ESTER ANGEBOT DEUTSCH Alle Ausdrücke

L.1 ANFRAGE Modellsätze und Ausdrücke S.18

1. Chère Madame Jansen, .......................................................................................................

2. Cher Monsieur Jansen, .......................................................................................................
3. Mesdames, Messieurs, .......................................................................................................

4. Nous nous référons à votre article .......................................................................................................

dans la Basler Zeitung du 7 novembre.
5. Un ami nous a recommandé votre entreprise.
6. Lors d'une visite à la foire de..., nous avons
découvert vos produits.
7. Nous nous intéressons à vos produits.
8. Nous sommes une petite entreprise (2).
9. Nous avons besoin de nouveaux canapés.
10. Nous cherchons un fournisseur pour des chaises.
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L.2 ANGEBOT Modellsätze und Ausdrücke S.34

1. Nous pouvons vous soumettre l'offre suivante: .......................................................................................................

2. Prix à l'unité: 67.-francs .......................................................................................................
3. Délai de livraison: .......................................................................................................
10 jours après réception de la commande .......................................................................................................
4. Rabais: .......................................................................................................
- lors d'un achat d'une valeur de 1000.- CHF .......................................................................................................
nous vous accordons un rabais de quantité de 5%........................................................................................................
5. Lors d'un achat d'au moins 100 pièces, ....................................................................................................... nous vous
accordons un rabais de 8%. .......................................................................................................
6. Conditions de livraison: - franco-domicile .......................................................................................................
- transport et emballage compris .......................................................................................................
7. Nos conditions sont les suivantes: .......................................................................................................
8. Nous sommes heureux que vous vous intéressiez .......................................................................................................
à nos produits. .......................................................................................................
9. Nous pouvons vous offrir ce qui suit: .......................................................................................................

10. Conditions de paiement: .......................................................................................................

- dans les 30 jours sans déduction .......................................................................................................
- dans les 10 jours avec 3% d'escompte .......................................................................................................
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11. Cette offre est valable jusqu'au 31 mai. .......................................................................................................

12. Comme désiré, nous vous envoyons notre offre .......................................................................................................
pour des vélos. .......................................................................................................
13. Nous nous réjouissons de votre prochaine commande. ...............................................................................................
14. Nous vous remercions de votre demande .......................................................................................................
du 7 novembre. .......................................................................................................
15. Annexes: 1 catalogue .......................................................................................................
1 prix courant .......................................................................................................
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3. BESTELLUNG UND RESERVIERUNG Modellsätze und Ausdrücke S. 50-51

A. Passer une commande :

1. Nous vous remercions de votre offre du 12 septembre. ..............................................................................................................
2. Nous commandons 150 clés USB, hp 22. .............................................................................................................
3. Votre offre nous a convaincus et .............................................................................................................
nous commandons comme suit: .............................................................................................................
4. Article / nombre / prix / dates de livraison / .............................................................................................................
quantité / moyen de livraison / moyen de paiement .............................................................................................................
5. Nous vous remercions d'avance de votre livraison rapide. .............................................................................................................
6. Nous vous demandons une confirmation de commande. .............................................................................................................
7. Nous vous remercions d'avance de votre livraison .............................................................................................................
ponctuelle. .............................................................................................................
8. Veuillez svp nous confirmer la livraison. .............................................................................................................
9. Votre offre du 16 septembre .............................................................................................................
10. Commande. Chaussures de football PUMA, modèle "Pires" ............................................................................................................

B. Modifier une commande :

11. Modification de la commande. .............................................................................................................
Chaussures de football PUMA, modèle … .............................................................................................................
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12. Comme ….. , nous devons modifier notre commande .............................................................................................................

du 13 mars / N°2288. .............................................................................................................
13. Erreur lors de la commande .............................................................................................................
14. Nouvelle situation commerciale .............................................................................................................
15. Nous vous remercions de votre compréhension. .............................................................................................................

C. Annuler une commande:

16. Annulation de la commande du 13 mars. .............................................................................................................
17. Nous annulons notre commande du 13 mars : .............................................................................................................
18. Nous vos demandons d’annuler notre commande .............................................................................................................
pour la raison suivante : .............................................................................................................
19. Raisons : - Erreur lors de la commande .............................................................................................................
- Maladie soudaine .............................................................................................................
- Accident .............................................................................................................
- Panne d’une machine .............................................................................................................
- Nouvelle situation commerviale .............................................................................................................
20. Nous espérons, que vous comprenez notre situation .............................................................................................................
et vous remercions de votre compréhension. .............................................................................................................

D. Réserver une chambre:

21. Réservation de chambre .............................................................................................................
22. Je me réfère à la conversation téléphonique d'hier .............................................................................................................
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et réserve comme suit: .............................................................................................................

23. 1 chambre double avec bain / douche / WC, .............................................................................................................
sèche-cheveux, téléphone, TV, coffre, air conditionné .............................................................................................................
et minibar. .............................................................................................................
24. 2 nuits, du 9 juin 2016 au 11 juin 2016. .............................................................................................................
25. Avez-vous des chambres pour non-fumeurs ? .............................................................................................................
26. Avez-vous des chambres avec accès internet ? .............................................................................................................
27. Veuillez svp m'envoyer une confirmation de la réservation..............................................................................................................
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L.4 LIEFERUNG, LIEFERVERZUG Modellsätze und Ausdrücke S. 66-67

Annonce de livraison:
1. Nous vous envoyons ci-joint la marchandise commandée. .................................................................................................................................................
2. Comme souhaité, nous vous livrons.... .................................................................................................................................................

Rappel de livraison: quand une livraison a du retard ...

3. Si vous dépassez ce délai,
nous exigerons des dommages et intérêts.
..., nous nous adresserons à un autre fournisseur.
..., nous renoncerons à la commande.
4. Nous vous fixons un nouveau délai de livraison
jusqu'au 7 février.
5. Veuillez confirmer ce nouveau délai par couriel.
6. Le 12 décembre, nous vous avons commandé ...
7. Il y a dix jours, nous avons commandé
pour livraison immédiate ...
8. Nous attendons une livraison immédiate.
9. Ce retard nous met dans un grand embarras.
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Annonce d'un retard de livraison: quand vous ne pouvez pas livrer à temps ...
10. Nous vous remercions de votre compréhension. .................................................................................................................................................
11. Motifs de retard de livraison: .................................................................................................................................................
- Accident .................................................................................................................................................
- Maladie du personnel .................................................................................................................................................
- Grève .................................................................................................................................................
- Catastrophe naturelle .................................................................................................................................................
- Panne d'une machine .................................................................................................................................................
12. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer .................................................................................................................................................
les articles commandés. .................................................................................................................................................
13. Nous sommes désolés de devoir vous communiquer que... .................................................................................................................................................
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14. Comme nouveau délai, nous vous proposons le 3 mars. .................................................................................................................................................
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15. Nous pouvons livrer la marchandise au plus tôt début mars. .................................................................................................................................................
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16. Nous vous promettons de livrer la marchandise .................................................................................................................................................
d'ici la fin de la semaine. .................................................................................................................................................
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L.5 REKLAMATION, MANGELRÜGE Modellsätze und Ausdrücke S. 84-86

Réclamation: Quand une marchandise ou un article présente un défaut ou un dysfonctionnement

1. Réclamation. Votre livraison du 18 avril .............................................................................................................................................

Réclamation. Machine à café "Turmix Piémont" .............................................................................................................................................
Réclamation. Photocopieuse LENNOX, modèle Profi, art. 66a .............................................................................................................................................
2. Nous gardons la marchandise à votre disposition et .............................................................................................................................................
vous demandons un article de remplacement impeccable. .............................................................................................................................................
3. Nous avons reçu votre livraison. .............................................................................................................................................
En contrôlant la marchandise, nous avons constaté que ... .............................................................................................................................................
4. Recommandé ............................................................................................................................................
5. Le 18 août, nous vous avons commandé ... .............................................................................................................................................
6. - Article de remplacement impeccable ............................................................................................................................................
- Réparation .............................................................................................................................................
- Remise de prix .............................................................................................................................................
- Bon .............................................................................................................................................
- Résiliation du contrat .............................................................................................................................................
7. Nous vous demandons de résoudre le problème au plus vite ... .............................................................................................................................................
et vous remercions d'avance de vos efforts. .............................................................................................................................................
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Réclamation: Quand une prestation est partiellement accomplie ou n'est pas satisfaite.

8. Réclamation. Voyage en Australie .............................................................................................................................................

9. Lorsque nous avons voulu prendre la voiture de location .............................................................................................................................................
réservée à l'aéroport de Sydney, .............................................................................................................................................
le modèle n'était pas le bon. .............................................................................................................................................
10. Nous vous remercions de vos efforts et .............................................................................................................................................
attendons une réponse rapide. .............................................................................................................................................
11. En décembre 2016, nous avons réservé chez vous .............................................................................................................................................
un voyage en Australie (du 6 au 20 janvier). .............................................................................................................................................
12. Pour les raisons suivantes, nous vous demandons une remise de prix : ..................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Réponse à une réclamation
13. Nous avons reçu votre lettre du 12 avril 2017. .............................................................................................................................................
14. Nous espérons pouvoir vous être utile avec cette proposition. .............................................................................................................................................
15. Nous vous remercions de votre lettre du 19 avril .............................................................................................................................................
et déplorons que... .............................................................................................................................................
16. Nous espérons pouvoir vous compter encore parmi nos clients. .............................................................................................................................................
17. Dans votre lettre du 24 avril, vous nous communiquez que ... .............................................................................................................................................
18. Nous regrettons ces circonstances.. .............................................................................................................................................
et vous demandons de nous excuser. .........................................................................................................................................