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Messages affichs sur le panneau de commande lorsque la fonction scanner est utilise
Cette section rpertorie les causes probables des messages d'erreur qui peuvent apparatre sur le panneau de commande ainsi que les solutions possibles.

Si un message non dcrit ici apparat, suivez les instructions qui s'affichent l'cran. Pour plus de dtails sur la mthode de mise hors tension de l'appareil, voir le manuel propos de cet appareil.

Message
"chec de l'authentification." "chec de l'authentification." "chec de l'authentification avec le destinataire. Vrifier les paramtres. Pour vrifier l'tat actuel, appuyer sur [tat des fichiers numriss]."

Cause Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect. L'appareil ne peut procder l'authentification. Le nom utilisateur ou mot de passe saisi tait invalide.

Solution Demandez l'administrateur utilisateurs votre nom utilisateur et votre mot de passe corrects. Contactez l'administrateur. Vrifiez que le nom utilisateur et le mot de passe sont corrects. Vrifiez que l'identifiant et le mot de passe pour le dossier cible sont corrects. Un mot de passe de 128 caractres ou plus peut ne pas tre reconnu.

"Impossible de communiquer avec le PC. Contacter l'administrateur." "Impossible de dtecter le format original. Slectionner format de numrisation."

Le protocole WSD (priphrique) ou WSD (scanner) est dsactiv. L'original plac sur la vitre d'exposition est de format non standard.

Utilisez le protocole IPv4 ou IPv6, sous [Configuration], dans Web Image Monitor, pour activer WSD (priphrique) et WSD (scanner). Placez l'original correctement. Dfinissez le format de numrisation. Lorsque vous placez un original directement sur la vitre d'exposition, l'action consistant soulever/abaisser l'ADF dclenche le processus de dtection automatique du format de l'original. Soulevez l'ADF de plus de 30 degrs.

"Impossible de dtecter le format original. Vrifier les paramtres." "Impossible de dtecter le format original. Vrifier les paramtres."

Le nom de l'ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide. Un antivirus ou un pare-feu bloque la connexion de l'appareil votre ordinateur.

Vrifiez si le nom de l'ordinateur et le nom de dossier pour la destination sont corrects. Les antivirus et les pare-feu peuvent empcher l'tablissement de connexions entre votre ordinateur et cet appareil.
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Pour viter que l'antivirus ne bloque la connexion, enregistrez le programme du tlcopieur dans la liste des exceptions de l'antivirus. Pour plus de dtails sur cette procdure, reportez-vous l'aide de votre antivirus. Pour viter qu'un pare-feu ne bloque la connexion, enregistrez l'adresse IP de l'appareil dans la liste des adresses IP autorises du pare-feu. Pour plus de dtails sur cette procdure, reportez-vous l'aide de votre pare-feu.

"Impossible de lancer la numrisation car la communication a chou." "Impossible de lancer la numrisation car la communication a chou."

Le profil de numrisation n'est pas dfini sur l'ordinateur client. Le paramtre [Ne rien faire] a t slectionn sur l'ordinateur client, ce qui a pour effet de donner l'ordinateur client l'instruction de rester inactif pendant la rception des donnes de numrisation. Il est possible que le profil de numrisation soit dfini de faon incorrecte. Le priphrique de stockage est dfectueux ou bien le nom de fichier comporte un caractre non pris en charge.

Dfinissez le profil de numrisation. Pour plus de dtails sur cette procdure, consultez le manuel Informations Scanner. Ouvrez les proprits du scanner, cliquez sur l'onglet [vnements], puis slectionnez [Excuter le programme], qui dtermine le comportement de l'ordinateur lors de la rception des donnes de numrisation. Pour plus de dtails, reportez-vous l'aide de votre systme d'exploitation. Vrifiez la configuration du profil de numrisation.

"Impossible de lancer la numrisation. Vrifier le(s) paramtre(s) sur le PC." "criture impossible sur le priphrique de stockage Vrifier le priphrique de stockage et les paramtres machine."

Vrifiez si le priphrique de stockage est dfectueux. Vrifiez le priphrique de stockage. Il est possible qu'il ne soit pas format ou bien que son format soit incompatible avec cet appareil. Vrifiez le nom de fichier attribu au moment de la numrisation. Pour plus de dtails sur les caractres pris en charge dans les noms de fichiers, voir le manuel Informations Scanner.

"criture impossible sur le priphrique de stockage car l'espace libre restant est insuffisant."

Le priphrique de stockage est satur et les donnes de numrisation ne peuvent pas tre enregistres. Mme si le priphrique de stockage semble disposer d'un espace mmoire suffisant, il est possible que les donnes ne puissent pas tre enregistres si le nombre maximal de fichiers pouvant tre enregistrs est dpass. Le priphrique de stockage est

Remplacez le priphrique de stockage. Si le document est numris avec [Para. Numrisat] dfini sur "Diviser" ou "Page unique", les donnes dj crites sur le priphrique de stockage sont enregistres en l'tat. Remplacez le priphrique de stockage, puis appuyez sur [Ressayer] afin d'enregistrer les donnes restantes ou bien appuyez sur [Annuler] afin de recommencer la numrisation.

"criture impossible sur

Dverrouillez la protection en criture du

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le priphrique de stockage car le priphrique est protg en criture." "Le fichier de capture a dpass le nbre max. de pges par fich. Impossible d'envoyer les donnes numrises." "chec de la connexion au server LDAP. Vrifiez l'tat du serveur."

Messages affichs sur le panneauDverrouillez la protection en criture du de c Le priphrique de stockage est protg en criture. priphrique de stockage.

Le nombre maximum de pages par fichier a t dpass.

Rduisez le nombre de pages du fichier transmis, puis renvoyez-le. Voir le manuel Informations Scanner. Essayez une nouvelle fois l'opration. Si le message est toujours affich, il est possible que le rseau soit surcharg. Dans [Paramtres systme], sous [Outils Administr.], vrifiez les paramtres du serveur LDAP. Pour plus de dtails, voir le Manuel de configuration du rseau et du systme.

Une erreur rseau s'est produite et la connexion a chou. Essayez nouveau cette opration.

"Contient des caractres invalides.Recommencer."

Le nom de fichier comporte un caractre non pris en charge.

Vrifiez le nom de fichier au moment de la numrisation. Pour plus de dtails au sujet des caractres pris en charge dans les noms de fichiers, voir le manuel Informations Scanner. Contactez l'administrateur.

"Des rcipiendaires des fichiers crypts n'ont pas de certificat ou prsentent des certificats non valides. Vrifier les destinations." "Des rcipiendaires des fichiers crypts prsentent des utilisateurs qui ne peuvent tre vrifis par les certificats. Vrifier les destinations." "Le code utilisateur entre est incorrect." "Taille max. e-mail dpasse. Envoi annul. Vrifier [Taille max. de l'e-mail] dans les paramtres du scanner."

Les certificats S/MIME du destinataire sont invalides ou introuvables.

Les certificats S/MIME sont valables mais l'Autorit de certification est introuvable pour le destinataire.

Contactez l'administrateur.

Le code d'utilisateur saisi n'est pas correct. La taille d'e-mail maximum a t dpasse.

Vrifiez les paramtres d'authentification et saisissez un code utilisateur correct. Dans [Paramtres scanner], sous [Options d'envoi], augmentez le format de [Taille max. de l'e-mail]. Dans [Paramtres scan.], sous [Options d'envoi], dfinissez [Diviser et envoyer email] sur [Oui (par Page)] ou [Oui (par taille max.)].

"Nombre max. de rsultats afficher dpass. Max.: n"

Les rsultats de la recherche ont dpass le nombre maximum de rsultats visualisables.

Reprenez la recherche aprs avoir modifi les critres de recherche.

(n. tant un chiffre)

"Capacit max. donnes dpasse. Vrif. rsolut numrisat puis app. sur Dpart nouveau."

Les donnes numrises dpassent la capacit de donnes maximum.

Dfinissez nouveau le format et la rsolution de numrisation. Notez qu'il n'est pas possible de numriser des originaux de grands formats haute rsolution. Voir le manuel Informations Scanner.
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"Capacit max. donnes dpasse. Vrif. rsolut numrisat puis replacer orig."

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L'original numris dpasse la capacit de donnes maximum.

Dfinissez nouveau le format et la rsolution de numrisation. Notez qu'il n'est pas possible de numriser des originaux de grands formats haute rsolution. Voir le manuel Informations Scanner.

"Nbre max. caractres alphanumriques pour chemin d'accs dpass."

Le nombre maximum de caractres Le nombre maximum de caractres qui peut tre alphanumriques dfinissables d'un saisi pour le chemin est 256. Vrifiez le nombre chemin a t dpass. de caractres, puis saisissez nouveau le chemin. Le nom de caractres alphanumriques maximum saisissable a t dpass. Le nombre de fichiers a dpass le nombre maximum possible. Vrifiez le nombre maximal de caractres qui peut tre saisi, puis saisissez-le nouveau. Consultez le manuel Informations scanner. Rduisez le nombre de fichiers puis envoyez-les nouveau.

"Nombre maximum de caractres alphanumriques dpass." "Nombre max. de fichiers pouvant tre envoys en mme temps dpass. Rduire le nombre de fichiers slectionns." "Nbre max. de fichiers pouvant tre utiliss en mme tps dans Serveur de Doc. dpass."

Le nombre maximum de fichiers pouvant tre enregistrs sur le Serveur de documents a t dpass.

Vrifiez les fichiers stocks par les autres fonctions, puis supprimez les fichiers inutiles. Pour plus de dtails sur la manire de supprimer des fichiers, voir le manuel Informations Copieur/Serveur de documents.

"Nombre max. de pages par fichier dpass. Enregistrer les pages numrises sous la forme d'un seul fichier ?"

Le fichier enregistr contient trop de Spcifiez s'il faut stocker les donnes ou non. pages. Numrisez les pages qui ne l'ont pas t, puis stockez-les sous un nouveau fichier. Voir le manuel Informations Scanner. Le nombre maximum de fichiers en attente a t dpass. Il y a 100 fichiers en attente dans la file d'envoi pour les fonctions e-mail, Scan to Folder ou distribution. Attendez que les fichiers aient t envoys. Ressayez une fois la distribution effectue.

"Nombre max. de fichiers en attente dpass. Recommencer aprs l'envoi du fichier actuel." "Nbre max. de fichiers enregistrs dpass. Impossible envoyer donnes car fichier de capture indisponible." "Capacit max. de pages par fichier dpass. Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les donnes numrises, ou appuyer sur [Annuler] pour les effacer." "Capacit maximum de pages par fichier dpasse. Appuyer sur [crire] pour crire les donnes numrises sur le priphrique de stockage, ou appuyer sur [Annuler] pour effacer." "Le nombre de fichiers enregistrer est trop lev. Supprimer les fichiers superflus."

Trop de fichiers sont en attente de distribution.

Le nombre de pages numrises dpasse la capacit de pages maximum.

Slectionnez si les donnes doivent tre envoyes.

Rduisez le nombre de documents enregistrer La numrisation n'a pas pu tre termine, car le nombre maximal de sur le priphrique de stockage, puis ressayez. pages pouvant tre numrises par cet appareil a t dpass au cours de l'criture sur le priphrique de stockage. Trop de fichiers sont en attente de distribution. Ressayez une fois la distribution effectue.

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"Limite de tps pour rech.

Une erreur rseau s'est produite et

Essayez une nouvelle fois l'opration. Si le

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"Limite de tps pour rech. serveur LDAP dpasse. Vrifiez l'tat du serveur."

Messages affichs sur le panneau de c

Une erreur rseau s'est produite et la connexion a chou.

Essayez une nouvelle fois l'opration. Si le message est toujours affich, il est possible que le rseau soit surcharg. Dans [Paramtres systme], sous [Outils Administr.], vrifiez les paramtres du serveur LDAP. Pour plus de dtails, voir le Manuel de configuration du rseau et du systme.

"Des certificats non valides ou des certificats non S/MIME ont t trouvs." "chec de l'authentification du serveur LDAP. Vrifiez les paramtres." "La mmoire est pleine. Numrisation impossible. Les donnes numrises vont tre effaces."

Les certificats S/MIME du destinataire sont invalides ou introuvables.

Contactez l'administrateur.

Dans [Paramtres systme], sous [Outils Le nom d'utilisateur et le mot de passe diffrent de ceux dfinis pour Administr.], vrifiez les paramtres du serveur l'Authentification LDAP. LDAP. Pour plus de dtails, voir le Manuel de configuration du rseau et du systme. Essayez l'une des mesures suivantes : La premire page n'a pas pu tre numrise par manque d'espace sur Attendez un peu, puis retentez l'opration le disque dur. de numrisation. Rduisez la zone ou la rsolution de numrisation. Voir la rubrique "Elments pour la dfinition de paramtres de numrisation" dans le manuel "Informations Scanner". Supprimez les fichiers inutiles. Voir le manuel Informations Scanner.

"Mmoire pleine. Enregistrer fichier numris ?"

Seules certaines pages ont pu tre numrises en raison du faible espace disque dur pour stocker dans le Serveur de documents.

Dcidez de l'utilisation des donnes.

"Mmoire sature. Appuyer sur [crire] pour crire les donnes scannes actuelles sur le priphrique de stockage, ou appuyer sur [Annuler] pour effacer." "Mmoire pleine. Numrisation annule. Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les donnes numrises ou sur [Annuler] pour les supprimer. " "Aucun priphrique de stockage dtect. Insrer le priphrique." "Plus de papier. Charger papier d'un des formats suivants."

La numrisation n'a pas pu tre Indiquez si vous souhaitez enregistrer le termine en raison d'une insuffisance document numris sur le priphrique de stockage. d'espace disque au moment de l'enregistrement sur le priphrique de stockage. Seules certaines pages ont pu tre numrises en raison du faible espace disque dur pour la livraison ou l'envoi par e-mail avec enregistrement dans le serveur de documents. Aucun priphrique de stockage n'est insr. Aucun papier n'est charg dans le magasin papier spcifi. Dcidez de l'utilisation des donnes.

Insrez un priphrique de stockage ou vrifiez que le priphrique de stockage est bien insr dans la fente prvue cet effet. Chargez du papier aux formats rpertoris dans le message. Voir le manuel propos de cet appareil.
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"Chargement WSD en cours... Patienter." "Un seul priphrique de stockage peut tre utilis la fois. Retirer les autres priphriques pour reprendre l'criture." "L'original est en cours de numrisation par une autre fonction. Basculer sur cette fonction, puis appuyer sur la touche d'annulation pour arrter la numrisation ou appuyer sur Dpart pour continuer."

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La fonction de scanner WSD est en Veuillez patienter un instant. cours de prparation. Un seul priphrique de stockage peut tre utilis la fois. N'insrer qu'un priphrique de stockage dans la fente prvue cet effet.

Une fonction de l'appareil autre que Annulez le travail en cours. la fonction scanner est utilise, la Par exemple, appuyez sur [Sortie] et appuyez fonction copieur par exemple. ensuite sur la touche [Copier]. Ensuite, appuyez sur la touche [Effacement/Stop]. Lorsque le message "La touche Effacement/Stop a
t slectionne. Arrter la numrisation ?" apparat, appuyez sur

[Arrter].
"Mmoire tampon sature. Envoi de donnes annul. Essayez plus tard." "Prparation de l'envoi des donnes..."

Trop de travaux sont en attente, l'envoi a t annul. Les donnes sont en cours de prparation en vue de leur envoi un ordinateur client.

Ressayez l'envoi aprs l'envoi des travaux en attente. Patientez jusqu' ce que les donnes aient t envoyes. Il est possible que ce message rapparaissent si l'appareil est utilis dans un environnement htrogne ou si des modifications ont t apportes aux paramtres rseau au cours de la transmission des donnes de numrisation WSD. Contactez votre administrateur systme.

"Non concordance de l'adresse e-mail d'authentification SMTP et de l'adresse e-mail administrateur." "Le fichier slectionn est en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom de fichier." "Le fichier slectionn est en cours d'utilisation. Impossible de modifier le mot de passe." "Le fichier slectionn est en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom d'utilisateur."

L'adresse e-mail d'authentification et l'adresse e-mail de l'administrateur ne concordent pas.

Contactez l'administrateur.

Vous ne pouvez pas modifier le Annulez la transmission (tat "En attente" annul) nom d'un fichier dont l'tat est "En ou le paramtre DeskTopBinder, puis modifiez attente" ou en cours de modification le nom du fichier. avec DeskTopBinder. Vous ne pouvez pas modifier le mot Annulez la transmission (tat "En attente" annul) de passe d'un fichier dont l'tat est ou le paramtre DeskTopBinder, puis modifiez le mot de passe. "En attente" ou en cours de modification avec DeskTopBinder. Vous ne pouvez pas modifier le nom de l'expditeur d'un fichier dont l'tat est "En attente" ou en cours de modification avec DeskTopBinder. Une erreur rseau s'est produite et un fichier n'a pas t envoy correctement. Annulez la transmission (tat "En attente" annul) ou le paramtre DeskTopBinder, puis modifiez le nom utilisateur.

"L'envoi de donnes a chou. Les donnes seront renvoyes plus tard."

Attendez la nouvelle tentative d'envoi automatique au terme de l'intervalle configur. En cas de nouvel chec de l'envoi, contactez l'administrateur rseau.

"Certains destinataires sont invalides. Slectionner uniquement destinataire(s) valide(s)

Le groupe dfini contient des Dans le message qui apparat lors de chaque destinataires pour l'envoi par e-mail transmission, appuyez sur [Slectionner]. et des destinataires pour l'envoi par
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?"

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Scan to Folder qui sont tous deux incompatibles avec la mthode de transmission spcifie. "Certains fichiers Vous ne pouvez pas supprimer un slectionns sont en cours fichier en attente de transmission d'utilisation. Leur (tat "En attente" affich) ou dont suppression est impossible." les informations sont en cours de modification avec DeskTopBinder.
"Liste de destination mise jour. Destinataire(s) ou nom expditeur(s) spcifis effacs."

Annulez la transmission (tat "En attente" annul) ou le paramtre DeskTopBinder, puis supprimez le fichier.

Un nom d'expditeur ou de destinataire dfini a t effac lors de la mise jour de la liste des destinations dans le serveur de distribution.

Dfinissez le nom de l'expditeur ou du destinataire nouveau.

"Les fichiers slectionns contiennent des fichiers sans privilges d'accs. Seuls les fichiers avec privilges seront supprims." "chec de la transmission. Mmoire insuffisante sur le disque dur du destinataire. Pour vrifier l'tat actuel, appuyer sur [tat fichiers numriss]." "chec de la transmission. Pour vrifier l'tat actuel, appuyer sur [tat fichiers numriss]."

Vous avez essay de supprimer des Les fichiers peuvent tre supprims par fichiers sans en avoir l'autorisation. l'administrateur du fichier. Pour supprimer un fichier que vous n'tes pas autoris supprimez, contactez l'administrateur. chec de la transmission. Il n'y avait Affectez un espace suffisant. pas assez d'espace libre sur le disque dur du serveur SMTP, du serveur FTP ou de l'ordinateur client destinataire. Une erreur rseau s'est produite lors de l'envoi d'un fichier et le fichier n'a pas pu tre envoy correctement. Si le mme message rapparat aprs la numrisation, cela peut tre li un environnement htrogne ou bien des modifications apportes aux paramtres rseau au cours de la transmission des donnes de numrisation WSD. Contactez votre administrateur systme. Vrifiez si le serveur est connect.

"chec mise jour liste de destinataires. Essayer nouveau ?" "Mise jour liste de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expditeur(s) spcifi(s) effacs." "Vous ne possdez pas les droits pour utiliser cette fonction."

Une erreur rseau s'est produite.

La liste des destinataires est en cours de mise jour.

Si un nom d'expditeur ou de destinataire a dj t slectionn, slectionnez-le nouveau une fois que ce message aura disparu.

Le nom d'utilisateur saisi ne dispose Contactez l'administrateur concernant l'autorisation pour la fonction requise. pas des autorisations pour la fonction slectionne.

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