Offres de Services

Euro Impact
Pour
Distributeurs/Revendeurs

Date : 5 Juillet 2019

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 Tarrifs SAV
V Services Pacck Euro
o Impacct

Da
ate : Durée de l’offre :

No
om du Parteenaire : N° du parttenaire :

Loorsque vou us souscriivez un coontrat de sservice pa

ack Euro Immpact vouus bénéficcier de
l'a
accès à la hotline euuro Impacct , d'une iintervention réaliséée en J+1 sur toutee la France
e(
Hoors Corse ) , d'un ouutil de suivi des inteervention
ns en temp ps réel et l'ouverture des
apppels via ccet Outil 24H/24H
2 ‐ 7J/7J et d
des piècess d'origine
e HP .

Prrix des Serrvices pacck Euro Im

mpact :

Types
T / Durée Prix HT Condition
n Prix HTT Conditions
C s
Modèles
M
1 an 90 € HTT Prixx OPG < 90 € HT + X % dee Prix OPG > 90 € HT
2 ans 130 € HT
H Prix OPG < 130 € HT votre offfre Prix OPG
O > 130 € HT
Fo
ormat A4 3 ans 180 € HT
H Prix OPG < 180 € HT Care Pacck Prix OPG
O > 180 € HT
4 ans 240 € HT
H Prix OPG < 240 € HT OPG ouu Prix OPG
O > 240 € HT
5 ans 290 € HT
H Prix OPG < 290 € HT catalogue
c e ** Prix OPG
O > 290 € HT
1 an
2 ans + X % de vvotre offrre Care Pack OPG o u catalogu
ue **
Fo
ormat A3 3 ans
4 ans
5 ans
**
* sous réseerve de no
ous comm
muniquer vvotre N° d'OPG

Exemplee 1 : Pour un servic e pack A4

4 au prix ca
atalogue O
OPG inférieur à 290
0€
Ht pour unee durée de 5 ans le prix corre
espondantt au servicce pack Eu
uro impactt
seera de 290
0 € HT

Exxemple 2 : Pour un service paack A4 au prix catallogue OPG G supérieuur à 290 € Ht pou
ur
unne durée d
de 5 ans lee prix corrrespondannt au servvice pack Euro
E impa ct sera du
u Prix OPG
G du
se
ervice packk désiré + X % .

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 Description des services proposés :

Service Pack :

• Accès à la Hotline support Euro Impact

• Accès à l'utilisation de l'outil de suivi des call Contrat Service
• Réception de la demande
• Contre appel pour diagnostic
• Intervention technicien J+1
• Engagement : J+1 R > 92% < 95%
• Couverture : 5/7 jours ‐ 08:00 ‐ 18:00
• Pièces ( Hors kit de maintenance )
• Clôture
• Reporting

Nos tarifs ne comprennent pas :

• La casse
• Les consommables
• Les kits de maintenance
• L'installation sur site de l'imprimante
•
Note : Le matériel devra être en bon état de fonctionnement à la prise sous contrat / service
pack

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 Descriptif et Tarifs des prestations Logistiques et
déploiement pour les solutions d’impression A4/A3

Poids
Types /Modèles : Ticket Ticket Installation ( Livraison / Reprise Livraison / Reprise Maximum par
Préparation Préparation atelier IDF simultané Province simultané Moteur &
atelier Inclue ) (Hors Corse) Accessoires
associés
Imprimantes Mono 25 € HT 115 € HT
90 € HT / 72 € HT 117 € HT / 92 € HT 50 KG
Imprimantes couleurs 35 € HT 150 € HT
MFP A4 Mono 45 € HT 180 € HT 111 € HT / 89 € HT 143 € HT / 120 €HT 80 KG
MFP A4 Couleur 55 € HT 240 € HT
MFP A3 Mono 75 € HT 240 € HT 135 € HT / 107 € HT 180 € HT / 156 €HT 140 KG
MFP A3 Couleur 75 € HT 290 € HT

Note : Tarifs Dégressifs si plusieurs installations sur le même site en One Shot : pour 2 a 5: ‐ 10 %, pour 6 à 10: ‐15 % ,
pour 11 et plus: ‐20 %

Descriptif de la Prestation préparation Atelier :

• Réception
• Déballage
• Assemblage
• Paramétrage réseau ( IP, Hosts Name , Mac Adresse )
• Test de bon fonctionnement
• Mise a niveau Firmware / logiciel
• Préparation au transport
• Destruction des emballages
Détails de la prestation Installation :
• Prise de rendez‐vous
• Mise en place des consommables
• Test de Bon Fonctionnement
• Paramétrage de la fonction Scan to folder
• La connexion aux réseaux informatique et téléphonique
• La Formation à la prise en main et à la maintenance 1er Niveau
• ( bourrages papiers , remplacement des consommables )
• Validation par le client et signature du P.V d’installation/ Reporting
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Prix installation forfait options :
• Forfait installation option supplémentaire ( Finisher‐tiroir) : 50 € HT
• Forfait manutention deuxième personne 150 € HT
• Forfait postes supplémentaires réseaux/driver ( supérieur à deux ) 20 € HT
Stockage :
• 15 € HT Tarif Mensuel indivisible par Configuration
• Pour les équipement repris , facturation dès le premier jour de stockage
• Pour les équipement neufs , Franchise de deux semaines
Descriptif de la Prestation Livraison :
• Délai :J+6 Minimum
• Prise de RDV
• Livraison en accès simple (RDC ,2 marches ou en étage par ascenseur)
• Déballage
• Mise en place à l'endroit indiqué par le client
• Branchement alimentation
• Mise en route
• Test Copie
• Reprise des emballages et leur destruction
Descriptif de la Prestation Reprise :
• Délai : Simultané lors de l'installation
• Déconnection
• Préparation au transport
• Livraison sur site IDF
• Destruction sur demande/devis
Manutention/Divers :
• Unitaire par étage : 100 € HT jusqu'à 140 KG
• par moteur/accessoires
• Visite de site : 150 € HT
• Plan de prévention : 210 € HT
• Impératif date et Heure : 310 € HT

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 Descriptifs et Tarifs des prestations SAV pour solution
d’impression A4/A3

Tarifs SAV au ticket :

Tarifs SAV toutes marques, machines hors Tarifs Tarifs SAV imprimantes/MFP HP sous
garantie & hors contrat & hors service pack garantie et care pack

Coût Ticket SAV Coût Ticket SAV

Machines sous Machines sous
Types Ticket SAv Ticket Ticket Catégories : PN garantie /care garantie
/Modèles : Hors Pièce Résolution Journée modèles : Pack HP /Service Pack
téléphonique Euro Impact
Imprimantes
Mono
Imprimantes 115 € HT Format A4 Tout 60 € HT 0 € HT
couleurs modèles
MFP A4 125 € HT
Mono 28 € HT 380 € HT
MFP A4 135 € HT
Couleur
MFP A3 Format A3 Tout
Mono modèles 0 € HT 0 € HT
MFP A3 145 € HT
Couleur

Descriptif de la Prestation SAV Hors Pièces :

• Réception de l'appel
• Contre appel
• Diagnostic
• Commande de/des pièces
• Déplacement en J+1 ( suivant disponibilité de la pièce )
• Intervention
• Suivi sur notre extranet de l’avancé de l’état des call en temps réel
• Clôture
Note : Ce ticket ne prend pas en charge le coût de/des pièce(s) changée(s)

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Descriptif de la Prestation Journée :
• Mise à disposition d'un technicien suivant un cahier des charges

Descriptif de la Prestation Résolution tel :

• Réception de l'appel
• Contre appel/diagnostique
• Résolution par téléphone
• Clôture

Note : Les interventions liées à un changement de consommables ou kit de

maintenance seront facturées aux tarifs listés en Haut de ce document ( colonne tarif
sav hors pièce )

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