FORMULE 4

RESUME DE VOTRE CONVENTION D’ASSISTANCE AUTOMOBILE

Contactez-nous
Depuis la France métropolitaine : 01 49 93 80 69 (Appel non surtaxé)
Depuis l’étranger : 00 33 1 49 93 80 69
Accès sourds et malentendants : https://accessibilite.votreassistance.fr Vos services d’assistance
24h/24 et 7j/7
Lors de votre appel, merci de nous indiquer :
- le numéro d’immatriculation du véhicule concerné
- les nom et prénom du ou des Bénéficiaire(s)
- l’adresse exacte pour la mise en place de la prestation d’assistance
- le numéro de téléphone auquel le Bénéficiaire peut être joint
Les prestations qui n’ont pas été demandées préalablement et/ou qui n’ont pas été organisées par nos services ne donnent pas droit à remboursement
ni à indemnité compensatoire.
Les prestations sont délivrées lors d’un événement lié exclusivement à l’usage du véhicule.
Les prestations d’assistance sont accordées en France métropolitaine et dans les pays non rayés figurant sur la Carte internationale d’assurance (carte verte) à l’exception des
pays non couverts (liste disponible à l’adresse suivante : http://paysexclus.votreassistance.fr).

RESUME DES PRESTATIONS ET PRISES EN CHARGE

PRESTATIONS PRISE EN CHARGE CONDITIONS ET LIMITES

ASSISTANCE AUX VEHICULES
EN CAS D’IMMOBILISATION OU DE VOL DU VEHICULE
Remorquage vers le garage qualifié ou agréé par la
Dépannage sur place ou remorquage du compagnie d’assurance le plus proche du lieu de
350 € TTC maximum.
Véhicule immobilisé ou retrouvé l’Evènement Couvert ou vers le réseau de
réparateurs agréés Willis Towers Watson.
Le remorquage doit avoir été organisé par
Mobilité immédiate Taxi dans la limite de 150 € TTC.
Mondial Assistance. 2 trajets maximum.
• Taxi (aller-retour), Uniquement en cas de vol, perte, casse,
Ou dysfonctionnement, enfermement des clés ou de la
Récupération du double des clés ou de la • Récupération et expédition d’un double des clés carte de démarrage.
carte de démarrage ou de la carte de démarrage par un Prestataire, Non cumulable avec la prestation « Dépannage
dans la limite de 100 € TTC. sur place ou remorquage ».
Véhicule non réparable ou non retrouvé dans la
80 € TTC maximum par nuit et par Bénéficiaire
dans la limite de : journée.
Hébergement des Bénéficiaires Non cumulable avec la prestation « Retour au
• 1 nuit en France,
Domicile ou Poursuite du voyage des
• 3 nuits consécutives à l’Étranger.
Bénéficiaires ».
Taxi de liaison 150 € TTC maximum par évènement. 2 trajets par Evènement Couvert.
Véhicule Immobilisé plus de 24 heures ou si
Véhicule Volé non trouvé dans les 24 heures.
Retour au Domicile ou Poursuite du
Transport aller-simple. Le Retour au Domicile et la Poursuite du voyage
voyage des Bénéficiaires
ne sont pas cumulables.
Prestations non cumulables avec la prestation
« Hébergement des Bénéficiaires ».
Frais de péages et de carburant à la charge du
Bénéficiaire. Uniquement si la prestation
Récupération du Véhicule réparé Transport aller-simple.
« Retour au Domicile ou Poursuite du voyage »
a été mise en place.
Véhicule de catégorie D ou véhicule utilitaire
pendant : Véhicule Immobilisé plus de 24 heures en France
- 7 jours consécutifs maximum en cas ou 72 heures à l'Etranger ou si Véhicule Volé non
Véhicule de remplacement de Panne, retrouvé dans les 24 heures.
- 15 jours consécutifs en cas d’Accident et Le remorquage doit avoir été organisé par
d'événements connexes, Mondial Assistance.
- 30 jours consécutifs en cas de Vol.
COMPLEMENT EN CAS D’EVENEMENT GARANTI SURVENANT A L'ETRANGER
• Frais de recherche, de contrôle d'emballage et de
transport ;
Pièces nécessaires à la réparation non trouvables
• Avance du coût des pièces ;
Envoi de pièces détachées sur place et disponibles chez le distributeur de la
• Billet de train ou un taxi (80 € TTC maximum) marque.
pour se rendre à l’aéroport douanier le plus
proche pour retirer les pièces.
Véhicule Immobilisé plus de 72 heures ou si
Retour au Domicile ou poursuite du Transport aller-simple. Véhicule Volé non trouvé dans les 24 heures.
voyage des Bénéficiaires Le retour au Domicile et la Poursuite du voyage
ne sont pas cumulables.
Rapatriement si le Véhicule est Immobilisé plus de
5 jours ou si le Véhicule Volé en France est
retrouvé à l’Étranger.
Rapatriement du Véhicule Frais réels. Le coût du rapatriement est limité à la valeur du
Véhicule définie par « l’Argus de l’automobile »
avant la survenance de l’Évènement Couvert
ayant entrainé l'Immobilisation du Véhicule.
Abandon du Véhicule ou sortie de l’Épave
Frais réels. Véhicule Épave.
du pays
Document non contractuel - Résumé des prestations d’assistance Page 1 sur 2
 PRESTATIONS
Frais de gardiennage
EN CAS DE RETRAIT DU PERMIS DE CONDUIRE
Stage de récupération de points
Rapatriement ou transport sanitaire
Transfert d’un Proche accompagnant le
Bénéficiaire pendant son rapatriement
Frais médicaux d'urgence à l'Étranger
Prolongation du séjour du Bénéficiaire
Soutien au Bénéficiaire hospitalisé ou
immobilisé sur place
Retour au Domicile du Bénéficiaire
EN CAS DE DECES
Transport de corps
Frais funéraires
Transfert d'un Proche sur le lieu du décès
COMPLEMENT POUR LES PERSONNES VOYAGEANT DANS LE VEHICULE
Retour au Domicile des personnes
restées sur place
Acheminement d’un Proche ou d’un
accompagnateur pour le retour au
Domicile des personnes restées sur place
handicapées ou de - de 15 ans.
Acheminement d’un Proche ou d’un
Chauffeur pour ramener le Véhicule.
EN CAS DE RETOUR PREMATURE
Retour au Domicile du Bénéficiaire.
MISE A DISPOSITION DE MEDICAMENTS A L’ETRANGER
Recherche et mise à disposition de
médicaments
ACCOMPAGNEMENT PSYCHOLOGIQUE
Accompagnement psychologique
ASSISTANCE JURIDIQUE A L'ETRANGER
Avance de la caution pénale
Honoraires des représentants judiciaires Remboursement dans la limite de 3.000 € TTC.
DISPARITION DES EFFETS PERSONNELS
Avance de fonds
Document non contractuel - Résumé des prestations d’assistance
PRISE EN CHARGE
Dans la limite de 200 € TTC.
Organisation et prise en charge par Mondial
Assistance.
ASSISTANCE AUX PERSONNES (LIES A L’USAGE DU VEHICULE)
Coût de l'intervention organisée par Mondial
Assistance. (frais réels).
Coût de l'intervention organisée par Mondial
Assistance.
- Remboursement des frais restant à la charge du
Bénéficiaire : 16 000 € TTC maximum.
- Remboursement des Frais de soins dentaires
urgents : 200 € TTC maximum.
- Avance des frais d’hospitalisation : 16 000 € TTC
maximum.
80 € TTC par nuit et par Bénéficiaire dans la limite
de 6 nuits.
➢ Prolongation du séjour d’une personne
restée au chevet du Bénéficiaire :
• Frais d’Hébergement : 80 € TTC par nuit dans
la limite de 6 nuits,
• Coût du Transport retour.
Ou
➢ Transfert d’un Proche au chevet du
Bénéficiaire :
• Coût du Transport aller-retour,
• Frais d’Hébergement : 80 € TTC par nuit dans
la limite de 6 nuits.
Organisation et prise en charge.
Organisation et prise en charge.
Prise en charge des frais limitée par Bénéficiaire à
1 500 € TTC.
• Coût du Transport aller-retour,
• Frais d’Hébergement : 80 € TTC par nuit dans
la limite de 6 nuits.
Coût de l'intervention organisée par Mondial
Assistance.
Coût du Transport aller-simple.
Prise en charge des frais de recherche, de
contrôle d'emballage et d’envoi.
2 entretiens maximum par téléphone et/ou
remboursement de 2 séances maximum de
consultation en cabinet 80 € TTC maximum par
consultation.
Dans la limite de 15.000 € TTC.
Dans la limite de 770 € TTC (dans la monnaie
locale).
CONDITIONS ET LIMITES
La prise en charge démarre à compter de la date de
réception des documents administratifs nécessaires
au rapatriement ou à l'Abandon.
La perte de points est postérieure à la date d’effet
du contrat d’assurance ; / le permis est affecté d’au
moins 1 point et au maximum de la moitié du
nombre maximum de points ; / le Bénéficiaire n’a
pas suivi de stage de récupération de points au
cours de l’année écoulée.
Prestations soumises à la décision des médecins
de Mondial Assistance.
Prestations soumises à la décision des médecins
de Mondial Assistance.
Une Franchise pécuniaire de 46 € TTC s'applique
au remboursement des Frais médicaux et
dentaires.
Les limites s’entendent par Bénéficiaire et par
période annuelle garantie.
L’état du Bénéficiaire ne nécessite pas un
rapatriement.
La durée prévisible de l’hospitalisation ou de
l’immobilisation sur place du Bénéficiaire est de 4
jours au moins et son état ne nécessite pas un
rapatriement.
Les frais d'accessoires, de cérémonie,
d'inhumation ou de crémation restent à la
charge de la famille du Bénéficiaire.
Suite à la survenance d’un Evènement Couvert,
l’indisponibilité du Bénéficiaire empêchant le retour
dans les conditions initialement prévues des autres
personnes voyageant dans le Véhicule.
Prestations limitées au nombre de places
indiquées sur le certificat d’immatriculation du
Véhicule. Sont exclus les auto-stoppeurs.
En cas d’Hospitalisation d’urgence d’un Membre de
la famille, en France, engageant le pronostic vital,
ou le décès d’un Membre de la famille ne
participant pas au déplacement et vivant en France.
Le coût des médicaments et les frais de douane
restent à la charge du Bénéficiaire.
En cas de Vol ou Tentative de vol du Véhicule ou
des objets de valeur contenus dans le Véhicule,
avec violence et/ou menaces (car-jacking) ou
d’intempérie.
En cas de perte ou de vol des papiers, moyens de
paiement, titres de transport ou des effets
personnels.
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