Chapitre 3:

Le Commerce électronique:
les modes de Paiement et fonctionnement
 PLAN:
INTRODUCTION :
1. Les acteurs du e-commerce
2. les modes de paiement liés au commerce
électronique
3. Les avantages et les limites du E-commerce
 Les acteurs du e-commerce :
Le e-commerce est une activité qui fait intervenir cinq
acteurs, chacun a ses besoins propres :
1) Les clients (cyberconsommateurs en général),
2) Les entreprises (vendeurs mais aussi acheteurs),
3) L’administration,
4) Les intermédiaires techniques
5) Les intermédiaires financiers
Les modes de paiement liés au commerce
électronique:
1- La monnaie électronique:

La monnaie numérique:

- C’est un système élaboré par la société néerlandaise

« Digicash » sous le nom de « e-cash »,
- Il présente l’avantage de permettre à l’utilisateur de
procéder à ses transaction commerciales en toute
sécurité et dans l’anonymat le plus total.
 Le porte-monnaie électronique:
Le porte monnaie est défini comme « un nouveau moyen
de paiement scriptural utilisé pour gérer les paiements de
contact, mais aussi sans contact, pour lesquels les
montants sont faibles ».

La carte bancaire:
La carte bancaire est utilisée pour les montants les plus
élevés, elle est le mode de paiement le plus utilisé pour la
plupart des transactions.
 Bitcoin:
Bitcoin : de l'anglais bit : unité d'information binaire et coin:
pièce de monnaie.
Unité monétaire en usage sur Internet, indépendante des
réseaux bancaires et liée à un système de cryptage qui
enregistre toutes les transactions effectuées avec chaque unité.
Le Bitcoin est une crypto-monnaie appelée également
monnaie cryptographique.
Date de création : 3 janvier 2009
Symbole boursier : BTC, XBT,
Fondateur : Satoshi Nakamoto
Bitcoin:
Contrairement aux monnaies classiques (également
appelées monnaie fiat), le bitcoin n'est pas émis et
administré par une autorité bancaire.
Il est émis sur le protocole blockchain. Cette
technologie permet de stocker et transmettre des
informations de manière transparente et sécurisée
Blockchain: ou chaîne de blocs, est une technologie
de stockage et de transmission d'informations sans
organe de contrôle.
 2- La signature électronique:
La signature peut être non seulement manuscrite,
elle peut aussi revêtir la forme d’un matricule ou
d’un code d’identification.

3- La cryptographie:
L’un des meilleurs moyens de favoriser la sécurité et la
confidentialité des échanges est de recourir à des outils
de cryptologie.
-La cryptographie symétrique (même signature pour
l’émetteur et le récepteur)
-La cryptographie asymétrique (deux signatures différentes)
 Déroulement de la
transaction du commerce
électronique
1-L'Internaute navigue dans la boutique du
marchand et choisit ses articles.
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 2- Le site du marchand lui transmet, en
ligne, le bon de commande électronique
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3- L'Internaute valide la commande et saisit ses coordonnées,
et celles de sa Carte Bancaire. L'ensemble est chiffré, et
routé automatiquement vers la plate-forme de paiements
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 Le commerçant

Internaute
Acheteur

La Banque

Plate-forme
de Paiements

4- La plate-forme vérifie les informations reçues, et se

connecte à la banque pour le traitement du
13 paiement.
5- La banque gère la demande d'autorisation via les
circuits interbancaires et transmet la réponse à la
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plate-forme.
 6-La réponse est stockée sur les bases de données
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de la plate-forme de paiements
7- La réponse est transmise à l'Internaute, en ligne
avec la référence de la transaction
 Le commerçant

Internaute
Acheteur

La Banque

Plate-forme
de Paiements

8-La réponse est communiquée au marchand, suivant des

modalités convenues au préalable (e-mail, fax…)
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 Le commerçant

Internaute
Acheteur

La Banque

Plate-forme
de Paiements

9- La banque traite ensuite le paiement, et l'introduit

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dans les circuits de compensation interbancaires
Les 4 principales sources de trafic du e-
marketing
Le E-marchandising d’un site e-commerce
 Ergonomie ou merchandising?
Contrairement aux idées reçues, l’ergonomie d’un site ne doit
pas être le fruit d’une conception graphique attrayante, mais
plutôt naître de l’usage même que les internautes feront du site.
La clé d’une ergonomie efficace réside dans la hiérarchisation
des informations sur le site d’e-commerce,
Par exemple: on procède à des tests auprès d’utilisateurs, qui
sont questionnés sur la façon dont ils s’imaginent le site, les
informations ou rubriques qu’ils s’attendent à y trouver et la façon
dont elles devraient s’articuler.
 Quels sont les avantages et les
inconvénients du commerce électronique ?
 Quelques avantages de e-commerce:
Parmi les avantages de la transaction électronique on
peut citer:
un coût de distribution faible, ou qui diminue avec
l'évolution technique;
la faculté d'automatiser les transactions,
la faculté de combiner les opérations de livraison et de
paiement.
Entre entreprises, l’e-commerce est déjà très développé,
à travers:
les réseaux spécialisés (banques)
ou les techniques EDI (échange de données informatisées)
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 Autres avantages
Du point de vue acheteur:

o Pas d'horaire d'ouverture (24 H/24 H),

o Pas de nécessité de se déplacer,
o Pas de file d'attente,
o Plus de "choix", "moins cher" et "plus divertissant",
o Il y a un gain de temps,
o Possibilité d’acheter n’importe quand et n’importe
où dans le monde
 Autres avantages
Du point de vue vendeur:
Vaste clientèle potentielle non limitée géographiquement;

Coût de diffusion des informations réduit ;

Frais d’exploitation réduits, concentration des lieux de

stockage dans des zones décentralisées ;

Suppression éventuelle des intermédiaires entre

producteur et consommateur
 Limites du e-commerce :

Réseau "ouvert" et " non spécialisé",

Problèmes de sécurités de transport /

transfert des informations, des données,