Module 6: Résolution Des Problèmes Liés Au Processus D'amorçage Et Au Système

Module 6 : Résolution
des problèmes liés au

processus d'amorçage
et au système
Table des matières
Vue d'ensemble 1
Présentation multimédia :
Étude du processus d'amorçage de
Windows XP Professionnel 2
Contrôle des paramètres système
au cours du processus d'amorçage 4
Modification du comportement au
démarrage à l'aide du fichier Boot.ini 11
Utilisation des options d'amorçage
avancées pour résoudre les problèmes
de démarrage 17
Utilisation de la Console de récupération
pour démarrer l'ordinateur 22
Atelier A : Résolution des problèmes liés
au processus d'amorçage 27
Restauration d'un état antérieur d'un
ordinateur 36
Contrôle des acquis 41
Les informations contenues dans ce document, y compris les adresses URL et les références à des
sites Web Internet, pourront faire l'objet de modifications sans préavis. Sauf mention contraire, les
sociétés, les produits, les noms de domaine, les adresses de messagerie, les logos, les personnes,
les lieux et les événements utilisés dans les exemples sont fictifs et toute ressemblance avec des
sociétés, produits, noms de domaine, adresses de messagerie, logos, personnes, lieux et
événements existants ou ayant existé serait purement fortuite. L'utilisateur est tenu d'observer la
réglementation relative aux droits d'auteur applicable dans son pays. Sans limitation des droits
d'auteur, aucune partie de ce manuel ne peut être reproduite, stockée ou introduite dans un système
d'extraction, ou transmise à quelque fin ou par quelque moyen que ce soit (électronique,
mécanique, photocopie, enregistrement ou autre), sans la permission expresse et écrite de
Microsoft Corporation.
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cours, de marques, de droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle et industrielle de
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soit des marques déposées de Microsoft Corporation, soit des marques de Microsoft Corporation
aux États-Unis d'Amérique et/ou dans d'autres pays.
Les autres noms de produit et de société mentionnés dans ce document sont des marques de leurs
propriétaires respectifs.
Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système iii
Notes de l'instructeur
Présentation : Ce module fournit aux stagiaires les connaissances et les compétences
75 minutes nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au processus
d'amorçage de Microsoft® Windows® XP Professionnel. Il fournit également les
Ateliers : compétences requises pour restaurer l'état antérieur d'un ordinateur à l'aide de
60 minutes l'outil de Restauration du système ou de la Récupération automatique du
système (ASR, Automated System Recovery).
À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches
suivantes :
décrire un processus d'amorçage normal ;
contrôler les paramètres système au cours du processus d'amorçage ;
changer la séquence d'amorçage en modifiant le fichier Boot.ini ;
utiliser les options d'amorçage avancées ;
utiliser la Console de récupération pour démarrer un ordinateur ;
restaurer un état antérieur d'un ordinateur à l'aide des outils Restauration du
système ou Récupération automatique du système.
Documents de cours et préparation

Cette section vous indique les éléments et la préparation nécessaires pour
animer ce module.
Documents de cours
Pour animer ce module, vous devez disposer des éléments suivants :
Fichier Microsoft PowerPoint® 2615A_06.ppt
Fichier multimédia intitulé « Étude du processus d'amorçage de
Windows XP Professionnel »
Préparation
Pour préparer ce module, vous devez effectuer les tâches suivantes :
lire tous les documents de cours relatifs à ce module ;
réaliser l'atelier ;
visualiser le fichier multimédia, anticiper les questions des stagiaires afin de
préparer les réponses appropriées ;
préparer quelques questions auxquelles les stagiaires devront répondre en
visualisant la présentation multimédia ;
vous préparer pour la récupération automatique du système et créer des
disquettes ASR pour pouvoir montrer le processus de récupération.
iv Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système
Présentation multimédia
Cette section contient des procédures qui sont trop longues pour figurer dans les
notes de marge ou qui ne conviennent pas aux notes du stagiaire.
Étude du processus d'amorçage de Windows XP

Professionnel
Pour préparer la présentation multimédia
1. Visualisez plusieurs fois la présentation multimédia, anticiper les questions
des stagiaires afin de préparer les réponses appropriées.
2. Préparez quelques questions auxquelles les stagiaires répondront en
regardant la vidéo.
3. Passez soigneusement en revue le contenu de module, puis notez, dans la
vidéo, tout ce qui constitue des informations préalables requises.
Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système v
Déroulement du module
Présentez le module en vous appuyant sur les points détaillés ci-dessous.
Présentation multimédia : Étude du processus d'amorçage de Windows XP
Professionnel
Cette section consiste en une présentation multimédia. Préparez-vous selon
les directives. Faites visualiser la vidéo aux stagiaires, et expliquez-leur que
les informations contenues dans cette vidéo sont les éléments requis pour la
compréhension du reste du module.
Contrôle des paramètres système au cours du processus d'amorçage
Dans cette section, ouvrez le Registre et expliquez les jeux de contrôles.
Puis, affichez la sous-clé Select et expliquez comment la configuration dans
la clé fait référence à des jeux de contrôles spécifiques. Enfin, expliquez
soigneusement à quel moment la dernière bonne configuration connue est
mise à jour et à quel moment elle est utilisée. Fournissez aux stagiaires
plusieurs scénarios de démarrage et demandez-leur d'expliquer comment
chaque scénario affecterait la dernière bonne configuration connue. Ensuite,
montrez comment utiliser la dernière bonne configuration connue sur
l'ordinateur de l'instructeur. Enfin, abordez à quel moment utiliser et ne pas
utiliser, la dernière bonne configuration connue.
Modification du comportement au démarrage à l'aide du fichier Boot.ini
Parmi les informations contenues dans cette section, certaines sont
également présentées dans la présentation multimédia. Cependant, assurez-
vous que les stagiaires comprennent bien tout le document avant de décider
d'omettre certaines informations dans cette section. Présentez tout d'abord la
diapositive et expliquez que le graphique illustré représente les chemins
ARC (Advance RISC Computing). Puis, demandez aux stagiaires d'expliquer
le rapport entre le fichier Boot.ini et les chemins ARC dans la diapositive. Si
les stagiaires peuvent expliquer le rapport et les composants du fichier
Boot.ini, passez à la rubrique suivante. Ensuite, expliquez dans le détail les
informations relatives aux commutateurs du fichier Boot.ini car ces
informations ne figurent pas dans la présentation multimédia. Enfin,
démontrez comment modifier des paramètres dans le fichier Boot.ini en
utilisant des options du Panneau de configuration.
Utilisation des options d'amorçage avancées pour résoudre les problèmes de
démarrage
Présentez tout d'abord les informations qui s'affichent en démarrant
l'ordinateur en mode sans échec. Expliquez les différences qui existent entre
les trois options du mode sans échec. Ensuite, redémarrez l'ordinateur de
l'instructeur et démontrez comment trouver les options d'amorçage
avancées. Utilisez le tableau figurant sur la page pour décrire la fonction de
chaque option et les circonstances dans lesquelles utiliser chaque option.
vi Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système
Utilisation de la Console de récupération pour démarrer l'ordinateur

Soulignez tout d'abord que la Console de récupération est un outil puissant
qui peut aider à récupérer un système d'exploitation défectueux, mais qui
peut également endommager le système d'exploitation en cas de mauvaise
utilisation. Expliquez que les options d'amorçage avancées et la dernière
bonne configuration connue sont les options qui devraient être testées avant
d'utiliser la Console de récupération. Ensuite, expliquez les tâches qui
peuvent être accomplies en utilisant la Console de récupération ; expliquez
également que la Console de récupération peut être installée pour une
utilisation ultérieure, ou exécutée à partir du CD-ROM du produit, si besoin
est. Si ce n'est déjà fait, vous pouvez également montrer comment installer
la Console de récupération, ou comment l'exécuter à partir du CD-ROM du
produit. Démarrez la Console de récupération, montrez comment entrer le
mot de passe de l'administrateur et comment exécuter une commande. À
l'aide du conseil pédagogique donné dans la documentation du stagiaire,
demandez aux stagiaires de rechercher les commandes de la Console de
récupération dans l'Aide, de décrire les fonctions des commandes et de
partager un exemple des circonstances dans lesquelles une commande
particulière pourrait être utilisée. Enfin, abordez les raisons courantes pour
lesquelles la Console de récupération est utilisée, et rapprochez les raisons
des exemples proposés par les stagiaires, si possible.
Atelier A : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage
Dans cet atelier, les stagiaires installeront et utiliseront la Console de
récupération et utiliseront des options d'amorçage avancées pour résoudre
des problèmes de démarrage.
Restauration d'un état antérieur d'un ordinateur
Cette section présente les outils Restauration du système et Récupération
automatique du système comme deux moyens de restauration d'un état
antérieur d'un ordinateur, et décrit ces options en détail. Cette section
mentionne aussi la dernière bonne configuration connue et la fonctionnalité
de retour à la version précédente du pilote retour à la restauration de pilote
comme des moyens supplémentaires de restaurer l'état antérieur de
l'ordinateur, et renvoie les stagiaires aux modules du cours où les
informations sur ces options sont abordées en détail. Assurez-vous que les
stagiaires comprennent que les outils Restauration du système, Récupération
automatique du système, la dernière bonne configuration connue et la
fonctionnalité de retour à la version précédente du pilote permettent tous de
restaurer l'état antérieur de l'ordinateur. Montrez ensuite le processus de
restauration du système en créant un point de restauration, en modifiant la
configuration, puis en revenant au point de restauration. Vous aborderez
alors comment utiliser le processus de récupération automatique du système
pour restaurer l'état antérieur de l'ordinateur. Soulignez que l'outil de
Restauration du système conservera les changements apportés aux données
utilisateur et aux paramètres système, ce qui n'est pas le cas lors du
processus de récupération automatique du système. Enfin, présentez les
conseils pratiques d'utilisation de l'outil de restauration dans des
circonstances particulières.
Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système vii
Informations sur la personnalisation

Cette section identifie l'installation requise pour les ateliers d'un module et les
modifications apportées à la configuration des ordinateurs des stagiaires au
cours de l'atelier. Ces informations sont données pour vous aider à dupliquer ou
à personnaliser les cours Formation et certification.
Mise en place de l'atelier

Aucune configuration requise pour l'atelier n'affecte la duplication ou la
personnalisation.
Résultats de l'atelier
Aucune modification de la configuration des ordinateurs des stagiaires n'affecte
la duplication ou la personnalisation.
Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système 1
Vue d'ensemble
Objectif de la
diapositive
Donner une vue d'ensemble
des sujets et des objectifs Professionnel
de ce module.
Contrôle des paramètres système au cours du
Introduction processus d'amorçage
Dans ce module, vous
apprendrez à résoudre des Modification du comportement au démarrage à
problèmes liés au processus l'aide du fichier Boot.ini
d'amorçage et autres
Utilisation des options d'amorçage avancées
problèmes de démarrage. pour résoudre les problèmes de démarrage
Utilisation de la Console de récupération pour
démarrer l'ordinateur
********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Lorsqu'un ordinateur est allumé, il exécute un processus de démarrage très
complexe en arrière-plan, qui est généralement connu sous le terme de
processus d'amorçage. Il arrive que ce processus d'amorçage échoue. Pour
pallier à de telles défaillances, il est essentiel que vous compreniez les
composants du processus d'amorçage de Microsoft® Windows® XP
Professionnel. Cette compréhension vous permettra de résoudre certains
problèmes lorsque l'ordinateur ne démarre pas correctement.
D'autres problèmes, liés, par exemple, à de mauvais pilotes ou à l'absence de
pilote, peuvent également générer des difficultés de démarrage. Les outils de
restauration du système tels que la fonctionnalité de retour à la version
précédente du pilote, les outils Restauration du système et Récupération
automatique du système (ASR, Automated System Recovery) vous aident à
résoudre ces problèmes rapidement et facilement.
Les techniques présentées dans ce module peuvent vous aider à éliminer la
dégradation des performances de l'ordinateur, et à démarrer un ordinateur qui ne
répond pas.
À la fin de ce module, vous serez à même d'effectuer les tâches suivantes :
décrire un processus d'amorçage normal ;
contrôler les paramètres système au cours du processus d'amorçage ;
changer la séquence d'amorçage en modifiant le fichier Boot.ini ;
utiliser les options d'amorçage avancées ;
utiliser la Console de récupération pour démarrer un ordinateur ;
restaurer un état antérieur d'un ordinateur à l'aide des outils Restauration du
système ou Récupération automatique du système.
2 Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système
Présentation multimédia : Étude du processus

d'amorçage de Windows XP Professionnel
Objectif de la
diapositive
Présenter l'animation.
Introduction
Cette animation contient des
informations détaillées sur le
processus d'amorçage de
Windows XP Professionnel.
Ces informations sont
essentielles pour la
compréhension des autres
sections de ce module.

Processus d'amorçage de Microsoft Windows XP Professionnel :
1. Séquence de pré-amorçage
Conseil pédagogique
La vidéo possédant une 2. Séquence d'amorçage
bande sonore, vous
a. Phase du chargeur d'amorçage initial
préférerez certainement la
présenter à l'ensemble des b. Fonctionnement de la phase de sélection du système d'exploitation
stagiaires, plutôt que de
demander à chaque
c. Phase de détection du matériel
stagiaire de l'exécuter à d. Phase de sélection de la configuration
partir du CD-ROM du
stagiaire. Toutefois, vous 3. Séquence de chargement du noyau
pouvez arrêter la vidéo si 4. Séquence de démarrage du noyau
nécessaire. Veillez à
préciser aux stagiaires que a. Création de la clé matérielle
cette vidéo se trouve sur b. Création du jeu de contrôles clone
leur CD-ROM et qu'il suffit
d'utiliser les boutons qui c. Pilotes de périphérique chargés et initialisés
apparaissent en haut et en
d. Démarrage des services
bas de l'écran pour
naviguer. 5. Séquence d'ouverture de session
Les fichiers suivants sont utilisés pendant le processus d'amorçage.

Séquence d'amorçage
Nom de fichier Emplacement utilisée
Ntldr.exe Répertoire racine de la partition Pré-amorçage et
système amorçage
Boot.ini Répertoire racine de la partition Amorçage
système
Bootsect.dos Répertoire racine de la partition Amorçage (facultatif)
système
Ntdetect.com Répertoire racine de la partition Amorçage
système
Ntoskrnl.exe racine_système\System32 Chargement du noyau
Ntbootdd.sys* Répertoire racine de la partition Pré-amorçage
système (utilisé uniquement
avec un contrôleur
SCSI [Small Computer
System Interface])
Hal.dll racine_système\System32 Chargement du noyau
Système racine_système\System32\Config Initialisation du noyau
Pilotes de périphérique racine_système\System32\Drivers Initialisation du noyau
(*.sys)
La chaîne racine_système (tapée sous la forme %Systemroot%) est un espace

réservé pour le dossier dans la partition d'amorçage qui contient les fichiers
système de Windows XP Professionnel.
* Ntbootdd.sys est le premier fichier de pilote SCSI, renommé et copié dans la
partition système.

processus d'amorçage
Objectif de la
diapositive
Décrire le fonctionnement
Étude des jeux de contrôles
des jeux de contrôles.
Introduction Étude de la sous-clé Select
Les jeux et configurations Utilisation de la dernière bonne configuration
de contrôles peuvent vous connue
aider à démarrer un
ordinateur, dans les cas
extrêmes.

Le Registre est une base de données qui contient des informations relatives à la
configuration de votre ordinateur. Le Registre est organisé selon une structure
hiérarchique de clés et de sous-clés.
Pour modifier des clés du Registre, vous pouvez utiliser l'Éditeur du Registre.
Conseil pédagogique Pour démarrer l'Éditeur du Registre, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis
Ouvrez le Registre en
utilisant regedit et affichez
tapez regedit
les jeux de contrôles.
Expliquez qu'un dossier Attention Vous ne devez modifier le Registre que si cela est nécessaire. Si
(clé) figurant sous un autre vous modifiez le Registre de manière incorrecte, votre ordinateur risque de ne
dossier (clé) est une pas fonctionner correctement. Vous ne devez jamais modifier manuellement de
sous-clé.
valeurs dans la clé Select.
Étude des jeux de contrôles

Objectif de la
diapositive
Présenter le concept et la
fonction des jeux de
contrôles.
Introduction
Les paramètres système
sont déterminés par les jeux
de contrôles. Les pointeurs
permettant de contrôler les Pointeurs sur des jeux de
jeux, appelés configurations, contrôles dans la clé Select
sont stockés dans la
sous-clé Select.

Pendant le processus d'amorçage, les paramètres système sont déterminés par
des jeux de contrôles. Un jeu de contrôles est une sous-clé qui contient des
informations système, comme les pilotes de périphérique et les services à
charger et démarrer, et définit les dépendances parmi ces services et
périphériques. Les pointeurs sur chaque jeu de contrôles déterminent à quel
moment les jeux de contrôles sont utilisés. Ces pointeurs sont appelés des
configurations et sont stockés dans la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\
SYSTEM\Select. Par exemple, la dernière bonne configuration connue fait
référence au dernier jeu de contrôles qui a été utilisé pour démarrer l'ordinateur
avec succès.
Le Registre contient, au minimum, deux jeux de contrôles : ControlSet001 et
ControlSet002. Plusieurs jeux de contrôles sont définis de sorte qu'un jeu de
contrôles de secours est toujours disponible si le jeu de contrôles par défaut ne
fonctionne pas correctement.
Par défaut, une installation type de Windows XP Professionnel contient les jeux
de contrôles suivants :
CloneControlSet. Copie de la configuration par défaut ou de la dernière
bonne configuration connue utilisée pour initialiser l'ordinateur. Ce
« clone » n'est pas disponible après l'ouverture de session et n'est pas visible
dans le Registre.
ControlSet001.
ControlSet002.
CurrentControlSet. Jeu de contrôles utilisé pour la session actuellement
ouverte.
Des jeux de contrôles supplémentaires peuvent être créés lorsque vous modifiez
ou rencontrez des problèmes avec des paramètres système.
Étude de la sous-clé Select

Objectif de la
diapositive
Expliquer les fonctions des
configurations dans la
sous-clé Select.
Introduction
La sous-clé Select contient
des configurations qui
pointent vers des jeux de
contrôles.

La sous-clé Select réside sous la clé de Registre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM. La sous-clé Select contient des
pointeurs vers les jeux de contrôles et spécifie quel jeu de contrôles utiliser dans
différentes circonstances. Les configurations sont décrites ci-dessous.
Current. Les données de cette entrée identifient le jeu de contrôles
Conseil pédagogique CurrentControlSet. Quand vous utilisez l'Éditeur du Registre ou des
Rendez-vous dans la clé
Select sur l'ordinateur de
options du Panneau de configuration pour changer les paramètres de
l'instructeur pour signaler l'ordinateur, vous modifiez le jeu de contrôles CurrentControlSet.
chacune des configurations Default. Les données de cette entrée identifient le jeu de contrôles à utiliser
et expliquer comment elles la prochaine fois que Windows XP Professionnel démarre, à moins que la
pointent vers les jeux de dernière bonne configuration connue ne soit sélectionnée pendant le
contrôles.
processus d'amorçage. Le jeu de contrôles désigné comme valeur par défaut
contient tous les changements de configuration qui ont été faits sur
l'ordinateur lors de la dernière ouverture de session par un utilisateur.
Failed. Les données de cette entrée identifient le jeu de contrôles qui a été
désigné comme ayant échoué lors de la dernière utilisation du jeu de
contrôles de la dernière bonne configuration connue.
LastKnownGood. Les données de cette entrée identifient une copie du jeu
de contrôles qui a été utilisé lors du dernier démarrage réussi de l'ordinateur.
Après une ouverture de session réussie, le jeu de contrôles clone est copié
dans la dernière bonne configuration connue.
Par exemple, si la valeur de données pour la configuration courante est 0x1, le

jeu de contrôles CurrentControlSet pointe alors vers ControlSet001. Si la
valeur de données pour la dernière bonne configuration connue est 0x2, la
dernière bonne configuration connue pointe alors vers ControlSet002.
Attention Ne modifiez pas la clé Select. Vous risquez en effet d'empêcher

votre ordinateur de démarrer, et de ne plus pouvoir utiliser la dernière bonne
configuration connue.
Utilisation de la dernière bonne configuration connue

Objectif de la Changements de configuration
diapositive Ouvrez
Ouvrez uneune session
session Modifiez
Modifiez la
la Modifications
Modifications
sur
sur Windows
Windows XP XP configuration enregistrées
enregistrées dans
dans
Illustrer la procédure de Professionnel
Professionnel àà l'aide
l'aide
configuration
CurrentControlSet
CurrentControlSet
mise à jour et d'utilisation de de la configuration
de la configuration
par
par défaut
défaut
la dernière bonne Modifiez
Modifiez les
les
configuration connue. Arrêtez informations
informations copiées
copiées
Arrêtez l'ordinateur
l'ordinateur ou
ou dans
fermez
fermez lala session
session dans la
la configuration
configuration
par
par défaut
défaut
Introduction
La dernière bonne Utilisation de la dernière bonne configuration connue
configuration connue est Configuration
Configuration
Ouvrez
Ouvrez une
une session
session Oui Oui actuelle
actuelle copiée
copiée
automatiquement mise à sur
sur Windows
Windows XP XP Ouverture
Ouverture vers
vers la
la dernière
dernière
Professionnel Démarrage
Démarrage
jour après chaque ouverture Professionnel àà réussi de
de session
session bonne
bonne
l'aide de la
l'aide de la réussi ?
? réussie configuration
de session réussie. Elle est réussie ?
? configuration
configuration
configuration parpar Non connue
connue sous
sous
utilisée comme option défaut
défaut forme
forme de
de clone
clone
Arrêtez
Arrêtez
d'amorçage sécurisée l'ordinateur
l'ordinateur Utilisez
Utilisez la
la
quand la configuration par dernière
dernière bonne
bonne
Redémarrez configuration
configuration
défaut ne fonctionne pas. Redémarrez
l'ordinateur connue
connue
l'ordinateur

Windows XP Professionnel fournit deux types de configurations pour démarrer
un ordinateur : la configuration par défaut et la dernière bonne configuration
connue. Vous utiliserez généralement la configuration par défaut, à moins
qu'elle ne fonctionne pas correctement, auquel cas vous utiliserez la dernière
bonne configuration connue.
Changements de configuration
Vous démarrez généralement un ordinateur à l'aide de la configuration par
défaut. Chaque fois que vous changez la configuration d'un ordinateur, le
changement est immédiatement stocké dans le jeu de contrôles
CurrentContolSet. Lorsque l'ordinateur est arrêté ou redémarré, ces
changements sont copiés dans la configuration par défaut, qui sera utilisée lors
du prochain démarrage de l'ordinateur. Si vous procédez à un changement de
configuration, comme à l'ajout d'un nouveau pilote de périphérique, et si vous
rencontrez ensuite des problèmes lors du redémarrage de l'ordinateur, cela peut
être parce que vos changements de configuration ont endommagé la
configuration par défaut. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la dernière bonne
configuration connue pour redémarrer l'ordinateur en toute sécurité.
Utilisation de la dernière bonne configuration connue

Pendant la séquence d'initiation du noyau du processus d'amorçage, le noyau
copie les informations contenues dans le jeu de contrôles CurrentControlSet
vers le jeu de contrôles clone. Après une ouverture de session réussie, les
informations contenues dans le clone sont copiées dans la dernière bonne
configuration connue.
Si vous rencontrez des problèmes de démarrage et que vous pensez que ces
problèmes sont liés aux changements de configuration apportés à Windows XP
Professionnel, utilisez la dernière bonne configuration connue pour démarrer
l'ordinateur en suivant la procédure décrite ci-dessous.
1. Fermez l'ordinateur sans ouvrir de session.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Quand vous êtes invité à choisir le système d'exploitation de démarrage,
appuyer sur F8.
4. Dans le menu d'options avancées de Windows XP, sélectionnez Dernière
bonne configuration connue, puis appuyez sur ENTRÉE.
5. Choisissez le système d'exploitation pour lequel vous voulez utiliser la
dernière bonne configuration connue et appuyez sur ENTRÉE.
Lors de la prochaine ouverture de session, la configuration courante sera copiée

dans la configuration par défaut, ce qui garantit que la configuration par défaut
sera utilisée au prochain redémarrage de l'ordinateur.
Quand utiliser la dernière bonne configuration connue

Le tableau suivant décrit la configuration par défaut de votre ordinateur qui
nécessitera que vous utilisiez la dernière bonne configuration connue.
Problème Solution
Après que vous avez installé un nouveau Utilisez l'option de configuration de la
pilote de périphérique, Windows XP dernière bonne configuration connue
Professionnel cesse de répondre. pendant le démarrage, pour que
Windows XP Professionnel démarre avec
la dernière bonne configuration connue.
La dernière bonne configuration connue
ne contiendra aucune référence au
nouveau pilote de périphérique
probablement défectueux.
Vous désactivez accidentellement un Si un pilote essentiel est désactivé, utilisez
pilote de périphérique essentiel. l'option de la dernière bonne configuration
connue pendant le démarrage. Certains
pilotes essentiels sont configurés pour
empêcher les utilisateurs de les désactiver
accidentellement. Si ces pilotes sont
endommagés, l'ordinateur restaure
automatiquement la dernière bonne
configuration connue lors du démarrage
suivant.
Quand ne pas utiliser la dernière bonne configuration

connue
N'utilisez pas la dernière bonne configuration connue dans les circonstances
ci-dessous.
La dernière bonne configuration connue ne doit pas être utilisée quand le
Point clé problème n'est pas lié à des changements de configuration de Windows XP
La dernière bonne
configuration connue ne
Professionnel. La dernière bonne configuration connue peut seulement vous
peut pas résoudre les aider à résoudre des problèmes de configuration.
problèmes qui ne sont pas La dernière bonne configuration connue ne doit pas être utilisée après une
liés à des changements de ouverture de session. Le système met à jour la dernière bonne configuration
configuration. connue avec les changements de configuration de Windows XP
Professionnel à l'ouverture de session.
La dernière bonne configuration connue ne doit pas être utilisée quand les
échecs de démarrage sont provoqués par des pannes de matériel ou des
fichiers manquants ou endommagés. La dernière bonne configuration
connue ne vous sera d'aucune aide.
Modification du comportement au démarrage à l'aide

du fichier Boot.ini
Objectif de la
diapositive
Présenter des informations
Étude du fichier Boot.ini
détaillées sur la façon de
modifier le fichier Boot.ini. Modification du fichier Boot.ini
Introduction
Le fichier Boot.ini, situé à la
racine système, contient les
informations affichées dans
le menu Choisissez le
système d'exploitation à
démarrer.

Lorsque vous installez Windows XP Professionnel, le fichier Boot.ini est
automatiquement créé dans le répertoire racine de la partition système. Une
partition système contient les fichiers matériels spécifiques nécessaires pour
démarrer le système d'exploitation, y compris les fichiers Boot.ini, Ntldr.exe et
Ntdetect.com. Le système d'exploitation réside sur la partition d'amorçage. La
partition d'amorçage et la partition système peuvent être identiques.
Conseil pédagogique Remarque Pour plus d'informations sur l'affectation du processus d'amorçage
Assurez-vous que les par le fichier Boot.ini, ouvrez la page Web du CD-ROM du stagiaire, cliquez
stagiaires comprennent la sur Multimédia et ouvrez l'animation intitulée « Étude du processus
différence entre la partition d'amorçage de Windows XP Professionnel ».
système et la partition
d'amorçage.
Point clé
Le fichier Boot.ini fonctionne
avec les fichiers Ntldr.exe et
Ntdetect.com pour démarrer
le système d'exploitation.
Étude du fichier Boot.ini

Objectif de la [boot
[boot loader]
loader]
diapositive timeout=30
timeout=30
Décrire les parties du fichier
default=multi(0)disk(0)rdisk(1)partition(2)\WINDOWS
default=multi(0)disk(0)rdisk(1)partition(2)\WINDOWS
Boot.ini et leurs fonctions.
[operating
[operating systems]
systems]
Introduction multi(0)disk(0)rdisk(1)partition(2)\WINDOWS=Microsoft
Le fichier Boot.ini contrôle multi(0)disk(0)rdisk(1)partition(2)\WINDOWS=Microsoft Windows
Windows XP
XP
l'ordre dans lequel les SCSI(0)disk(1)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS=Microsoft
SCSI(0)disk(1)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS=Microsoft Windows
Windows 2000
2000
systèmes d'exploitation
s'amorcent, et si l'utilisateur
peut choisir le système multi(0) rdisk(1) partition(2)
d'exploitation qu'il souhaite.
0 rdisk
rdisk 0
1 1 1
F: 2
Contrôleurs
Contrôleurs Disques
Disques physiques
physiques Partitions
Partitions de
de disque
disque
Vous devez comprendre la fonction de chaque composant du fichier Boot.ini
avant de le modifier. La compréhension de ces composants et de leurs fonctions
vous permettra de modifier le fichier sans risque.
Conseil pédagogique Composants du fichier Boot.ini

Ces informations figurent
Le fichier Boot.ini se compose de deux sections :
dans la présentation
multimédia « Étude du la section [boot loader], qui contient le paramètre de délai et le chemin vers
processus d'amorçage de le système d'exploitation par défaut.
Windows XP
Professionnel ». La section [operating systems], qui contient des chemins vers chaque
Assurez-vous que les système d'exploitation installé sur l'ordinateur.
stagiaires comprennent les
composants du fichier Si vous exécutez une nouvelle installation de, ou si vous procédez à une
Boot.ini ainsi que les mise à niveau vers Windows XP Professionnel, et si aucun autre système
chemins ARC. S'ils d'exploitation ne figure sur l'ordinateur, le fichier Boot.ini contiendra
comprennent ces seulement une entrée pour le système d'exploitation Windows XP
informations, vous n'avez Professionnel. Si vous installez Windows XP Professionnel dans une
pas besoin de traiter les configuration à double amorçage, il y aura une entrée pour chaque système
deux premières sections de d'exploitation.
cette page.
Le fichier Ntldr.exe utilise les informations contenues dans le fichier Boot.ini
pour afficher les options dans le menu Choisissez le système d'exploitation à
démarrer.
Chemins ARC
Le fichier Boot.ini utilise les chemins ARC (Advanced RISC Computing) pour
désigner la ou les partitions sur lesquelles le(s) système(s) d'exploitation
réside(nt). Voici des exemples de chemins ARC :
SCSI(0)disk(1)rdisk(0)partition(1)\Windows=Microsoft
Windows XP
multi(0)disk(0)rdisk(1)partition(2)\Windows=Microsoft
Windows 2000
Le tableau suivant contient une description de chaque élément du chemin de

nom.
Convention Description
Scsi(x) Spécifie un contrôleur SCSI sur lequel le BIOS SCSI n'est
pas actif. La variable x représente un chiffre qui indique
l'ordre de chargement du contrôleur.
La numérotation du contrôleur commence à 0.
Multi(x) Spécifie n'importe quel contrôleur qui n'utilise pas la
convention SCSI(x), définie dans ce tableau. La variable x
représente un chiffre qui indique l'ordre de chargement du
contrôleur.
Disk(y) L'identificateur SCSI. Pour multi, la valeur y pour Disk (y) est
toujours 0. Pour SCSI, il identifie le disque sur lequel le
système d'exploitation réside.
Rdisk(z) Le numéro qui identifie le disque sur lequel le système
d'exploitation réside.
Partition(a) Spécifie la partition sur laquelle le système d'exploitation
réside.
Commutateurs Boot.ini
Vous pouvez ajouter un certain nombre de commutateurs aux entrées [operating
Conseil pédagogique systems] dans le fichier Boot.ini. Le tableau suivant contient les commutateurs
Ces informations ne figurent
pas dans la présentation
les plus généralement utilisés et leurs fonctions.
multimédia et doivent être Commutateur Fonction et utilisations
traitées ici. Donnez des
exemples de cas /basevideo Démarre l'ordinateur en utilisant le pilote vidéo VGA
spécifiques dans lesquels standard. Utilisez ce commutateur pour démarrer
vous avez utilisé des Windows XP Professionnel si un pilote vidéo ne
commutateurs Boot.ini. fonctionne pas, puis, sans fermer votre session,
changez le pilote.
/bootlog Permet la journalisation de l'amorçage vers
Ntbtlog.txt dans le dossier racine_système. Pour plus
d'informations sur la journalisation de l'amorçage,
consultez l'Aide de Windows XP Professionnel.
(suite)
Commutateur Fonction et utilisations
/debug Charge le débogueur de noyau Windows lorsque
vous démarrez Windows XP Professionnel.
/fastdetect = [com |comx, y, z] Inclus avec chaque entrée par défaut, ce commutateur
désactive la détection de souris de série quand un port
est spécifié et désactive la détection de périphérique
sur tous les ports COM quand un port n'est pas
spécifié.
/maxmem:n Spécifie la quantité de mémoire vive que
Windows XP Professionnel utilise. Utilisez ce
commutateur quand vous soupçonnez qu'un
composant mémoire est endommagé. (Où n
représente en kilo-octets [Ko] la mémoire vive de
l'ordinateur.)
/noguiboot Démarre l'ordinateur sans afficher l'état de l'amorçage
graphique.
/safeboot:paramètre Force l'ordinateur à démarrer en mode sans échec par
l'utilisation des paramètres indiqués. Ces options de
démarrage sont aussi disponibles en appuyant sur la
touche F8 quand vous y êtes invité au démarrage.
/sos Affiche les pilotes de périphérique tels qu'ils sont
chargés. Utilisez ce commutateur si vous soupçonnez
un pilote endommagé d'être à l'origine des problèmes
de démarrage.
Modification du fichier Boot.ini

Objectif de la
diapositive
Décrire le processus de
modification du fichier
Boot.ini.
Introduction
Vous pouvez modifier le
fichier Boot.ini dans le
Panneau de configuration,
ou le modifier directement.

La façon la plus sûre de modifier le fichier Boot.ini consiste à le faire dans le
Panneau de configuration plutôt que de modifier directement le fichier. Vous
risquerez moins d'endommager le fichier. Pour modifier manuellement le
fichier Boot.ini, vous devez d'abord activer l'affichage des fichiers système
protégés, ce qui rend tous les fichiers système plus vulnérables à
l'endommagement.
Modification des paramètres de délai et par défaut

Vous pouvez modifier les valeurs de délai et par défaut du fichier Boot.ini en
utilisant Propriétés système dans le Panneau de configuration. Pour cela,
exécutez la procédure ci-dessous.
1. Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration et
Performances et maintenance, puis cliquez sur Système.
2. Dans l'onglet Avancé, sous Démarrage et récupération, cliquez sur
Paramètres puis exécutez une ou toutes les tâches ci-dessous.
• Pour changer le système d'exploitation par défaut, sous Démarrage du
système, choisissez un Système d'exploitation par défaut dans la liste
déroulante.
• Pour changer la durée du délai, changez la valeur dans la zone Afficher
la liste des systèmes d'exploitation pendant xx secondes.
• Pour afficher une liste des systèmes d'exploitation, activez la case à
cocher sous Démarrage du système. Ce paramètre est activé par défaut.
• Pour désactiver l'affichage des systèmes d'exploitation, désactivez la
case à cocher sous Démarrage du système.
3. Cliquez deux fois sur OK.
Modification des noms d'affichage et des commutateurs

Vous pouvez modifier les noms d'affichage des systèmes d'exploitation qui
apparaissent dans le menu Choisissez le système d'exploitation à démarrer.
Par exemple, si vous avez deux systèmes d'exploitation sur un ordinateur avec
une configuration à double amorçage, vous pouvez changer les noms
d'affichage des systèmes d'exploitation pour refléter leurs buts ; par exemple,
« Groupe de travail Windows XP » et « Domaine Windows 2000 ». Vous
pouvez aussi ajouter des commutateurs aux entrées dans la section [operating
systems] du fichier Boot.ini. Par exemple, vous pouvez vouloir désactiver le
commutateur \fastdetect.
Vous devez réaliser manuellement ces changements dans le fichier. Vous
pouvez le faire en exécutant la procédure ci-dessous.
1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail,
puis cliquez sur Propriétés.
2. Dans l'onglet Avancé, sous Démarrage et récupération, cliquez sur
Paramètres.
3. Sous Système d'exploitation par défaut, cliquez sur Modifier, puis
exécutez une ou les deux tâches ci-dessous.
• Pour changer le nom d'affichage d'un système d'exploitation, placez le
nom du système d'exploitation entre guillemets dans la section
[operating systems] du fichier Boot.ini. Il apparaît sous la forme
\WINDOWS= “nom du système d'exploitation.” Changez le nom qui se
trouve entre guillemets.
• Pour modifier les commutateurs, qui apparaissent après le « nom du
système d'exploitation », supprimez les commutateurs inutiles, et ajouter
ceux dont vous avez besoin.
4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Enregistrer, fermez la fenêtre puis
cliquez deux fois sur OK.
Utilisation des options d'amorçage avancées pour

résoudre les problèmes de démarrage
Objectif de la
diapositive
Présenter des options
Utilisation du mode sans échec pour démarrer
d'amorçage avancées.
l'ordinateur
Introduction
Windows XP Professionnel Utilisation d'autres options d'amorçage avancées
fournit plusieurs options
d'amorçage avancées qui
peuvent vous aider à
résoudre des problèmes de
démarrage.

Les options d'amorçage avancées de Windows XP Professionnel vous
permettent de démarrer l'ordinateur lorsque le processus de démarrage normal
ne fonctionne pas. Le mode sans échec est l'option d'amorçage avancée la plus
souvent utilisée, mais d'autres options sont aussi très utiles pour résoudre un
problème lié au processus d'amorçage.
Utilisation du mode sans échec pour démarrer l'ordinateur

Objectif de la
diapositive
Décrire les différentes
options du mode sans
échec et leurs fonctions.
Introduction
Le mode sans échec
démarre l'ordinateur en
utilisant seulement les
paramètres par défaut de
base.

Le mode sans échec est une méthode qui permet de démarrer Windows XP
Professionnel en utilisant uniquement les paramètres par défaut, notamment un
pilote vidéo VGA, un pilote de souris de Microsoft et les pilotes de
périphérique minimaux nécessaires pour démarrer l'ordinateur. Si votre
ordinateur ne démarre pas normalement, vous pourrez peut-être le démarrer en
mode sans échec. Par exemple, si votre ordinateur ne démarre pas après
l'installation d'un nouveau logiciel, vous pourrez peut-être le faire démarrer en
mode sans échec avec un minimum de services exécutés, puis modifier ses
paramètres ou supprimer le nouveau logiciel à l'origine du problème.
Conseil Si un symptôme ne se reproduit pas lorsque vous utilisez le mode sans

échec, cela signifie que les paramètres par défaut et les pilotes de périphérique
minimaux ne sont pas à l'origine du problème.
Vous pouvez accéder au mode sans échec en appuyant sur F8 au moment

indiqué pendant le processus de démarrage. Les trois premières options figurant
sur la page Menu d'options avancées de Windows XP sont des variations du
mode sans échec. Ces options sont détaillées ci-dessous.
Mode sans échec
Conseil pédagogique
Montrez la procédure Démarre l'ordinateur en utilisant seulement les pilotes de base et les fichiers
d'accès au mode sans nécessaires. Si l'ordinateur ne parvient pas à démarrer en utilisant le mode
échec. Expliquez, que sans échec, vous devez utiliser la fonctionnalité de la Console de
lorsque l'ordinateur récupération pour réparer le système, ou démarrer l'ordinateur en utilisant la
s'exécute en mode sans dernière bonne configuration connue.
échec, un écran noir
apparaît avec les mots
« Mode sans échec »
inscrits aux quatre coins.
Mode sans échec avec prise en charge réseau

Démarre l'ordinateur en utilisant les fichiers et pilotes de base plus les
connexions réseau.
Invite de commandes en mode sans échec
Démarre l'ordinateur en utilisant seulement les fichiers et pilotes de base.
Après l'ouverture de session, l'invite de commandes s'affiche à la place du
bureau de Windows XP Professionnel, du menu Démarrer et de la Barre
des tâches.
Utilisation d'autres options d'amorçage avancées

Objectif de la
diapositive
Décrire les autres options Inscrire les événements de démarrage dans le
d'amorçage avancées. journal
Introduction Démarrage en mode VGA
Chaque option d'amorçage
avancée a une utilisation Dernière bonne configuration connue
bien spécifique.
Mode débogage
Redémarrer Windows normalement
Redémarrer
Revenir au menu de sélection du système
d'exploitation

Le tableau suivant décrit les options autres que le Mode sans échec qui
apparaissent sur la page Options d'amorçage avancées :
Option Fonction Utilité
Inscrire les événements Enregistre tous les pilotes et services qui sont Permet de déterminer la cause exacte
de démarrage dans le chargés au démarrage dans un fichier nommé de problèmes liés au système en
journal Ntbtlog.txt. Ntbtlog.txt réside dans le répertoire déterminant quels services et fichiers
%windir%. Toutes les options du mode sans ont été chargés ou non.
échec enregistrent automatiquement des
informations dans ce fichier.
Démarrage en mode Charge le pilote VGA de base, au lieu d'un autre Permet de démarrer l'ordinateur
VGA pilote vidéo. Toutes les options du mode sans quand vous avez installé un nouveau
échec utilisent automatiquement le mode VGA. pilote vidéo qui empêche
Windows XP Professionnel de
fonctionner correctement.
Dernière bonne Démarre l'ordinateur en utilisant la configuration Permet de démarrer l'ordinateur
configuration connue qui a été enregistrée la dernière fois que lorsqu'un un problème de
l'ordinateur a démarré correctement. configuration doit être corrigé. Tous
les changements de configuration qui
ont été faits depuis le dernier
démarrage réussi seront perdus.
Mode débogage Envoie des informations de débogage à un autre Permet de rassembler des
ordinateur par le biais d'un câble série. informations de débogage sur le
processus de démarrage quand vous
ne pouvez pas lire des informations
de débogage sur l'ordinateur
endommagé.
(suite)
Option Fonction Utilité
Redémarrer Windows Quitte les options d'amorçage avancées et Permet de poursuivre le processus
normalement poursuit le processus d'amorçage. d'amorçage.
Redémarrer Redémarre le processus d'amorçage. Permet de redémarrer le processus
d'amorçage.
Revenir au menu de Vous renvoie au menu de sélection du système Permet de retourner au menu de
sélection du système d'exploitation. sélection du système d'exploitation et
d'exploitation de choisir un système d'exploitation.

Objectif de la
diapositive
Présenter la Console de
Installation et démarrage de la Console de
récupération et sa fonction.
récupération
Introduction
La Console de récupération Utilisation de la Console de récupération pour
vous permet de démarrer un démarrer l'ordinateur
ordinateur et d'exécuter Raisons courantes justifiant l'utilisation de la
certaines tâches
Console de récupération
d'administration.

La fonctionnalité de Console de récupération de Windows XP Professionnel
peut être utilisée pour démarrer l'ordinateur, si le mode sans échec et les autres
options de démarrage ne fonctionnent pas.
Pour plus Important Pour utiliser la Console de récupération, vous devez posséder les
d'informations compétences nécessaires pour situer et identifier les fichiers posant problèmes
Les utilisateurs des versions en utilisant des commandes de base. Vous devez aussi connaître le mot de passe
antérieures de Microsoft de l'administrateur pour utiliser la Console de récupération.
Windows NT® et Microsoft
Windows configuraient leurs
ordinateurs en utilisant un La Console de récupération vous permet d'effectuer les tâches suivantes :
double amorçage entre
Windows et Microsoft démarrer et arrêter des services ;
MS-DOS®. Ce double reconfigurer les services qui empêchent l'ordinateur de démarrer
amorçage permettait à ces correctement ;
utilisateurs d'accéder aux
fichiers et dossiers et formater les lecteurs sur un disque dur ;
d'exécuter des réparations
lire et écrire des données sur un lecteur local formaté avec les systèmes de
si le système d'exploitation
Windows cessait de fichiers FAT (File Allocation Table) ou NTFS (NT File System) ;
fonctionner. La Console de réparer le système en copiant un fichier à partir d'une disquette ou d'un
récupération élimine le CD-ROM ;
besoin de ce type de
configuration à double autres tâches d'administration.
amorçage.
Installation et démarrage de la Console de récupération

Objectif de la
diapositive
Décrire le processus
Installation de la Console de récupération comme
d'installation et de
option de démarrage
démarrage de la Console de
récupération. Exécution de la Console de récupération à partir
Introduction du CD-ROM
Vous pouvez choisir
d'installer la Console de
récupération pour une
utilisation future, ou la
démarrer à partir du
CD-ROM du produit.

Vous pouvez exécuter la Console de récupération à partir du CD-ROM
Windows XP Professionnel, ou l'installer sur l'ordinateur pour qu'elle soit
disponible lorsque Windows XP Professionnel ne parvient pas à démarrer.
L'installation de la Console de récupération vous permet de la sélectionner
comme option dans le menu de sélection du système d'exploitation.
Installation de la Console de récupération comme option

de démarrage
Si vous voulez installer la Console de récupération comme option de
démarrage, vous devez le faire lorsque Windows XP Professionnel fonctionne
correctement. Pour installer la Console de récupération comme option de
démarrage, exécutez la procédure ci-dessous.
1. Tandis que Windows XP Professionnel s'exécute, insérez le CD-ROM
Windows XP Professionnel dans votre lecteur.
2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez cmd
3. Basculez vers votre lecteur de CD-ROM.
4. Tapez \i386\winnt32.exe /cmdcons si vous utilisez un ordinateur 32 bits, ou
\ia64\winnt32.exe /cmdcons si vous utilisez un ordinateur 64 bits, puis
appuyez sur ENTRÉE.
5. Cliquez sur Oui pour installer la Console de récupération, puis suivez les
instructions à l'écran.
Exécution de la Console de récupération à partir du

CD-ROM
Si vous n'avez pas installé la Console de récupération comme option de
démarrage et si votre installation de Windows XP Professionnel cesse de
fonctionner, démarrez la Console de récupération à partir du CD-ROM suivant
les instructions ci-dessous.
1. Insérez le CD-ROM Windows XP Professionnel dans votre lecteur, puis
redémarrez l'ordinateur.
2. Lorsque le message « Appuyez sur n'importe qu'elle touche pour démarrer
du CD-ROM » s'affiche, appuyez sur ENTRÉE.
3. Attendez le chargement de tous les fichiers.
4. Dans l'écran Bienvenue !, tapez r pour la récupération.
5. Choisissez une installation à réparer, puis tapez le mot de passe pour le
compte Administrateur.
Conseil L'aide de Windows XP Professionnel contient des informations sur

chaque commande de la Console de récupération. Vous pouvez lire et imprimer
la fonction et la syntaxe complète de chaque commande. Examinez
soigneusement ces informations avant d'utiliser la Console de récupération.
Utilisation de la Console de récupération pour démarrer l'ordinateur

Objectif de la
diapositive Démarrez la Console de récupération à partir
Décrire le processus du menu Choisissez le système d'exploitation
d'utilisation de la Console à démarrer ou du CD-ROM Windows XP
de récupération. Professionnel
Introduction
Pour utiliser la Console de Sélectionnez l'installation à récupérer
récupération, vous devez
posséder les compétences
nécessaires pour situer et Entrez le mot de passe de l'administrateur
identifier les problèmes en local
utilisant des commandes de
base, et connaître le mot de
passe de l'administrateur.

Pour démarrer un ordinateur à l'aide de la Console de récupération, exécutez la
procédure ci-dessous.
1. Démarrez la Console de récupération à partir du menu Choisissez le
système d'exploitation à démarrer ou du CD-ROM Windows XP
Professionnel.
2. Si l'ordinateur possède une configuration à double amorçage ou
multi-amorçage, sélectionnez la valeur représentant l'installation que vous
voulez réparer et appuyez sur ENTRÉE.
3. Entrez le mot de passe de l'administrateur local puis appuyez sur ENTRÉE.
Après avoir entré le mot de passe de l'administrateur, une invite de
commande s'affichera. Pour obtenir des informations sur les commandes
disponibles, tapez Help et appuyez sur ENTRÉE.
Important La Console de récupération est un outil puissant qui, s'il est mal
utilisé, peut endommager le système d'exploitation. Seuls les utilisateurs
confirmés et les professionnels du support technique doivent utiliser la Console
de récupération, et seulement si les options de démarrage avancées ne peuvent
pas résoudre le problème.
Raisons courantes justifiant l'utilisation de la Console de

récupération
Objectif de la
diapositive
Présenter les solutions
Problème lié à un service
fournies par la Console de
récupération à certains Problème lié à un pilote de périphérique
problèmes.
Fichiers manquants
Introduction
disable, extract, copy, Secteur d'amorçage endommagé
fixboot et fixmbr sont les
commandes le plus souvent Enregistrement d'amorçage principal endommagé
utilisées dans la Console de
récupération.

Vous pouvez utiliser la Console de récupération pour résoudre une variété de
problèmes de démarrage. Le tableau ci-dessous présente certains des problèmes
de démarrage les plus courants et leurs solutions avec la Console de
récupération.
Solution à l'aide de la Console de
Problème récupération
Un service ou un pilote de périphérique Utilisez la commande disable pour
démarre, mais empêche l'ordinateur de désactiver le service ou le pilote,
démarrer correctement. redémarrez l'ordinateur sans faire
fonctionner le service ou le pilote puis
déterminez le problème.
Un fichier manquant empêche l'ordinateur Utilisez la commande extract pour réparer
de démarrer correctement. l'ordinateur en décompressant un fichier
compressé et en le copiant à partir d'une
disquette ou d'un CD vers le dossier
approprié.
Un fichier manquant empêche l'ordinateur Utilisez la commande copy pour réparer
de démarrer correctement. l'ordinateur en copiant un fichier
décompressé à partir d'une disquette ou
d'un CD vers le dossier approprié.
Le secteur d'amorçage est endommagé. Utilisez la commande fixboot pour écrire
un nouveau secteur d'amorçage de
partition sur la partition système.
L'enregistrement d'amorçage principal Utilisez la commande fixmbr pour réparer
(MBR, Master Boot Record) est l'enregistrement d'amorçage principal sur
endommagé. le secteur d'amorçage de partition.
Atelier A : Résolution des problèmes liés au processus

d'amorçage
Objectif de la
diapositive
Présenter l'atelier.
Introduction
Dans cet atelier, vous
réparerez le processus
d'amorçage en utilisant la
Console de récupération et
d'autres outils.
Objectifs
À la fin de cet atelier, vous serez à même d'effectuer les tâches suivantes :
installer la Console de récupération ;
modifier les options de l'écran Choisissez le système d'exploitation à
démarrer ;
utiliser la Console de récupération pour résoudre les problèmes liés au
processus d'amorçage ;
utiliser les options d'amorçage avancées pour résoudre les problèmes liés au
processus d'amorçage.
Conditions préalables
Avant de poursuivre, vous devez disposer d'un ordinateur exécutant
Durée approximative de cet atelier : 60 minutes

Exercice 1
Installation de la Console de récupération
Dans cet exercice, vous allez installer la Console de récupération.
Scénario
Un des ordinateurs du groupe que vous prenez en charge s'arrête parfois pendant le processus
d'amorçage. Vous voulez installer la Console de récupération pour essayer de résoudre le problème.
Mais vous ne souhaitez pas que l'écran Choisissez le système d'exploitation à démarrer s'affiche
à l'utilisateur pendant le processus d'amorçage. Vous installerez la Console de récupération et
modifierez ensuite le fichier Boot.ini pour que l'écran Choisissez le système d'exploitation à
démarrer ne s'affiche pas.
Tâche Détails
1. Ouvrez une session sur a. Ouvrez une session sur l'ordinateur local en tant qu'Administrateur
l'ordinateur local en tant avec le mot de passe password.
qu'Administrateur avec le b. Insérez le CD Microsoft Windows XP dans le lecteur de CD-ROM.
mot de passe password,
puis installez la Console de c. Cliquez sur Quitter pour fermer l'écran Bienvenue dans Microsoft
récupération. Windows XP.
d. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande, puis basculez sur votre
lecteur de CD-ROM.
e. Tapez \i386\winnt32.exe /cmdcons et appuyez sur ENTRÉE.
f. À l'invite Voulez-vous installer la console de récupération, cliquez
sur Oui.
Le programme d'installation de Windows XP commence à
installer la Console de récupération. Si l'ordinateur dispose d'une
connexion à Internet vous pouvez sauter l'étape suivante.
g. Si la boîte de dialogue Recherche des fichiers d'installation mis à
jour apparaît, sélectionnez Ignorer cette étape et continuer
l'installation de Windows, puis cliquez sur Suivant.
h. Quand le message Installation de Windows XP Professionnel apparaît,
cliquez sur OK.
Remarque : Vous redémarrez l'ordinateur pour voir si l'écran Choisissez le système d'exploitation à
démarrer s'affiche, puisque vous avez installé la Console de récupération.
1. (suite) i. Fermez la fenêtre d'invite de commande, retirez le CD Windows XP

Professionnel, puis redémarrez l'ordinateur.
(suite)
Tâches Détails
2. Ouvrez une session sur a. Quand l'écran Choisissez le système d'exploitation à démarrer
l'ordinateur local en tant apparaît, sélectionnez Microsoft Windows XP Professionnel, ou
qu'Administrateur avec le laissez le temps imparti à la sélection s'écouler.
mot de passe password. b. Ouvrez une session sur l'ordinateur local en tant qu'Administrateur
Configurez l'Explorateur avec le mot de passe password.
Windows pour visualiser le
fichier Boot.ini et supprimer c. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de
l'attribut Lecture seule. travail, puis cliquez sur Explorer.
d. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers.
e. Dans la boîte de dialogue Options des dossiers, cliquez sur Affichage.
f. Dans la liste Paramètres avancés, cliquez sur Afficher les fichiers et
dossiers cachés, désactivez la case à cocher Masquer les extensions
des fichiers dont le type est connu puis désactivez la case à cocher
Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation
(recommandé).
g. À l'invite voulez-vous vraiment afficher ces fichiers, cliquez sur Oui
puis sur OK pour fermer les Options des dossiers.
h. Cliquez avec le bouton droit sur Disque local (C:), puis cliquez sur
Ouvrir.
i. Si le contenu de lecteur n'apparaît pas, sous Gestion du système,
cliquez sur Afficher le contenu de ce lecteur.
j. Dans le volet de détails, cliquez avec le bouton droit sur Boot.ini, puis
cliquez sur Propriétés.
k. Dans la feuille Propriétés de Boot.ini, désactivez l'attribut Lecture
seule puis cliquez sur OK.
l. Fermez toutes les fenêtres.
3. Modifiez le fichier Boot.ini, a. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de
pour que l'écran Choisissez travail, puis cliquez sur Propriétés.
le système d'exploitation à b. Dans Propriétés système, cliquez sur Avancé, puis pour Démarrage
démarrer n'apparaisse pas. et récupération, cliquez sur Paramètres.
c. Dans la feuille de propriétés Démarrage et récupération, cliquez sur
Modifier puis visualisez le contenu du fichier Boot.ini.
Remarque : Parce que vous avez modifié les attributs de lecture seule du fichier Boot.ini, vous pouvez à
présent modifier n'importe quel élément du fichier. Au lieu de cela, vous utiliserez l'interface utilisateur pour
modifier le temps d'affichage de l'écran de Choisissez le système d'exploitation à démarrer ; cependant,
notez que l'utilisation de l'interface utilisateur ne requiert pas que vous modifiiez l'attribut Lecture seule.
(suite)
Tâche Détails
3. (suite) d. Fermez le Bloc-notes.

e. Dans la boîte de dialogue Démarrage et récupération, désactivez la
case à cocher Afficher la liste des systèmes d'exploitation pendant.
La valeur est maintenant grisée et définie sur zéro.
f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Démarrage et

récupération.
g. Cliquez sur OK pour fermer la feuille Propriétés système puis
redémarrez l'ordinateur.
Remarquez que bien qu'il y ait plusieurs entrées dans le fichier
Boot.ini, le système d'exploitation par défaut est automatiquement
sélectionné.
qu'Administrateur avec b. Ouvrez la feuille de propriétés Démarrage et récupération.
password comme mot de
passe, puis modifiez le c. Cliquez sur la case à cocher Afficher la liste des systèmes
fichier Boot.ini pour d'exploitation pendant pour automatiquement changer la valeur à 30,
qu'apparaisse Choisissez le puis cliquez sur OK.
système d'exploitation à d. Fermez la feuille Propriétés système.
démarrer.
Exercice 2
Utilisation de la Console de récupération pour résoudre les
problèmes liés au processus d'amorçage
Dans cet exercice, vous utiliserez la Console de récupération pour résoudre des problèmes du
Scénario
Un des utilisateurs du groupe que vous prenez en charge a accédé à l'ordinateur en tant
qu'administrateur et a accidentellement supprimé les fichiers qui sont nécessaires pour le processus
d'amorçage. Vous voulez restaurer l'ordinateur sans devoir réinstaller le système d'exploitation.
Tâches Détails
1. Supprimez le fichier a. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de
Ntldr.exe. travail, puis cliquez sur Explorer.
b. Dans la liste Dossiers, cliquez sur Disque local (C:).
c. Dans le volet de détails, cliquez avec le bouton droit sur NTLDR,
cliquez sur Supprimer puis sur Oui dans la zone de message
Confirmation de la suppression du fichier.
d. Fermez l'Explorateur Windows, puis redémarrez l'ordinateur.
2. Insérez le CD Windows XP a. Quand le message « NTLDR manque. Entrez Ctrl+Alt+Suppr pour

Professionnel, démarrez le redémarrer » apparaît, insérez le CD Windows XP Professionnel,
processus de la disquette de attendez que voyant du CD s'éteigne, et appuyez sur
réparation, chargez la CTRL+ALT+SUPPR.
Console de récupération b. Quand le message « Appuyez sur n'importe qu'elle touche pour
puis restaurez le fichier démarrer du CD-ROM » apparaît, appuyez sur une touche.
Ntldr.exe.
c. Dans l'écran Bienvenue !, appuyez sur R pour commencer le processus
de réparation à l'aide de la Console de récupération.
Dans l'écran initial de la Console de récupération, si vous avez
plusieurs installations de Windows, vous pouvez choisir celle que
vous voulez démarrer.
d. Dans l'écran initial Console de récupération Microsoft Windows
XP(TM), tapez 1 et appuyez sur ENTRÉE.
e. Quand vous êtes invité à fournir le mot de passe Administrateur, tapez
password et appuyez sur ENTRÉE.
f. À l'invite C:\Windows, tapez HELP et appuyez sur ENTRÉE.
g. Dans la liste des commandes d'aide disponibles, parcourez la liste pour
voir les commandes disponibles, puis appuyez sur ÉCHAP.
h. À l'invite C:\Windows, tapez copy CD-ROM:\I386\NTLDR C:\ (où
CD-ROM représente la lettre affectée au lecteur de CD-ROM), puis
i. Tapez Exit pour redémarrer l'ordinateur et retirez le CD-ROM.
Exercice 3
Utilisation des options d'amorçage avancées pour résoudre les
problèmes liés au processus d'amorçage
Dans cet exercice, vous utiliserez des options d'amorçage avancées pour résoudre des problèmes du
Scénario
L'ordinateur d'un des utilisateurs du groupe que vous prenez en charge ne parvient pas à accéder
aux ressources sur le réseau. Vous utiliserez des options d'amorçage avancées pour résoudre son
problème.
Tâches Détails
qu'Administrateur avec b. Cliquez sur Démarrer, puis sur Rechercher.
password comme un mot de
passe, recherchez le fichier c. Sous Que voulez-vous rechercher ?, cliquez sur Tous les fichiers et
ntbtlog et supprimez-le s'il tous les dossiers.
existe. d. Dans la zone Une partie ou l'ensemble du nom de fichier, tapez
ntbtlog.txt et cliquez sur Rechercher.
e. Si les résultats de la recherche montrent un fichier ntbtlog.txt situé dans
C:, cliquez avec le bouton droit sur ntbtlog.txt, puis cliquez sur
Supprimer.
f. Cliquez sur Oui dans le message « Confirmation de la suppression du
fichier ».
g. Fermez la fenêtre Résultats de la recherche, puis redémarrez
l'ordinateur.
2. Dans l'écran Choisissez le a. Dans l'écran Choisissez le système d'exploitation à démarrer,

système d'exploitation à appuyez sur F8.
démarrer, appuyez sur F8, b. Dans l'écran Menu d'options avancées de Windows XP, sélectionnez
puis choisissez Inscrire les Inscrire les événements de démarrage dans le journal, puis appuyez
événements de démarrage sur ENTRÉE.
dans le journal. Ouvrez une
session sur l'ordinateur local c. Dans l'écran Choisissez le système d'exploitation à démarrer,
en tant qu'Administrateur, sélectionnez Microsoft Windows XP Professionnel, puis appuyez sur
ouvrez WordPad, puis ENTRÉE.
visualisez le contenu du d. Ouvrez une session sur l'ordinateur local en tant qu'Administrateur
fichier Ntbtlog.txt. avec password comme un mot de passe, cliquez sur Démarrer,
pointez sur Tous les programmes, pointez sur Accessoires, puis
cliquez sur WordPad.
e. Dans WordPad, cliquez sur Fichier, puis sur Ouvrir.
(suite)
Tâches Détails
2. (suite) f. Dans la zone Regarder dans, cliquez sur la flèche vers le bas, puis sur
Disque local (C:).
g. Double-cliquez sur Windows, dans Fichiers de type, sélectionnez
Documents texte Unicode (*.txt), puis double-cliquez sur ntbtlog.
Le journal de l'amorçage contient une liste de tous les pilotes de
périphérique qui ont été chargés et certains qui n'ont pas été
chargés.
h. Dans le menu Edition, cliquez sur Rechercher.
i. Dans la zone Rechercher, tapez TCPIP et cliquez sur Suivant.
j. Déplacez la boîte de dialogue Rechercher, pour que vous puissiez voir
la ligne avec TCPIP.
Vous regardez l'entrée du pilote TCPIP.SYS indiquant qu'il a été
chargé.
k. Dans la boîte de dialogue Rechercher, cliquez sur Suivant. Une boîte
de dialogue WordPad doit vous indiquer que la recherche dans le
fichier journal est terminée. Cliquez sur OK.
l. Fermez la boîte de dialogue Rechercher, puis WordPad, et redémarrez
l'ordinateur.
3. Démarrez la Console de a. Dans l'écran Choisissez le système d'exploitation à démarrer,

récupération, désactivez sélectionnez Console de récupération Microsoft Windows XP, puis
TCPIP, puis redémarrez appuyez sur ENTRÉE.
l'ordinateur. b. Sélectionnez l'installation de Windows XP que vous souhaitez charger,
puis appuyez sur ENTRÉE.
c. Lorsque vous y êtes invité, tapez password comme mot de passe, puis
d. À l'invite C:\Windows, tapez disable TCPIP et appuyez sur
ENTRÉE.
Quel était le type de démarrage pour TCPIP ?
Démarrage du système de service.
3. (suite) e. À l'invite C:\Windows, tapez EXIT et appuyez sur ENTRÉE pour

redémarrer l'ordinateur.
(suite)
Tâche Détails
4. Dans l'écran Choisissez le a. Dans l'écran Choisissez le système d'exploitation à démarrer,

système d'exploitation à appuyez sur F8.
démarrer, appuyez sur F8 b. Dans l'écran Menu d'options avancées de Windows XP, choisissez
et activez la journalisation Inscrire les événements de démarrage dans le journal, puis appuyez
de l'amorçage. Ouvrez sur ENTRÉE.
WordPad et recherchez dans
le fichier ntbtlog pour voir si c. Dans l'écran Choisissez le système d'exploitation à démarrer,
TCPIP a été chargé. sélectionnez Microsoft Windows XP Professionnel, puis appuyez sur
ENTRÉE.
d. Ouvrez une session sur l'ordinateur local en tant qu'Administrateur
avec le mot de passe password.
e. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis sur
Accessoires et cliquez sur WordPad.
f. Dans WordPad, cliquez sur Fichier, puis sur Ouvrir.
g. Dans la zone Regarder dans, cliquez sur la flèche vers le bas, puis sur
Disque local (C:).
h. Double-cliquez sur Windows, dans Fichiers de type, sélectionnez
Documents texte Unicode (*.txt), puis double-cliquez sur ntbtlog.
i. Dans Fichiers de type, sélectionnez Documents texte Unicode (*.txt),
puis double-cliquez sur ntbtlog.
Remarque : S'il existe un fichier journal d'amorçage, Windows XP ajoutera les informations de journal à la
fin du fichier existant.
4. (suite) j. Dans le menu Edition, cliquez sur Rechercher.

k. Dans la zone Rechercher, tapez TCPIP et cliquez sur Suivant.
La première entrée pour TCPIP proviendra de la première fois
que vous avez redémarré l'ordinateur avec la journalisation de
l'amorçage activée.
l. Dans la boîte de dialogue Rechercher, cliquez sur Suivant.
m. Dans le message WordPad, cliquez sur OK, puisqu'il n'y avait aucune
entrée pour TCPIP la deuxième fois que vous avez redémarré
l'ordinateur avec la journalisation de l'amorçage activée.
n. Regardez l'entrée au-dessus et au-dessous de TCPIP, dans la boîte de
dialogue de recherche tapez le nom du pilote chargé avant ou après
TCPIP, puis cliquez sur Suivant.
Ceci vérifie que TCPIP n'a pas été chargé. C'est aussi un moyen
pour comparer une bonne séquence d'amorçage à une mauvaise.
o. Fermez la boîte de dialogue Rechercher, puis WordPad, et redémarrez
l'ordinateur.
(suite)
Tâche Détails
5. Démarrez la Console de a. Dans l'écran Choisissez le système d'exploitation à démarrer,

récupération, visualisez sélectionnez Console de récupération Microsoft Windows XP, puis
l'état de TCPIP, puis appuyez sur ENTRÉE.
démarrez le service TCP/IP. b. Sélectionnez l'installation de Windows XP que vous souhaitez charger,
puis appuyez sur ENTRÉE.
c. Tapez password et appuyez sur ENTRÉE.
d. À l'invite C:\Windows, tapez LISTSVC et appuyez sur ENTRÉE.
e. Parcourez la liste de services jusqu'à ce que vous trouviez TCPIP.
Quel est l'état de TCPIP ?
Désactivé.
5. (suite) f. Parcourez la liste jusqu'à la fin, jusqu'à ce que vous reveniez à l'invite
C:\Windows.
g. À l'invite C:\Windows, tapez enable TCPIP Service_System_Start
et appuyez sur ENTRÉE.
h. À l'invite C:\Windows, tapez Exit et appuyez sur ENTRÉE pour
redémarrer l'ordinateur.
6. Démarrez Windows XP, a. Ouvrez une session sur l'ordinateur local en tant qu'Administrateur
puis vérifiez que TCPIP a avec le mot de passe password.
démarré. b. Cliquez sur Démarrer, Poste de travail, puis sur Favoris réseau,
cliquez sur Tout le réseau, double-cliquez sur Réseau Microsoft
Windows, puis double-cliquez sur Nwtraders.
Remarque : Tous les ordinateurs apparaissent puisque vous avez une connectivité réseau.
6. (suite) c. Fermez toutes les fenêtres, puis la session.


Objectif de la
diapositive
Décrire les options pour
Utilisation de l'outil Restauration du système
restaurer un état antérieur
d'un ordinateur. Utilisation du processus de récupération
Introduction automatique du système
La fonctionnalité de retour à Conseils pratiques pour restaurer un état
la version précédente du antérieur d'un ordinateur
pilote et l'outil Restauration
du système sont deux
options qui permettent de
d'un ordinateur, mais ils
sont utilisés dans des
circonstances différentes.

Il existe plusieurs façons de restaurer un ordinateur exécutant Windows XP
Professionnel à son état antérieur. L'outil Restauration du système et la
Récupération automatique du système sont deux outils qui vous permettent d'y
parvenir. La dernière bonne configuration connue et la fonctionnalité de retour
à la version précédente du pilote sont aussi des outils de restauration du
système. Chaque outil a des capacités différentes et devrait être utilisé dans des
circonstances spécifiques.
Remarque Pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonctionnalité de

retour à la version précédente du pilote, consultez le module 3, « Configuration
du matériel sur un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel ». Ce
module fait partie du cours 2615A, Implémentation et support de Microsoft
Utilisation de l'outil Restauration du système

Objectif de la
diapositive
Présenter le but et la
fonction de l'outil de Création de points de restauration
Restauration du système.
Retour à un point de restauration
Introduction
L'outil Restauration du
système est un nouvel outil
qui vous permet de
du système d'exploitation
sans perdre de données
utilisateur.

L'outil Restauration du système est un nouvel outil système pour Windows XP
Professionnel. Il vous permet de restaurer un état antérieur du système
d'exploitation, sans perdre les modifications apportées aux données
personnelles de l'utilisateur, comme les documents Microsoft Word, les
messages électroniques et les Favoris de Microsoft Internet Explorer et les listes
d'Historique.
Vous pouvez utiliser l'outil Restauration du système pour annuler des
Point clé changements nuisibles à votre système d'exploitation et restaurer ses paramètres
L'outil Restauration du
système vous permet de
et performances. L'outil Restauration du système renvoie votre ordinateur à une
restaurer un état antérieur configuration de travail précédente, appelée point de restauration.
du système d'exploitation,
sans perdre les Remarque Toute modification apportée à votre ordinateur à l'aide de l'outil
modifications apportées aux Restauration du système est complètement réversible.
données personnelles de
l'utilisateur.
Création de points de restauration
L'outil Restauration du système contrôle le système ainsi que certains
changements de fichier d'application, et enregistre et stocke les versions
antérieures avant que les changements interviennent. Les points de restauration
sont automatiquement créés quand des événements significatifs se produisent,
comme l'installation d'une application ou d'un pilote. De plus, l'outil
Restauration du système crée quotidiennement des points de restauration.
Vous pouvez aussi créer et nommer un point de restauration à tout moment,
comme avant la mise à niveau d'un système d'exploitation, ou la modification
du fichier Boot.ini. La création d'un point de restauration vous assure la
possibilité de restaurer le système d'exploitation à un moment particulier.
Conseil Créez manuellement un point de restauration avant tout changement

de configuration important de l'ordinateur.
Pour créer un point de restauration, exécutez la procédure ci-dessous.

1. Cliquez sur Démarrer, pointez successivement sur Tous les programmes,
Accessoires et Outils système, puis cliquez sur Restauration du système.
2. Choisissez Créer un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
3. Tapez un descriptif du point de restauration, comme « l'installation de pilote
pré vidéo ». La date et l'heure de création du point de restauration sont
automatiquement ajoutées à la description.
4. Cliquez sur Créer, puis sur Fermer.
Retour à un point de restauration

Pour rétablir l'ordinateur à un point de restauration sans perdre les changements
apportés aux données personnelles de l'utilisateur, exécutez la procédure
ci-dessous.
1. Cliquez sur Démarrer, pointez successivement sur Tous les programmes,
Accessoires et Outils système, puis cliquez sur Restauration du système.
2. Choisissez Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure, puis
cliquez sur Suivant.
3. Sur le calendrier, choisissez le jour contenant le point de restauration auquel
vous voulez retourner, sélectionnez le point de restauration spécifique, puis
cliquer deux fois sur Suivant.
Windows XP Professionnel recommencera à utiliser les paramètres à partir du

point de restauration sélectionné. Les données utilisateur qui ont été créées ou
modifiées depuis la création du point de restauration ne seront pas affectées.
Utilisation du processus de récupération automatique du système

Objectif de la
diapositive
Présenter le processus de
Processus de récupération automatique du
récupération automatique
système :
du système.
Introduction L'Assistant Préparation de la récupération
Si vous avez précédemment automatique est utilisé pour créer une sauvegarde
préparé le processus de de la partition et une disquette ASR qui pointe vers
récupération automatique la sauvegarde
du système, vous pouvez
Si le système d'exploitation cesse de fonctionner,
utiliser les disquettes ASR
l'ordinateur est amorcé à partir de la disquette
pour restaurer un système
ASR, qui pointe vers la sauvegarde, qui est
d'exploitation à son état
original.
ensuite restaurée

Le processus Récupération automatique du système (ASR) vous permet de
restaurer une installation de Windows XP Professionnel aux conditions du
système d'exploitation lors de la création de disquettes ASR. Généralement,
après une installation ou une mise à niveau vers Windows XP Professionnel, un
jeu de disquettes ASR est créé.
Les disquettes ASR contiennent les fichiers nécessaires au démarrage du
Pour plus système d'exploitation s'il cesse de fonctionner. L'Assistant Préparation de la
d'informations
Le processus de
récupération automatique est utilisé pour créer une sauvegarde système sur des
récupération automatique supports à grande capacité, comme un CD inscriptible (CD-R, CD-Recordable),
du système a remplacé le un lecteur de bande, ou un disque dur. Outre cette sauvegarde, une disquette
processus ERD (Emergency ASR est créée. Les fichiers de disque nécessaires pour accéder à la sauvegarde
Repair Disk, disquette de et restaurer le système tel qu'il était lors de la création des disquettes ASR. Pour
réparation d'urgence) qui restaurer un système en utilisant les disquettes ASR, démarrez l'ordinateur à
était disponible dans les partir du disque et suivez les instructions à l'écran.
versions précédentes de
Windows. Tandis que le
processus ERD ne Important Lorsque vous restaurez l'ordinateur en utilisant l'état du processus de
sauvegardait que les récupération automatique du système, vous perdez les données et paramètres de
paramètres système, le configuration qui ont été changés depuis la dernière la sauvegarde du processus
processus de récupération de récupération automatique du système.
automatique du système
inclut une sauvegarde
Étant donné que le processus du Récupération automatique du système
complète.
représente le seul moyen pour démarrer l'ordinateur lorsque le système
d'exploitation a cessé de fonctionner, il est recommandé de préparer le
processus de récupération automatique du système en créant régulièrement des
disquettes.
Conseils pratiques pour restaurer un état antérieur d'un ordinateur

Objectif de la
diapositive
Énumérer les conseils Créez
Créez souvent
souvent des
des points
points de
de restauration
restauration
pratiques pour restaurer un
état antérieur d'un
ordinateur. Pour
Pour des
des systèmes
systèmes stratégiques,
stratégiques, créez
créez régulièrement
régulièrement des
des
Introduction sauvegardes
sauvegardes ASR
ASR et
et des
des disquettes
disquettes ASR
ASR
Quand vous devez restaurer
un état antérieur d'un Utilisez
Utilisez l'outil
l'outil de
de restauration
restauration qui
qui résoudra
résoudra votre
votre problème
problème
ordinateur, assurez-vous avec le moins d'impact sur le système
avec le moins d'impact sur le système
que vous choisissez l'outil
adapté.

Quand vous devez restaurer un état antérieur d'un ordinateur, utilisez les
conseils pratiques ci-dessous.
Créez souvent des points de restauration.
Pour plus
d'informations Pour des systèmes stratégiques, créez régulièrement des sauvegardes ASR et
Les remèdes proposés dans des disquettes ASR.
le tableau sont classés de
l'impact le moins important
Utilisez l'outil de restauration qui résoudra votre problème avec le moins
sur le système à l'impact le d'impact sur le système. Le tableau ci-dessous propose certains des outils les
plus important. plus adaptés à des problèmes spécifiques.
Problème Solution
Après l'installation ou la mise à jour Utilisez la dernière bonne configuration
d'un pilote, le système d'exploitation connue pour démarrer l'ordinateur.
cesse de répondre. Désactivez le pilote modifié, puis
redémarrez l'ordinateur et utilisez la
fonctionnalité de retour à la version
précédente du pilote.
Après avoir procédé à des Utilisez la dernière bonne configuration
changements de configuration, le connue pour annuler les changements de
système d'exploitation cesse de configuration.
répondre ou rencontre des problèmes
significatifs.
Après l'installation ou la mise à jour Utilisez la fonctionnalité de retour à la
d'un pilote de périphérique, le version précédente du pilote pour
périphérique cesse de fonctionner ou réinstaller le pilote précédent.
rencontre des problèmes.
Vous devez restaurer l'état antérieur Utilisez l'outil Restauration du système.
du système d'exploitation sans perdre
les données utilisateur.
Le système d'exploitation, y compris Utilisez le processus Récupération
la dernière bonne configuration automatique du système.
connue, ne démarre pas.
Contrôle des acquis

Objectif de la
diapositive
Revenir sur les objectifs du
module en révisant les Professionnel
points clés.
Introduction processus d'amorçage
Les questions du contrôle
des acquis concernent Modification du comportement au démarrage à
certains des concepts clés l'aide du fichier Boot.ini
traités dans ce module.
Utilisation des options d'amorçage avancées
pour résoudre les problèmes de démarrage

1. Votre ordinateur possède deux systèmes d'exploitation installés dans une
configuration à double amorçage, mais vous n'avez pas la possibilité de
choisir votre système d'exploitation quand vous démarrez l'ordinateur.
Quelles sont les causes et les solutions possibles ?
Le fichier Boot.ini n'est pas configuré pour présenter les deux systèmes
d'exploitation, ou le délai est défini sur « 0 » de sorte que le système
d'exploitation par défaut est automatiquement chargé. Modifiez le
fichier Boot.ini afin que l'utilisateur puisse sélectionner le système
d'exploitation souhaité au démarrage de l'ordinateur.
2. Votre ordinateur possède deux jeux de contrôles numérotés, dont un est

récemment tombé en panne. Comment pouvez-vous déterminer de quel jeu
il s'agit ?
Examinez la valeur défaillante dans la clé de Registre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SELECT.
3. Vous ouvrez une session dans Windows XP Professionnel, faites des

changements de configuration, puis fermez la session. Qu'est-il arrivé aux
changements enregistrés dans le jeu de contrôles CurrentControlSet ?
Rien. Si l'ordinateur est redémarré, les changements contenus dans le
jeu de contrôles actif sont copiés dans le jeu de contrôles par défaut.
4. Vous rencontrez des problèmes de performances avec votre système

d'exploitation, mais ces problèmes ne se reproduisent pas lorsque vous
démarrez en mode sans échec. Quelles suppositions pouvez-vous faire quant
à l'origine de ces problèmes de performances ?
Étant donné que le mode sans échec utilise seulement des pilotes et
fichiers de base, vous pouvez supposer que ces paramètres de base ne
sont pas à l'origine du problème.
5. L'ordinateur sur lequel vous travaillez cesse de répondre au cours de la

séquence d'amorçage. Comment pouvez-vous déterminer quel service ou
pilote de périphérique provoque cet état ?
Utilisez l'option Inscrire les événements de démarrage dans le journal
du Menu d'options avancées de Windows XP. Lorsque la session est
ouverte, examinez le fichier Ntbtlog.txt dans le répertoire
%systemroot%. Ce fichier présentera une liste de chaque service et
pilote de périphérique chargé jusqu'au point où est survenu l'échec.
6. Un utilisateur explique qu'après avoir installé un programme, il a remarqué

une dégradation des performances de son ordinateur. Il a travaillé toute la
journée avec des documents volumineux. Aujourd'hui, le système
d'exploitation s'exécute si mal qu'il l'empêche de travailler. Quelqu'un lui a
suggéré de réinstaller le système d'exploitation. Existe-t-il une meilleure
solution ?
Oui, utilisez l'outil Restauration du système pour restaurer le système
d'exploitation tel qu'il était avant l'installation du programme, tout en
préservant ses données.

Module 6: Résolution Des Problèmes Liés Au Processus D'amorçage Et Au Système

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Module 6 : Résolution

des problèmes liés au

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Documents de cours et préparation

Étude du processus d'amorçage de Windows XP

Utilisation de la Console de récupération pour démarrer l'ordinateur

Informations sur la personnalisation

Mise en place de l'atelier

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Présentation multimédia : Étude du processus

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Les fichiers suivants sont utilisés pendant le processus d'amorçage.

La chaîne racine_système (tapée sous la forme %Systemroot%) est un espace

Contrôle des paramètres système au cours du

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Étude des jeux de contrôles

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Étude de la sous-clé Select

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Par exemple, si la valeur de données pour la configuration courante est 0x1, le

Attention Ne modifiez pas la clé Select. Vous risquez en effet d'empêcher

Utilisation de la dernière bonne configuration connue

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Utilisation de la dernière bonne configuration connue

Lors de la prochaine ouverture de session, la configuration courante sera copiée

Quand utiliser la dernière bonne configuration connue

Quand ne pas utiliser la dernière bonne configuration

Modification du comportement au démarrage à l'aide

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Étude du fichier Boot.ini

Conseil pédagogique Composants du fichier Boot.ini

Le tableau suivant contient une description de chaque élément du chemin de

Modification du fichier Boot.ini

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Modification des paramètres de délai et par défaut

Modification des noms d'affichage et des commutateurs

Utilisation des options d'amorçage avancées pour

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Utilisation du mode sans échec pour démarrer l'ordinateur

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Conseil Si un symptôme ne se reproduit pas lorsque vous utilisez le mode sans

Vous pouvez accéder au mode sans échec en appuyant sur F8 au moment

Mode sans échec avec prise en charge réseau

Utilisation d'autres options d'amorçage avancées

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Utilisation de la Console de récupération pour

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Installation et démarrage de la Console de récupération

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Installation de la Console de récupération comme option

Exécution de la Console de récupération à partir du

Conseil L'aide de Windows XP Professionnel contient des informations sur

Utilisation de la Console de récupération pour démarrer l'ordinateur

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Raisons courantes justifiant l'utilisation de la Console de

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Atelier A : Résolution des problèmes liés au processus

********************DOCUMENT A L'USAGE EXCLUSIF DE L'INSTRUCTEUR********************

Durée approximative de cet atelier : 60 minutes

1. (suite) i. Fermez la fenêtre d'invite de commande, retirez le CD Windows XP

3. (suite) d. Fermez le Bloc-notes.

f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Démarrage et

2. Insérez le CD Windows XP a. Quand le message « NTLDR manque. Entrez Ctrl+Alt+Suppr pour

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