Commerce en ligne

terme générique pour toutes les activités à l'action de biens et de services sur Internet

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Le commerce en ligne[1],[2], commerce électronique[2] ou e-commerce[3],[4], est l'échange

pécuniaire de biens, de services ou d'informations par l'intermédiaire des réseaux
informatiques, notamment Internet.

Icône représentant un chariot de supermarché sur un site de commerce en ligne.

Dans le cadre du commerce interentreprises, les commerçants utilisent depuis de nombreuses

années des réseaux de type échange de données informatisé (EDI). Des transactions
électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. Ce commerce par
mobile se dit commerce mobile.
Dans un contexte de contraintes environnementales fortes, le développement de la vente à
distance tend à transformer les problématiques de logistique liées au monde du commerce.
Le terme « commerce en ligne » comprend également la circulation mondiale des données.

Histoire
L’émergence du commerce en ligne est directement liée à l’apparition du web au début des
années 1990. Le 11 août 1994, Phil Brandenberger, un habitant de Philadelphie, passe la
première commande en ligne en utilisant un système de paiement sécurisé par carte bancaire.
Le New York Times couvre l’évènement et souligne que « derrière un petit clic pour un
individu se cache un grand pas pour l’économie. »[5] Ce premier achat de 12,48 dollars pour
un album de Sting représente la première pierre d’un édifice qui depuis ne cesse de croitre.
En France, le commerce en ligne s'est développé tout d'abord via le Minitel sur lequel étaient
présents de grands noms de la vente par correspondance, comme la Redoute ou les 3
Suisses[6],[7].
L'arrivée d'Internet a rapidement mené au développement d'un modèle d'entreprise
différent[8]. À la fin des années 1990, ce modèle économique est rendu célèbre
par Amazon, EBay et AOL, des sociétés profitant d'une bulle des capitalisations boursières
des jeunes sociétés sans équivalent dans l'histoire, qui finit en krach, phénomène touchant
aussi des nombreuses petites sociétés de biotechnologies[réf. nécessaire].
Le Parlement européen et le Conseil ont adopté le 8 juin 2000 une directive européenne sur le
commerce en ligne nommée « Directive 2000/31/CE du Parlement européen et du Conseil
relative à certains aspects juridiques des services de la société de l’information, et notamment
du commerce en ligne, dans le marché intérieur ». Celle-ci a été transposée en France par
la loi pour la confiance dans l'économie numérique de 2004. Ce cadre juridique français
concernant la collecte d’informations nominatives destinées à la prospection commerciale est
lourd[Selon qui ?]. En effet, les dérogations au principe de consentement préalable sont
extrêmement restrictives pour prospecter les particuliers et les professionnels par
courriel[réf. nécessaire]. Pour respecter cette loi, les vendeurs de fichiers ont souvent recours à
des prestataires localisés en dehors du territoire national puisque la loi française ne s’y
applique pas[réf. nécessaire].
L'arrivée de la téléphonie mobile a introduit une nouvelle rupture, avec une tarification
quantitative à la donnée, on parle aussi de « commerce mobile ».

En 2017, le rapport « Baromètre du numérique » du CREDOC[9] indique ainsi que 61 % des

Français ont effectué au moins un achat en ligne dans l’année. L’étude indique également que
cette proportion a plus que doublé en passant de 11 % à 61 % entre 2003 et 2017. Depuis
2013, la majorité (> 50 %) des Français effectuent des achats en ligne.

C'est quoi l'e-commerce ?

L'e-commerce ou le commerce électronique est la vente par internet, vous choisissez un produit et vous
payez celui-ci en ligne sur le site marchand de façon totalement sécurisée en utilisant les numéros figurant
sur votre carte bancaire.
Après le paiement, vous recevez votre produit chez vous, après un délai ne dépassant pas généralement les
72 heures.

Comment savoir si le paiement par carte bancaire est sécurisé ?

C'est simple, au Maroc les paiements en ligne sont gérés par une seule plateforme agréée par l'ensemble des
banques marocaines, celle du Centre Monétique Interbancaire (CMI)
. Cet organisme permet un paiement entièrement sécurisé via des données cryptées. Pour s'assurer qu'un
site propose un paiement en ligne sécurisé il suffit de vérifier qu'il existe sur l'annuaire officiel du CMI :
https://www.cmi.co.ma/fr/annuaire-sites-ecommerce
Quels sont les avantages de l'e-commerce ?
 Prix bas : un site internet a moins de charges qu'un magasin normal, ce qui lui permet de proposer des
prix moins chers que le commerce normal.
 Large choix de produit : un site d'e-commerce peut exposer une infinité de produits sans avoir de
problème d'espace comme dans une boutique ordinaire.
 Livraison rapide à domicile : votre produit vous est livré rapidement et partout au Maroc, donc où que
vous soyez vous avez accès à un large panel de choix sans avoir à vous déplacer.
 Préservation de l'environnement : en achetant sur internet vous participez à la préservation de
l'environnement, en effet le fonctionnement d'un site d'e-commerce consomme beaucoup moins
d'énergie qu'un magasin normal.
L'e-commerce au Maroc et dans le monde
L'e-commerce a beaucoup d'adeptes dans le monde, en France par exemple 25,1 million de personnes ont
acheté sur internet en 2010.
L'e-commerce existe au Maroc depuis 2008, la date à laquelle les banques ont mis en place un système de
paiement sécurisé par carte bancaire. En 2010, 223.000 transactions ont été enregistrées par carte bancaire
sur internet.
Au Maroc, le chiffre d'affaires réalisé à travers internet a été multiplié par dix. Il est passé de 31 millions de
dirhams en 2008 à 300 millions de dirhams en 2010.

Iris.ma site marocain d'e-commerce

Iris.ma est venu accompagner l'essor de l'e-commerce au Maroc dans ses premiers pas. C'est une jeune
entreprise qui propose des produits électroniques et informatiques de qualité, toujours dans l'objectif de
faciliter l'achat au consommateur marocain en lui proposant un large choix de produits.
Iris a misé sur la simplicité et la qualité, une navigation facile sur le site, un processus de commande
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À PROPOS D'IRIS

Iris.ma est un site marocain d'e-commerce spécialisé dans la vente en ligne de

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