E-commerce

Réalisé par:
- EL AMRANI SOUFIANE
-HABBARIH ABDELGHAFOUR
- BOUITA ABDELADIM
 Le plan
1. E-commerce: définition
2. Les différents types de e-commerce
3. Le processus e-commerce
4. Plateforme e-commerce
5. Les lois à respecter par tout projet e-commerce
au Maroc
6. Conclusion
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E-commerce
E-commerce
Définition:

Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l'ensemble des transactions

commerciales s'opérant à distance par le biais d'interfaces électroniques et
digitales.

Le e-commerce englobe donc essentiellement les transactions commerciales

s'effectuant sur Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs,
tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) sur des sites e-commerce ou
applications mobiles marchandes.
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Les différents types de e-commerce
1. B2C (Business-to-Consumer)

Le e-commerce B2C englobe les transactions effectuées entre

une entreprise et un consommateur.

C’est l’un des modèles de vente les plus utilisés dans le contexte
du commerce électronique. Lorsque vous achetez des
chaussures chez un détaillant de chaussures en ligne, il s’agit
d’une transaction d’entreprise à consommateur.
2. B2B (Business-to-Business)

Le commerce électronique inter-entreprises concerne les ventes

effectuées entre des entreprises, comme un fabricant et un
grossiste ou un détaillant.

Ce type de e-commerce n’est pas orienté vers le consommateur

et n’existe qu’entre les entreprises.

Le plus souvent, les ventes inter-entreprises se concentrent sur

les matières premières ou les produits qui sont reconditionnés
ou combinés avant d’être vendus aux clients.
3. C2C (Consumer-to-Consumer)

L’une des premières formes de e-commerce est le modèle C2C.

Il se rapporte à la vente de produits ou de services entre, vous
l’avez deviné : les clients.

Il s’agit notamment des relations de vente de consommateur à

consommateur comme celles observées sur eBay ou Amazon,
par exemple.
4. C2B (Consumer-to-Business)

Le modèle du C2B renverse le modèle traditionnel du commerce

électronique (et c’est ce que l’on voit couramment dans les
projets de crowdfunding).

Le C2B signifie que les consommateurs individuels mettent leurs

produits ou services à la disposition des acheteurs
commerciaux.

Un exemple de cela serait un modèle commercial comme

iStockPhoto. Les photos d’archives sont disponibles en ligne
pour achat directement auprès de différents photographes.
5. B2A (Business-to-Administration)

Ce modèle couvre les transactions effectuées entre les

entreprises et les administrations en ligne. Un exemple serait
les produits et services liés aux documents juridiques, à la
sécurité sociale, etc.
6. C2A (Consumer-to-Administration)

Même idée ici, mais avec des consommateurs vendant des

produits ou services en ligne à une administration. Le modèle
C2A pourrait inclure des services de consultation en ligne pour
l’éducation, la préparation de déclarations de revenus en ligne,
etc.

Le B2A et le C2A se concentrent tous deux sur l’amélioration de

l’efficacité au sein du gouvernement grâce au soutien des
nouvelles technologies d’informations et de communication.
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Le processus e-commerce
Le processus E-commerce
 Un consommateur utilise un navigateur
Web pour se connecter à la home page
d’un site marchant sur l’Internet .
 Le consommateur parcours le catalogue
des produits disponibles sur le site et en
sélectionne certains à acheter. Les
produits sélectionnés sont placés dans
l’équivalent électronique d’un panier.
 Quand le consommateur est prêt à valider
sa commande de produits, il donne une
adresse de facturation et de livraison pour
l’achat.
 Quand le numéro de carte de crédit est validé
et que la commande est complétée sur le
Serveur de Commerce, le site marchand
affiche un reçu confirmant l’achat du
consommateur.
 Le serveur de commerce envoie ensuite la
commande au Réseau de Traitement pour
paiement et complétion de la commande.
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Plateforme e-commerce
Shopify est l’une des plateformes les plus
populaires dans le monde de la vente en
ligne, car celle-ci simplifie et accélère le
lancement d’une nouvelle boutique sur
internet. C’est pourquoi Shopify est très
populaire et prisé auprès des petites
entreprises d’e-commerce.
Amazon est largement leader sur la vente de
biens hors services, c’est-à-dire les biens
techniques, la mode, les produits de
grande consommation, la maison, la culture,
l’hygiène-beauté, la parapharmacie… Un marché
online estimé à 34,3 milliards d’euros en prenant
en compte les dépenses en BtoC (hors voyages
et services) sur les sites internet français mais
aussi sur les sites implantés à l’étranger et qui
livrent en France.
Plateforme E-commerce

Il y en a d'autres :
• eBay
• Booking
• Fnac
• Wish
• Carrefour
• Vente-privee
• Popchart
• Biko
…
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Les lois à respecter par tout projet e-commerce
au Maroc
Loi 31-08 sur la protection des consommateurs
Cette loi protège et s’applique pour tous les consommateurs, qu’ils
soient sur le web ou non.

Loi 15-95 formant code de commerce

Cette loi pose les fondements du commerce au Maroc, en définissant
chaque partie prenante de l’activité commerciale et son champs
d’action, à savoir, le commerçant, le fond de commerce, les effets, les
contrats commerciaux… etc

Loi 09-08 sur la protection des données à caractère personnel

Etant donné que le e-commerce se passe dans un espace virtuel, une
couche de protection de données personnelles s’impose alors à chaque e-
commerçant. La loi 09-08 ci jointe s’applique pour les sites web qui
utilisent et stockent des données personnelles des utilisateurs.

Loi 53-05 relative à l’échange électronique des données juridiques

Cette loi fixe le régime applicable aux données juridiques échangées par
voie électronique (cryptographie) et à la signature électronique. Elle
détermine également le cadre juridique applicable aux opérations
effectuées par les prestataires de service de certification électronique,
ainsi que les règles à respecter par ces derniers et les titulaires des
certificats électroniques délivrés.
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Conclusion
Conclusion
Merci pour
votre
attention!