Introduction

Le développement des technologies de l’information et la communication a profondément

marque les vingt dernières années. Cette évolution a provoqué des bouleversements
fondamentaux dans la planification économique et l’environnement des affaires. Le moteur de
ce développement a été l’avènement de l’internet dans divers domaines, et s’est intègre dans
notre quotidienne.

Internet place donc le monde dans le contexte de mondialisation, en tant que support
publicitaire, puis en tant que nouveau canal de vente et de distribution. Internet a permis une
révolution des méthodes traditionnelles de commercialisation avec l’émergence de l’e-
commerce.
Internet est actuellement considéré comme le plus grand réseau informatique de notre planète,
il n’est plus limite à l’utilisation universitaire, industrielle, et gouvernementale, car tout le
monde peut désormais rejoindre le réseau.

Cette expansion de l’Internet provoque des changements profonds au niveau commercial, de

la publicité jusqu'à la livraison, tous les détails d’une relation commerciale entre le vendeur et
le client passe par l’Internet, ce dernier met à la disposition de tous les partenaires, tous les
outils pour finaliser l’achat et la vente en succès et en toute sécurité.
L’Internet peut être aussi un facteur majeur pour réduire le coût de publicité, et élargir le
champ de diffusion de l’information à tout le monde. Ceci en mettant à la disposition de client
tous les outils d’aides à la recherche d’informations, la mise à jour des prix et de stock, et les
dernières nouvelles de tous les marchés, et la disposition de vendeur tous les outils pour
commercialiser leur produits.

Trois milliards d’internautes à la fin de l’année 2014. La prévision de l’ITU montre qu’on
quatre ans, le réseau a été rejoint par un milliard de nouveau utilisateur. Internet renforce son
positionnement de media planétaire. Un tiers des connexions sont via un périèque mobile,
c’est là le vecteur principal de croissance d’internet tant dans les pays développées que dans
les pays émergeants. Malgré les crises économiques et financières, les chiffres de l’e-
commerce à travers le monde ne cessent de progresser depuis l’apparition des pionniers. Le
développement du commerce sur internet a fortement contribué à développer les usages du
web dans le grand public. Les entreprises ont progressivement investie réseau a fin de
développer leur activités et améliorer leurs services et répondre aux obligations de leurs
clients et les garder.

L’expansion d’internet et la croissance du commerce électronique est devenu un phénomène

très visible et un fait peu conteste.
Le commerce électronique est définie comme utilisateur du site web fourni des informations
sur les entreprises et leur produits, collecte des données sur les clients, teste des produits,
reçoit des commandes, obtient et payer et assister les clients pendant le processus d’achat.

De nombreux experts associent l'émergence du commerce électronique à l'avènement

d'Internet et à la création de sites de vente en ligne, mais on oublie qu'Internet n'est pas le seul
réseau électronique pour effectuer des transactions commerciales. Bien avant Internet, la
France bénéficiait du MINITEL, une infrastructure de commerce électronique très
performante à l'époque.

les sites de réseau sociaux ou réseaux sociaux , sont un niveau type de commerce électronique
apparu dans l’environnement Internet et la technologie multimédia , qui joue un rôle de
premier plan dans la collecte , l’analyse et le partage des informations , l’achats et ventes des
produits a grande échelle . sur base que le commerce électronique étant l’utilisateur d’internet
et de la technologie pour transformer le processus d’achat et de vente réel sur le terrain en un
processus en ligne , c’est une plateforme pour faciliter l’interaction , la coopération et
l’échange d’information , qui passe par la circulation des images , de vidéos , et de nouvelles ,
d’articles parmi les abonnes du réseau , dans nos jours ,il existe plusieurs réseaux
sociaux ,exemple : INSTAGRAM , TIK TOK , FACEBOOK ,TELEGRAM .

L'avenir du e-commerce dépend de la croissance du nombre d'utilisateurs Internet, à la fois

vendeurs et acheteurs. Le développement du marché a donc en encourageant l'utilisation
d'Internet sous toutes ses formes, et, concernant principalement le Ministère de l'Economie,
des Finances et de l'Industrie, en aidant les petites et moyennes entreprises à cet égard.
La croissance des échanges électroniques s'accompagne d'un développement très rapide en
technologies, produits et services pour le secteur de l'information et de la communication.
Le commerce électronique en lui-même n'est pas un phénomène nouveau, mais il existe
encore aujourd'hui principalement utilisé pour les communications interentreprises. Le
développement rapide d'Internet bouleverse ces perspectives, notamment en termes de ventes
aux consommateurs.

Ce succès de développement, qui ne se démentent pas au fil des années, ont rendu les réseaux
sociaux incontournables, que ce soit dans le quotidien ou le commerce électronique. La
plupart des entreprises ont instauré des systèmes de publicité payants, qui constituent une
véritable aubaine pour les entreprises à la recherche de nouveaux clients et prospects. Bien
sûr, si la présence sur les réseaux est un formidable atout pour les enseignes physiques, les
entreprises d’e-commerce ont également tout intérêt à exploiter ce vivier pour booster leurs
chiffres
L'utilisation d'Internet et des réseaux sociaux a profondément modifié les comportements de
la société et des individus. En permettant l'échange, l'interaction et la création de contenus,
ces outils sont devenus incontournables dans le quotidien des utilisateurs. Les réseaux sociaux
représentent actuellement un nouveau média et un canal de communication privilégié pour les
entreprises.
Il faut savoir que les réseaux sociaux prennent de plus en plus d'importance dans le e-
commerce.
Les réseaux sociaux et le commerce électronique offrent aux entreprises de nouveaux moyens
de promotion des produits d'une part, et fournissent aux consommateurs des sources
d'information d'autre part, et ces moyens jouent un rôle important dans la décision finale
d'achat.

Problématique :
Quel est l’impact des compagnes publicitaires sur les réseaux sociaux sur les ventes en ligne
des entreprises en commerce électronique ? Et comment ses réseaux influencent-ils le
comportement d’achat des consommateurs en ligne ?
Plan :
Dédicace
Remerciement
Les acronymes
Résumé
Sommaire
Liste des figures et graphique
Liste des tableaux
Introduction
Conclusion générale
Les annexes

Références bibliographiques
Table de matières