Rapport de stage

Effectué par : Du 01/04/2019 au 30/04/2019

Au sein de l'Agence de Crédit Agricole du CL Ain Taoujdate

Réaliser par : Nawal el Bot

Filière : 1ére année Financière comptable

Année universitaire : 2019/2020

Ecole : E.E.M.C.I

Encadrant :

Sommaire
Dédicace …………………………………………………………………………

Remerciement ………………………………………………………………......

Introduction …………………………………………………………………….

Liste des abréviations ………………………………………………………......

Partie І : Le Crédit Agricole du Maroc (CAM)………………..........

Section1 : Présentation générale du CAM……………………………..

a) Fiche Technique……………………………………….
b) Historique…………………………………………......
c) Missions……………………………………………….
d) Organigramme de CRCA……………………………..

Section 2 : Présentations et services internes d’agence CAM………..

a) Organigramme d’agence………………………………
b) Services internes d’agence……………………………

Section 3 : Produits de CAM………………………………….............

a) Produit monétique ……………………………………

b) Produit Bancassurance …………………………........

Partie ІІ : les Travaux effectués et le climat de travail au sein de

l’agence…………………………………………………………….......
Section 1 : Les travaux effectués……………………………………..

Section 2 : Le climat de travail au sein de l’agence...........................

Conclusion ………………………………………………………………….....

Dédicace
 Remerciement

Je dédie ce travail à mes parents qui

font le maximum pour leur aide et
encouragement durant ce mois de stage
et durant toute ma vie.
Aussi, je dédie toutes les personnes
qui m’ont aidée de près ou de loin à la
réalisation de ce travail.
 Introduction
Avant tout développement
sur cette expérience professionnelle j’ai l’honneur de
commencer ce rapport de stage par les remerciements à ceux
qui m’ont beaucoup appris en cour de ce stage.

Je tiens à remercier vivement monsieur EL ALAOUI

MY ALI
Le Directeur d’agence qui m’a accordé cette occasion de
passer ce stage dans son agence. Je voudrai également
remercier AHMED EL MAHARZI chargée de clientèle,
Mr AHMED EL AMRAOUI Gestionnaire des opérations
de guichet et Guichetier payeur pour leurs soutiens et
précieux conseils durant la période de mon stage et leurs
bienveillances. Grace à leurs qualités humaines leurs
rigueurs, leurs compétences et leurs sagesses
exemplaires, j’étais encouragée et inspirée dans mes
efforts pour l’accomplissement du rapport.

Enfin ,
 Liste des abréviations

Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact

direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous
entamerons notre future vie.
Dans le cadre de la préparation du diplôme universitaire de
Financier comptable, nous sommes censés à effectuer des
stages pour faire un rapprochement entre la théorie enseignée
au sein de l’école et la pratique dans le monde du travail.
J’ai effectué un stage d’une durée de mois, du 01 Avril 2019
au 30 Avril 2019, au sein d’une agence de Crédit Agricole au
service guichet et service crédit de l’agence, ce qui me
permettait d’une part de découvrir l’univers bancaire et
d’autre part de découvrir les techniques de
commercialisation.
Dans ce modeste rapport j'ai essayé de présenter toutes les
informations que j'ai pu collecter durant ce stage en
présentant en premier le crédit agricole du Maroc, puis les
tâches que j’ai effectuées au sein de ce dernier.

CNCA : Caisse nationale de crédit agricole CAM : Crédit Agricole Marocain

 Partie І : Le Crédit Agricole Du Maroc

BNDE : La banque nationale pour le développement économique.

BMAO : La Banque marocaine pour l’Afrique et le Moyen-Orient

SCV : Super carnet vert GAB : Guichet automatique du banque ITD : Invalidité

Totale et Définitive DR PPA : Direction régionale particulière, professionnelle et

agricole S.A : Société Anonyme BAM : Bank al Maghreb GCAM : Groupe

Crédit agricole du Maroc RMS : Réseau de Micro finance Solidaire ALM :

Asset and Liability Management FOPEP : Le Fonds de Promotion de

l'Enseignement et de la formation Privés PMV : Plan Maroc vert CRCA :

Caisse régionale du crédit agricole LCA : Caisse locale du crédit agricole LCN :

Lettre de change

CMR : Caisse marocaine de retraite

TEF : Tamwil el Fellah

Section 1 : Présentation Générale du CAM

a) Fiche Technique :

Président directeur Mr. Tarik Sijilmassi

général
Dénomination sociale Crédit Agricole du Maroc

Date de création Le 04 Décembre 1961

Forme juridique Société anonyme à directoire et à conseil de surveillance

Secteur d’activité Banque

Siège social 28 rue Abou Faris al Marini – Rabat

Capital 2 820 512 800 DHS

Registre du Rabat 58873

Commerce

Identifiant fiscal 03301185

Boite postale 49-10000 Rabat

Téléphone 0537208219-26

Site d’internet www.creditagricole.ma

b) Historique :

 1961-1967 : Création de la CNCA :

 Entrée en fonction de la Caisse Nationale de Crédit Agricole.

 Implantation des caisses locales sous formes de succursales
 1970 -1987: Début de l'activité bancaire :
  Lancement de la collecte des dépôts et des activités bancaires.
 Financement de l'agro-industrie en 1979.
 Réorientation de la CNCA et financement de nouveaux secteurs en 1987

dont la pêche côtière, l'artisanat, le tourisme, le commerce et les services...

 1988 -1996 : Nouvelles dispositions pour la CNCA :

 Impôt sur les sociétés.

 Dispositions de la nouvelle loi bancaire.

 1997-2001 : Nouveau positionnement stratégique de la CNCA (banque rurale

de proximité avec une nouvelle identité visuelle) :

 Mise en place des directions de réseau décentralisées.

 Plan d'entreprise OUFOK 2003 lancé en 1999 : une nouvelle stratégie
visant principalement à mettre à niveau l'institution et à engager les actions
de redressement de sa situation financière et ce, dans le cadre d'un
positionnement rénové en tant que banque rurale généraliste de proximité,
agissant en partenaire actif de toute la filière agricole et de l'ensemble du
monde rural.
 Adoption de la nouvelle reforme institutionnelle du Crédit Agricole par
le conseil des ministres en avril 1999.
 Mise en place de la salle des marchés en 1996.
 Signature de la convention État-CNCA relative au traitement du
surendettement des agriculteurs en 2001.

 2003-2004 : Extension du réseau du Groupe Crédit Agricole

 Acquisition du Réseau BMAO.

 Acquisition du Réseau BNDE.

 2004 : Changement de statut :

  La CNCA devient Société Anonyme à Directoire et à Conseil de
Surveillance, dénommée « Crédit Agricole du Maroc » régie par la loi
relative aux sociétés anonymes ainsi que par la loi relative à l'exercice de
l'activité des établissements de crédit et de leur contrôle.

 2005 :

 Achat du siège de la BNDE.

 Fusion/absorption BMAO.

"Remarque" : Le Maroc est pays plein d’entreprise soit industrielle, commercial,

artisanale ………..
A cause de ça, crédit agricole dispose quelque type d’agence pour satisfaire les besoins
de clients et des nouveaux marchés
Donc nous distinguons 5 types :
Type d’agence caractéristiques
Caisse local Effectuer les opérations bancaires et donnée des
petits crédits.
Caisse Régional Effectuer les opérations bancaires et donnée des
grands crédits
Agence bancaire Effectuer seulement les opérations bancaires
Agence Entreprise Agence des affaires d’entreprises
VIP (very Important Person) Agence donnée des services spécifiques à des
personnes très important.
a) Missions :

Acteur majeur dans le développement de l'agriculture et la modernisation du monde

rural, le Crédit Agricole joue, depuis sa création, un rôle essentiel dans le financement
de l'agriculture, dans la consolidation du secteur dans son ensemble et les activités
concernant le développement économique et sociale du monde rural afin de :
 Faciliter l’accession des agriculteurs à des formes modernes et rentables
d’exploitation ;
 Mobiliser l’épargne nationale au profit du développement rural ;
  Appuyer la création d’entreprise agricole en améliorant ;
 Le Crédit Agricole pérennise ce rôle de promoteur du monde rural à
travers son développement de Banque Universelle.
Par ailleurs, CAP 2008, le nouveau plan d'entreprise du Crédit Agricole du Maroc, se
propose d'afficher ses ambitions stratégiques pour lui permettre d'envisager l'avenir
avec sérénité et confiance :

La mission est triple :

 Définir une stratégie de déploiement de l'activité de la banque afin de

pérenniser et de sécuriser sa croissance.
 Modifier en profondeur la culture de l'entreprise pour ancrer dans le
quotidien, le réflexe de l'optimisation du rapport rendement / risque.
 Mettre en place des outils de gestion qui souscriront la banque au
standard des normes de la place.