Introduction au E-commerce

En commerce traditionnel, “le client va à la marchandise”

alors que
dans le commerce électronique, c’est l’inverse : “ la marchandise
va vers le client”
(Isaac & Volle, 2008).

2
 Qu’est-ce que le commerce électronique?
• Le commerce est le processus d’échange (c.-à-d.., d’achat ou
de vente) de biens et de services.

• Le commerce électronique (en anglais e-commerce) ou

encore le commerce en ligne, la vente en ligne, la vente à
distance, ou parfois le cybercommerce, désigne le commerce
par l'intermédiaire des réseaux informatiques, notamment
Internet. [wikipedia]

• Le processus d’échange passe par plusieurs étapes :

présentation  passation de commande  facturation 
payement  livraison

3
Comment fonctionne le e-commerce ?

4
 Petite historique
• Né avant l’arrivée du réseau Internet
• Cas du Minitel en France
• Cas des réseaux EDI dans les entreprises industrielles (réseau
interbancaire SWIFT, réseau SITA entre compagnies
aériennes, réseaux entre un grand fabricant et ses milliers de
fournisseurs
• Mais Internet a popularisé le e-commerce

5
Pourquoi faire du e-commerce ?

6
 E-commerce vs commerce traditionnel

Avantages
 Pas de contraintes Inconvenients
géographiques  Client
 Acheter/Vendre 24h/24, 7j/7 – Piratage informatique
– Vie privée
 Client
– Impossibilité d’examiner
– Plus de choix
le produit à l’avance
– Produits souvent moins chers
– Comparatif facile des prix  Marchand
 Marchand – Fraude croissante sur le
web
– Coûts de commercialisation
moins élevés
– Marketing ciblé
7
[Source: http://www.rtl.fr/actu/chaque-minute-deux-fraudes-a-la-carte-bancaire-sur-internet-7743854435]
 La croissance de l’internet dans le monde

 On parle en 2014 de 2,9 milliards d’internautes dans le monde, soit 40% de la

population mondiale (20,90% au Sénégal ; 38% au Nigéria).
 L’internet mobile est en forte croissance cette dernière décennie.

[Source: Union internationale des télécommunications (UIT)] 8

Types et formes de e-commerce

9
Les types de e-commerce

10
Des formes et des pratiques multiples

11
Des formes et des pratiques multiples

12
Des formes et des pratiques multiples

13
Des formes et des pratiques multiples

14
Des formes et des pratiques multiples

15
Des formes et des pratiques multiples

16
Chiffres-clés et tendances
du e-commerce

17
 Le e-commerce dans le monde

Part de marché en pourcentage

2013 2014 2015 2016 2017 2018
North America 34.9 32.9 31.7 31.1 30.7 30.6
Asia-Pacific 28.3 31.2 33.4 35.1 36.4 37.4
Western Europe 26.4 25.4 24.6 23.9 23.3 22.7
Latin America 4.2 4.3 4.2 4.1 3.9 3.7
Central & Eastern Europe 4.1 4.0 3.8 3.5 3.3 3.2
Middle East & Africa 2.2 2.3 2.3 2.4 2.4 2.5

18
 Le e-commerce dans le monde
 Les compagnies leaders du e-
 En 2014, le chiffre d’affaires commerce en 2014:
du B2C a atteint 1.471 1. Amazon
milliards de dollar. 2. JD.com
 Une progression de 20% 3. Wal-Mart
 1.700 milliards de dollar 4. eBay
prévus pour 2015. 5. Otto Group
 Et 2.356 milliards de dollar 6. Alibaba*
pour 2018. 7. Groupe Casino (Cnova,
Cdiscount.sn …)
8. Tesco
9. Rakuten
10. Best Buy

Sources:
• http://finance.yahoo.com/news/research‐markets‐worlds-leading‐e‐154500570.html
• http://www.businessweek.com/news/2014‐10-31/casino‐e‐commerce‐arm‐cnova‐seeks‐up‐to-375‐million‐in‐u‐dot‐
s-dot‐ipo 19
Le e-commerce dans le monde

20
Le e-commerce aux USA et au Canada

21
Le e-commerce aux USA et au Canada

22
 Le e-commerce en Europe (chiffres de 2013)

 En 2012, le chiffre
d’affaires du B2C a été de
312 milliards d’€
 250 millions d’acheteurs
 2 millions d’emplois
 550.000 sites marchands

Plus d’informations: Chiffres du e-commerce en Europe pour l'année 2013 23

 Le e-commerce au Sénégal
 Eclosion du e-commerce en 2014
1. Startup d’Africa Internet Holding
• Kaymu
• Jovago
• Carmudi
• Hellofood
• Jumia
• Lamudi
2. Cdiscount
3. Afromania
4. Niokobok
5. Komkom
6. …
Des chiffres ??
24
E-commerce et mobilité

25
 Le m-commerce
 Utilisation du terminal téléphonique et le réseau téléphonique
dans les transactions commerciales.

26
 Le m-commerce
 Important essor en Afrique
– Services d’argent mobile de plus
en plus populaires (ex. M-Pesa)
• Achat de tickets mobiles
• Paiement de factures
– Service d’information

27
Discussion
QUEL AVENIR POUR LE COMMERCE
ÉLECTRONIQUE AU SÉNÉGAL ?

28