NOTICE D’UTILISATION

La boutique K-Software vous souhaite la

bienvenue et vous remercie pour votre achat !

-15% de réduction sur votre première

commande avec le code : BIENVENUE

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 Coordonnées du Service Client

Adresse mail : ksoftware@outlook.fr

Une question, un problème ? Avant d'entamer toute procédure de

réclamation auprès de Cdiscount, veuillez prendre contact avec notre
équipe via l'adresse ci-dessus pour le service après-vente (SAV) plus
rapide. Notre équipe dédiée, disponible sous 24 heures, 7 jours sur 7, se
fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

Lors de votre demande d'assistance, veuillez inclure le numéro de

commande associé à votre achat. Cela nous permettra de traiter votre
demande de manière plus efficace.

Merci de faire confiance à K-Software. Nous sommes là pour vous aider.

Microsoft Office, Project & Visio : Page 3 à 8

Microsoft 365 : Page 9
Windows 11, 10, 8.1, 7 : Page 10 à 14
Liste des erreurs : Page 15

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 LIENS TELECHARGEMENT MICROSOFT OFFICE

Tout d'abord, Assurez-vous d'avoir désinstallé la version précédente du

logiciel Office, ainsi que ses composants éventuels, de votre ordinateur.
Pour commencer, la première étape consiste à télécharger le logiciel souhaité
selon votre achat. Vous trouverez ci-dessous les liens de téléchargement en
cliquant sur le nom ou image du produit concerné pour chaque programme :

Office 2021 Office 2019 Office 2016

Office 2013 Project 2021 Visio 2021

Note : Vous pouvez obtenir une alternative au lien direct de téléchargement,

particulièrement pour les versions 2019/2016 (Office, Visio, Project), vous
pouvez visiter https://setup.office.com/

Connectez-vous à votre compte et insérez la clé directement. Toutefois,

veuillez noter que cette méthode ne fonctionne pas pour les versions 2021.
Page 3
 INSTALLATION MICROSOFT OFFICE

Installez le pack acheté.

Une fois le téléchargement du fichier du logiciel acheté (.img) terminé, double-
cliquez dessus pour l'ouvrir (monter une image virtuelle).

Ensuite, lancez le programme "Setup.exe" et suivez simplement les instructions

pour mener à bien l'installation.

Ouvrez une application du pack que vous avez acheté, pour l’exemple nous
allons prendre Office 2021 avec Word ou Excel.

Si Office demande une connexion à un compte, choisissez l'une des options

suivantes :

"Je ne veux pas me connecter ou créer de compte"

"Entrer une clé produit à la place"

Suivez les étapes en image à la suite de la notice.

Page 4
 Étapes d’activation Office en image :

1 : Lorsque vous lancez Excel, ou Word, vous aurez ceci, Cliquez sur
Je possède une clé de produit :

Si rien ne se passe, Accédez à Fichier à gauche, puis > Compte. Ensuite

sélectionnez Modifier la clé du produit OU Activer, puis entrez par celle envoyée

2 : Rentrez votre code d’activation reçu par mail :

Page 5
3 : Vous devez faire face à cette erreur, veuillez sélectionner l'option
"Précédent" et choisir l'activation par téléphone. Cela est une étape normale
du processus.

4 : Choisissez l'activation par téléphone

Note : Si l’activation par téléphone n’est pas proposée pensez à vous

déconnecter de Word.

Si vous ne trouvez pas modifier la clé (changer clé) ou activer par téléphone
veuillez mettre "activer" ou déconnectez-vous.

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5 : Activation du produit

Suivez les instructions pour activer votre produit par téléphone :

Choisissez votre pays pour avoir accès au numéro du centre d'activation

(Numéro gratuit depuis la France : 0805110235

1°) Le répondeur vocal vous demande si vous acceptez que l'appel soit écouté
=> Appuyez sur 1

2°) Le répondeur vous propose 3 choix => Faites le choix 3 (peu importe le
produit acheté

3°) Le répondeur vous demande si l'assistant d'activation est affiché sur votre
PC => Appuyez sur 1

4°) Indiquez votre ID d'installation au répondeur vocal (attention à ne pas faire

d'erreur

5°) A la question "sur combien de PC la clé est activée" => Indiquez 0 (important)

6°) Le répondeur vous donnera ensuite l'ID de confirmation à rentrer

Félicitations, votre produit est activé !

IMPORTANT : Solution pour refus d’activation sur la page suivante.

Cliquez ici pour avoir les explications du site officiel Microsoft

Page 7
Veuillez contacter le service client à l’adresse ksoftware@outlook.fr si vous
obtenez ce message :

"Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à cette transaction, car

nos dossiers n'indiquent pas qu'il s'agit d'un produit valide".

EN CAS DE FORMATAGE, CHANGEMENT DE COMPOSANT (DISQUE DUR,

CARTE MERE), LA CLE NE SERA PLUS VALIDE !

IL VOUS FAUDRA RACHETER UNE CLE, CELLE-CI ETANT LIEE AU PC LUI-

MEME.

Page 8
 MICROSOFT OFFICE 365

Avant toute chose la situation est clarifiée pour les clients ayant toujours un
doute même après l’achat de 365.
Concernant Office 365 il faut s’avoir que c’est un service d'abonnement offrant
des mises à jour continues et des fonctionnalités cloud.
Tandis qu’Office 2021 et les versions ultérieures sont une version perpétuelle
avec un achat unique.
Le pack par défaut à installer est Office 2019 pour faire l’utiliser ou bien la
version la plus récente à savoir 2021.

Par conséquent vous recevez automatiquement à l’achat une clé Office 2019 et
donc plusieurs solutions s’offrent à vous si vous décidez autrement via le
support par mail : ksoftware@outlook.fr (précisez le numéro de commande)

- Pour Windows :
Vous devez installer Office 2019 Pro Plus pour 1 seul PC. (Si besoin demandez
une clé 2021)
Ou demander via le service client un compte Office 365 pour 5 postes (PC,
MAC et Tablette)

- Pour MAC :
Les instructions d’installations et d’activation sont fournies via une demande
par mail ou bien un compte Office 365.

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 INSTALLATION WINDOWS 11 | 10 | 8.1 | 7

S'il s'agit d'une nouvelle installation veuillez ignorer l'étape

d'activation, une fois sur le bureau vous pourrez activer Windows.

CONSEIL IMPORTANT :

Pour une nouvelle installation, ou une installation sur un autre OS que

celui que vous avez, vous devrez créer une clé USB ou DVD bootable en
suivant ce tutoriel. (Créer une clé USB d’installation de Windows [11,
10, 8.1, 7]

Vous avez également la possibilité de prendre contact avec notre service

client pour acheter un support bootable prêt à l'emploi.

Page 10
 LIENS TELECHARGEMENT WINDOWS

Vous pouvez télécharger les outils de création Windows ou ISO en cliquant sur
le nom ou image du produit concerné pour chaque programme :

Windows 11 (Pro ou Famille) Windows 10 (Pro ou Famille)

Windows 8.1 (Pro) Windows 7 (Pro ou Integral)

PS : Les liens permettent d’avoir toutes les versions dont Pro ou Famille.

Page 11
 ACTIVATION PAR TELEPHONE WINDOWS 11 et 10

Pour activer votre licence, vous devez tapez dans la barre de recherche "activation", et cliquez

sur

Ensuite, cliquez sur :

1 : Rentrez votre clé dans la case adéquate.

Vous obtiendrez le message suivant « Clé déjà utilisée C008 » :

2 : Cliquez sur fermer, et choisissez

Page 12
Si l'option "Activer par téléphone" n'est pas disponible, recherchez "cmd" dans la
barre de recherche, ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur (clic
droit, exécuter en tant qu'administrateur), puis saisissez la commande "slui 04".
Cette commande ouvrira l'activation par téléphone.

3 : Choisissez "France", faites suivant, vous aurez un ID d'installation

ressemblant à ceci :

Suivez les instructions pour activer votre produit par téléphone :

Choisissez votre pays pour avoir accès au numéro du centre d'activation (Numéro
gratuit depuis la France : 0805110235

1°) Le répondeur vocal vous demande si vous acceptez que l'appel soit écouté =>
Appuyez sur 1

2°) Le répondeur vous propose 3 choix => Faites le choix 3 (peu importe le produit
acheté

3°) Le répondeur vous demande si l'assistant d'activation est affiché sur votre PC
=> Appuyez sur 1

4°) Indiquez votre ID d'installation au répondeur vocal (attention à ne pas faire

d'erreur

5°) A la question "sur combien de PC la clé est activée" => Indiquez 0 (important)

6°) Le répondeur vous donnera ensuite l'ID de confirmation à rentrer

Félicitations, votre produit est activé !

En cas de produit non activé à la suite de l’appel voire page suivante.

Pour l’activation de Windows 7 & 8 voire page suivante.
Page 13
 Explication du site officiel Microsoft

Veuillez contacter le service client si vous obtenez ce message :

"Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à cette

transaction, car nos dossiers n'indiquent pas qu'il s'agit d'un
produit valide",

Voici une Clé générique pour Windows 8.1 Pro pour une nouvelle installation :

XKY4K-2NRWR-8F6P2-448RF-CRYQH

Pour Windows 8 : Pour activer Windows 8.1 par téléphone :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, entrez Paramètres du PC, puis sélectionnez Paramètres du PC dans
la liste des résultats.

2. Sélectionnez Activer Windows, puis sélectionnez Contacter le service clientèle pour obtenir de
l’aide. Vous devrez peut-être entrer un mot de passe d’administrateur ou confirmer votre choix.

3. Choisissez votre emplacement (ou l’emplacement le plus proche) dans la liste déroulante, puis
sélectionnez Suivant.

4. Procédez à l’activation sinon si vous n’y arrivez pas envoyez moi votre ID d’installation.

Pour Windows 7 : Sélectionnez l’activation par téléphone, et suivez ce guide :

Guide : https://expertlogiciel.com/eb-blog/71-Comment-activer-licence-Windows-7

EN CAS DE FORMATAGE, CHANGEMENT DE COMPOSANT (DISQUE DUR, CARTE

MERE), LA CLE NE SERA PLUS VALIDE !

IL VOUS FAUDRA RACHETER UNE CLE, CELLE -CI ETANT LIEE AU PC LUI-MEME.

Page 14
 Liste des erreurs :

Liste des erreurs possibles pour Office :

• « Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à cette transaction, car nos dossiers
n'indiquent pas qu'il s'agit d'un produit valide »

Envoyez-moi un mail, et vous recevrez une nouvelle clé danslesmeilleursdélais

Liste des erreurs possibles pour Windows 10 ou 11 Pro :

• « Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à cette transaction, car nos dossiers
n'indiquent pas qu'il s'agit d'un produit valide »

Envoyez-moi un mail, et vous recevrez une nouvelle clé dans les meilleurs délais

Code erreur finissant par F050 :

Vous êtes sous une version différente que celle acheté, merci de m’envoyer votre versionen
copie d’écran avec la version acheté.

• « Nous ne pouvons pas activer Windows sur cet appareil, car vous ne disposez d'aucune
clé de produit (Product Key) ou licence numérique valide. Si vous pensez que vous
disposez d'une licence ou d'une clé valide, sélectionnez Résolution des problèmes ci-
dessous. Code d'erreur : 0x803F7001 »

Envoyez-moi un mail, et vous recevrez une nouvelle clé dans les meilleurs délais.

• « La clé que vous avez saisie ne fonctionne pas »

1) Entrez la clé C46WJ-YKNMT-PKTVM-Q86FF-GXXTT

2) Redémarrez votre PC

3) Rentrez de nouveau la clé envoyée précédemment

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 DES QUESTIONS ?
Avant d'initier toute réclamation, veuillez me contacter à l'adresse électronique suivante pour
le service après-vente (SAV) : ksoftware@outlook.fr. Merci de préciser le numéro de
commande et le produit. Vous recevrez une réponse dans un délai maximal de 24 heures.

Adresse mail : ksoftware@outlook.fr

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de 72h après la commande pour le laisser)
Une question, un problème ? Avant d'entamer toute procédure de réclamation
auprès de Cdiscount, veuillez prendre contact avec notre équipe via l'adresse ci-
dessus pour le service après-vente (SAV) plus rapide. Notre équipe dédiée,
disponible sous 24 heures, 7 jours sur 7, se fera un plaisir de vous aider dans les
plus brefs délais.
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associé à votre achat. Cela nous permettra de traiter votre demande de
manière plus efficace.
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