Adobe®

Fichier Lisez-moi consacré à la version 2019

d’Adobe Captivate®
Bienvenue dans Adobe® Captivate®. Ce document contient des informations produit de dernière minute, des
mises à jour et des conseils de dépannage qui ne figurent pas dans la documentation d’Adobe Captivate.

Table des matières

Configurations système minimales ..................................................................................................................... 2
Installation d’Adobe Captivate sous Windows ................................................................................................... 2
Installation d’Adobe Captivate sous Mac ........................................................................................................... 3
Désinstallation d’Adobe Captivate sous Windows ............................................................................................. 3
Désinstallation d’Adobe Captivate sous Mac...................................................................................................... 3
Acheter suite à un essai ...................................................................................................................................... 3
Licence électronique ........................................................................................................................................... 4
Informations d’enregistrement .......................................................................................................................... 4
Problèmes connus............................................................................................................................................... 4
Assistance clientèle ............................................................................................................................................. 4
Autres ressources ............................................................................................................................................... 5

Lisez-moi Adobe 1 sur 5

 Configurations système minimales

Windows
• Processeur Intel 2 GHz ou plus rapide
• Systèmes d’exploitation Windows : Microsoft Windows 7 avec Service Pack 1,
Windows 8.1 ou Windows 10
• Seul le système d’exploitation Windows 64 bits est pris en charge.
• 8 Go de RAM
• 10 Go d’espace disque disponible pour l’installation ; espace supplémentaire requis
durant l’installation (le logiciel ne peut pas être installé sur des périphériques de
stockage amovibles à mémoire flash)
• Affichage 1 024 x 768 (1 280 x 1 024 recommandé) avec cartes graphiques compatibles WebGL

Pour obtenir les dernières mises à jour sur la configuration système requise, consultez le site
http://www.adobe.com/fr/products/captivate/tech-specs.html

Mac
• Processeur Intel multicœur
• Mac OS X 10.13.5 (ou version ultérieure) ; iOS 11.4 (ou version ultérieure)
• 8 Go de RAM
• 10 Go d’espace disque disponible pour l’installation ; espace supplémentaire requis durant
l’installation (le logiciel ne peut pas être installé sur un volume qui utilise un système de
fichiers sensible à la casse ou sur des périphériques de stockage amovibles à mémoire
flash)
• Affichage 1 024 x 768 (1 280 x 1 024 recommandé) avec cartes graphiques compatibles WebGL

Connexion Internet haut débit requise pour utiliser les services en ligne et maintenir l’abonnement
activé (le cas échéant)*. Adobe Captivate doit être activé via Internet. Ce logiciel ne fonctionne pas
sans activation. L’activation par téléphone n’est pas disponible.
* Ce produit peut être intégré ou autoriser l’accès à certains services en ligne Adobe ou hébergés par des tiers
(« services en ligne »). Les services en ligne sont disponibles uniquement pour les utilisateurs de 13 ans et plus
et requièrent l’acceptation de conditions d’utilisation supplémentaires et de la Politique de confidentialité en
ligne d’Adobe (voir http://www.adobe.com/go/terms_fr). Les Services en ligne ne sont pas disponibles dans
tous les pays ni dans toutes les langues, ils peuvent nécessiter l’enregistrement de l’utilisateur et être
interrompus ou modifiés en partie ou en intégralité sans préavis. Des frais supplémentaires ou des frais
d’abonnement peuvent s’appliquer.

Installation d’Adobe Captivate sous Windows

1. Assurez-vous que vous vous connectez en tant qu’administrateur.
2. Avant d’installer le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système (y
compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de
navigateur). Adobe recommande également de désactiver temporairement la protection
antivirus pendant le processus d’installation.
3. Assurez-vous de disposer des droits d’administrateur ou d’être en mesure de valider des opérations en
tant qu’administrateur.
4. Insérez le DVD dans le lecteur de DVD-ROM, puis suivez les instructions à l’écran. Si le programme
d’installation ne démarre pas automatiquement, accédez au dossier Adobe Captivate 2019 situé à
la racine de votre disque et double-cliquez sur Set-up.exe pour lancer le processus d’installation.
5. Si vous avez téléchargé Adobe Captivate sur Internet, ouvrez le dossier de téléchargement,
accédez au dossier Adobe Captivate 2019, double-cliquez sur Captivate_2019_x64_LS21.exe, puis
suivez les instructions à l’écran.
Lisez-moi Adobe 2 sur 5
 Après l’installation, lorsque vous lancez le produit, connectez-vous avec vos informations d’identification
Adobe. Après la vérification de vos informations d’identification, vous accéderez directement à
l’interface produit.

Remarque : pour installer des composants supplémentaires ou réinstaller votre logiciel après la première
installation, vous devez accéder au programme d’installation d’origine (CD, DVD ou téléchargement effectué
sur Internet). La réparation ne figure pas parmi les options disponibles.

Installation d’Adobe Captivate sous Mac

1. Avant d’installer le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système
(y compris les autres applications Adobe et les fenêtres de navigateur). Adobe recommande
également de désactiver temporairement la protection antivirus pendant le processus
d’installation.
2. Assurez-vous de disposer des droits d’administrateur ou d’être en mesure de valider des opérations en
tant qu’administrateur.
3. Insérez le DVD dans le lecteur de DVD-ROM, accédez au dossier de l’application, Adobe
Captivate 2019, situé à la racine de votre système, double-cliquez sur install.app, puis suivez
les instructions à l’écran.
4. Si vous avez téléchargé Adobe Captivate sur Internet, ouvrez le dossier de téléchargement, accédez
au dossier Adobe Captivate 2019, double-cliquez sur Captivate_2019_LS21.dmg, puis suivez les
instructions à l’écran.
Après l’installation, lorsque vous lancez le produit, connectez-vous avec vos informations
d’identification Adobe. Après la vérification de vos informations d’identification, vous accéderez
directement à l’interface produit.
5. Si vous avez téléchargé le logiciel sur Internet, ouvrez le dossier, accédez au dossier de l’application,
double-cliquez sur install.app, puis suivez les instructions à l’écran.

Désinstallation d’Adobe Captivate sous Windows

1. Avant de désinstaller le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système
(y compris les autres applications Adobe, les applications Microsoft Office et les fenêtres de
navigateur).
2. Sous Windows, ouvrez le Panneau de configuration Windows et double-cliquez sur Programmes et
fonctionnalités. Sélectionnez le produit que vous souhaitez désinstaller, cliquez sur
Désinstaller/Modifier, puis suivez les instructions à l’écran.

Désinstallation d’Adobe Captivate sous Mac

1. Avant de désinstaller le logiciel, fermez toutes les applications en cours d’exécution sur le système
(y compris les autres applications Adobe et les fenêtres de navigateur).
2. Double-cliquez sur le programme d’installation du produit sous
Applications/Utilitaires/Adobe Installers ou double-cliquez sur l’alias Désinstaller dans le
dossier Applications.
3. Sélectionnez Désinstaller des composants, authentifiez-vous en tant qu’administrateur et
suivez les instructions à l’écran.

Remarque : ne faites pas glisser Adobe Captivate vers la corbeille pour le désinstaller sous Mac.

Lisez-moi Adobe 3 sur 5

Licence électronique

Pour pouvoir utiliser ce produit, vous devez accepter les termes du contrat de licence inclus avec le support
multimédia, ainsi que les termes de la garantie limitée. Pour plus de détails, consultez le contrat de licence de
logiciel Adobe. Le logiciel peut tenter de s’activer automatiquement via Internet. Aucune information
d’identification personnelle n’est transmise, en dehors des adresses IP qui peuvent être considérées comme
des informations personnelles dans certaines juridictions. Pour en savoir plus, consultez le site Web d’Adobe
à l’adresse http://www.adobe.com/go/activation_fr.
Remarque : si vous souhaitez installer le produit sur un autre ordinateur, vous devez d’abord le désactiver sur
votre ordinateur. Pour ce faire, choisissez la commande Aide > Désactiver.

Informations d’enregistrement
Enregistrez le logiciel dès son installation, afin de bénéficier d’informations actualisées, de formations, de
bulletins d’informations et d’invitations aux événements et séminaires Adobe.

Problèmes connus

Consultez la documentation d’Adobe Captivate pour obtenir les informations de dernière minute concernant
Adobe Captivate.

Assistance clientèle

Service clientèle
Le service clientèle Adobe propose une assistance pour les informations produit, la vente, l’enregistrement et
d’autres sujets non techniques. Pour savoir comment contacter le service clientèle Adobe, consultez le site
Adobe.com correspondant à votre région ou pays, et cliquez sur Contact.

Options du programme de support et ressources techniques

Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre produit, notamment des informations sur les plans
de support gratuits et payants et des ressources de dépannage, des informations sont disponibles à l’adresse
http://www.adobe.com/go/support_fr. En dehors de l’Amérique du Nord, accédez à
http://www.adobe.com/go/intlsupport_fr et cliquez sur Change region (Choisir une autre région) pour
sélectionner votre région.
Les ressources de dépannage gratuites comprennent la base de connaissances du support d’Adobe, les forums
des utilisateurs d’Adobe et plus encore. Nous ajoutons continuellement des outils et des informations
supplémentaires en ligne pour vous donner les moyens adaptés pour résoudre vos problèmes dans les
meilleurs délais.

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Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou de la désinstallation d’Adobe Captivate, essayez de
redémarrer votre ordinateur avant de contacter le support.

Autres ressources

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