Commerce

électronique

Réaliser par:
Elbekri Sarra
Hamdi Amel
Zriba Mariam

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 Plan:
• Définition du e-commerce
• Les différente format de e-commerce
• Les avantages du e-commerce
• Les points faibles
• Mode de paiement
• Etude de cas mondiale
• Le E-Commerce en Tunisie
• Les solutions envisagés
• conclusion
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 Définition
• La commerce électronique ou e-
Commerce est généralement définit
comme l’ensemble des méthodes
d’achat, de vente, ou d’échange de biens
ou de services entre deux entités sur
réseau informatique notamment
Internet »

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Les différentes formats de
commerce électronique
– Entre entreprises et consommateurs
B2C
– Entre entreprises B2B
– Entre consommateurs C2C
– Entre administration et les citoyens A2C
– Entre administration et l’entreprises ,
A2B

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 Les avantages:
• Réduire les coût et maximiser les
marges commerciale
• Facilité l’échange d’information
• Accroître la productivité et les
vente
• développer les nouveaux marché et
nouveaux horizons
• Promouvoir les nouveaux services et
produit a l’export

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 les points faibles
• contraint par l’absence physique d’un
interlocuteur ou d’un représentant réel.
• les paiements ne sont parfois pas
sécurisés:  propagation d’informations
confidentielles.
• des problèmes de livraison et de
l’absence de service après-vente.

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 Mode de paiement
-À l’usage des particuliers : le paiement par
carte, le porte- monnaie électronique, le
paiement P2P .
-À l’usage des particuliers et des entreprises : le
chèque électronique, la facturation en ligne .
-À l’usage des entreprises : le paiement B2B
certifié, les transactions financières.
.

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Etude de cas mondiale
• Cas Pratique: EBay
- EBay est le plus grand et le plus populaire
marché sur Internet.
-Lancé en 1995, compte environ 147 millions
d’utilisateurs.
- PayPal ,le service en ligne de paiement d'EBay,
permet des transactions n'importe où dans le
monde.
-L’entreprise constitue «le marché en ligne du
monde».
- EBay permet le commerce sur la base locale,
nationale et internationale , où des
millions , ,d’articles sont commercés chaque jour.
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 Le commerce
électronique en Tunisie
• La Tunisie était l'un premiers pays arabes et africains
ayant reconnu la valeur inestimable de ce mode
d'échange
• Une Commission Nationale pour le Commerce
Electronique et l'EDI (CNCE) a été crée dés novembre
1997.
• Le cadre juridique mis en place par les autorités
publiques constitue une étape intéressante dans la
stratégie , La loi n° 2000/83 relative au commerce et
aux échanges électroniques vient combler le vide
juridique qui a , fait l'objet des principales critiques.
• Cette étape vient concrétiser la volonté du ,
gouvernement tunisien pour promouvoir le commerce
électronique en Tunisie.
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Solutions envisagés
L'infrastructure d'un site internet est complexe.
Elle comprend plusieurs serveurs qui hébergent
différentes bases de données
-Protéger les données personnelles; Les données
personnelles font l'objet d'attaques car elles sont
qualifiées (état civil, adresse e-mail, numéro de
téléphone, informations bancaires, etc.) Pour s'en
protéger, la solution consiste à coder les données,
car sans clé de déchiffrage, il est plus difficile de
les lire.

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 Solutions envisagés
• les moyens de paiement bénéficient d'un bon
niveau de sécurité, notamment grâce au
référentiel normatif PCI/DSS.
• Les solutions comme PayPal - qui bénéficie d'une
renommée internationale - ou comme celles
désormais proposées par les banques qui intègrent
des outils de sécurisation conformes au
référentiel.
• Sécuriser le serveur et les applications du Web
La défaillance d'un serveur web est, souvent liée à
une faille applicative. Parmi les ,impacts les
plus ,,,,fréquents, Renaud Bidou.
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 conclusion
• Le commerce électronique est fiable
si les entreprises font des efforts
pour se protéger .

12
 Merci pour
votre attention

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