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Consignes générales

d’installation et
pré-requis Amadeus
Selling Platform
Guide
Consignes générales d’installation et pré-requis Amadeus Selling Platform

Sommaire

Présentation ........................................................................................................................... 3 
Introduction .................................................................................................................3 
Avertissement ............................................................................................................. 3 
Pré requis matériel et logiciels ........................................................................................ 4 
Présentation .................................................................................................................... 4 
Introduction .................................................................................................................4 
Règles ........................................................................................................................4 
Pré-requis matériel ..........................................................................................................5 
Introduction .................................................................................................................5 
Configuration matériel recommandé .......................................................................... 5 
Pré-requis logiciels ..........................................................................................................6 
Introduction .................................................................................................................6 
Systèmes d’exploitation supportés ............................................................................. 6 
Logiciels requis ........................................................................................................... 6 
Pré-requis réseau télécom .....................................................................................................7 
Aperçu ............................................................................................................................. 7 
Introduction .................................................................................................................7 
Réseau IntrAnet Amadeus ..................................................................................................... 8 
Aperçu ............................................................................................................................. 8 
Introduction .................................................................................................................8 
Pré-requis ...................................................................................................................8 
Copyright ©2005 Amadeus GTD. All Rights Reserved Amadeus Confidential Information. Unauthorised use and disclosure strictly forbidden.

Serveur DNS et Internet Explorer ................................................................................... 9 


Introduction .................................................................................................................9 
DNS ............................................................................................................................ 9 
Paramétrages Internet Explorer en cas de proxy ....................................................... 9 
Flux Amadeus ............................................................................................................... 10 
Flux Amadeus........................................................................................................... 10 
Plage d’adresses supplémentaires ........................................................................... 11 
Internet ................................................................................................................................. 12 
Aperçu ........................................................................................................................... 12 
Introduction ............................................................................................................... 12 
Pré-requis ................................................................................................................. 12 
Règles ...................................................................................................................... 12 
Connexion Internet ........................................................................................................ 13 
Connexion Internet ................................................................................................... 13 
Bande passante........................................................................................................ 13 
Paramétrage Proxy ....................................................................................................... 14 
Flux non reconnus par le serveur proxy ................................................................... 14 
Flux Amadeus Internet .................................................................................................. 15 
Flux Amadeus Internet ............................................................................................. 15 
Plage d’adresses supplémentaires ........................................................................... 16 
Amadeus Local Ticketing and Fulfilment.............................................................................. 17 
Aperçu ........................................................................................................................... 17 
Introduction ............................................................................................................... 17 
Pré-requis ................................................................................................................. 17 
Imprimante billetterie ..................................................................................................... 17 
Caractéristiques........................................................................................................ 17 

Service Documentation
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Consignes générales d’installation et pré-requis Amadeus Selling Platform

Présentation
Introduction
Ce document décrit les prérequis matériel et logiciel au bon fonctionnement des produits
Amadeus

Avertissement
Certaines parties de ce document sont destinées à des informaticiens réseau.
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Pré requis matériel et logiciels

Présentation

Introduction
Vous trouverez dans ce chapitre, les informations nécessaires :
> pour préparer votre PC à Amadeus Selling Platform,
> sur les logiciels.

Règles
Avant d’installer Amadeus Selling Platform, vous devez vous assurer que le poste et l’accès
Internet sont bien conformes aux minima requis, comme indiqué ci-dessous :
> Les minima présentés ne prennent pas en compte les autres applications utilisées
sur le poste du client (exemple : bureautique, application de messagerie, navigateur
Web etc.).
> Le client a l’obligation d’installer un antivirus activé en permanence et mis à jour
selon les recommandations de l’éditeur de logiciel.
> Pour l’installation le client doit posséder des droits « administrateur ».
> Amadeus Selling Platform ne fonctionne ni sur Apple Macintosh, ni sur Linux.
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Pré-requis matériel

Introduction
Description des caractéristiques techniques nécessaires au bon fonctionnement d’Amadeus
Selling Platform.

Configuration matériel recommandé


Voici la configuration matérielle recommandée pour une configuration lors de l’achat d’un pc
client :

Système Minimum Recommandé


d’exploitation
Microsoft Windows Processeur : Pentium IV 2 GHz Processeur : Core Duo 2 GHz
XP Ram : 1024 Mo Ram : 2048 Mo
Microsoft Windows Processeur : Core Duo Pentium IV Processeur : Core Duo 2 GHz
Vista 2 GHz Ram : 2048 Mo
Microsoft Windows 7 Ram : 1024 Mo Vidéo : 128 Mo
Vidéo : 128 Mo

Matériel Explications
Disque dur Espace libre sur le disque dur : 300 à 500 Mo nécessaires
(Sur Terminal Server 300 Mo pour le serveur et 20Mo par Client)
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Interface graphique Résolution 1024 x 768 65536 couleurs (16 bits) minimum
Carte réseau Ethernet 10/100 Megabit
Port série (DB9) Nécessaire pour brancher une imprimante billetterie ATB (Dassault
ou IER)
Nous préconisons l'ajout d'une carte additionnelle port série de
préférence à l'utilisation d'un boîtier émulateur de port série USB
Imprimante Imprimante (hors billetterie) est nécessaire pour faire les émissions
après-vente

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Pré-requis logiciels

Introduction
Description des caractéristiques logicielles nécessaires au bon fonctionnement d’Amadeus
Selling Platform.

Systèmes d’exploitation supportés


Versions Statuts
Windows 98 et Millenium Non supporté

Windows NT Non supporté

Windows 2000 Non supporté

Windows 2003 SP1, SP2 Supporté (le Service Pack doit être installé avant
l’installation d’Amadeus Selling Platform)
Windows XP SP1, SP et SP3 Supporté
Windows Vista Familial / Professionnel Supporté
SP1 (32 ou 64bits)
Windows 7 (32 ou 64bits) Supporté
Windows 2008 R1 et R2 (32 ou 64bits) Supporté
Windows 8 Non supporté
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Logiciels requis
Logiciels Versions
Internet Explorer IE 6.0 Non supporté
IE7
IE8
IE9
IE10 Non supporté
Ms Data access components 2.7 minimum
Machine virtuelle Java JRE 1.6.0_07 minimum
MS XML 4.0 SP2 minimum
Acrobat Reader 6.0 et supérieure

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Pré-requis réseau télécom


Aperçu

Introduction
Ce chapitre traite des points suivants :
> Introduction pré-requis
> DNS
> Paramétrages d’Internet Explorer, du proxy et du firewall
> Flux d’Amadeus
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Réseau IntrAnet Amadeus


Aperçu

Introduction
Votre agence peut être connectée à l’Intranet Amadeus par l’intermédiaire d’un réseau privé
d’entreprise

Vous trouverez ci-dessous les pré-requis et plage d’adresses vous permettant de vous
connecter à Amadeus Selling Platform

Pré-requis
Voici les pré-requis nécessaires pour le Réseau Amadeus :
> Une connexion Internet est nécessaire en plus de l’accès Intranet Amadeus pour
accéder aux contenuS multimedia de certains produits
> Les « anti-popup » ou bloqueurs de publicité intempestive empêchent le
fonctionnement des outils Amadeus
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Serveur DNS et Internet Explorer

Introduction
Des paramétrages sont nécessaires pour :
> Le DNS,
> Internet Explorer s’il y a utilisation d’un serveur Proxy.

DNS
Le DNS de votre réseau d’entreprise doit « forwarder » (faire transiter vers) les zones
Amadeus vers le DNS Amadeus (cf tableau des URLs ci-dessous)

Paramétrages Internet Explorer en cas de proxy


Si un Proxy est configuré dans les options de connexion de votre Internet Explorer, vous
devez ajouter les exceptions (bouton Avancés) suivantes :
> muc.*
> *.1a.amadeus.net
> 1a.*
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Flux Amadeus

Flux Amadeus
Si les flux Amadeus transitent :
> via des éléments de type pare feu (FireWall) ou serveur Proxy avant d’accéder au
Réseau Amadeus, ces éléments ne devront pas bloquer les flux décrits dans le
tableau ci-dessous
> via un réseau sans pare feu (Firewall) ou serveur Proxy , il faut indiquer les adresses
dans les exceptions d’Internet Explorer(cf précédemment)

Produit URL Adresse IP Port Protocole


Installation des certificats 1a.certificates.amadeusvista.com/sgwadmin 194.76.166.187 80 HTTP
Portail Espace Pro espacepro.amadeus.fr 213.139.124.85 80/443 HTTP/HTTPS
Nécessite une connexion Internet pour y accéder
AutoUpdate 1a.webconfig.amadeus.com/webconfV1 194.76.166.180 80/443 HTTP/HTTPS
content.1a.amadeus.net 194.76.166.180 80 HTTP
Muc.http.farm6.transport.amadeusvista.com 194.76.166.180 80/443 HTTP/HTTPS

Amadeus Selling Platform 1a.amadeusvista.com 194.76.166.180 80 HTTP


Interface Graphique
pointofsale-application.1a.amadeus.net 194.76.166.171 80/443 HTTP/HTTPS
jcp.pointofsale-application.1a.amadeus.net 194.76.166.171 80/443 HTTP/HTTPS
Amadeus Selling Platform emea.dcx.1a.amadeus.net 194.76.166.169 80/443/23 HTTP/HTTPS/Telnet
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Interface cryptique ou
Page Commandes
(mode Telnet 3270)
Composants de Amadeus 1a.sellservermodules.amadeus.com 171.17.10.3 80/443 HTTP/HTTPS
Selling Platform (Agent
Track, Hotels Plus, Cars
Plus) NEW
SNCF 1a.amadeusrail.com 194.76.166.180 80 HTTP
Ferry 1a.amadeusferry.com 194.76.166.180 80 HTTP
b2b.resablue.sncm.fr 80/443 HTTP/HTTPS
Nécessite une connexion Internet pour y accéder
Amadeus Cruise 1a.amadeuscruise.com 194.76.166.180 80 HTTP
Amadeus Cars multimedia.amadeus.com 80 HTTP
Nécessite une connexion Internet pour afficher le
contenu Multimédia (photos et vidéos)
Check my trip checkmytrip.com 80/443 HTTP/HTTPS
e-support centre mye-supportcenter.amadeus.com 82.150.225.90 80/443 HTTP/HTTPS
Nécessite une connexion Internet pour y accéder

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Produit URL Adresse IP Port Protocole


Pro Printer 1a.amadeusprintservices.com 194.76.166.169 9876/443 Telnet/HTTPS
Muc.http.farm6.transport.amadeusvista.com 194.76.166.180 80/443 http/HTTPS

Diagnostic Site diagnostic.1a.amadeus.net/travelagencies na 80/443 HTTP/HTTPS


Hôtel Multimédia Nécessite une connexion Internet pour afficher le contenu 62.73.178.0/24 80 HTTP
Multimédia (photos et vidéos) 81.19.101.0/24
81.19.102.0/24
81.25.197.0/24
129.250.162.0/23
130.94.128.0/23
130.94.58.0/23
168.143.188.0/23
168.143.126.0/23
213.130.50.176/28
213.198.76.0/24
Hotels Plus hotelsplus.1a.amadeus.net 194.156.168.5 80/443 HTTP/HTTPS
Sites B to B Nécessite une connexion Internet Selon site

Plage d’adresses supplémentaires


La plage d’adresses IP ci-dessous peut être utilisée par Amadeus et doit rester accessible
par la partie cliente des produits Amadeus :

Plage d’adresses
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194.76.166.0/23
194.156.168.0/21
171.17.10.0/24

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Internet
Aperçu

Introduction
Pour utiliser Amadeus sur Internet, différents paramétrages sont nécessaires sur :
> le modem ADSL,
> le modem/routeur,
> le serveur Proxy et le pare feu (Firewall) pour les différents flux.

Pré-requis
Voici les pré-requis nécessaires pour Internet :
> Une connexion haut débit et permanente est nécessaire pour faire fonctionner les
applications. Amadeus France vous recommande de souscrire à une offre
professionnelle d’un fournisseur d’accès Internet.
> Les « anti-popup » ou bloqueur de publicité intempestive empêchent le
fonctionnement des outils Amadeus. Si un de ces composants est installé sur les
postes, ou activé sur votre FireWall, il doit être désactivé ou configuré.

Règles
> Un DNS doit être paramétré sur les postes afin de résoudre les URL des flux non
proxyfiables. Cette condition s’applique aussi si votre serveur Proxy fait aussi office
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de DNS.
> Les flux non reconnus (« proxyfiables ») par le serveur Proxy (Applet Java, TN3270-
encrypté et Pro Printer encrypté) doivent être acheminés à travers le réseau en
utilisant les mécanismes de routage classiques, en plus du routage par défaut.
> La session 3270 du mode Cryptique de Amadeus Selling Platform sera déconnectée
si un « Timeout » (délai de désactivation de compte utilisateur) d’inactivité inférieur à
8 minutes est paramétré sur les équipements réseaux de connexion à Internet
(routeur, pare feu ou Firewall du provider).

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Connexion Internet

Connexion Internet
Une connexion haut débit et permanente est obligatoire pour garantir les mises à jour de la
plateforme et de l’antivirus Symantec.
Ce tableau décrit les configurations à réaliser en fonction du matériel utilisé en agence :

Matériel utilisé Vous devez…


Modem ADSL le paramétrer sur le poste client. Il partage la connexion avec les autres
postes, il est déclaré comme passerelle pour les postes Amadeus.
Si vous ne disposez que d’un seul poste, le modem ADSL peut être
branché dessus.
Modem / routeur le configurer sur le réseau local (LAN).
Vous devez fournir à Amadeus (Commercial ou Interlocuteur Technique)
les informations suivantes :
> adresses IP,
> masque de sous réseau,
> DNS,
> passerelle,
> serveur Proxy
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Bande passante
Ce tableau décrit les informations sur la bande passante nécessaire pour utiliser Amadeus
Selling Platform en fonction du nombre de postes :

Nombre de postes Bande passante (débit minimum)


De 1à 4 postes 256 Kbits/s
De 5 à 14 postes 512 Kbits/s
De 15 à 29 postes 1024 Kbits/s
De 30 à 50 postes 2048 Kbits/s
Plus de 50 4096 Kbits/s

Remarque : Ce tableau ne tient pas compte de la bande passante nécessaire pour d’autres
applications sur ces postes.

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Paramétrage Proxy

Flux non reconnus par le serveur proxy


Certains flux de données ne sont pas reconnus par le serveur Proxy. Vous devez paramétrer
le serveur Proxy pour les prendre en compte. Ce tableau décrit les pré-requis Proxy.
Remarque : cette liste est susceptible de changer avec l’évolution des produits :

Type de flux Pré-requis du Proxy Contournements possibles


Amadeus Selling Platform
Supporté : sans ou > Ne pas demander
Interface Cryptique ou Page Authentification Basic d’authentification pour
de Commandes Non-Supporté : les URLs Amadeus
(Mode Telnet 3270) Authentification NTLM et
Digest ou
Pro Printer
> Véhiculer (Router) les
Automatic Update Supporté : sans, flux par la passerelle par
Authentification Basic ou défaut
NTLM
> Autoriser la sortie vers
Non-Supporté : Internet de ces flux sur le
Authentification Digest FireWall
Applet java pour les serveurs Flux non reconnu par le Proxy > Autoriser la résolution
TO car sur le port 6820 DNS de l’URL
correspondante
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Altiris (outils d’inventaire Flux non reconnu par le


Amadeus) Proxy : un logiciel tourne en
background (arrière-plan) sur
le PC client et ne peut pas
être configuré avec une
adresse de proxy

> Par défaut, si un proxy est paramétré dans votre Internet Explorer, les flux présentés
ci-dessus ne l’utiliseront pas.
> Si votre Proxy rempli les conditions énoncées ci-dessus, et que vous souhaitez faire
véhiculer les URLs Amadeus par votre Proxy, merci d’en informer votre Commercial
afin que nous appliquions un paramétrage spécifique Proxy.

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Flux Amadeus Internet

Flux Amadeus Internet


Les éléments suivants sont à autoriser sur le serveur Proxy et/ou pare feu (Firewall) :
> Adresses utilisées avec les IP associées,
> ports à ouvrir associés aux protocoles.

Produit URL Adresse IP Port Protocole


Installation des certificats certificates.amadeusvista.com/sgwadmin 195.27.162.155 80 HTTP

Portail Espace Pro http://espacepro.amadeus.fr 213.139.124.85 80 HTTP


AutoUpdate webconfig.amadeus.com/webconfV1 195.27.162.31 80 HTTP

content.amadeus.com 195.27.162.3 80 HTTP


195.27.162.31 80/443 HTTP /HTTPS
muc.https.farm11.software.amadeusvista.com
Amadeus Selling Platform amadeusvista.com 195.27.162.31 80/443 HTTP /HTTPS
graphique
pointofsale-application.amadeus.com 82.150.227.136 80/443 HTTP /HTTPS

jcp.pointofsale-application.amadeus.com 82.150.227.145 80/443 HTTP /HTTPS

Amadeus Selling Platform cmdpage.amadeusvista.com 195.27.162.31 80/443/23 HTTP /HTTPS

Interface Cryptique ou Telnet


Page de Commandes HTTP/HTTPS/ Telnet
tn3270e.amadeusprintservices.com 195.27.162.26 80/443/23
(Mode Telnet 3270)

Composants de Amadeus sellserversmodules.amadeus.com 171.17.135.1 80/443 HTTP /HTTPS


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Selling Platform (Agent


Track, Hotels Plus, Cars
Plus) NEW
Pro Printer amadeusprintservices.com 195.27.162.15 80/443 /9876 HTTP/HTTPS/Telnet
muc.https.farm11.transport.amadeusvista.com 82.150.227.135 80/443 HTTP /HTTPS
Ferry amadeusferry.com 195.27.162.31 80 HTTP
SNCM mode guidé b2b.resablue.sncm.fr (alias pro.resablue.sncm.fr) 195.27.162.26 80/443 HTTP/HTTPS
Cruise amadeuscruise.com 195.27.162.31 80 HTTP
Amadeus Cars multimedia.amadeus.com 80 HTTP
Check my Trip checkmytrip.com 80/443 HTTP/HTTPS
e-support centre mye-supportcenter.amadeus.com 82.150.225.90 80/443 HTTP/HTTPS

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Produit URL Adresse IP Port Protocole


SNCF amadeusrail.com 195.27.162.31 80 HTTP
Hôtel Multimédia 62.73.178.0/24 80 HTTP
81.19.101.0/24
81.19.102.0/24
81.25.197.0/24
129.250.162.0/23
130.94.128.0/23
130.94.58.0/23
168.143.188.0/23
168.143.126.0/23
213.130.50.176/28
213.198.76.0/24
Hotel + hotelsplus.amadeus.com 82.150.226.214 80/443 HTTP/HTTPS
Serveurs de tourisme amadeus.adpcl.com 194.98.137.7 80/443/6820 HTTP/HTTPS/
(Telnet3270)
TCP 6820
Landesk 1a.remote.admin.vianeo.com 62.23.82.210 80/443 HTTP/HTTPS
support.Vianeo.com 62.23.82.215 80/443 HTTP/HTTPS
Sites B to B Nécessite une connexion Internet Selon site 80/443 HTTP/HTTPS
Réservation Tour Opérateurs B2B et autre
contenu externe de Vianeo.com
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Diagnostic Site diagnostic.amadeus.com/travelagencies/ 195.27.162.31 80/443 HTTP/HTTPS

Plage d’adresses supplémentaires


La plage d’adresses IP ci-dessous peut être utilisée par Amadeus et doit rester accessible
par la partie cliente des produits Amadeus :

Plage d’adresses
195.27.162.0/23
82.150.224.0/21
171.17.135.0/24
23.0.0.0 et 2.0.0.0 (pour Akamai)*

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Amadeus Local Ticketing and Fulfilment


Aperçu

Introduction
Vous trouverez ici les informations concernant l'imprimante billetterie.

Pré-requis
> Pour Amadeus Local Ticketing and Fulfilment, l'option EAV doit être activée.
> Un port série (DB9) libre sur le PC doit être disponible pour brancher l’ATB.

Imprimante billetterie

Caractéristiques
Voici les caractéristiques techniques pour les imprimantes billetterie (ATB) pour les agences
qui vendent du rail :

Type Longueur de câble Hauteur Largeur Profondeur Poids


d’imprimante (entre le poste et en mm en mm en mm en kg
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l’imprimante)
fourni en mètres
IER 557 7,5 670 300 865 63
à ouverture
frontale
IER 557 7,5 665 300 860 63
à ouverture
latérale
Dassault 7,5 700 270 820 Information
indisponible
BPR600

Les dimensions indiquées sont les maximales que vous pouvez rencontrer. Elles ne
prennent pas en compte :
> Les zones « de dégagement » autour de l’imprimante. Prévoir au moins 20 cm de
plus pour chaque dimension,
> l’espace à prévoir pour l’ouverture du bac à billets des imprimantes ATB.

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