République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère de l’enseignement et de la formation professionnelle

Institut National Spécialisé de la Formation Professionnelle Bordj El Bahri

INSFP

EXPOSE SUR

E. COMMERCE

Elaboré par :

Mansour Issam

Ouramdan Amine

10 / 12 / 2023
Sommaire : ……………………… 1

E .COMMERCE :

Introduction : E.COMMERCE …………………………………………..

 Chap.1. Les enjeux d’E-commerce …………………………………

 Chap.2. Composants site web d’E-commerce………………………

 Chap.3. Paiement Electronique……………………………………...

 Chap.4. Passerelle de paiement………………………………………

 Chap.5. Pratique site web d’E-commerce …………………………..

 Introduction :
Le commerce électronique désigne l'achat et la vente de biens
ou de services, ou le transfert d'argent par des moyens
électroniques. Cela comprend toutes les transactions commerciales
effectuées par voie électronique, y compris l'achat et la vente de
produits sur Internet, ainsi que les transactions entre entreprises
effectuées par courrier électronique.

Le terme « commerce électronique » est généralement utilisé pour

désigner les transactions effectuées sur Internet, mais peut également
inclure d'autres types de transactions électroniques, telles que celles
effectuées par téléphone ou via un kiosque. Le commerce
électronique couvre un large éventail d’activités, allant des achats en
ligne au paiement de factures en passant par les opérations bancaires.

Les technologies digitales simplifient nos vies et ouvrent les portes

d’opportunités d’affaires sans précédent, pour l’e-commerce
notamment. Les compagnies innovantes transforment et défient les
industries traditionnelles déjà installées. Cette puissance de
transformation implique à la fois des opportunités et des risques pour
nous tous. Qu’elles soient favorables à ces transformations ou sur la
défensive, les entreprises et tous les professionnels du digital doivent
rester informés, sous peine d’être relégués au second plan.

Pourtant, le commerce en ligne poursuit sa croissance à deux

chiffres, avec un chiffre d’affaires européen à 534 milliards d’euros en
2017 – en hausse de 11 % –, et une croissance de 13 % en 2018, à 602
milliards d’euros (EuroCommerce, 2018). En 2013, il ne dépassait pas
307 milliards d’euros. Le commerce de détail en ligne est le plus fort
en Europe de l’Ouest, avec environ 68 % du chiffre d’affaires total des
détaillants en ligne en Europe. Cela peut être attribué principalement
à l’infrastructure avancée de l’Europe de l’Ouest, à la forte
pénétration d’Internet, au haut niveau de confiance des
consommateurs et à leur familiarité avec l’achat en ligne. L’Europe du
Sud, l’Europe du Nord et l’Europe de l’Est montrent une part plus
faible du commerce électronique européen : respectivement 12 %, 8
% et 6 %. Cependant, ce sont les régions qui enregistrent la
croissance la plus rapide, comme le montre le taux annuel de
croissance en 2017 du commerce électronique en Roumanie, qui est
de 37


Les enjeux d’E-commerce
Date d'adoption : 12 juin 1996 (Article 5 bis additionnel tel qu'adopté en

La loi type sur le commerce électronique (la loi type) vise à tirer parti des
avantages du commerce utilisant les moyens du commerce électronique et à
faciliter l'activation du commerce en fournissant aux législateurs nationaux
des conditions acceptables en Irlande visant à réduire les limites de la
légalité des licences en anticipant la suppression des l'eau de l'eau. Ils se
sont contentés, en vertu du droit commercial, de surmonter spécifiquement
la jurisprudence sur l'utilisation légale qui ne peut pas être
contractuellement différente de la manière et du motif que vous choisissez.
Sa prise en compte est une composante essentielle de l’usage légal des
communications dématérialisées, qui renforce l’illicéité du commerce
international.

Quelle est son importance ?

Cette loi type est le premier texte législatif à adopter les principes
fondamentaux de non-discrimination, de neutralité technologique et de
parité fonctionnelle que beaucoup considèrent comme les fondements du
droit moderne du commerce électronique. Le principe de non-
discrimination garantit que l'effet juridique, la validité ou le caractère
exécutoire d'un document ne sera pas refusé du seul fait qu'il se présente
sous forme électronique. Le principe de neutralité technologique impose
l'adoption de dispositions neutres quant à la technologie utilisée. Compte
tenu des progrès technologiques rapides, les règles neutres visent à
s’adapter aux évolutions futures sans engager de travail législatif

supplémentaire. Le principe d'équivalence fonctionnelle fixe des

normes selon lesquelles les communications électroniques
peuvent être considérées comme équivalentes aux
communications papier. En particulier, le Principe énonce les
exigences spécifiques auxquelles les communications
électroniques doivent répondre afin d'atteindre les mêmes
objectifs et fonctions que certains concepts d'un système papier
traditionnel – tels que « écrit », « original », « signé » et «
enregistré ». documents.

Principales dispositions

Outre la formulation de concepts juridiques relatifs à la non-

discrimination, à la neutralité technologique et à l'égalité
fonctionnelle, la Loi type énonce des règles sur la création et la
validité des contrats conclus par voie électronique, sur
l'attribution et l'accusé de réception de messages de données,
ainsi que sur la l'heure et le lieu de leur envoi et de leur réception.
Composants site web d’E-
Commerce

Un site web d'e-commerce repose sur plusieurs

composants essentiels pour assurer son bon
fonctionnement. Tout d'abord, la plateforme de
commerce électronique elle-même constitue la base,
offrant une interface conviviale pour les utilisateurs. Le
catalogue en ligne présente les produits de manière
attrayante, tandis que le système de gestion des stocks
garantit une mise à jour en temps réel des disponibilités.
Les fonctionnalités de paiement sécurisé sont cruciales
pour instaurer la confiance des clients, nécessitant une
intégration étroite avec des passerelles de paiement. De
plus, les fonctionnalités de sécurité, telles que le cryptage
des données et les certificats SSL, sont indispensables
pour protéger les informations sensibles des clients. En
outre, un système de gestion des commandes efficace,
couvrant le traitement des commandes, la facturation et
l'expédition, contribue à une expérience client fluide. En
résumé, les composants clés d'un site web d'e-commerce
convergent vers la création d'une plateforme sécurisée,
conviviale et fonctionnelle pour faciliter les transactions
en ligne.
Paiement Electronique

Le paiement électronique a révolutionné la manière dont les

transactions financières sont effectuées. En utilisant des technologies
telles que les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques et les
applications mobiles, le paiement électronique offre une alternative
rapide et pratique aux méthodes traditionnelles. La sécurité est un
aspect central, avec des protocoles de cryptage avancés assurant la
confidentialité des données financières. De plus, le paiement
électronique favorise l'inclusion financière en permettant l'accès aux
services bancaires à un plus grand nombre de personnes, quel que soit
leur emplacement géographique. Cependant, des préoccupations
persistent quant à la sécurité des transactions en ligne, nécessitant une
vigilance constante dans le développement de solutions sécurisées. En
somme, le paiement électronique a transformé la dynamique des
échanges financiers, offrant une commodité accrue tout en stimulant
l'innovation dans le secteur financier.

Passerelle de paiement
La passerelle de paiement est une composante cruciale de
l'infrastructure des transactions électroniques. C'est un service
qui facilite la transmission sécurisée des informations financières
entre un site web d'e-commerce et le processeur de paiement.
Cette interface joue un rô le vital dans la conversion des données
sensibles, telles que les détails de la carte de crédit, en un format
crypté, assurant ainsi la sécurité des transactions en ligne. Les
passerelles de paiement offrent une variété d'options de
paiement, allant des cartes de crédit aux portefeuilles
électroniques, contribuant ainsi à la diversité des méthodes de
paiement acceptées par les commerçants en ligne. L'efficacité et la
fiabilité de la passerelle sont essentielles pour garantir une
expérience client positive et renforcer la confiance dans le
processus d'achat en ligne. En résumé, les passerelles de paiement
sont les architectes invisibles mais essentiels qui facilitent la
fluidité et la sécurité des transactions financières électroniques.
Pratique site web d’E-commerce
La pratique d'un site web d'e-commerce englobe une multitude
d'aspects visant à optimiser l'expérience des utilisateurs et à
maximiser l'efficacité opérationnelle. La conception intuitive de
l'interface utilisateur est cruciale pour permettre une navigation
aisée, facilitant la recherche de produits et la finalisation des achats.
L'optimisation du processus de paiement, avec des options
diversifiées et une sécurité renforcée, contribue à réduire les
obstacles à l'achat. Un catalogue de produits bien organisé, des
descriptions détaillées et des images de qualité sont essentiels pour
informer et convaincre les clients. Parallèlement, la personnalisation
et la recommandation de produits basées sur les préférences d'achat
antérieures améliorent l'expérience utilisateur et stimulent les
ventes. En intégrant des fonctionnalités telles que le suivi des
commandes et le service client réactif, les sites d'e-commerce
renforcent la confiance des consommateurs. Ainsi, la pratique d'un
site web d'e-commerce réussi repose sur l'harmonisation de ces
divers éléments pour offrir une expérience utilisateur transparente et
satisfaisante