Guide Secretaire

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Guide des formations
SECRÉTAIRES -
ASSISTANTES SPÉCIALISÉES
Formation à distance
www.cnfdi.com
SOMMAIRE
Partie 1. INTRODUCTION 3
Partie 2. POURQUOI CHOISIR LE CNFDI ? 5
Partie 3. COMMENT UTILISER CE GUIDE ? 8
Partie 4. INFORMATIONS COMMUNES 10
1 - A savoir 11
2 - Zoom sur les stages pratiques 12
Partie 5. LES FORMATIONS 13
1 - Aide secrétaire dentaire 14

2 - Preparation au concours externe d’Assistant médico-administratif 17
3 - Secrétaire - Assistant(e) administratif(ve) 21
4 - Secrétaire - Assistant(e) bilingue 24
5 - Secrétaire - Assistant(e) bureautique 27
6 - Secrétaire - Assistant(e) DRH 29
7 - Secrétaire - Assistant(e) export 32
8 - Secrétaire - Assistant(e) informatique 35
9 - Secrétaire - Assistant(e) juridique 38
10 - Secrétaire - Assistant(e) marketing publicité 40
11 - Secrétaire - Assistant(e) vétérinaire 43
12 - Secrétaire - Assistant(e) Commercial(e) 46
13 - Secrétaire - Assistant(e) comptable 49
14 - Secrétaire - Assistant(e) de direction 51
15 - Secrétaire - Assistant(e) médical(e) 54
16 - Secrétaire - Assistant(e) psychosocial(e) 57
17 - Secrétaire - Assistant(e) tourisme 60
18 - Secrétaire - Assistante Hôte(sse) d’accueil 62
19 - Preparation au concours de secrétaire administratif de l’Etat 64
Partie 6. S’INSCRIRE 67
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PARTIE 1
INTRODUCTION
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Réalisez votre projet passion !
Travaillez dans le secrétariat grâce à la

formation à distance
Progressives et innovantes, nos 19 formations à

distance en secrétariat vous permettent d’obtenir
des compétences spécifiques en fonction du
métier de vos rêves : secrétaire – assistant(e)
administratif(ve), secrétaire – assistant(e)
vétérinaire, secrétaire - assistant(e) de direction...
Nos deux autres formations vous préparent

aux concours de secrétaire administratif tous
ministères, et au concours de secrétaire médicale
de la fonction publique hospitalière.
Avec une pédagogie reconnue depuis plus de 26

ans, nos formations vous permettent, à distance,
de vous lancer dans ces métiers du secrétariat.
Coryne Sultan, Directrice pédagogique
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PARTIE 2
POURQUOI CHOISIR
LE CNFDI ?
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Les clés de votre réussite
Une école à taille humaine proche de vous
Parce que chaque personne a son propre projet de vie, le CNFDI s’est donné comme mission de
s’adapter à celui-ci (et non l’inverse) en vous offrant :
1. Un programme de formation adapté selon 5. Une équipe de conseillers à l’écoute et

votre objectif professionnel (rythme souple et formée aux valeurs humaines du CNFDI.
entièrement personnalisé) quels que soient
votre niveau, votre âge ou votre emploi du 6. Une convention pour les stages entreprises.
temps actuel. Un tremplin vers l’emploi.
2. Une pédagogie personnalisée : 7. Des possibilités de prise en charge

formation accélérée, recyclage, initiation, financière : pour salarié(e) ou demandeur
perfectionnement, formation à la carte. d’emploi.
3. De nouvelles technologies au service de 8. Un certificat de formation : apprécié par les

la pédagogie : e-learning, classe virtuelle et employeurs.
e-conference. Espace élève accessible sur
les tablettes et les smartphones, permettant, 9. De nombreux débouchés : assistance
notamment, d’accéder à différentes dans la recherche d’emploi (lettre de
informations, de communiquer avec les recommandation, appel téléphonique
professeurs, de consulter et d’imprimer le auprès de l’employeur potentiel, CV, lettre de
relevé de notes… motivation…).
4. Un professeur tuteur dédié à votre 10. Des facilités de paiement sans intérêt
parcours pédagogique qui vous suit tout adaptées à vos moyens financiers. Un
au long de votre cursus, ayant l’expérience financement personnalisé et adapté
professionnelle et le savoir-faire du au budget de chacun afin de rendre
pédagogue à distance. l’enseignement accessible à tous.
Des références
QUI RASSURENT
99 Des sociétés renommées telles que Canal+, 99 Une nomination pour les 2èmes Trophées
Carrefour, BNP Paribas et bien d’autres font Nationaux de l’Entrepreneuriat Au Féminin
appel à nous pour former leur personnel 2015 (3ème sur 300)
99 Des distinctions honorifiques du Ministère 99 Membre de la Fédération Européenne Des

des PME (Entreprises Gazelles 2006) pour les Ecoles (FEDE)
entreprises qui se sont distinguées pour leur
dynamisme, leur croissance et leur sérieux 99 Une reconnaissance de la part de
fédérations professionnelles (naturopathie,
9 9 En 2008, une sélection au « Prix de la secteur médico-social, photographie, écrivain
performance des Echos » décerné par un jury public, décoration, informatique, auto-
d’entreprises prestigieuses (Coface, American entrepreneurs et bien d’autres).
Express et Air France)
9 9 Une cotation maximum à la Banque de

France depuis plus de 20 ans «Excellente» ou
«Très forte»
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LE CNFDI 110 000
EN CHIFFRES élèves formés
26 ans 6 000
témoignages
d’existence de satisfaction
4 000
200 conventions
formations de stage
45 27
conseillers secteurs
d’activité
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PARTIE 3
COMMENT UTILISER
CE GUIDE ?
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Mode d’emploi
2 parties dédiées au secteur du secrétariat
Vous êtes intéressé(e) par le secteur du secrétariat ?
Nous vous invitons à découvrir notre guide qui rassemble les 19 formations de ce domaine (ci-après).
Les formations
Première partie : Informations
SECRÉTAIRES - ASSISTANTES communes
SPÉCIALISÉES
Vous trouverez d’abord les renseignements
1 Aide secrétaire dentaire
généraux et communs à toutes les
2 Préparation au concours externe formations présentées dans ce guide.
d’assistant médico-administratif
99 Niveau de base
3
Secrétaire - Assistant(e)
99 Age
administratif(ve)
99 Durée de la formation
4 Secrétaire - Assistant(e) bilingue 99 Certificat de réussite
99 Fédérations partenaires
5 Secrétaire - Assistant(e) bureautique
99 Classes virtuelles et e-conférences
6 Secrétaire - Assistant(e) DRH 99 Forums d’information et d’orientation
99 Stages pratiques
7 Secrétaire - Assistant(e) export
Deuxième partie : Fiches
8 Secrétaire - Assistant(e) informatique
formations
9 Secrétaire - Assistant(e) juridique
Les programmes de chaque formation vous
10 Secrétaire - Assistant(e) sont présentés dans cette partie selon les 3
marketing publicité rubriques suivantes :
11 Secrétaire - Assistant(e) vétérinaire 9 9 Fonctions et carrière

12 Secrétaire - Assistant(e) 9 9 Programme d’études
Commercial(e) 9 9 Options facultatives
13 Secrétaire - Assistant(e) comptable

14 Secrétaire - Assistant(e) de direction
15 Secrétaire - Assistant(e) médical(e)
16 Secrétaire - Assistant(e)
psychosocial(e)
17 Secrétaire - Assistant(e) tourisme

18 Secrétaire - Hôtesse d’accueil
19 Préparation au concours
externe commun de secrétaire
administratif de l’Etat
Augmentez vos compétences professionnelles

Nous espérons que ce guide répondra à vos
en choisissant une ou plusieurs formations et attentes personnelles et/ou professionnelles.
en bénéficiant d’un prix préférentiel Toute l’équipe de conseillers est à votre écoute
(contactez votre conseiller pédagogique pour vous aider dans votre accompagnement et
pour en savoir plus) votre réussite.
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PARTIE 4
INFORMATIONS
COMMUNES
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A savoir
Voici les 8 points qui concernent toutes les formations du secteur
Secrétaires - Assistantes spécialisées
1. Niveau de base
Tous niveaux. Quel que soit votre niveau de 6. Classes virtuelles et e-conférences
base, le C.N.F.D.I. a bâti une formation concrète, Le CNFDI booste votre formation grâce à des
progressive qui vous permettra de suivre avec classes virtuelles (compris dans votre formation).
succès les cours.
2. Age Exemples d’e-conférences :

Quel que soit votre âge, vous pouvez suivre notre - Le métier de secrétaire/assistant(e)
formation avec les mêmes chances de débouchés - La gestion d’un entretien d’embauche
professionnels. - La psychologie générale
- Le secrétariat
3. Durée de la formation
Et bien d’autres encore…
De 3 à 12 mois environ. Variable en fonction de
votre rythme de travail (formation accélérée
Pour plus d’informations sur le programme de
possible). Un plan de travail personnalisé peut
nos e-conférences, consultez le site du CNFDI ou
vous être fourni pour échelonner votre planning
contactez-nous en demandant Sylvie au
en fonction de vos impératifs personnels et
01 60 46 55 50.
professionnels.
7. Forums d’information et
4. Certificat de réussite
d’orientation
Un certificat de formation très apprécié des
Le CNFDI organise régulièrement des forums
employeurs vous est délivré en fin de formation.
d’information et d’orientation qui permettent de
répondre à toutes vos questions (déroulement de
5. Fédérations partenaires
la formation, programme d’études, débouchés…)
> L’ASMR (Association des Secrétaires Médico-
Un entretien personnalisé avec un conseiller vous
sociales et des Référentes).
sera proposé, si vous le souhaitez.
Après avoir obtenu votre certificat de formation
auprès de notre école, vous pourrez, si vous le
Pour plus d’informations, consultez le site du
souhaitez, devenir adhérent(e) à cette fédération.
CNFDI ou contactez-nous en demandant Sylvie au
Ainsi vous serez reconnu(e) par les professionnels
01 60 46 55 50.
du secteur et profiterez du réseau des adhérents.
>La FFF (Fédération Féline Française). La

Fédération Féline Française a pour principal but
d’encourager la promotion du chat de race en 8. Les stages pratiques
France, en veillant à la santé et au bien-être de Un atout indispensable
nos compagnons félins. Ce partenariat avec la FFF Pour vous permettre de mettre toutes
est un vrai plus pour le CNFDI et ses élèves car la les chances de votre côté, le CNFDI vous
FFF est une institution forte et reconnue dans le propose de participer à de nombreux
domaine des félins. stages pratiques.
> La FEDAE (Fédération des Auto-Entrepreneurs). Retrouvez page suivante le «Zoom sur
Ce partenariat permet aux élèves du CNFDI de les stages».
bénéficier d’une réduction de 15% sur l’adhésion
au sein de la FEDAE.
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Zoom sur les stages pratiques
Un complément essentiel à votre formation à distance
5 raisons de choisir le stage pratique Nos engagements pour un stage réussi
99 Le stage pratique représente un excellent 9 9 + de 50 stages pratiques différents, d’une

complément pédagogique à la formation à durée d’une semaine.
distance. 9 9 Entretiens personnalisés d’évaluation et
99 Le stage est axé sur la pratique sous forme d’orientation avant et après le stage.
d’ateliers. 9 9 Stages en petits groupes pour privilégier la
99 Vous rencontrez des professeurs experts qualité et axés sur la pratique.
dans leurs secteurs. 9 9 Remise d’un certificat de fin de stage +
99 Vous partagez vos expériences avec bilan personnel et professionnel.
d’autres élèves et vous vous constituez un 9 9 Intervenants professionnels, pédagogues et
réseau professionnel. experts dans leurs secteurs d’activité.
99 Vous valorisez votre CV grâce au certificat 9 9 Ressources pédagogiques variées :
de fin de stage. supports écrits, outils techniques, supports
informatiques et audio-vidéo, mises en
situation.
Méthodes pédagogiques Exemples de stages
Jeux de rôles 99 Devenez une secrétaire efficace

Débriefings individuels 99 Initiation à la bureautique
Travaux personnalisés et en sous-groupes 99 Droit
Mises en situation 99 Comptabilité
Etudes de cas 99 Préparez votre concours
Exercices pratiques 99 Psychologie
Variable selon les thèmes.
Niveau requis Lieux et horaires
Tous niveaux. Le CNFDI a conçu des stages Suivant le stage, vous pourrez être amené(e)
pratiques progressifs au moyen d’une à l’effectuer à Brunoy (91), Paris (75) ou
méthode pédagogique vous permettant Etretat (76). Il dure entre 1 à 5 jours du lundi
de suivre avec succès l’ensemble de la au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à
formation professionnelle. 17h30 et le vendredi de 9h30 à 12h30 et de
13h30 à 15h00 (sous réserve de modification).
N.B. Nos stages comprennent les repas du midi ainsi que les collations de la journée. Pour
l’hébergement nous contacter.
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PARTIE 5
LES FORMATIONS
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AIDE SECRÉTAIRE DENTAIRE
L’aide secrétaire dentaire doit cumuler plusieurs qualités : maîtrise générale des
techniques du secrétariat, connaissances du secteur médical, initiation à l’activité
dentaire.
C’est dire combien son rôle est important auprès du spécialiste et combien ce dernier
apprécie une compétences toujours recherchée.
A ce profil technique, l’aide secrétaire dentaire doit démontrer de réelles capacités

psychologiques susceptibles de rassurer les patients et de leur apporter tout le
soutien dont ils ont besoin.
Une profession très attirante pour ceux et celles qui recherchent ces relations
d’aide.
17
Programme d’études
tomes
1. Pratiques professionnelles de l’Assistante dentaire
Présentation des locaux - Accueil et comportement de l’assistante dentaire - Communication avec les
organismes extérieurs - Gestion du fichier des patients - Préparation des consultations, des prises de
rendez-vous - Rôle de l’assistante dentaire pendant la consultation - Suivi des dossiers...
2. Secrétaire au quotidien
Comment s’organiser efficacement, éviter les pièges de l’expression écrite...
3. Correspondance médicale
Vocabulaire médical de base - Prise de notes pendant la consultation - Courriers adressés aux
confrères et aux administrations médicales - Comptes-rendus, rapports...
4. Le rôle de la secrétaire
Le rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques et son attitude...
5. Courrier général
La secrétaire-assistante dentaire est aussi appelée à adresser un courrier qui n’est pas toujours
exclusivement médical.
6. Techniques d’accueil au téléphone
Le cours expose les spécificités de la communication téléphonique - Mieux communiquer verbalement
7. Hygiène et anatomie dentaires
Evolution et description des dents : formation de la dentition - Dentition temporaire et dentition
permanente - Structure de la dent - Carie dentaire – Affections bucco-dentaires et préventions :
gingivites et parodontites...
8. Maintien de l’intégrité de l’organisme
Présentation de la diversité du monde microbien (protozoaires pathogènes, microbes végétaux, virus
- Etude des bactéries : culture, constitution et biologie bactérienne.
9. Organisation générale de l’être humain
Morphologie et organisation interne du corps de l’homme - Tissus, cellules, organes...
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10. Hygiène dentaire et digestive
Le tube digestif, les glandes digestives, les aliments, la digestion des aliments (transformations
mécaniques et chimiques) - L’hygiène et la digestion...
11. Protection sociale et réglementation
Généralités sur la protection sociale : l’arrêt de travail, l’assurance maladie, l’accident de travail et les
maladies professionnelles, le droit des malades - La protection de la mère, de l’enfant et du père : la
parentalité, les congés à l’issue de la naissance de l’enfant, la maladie de l’enfant.
12. Techniques de constitution de dossiers médico-sociaux
Votre employeur peut vous demander de constituer un dossier sur un thème précis qui retient son
attention. Comment s’y prendre ? Comment le constituer ? C’est l’objectif de ce cours - Exemples
de dossiers : Le sommeil : qu’est- ce que le sommeil ? Réapprendre à dormir, Aspects spécifiques à
l’enfance - Sida : Fantasmes et réalité, Prévention et sida, Etat actuel du sida en Afrique, Toxicomanie
et sida
13. Dossiers médico-sociaux
Le code de la déontologie médicale, les médicaments, les toxicomanes.
14. Word – Notions de base
De quoi se compose votre ordinateur ? L’unité centrale - Les périphériques - Utilisation de la souris et
du clavier - Windows et traitement de textes - Premiers pas dans un logiciel de traitement de textes -
Manipuler aisément le texte - Imprimer le document...
15. Le micro-ordinateur et son environnement
Présentation du micro-ordinateur - L’unité centrale - Les périphériques - Les mémoires - La souris...
16. Word – Fonctions avancées
Les techniques courantes de mise en forme - Utiliser les bordures et les trames - Tabulations et
tableaux - Mise en page, impression et envoi d’un document - Les objets : images, dessins...
17. Apprentissage d’ Excel
Découvrir Excel – Commandes Interactives...
Compris dans votre formation : un large choix de tutoriels à visualiser gratuitement à votre rythme
pendant une année.
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Options facultatives
1. Stage pratique dans nos locaux

Stages conseillés :
99 Devenez une secrétaire efficace

99 Initiation à la bureautique
Programme et date de la prochaine session sur demande (ou sur notre site).
Attention : tarifs préférentiels si vous vous inscrivez en même temps à la formation à distance et au
stage pratique. Vous pourrez toujours vous inscrire au stage en cours de formation, mais le prix sera
alors majoré de 100 € (avec échelonnement possible sur 6 mois maximum).
2. E-learning : formez-vous en ligne
Thèmes étudiés :
Module e-learning 1 : Secrétaire au quotidien

Module e-learning 2 : Les métiers de la santé
Module e-learning 3 : Environnement informatique
99 Un module de formation en e-learning dynamique et progressif.

99 Parcours pédagogique personnalisé.
99 Méthode d’apprentissage moderne et interactive avec sons et illustrations, exercices et
évaluation.
3. Multimedia
Thème étudié : Encyclopédie du corps humain
Matériel nécessaire (non fourni) : un PC (ou MAC) muni d’un lecteur DVD ou un lecteur DVD de salon.
Matériel fourni par l’école en plus des cours :

99 Un ensemble de 3 DVD sur le corps humain avec une présentation des organes essentiels
du corps (le cœur, le cerveau, les glandes...), des différents sens (la vue, le goût, l’ouïe...)
ainsi que des différentes fonctions du corps (digestion, reproduction...).
99 Un manuel pédagogique. Un devoir à envoyer à la correction.
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PREPARATION AU CONCOURS EXTERNE
D’ASSISTANT MÉDICO-ADMINISTRATIF
Branche secrétaire médicale - Catégorie B - Fonction publique hospitalière
Le (la) secrétaire médical(e) assure le fonctionnement des secrétariats médicaux et

est notamment chargé(e) de la gestion administrave des dossiers des patients et des
bénéficiaires des actions sociales et contribue à la délivrance de renseignements
d’ordre général, dans leur domaine de compétence.
A cet effet, il (elle) assure :
- l’accueil du public,
- la tenue des fichiers et des archives,
- la gestion administrative des dossiers,
- le secrétariat des travailleurs sociaux et médico-sociaux,
- la documentation (mise à jour et recherches),
- les statistiques.
Préparez un métier recherché avec le CNFDI.
16
tomes
I - Epreuves écrites d’admissibilité (15 tomes)
1ère épreuve
Vocabulaire médical de base – Prise de notes pendant la consultation – Courriers adressés aux
confrères et aux administrations médicales – Comptes-rendus, rapports – Traitement de l’information
médicale...
2. Thèmes médico-sociaux
Code de déontologie médicale - Devoirs envers les malades - Qu’est-ce qu’un médicament ? -
Comment parvient-il au consommateur ? - Les consommations abusives - L’enfant et les
médicaments...
3. Terminologie médicale
Présentation et explication – Étude des unités de sens – Décomposition des mots médicaux – Mieux
comprendre les différents examens médicaux – Mieux comprendre les spécialités pharmacologiques –
Différents traitements et spécialités – Traitements chirurgicaux en terminologie médicale – Étude des
spécialités médicales en terminologie médicale.
4. Méthodologie
Les épreuves littéraires : la dissertation, le commentaire de texte littéraire, la note de synthèse, le
résumé - Les épreuves philosophiques - Les épreuves économiques - Les épreuves juridiques - Gérer
son temps lors de l’épreuve - L’épreuve orale...
5. Techniques de rédaction
Conseils pour bâtir un plan structuré, pour éviter le hors-sujet... - Sujets corrigés et développés.
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6. Thèmes psychosociaux
La médecine préventive – L’hospitalisation et ses différentes modalités : Cures ambulatoires, soins à
domicile – Les cures ambulatoires – L’enfant, l’adolescent et l’adulte face à la maladie – La psychologie
du malade – Quelques réactions psychologiques de l’enfant et de l’adolescent face à la souffrance – La
psychologie de l’adulte.
attention. Comment s’y prendre ? Comment le constituer ? C’est l’objectif de ce cours. Exemples
de dossiers : Le sommeil : qu’est-ce que le sommeil ? Réapprendre à dormir. Aspects spécifiques à
l’enfance. Sida : Fantasmes et réalité. Prévention et sida. Etat actuel du sida en Afrique. Toxicomanie et
sida...
8. Droit hospitalier et institutions sociales
Les établissements de santé publics et privés – Les réformes hospitalières – Le cadre juridique -
Les établissements sociaux et médico-sociaux - Organisation administrative du domaine sanitaire
et social - Les différentes catégories d’établissements sociaux et médico-sociaux – Le personnel
hospitalier – La responsabilité des hôpitaux...
2ème épreuve
Morphologie et organisation interne du corps de l’homme – Les parties du corps – Les différents tissus
– Les cellules – Les organes – Les appareils et les fonctions – Les fonctions de relation – Les fonctions
de nutrition...
Présentation de la diversité du monde microbien – Protozoaires pathogènes – Microbes végétaux –
Virus – Étude des bactéries : culture, constitution et biologie bactérienne – Micro-organismes : étude
des facteurs du pouvoir des micro-organismes – Étude des conditions de vie des micro-organismes –
Résistance de l’organisme à l’infection microbienne – Vaccination et sérothérapie...
11. Hygiène alimentaire - Maladies et vaccinations
Notions préalables à savoir – Matériaux de protection – «Fibres» alimentaires – Quelques erreurs
alimentaires et leurs conséquences – Conseils pratiques – Maîtriser le cholestérol par une alimentation
équilibrée – Quelques maladies et leur vaccin : Oreillons, Rubéole, Hépatite B – Calendrier des
vaccinations avant 6 ans...
12. Organisation sociale de l’hygiène et de la santé
Quelques aspects de la médecine préventive – Organisation des vaccinations – Organisation sociale
de l’hygiène alimentaire – Protection sanitaire contre les aliments dangereux – Ravitaillement urbain
en eau potable – Transfusion sanguine – Groupes sanguins – Nécessité du « don du sang » - Son
organisation sociale...
13. Vaincre le cancer
Nature et histoire du cancer - La maladie cancéreuse - Aspect psychologique du cancer, sa
prévention, son évolution - Le cancer par organe...
14. Anatomie et physiologie humaines
Descrition du squelette – Les os – Le squelette de la tête – Le squelette du tronc – Le squelette des
membres – La croissance et les accidents du squelette – Les articulations...
15. Protection sanitaire et sociale de l’enfant et de la famille
Protection sanitaire : les examens médicaux de l’enfant, le carnet de santé, l’examen prénuptial...
Protection sociale : la sécurité sociale, la branche assurance maladie, la branche allocations
familiales... - Le service d’aide à l’enfance : enfants surveillés, enfants secourus, enfants recueillis...
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II - Epreuve orale d’admission (1 tome)
16. Communication orale
Pouvoir s’exprimer correctement devient indispensable dans toute profession. Les promotions et
les évolutions de carrière dépendent beaucoup de la capacité du candidat à pouvoir convaincre et
exprimer ses idées clairement.
pendant une année.
Durée de la préparation : de 3 à 6 mois

Cette durée n’est qu’indicative car c’est vous qui choisissez votre rythme de travail en fonction de votre
propre emploi du temps et de la date de votre concours (possibilité de formation accélérée).
Vous devez vous adresser auprès du CHU (Centre Hospitalier Universitaire) ou du CHR (Centre
Hospitalier Régional) de votre département où vous souhaitez concourir afin de déposer un dossier
d’inscription.
Votre inscription au CNFDI est indépendante de l’inscription au concours. Nous vous conseillons de
vous renseigner dès à présent afin de ne pas laisser passer la date de clôture des inscriptions. Le service
concours - examens du CNFDI reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Conditions de recrutement
99 Aucune limite d’âge
99 Être titulaire du baccalauréat de l’enseignement du second degré ou d’un des titres et diplômes au
moins équivalent dont la liste est fixée par arrêté du Ministre chargé de la Santé.
99 Justifier par une attestation (fournie par un organisme public ou parapublic) de l’aptitude à utiliser
un logiciel de traitement de texte. Attention, le CNFDI ne peut pas fournir cette attestation.
99 Etre de nationalité française ou ressortissant de l’Union européenne.
99 Jouir de ses droits civiques (casier judiciaire vierge).
99 Etre en règle vis-à-vis du service national.
99 Etre physiquement capable d’exercer l’emploi.
Nature des épreuves

I - Epreuve d’admissibilité
Cette épreuve consiste en la sélection, par le jury, des dossiers des candidats qui ont été autorisés à
prendre part à ce concours. Le jury examine les titres de formation en tenant compte de l’adéquation de
la formation reçue à la branche pour laquelle concourt le candidat ainsi que les éventuelles expériences
professionnelles.
II - Epreuve d’admission
L’entretien à caractère professionnel se compose :
99 d’une présentation par le candidat de sa formation et de son projet professionnel permettant
au jury d’apprécier ses motivations et son aptitude à exercer les missions dévolues à un
assistant médico-administratif dans la branche « secrétaire médical ».
99 d’un échange avec le jury :
1. A partir d’une ou deux questions courtes en rapport avec les connaissances, missions et
obligations d’un assistant médico- administratif de la branche « secrétariat médical » figurant
sur le programme.
2. A partir d’une mise en situation, s’appuyant sur un texte court, relative au traitement et à la
coordination des informations médico-administratives du patient dans un secrétariat médical.
Cette partie de l’échange vise à apprécier les qualités personnelles du candidat, son potentiel,
son comportement face à une situation concrète.
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Thèmes étudiés :

Module e-learning 4 : Relation patient-thérapeute

évaluation.
3. Multimedia

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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE)
C’est le (la) secrétaire «généraliste» par excellence ! Sa formation générale doit lui
permettre de s’adapter à des contextes professionnels très variés.
A ce titre, il (elle) est reconnu(e) comme étant un(e) assistant(e) très recherché(e) dans
les P.M.E. (Petites et Moyennes Entreprises) dans lesquelles les tâches confiées sont
très variables.
Si vous êtes curieux(euse) de tout ce qui touche la vie des entreprises, si vous
n’aimez pas la routine, si vous appréciez les relations humaines, le métier de
secrétaire-assistant (e) administratif(ve) vous conviendra et vous apportera de
très nombreuses satisfactions.
15
tomes
Aspects pratiques et concrets - Comment s’organiser efficacement, éviter les pièges de l’expression
écrite...
Le (la) secrétaire – assistant(e) administratif(ve) est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique».
Le cours va le (la) familiariser avec les techniques du courrier général...
3. Entreprise et vie professionnelle
Premiers pas dans l’entreprise (stages de formation pour les jeunes, différents contrats...) - Quelques
aspects de la vie professionnelle (licenciement, Pôle Emploi, congés de formation...) - Les relatiions
entre employeurs et salariés au sein de l’entreprise (code du travail, conventions collectives...) - Les
accidents du travail (définition, causes...).
Aspects pratiques et concrets - Le rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques... - Comment
s’organiser efficacement, éviter les pièges de l’expression écrite...
5. Techniques de rédaction d’un rapport
Comment rédiger un rapport à partir d’un dossier relatif à un événement ou à un incident ? Analyse
des différentes parties d’un rapport : introduction, développement et conclusion ...
Le cours expose les spécificités de la communication téléphonique - Comment mieux communiquer
verbalement ? Quelles sont les contraintes de la communication téléphonique ?
7. Techniques de résumé de texte
Comment réussir l’épreuve du résumé de texte ? - Pièges à éviter et conseils pratiques - De nombreux
exemples corrigés.
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8. Les logiciels (la possession d’un ordinateur n’est pas indispensable)
Définition d’un logiciel - Démarrage d’un PC - Les applications - L’installation d’un logiciel - Les virus
informatiques...
9. A la découverte de Windows 10
Présentation générale - L’interface bureau de Windows 10 - L’interface utilisateur - L’organisation des
données - Démarrer avec Windows 10 - Les versions - Travailler avec des fenêtres - Les paramétrages
de Windows 10 - Connexion Internet - Windows Média Player - Windows Movie Maker - Périphériques -
Lexique...
Découvrir Excel – Commandes Interactives - Devoir...
12. Techniques de communication orale
L’expression orale, savoir parler et communiquer avec autrui représente des aspects très importants
dans la vie de tous les jours, qu’elle soit privée ou professionnelle. Exercices d’application sur CD.
13. Note de synthèse
Qu’est-ce qu’une note de synthèse ? Les outils, définition, problématique, comment réussir la note de
synthèse de l’épreuve de français ? De nombreux exemples commentés et corrigés.
14. Flux et données comptables
Différentes opérations entre l’entreprise et l’Etat, le fournisseur, la banque, le client - Documents
commerciaux (chèque, facture, reçu, lettre de change...)...
15. Droit civil
Les personnes : physiques et morales – La famille : parenté - alliance – Le mariage – Les atteintes à la
famille : divorce – La capacité juridique : les personnes mineures...
pendant une année.
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99 Droit : notions de base indispensables
Thèmes étudiés :

Module e-learning 3 : Microsoft Office 2013

évaluation.
3. Multimedia
Thème étudié : Maîtriser votre clavier
Matériel nécessaire (non fourni) : un micro-ordinateur compatible PC sous Windows XP, VISTA et 7.

99 Un CD-Rom d’apprentissage multimédia comprenant : un apprentissage conforme aux
règles de dactylographie, un programme à la carte, plus de 100 exercices et 24 leçons, 600
dictées vocales, des exercices de frappe dans tous les domaines, des jeux originaux pour
s’entraîner à la saisie, un guide pratique des raccourcis clavier...
99 Un manuel pédagogique d’utilisation du CD-ROM. Un devoir à envoyer à la correction. Une
assistance téléphonique à l’installation et à l’utilisation du logiciel.
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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) BILINGUE
A l’heure où les frontières s’ouvrent de plus en plus, la pratique d’une langue étrangère
s’avère indispensable. L’anglais étant la langue étrangère la plus répandue dans le
monde, la secrétaire-assistante bilingue anglais est appelée à trouver de très nombreux
débouchés professionnels. A ce titre, elle est amenée à seconder efficacement les
décideurs dans l’entreprise qui ont des relations commerciales avec des personnes
étrangères.
Ce métier riche en contacts humains est particulièrement conseillé à ceux (celles)
qui apprécient de dialoguer et d’écrire en anglais tout en maîtrisant les techniques
professionnelles de base du secrétariat en général.
Grâce aux méthodes modernes d’apprentissage (conversations, entretiens

téléphoniques prévus dans votre programme), l’Anglais ne sera plus un handicap
majeur mais deviendra désormais un atout indéniable dans votre vie personnelle
et professionnelle.
16
tomes
2. Anglais commercial supérieur
Versions et thèmes auto-corrigés et commentés - Correspondance d’entreprise - Grammaire...
3. Courriers commercial, juridique et administratif dans l’entreprise
Le (la) secrétaire – assistant(e) bilingue est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique».
Le cours va le (la) familiariser avec les techniques du courrier général (commercial, juridique et
administratif) - Nombreux exemples développés.
Le rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques et son attitude, la circulation de l’information...
Comment animer une réunion en anglais ? - Analyse d’une discussion dans un bureau - Comment
négocier en anglais? - Méthodes bilingues de l’anglais par téléphone - Grammaire...
Versions et thèmes auto-corrigés et commentés - Formulations pièges - Rappels de base -Vie
professionnelle..
De quoi se compose votre ordinateur ? - L’unité centrale - Les périphériques - Utilisation de la souris
et du clavier - Windows et traitement de textes - Premiers pas dans un logiciel de traitement de textes
- Manipuler aisément le texte - Imprimer le document...
Versions et thèmes auto-corrigés et commentés - Expressions économiques - Lettre commerciale...
Le cours expose les spécificités de la communication téléphonique...
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10. Anglais oral sur CD
Entraînement à la traduction orale d’un texte écrit en anglais et à la conversation en anglais.
Comment rédiger un rapport à partir d’un dossier relatif à un événement ou à un incident ?...
12. Connaissance de l’entreprise
L’homme et l’informatique - L’entreprise : ses investissements, sa rentabilité...
13. Anglais touristique
Guide pratique du vocabulaire et expressions touristiques - Correspondance, discussion, accueil... -
De nombreux thèmes (français - anglais) sont traités : comment accueillir les passagers à bord d’un
avion ?...
14. Le micro-ordinateur et son environnement
Présentation du micro-ordinateur - L’unité centrale - Les périphériques - Les mémoires - La souris...
Techniques courantes de mise en forme - Utiliser les bordures et les trames - Tabulations et tableaux
- Mise en page, impression et envoi d’un document - Les objets : images, dessins..
16. Apprentissage d’Excel
Découvrir Excel – Commandes Interactives- Exercices auto-corrigés - Devoir...
Le niveau anglais supérieur est attribué pour cette formation. Cependant, si vous souhaitez opter pour
le niveau débutant ou moyen, n’oubliez pas de le préciser sur votre demande d’inscription.
Compris dans votre formation : un large choix de tutoriels à visualiser à votre rythme gratuitement
pendant une année et 6 entretiens téléphoniques d’environ 30 minutes chacun. Conversation en anglais
uniquement avec votre professeur. Ces 6 entretiens ont lieu au cours de votre formation, à répartir selon
votre progression pédagogique. Le jour et l’horaire seront fixés entre vous et votre professeur. Le coût
de l’entretien téléphonique est pris en charge par le CNFDI.
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99 Exprimez-vous en anglais (oral et écrit)

Thèmes étudiés :

Module e-learning 2 : Anglais débutant, intermédiaire ou avancé
Module e-learning 4 : Anglais des affaires débutant ou perfectionnement
Pour les modules d’anglais, préciser le niveau choisi lors de votre inscription.

évaluation.
3. Multimedia :
Thème étudié : Anglais britannique et américain
Matériel nécessaire (non fourni) : un micro-ordinateur comptible PC sous Windows XP, Vista, 7.
Compatible MAC OS 8, 9, 10.

99 Un CD-Rom d’apprentissage multimédia. Méthode riche et variée (3 niveaux), reconnue
mondialement. 240 heures de formation intensive et interactive. Apprenez ou perfectionnez
votre anglais de manière ludique et efficace, enrichissez votre vocabulaire et améliorez votre
prononciation grâce à un système de reconnaissance vocale. Micro-casque inclus.
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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) BUREAUTIQUE
Les métiers du secrétariat ont bénéficié de toutes les évolutions techniques qui ont
entouré le concept du bureau. Cette évolution en «ique» (informatique, électronique,
robotique,...) a donné naissance à un néologisme : la bureautique.
Le (la) secrétaire-assistant(e) bureautique doit donc intégrer dans son activité

professionnelle toute cette évolution technologique. Il (elle) se doit donc de se
familiariser avec les ordinateurs, les logiciels et les machines à traitement de textes.
Le «bureau du futur» ne peut donc ignorer cette profession moderne et

attrayante qui va l’animer : le (la) secrétaire-assistant(e) bureautique.
11
tomes
Rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques et son atttude...- Comment s’organiser efficacement ?
2. Word - Notions de base
du clavier - Windows et traitement de textes - Premiers pas dans un logiciel de traitement de texte -
Le (la) secrétaire – assistant(e) bureautique est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique».
administratif).
5. Les logiciels
Qu’est ce qu’un logiciel ? - Les versions - Installation et utilisation d’un logiciel - Virus et anti-virus -
Les bugs....
6. A la découverte de Windows 10
Présentation générale - L’interface bureau de Windows 10 - L’interface utilisateur - L’organisation des
données - Démarrer avec Windows 10 - Les versions - Travailler avec des fenêtres - Les paramétrages
de Windows 10 - Connexion Internet - Windows Média Player - Windows Movie Maker - Périphériques -
Lexique....
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8. Excel
Démarrer avec Excel – La gestion des fichiers – La saisie des données – Modifier un classeur –
Comment mettre en forme un tableau ? – Les zones d’impression...
aspects de la vie professionnelle (licenciement, Pôle Emploi...) - Les relations entre employeurs et
salariés au sein de l’entreprise (code du travail, conventions collectives...- Les accidents du travail
(définition, causes, conséquences, préventions...).
11. Comptabilité
Différentes opérations entre l’entreprise et l’Etat, le fournisseur, la banque, le client - Documents
commerciaux (chèque, facture, reçu, lettre de change...)..
pendant une année.

Thèmes étudiés :

Module e-learning 4 : Windows 10

évaluation.
3. Multimedia
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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) DRH
La Direction des Ressources Humaines prend de plus en plus de développement au

sein des entreprises. Autrefois appelée «Direction du Personnel», elle s’est élargie aux
«Ressources Humaines» avec tous les aspects que cela comporte : recrutements,
formation, motivation, droit du travail…). Le ou la secrétaire - assistante D.R.H. est
devenu(e) un(e) véritable collaborateur(trice) du patron de ce Département,
désormais indispensable au sein de toutes ces organisations professionnelles.
La formation du CNFDI a précisément cet objectif de donner aux candidats tous

les outils pour mener à bien et avec efficacité cette fonction passionnante
composée de technicité mais aussi de relations humaines.
17
tomes
Comment s’organiser efficacement, éviter les pièges de l’expression écrite, se familiariser avec la
nouvelle technologie : photocopies, offset, notions de comptabilité, informatique…...
2. Psychologie de l’entreprise
Auteurs et acteurs dans l’entreprise : auteurs, acteurs et pouvoir – Communication, feed-back et
motivation...
3. Gestion des ressources humaines
Étude du lien performance-stress au sein de l’entreprise. Le stress est-il la maladie de l’idéal
professionnel ? Comment stimuler la réussite à l’intérieur de l’entreprise ?....
Des aspects pratiques et concrets accompagnés de conseils indispensables jalonnent ce cours : le
rôle de l’Assistante, ses liens hiérarchiques et son aptitude, la circulation de l’information.
5. Le courrier dans l’entreprise
L’Assistante D.R.H. doit aussi maîtriser le courrier dans l’entreprise : lettres de toutes sortes avec les
collaborateurs internes et externes, les fournisseurs...
Comment rédiger un rapport à partir d’un dossier relatif à un événement ou à un incident.
7. Techniques de réunion
L’assistante D.R.H. est appelée à organiser et parfois à mener de nombreuses réunions de travail.
Techniques et conseils...
8. Lettre d’accompagnement et C.V.
Les secrets d’un bon CV : les conditions de réussite, les éléments de votre CV, la rédaction du CV - La
lettre d’accompagnement : la graphologie, exemple concret commenté - La lettre électronique - Le
e-recrutement : la présentation, les limites - Les autres moyens pour postuler…
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9. Techniques de recherche d’emploi
L’assistante D.R.H. est souvent amenée à préparer l’annonce, voire à la rédiger complètement.
verbalement ?
L’homme et l’informatique - L’entreprise : ses investissements, sa rentabilité - Le management et la
croissance
Les premiers pas dans l’entreprise (stages de formation pour les jeunes...) - Quelques aspects de la
vie professionnelle (licenciement, Pôle Emploi...) - Les relations entre employeurs et salariés au sein de
l’entreprise
13 et 14. Droit du travail (2 tomes)
Caractéristiques du contrat de travail : durée, contenu, rupture… - Contrat de travail à durée
indéterminée (CDI) - Contrat de travail à durée déterminée (CDD) - Horaires de travail… - Conventions
Collectives - Sécurité Sociale - Grève et « lock-out » - Syndicats.
15. Culture générale – Note de synthèse de documents
De nombreux dossiers concrets sont abordés et concernent : le management et les sciences
humaines (du taylorisme au management culturel, les facteurs humains de l’entreprise...)
Techniques courantes de mise en forme - Utiliser les bordures et les trames - Tabulations et tableaux -
Mise en page, impression et envoi d’un document - Les objets : images, dessins...
Dans le cadre de la formation, vous disposez, gratuitement, d’un large choix de tutos à visualiser à votre
rythme pendant une année.
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99 Ressources humaines : les liens indispensables pour une entreprise

Thèmes étudiés :

Module e-learning 2 : Animer et encadrer une équipe
Module e-learning 3 : Management des personnes et des organisations

évaluation.
3. Multimedia

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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) EXPORT
L’export est devenu, avec l’ouverture des frontières, une activité essentielle pour de
nombreuses entreprises.
Ces dernières recherchent donc des secrétaires-assistant(e)s export capables de
maîtriser non seulement les techniques de base du secrétariat mais également les
données de base pour mener à bien et suivre un dossier export. C’est ce double
objectif que donne cette formation de «secrétaire-assistant(e) export» destinée à
ceux (celles) passionné(e)s par les contacts commerciaux avec l’étranger et par souci
de régler des problèmes parfois délicats du fait de l’éloignement de l’interlocuteur et
des procédures précises à suivre.
Grâce aux méthodes modernes d’apprentissage (conversations, entretiens
téléphoniques prévus dans votre programme), l’Anglais ne sera plus un handicap
majeur mais deviendra désormais un atout indéniable dans votre vie personnelle
et professionnelle.
15
tomes
2. Contrats à l’export
Préparation d’un contrat - Les grandes familles de droit - Comment limiter les malentendus et les
problèmes liés à l’exportation ? - Analyse des clauses juridiques et économiques dans un contrat -
Présentation de différents types de contrats.
Le (la) secrétaire – assistant(e) export est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique». Le cours
va le (la) familiariser avec les techniques du courrier général...
5. Environnement économique international
Echanges commerciaux à l’échelon international - Présention des services d’information et de
promotion du commerce extérieur français (C.F.C.E., COFACE, B.F.C.E.).
6. Prospection à l’étranger
Comment préparer la prospection ?- Planning, budget, aides, organisation, relance... - Les différentes
actions et le suivi de la prospection - Les aides à l’exportation : soutiens logistiques et aides
financières...
7. Adéquation des besoins et des produits à l’export
Vos premiers pas à l’export : réflexion à partir d’un cas concret - Analyse des atouts et des faiblesses
de l’entreprise.... - Comment sélectionner le ou les marchés ? - Etude de plusieurs méthodes de
sélection - Etude de marché...
8. Transport des marchandises
Quel mode de transport choisir ? Terre, mer, air... autres - A qui faire appel ? Transitaire, transporteur...
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9. Comment s’implanter à l’étranger ?
Etude des différents canaux de vente à l’étranger en fonction des contraintes du marché
(filiale intégrée, succursale, usines produit en main, contrat de gestion...) - Etude des différents
intermédiaires commerciaux...
Comment rédiger un rapport à partir d’un dossier relatif à un événement ou à un incident ? - Analyse
des différentes parties d’un rapport : introduction, développement et conclusion...
12 et 13. Anglais commercial supérieur (Tomes 1 et 2)
Anglais commercial : Comment animer une réunion en anglais ? - Analyse d’une discussion dans un
bureau... - Versions et thèmes auto-corrigés et commentés - Rappels : pronoms relatifs, less/more,
place des adverbes, temps, verbes pronominaux...- Vocabulaire : expressions courantes, formulations
pièges, coordination et subordination...
tableaux - Mise en page, impression et envoi d’un document - Les objets : images, dessins..
Compris dans votre formation : un large choix de tutoriels à visualiser à votre rythme gratuitement
pendant une année et 6 entretiens téléphoniques d’environ 30 minutes chacun. Conversation en
anglais uniquement avec votre professeur. Ces 6 entretiens ont lieu au cours de votre formation,
à répartir selon votre progression pédagogique. Le jour et l’horaire seront fixés entre vous et votre
professeur. Le coût de l’entretien téléphonique est pris en charge par le CNFDI.
www.cnfdi.com - 01 60 46 55 50 33

99 Exprimez-vous en anglais (oral et écrit)

Thèmes étudiés :
Module e-learning 1 : Anglais des affaires débutant ou perfectionnement - Niveau choisi à

préciser lors de votre inscription

évaluation.
3. Multimedia :
Thème étudié : Marketing relationnel
Matériel nécessaire (non fourni) : un micro-ordinateur compatible PC sous Windows 95, 98 ou
supérieur. Compatible MAC.

99 Un CD-Rom d’apprentissage multimédia. Ce logiciel vous permettra de découvrir des
développements inédits sur le marketing relationnel, le marketing des services, la politique
de prix et la révolution du low cost, l’élaboration du plan marketing, les apports des NTIC.
Avec plus de 1000 exemples, 200 illustrations, 260 tableaux de synthèse et de données
chiffrées, un dictionnaire de 550 termes de marketing...
www.cnfdi.com - 01 60 46 55 50 34
SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) INFORMATIQUE
Depuis quelques années, l’informatique s’est imposée dans la plupart des entreprises,
quelles que soient leurs tailles (petites, moyennes ou grandes) et quels que soient leurs
secteurs d’activité (médical, juridique, commercial, bancaire,...). Les sociétés souhaitent
en effet bénéficier des progrès technologiques : rapidité de l’information, efficacité,
rentabilité...
Le (la) secrétaire assistant(e) informatique doit ainsi maîtriser, à la fois, les

techniques du secrétariat pur et celles du monde informatique.
Tel est le double objectif du programme du CNFDI.
13
tomes
1. Les clés de l’informatique
Le micro-ordinateur et l’environnement matériel : les mots-clés de A à Z - Le micro-ordinateur et
l’environnement logiciel : les mots-clés de A à Z..
Aspects pratiques et concrets accompagnés de conseils indispensables : le rôle de la secrétaire, ses
liens hiérarchiques et son attitude
3. Les logiciels
Qu’est ce qu’un logiciel ? - Les versions - Installation et utilisation d’un logiciel - Virus et anti-virus.
Savoir acheter ses logiciels - La configuration requise - Les bugs...
La circulation de l’information, les clés de la réussite pour bien classer, l’expression orale, les
techniques de la communication téléphonique...
7. Multimédia
Le multimédia - L’interactivité - Le multimédia : pour quel usage ? - Les techniques du multimédia : le
tout numérique - Comment passer de l’analogique au numérique ? - Résolution - Compression - Le PC
multimédia : composition. Le CD-ROM - L’image - Programmes d’animation - Les interfaces - Interface
parallèle et série - L’interface SCSI - Les jeux..
www.cnfdi.com - 01 60 46 55 50 35
8. La sécurité informatique
Les virus - Qu’est-ce qu’un virus ? La naissance du premier virus - Les différentes catégories de
virus - L’antivirus - Les sauvegardes - Les techniques de sauvegarde - Incidents et dépannage - Les
incidents fréquents - Précautions à prendre...
9. Internet (ce cours sera fourni en e-learning si vous avez choisi cette option, sinon en version
papier)
Internet : qu’est-ce que c’est ? Internet, pour quoi faire ? Les centres d’intérêt sur Internet - Comment
se connecter sur le Net ? L’adresse Internet - Les outils de base sur Internet - Comment rechercher
une information sur le Net ? Le téléchargement.WWW : le World Wide Web - Les sites WEB - Les smiles -
Questions - réponses sur Internet.
Le (la) secrétaire – assistant(e) est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique». Le cours va
le (la) familiariser avec les techniques du courrier général (commercial, juridique et administratif).
Nombreux exemples...
Comment rédiger un rapport à partir d’un dossier relatif à un événement ou à un incident ? Analyse
des différentes parties d’un rapport : introduction, développement et conclusion...
L’informatique dans l’entreprise - Les investissements et la rentabilité - Le management et la
croissance - Notions de résultats financiers - Le marché - Les tâches de gestion - Le service du
personnel, la stratégie d’entreprise...
Tous les cours de cette formation sont disponibles sur PC et/ou MAC. (Pour la version MAC : nous
contacter)
pendant une année.
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Thèmes étudiés :

Module e-learning 5 : Internet

évaluation.
3. Multimedia

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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) JURIDIQUE
Bien des offres sont proposées aux secrétaires-assistant(e)s juridiques !
Les débouchés sont, en effet, très vastes : les cabinets d’avocats, de notaires, les
établissements juridiques, les entreprises privées apprécient beaucoup les secrétaires-
assistant(e)s juridiques opérationnel(le)s et efficaces.
Pour cela une formation spécifique est indispensable.
Si vous aimez le droit, les raisonnements juridiques et rationnels, les contacts

humains et la prise de responsabilités, le métier de secrétaire-assistante juridique
peut parfaitement vous convenir et vous vous épanouirez en exerçant cette
activité professionnelle.
16
tomes
Le (la) secrétaire – assistant(e) juridique est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique». Le
cours va le (la) familiariser avec les techniques du courrier général...
2. Entreprise et droit du travail
L’objectif du droit du travail - L’évolution de l’objet du droit du travail - Le contenu du droit de travail...
3. Droit commercial
Les commerçants : l’artisan, l’importance économique et sociale de l’artisan, le fonds de
commerce...
4 et 5. Secrétaire au quotidien (Tomes 1 et 2)
Les aspects pratiques et concrets accompagnés de conseils indispensables : le rôle de la secrétaire,
ses liens hiérarchiques et son attitude, la circulation de l’information - Comment s’organiser
efficacement - Eviter les pièges de l’expression écrite...
6. Le contrat de travail
Les critères du droit du travail - La période d’essai - Le contrat de travail à durée indéterminée...
7. Entreprise et droit du travail
Les conventions collectives - La durée du travail (35 heures)
8. Vocabulaire juridique de base
Le vocabulaire juridique est composé de termes très précis dont il faut connaître le sens. Quelques
expressions latines faciles vous sont également expliquées.
9. Entreprise et droit commercial
Les contrats de société - Notion de personnalité morale - Les sociétés commerciales (SA, SARL,
EURL...).
10. Droit commercial
Opérations de banque et de bourse - Entreprises en difficulté - Information comptable - Procédure
d’alerte - Alerte externe - L’ouverture de la procédure de redressement et liquidation judiciaire...
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11. Entreprise et droit civil
Les personnes : physiques et morales... - La famille : parenté - alliance... - Le mariage - Les atteintes à
la famille : divorce... - La capacité juridique : les personnes mineurs...
12. Méthodologie
Les épreuves littéraires : dissertation, commentaire de texte littéraire, note de synthèse, résumé - Les
épreuves philosophiques - Les épreuves économiques - Les épreuves juridiques - L’épreuve orale....
Les directions de toutes les organisations reçoivent énormément de documents professionnels qui les
informent de tout ce qu’il faut savoir actuellement...
verbalement ?
Vous disposez gratuitement d’un large choix de tutoriels (vidéos pédagogiques constituées
d’instructions détaillées pas à pas) à visualiser à votre rythme pendant une année.

99 Consolidez vos bases en droit
Thèmes étudiés :


évaluation.
3. Multimedia :

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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) MARKETING
PUBLICITÉ
Le marketing et la publicité représentent un secteur d’activité non seulement passionnant

mais promis à d’excellents débouchés professionnels.
En effet, avec la prolifération des offres, seules les entreprises qui savent bien
communiquer sauront tirer leur épingle du jeu. Les responsables marketing publicité
sont tous à la recherche d’assistant(e)s capables de suivre, en toute connaissance de
cause, les dossiers concernés.
En plus d’une formation généraliste dans le domaine du secrétariat, le (la)

secrétaire-assistant(e) marketing publicité doit avoir des connaissances
spécifiques dans ce secteur professionnel.
17
tomes
liens hiérarchiques et son attitude, la circulation de l’information, les clés de la réussite pour bien
classer, l’expression orale...
2. Communication et marketing (ce cours sera fourni en e-learning si vous avez choisi cette
option, sinon en version papier)
Objectifs du marketing et de la communication - Les études marketing - La publicité ciblée - L’art de
l’annonce presse - La psychologie appliquée à la communication - Le fil rouge de l’argumentaire -
Comment rendre un message percutant.
Le (la) secrétaire – assistant(e) marketing publicité est aussi appelé(e) à adresser du courrier
«classique». Le cours va le (la) familiariser avec les techniques du courrier général (commercial,
juridique et administratif). Nombreux exemples...
4. Publicité générale et publicité directe
Etude comparative - L’annonce à coupon-réponse : tout un processus à maîtriser - Etude de cas...
5. Publicité directe : technique de l’accroche ou comment intéresser immédiatement le lecteur ?
Qu’est-ce qu’une bonne accroche ? L’effet multiplicateur d’une bonne accroche - Le graphisme de
l’accroche.....
6. Communication publicitaire
Publicité et presse : les règles du succès, la communication écrite publicitaire, le film publicitaire - La
radio, l’affichage, la PLV (publicité sur les lieux de vente) - La création d’événements : primes, jeux,
concours.
Le rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques et son attitude, la circulation de l’information, les clés
de la réussite pour bien classer, l’expression orale...
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8. Techniques du marketing direct
L’illustration - Importance de l’illustration dans les annonces publicitaires - 12 règles pour réussir
l’illustration d’une annonce-presse à coupon-réponse... - Devoir personnel où vous devez étudier les
illustrations d’annonces publicitaires...
9. Fichiers et bases de données
Qu’est-ce qu’un fichier ou une base de données ? Comment créer des bases de données ? - Les cinq
critères d’une bonne base de données
De quoi se compose votre ordinateur ? - L’unité centrale - Les périphériques - Utilisation de la souris
et du clavier - Windows et traitement de textes - Les premiers pas dans un logiciel de traitement de
textes - Manipuler aisément le texte - Imprimer le document...
12. Mailing : brochure et bon de commande
Comment rédiger un bon de commande percutant ? Faut-il inclure une plaquette d’information ?
13. Techniques de rédaction d’une lettre de vente
Comment écrire une lettre qui vend en évitant les mots pièges et en utilisant, au contraire, les
mots porteurs ?
16. Publicité et marketing Internet
Généralités - Le coût par mille impressions (CPM) - Le coût par clic (CPC) - Le coût par vente (CPV) -
Liens sponsorisés - L’évolution de la publicité sur Internet - La fidélisation de la clientèle - Optimiser sa
présence sur Internet - La publicité dans le format vidéo - L’e-mail marketing...
17. La stratégie e-marketing
L’e-marketing : les différents types de marketing sur Internet, cartographie du Web - Les composants
d’un plan e-marketing : connaître son marché, la pyramide de Maslow - Acquisition de trafic : le
référencement, premier levier de trafic sur le Web, la mesure des résultats ...
pendant une année.
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99 Créez vos supports publicitaires avec Indesign

Thèmes étudiés :

Module e-learning 3 : Marketing et communication

évaluation.
3. Multimedia

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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) VÉTÉRINAIRE
Le (la) secrétaire-assistant(e) vétérinaire joue un rôle fondamental au sein d’un cabinet de

vétérinaire.
Sa fonction ? Prise de rendez-vous, organisation journalière des consultations, accueil

des clients et de leurs animaux, aide éventuelle auprès du vétérinaire pour les petits
soins.
Ses qualités ? Aimer bien sûr les animaux et ne pas les craindre. Avoir une bonne
connaissance de l’anatomie et de la physiologie des animaux.
L’objectif de notre formation est double :

- vous apporter l’ensemble des techniques du secrétariat pur,
- vous donner un maximum de connaissances.
16
tomes
1. Secrétaire vétérinaire : pratiques professionnelles
Présentation des locaux - Accueil et comportement de l’assistante vétérinaire - Décontamination
et nettoyage des appareils - Gestion du fichier des « clients » - Travaux de secrétariat - Préparer les
consultations - Prises de rendez-vous
Secrétaire et assistante : une mission précise - Organiser et réussir la circulation de l’information - Le
classement - Expression orale...
3. Aide à la consultation médicale
Approche de l’animal, règles de sécurité – Réalisation des soins – Examens réalisés à partir d’un
prélèvement de sang – Imagerie médicale – Autres examens
4. La médecine des animaux
Les soins aux animaux – L’art vétérinaire – Le maréchal-ferrant – La naissance d’une discipline
médicale – La Pratique vétérinaire.
verbalement ? - Quelles sont les contraintes de la communication téléphonique ?..
6. La législation des animaux domestiques
Certificat de capacité – Cession et publicité – Chiens susceptibles d’être dangereux...
Comment créer un fichier de clientèle et de prospection - Cinq critères d’une bonne base de données -
Le fonctionnement des bases de données...
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9. Connaissance du chat
Qu’est-ce qu’un chat ? - Histoires et légendes - Les différentes espèces proches du chat - L’anatomie
du chat - Les différentes races de chat - Comprendre le chat : son langage..
10. Etude du chat
Hygiène des différentes parties du corps (yeux, oreilles, nez, fourrure, pattes...) - Alimentation :
besoins quotidiens, variété alimentaire - Etude des différentes maladies et des soins spécifiques...
11. L’éthologie féline
L’éthogramme du chat – Trois classes de chats – Le caractère du chat – Les divers comportements
félins – L’éventail des comportements – Les troubles du comportement – La peur – L’état de choc...
12. Etude des chiens : les races
Classification des races selon la nomenclature officielle - Etude détaillée des dix groupes - Différence
entre race pure et bâtard - Dossier de réflexion et d’analyse sur des sujets brûlants.
13. Connaissance du chien
Domestication des chiens - Différents types de chiens - Alimentation - Hygiène - Reproduction et
contraception - Maladies et vaccinations - Comportement et langage des chiens - Education et
dressage - Renseignements pratiques...
14. L’éthologie du chien
Les différents comportements du chien : l’intelligence, l’instinct – L’éthogramme du chien : les
relations sociales, les interrelations canines – Les émotions : les névroses, l’anthropomorphisme
15. Les chiens : les soins vétérinaires
Etude des symptômes généraux - Les problèmes liés à l’appareil locomoteur - Les signes digestifs-
Les signes respiratoires - Les signes urinaires - Les signes oculaires et auriculaires - Les problèmes
liés à la peau - Les signes génitaux....
16. Nutrition chez le chien et le chat
Connaissances générales en diététique - Besoins spécifiques : chez le jeune animal, chez l’adulte,
chez les séniors - Cas particuliers : femelles gestantes ou allaitantes, chiots ou chatons, chiens
sportifs...
Vous disposez, gratuitement, d’un large choix de tutoriels (vidéos pédagogiques constituées
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99 Santé animale : techniques de soins et d’hygiène

Thèmes étudiés :


évaluation.
3. Multimedia

4. Spécialités : 6 options au choix (comportant chacune 3 cours) sur les animaux
Possibilité de prendre plusieurs options parmi les suivantes :
99 Le cheval
99 Les Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC)
99 Les ovins/bovins
99 Les oiseaux
99 Les reptiles
99 L’aquariophilie
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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)
La fonction commerciale dans l’entreprise est la plus importante car elle est le symbole
de la vitalité et de l’avenir de toute la structure professionnelle. C’est dire combien les
directeurs commerciaux souhaitent être épaulés par des secrétaires-assistant(e)s
commerciaux(iales) qui sont de véritables collaborateurs(trices).
Aux techniques de base du secrétariat, vient s’ajouter une formation commerciale

très appréciée des employeurs.
Si vous aimez gérer des situations variées, les techniques commerciales, les
relations humaines, le métier de secrétaire-assistant(e) commercial(e) vous
apportera toutes les joies que vous êtes en droit d’attendre.
15
tomes
Aspects pratiques et concrets accompagnés de conseils indispensables : le rôle de la secrétaire...
2. Savoir-être commercial
Données de base et exercices concrets - Le contexte de la vente (l’entreprise face à son
environnement, la fonction commerciale, les techniques de la vente...) - L’ABC du savoir-être
commercial...
Le (la) secrétaire – assistant(e) commerciale est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique». Le
cours va le (la) familiariser avec les techniques du courrier général...
Le rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques et son attitude, la circulation de l’information -
Comment s’organiser...
5. Techniques commerciales et de négociation
Cette leçon portant sur les techniques de vente est consacrée à une étape importante et
indispensable avant toute négociation commerciale : l’observation des clients - Bien réalisée et
interprétée, cette observation permet au vendeur d’éviter de commettre des erreurs dans la relation
avec l’acheteur.....
Qu’est-ce qu’un fichier ou une base de données ? Comment créer des bases de données ?
verbalement ? Quelles sont les contraintes de la communication téléphonique ? Quelles sont les
conditions d’une bonne écoute téléphonique ?
Les contrats de société - Notion de personnalité morale - Les sociétés commerciales (SA, SARL...).
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9. Techniques de rédacon d’un rapport
Comment rédiger un rapport à partir d’un dossier relatif à un événement ou à un incident ?
Les premiers pas dans l’entreprise (stages de formation pour les jeunes, différents contrats...) -
Quelques aspects de la vie professionnelle (licenciement, Pôle Emploi...) - Les relations entre
employeurs et salariés au sein de l’entreprise (code du travail...).
13. Mathématiques appliquées à la gestion
Rapport et proportions - Partages proportionnels - Prix d’achat, de vente et marges - Evaluation de la
marge - Taux de marque - Réductions diverses sur le prix de vente - T.V.A. - Pourcentages.
14. Comptabilité commerciale
Différentes opérations entre l’entreprise et l’Etat, le fournisseur, la banque, le client.
15. Gestion des ressources humaines
Auteurs et acteurs dans l’entreprise : Retour en arrière - Quel pronostic pour les 20 à 30 ans à venir -
Communication, feed-back et motivation : avoir un objectif clair - Hommes et femmes dans le travail :
partage du travail...
pendant une année.
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99 Initiation aux techniques commerciales

Thèmes étudiés :

Module e-learning 3 : Anglais débutant, intermédiaire ou avancé
Module e-learning 4 : Anglais des affaires débutant ou perfectionnement
Pour les 2 modules en Anglais, précisez le niveau choisi.

évaluation.
3. Multimedia

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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) COMPTABLE
Vous aimez les chiffres la comptabilité et vous appréciez beaucoup le bon ordre des
dossiers ; le métier de secrétaire-assistante comptable vous apportera
l’épanouissement professionnel que vous attendez.
De plus, les débouchés des métiers comptables sont très vastes car ils concernent
toutes les entreprises, petites, moyennes ou grandes, quel que soit leur secteur
d’activité.
Vous serez aussi la collaboratrice précieuse des responsables comptables qui

recherchent des secrétaires maîtrisant les techniques générales du secrétariat
tout en ayant des connaissances comptables.
16
tomes
Le (la) secrétaire – assistant(e) comptable est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique». Le
cours va le (la) familiariser avec les techniques du courrier général....
3. Initiation comptable
Introduction à la comptabilité générale - Comparaison de bilans - Situation financière de l’entreprise -
Fonds de roulement...
liens hiérarchiques et son attitude, la circulation de l’information....
5 à 9. Initiation comptable
Trésorerie - Notions de résultat - Bilan au compte de résultat - Tableau d’exploitation - Modèle
de factures, de lettres de change - Amortissements - Traitement des données comptables - Plan
comptable - Flux des données comptables - Documents commerciaux - Factures...
10. Mathématiques appliquées à la gestion
Rapport et proportions - Partages proportionnels - Prix d’achat, de vente et marges - Evaluation de la
marge - Taux de marque - Coefficients multiplicateurs - Réductions diverses sur le prix de vente -
T.V.A. - Pourcentages.
11. Charges de personnel et déclarations sociales et fiscales
Bulletin de paie – Cotisations sociales – Déclaration préalable à l’embauche – Accidents de travail –
Déclarations sociales et fiscales...
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verbalement ? Les contraintes de la communication téléphonique ?
L’homme et l’informatique - L’entreprise : ses investissements, sa rentabilité - Le management et la
croissance.
16. Droit civil
Les personnes : physiques et morales... - La famille : parenté - alliance... - Le mariage - Les atteintes à
la famille : divorce.... - La capacité juridique : les personnes mineurs...
pendant une année.

99 Comptabilité : les règles indispensables à connaître

Thèmes étudiés :

Module e-learning 3 : Comptabilité et gestion financière

évaluation.
3. Multimedia
Thème étudié : Compta Pratic
Matériel nécessaire (non fourni) : un micro-ordinateur compatible PC sous Windows 2000, XP, Vista, 7,
8.

99 Un CD-Rom d’apprentissage multimédia. Les 5 points clés de ce logiciel : naviguez
intuitivement dans votre logiciel, enregistrez en toute simplicité vos écritures, visualisez
l’essentiel de votre activité grâce au tableau de bord, établissez des déclaration de TVA,
échangez vos données...
www.cnfdi.com - 01 60 46 55 50 50
SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) DE DIRECTION
L’intitulé même de cette profession est explicite : le (la) secrétaire-assistant(e) de

«Direction» est un(e) véritable assistant(e) capable d’épauler efficacement le staff de
Direction de toute entreprise.
A ce titre, il (elle) apporte son concours précieux pour : représenter la Direction de

différents interlocuteurs, suivre les dossiers les plus importants et les plus délicats,
faire circuler l’information de façon fluide. L’assistant(e) de Direction doit faire
montre de réelles qualités d’organisation et de réelles connaissances du monde de
l’entreprise.
Cette formation à distance s’adresse donc à celles ou ceux qui souhaitent

rapidement exercer cette fonction passionnante.
15
tomes
Aspects pratiques et concrets accompagnés de conseils indispensables : le rôle de la secrétaire...
9 9 Les premiers pas dans l’entreprise (stages de formation pour les jeunes...).
9 9 Quelques aspects de la vie professionnelle (licenciement, Pôle Emploi…).
9 9 Les relations entre employeurs et salariés au sein de l’entreprise (code du travail,…).
9 9 Les accidents du travail (définition, causes, conséquences, préventions...)....
Le (la) secrétaire – assistant(e) de Direction est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique».
administratif). Nombreux exemples développés....
verbalement ?
nouvelle technologie...
Comment rédiger un rapport à partir d’un dossier relatif à un événement ou à un incident. - Analyse
des différentes parties d’un rapport : introduction, développement et conclusion - Les éléments
fondamentaux du rapport.
Les contrats de société - Notion de personnalité morale - Les sociétés commerciales (SA, SARL…)....
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Mise en page, impression et envoi d’un document - Les objets : images, dessins…
10. Psychologie de l’entreprise et des relations humaines
Auteurs et acteurs dans l’entreprise - Communication, feed-back et motivation - Hommes et femmes
dans le travail.
11. Droit du travail
Les conventions collectives - La durée du travail (35 heures) : rappel historique... - Sécurité sociale :
Histoire de la Sécurité Sociale.... - Grève et lock-out : Quels sont les conflits collectifs ?
12. Techniques de réunions
La secrétaire-assistante de direction est appelée à organiser et parfois à mener de nombreuses
réunions de travail avec les différents collaborateurs de l’entreprise ou de l’organisation
professionnelle
13. Flux et données comptables
Différentes opérations entre l’entreprise et l’Etat, le fournisseur, la banque, le client.
14. Communication et marketing
Objectifs du marketing et de la communication - Les études marketing - La publicité ciblée - L’art de
l’annonce presse - La psychologie appliquée à la communication - Le fil rouge de l’argumentaire -
Comment rendre un message percutant.
15. Communication publicitaire
Publicité et presse : les règles du succès, la communication écrite publicitaire, le film publicitaire...
Dans le cadre de la formation, vous disposez, gratuitement, d’un large choix de tutoriels à visualiser à
votre rythme pendant une année.
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99 Ressources humaines : les liens indispensables pour une entreprise

Thèmes étudiés :

Module e-learning 3 : Animer et encadrer une équipe

évaluation.
3. Multimedia

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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) MÉDICAL(E)
La profession de secrétaire-assistant(e) médical(e) est passionnante car c’est un métier de

relations humaines.
Mais l’on ne peut pas «s’improviser» secrétaire médical(e) : une solide formation
est désormais requise par tous les employeurs potentiels : cabinets de médecins,
hôpitaux, laboratoires, maisons de retraite, établissements de convalescence, P.M.I.
(Protection Maternelle et Infantile), crèches d’entreprises privées...
Oui, les débouchés sont très nombreux ! Si vous aimez les contacts humains, si
le secteur médical vous intéresse, il ne vous reste plus qu’à vous former pour
devenir la collaboratrice précieuse du médecin.
18
tomes
1. Secrétaire au quodien
Comment s’organiser efficacement, expression écrite, les pièges à éviter, conseils et méthodes de
travail, exercices pratiques...
Vocabulaire médical de base – Prise de notes pendant la consultation – Courriers adressés aux
confrères et aux administrations médicales – Comptes-rendus, rapports – Traitement de l’information
médicale...
Ses liens hiérarchiques et son attitude, secrétaire et assistante : une mission précise, organiser et
réussir la circulation de l’information, le classement : différents modes, expression orale et utilisation
du téléphone : conversation téléphonique, réunion téléphonique...
La morphologie et l’organisation interne du corps de l’homme – Les parties du corps – Les différents
tissus – Les cellules – Les organes – Les appareils et les fonctions – Les fonctions de relation – Les
fonctions de nutrition...
Présentation de la diversité du monde microbien – Protozoaires pathogènes – Microbes végétaux –
Virus – Etude des bactéries : culture, constitution et biologie bactérienne – Micro-organismes : étude
des facteurs du pouvoir des micro-organismes – Etude des conditions de vie des micro-organismes –
Résistance de l’organisme à l’infection microbienne – Vaccination et sérothérapie...
Notions préalables à savoir – Matériaux de protection – « Fibres » alimentaires – Quelques erreurs
alimentaires et leurs conséquences – Conseils pratiques – Maîtriser le cholestérol par une alimentation
équilibrée – Quelques maladies et leur vaccin : Choléra, Oreillons, Rubéole, Hépatite B – Calendrier des
vaccinations avant 6 ans...
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7. Organisation sociale de l’hygiène et de la santé
Quelques aspects de la médecine préventive – Organisation des vaccinations – Organisation sociale de
l’hygiène alimentaire – Protection sanitaire contre les aliments dangereux – Ravitaillement urbain en
eau potable – Transfusion sanguine – Groupes sanguins – Nécessité du « don du sang » ...
médicaments...
La médecine préventive – L’hospitalisation et ses différentes modalités : cures ambulatoires, soins à
domicile – L’enfant, l’adolescent et l’adulte face à la maladie – La psychologie du malade – Quelques
réactions psychologiques de l’enfant et de l’adolescent face à la souffrance – Psychologie de l’adulte...
11. Terminologie médicale
Présentation et explication – Etude des unités de sens – Décomposition des mots médicaux – Mieux
comprendre les différents examens médicaux – Mieux comprendre les spécialités pharmacologiques –
Différents traitements et spécialités – Traitements chirurgicaux en terminologie médicale – Etude des
spécialités médicales en terminologie médicale...
12. Bases de l’homéopathie
L’historique et les lois de base de l’homéopathie - L’énergie vitale - Le terrain en homéopathie et son
implication dans le choix thérapeutique - Les principes de prescription - La matière médicale...
13. Connaissances homéopathiques
Le remède homéopathique et l’abord du malade – Les indications et les applications cliniques de
l’homéopathie – Les pathologies cutanées – La trousse homéopathique d’urgence...
14. Droit hospitalier et institutions sociales
Les établissements publics de santé – Les réformes hospitalières – Les différentes catégories
d’établissements sociaux et médicosociaux – Le personnel hospitalier – La responsabilité des
hôpitaux...
attention. Comment s’y prendre ? Comment le constituer ? C’est l’objectif de ce cours - Exemples de
dossiers : Le sommeil : qu’est-ce que le sommeil ? Réapprendre à dormir - Sida : Fantasmes et réalité,
Prévention et sida, Etat actuel du sida en Afrique, Toxicomanie et sida...
16. Anatomie et physiologie humaines
Description du squelette – Les os – Le squelette de la tête – Le squelette du tronc – Le squelette des
membres – La croissance et les accidents du squelette – Les articulations...
Protection sanitaire : examens médicaux de l’enfant, carnet de santé, examen prénuptial... - Protection
sociale : la sécurité sociale, la branche assurance maladie, la branche allocations familiales... - Service
d’aide à l’enfance : enfants surveillés, enfants secourus, enfants recueillis...
L’apprentissage de la communication verbale – Les femmes sont-elles plus à l’aise au téléphone que
les hommes ? – Les contraintes de la communication téléphonique à maîtriser – L’importance de la
voix – La respiration et le rythme – Le difficile apprentissage de l’écoute téléphonique – Fiches de
compte-rendu.
pendant une année.
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Thèmes étudiés :

Module e-learning 4 : La relation patient-thérapeute

évaluation.
3. Multimedia:

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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) PSYCHOSOCIAL(E)
La profession de secrétaire-assistant(e) psychosocial(e) s’adresse aux candidat(e)s qui

sont attiré(e)s à la fois par le secteur médical et par le domaine socio-psychologique de
leur future activité professionnelle.
Ce secteur connaît une large expansion : les institutions psycho-pédagogiques, les

établissements chargés d’éducation, les structures qui s’occupent de l’enfance en
difficulté ou des personnes âgées sont autant de débouchés, parmi bien d’autres,
pour ce secrétariat spécialisé.
Ce dernier appelle trois axes de formation : les aspects du secrétariat médical, le

domaine psychologique de l’activité, les techniques générales du secrétariat.
17
tomes
Vocabulaire médical de base - Prise de notes pendant la consultation - Comptes-rendus...
Aspects pratiques et concrets accompagnés de conseils indispensables - Comment s’organiser...
médicaments...
4. Psychologie générale
Concepts de base en psychologie : la science de la vie intérieure, le problème de l’introspection -
Connaissance de soi et d’autrui : la méthode analogique...
5 et 6. Psychologie de l’enfant (Tomes 1 et 2)
Des sujets d’actualité sont abordés de façon concrète : la nourriture, le sommeil, l’enfant découvre son
corps, les relations parents-enfants...
7. La vieillesse et le vieillissement
Différentes approches de la vieillesse : les critères biologiques et psychologiques - La vieillesse : une
nouvelle naissance - Gérontologie ou étude du vieillissement dans sa globalité : vivre et vieillir au
risque de la vie - Faire avec ses cheveux blancs - Réussir sa vieillesse...
8. Handicap chez l’enfant, l’adolescent et le jeune adulte
Définition et découverte du handicap - Nature du handicap - Maison Départementale des Personnes
Handicapées (M.D.P.H.) - Projet handiscol - Établissements médico-sociaux - Conclusion....
www.cnfdi.com - 01 60 46 55 50 57
Protection sanitaire : les examens médicaux de l’enfant, le carnet de santé, l’examen prénuptial...
- Protection sociale : la sécurité sociale, la branche assurance maladie, la branche allocations
familiales... - Service d’aide à l’enfance : les enfants surveillés, les secourus, enfants recueillis
temporairement, maltraitance...
Principe de base d’une alimentation saine et diététique - Infection - Immunité - Calendrier des
vaccinations...
Deux grands thèmes sont étudiés : la médecine préventive et la psychologie du malade.
Le cours expose les spécificités de la communication téléphonique - Comment mieux
communiquer verbalement ? Quelles sont les contraintes de la communication téléphonique ?
Le rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques et son attitude, la circulation de l’information...
La secrétaire psychosociale est aussi appelée à adresser un courrier «classique». Le cours va la
familiariser avec les techniques du courrier général...
pendant une année.
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99 Psychologie: les fondamentaux à connaître
Thèmes étudiés :

Module e-learning 3 : La relation patient-thérapeute

évaluation.
3. Multimedia:

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SECRÉTAIRE - ASSISTANT(E) TOURISME
Le (la) secrétaire-assistant(e) tourisme a un rôle clé. Il (elle) est en relation avec la

clientèle et est chargé(e) de bien préparer les voyages et autres déplacements privés ou
professionnels.
Il (elle) peut exercer cette fonction dans les grandes entreprises où il (elle) est
chargé(e) de préparer notamment les voyages de stimulation pour les collaborateurs,
dans les agences de voyages ou tours opérators où il (elle) est chargé(e) d’enregistrer
les demandes, de conseiller les clients et de vendre des voyages avec les techniques
de vente que cela implique, dans les institutions publiques ou para-publiques pour
des jeunes ou personnes âgées...
Le C.N.F.D.I. a bâti un programme complet et efficace pour une meilleure

appréhension de la profession.
15
tomes
2. Tourisme : Pratiques professionnelle
Les agences de voyages - Tout ce qu’un agent de voyages doit savoir (responsabilités, règles
générales) - Les différences suivant les pays - Les recours du client. - Promouvoir et vendre le
tourisme - Information ou propagande ? - Les administrations nationales du tourisme. - L’accueil
touristique - La publicité - Comment rentabiliser un client ?
Le (la) secrétaire – assistant(e) tourisme est aussi appelé(e) à adresser du courrier «classique»...
Rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques et son attitude, la circulation de l’information...
6 et 7. Anglais touristique (2 Tomes)
Guide pratique du vocabulaire et expressions touristiques - Correspondance, discussion, accueil -
De nombreux thèmes (français- anglais) sont traités : Comment accueillir les passagers à bord d’un
avion? Comment confirmer une réservation par courrier ? par téléphone ?...
8. Découverte d’Amadeus (logiciel non fourni)
Introduction - Information - Types d’accès - Codage, décodage - Disponibilités, horaires, fréquences
- Création du PNR (dossier passager) - Modification et annulation - Tarification - Notes tarifaires -
Tarification d’un PNR - Emission des billets...
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9. Marché touristique français (cours livré avec un DVD sur le métier de coordinateur(rice)
touristique local(e))
L’évolution générale du tourisme - Données quantitatives sur les vacances des français (hiver et
été) - Budget vacances des français - Fréquence des départs selon les saisons... Avec le DVD vous
découvrirez l’interview d’une coordinatrice touristique qui présente les différents aspects du métier,
les qualités requises et les inconvénients de la profession.
10. Marketing du tourisme
Les différents types de parcs de loisirs – Concept des parcs à la française : un démarrage tardif, les
interprétations délicates – Réalisations de grande envergure – Impératifs techniques et industriels –
Des montages lourds
11. Hébergement Touristique
Le concept d’hébergement - Les tendances actuelles de l’hôtellerie - L’hôtellerie en plein-air - Les
résidences de tourisme - La multipropriété - Les villages de vacances - Les villages-club - Les gîtes,
les chambres d’hôtes.
12. Les logiciels (la possession d’un ordinateur n’est pas indispensable)
Présentation - Bien acheter ses logiciels - L’installation des logiciels - Les questions que vous vous
posez...
13. Droit du travail
Les conventions collectives - La durée du travail - La sécurité sociale - La grève et le lock-out.
Vous disposez, gratuitement, d’un large choix de tutoriels (vidéos pédagogiques constituées


99 Apprenez à maîtriser le logiciel professionnel Amadeus
Attention : tarifs particuliers pour le stage Amadeus (double attestation Amadeus et CNFDI). Nous
contacter.
Thèmes étudiés :
Module e-learning 1 : Anglais débutant, intermédiaire ou avancé - Précisez le niveau choisi

Module e-learning 3 : Pratiques professionnelles du tourisme

évaluation.
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SECRÉTAIRE - ASSISTANTE HÔTE(SSE) D’ACCUEIL
Bien des entreprises confient cette double mission passionnante pour ceux et celles qui la
remplissent : être secrétaire et hôte(sse) en même temps.
Ce double axe exige du (de la) secrétaire-assistant(e) hôte(sse) d’accueil, la maîtrise
des techniques de base du secrétariat et un savoir- faire en matière d’accueil, c’est là
l’impératif qui ne s’improvise pas !
C’est cette double compétence qui est l’objectif de cette formation dont les
débouchés sont fort nombreux puisqu’ils concernent toutes les entreprises
ouvertes au public.
Le rôle du (de la) secrétaire-assistant(e) hôte(sse) d’accueil est d’autant plus

important qu’il y va de l’image même de l’entreprise.
11
tomes
nouvelle technologie (photocopies, offset, notions de comptabilité...).
2. Etre et paraître - Présentation physique et techniques d’accueil
Bien se connaître - Présentation physique : quelques conseils, attitudes, accueil - Expression verbale...
3. Courrier professionnel
Le (la) secrétaire – assistant(e) hôtesse d’accueil est aussi appelé(e) à adresser du courrier
«classique». Le cours va le (la) familiariser avec les techniques du courrier général (commercial,
juridique et administratif). Exemples...
Rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques et son attitude, la circulation de l’information...
verbalement ?
6. Techniques de communication orale sur CD
L’hôtesse d’accueil doit avoir une aisance orale car elle est amenée à discuter sur de nombreux sujets
divers avec ses clients - Qu’est-ce que la culture générale ?...
Les directions de toutes les organisations reçoivent énormément de documents professionnels qui les
informent de tout ce qu’il faut savoir actuellement. Bien peu ont le temps de les lire et demandent à
leurs collaboratrices une note de synthèse. Mais cette dernière obéit à des règles très strictes pour la
réussir...
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du clavier - Windows et traitement de textes - Premiers pas dans un logiciel de traitement de textes -
Techniques courantes de mise en forme - Utiliser les bordures et les trames - Tabulations et tableaux
- Mise en page, impression et envoi d’un document - Les objets : images, dessins...
aspects de la vie professionnelle (licenciement, Pôle Emploi) - Les relations entre employeurs et
salariés au sein de l’entreprise - Les accidents du travail
pendant une année.


99 Exprimez vous en anglais (oral et écrit)
Thèmes étudiés :
Module e-learning 1 : Anglais débutant, intermédiaire ou avancé - Précisez le niveau choisi


évaluation.
3. Multimedia

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PREPARATION AU CONCOURS DE SECRÉTAIRE
ADMINISTRATIF DE L’ETAT
Catégorie B
Le secrétaire administratif doit être capable de rédiger des notes, circulaires, courriers
divers, de traduire en mesures particulières des textes à caractère général et les
appliquer.
Il peut être amené à remplir aussi des tâches de gestion ou d’encadrement, il est
fréquemment en contact avec les usagers et les services extérieurs de l’Etat. Il a un
pouvoir d’initiative, d’appréciation et d’interprétation. Les possibilités de promotion
interne sont réelles.
Les ministères organisent eux-mêmes le concours de secrétaire administratif

pour répondre à leurs propres besoins.
16
tomes
I - Epreuves écrites d’admissibilité (15 tomes)
A - Etude d’un cas pratique (2 tomes)
1. Secrétaire et assistante au quotidien
Comment s’organiser efficacement ? Expression écrite : le label de l’excellence - Expression écrite : les
pièges à éviter - Concevoir une note de service
2. Etude de cas
De nombreux exercices auto-corrigés vous sont proposés afin de mettre en application l’ensemble des
données – Exercices corrigés et commentés.
B - Comptabilité et finance (13 tomes)
3 à 7. Initiation comptable (5 tomes)
Introduction à la comptabilité générale - Comparaison de bilans - Situation financière de l’entreprise
- Fonds de roulement - Trésorerie - Notions de résultat - Bilan au compte de résultat - Modèle de
factures, de lettres de change - Amortissements - Traitement des données comptables - Flux des
données comptables - Documents commerciaux - Factures.
8. Comptabilité
Les comptes en «T» : débits, crédits, principe fondamental - Le journal : définition et lien entre journal
et grand livre - La balance comptable - Travaux de fin d’exercice : les amortissements - Les comptes
de la classe 4 - Les stocks - Les états de rapprochement.
9. Amortissements et provisions
Les amortissements : calculs, comptabilisation, durées, cessions d’immobilisations - Les provisions :
provisions pour dépréciation, provisions pour risques et charges, provisions réglementées.
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10. Charges de personnel et déclarations sociales et fiscales
Bulletin de paie – Cotisations sociales – Déclaration préalable à l’embauche – Accidents de travail –
Déclarations sociales et fiscales
11. Trésorerie
Ouverture d’un compte de dépôt – Règlements et encaissements – Les effets à recevoir et à payer –
L’état de rapprochement – Lettrage de compte de tiers – Exercices auto-corrigés.
12. Déclaration de TVA
Gérer les opérations portant sur la TVA, connaître les comptes, établir le calcul de la TVA due et la
déclaration.
13. Gérer les travaux d’inventaire
Amortissement linéaire et dégressif avec application des nouvelles normes comptables – Etat
d’immobilisations, d’amortissements et de stocks – Etat des provisions sur créances et tiers – Etat
d’emprunt et de prêts.
14. Travaux d’inventaire
Dotations et régularisations de toutes les provisions – Amortissement dérogatoire – Amortissement
exceptionnel – Opérations sur acquisition ou sur cessions des titres et des immobilisations –
Régularisation de la TVA sur les cessions d’immobilisations – Variations des stocks – Comptabilisation
des emballages et des consignations.
15. Opérations courantes et organisation comptable
Les opérations des comptes de gestion, de trésorerie, de paie - La déclaration de TVA - L’impôt sur les
bénéfices - Les pièces comptables - Les documents de synthèse.
II - Epreuve orale d’admission (1 tome)
16. Techniques de communication orale
Théorie et pratique sur CD - Conseils et exemples développés - Préparation à l’entretien sur vos
motivations personnelles et professionnelles : comment tenir une conversation avec un jury ?
Comment l’intéresser ? Comment instaurer un dialogue ?
Durée de la préparation : de 6 à 12 mois

Cette durée n’est qu’indicative car c’est vous qui choisissez votre rythme de travail en fonction de votre
propre emploi du temps et de la date de votre concours (possibilité de formation accélérée).
Vous devez vous adresser au ministère où vous souhaitez concourir afin de déposer un dossier
d’inscription.
Votre inscription au CNFDI est indépendante de l’inscription au concours. Nous vous conseillons de
vous renseigner dès à présent afin de ne pas laisser passer la date de clôture des inscriptions.
Conditions de recrutement
Aucune limite d’âge n’est prévue.
Diplôme
99 Être titulaire du baccalauréat ou d’un diplôme équivalent de niveau IV.
99 Sans condition de diplôme pour les mères et pères d’au moins 3 enfants (pour les familles
recomposées se renseigner avant inscription au concours) et les sportifs de haut niveau.
Autres conditions d’accès au concours

99 Être de nationalité française ou ressortissant de l’Union Européenne.
99 Se trouver en position régulière au regard des obligations du Code du service national.
99 Jouir de ses droits civiques.
www.cnfdi.com - 01 60 46 55 50 65
99 Ne pas avoir un casier judiciaire (bulletin n°2) portant des mentions incompatibles avec l’exercice
des fonctions.
99 Remplir les conditions d’aptitude physique exigées pour l’exercice de la fonction.
Épreuves du concours
I - Epreuve écrite d’admissibilité
Etude d’un cas pratique avec une mise en situation à partir d’un dossier documentaire remis au candidat
pouvant comporter des graphiques ainsi que des données chiffrées.
Série de six à neuf questions à réponse courte portant, au choix du candidat exprimé lors de l’inscription
au concours, sur l’une des options suivantes :
99 administration générale
99 comptabilité et finance*
99 géopolitique
99 langues
* Le CNFDI ne prépare qu’à l’option comptabilité et finance
II - Epreuve orale d’admission

Entretien avec le jury à partir d’un texte court relatif à un sujet de société en rapport avec le rôle des
administrations ou portant sur une politique publique, comportant une ou deux questions auxquelles
le candidat doit répondre, visant à apprécier les qualités personnelles du candidat, son potentiel, son
comportement face à une situation concrète, le cas échéant sous forme de mise en situation.
En vue de l’épreuve d’entretien, le candidat admissible adresse une fiche individuelle de renseignement
au service gestionnaire du concours à une date fixée par le service et avant le début des épreuves
d’admission. Le jury dispose de cette fiche de renseignement pour la conduite de l’entretien qui suit
l’exposé.

Stage conseillé :
99 Préparez votre concours (administratif et entrée dans les écoles)
Thèmes étudiés :

Module e-learning 2 : Comptabilité et gestion financière

évaluation.
www.cnfdi.com - 01 60 46 55 50 66
PARTIE 6
S’INSCRIRE
www.cnfdi.com - 01 60 46 55 50 67
Etapes d’inscription
Vous avez choisi la formation qui

correspond à votre projet ?
Remplissez votre demande d’inscription en ligne

(ou papier) et n’oubliez pas de préciser les options
souhaitées :
99 stage pratique dans nos locaux

99 e-learning
99 multimédia
99 et le choix de votre formule de paiement
Toute l’équipe du CNFDI est à votre écoute pour

vous accompagner jusqu’au succès.
Et grâce à vos inscriptions, le CNFDI verse

plusieurs milliers d’euros chaque année à
l’association Clowns Z’hôpitaux et contribue au
bien-être de milliers d’enfants malades.
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UMIS A
SO
26
U
CONT
ANS PÉDA RÔLE
E GOGIQ
TENC UE
D’EXIS E
D
L’ É T A T
www.cnfdi.com
01.60.46.55.50
(prix d’un appel local depuis la France)
Lundi au jeudi - 9h à 19 h sans interruption

Vendredi - 9h à 17h
Ouvert toute l’année !
contact@cnfdi.com
124 avenue du Général Leclerc

91802 BRUNOY Cedex - FRANCE
Fax : 01.60.46.22.32
NOS ÉLÈVES
ONT LA PAROLE !
Vous avez des questions ?
Contactez, si vous le souhaitez, nos élèves
ambassadeurs de CNFDI.
Ces anciens élèves (ou en cours de
formation) répondront à vos interrogations
(déroulement, suivi et accompagnement).
N’hésitez pas à demander à votre

conseiller(e) pédagogique de vous mettre en
relation avec un élève ambassadeur.
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Partie 3. COMMENT UTILISER CE GUIDE ? 8

Partie 4. INFORMATIONS COMMUNES 10

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