Téléchargez et installez ou réinstallez Microsoft 365 ou

Office 2021 sur un PC ou un Mac

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Office 2021 Office 2021 pour Mac Office 2019 Office 2019 pour Mac Microsoft 365 pour
les particuliers Office pour les entreprises Office 365 Petite Entreprise Microsoft 365
Admin Office 365 géré par 21Vianet Office 365 géré par 21Vianet - Administrateur
Microsoft 365 pour Mac Office 365 Germany - Entreprise Office 365 Germany -
Administrateur d’entreprise Office.com Autres...Moins
Avant de commencer, vérifiez que votre PC ou Mac est conforme à la configuration
requise.

Si vous réinstallez Office, que vous avez déjà utilisé une clé de produit, ou que vous
effectuez l'installation Office au travail ou à l'école et que vous savez que vous disposez
d'une licence, accédez à la section connexion pour télécharger et installer Office.

Cependant, si c'est la première fois que vous installez Office, vous aurez peut-être
quelques étapes de pré-installation à effectuer en premier. Développez la section En
savoir plus ci-dessous pour plus d’informations.

S'il s'agit de la première fois que vous installez Office, vous devrez peut-être d'abord
suivre une série d'étapes de pré-installation ou suivre des étapes différentes de celles
décrites ci-dessous. Ce que vous faites dépend si votre copie de Office est un produit
Office pour les particuliers ou Office pour les entreprises et si vous disposez ou non d'une
clé de produit à utiliser, d'un compte existant associé à Office, ou d'une licence pré-
attribuée.

Office pour les particuliers

Conseil : Une fois cela effectué, chaque fois que vous devez installer ou réinstaller
Office, vous pouvez passer directement à la section suivante, Se connecter pour
télécharger Office et sélectionnez l'onglet d'aide pour installer sur un PC ou un Mac.
Veillez à vous connecter à l’aide du compte Microsoft que vous avez utilisé pour
échanger votre clé de produit sur office.com/setup.

Office pour les entreprises

Si votre abonnement Office pour les entreprises inclut la version de bureau des
applications Office, vous ne verrez pas d'option pour l'installer à moins qu'un membre de
votre organisation ne vous ait attribué une licence.

Découvrez comment vérifier cela dans Quel produit professionnel ou licence

Microsoft 365 ai-je ? ou si vous êtes un administrateur Microsoft 365 chargé d'attribuer
des licences aux membres de votre organisation, consultez Attribuer des licences aux

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utilisateurs.

Une fois que vous avez vérifié que vous disposez d'une licence, chaque fois que vous
devez installer ou réinstaller Office, vous pouvez accéder directement à la section ci-
dessous, Se connecter pour télécharger Office et sélectionnez l'onglet pour les étapes
d'installation sur un PC ou un Mac. Vous vous connecterez avec votre compte
professionnel ou scolaire pour ces versions de Office.

*Si vous ne possédez pas de clé produit ou de compte

Certaines versions de Office comme Office Professionnel Plus 2021, Office

Standard 2021, ou une application autonome telle que Word 2021 ou Project 2021 n'ont
pas de compte Microsoft associé, ni de compte professionnel ou scolaire.

Les étapes d'installation de ces versions peuvent être différentes selon que vous avez
suivi Office l'une des méthodes suivantes :

Microsoft HUP :
Vous avez acheté Office pour un usage personnel via le programme d'avantages de votre
entreprise et disposez d'une clé de produit, voir Installer Office via HUP.

Versions de licence en volume :

Les services informatiques peuvent utiliser une méthode différente lors de l'installation
Office pour les membres de leur organisation. Contactez votre service informatique afin
d’obtenir de l’aide pour l’installation.

Vendeur tiers :
Vous avez acheté Office à un tiers et vous rencontrez des problèmes avec la clé de
produit.

Se connecter pour télécharger et installer Office

Se connecter pour télécharger Office

1. Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas encore connecté, sélectionnez Se
connecter.

Remarque : Si vous utilisez Microsoft 365 exploité par 21 Vianet, connectez-vous

avec votre compte professionnel ou scolaire sur login.partner.microsoftonline.cn.

Si vous utilisez Microsoft 365 Allemagne, connectez-vous avec votre compte

professionnel ou scolaire sur portal.office.de.
2. Connectez-vous avec le compte que vous avez associé à cette version de Office. Il
peut s’agir d’un compte Microsoft, ou d’un compte professionnel ou scolaire. Je ne
sais plus quel compte j’utilise avec Office

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 3. Après la connexion, suivez les étapes qui correspondent au type de compte avec
lequel vous vous êtes connecté.

Vous vous êtes connecté avec un compte Microsoft

a. Sélectionnez installer (ou selon votre version installer Office >).

Vous êtes inscrit avec un compte professionnel ou scolaire

a. Sélectionnez applications Office 365 pour commencer l’installation.

Pour passer d'une version 32 bits à une version 64 bits ou vice versa, vous devez
d'abord désinstallerOffice (y compris toutes les Office applications autonomes que
vous possédez, telles Project que Visio). Une fois la désinstallation terminée,
connectez-vous de nouveau à www.office.com et sélectionnez autres options
d’installation, choisissez la langue et la version souhaitée (64 et 32 bits), puis
sélectionnezinstaller. (Voir installer Visio ou installer Project si vous avez besoin de
réinstaller ces applications autonomes.)

Remarques :

Pour Microsoft 365 exploité par 21 Vianet, accédez à

login.partner.microsoftonline.cn.

Pour Microsoft 365 Allemagne, accédez à portal.office.de.

4. Ceci termine le téléchargement de Office sur votre appareil. Pour terminer

l'installation, suivez les instructions de la section « Installer Office » ci-dessous.

Conseil : Vous ne voyez aucune option d’installation une fois connecté ? Il

peut s’agir d’un problème lié à votre compte. Sélectionnez Besoin d’aide ? un peu
plus haut et passez en revue les solutions répertoriées dans la section Questions
sur les comptes.

Installer Office
1. Selon votre navigateur, sélectionnez Exécuter (dans Microsoft Edge ou
Internet Explorer), Configurer (dans Chrome) ou Enregistrer le fichier (dans
Firefox).

Si l’invite Contrôle de compte d’utilisateur indique Voulez-vous autoriser cette

application à apporter des modifications à votre appareil ?, sélectionnez Oui.

L’installation commence.

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 2. L’installation prend fin lorsque « C’est fait ! Office est désormais installé »
apparaît. et une animation est diffusée pour vous montrer où trouver les
applications Office sur votre ordinateur. Sélectionnez Fermer.

Vous rencontrez des problèmes d’installation ou de connexion ?

Conseil : Vous pouvez télécharger et installer l'Assistant Support et récupération de

Microsoft pour résoudre les problèmes d'installation Microsoft 365 sur un PC. Pour plus
d’informations, voir Assistant Support et récupération de Microsoft.

Si vous rencontrez un problème d'installation, par exemple si l'installation de Office est

longue, essayez Besoin d'aide ? pour une liste des problèmes courants.

Activer Office
1. Pour ouvrir une application Office, sélectionnez le bouton Démarrer (coin inférieur
gauche de votre écran) et saisissez le nom d'une application Office, par exemple
Word.

Si vous possédez Windows 8.1 ou 8.0, saisissez le nom d'une application Office sur
l'écran Démarrer. Vous ne trouvez pas les applications Office ?

2. Pour ouvrir l'application Office, sélectionnez son icône dans les résultats de la
recherche.

3. Lorsque l'application Office s'ouvre, acceptez le contrat de licence. Office est activé
et prêt à l'emploi.

Remarque : L'Assistant d'activation s'affiche en cas de problème d'activation de

Office. Suivez les étapes de l'assistant pour terminer l'activation de Office.

Se connecter et installer Office

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 1. Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas encore connecté, sélectionnez Se
connecter.

Remarque : Si vous utilisez Microsoft 365 exploité par 21 Vianet, connectez-vous

avec votre compte professionnel ou scolaire sur login.partner.microsoftonline.cn.

Si vous utilisez Microsoft 365 Allemagne, connectez-vous avec votre compte

professionnel ou scolaire sur portal.office.de.
2. Connectez-vous avec le compte que vous avez associé à cette version de Office. Il
peut s’agir d’un compte Microsoft, ou d’un compte professionnel ou scolaire. Je ne
sais plus quel compte j’utilise avec Office

3. Après la connexion, suivez les étapes qui correspondent au type de compte avec
lequel vous vous êtes connecté.

1.

1. Nouveautés s’ouvre automatiquement lorsque vous lancez Word. Cliquez sur Prise
en main pour commencer le processus d’activation. Si vous avez besoin d'aide
pour l'activation Office, consultez Activer Office pour Mac. Si l'activation de Office
échoue, consultez Quoi essayer si vous ne pouvez pas installer ou activer Office
pour Mac.

Notes d’installation

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Notes d’installation

Comment épingler les Office icônes de l'application sur le dock ?

1. Accédez au Finder > Applications, puis ouvrez l’application Office souhaitée.

2. Dans le Dock, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez (ou cliquez avec le
bouton droit) sur l’icône de l’application, puis sélectionnez Options > Garder dans
le Dock.

Puis-je installer Office sur mon iPhone ou iPad ?

Oui, voir Installer et configurer Office sur un iPhone ou iPad. Vous pouvez également
configurer le courrier électronique sur un appareil iOS (iPhone ou iPad).

FAQ sur la connexion ou l’installation

Voici quelques-unes des questions ou problèmes les plus courants lors de la tentative
d'installation de Office.

Conseil : Votre problème n’est pas répertorié ? Pour accéder à d’autres problèmes et à
leurs solutions, consultez Résoudre les problèmes d’installation d’Office.

Questions sur les comptes :

Avant de pouvoir l'installer Microsoft 365 ou Office 2021 vous devez l'associer à un
compte Microsoft ou à un compte professionnel ou scolaire.

Si vous avez un produit Office pour les particuliers et que vous avez acheté Office dans
un magasin de détail ou une boutique en ligne, mais que vous n'avez pas de compte
Microsoft, il est possible que vous n'ayez pas encore utilisé votre clé de produit (si vous
en avez une) ou que vous ayez raté l'étape pour lier votre achat récent à un compte.
Procédez comme suit pour lier un compte avec Office.

Pour un produit Office pour les particuliers, accédez à office.com/setup et créez un

compte Microsoft, ou connectez-vous à l’aide d’un compte existant, puis suivez les autres
étapes de cette page, comme par exemple entrer votre clé de produit (si vous en avez
une). Votre compte est associé avec succès Office lorsque vous voyez la page, Mon
compte Office suivi de l'adresse e-mail de votre compte Microsoft et d'un bouton pour
installer Office. Sélectionnez les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le
processus d’installation.

Si le compte Microsoft ou le compte professionnel ou scolaire ne fonctionne pas, voir J’ai

oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office.

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page Logiciel Microsoft 365 à la place. Sélectionnez la langue et la version en bits
souhaitées (les utilisateurs de PC ont le choix entre les versions 32 bits et 64 bits), puis
cliquez sur Installer. Consultez les étapes 2 et 3 dans les onglets PC ou Mac ci-dessus
pour poursuivre le processus d’installation.

obtenir Microsoft 365 gratuitement.

Si vous essayez de vous connecter avec votre compte professionnel ou scolaire dans la
page www.office.com et que votre connexion est bloquée, cela signifie probablement que
votre administrateurMicrosoft 365a configuré une stratégie de sécurité qui vous empêche
de vous connecter à cet emplacement.

Pour installer Office, essayez plutôt de vous connecter directement à la page du logiciel
Microsoft 365. Sélectionnez la langue et la version en bits souhaitées (les utilisateurs de
PC ont le choix entre les versions 32 bits et 64 bits), puis cliquez sur Installer. Consultez
les étapes 2 et 3 dans les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus
d’installation.

Remarques :

Si votre organisation utiliseMicrosoft 365géré par 21Vianet en Chine, connectez-

vous sur la page
LogicielMicrosoft 365surhttps://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.as
px.

Si votre organisation utilise Microsoft 365Allemagne, connectez-vous sur

laMicrosoft 365 page sur https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez votre administrateur.

Clé de produit, achat et installation d'anciennes versions de Office :

Certaines versions de Office n’incluent pas de clé, mais si la vôtre en possède une, vous
devez l’échanger avant d’installer Office. Accédez à la page Office.com/setup, connectez-
vous avec un compte Microsoft existant ou créez-en un, puis entrez votre clé de produit.
Suivez les invites restantes pour terminer la liaison de votre compte Microsoft avec cette
version de Office.

Vous n’avez pas de clé de produit ou vous ne savez pas si vous en avez besoin d’une ?
Voir Utiliser des clés de produit avec Office.

Les étapes de cette rubrique partent du principe que vous disposez de Microsoft 365 ou
Office 2021 et que vous êtes prêt à installer ou à réinstaller le produit. Vous n’utilisez pas
la dernière version ?

Achetez ou essayez Microsoft 365

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Découvrez les différences entre Microsoft 365 et les versions sans abonnement.

Aide à l'installation pour les anciennes versions de Office :

Office 2019, Office 2016 ou Office 2013

Office pour Mac 2011

Office 2010

Office 2007

Questions sur l’installation ou erreurs lors de l’installation

Pour les abonnements Microsoft 365 uniquement : Vous pouvez installer Office sur
tous vos appareils et être connecté à cinq d’entre eux en même temps. Pour plus
d’informations, voir Comment se connecter dans Microsoft 365.

Si vous avez Microsoft 365 Famille, vous pouvez également partager votre abonnement
Microsoft 365 Famille avec cinq personnes maximum, famille ou autre. Chaque personne
peut installer Office sur tous ses appareils et être connectée à cinq d’entre eux en même
temps.

Pour un achat unique de Office tels que Office Famille et Étudiant, Office Famille et
Petite Entreprise, ou Office Professionnel : Vous pouvez installer ces versions sans
abonnement de Office sur un seul ordinateur. Cependant, vous pouvez transférer Office
vers un autre ordinateur qui vous appartient si vous rencontrez une panne matérielle ou
si vous achetez un nouvel ordinateur. Pour plus d’informations, voir le contrat de licence
Microsoft pour votre produit, ou le billet de blog Office now transferable (en anglais).

Lors de l'installation Office sur un PC, vous devez être administrateur sur l'ordinateur PC
sur lequel vous souhaitez installer Office. En cas de doute, reportez-vous à Vérifier si
vous disposez des droits d’administrateur local pour installer Office.

Si vous avez acheté une version autonome d'une Office application, par exemple Visio ou
Word, dans la plupart des cas, vous installez cette application de la même manière que
vous installez la Office suite, en vous connectant à www.office.com avec votre Compte
Microsoft, ou compte professionnel ou scolaire et en sélectionnant Installer pour votre
produit autonome.

Si vous avez un abonnement à Project Online Professionnel, Project Online

Premium, ou Visio Pro pour Microsoft 365, consultez Installer un projet, ou Installer
Visio pour connaître les étapes d'installation des applications qui font partie de ces
abonnements.

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Les applications Office peuvent être installées sur votre iPhone et iPad, votre appareil
Android ou votre téléphone et tablette Windows. Reportez-vous à Configurer les
applications Office et le courrier électronique sur un appareil mobile.

Si l'installation de Office semble prendre beaucoup de temps, cela peut être dû à des
problèmes de connexion Internet, de pare-feu ou de logiciel antivirus. Pour connaître les
solutions possibles, voir L’installation d’Office prend beaucoup de temps.

Office peut également prendre du temps à installer en raison d'une connexion Internet
lente (telle qu'une connexion commutée). Si vous ne disposez pas d'une bonne
connexion, effectuez l'installation de Office à l'aide du programme d'installation hors
connexion d'Office.

Office ne s'installera pas : votre ordinateur doit exécuter un système d'exploitation pris
en charge pour installer Office. Vous trouverez la liste des systèmes d’exploitation pris en
charge sur la page Configuration système requise. Par exemple, votre installation
échouera si vous essayez d'installer Office sur un ordinateur exécutant Windows Vista ou
Windows XP un système d'exploitation. Si votre ordinateur ne peut pas installer la version
de bureau complète de Office, essayez les applications Office Online gratuites à l'aide de
votre navigateur de bureau.

Un message d’erreur est apparu : Si vous avez reçu un message d'erreur lors de
l'installation Office et qu'il contient un lien En savoir plus, sélectionnez-le pour obtenir
des informations sur la façon de résoudre cette erreur particulière. S’il n’y avait pas de
lien, voir Résoudre les problèmes d’installation d’Office.

Un message « Système d’exploitation non pris en charge » apparaît : Si vous

obtenez un message d'erreur de système d'exploitation non pris en charge, vous essayez
peut-être d'installer Office sur un appareil non pris en charge, par exemple en installant la
version Mac de Office sur un PC ou vice versa, ou en essayant d'installer Office sur un
Chromebook ou un autre appareil mobile. Voir « Système d’exploitation non pris en
charge » pendant l’installation d’Office ou Configurer les applications Office et le courrier
électronique sur un appareil mobile.

Aide sur des applications spécifiques et aide pour les administrateurs

Microsoft 365 :

Pour plus d'informations sur le téléchargement de la version de bureau de

OneNote 2016, voir OneNote est manquant après l'installation d'Office 2019 ou
Microsoft 365.

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Si Office est installé, mais que vous avez besoin d'aide sur les bases de Office, ou
apprenez à effectuer une tâche spécifique telle qu'imprimer un document, configurer un
compte dans Outlook, ou utiliser RECHERCHEV dans Excel, allez en haut de cette page
et sélectionnez Applications ou Apprendre Office.

Vous pouvez également taper ce que vous recherchez en utilisant la barre de recherche
dans le coin supérieur droit.

Si vous êtes l'administrateur Microsoft 365 d'un plan Office pour les entreprises, les
utilisateurs de votre organisation ne peuvent installer Office qu'en suivant les étapes de
cette rubrique tant que votre plan inclut la version de bureau de Office, et que vous avez
attribué une licence à l'utilisateur et donné l’autorisation d'installer Office (Gérer les
paramètres de téléchargement de logiciels dans Microsoft 365).

Pour plus d’informations sur l’attribution de licences, voir Attribuer des licences aux
utilisateurs dans Microsoft 365 pour les entreprises.

Si vous n’avez plus de licences disponibles et devez en acheter d’autres, voir Acheter
des licences pour votre abonnement Microsoft 365 pour les entreprises.

Contacter Microsoft
Si vous n’avez pas réussi à résoudre votre problème, essayez de contacter le support
Microsoft.

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