Ministère de la Jeunesse, de la Formation BURKINA FASO

et de l’Insertion Professionnelles Unité – Progrès - Justice

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BQP Secrétariat Général
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Direction Générale de la
Formation Professionnelle

REFERENTIEL METIER COMPETENCES

Brevet de Qualification Professionnelle (BQP),
Option: Agent technique en Réseaux
Informatiques

Avril 2017

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 INTRODUCTION
L’élaboration du Référentiel Métier Compétences (RMC) est une étape déterminante pour le
développement d’un projet de formation. Il décrit les activités professionnelles que sera
appelé à exercer le titulaire du diplôme concerné; Il sert de point de repère aux différents
partenaires dans la conception et dans l’élaboration des référentiels et devient une référence
commune aux milieux du travail et de la formation. Le RMC est indispensable pour la
conception de programme au moment de la précision des orientations et des objets de
formation, de l’élaboration des compétences ainsi qu’au moment de la définition des
méthodes et des moyens d’apprentissage et d’évaluation.
Sous la conduite d’un méthodologue, l’élaboration du RMC nécessite une large participation
des représentants du milieu professionnel dans le but de s’assurer l’obtention des données
les plus pertinentes et les plus exhaustives au sujet de la profession. Quelques formateurs
participent à ces travaux d’élaboration.
Le référentiel de métier-compétences qui vise à dresser un portrait relativement exhaustif du
métier concerné comprend les rubriques suivantes :
− la description générale de la profession ;
− l’analyse des fonctions, des tâches et des opérations ;
− les conditions de réalisation et les critères de performances liés à chacune des
tâches ;
− les habiletés transférables et les comportements socio-affectifs requis ;
− les suggestions et recommandations ayant trait à la formation ;
− les compétences formulées à l’aide des tâches et des opérations issues de l’Analyse
de la Situation de Travail (AST) ;
− la matrice des compétences.
 PRESENTATION
Le Référentiel de métier-compétences est un document dont le contenu fait la description la
plus complète possible de la nature et des conditions d'exercice d'un métier, en tenant
compte de son évolution prévisible.
Le contenu d'un référentiel métier-compétences est:
- l'analyse de la situation de travail (AST)
- la détermination des compétences liées au métier ou à la profession.
L'AST décrit les éléments de la situation de travail qui seront utilisés pour la formulation des
compétences nécessaires à l'exercice du métier.

A. ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL DE L'AGENT

TECHNIQUE EN RESEAUX INFORMATIQUES

I. DESCRITION GENERALE DE LA PROFESSION

1. DEFINITION DE LA PROFESSION
a. Définition du métier ou de la profession et ses limites
Réseau: ensemble d'équipements (ordinateur, imprimante, scanner, ...) reliés de façon
physique (câble, fibre, ...) et logique (utilisation de protocole) afin de partager des ressources
(données, internet, ...)
Métier: technique réseaux Informatiques
La technique réseaux Informatiques est un métier qui s'exerce dans le domaine de la
conception, de l'installation, de la configuration des équipements et de la maintenance
de réseaux.

b. Niveau de qualification:
BQP / Ouvrier hautement qualifié

c. Secteur d’activités :
Informatique
Nature du travail: Réseaux Informatiques
Champ professionnel: Réseaux Informatiques

d. Type d’activités :
− Conception du plan de l'architecture du réseau
− Réception du matériel de réseaux
− Installation des équipements Informatiques (câbles, routeur, switch, ...)
− Configuration du réseau (adressage IP, sécurisation, routage, test, certification ...)
− Maintenance de réseaux Informatiques

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e. Titre d’emploi :
Agent technique en réseaux Informatiques

f. Fonctions types :
− Conception du plan de l'architecture du réseau
− Réception du matériel de réseaux
− Installation des équipements réseaux Informatiques (câbles, routeur, switch, ...)
− Configuration du réseau (adressage IP, sécurisation, routage, test, certification ...)
− Maintenance de réseaux Informatiques

g. Fonctions connexes :
− Electricité appliquée au réseau Informatique;
− Informatique bureautique ;
− Hygiène, santé, sécurité et protection de l'environnement;
− Communication;

h. Types de produits, de résultats ou de services :

Produits: le réseau
Résultats: certificat, partage, centralisation et sécurisation de ressources, réduction des
coûts (papier, temps, déplacement des ressources humaines); renforcement des capacités
des ressources humaines
Services: étiquetage
2. TECHNOLOGIES/TECHNIQUES UTILISEES
− Liaison point-à-point ou liaison poste à poste (peer to peer);
− Point multi point (clients-serveur)
− Mise en liaison (liaison filaire, liaison sans fil)
− Adressage IP,
− Cryptage,
− Vérification
− Simulation
− Contrôle périodique,
− Entretien
3. Conditions de travail
Lieu de travail / Endroit
− Atelier
− Bureau
− Magasin
− Autres: domicile, salle de formation, tout local
4. Type d’entreprise :
− Bâtiment et travaux publics
− Fournisseur d'accès internet
− Opérateur de téléphonie
− Administration
− Commerce
− Fabriquant, assembleur
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− ...
5. Environnement technique
a. Processus et / ou procédés de production
− Mise en liaison (liaison filaire, liaison sans fil);
− Adressage IP;
− Sécurisation;
− Vérification;
− Simulation;
− Contrôle périodique;
− Entretien.

b. Equipements utilisés
− Outils: pince à sertir, pince à dénuder, testeur de câble, marteau, burin, perceuse,
tournevis, pointeau, alcool, soudeuse
− Equipements: routeur, switch, panneau de brassage, coffret Informatique, pont, point
d'accès, multiprise rackable, onduleur, tableau électrique (courant ondulé)

c. Responsabilité
Autonomie:
− Travail supervisé
− Travail en équipe
− Travail individuel
− Nota: travail non autonome
Complexité des décisions à prendre:
− Complexité moyenne
Importance des décisions à prendre:
− Importance moyenne
Marge de manœuvre dans la façon de travailler:
− Marge de manœuvre moyenne

d. Contraintes et risques
Facteurs de stress:
− Contraintes de temps;
− Contraintes de qualité;
− Contraintes de quantité;
− Risques d’accidents;
− Fréquence et importance des décisions à prendre.
Santé et sécurité:
− Risques de bris;
− Risques d’incendie;
− Bruit;
− Chaleur;
− Froid;
− Emanations;

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 − Maladies professionnelles;
− Nota: pas de produits dangereux.
Autres:
− Réceptivité de l'occupant du lieu de travail

e. Caractéristiques du travail

◊ Relations entre services / équipes / ateliers :

− Collaboration entre les services;
− Relation entre les équipes;
− Relation entre les ateliers;
− Collaboration entre ces différentes entités.

◊ Organisation des équipes de travail :

Les équipes sont organisées par le responsable des travaux et déployées sous la conduite
d'un chef d'équipe.

◊ Caractéristiques psychomotrices
Quelles sont les caractéristiques physiques nécessaires à l’exécution de la fonction ou de la
tâche ?
L’exécution de la fonction ou de la tâche nécessite:
− Force;
− Degré de coordination et d’attention;
− Degré de souplesse;
− Dextérité digitale et manuelle;
− Facultés perceptuelles;
− Facultés olfactives;
− Facultés auditives;
− Facultés de locution;
− Grande mobilité.

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f. Conditions d’entrée sur le marché du travail
RUBRIQUES CONDITIONS OBSERVATIONS
Quels sont les critères Expérience
de sélection ? Diplôme
Quelles sont les Test
modalités de Essai
recrutement ? Relation
Stage
Quels sont les emplois Assistant technique en réseaux
existants ? Informatiques;
Technico-commercial;
Opérateur de saisie;
Gérant de cyber café;
Formateur...
Quelles sont les Bâtiment et travaux publics
perspectives d’emploi Fournisseur d'accès internet
ou d’auto-emploi Opérateur de téléphonie
Administration
Commerce
Fabriquant / Assembleur
Cyber café
Centre de formation
Auto emploi
Quelles sont les Salaire
perspectives de Avantages
rémunération ?
Quelles sont les Ancienneté
possibilités Compétence
d’avancement ? Rendement
Quelles sont les A l'intérieur de la même structure
possibilités de La promotion
mutation Changement de structure
Acquisition d'une certification
supérieure

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 II. ANALYSE DES FONCTIONS, TACHES ET OPERATIONS
1. FONCTION N°01 : CONCEPTION DU PLAN DE L'ARCHITECTURE DU RESEAU
TACHES OPERATIONS
1. Collecter les données 1.1. Effectuer un entretien avec le maître d'ouvrage
1.2. Visiter le site de travail
1.3. Acquérir les plans du site
2. Elaborer le plan 2.1. Schématiser le plan du site
architectural de câblage du 2.2. Positionner les équipements sur le plan
réseau 2.3. Représenter la légende
3. Valider le plan 3.1. Présenter le plan élaboré au maître d'ouvrage
architectural du réseau 3.2. Corriger le plan conformément aux observations du
maître d'ouvrage
3.3. Valider le plan architectural du réseau

2. FONCTION N°02 : RECEPTION DU MATERIEL DE RESEAUX

TACHES OPERATIONS
1. Vérifier le matériel 1.1. Recevoir le bon de commande
Déballer le matériel
Vérifier la présence des équipements par rapport au bon de
commande
Vérifier les caractéristiques techniques des équipements
2. Tester le matériel 2.1. Déballer le matériel
2.2. Brancher l'appareil conformément aux prescriptions
du fabricant
2.3. Mettre l'appareil en marche
2.4. Effectuer les tests
3. Valider la réception 3.1. Elaborer le procès-verbal de réception
3.2. Apposer les signatures

3. FONCTION N°03 : INSTALLATION DES EQUIPEMENTS reseaux

INFORMATIQUES (CABLES, ROUTEUR, SWITCH, ...)
TACHES OPERATIONS
1. Câbler 1.1. Poser les chemins de câbles
1.2. Tirer les câbles
1.3. Repérer les câbles
1.4. Poser les prises Informatiques
1.5. Poser le coffret Informatique
1.6. Poser le (les) panneau (x) de brassage
1.7. Etiqueter les prises, les panneaux
1.8. Tester les câbles
1.9. Certifier le câblage
2. Disposer les équipements 2.1. Poser les switch
2.2. Poser le routeur
2.3. Poser le point d'accès
2.4. Poser le serveur
2.5. Poser une multi prises rackable
3. Mettre en marche les 3.1. Brancher les équipements selon les normes
équipements 3.2. Mettre sous tension
3.3. Vérifier la fonctionnalité des équipements

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 4. FONCTION N°04 : CONFIGURATION DU RESEAU (ADRESSAGE IP,
SECURISATION, ROUTAGE, TEST, CERTIFICATION ...)
TACHES OPERATIONS
1. Effectuer l'adressage IP 1.1. Choisir une plage d'adresses
1.2. Attribuer les adresses aux interfaces
1.3. Tester la connectivité
2. Sécuriser le réseau 2.1. Restreindre l'accès par mot de passe
2.2. Segmenter le réseau
2.3. Crypter le réseau
3. Faire le routage 3.1. Choisir le type de routage (statique ou dynamique)
3.2. Déclarer les routes
3.3. Vérifier la table de routage
4. Partager les ressources 4.1. Configurer le partage des périphériques
4.2. Configurer le partage des données
4.3. Configurer le partage de la connexion
5. Effectuer le test 5.1. Exécuter la commande "ping"
5.2. Exécuter la commande "tracert" (traceroute)

5. FONCTION N°05 : MAINTENANCE DE RESEAUX INFORMATIQUES

TACHES OPERATIONS
1. Effectuer une maintenance Hardware (matériel)
préventive 1.1. Consulter le document technique du fabricant
1.2. Dépoussiérer le matériel
1.3. Nettoyer le matériel
1.4. Surveiller l'état de fonctionnement de l'installation

Software (logiciels)
1.5. Configurer la mise à jour des applications du système
1.6. Mettre à jour les logiciels
1.7. Vérifier le plan de sauvegarde des données
1.8. Effectuer un test de restauration des données
2. Effectuer une maintenance Hardware (matériel)
curative 2.1. Consulter le document technique du fabricant
2.2. Dépoussiérer le matériel
2.3. Nettoyer le matériel
2.4. Diagnostiquer le dysfonctionnement du matériel
2.5. Réparer le dysfonctionnement
2.6. Remplacer l'élément défectueux

Software (logiciels)
2.7. Diagnostiquer le dysfonctionnement des logiciels
2.8. Réinstaller les logiciels
2.9. Reconfigurer les applications du système
2.10. Mettre à jour les logiciels
2.11. Restaurer la sauvegarde des données
2.12. Effectuer un test de la restauration des données
2.13. Effectuer un test de la sauvegarde des données

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 6. FONCTION N°06 : ELECTRICITE APPLIQUEE AU RESEAU INFORMATIQUE
TACHES OPERATIONS
1. Effectuer le câblage en 1.1. Poser les chemins de câbles
courant ondulé 1.2. Choisir les câbles (alimentation, distribution, la terre)
1.3. Tirer les câbles
1.4. Repérer les câbles
1.5. Poser les prises de courant ondulé (couleur rouge) en
circuit
1.6. Poser le coffret électrique
1.7. Poser le disjoncteur (différentiel) en tête
1.8. Poser le dispositif de protection parafoudre
1.9. Poser le disjoncteur (différentiel) de distribution de
courant ondulé
1.10. Poser les DPN par circuit
1.11. Réaliser un puits de terre
1.12. Faire la mise en terre du câble
1.13. Raccorder l'onduleur
1.14. Mettre en marche l'onduleur
1.15. Tester
1.16. Etiqueter les équipements électriques

7. FONCTION N°07: INFORMATIQUE BUREAUTIQUE

TACHES
1. Installer un poste de travail 1.1. Interconnecter les éléments d'un poste Informatique
2. Utiliser un logiciel de
traitement de texte
OPERATIONS
1.2. Démarrer un ordinateur
1.3. Mettre en marche les périphériques d'un poste
Informatique
2.1. Démarrer l'ordinateur
2.2. Lancer le logiciel de traitement de texte
2.3. Enregistrer un fichier
2.4. Saisir un texte
2.5. Mettre en forme un texte
2.6. Insérer un tableau
2.7. Insérer une image
2.8. Protéger le fichier
2.9. Sauvegarder le fichier
2.10. Imprimer le fichier

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FONCTION N°07: INFORMATIQUE BUREAUTIQUE (suite)
3. Utiliser un logiciel tableur 3.1. Démarrer l'ordinateur
3.2. Lancer le tableur
3.3. Enregistrer le fichier
3.4. Saisir les données
3.5. Mettre en forme le tableau
3.6. Insérer une image
3.7. Protéger le fichier
3.8. Sauvegarder le fichier
3.9. Imprimer le fichier
4. Utiliser un logiciel de 4.1. Démarrer l'ordinateur
présentation assistée par 4.2. Lancer le logiciel de présentation assistée
ordinateur (PAO) 4.3. Enregistrer le fichier
4.4. Entrer les données
4.5. Mettre en forme la présentation
4.6. Protéger le fichier
4.7. Sauvegarder le fichier
4.8. Imprimer le fichier
5. Utiliser un logiciel de 5.1. Démarrer l'ordinateur
dessin assisté par ordinateur 5.2. Lancer le logiciel de dessin assisté
(DAO) 5.3. Enregistrer le fichier
5.4. Entrer les données
5.5. Mettre en forme la présentation
5.6. Protéger le fichier
5.7. Sauvegarder le fichier
5.8. Imprimer le fichier

8. FONCTION N°08 : HYGIENE, SANTE, SECURITE ET PROTECTION DE

L'ENVIRONNEMENT
TACHES
1. Appliquer les règles de
santé, de sécurité et de
protection de l’environnement 1.2. Appliquer les mesures de sécurité collectives
2. Appliquer les règles de
secourisme
OPERATIONS
1.1. Utiliser les équipements de protection individuels
(gants, casque, lunettes, chaussures, tenue etc.)
(extincteurs, bacs de sable, prises d’eau, aspirateurs,
éclairage, propreté du lieu de travail, armoires de
rangement)
1.3. Appliquer les normes d’installation (électricité,
emplacement du poste de travail etc.)
1.4. Appliquer les règles de santé et de sécurité au travail
(issues de secours, dispositifs d’alerte etc.)
1.5. Appliquer les mesures de prévention des risques
professionnels (accidents de travail, maladies
professionnelles)
1.6. Appliquer les normes de protection de l’environnement
(pollution et toute forme de nuisance).
2.1. Porter secours à un accidenté
2.2. Lutter contre un incendie

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 9. FONCTION N°09 : COMMUNICATION
TACHES OPERATIONS
1. Prévenir les utilisateurs 1.1. Informer les responsables des lieux
du réseau sur les 1.2. Informer les utilisateurs de l'électricité
interventions à faire 1.3. Informer les utilisateurs du réseau Informatique
2. Participer à la vie de 2.1. Etre courtois
l'entreprise 2.2. Suggérer des initiatives
2.3. Proposer des solutions qui réduisent les pertes de
temps
2.4. Proposer des solutions qui réduisent l'utilisation des
consommables
2.5. Proposer des règles de bonne conduite
3. Observer les règles du 3.1. Respecter le secret en matière de soumission aux
secret professionnel marchés
3.2. Respecter le secret en matière de sécurité du réseau
3.3. Respecter la confidentialité des données
3.4. Observer les règles de déontologie

III. DESCRIPTION DES CONDITIONS DE REALISATION ET DES CRITERES DE

REUSSITE DES TACHES ET DES OPERATIONS

1. FONCTION N°01 : CONCEPTION DU PLAN DE L'ARCHITECTURE DU RESEAU

TACHES CONDITIONS DE REALISATION CRITERES DE
REUSSITE
1. Collecter les − Degré d’autonomie: seul, supervisé − Outils de bonne
données − Données: le plan du site, le cahier de qualité,
charges − Respect du cahier
− Conditions environnementales: air de charges
libre (chaleur, poussière etc.), local
(chaleur, froid, etc.)
− Moyens : outils de mesures
(décamètre, topomètre laser, etc.), bloc-
notes, appareil photo
2. Elaborer le plan − Degré d’autonomie: seul en − Fiabilité des
architectural de supervisé, données collectées
câblage du réseau − Données: le plan du site, le cahier de
charges, les prises de notes
− Conditions environnementales:
bureau
− Moyens : outils de dessin
3. Valider le plan − Degré d’autonomie: équipe, − Conformité du plan
architectural du réseau supervisé, architectural au cahier
− Données: le plan du site, le plan de charges
architectural du réseau, le cahier de
charges, les prises de notes
− Conditions environnementales:
bureau

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 2. FONCTION N°02 : RECEPTION DU MATERIEL DE RESEAUX
TACHES CONDITIONS DE REALISATION CRITERES DE
REUSSITE
1. Vérifier le matériel − Degré d’autonomie: seul ou en − Conformité de la
équipe, autonome quantité
− Données: bon de commande, − Conformité de la
bordereau de livraison, spécifications qualité
technique − Conformité des
− Conditions environnementales: local spécifications
− Moyens : outils de contrôle techniques
2. Tester le matériel − Degré d’autonomie: seul ou en − Outils de contrôle
équipe, autonome de bonne qualité
− Données: spécifications techniques,
document technique du fabricant
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils de contrôle
3. Valider la réception − Degré d’autonomie: seul ou en − Conformité des
équipe, autonome caractéristiques du
− Données: spécifications techniques, matériel avec les
document technique du fabricant spécifications
− Conditions environnementales: local techniques
− Moyens : outils de contrôle

3. FONCTION N°03 : INSTALLATION DES EQUIPEMENTS RESEAUX

INFORMATIQUES (CABLES, ROUTEUR, SWITCH, ...)
TACHES CONDITIONS DE REALISATION CRITERES DE
REUSSITE
1. Câbler − Degré d’autonomie : en équipe, − Conformité du
supervisé câblage par rapport au
− Données: plan architectural plan architectural
− Conditions environnementales: local − Respect des
− Moyens : outils de câblage normes de câblage
2. Disposer les − Degré d’autonomie : en équipe, − Conformité de la
équipements supervisé disposition des
− Données: plan architectural équipements par
− Conditions environnementales: local rapport au plan
− Moyens : outils de réseaux architectural
− Respect des
normes
3. Mettre en marche − Degré d’autonomie : seul ou en − Respect des
les équipements équipe, supervisé consignes de mise en
− Données: document du fabricant marche
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils de réseaux

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 4. FONCTION N°04 : CONFIGURATION DU RESEAU (ADRESSAGE IP,
SECURISATION, ROUTAGE, TEST, CERTIFICATION ...)
TACHES CONDITIONS DE REALISATION CRITERES DE
REUSSITE
1. Effectuer − Degré d’autonomie : seul ou en − Conformité de
l'adressage IP équipe, supervisé l'adressage par rapport
− Données: plan d'adressage au plan d'adressage
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils de réseaux
2. Sécuriser le réseau − Degré d’autonomie : seul ou en − Fiabilité du réseau
équipe, supervisé
− Données: document du fabricant
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils de réseaux
3. Faire le routage − Degré d’autonomie : seul ou en − Conformité du
équipe, supervisé routage au plan
− Données: document du fabricant, d'adressage
plan d'adressage −
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils de réseaux
4. Partager les − Degré d’autonomie : seul ou en − Respect du plan de
ressources équipe, supervisé partage
− Données: plan de partage, document
du fabricant
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils de réseaux
5. Effectuer le test − Degré d’autonomie : seul ou en − Fonctionnalité du
équipe, supervisé réseau
− Données: document du fabricant
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils de réseaux

5. FONCTION N°05 : MAINTENANCE DE RESEAUX INFORMATIQUES

TACHES CONDITIONS DE REALISATION CRITERES DE
REUSSITE
1. Effectuer une − Degré d’autonomie : seul ou en − Fonctionnement
maintenance équipe, supervisé optimal du réseau
préventive − Données: plan architectural, planning
de maintenance, fiche de suivi,
document du fabricant
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils de maintenance
2. Effectuer une − Degré d’autonomie : seul ou en − Fonctionnement
maintenance curative équipe, supervisé normal du réseau
− Données: plan architectural, fiche de
suivi, document du fabricant
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils de maintenance

12 / 39
 6. FONCTION N°06 : ELECTRICITE APPLIQUEE AU RESEAU INFORMATIQUE
TACHES CONDITIONS DE REALISATION CRITERES DE
REUSSITE
1. Effectuer le − Degré d’autonomie : en équipe, − Conformité du
câblage en courant supervisé câblage au plan
ondulé − Données: plan architectural, architectural
document du fabricant − Respect des
− Conditions environnementales: local normes de câblage
− Moyens : outils d'installation électrique
électrique

7. FONCTION N°07: INFORMATIQUE BUREAUTIQUE

TACHES CONDITIONS DE REALISATION CRITERES DE
REUSSITE
1. Installer un poste − Degré d’autonomie : seul ou en − Fonctionnement du
de travail équipe, supervisé poste de travail
− Données: document du fabricant
− Conditions environnementales: local
− Moyens : outils d'installation
2. Utiliser un logiciel − Degré d’autonomie : seul ou en − Saisie conforme aux
de traitement de texte équipe, supervisé instructions
− Données: texte à saisir
− Conditions environnementales:
bureau
− Moyens : outils Informatiques
3. Utiliser un logiciel − Degré d’autonomie : seul ou en − Tableau conforme
tableur équipe, supervisé aux instructions
− Données: tableau à produire
− Conditions environnementales:
bureau
− Moyens : outils Informatiques
4. Utiliser un logiciel − Degré d’autonomie : seul ou en − Présentation
de présentation équipe, supervisé conforme aux
assistée par ordinateur − Données: projet de présentation prescriptions du projet
(PAO) − Conditions environnementales:
bureau
− Moyens : outils Informatiques
5. Utiliser un logiciel − Degré d’autonomie : seul ou en − Dessin conforme
de dessin assisté par équipe, supervisé aux prescriptions du
ordinateur (DAO) − Données: projet de dessin projet
− Conditions environnementales:
bureau
− Moyens : outils Informatiques

13 / 39
 8. FONCTION N°08 : HYGIENE, SANTE, SECURITE ET PROTECTION DE
L'ENVIRONNEMENT
TACHES CONDITIONS DE REALISATION CRITERES DE
REUSSITE
1. Appliquer les règles − Degré d’autonomie : seul ou en − Respect des
de santé, de sécurité équipe normes et mesures de
et de protection de − Données: Normes et mesures de santé et de sécurité
l’environnement santé et de sécurité
− Conditions environnementales: site
− Moyens : Equipements individuel et
collectif de sécurité
2. Appliquer les règles − Degré d’autonomie : seul ou en − Respect des règles
de secourisme équipe, supervisé et procédures de
− Données: Normes et mesures de secourisme
secourisme − Respect des délais
− Conditions environnementales: site
− Moyens : Equipements de
secourisme

9. FONCTION N°09 : COMMUNICATION

TACHES CONDITIONS DE REALISATION CRITERES DE
REUSSITE
1. Prévenir les − Degré d’autonomie : seul ou en − Accusé de réception
utilisateurs du réseau équipe, supervisé − Signature du
sur les interventions à − Données: adresses des utilisateurs registre de
faire − Conditions environnementales: local transmission
− Moyens : outils de communication, −
moyen de déplacement, note de service
2. Participer à la vie − Degré d’autonomie : seul − Respect des textes
de l'entreprise − Données: textes fondamentaux fondamentaux
− Conditions environnementales: − Respect des notes
l'entreprise de services, circulaires
− Moyens : néant etc.
3. Observer les règles − Degré d’autonomie : seul ou en − Respect des textes
du secret équipe, supervisé en vigueur
professionnel − Données: textes fondamentaux
− Conditions environnementales: site,
entreprise
− Moyens : néant

14 / 39
IV. PROCESSUS DE TRAVAIL
1) Recevoir des directives
2) Organiser le travail
3) Vérifier le matériel et les équipements
4) Exécuter le travail conformément au cahier de charges
5) Nettoyer le site
6) Ranger le matériel et les équipements
7) Rédiger le rapport d'exécution des travaux

V. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES RELATIVES AUX TACHES

1. ECHELLES D'ESTIMATIONS
VARIABLE ECHELLE D’APPRECIATION DE 1 A 5
Pourcentage du temps consacré à chacune des
Par rapport à l'ensemble des fonctions
tâches
1 = Tâche exercée peu souvent
Fréquence d’exécution des tâches
5 = Tâche très souvent exercée
1 = Tâche très facile
Degré de difficulté des tâches
5 = Tâche très difficile
1 = Peu dangereux
Niveau de dangerosité des tâches
5 = Très dangereux
Importance relative dans le processus de 1 = Peu important
réalisation 5 = Très important
1 = Peu complexe
Degré de complexité
5 = Très complexe

2. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

a. Fonction n°01 : Conception du plan de l'architecture du réseau Tps= 15%

DANGEROSITE
D’EXECUTION
COMPLEXITE

% DU TEMPS

FREQUENCE

IMPOTANCE
DIFFICULTE
CONSACRE

NIVEAU DE
DEGRE DE

DEGRE DE

RELATIVE

TACHES
1à5

1à5

1à5

1à5

1à5

1. Collecter les données 2 3 2 3 1 4

2. Elaborer le plan architectural de
3 10 2 1 1 4
câblage du réseau
3. Valider le plan architectural du réseau 1 2 2 1 1 3

15 / 39
b. Fonction n°02 : Réception du matériel de réseaux Tps= 04%

DANGEROSITE
D’EXECUTION
COMPLEXITE

% DU TEMPS

FREQUENCE

IMPOTANCE
DIFFICULTE
CONSACRE

NIVEAU DE
DEGRE DE

DEGRE DE

RELATIVE
TACHES

1à5

1à5

1à5

1à5

1à5
1. Vérifier le matériel 1 2 2 1 1 4
2. Tester le matériel 2 1 2 2 2 3
3. Valider la réception 1 1 2 1 1 1

c. Fonction n°03 : Installation des équipements réseaux Informatiques Tps= 25%

(câbles, routeur, switch, ...)

DANGEROSITE
D’EXECUTION
COMPLEXITE

% DU TEMPS

FREQUENCE

IMPOTANCE
DIFFICULTE
CONSACRE

NIVEAU DE
DEGRE DE

DEGRE DE

RELATIVE
TACHES
1à5

1à5

1à5

1à5

1à5
1. Câbler 4 15 2 4 2 4
2. Disposer les équipements 2 7 2 2 2 3
3. Mettre en marche les équipements 1 3 2 1 2 3

d. Fonction n°04 : Configuration du réseau (adressage ip, sécurisation, Tps= 20%

routage, test, certification ...) DANGEROSITE
D’EXECUTION
COMPLEXITE

% DU TEMPS

FREQUENCE

IMPOTANCE
DIFFICULTE
CONSACRE

NIVEAU DE
DEGRE DE

DEGRE DE

RELATIVE
TACHES
1à5

1à5

1à5

1à5

1à5

1. Effectuer l'adressage IP 3 6 2 3 2 3
2. Sécuriser le réseau 3 4 2 3 1 3
3. Faire le routage 3 5 2 3 1 3
4. Partager les ressources 3 3 2 2 1 3
5. Effectuer le test 2 2 2 2 1 3

16 / 39
e. Fonction n°05 : Maintenance de réseaux Informatiques Tps= 20%

DANGEROSITE
D’EXECUTION
COMPLEXITE

% DU TEMPS

FREQUENCE

IMPOTANCE
DIFFICULTE
CONSACRE

NIVEAU DE
DEGRE DE

DEGRE DE

RELATIVE
TACHES

1à5

1à5

1à5

1à5

1à5
1. Effectuer une maintenance préventive 3 8 3 2 2 3
2. Effectuer une maintenance curative 3 12 2 2 2 4

f. Fonction n°06 : Electricité appliquée au réseau Informatique Tps= 07%

DANGEROSITE
D’EXECUTION
COMPLEXITE

% DU TEMPS

FREQUENCE

IMPOTANCE
DIFFICULTE
CONSACRE

NIVEAU DE
DEGRE DE

DEGRE DE

RELATIVE
TACHES

1à5

1à5

1à5

1à5

1à5
1. Effectuer le câblage en courant ondulé 2 7 2 3 3 3

g. Fonction n°07: Informatique bureautique Tps= 03%

DANGEROSITE
D’EXECUTION
COMPLEXITE

% DU TEMPS

FREQUENCE

IMPOTANCE
DIFFICULTE
CONSACRE

NIVEAU DE
DEGRE DE

DEGRE DE

RELATIVE
TACHES
1à5

1à5

1à5

1à5

1à5
1. Installer un poste de travail 1 0,25 1 1 1 2
2. Utiliser un logiciel de traitement de
1 0,5 2 1 1 2
texte
3. Utiliser un logiciel tableur 1 0,75 2 1 1 2
4. Utiliser un logiciel de présentation
1 0,5 2 1 1 2
assistée par ordinateur (PAO)
5. Utiliser un logiciel de dessin assisté
1 1 2 1 1 2
par ordinateur (DAO)

17 / 39
h. Fonction n°08 : Hygiène, sante, sécurité et protection de Tps= 03%
l'environnement

DANGEROSITE
D’EXECUTION
COMPLEXITE

% DU TEMPS

FREQUENCE

IMPOTANCE
DIFFICULTE
CONSACRE

NIVEAU DE
DEGRE DE

DEGRE DE

RELATIVE
TACHES

1à5

1à5

1à5

1à5

1à5
1. Appliquer les règles de santé, de
sécurité et de protection de 1 2 4 1 1 3
l’environnement
2. Appliquer les règles de secourisme 1 1 1 2 2 3

i. Fonction n°09 : Communication Tps= 03%

DANGEROSITE
D’EXECUTION
COMPLEXITE

% DU TEMPS

FREQUENCE

IMPOTANCE
DIFFICULTE
CONSACRE

NIVEAU DE
DEGRE DE

DEGRE DE

RELATIVE
TACHES 1à5

1à5

1à5

1à5

1à5
1. Prévenir les utilisateurs du réseau sur
1 1 2 1 1 3
les interventions à faire
2. Participer à la vie de l'entreprise 1 1 4 2 1 3
3. Observer les règles du secret
1 1 3 1 1 4
professionnel

18 / 39
VI. HABILETES TRANSFERABLES ET COMPORTEMENTS SOCIO-AFFECTIFS
REQUIS

1. FONCTION 01: CONCEPTION DU PLAN DE L'ARCHITECTURE DU RESEAU

HABILETES PRECISIONS SUR LES HABILETES
a. Habiletés cognitives :
Quelles sont les connaissances requises pour Communication, dessin
l’exécution des tâches ? technique, mathématiques,
lecture de schémas
Y a- t- il nécessité de formation complémentaire ? OUI
Si oui, dans quel domaine? Logiciels de dessin
b. Habiletés psychomotrices :
Quels sont les savoir-faire requis pour l’exécution Utilisation d’outils,
des tâches ? d’appareils, d’instruments
c. Comportements socio – affectifs
Quelles sont les attitudes à observer pour Avoir un esprit créatif, être
l’accomplissement des tâches : discret, être ouvert
Vis à vis des partenaires internes ? Etre courtois, être ouvert
Vis à vis des partenaires externes ? Etre courtois, être ouvert

2. FONCTION 02: RECEPTION DU MATERIEL DE RESEAUX

HABILETES PRECISIONS SUR LES HABILETES
a. Habiletés cognitives :
Quelles sont les connaissances requises pour Communication, connaissance
l’exécution des tâches ? du matériel; lecture de
schémas
Y a- t- il nécessité de formation complémentaire ? NON

Si oui, dans quel domaine ? Néant

b. Habiletés psychomotrices :
Quels sont les savoir-faire requis pour l’exécution Utilisation d’outils,
des tâches ? d’appareils, d’instruments

c. Comportements socio – affectifs

Quelles sont les attitudes à observer pour
l’accomplissement des tâches :

Vis à vis des partenaires internes ? Etre méthodique, être

courtois

Vis à vis des partenaires externes ? Etre méthodique, être

courtois

19 / 39
 3. FONCTION 03: INSTALLATION DES EQUIPEMENTS RESEAUX INFORMATIQUES
(CABLES, ROUTEUR, SWITCH, ...)
HABILETES PRECISIONS SUR LES HABILETES
a. Habiletés cognitives :
Quelles sont les connaissances requises pour Dessin technique, lecture de
l’exécution des tâches ? schémas

Y a- t- il nécessité de formation complémentaire ? OUI

Si oui, dans quel domaine ? Electricité

b. Habiletés psychomotrices :
Quels sont les savoir-faire requis pour l’exécution Manipulation d’outils,
des tâches ? d’appareils, d’instruments

c. Comportements socio – affectifs

Quelles sont les attitudes à observer pour
l’accomplissement des tâches :

Vis à vis des partenaires internes ? Etre courtois, être ouvert,

être discret

Vis à vis des partenaires externes ? Etre courtois, être ouvert,

être discret

20 / 39
 4. FONCTION 04: CONFIGURATION DU RESEAU (ADRESSAGE IP,
SECURISATION, ROUTAGE, TEST, CERTIFICATION ...)
HABILETES PRECISIONS SUR LES HABILETES
a. Habiletés cognitives :
Quelles sont les connaissances requises pour Mathématiques, lecture de
l’exécution des tâches ? schémas

Y a- t- il nécessité de formation complémentaire ? OUI

Si oui, dans quel domaine ? Certification, anglais

technique

b. Habiletés psychomotrices :
Quels sont les savoir-faire requis pour l’exécution Manipulation d’outils,
des tâches ? d'équipements

c. Comportements socio – affectifs Avoir un esprit créatif, être

méthodique
Quelles sont les attitudes à observer pour
l’accomplissement des tâches :

Vis à vis des partenaires internes ? Etre courtois, être ouvert,

être discret

Vis à vis des partenaires externes ? Etre courtois, être discret,

être ouvert

21 / 39
 5. FONCTION 05: MAINTENANCE DE RESEAUX INFORMATIQUES
HABILETES PRECISIONS SUR LES HABILETES
a. Habiletés cognitives :
Quelles sont les connaissances requises pour communication, lecture de
l’exécution des tâches ? schémas

Y a- t- il nécessité de formation complémentaire ? OUI

Si oui, dans quel domaine ? Electronique

b. Habiletés psychomotrices :
Quels sont les savoir-faire requis pour l’exécution Manipulation d’outils,
des tâches ? d’appareils, d’instruments,
d'équipements
c. Comportements socio – affectifs Avoir un esprit créatif, être
discret, être ouvert, être
attentionné
Quelles sont les attitudes à observer pour
l’accomplissement des tâches :

Vis à vis des partenaires internes ? Etre courtois, être ouvert,

être discret

Vis à vis des partenaires externes ? Etre courtois, être ouvert,

être discret

22 / 39
 6. FONCTION 06: ELECTRICITE APPLIQUEE AU RESEAU INFORMATIQUE
HABILETES PRECISIONS SUR LES HABILETES
a. Habiletés cognitives :
Quelles sont les connaissances requises pour Communication, dessin
l’exécution des tâches ? technique, mathématiques,
lecture de schémas
Y a- t- il nécessité de formation complémentaire ? NON

Si oui, dans quel domaine ? Néant

b. Habiletés psychomotrices :
Quels sont les savoir-faire requis pour l’exécution Utilisation d’outils,
des tâches ? d’appareils, d’instruments,
d'équipements
c. Comportements socio – affectifs Avoir un esprit créatif,
être ouvert
Quelles sont les attitudes à observer pour
l’accomplissement des tâches :

Vis à vis des partenaires internes ? Etre courtois, être ouvert,

être discret

Vis à vis des partenaires externes ? Etre courtois, être ouvert,

être discret

23 / 39
 7. FONCTION 07: INFORMATIQUE BUREAUTIQUE
HABILETES PRECISIONS SUR LES HABILETES
a. Habiletés cognitives :
Quelles sont les connaissances requises pour Communication, dessin
l’exécution des tâches ? technique, mathématiques,
schémas
Y a- t- il nécessité de formation complémentaire ? NON

Si oui, dans quel domaine ? Néant

b. Habiletés psychomotrices :
Quels sont les savoir-faire requis pour l’exécution Utilisation d’outils,
des tâches ? d’appareils, d’instruments,

c. Comportements socio – affectifs Avoir un esprit créatif,

être ouvert
Quelles sont les attitudes à observer pour
l’accomplissement des tâches :

Vis à vis des partenaires internes ? Etre courtois, être ouvert,

être discret

Vis à vis des partenaires externes ? Etre courtois, être ouvert,

être discret

24 / 39
 8. FONCTION 08: HYGIENE, SANTE, SECURITE ET PROTECTION DE
L'ENVIRONNEMENT
HABILETES PRECISIONS SUR LES HABILETES
a. Habiletés cognitives :
Quelles sont les connaissances requises pour Communication, lecture de
l’exécution des tâches ? schémas

Y a- t- il nécessité de formation complémentaire ? OUI

Si oui, dans quel domaine ? Secourisme

b. Habiletés psychomotrices :
Quels sont les savoir-faire requis pour l’exécution Utilisation d’outils,
des tâches ? d’appareils, d’instruments

c. Comportements socio – affectifs Avoir un esprit créatif,

être ouvert
Quelles sont les attitudes à observer pour
l’accomplissement des tâches :

Vis à vis des partenaires internes ? Etre courtois, être ouvert

Vis à vis des partenaires externes ? Etre courtois, être ouvert

25 / 39
 9. FONCTION 09: COMMUNICATION
HABILETES PRECISIONS SUR LES HABILETES
a. Habiletés cognitives :
Quelles sont les connaissances requises pour Français, anglais
l’exécution des tâches ?

Y a- t- il nécessité de formation complémentaire ? OUI

Si oui, dans quel domaine ? Marketing

b. Habiletés psychomotrices :
Quels sont les savoir-faire requis pour l’exécution Utilisation d’outils de
des tâches ? communication

c. Comportements socio – affectifs Etre discret, être ouvert

Quelles sont les attitudes à observer pour
l’accomplissement des tâches :

Vis à vis des partenaires internes ? Etre courtois, être ouvert

Vis à vis des partenaires externes ? Etre courtois, être ouvert

26 / 39
VII. SUGGESTIONS
Quelles sont les suggestions pour l’organisation de la formation (formation en résidentiel, en
dual, en alternance, stages, équipements, évolution technologique…) ?

DOMAINE SUGGESTIONS, RECOMMANDATIONS A L’ADRESSE

DE L’ETAT
1. ORIENTATION − Financement conséquent de la formation
professionnelle
− Prise en compte du genre dans le recrutement du vivier
− Planification de la formation continue des formateurs
− Formation des formateurs endogènes
2. ORDRE − Création et ouverture de centres de formation
PEDAGOGIQUE professionnelle dans le secteur "Réseaux Informatiques"
− Mutualisation des ressources humaines
− Relecture périodique des référentiels
3. ORDRE − Formation en alternance (centre de formation-
ORGANISATION entreprise)
NEL
− Motivation (accompagnements financier, fiscal,
exonération de taxes douanières, et reconnaissance de
mérite...) des professionnels dans le cadre de l’accueil des
apprenants
− Institution d'une assurance santé pour les apprenants
recrutés.
− Suivi-conseil des apprenants sortants.
4. ORDRE − Mutualisation des ressources matérielles
MATERIEL
− Dotation convenable des centres témoins en matériel
adapté à l’évolution technologique

B. FORMULATION DES COMPETENCES

I. FORMULATION DES COMPETENCES PARTICULIERES

1. DEFINITION
Les compétences particulières ont pour objectif de permettre à l'apprenant d'être apte à
exercer son métier de manière efficace. Elles correspondent aux tâches déclinées par les
professionnels. Les compétences particulières sont les compétences propres au métier.
2. FORMULATION
Les compétences particulières sont formulées à partir des tâches en tenant compte des
caractéristiques suivantes :
− La compétence reflète une situation réelle de travail
− Elle a un début et une fin
− Elle a un résultat (produit ou service)
− Elle est observable et mesurable

27 / 39
 − Elle comporte des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être
− Elle a une durée comprise entre 30 h et 120 h
3. LISTE
N°
COMPETENCES PARTICULIERES
D’ORDRE

1. Concevoir le plan de l'architecture d'un réseau

2. Réceptionner du matériel de réseau

3. Installer des équipements réseaux Informatiques

4. Configurer un réseau

5. Effectuer la maintenance d'un réseau Informatique

II. FORMULATION DES COMPETENCES GENERALES

1. DEFINITION
Les compétences générales correspondent aux activités de travail significatives et
périphériques aux tâches. Elles permettent l’exercice du métier sous un angle plus complet.
2. FORMULATION
Les compétences générales sont formulées à partir :
Des tâches et des compétences particulières
Des habiletés transférables et comportements socio-affectifs
Des déterminants de la formation tels que les directives institutionnelles
3. LISTE
N°
COMPETENCES GENERALES
D’ORDRE

6. Installer des équipements électriques d'un réseau Informatique

7. Utiliser l'outil Informatique

Appliquer les règles d'hygiène, de santé, de sécurité et de protection de

8.
l'environnement

9. Communiquer

28 / 39
 4

5.
3.
2.
1.
NUMEROS

Total
réseau
DUREE

Effectuer la
NUMEROS

Installer des
OBJECTIFS

Informatiques
MATRICE DE COMPETENCES

Réceptionner du
l'architecture d'un
COMPETENCES PARTICULIERES

maintenance d'un
matériel de réseau
OPERATIONNELS

réseau Informatique
Concevoir le plan de

Configurer un réseau
équipements réseaux
III. MATRICE DE COMPETENCES

OBJECTIFS OPERATIONNELS

C
C
C
C
C
DUREE
H

24
86

396
114
114
144
1

Recevoir des directives

C

▲
▲
▲
▲
▲
2

Organiser le travail
C

▲
▲
▲
▲
▲
PROCESSUS

Vérifier le matériel et les

3

▲
▲
▲
▲
▲

équipements

Exécuter le travail conformément

4

∆
C

▲
▲
▲
▲

au cahier de charges
5

Nettoyer le site

∆
∆
∆
C

▲
▲

Ranger le matériel et les

6

∆
∆
C

▲
▲
▲

équipements

Rédiger le rapport d'exécution

7

▲
▲
▲
▲
▲

des travaux

Installer des équipements

8

○
●
●
○
○

électriques d'un réseau

C

40

Informatique
9

●
●
○
●
●

Utiliser l'outil Informatique

C

18

Appliquer les règles d'hygiène,

○
○
●
●
○

de santé, de sécurité et de
S

18
10

protection de l'environnement
COMPETENCES GENERALES

○
○
○
○
●

Communiquer
S

18
11

Mathématiques appliquées
14

Législation de travail
15

Instruction civique et morale

16
FORMATION GENERALE

COMPETENCES GENERALES

FORMATION GENERALE
Total
Légende :

∆ = Existence d’un lien fonctionnel entre le processus et les compétences particulières

▲ = Application d’un lien fonctionnel entre le processus et les compétences particulières

Existence d’un lien fonctionnel entre les compétences générales et les compétences
○ =
particulières
Application d’un lien fonctionnel entre les compétences générales et les
● =
compétences particulières

C Objectif de comportement

S Objectif de situation
 CONCLUSION
L’approche par compétences (APC) contribue à apporter une réponse adéquate aux besoins
exprimés par l’entreprise en matière de qualification de main-d’œuvre. En outre elle participe
de l’utilisation plus efficiente des dispositifs de formation professionnelle ; elle accroit la
pertinence et la cohérence des programmes de formation. En ce qu’elle encourage le
partenariat entre les entreprises et les établissements de formation, l’APC vise à favoriser
l’insertion socioprofessionnelle des lauréats.
La conception et la production d’un référentiel de métier-compétences découlent des tâches
formulées en compétences. Celles – ci sont déclinées en éléments de compétences et en
critères de performance.
Les compétences particulières sont directement liées à l’exécution des tâches et à une
évolution appropriée dans le contexte du travail. Elles renvoient à des aspects concrets,
pratiques, circonscrits et directement liés à l’exercice d’un métier. Elles visent surtout à
rendre l’apprenant apte à exercer un métier. Les compétences générales correspondent à
des activités plus vastes qui vont au-delà des tâches mais qui contribuent généralement à
leur exécution.
Les compétences présentées dans un référentiel de métier-compétences doivent de plus
assurer une couverture complète des tâches et des opérations rattachées à un métier.
Par ailleurs, la validation du référentiel de métier-compétences représente la dernière étape
de cette réalisation. Cette validation est cruciale pour asseoir la crédibilité de la démarche et
des produits qui en découlent. En effet, un premier pas en matière de dérivation a été franchi
lors de l’élaboration du référentiel de métier-compétences.
Il importe de s’assurer que cette dérivation, qui conduit à présenter des compétences
générales et particulières propres au métier, reflète bien la réalité du marché du travail et fait
l’objet d’un large consensus auprès des professionnels qui représentent ce marché.

1 / 39
 REMERCIEMENTS
La Direction Générale de la Formation Professionnelle (DGFP), avec le soutien du
Programme d’Appui à la Politique Sectorielle d’Enseignement et de Formation Techniques
et professionnels (PAPS/ EFTP), exprime ses remerciements aux autorités du Ministère de la
Jeunesse, de la Formation et de l’Insertion Professionnelles (MJFIP) et du Ministère de
l’Education Nationale et de l’Alphabétisation (MENA) pour leur concours à l’élaboration des
référentiels BQP «Agent technique en réseaux Informatiques».
Un merci particulier est adressé aux membres du groupe de travail qui ont consacré du
temps à l’élaboration, à l’amélioration et à la validation des projets de référentiel.
Nos remerciements vont également à toutes les personnes ressources qui ont contribué à
l’élaboration de ce référentiel, et plus particulièrement :
− au Conseil National du Patronat Burkinabè (CNPB) qui nous a permis d’entrer en
contact avec les professionnels des métiers concernés ;
− aux professionnels du métier qui ont participé à l’Analyse de Situation de Travail ;
− aux encadreurs pédagogiques de la Direction Générale de l’Encadrement Pédagogique
et de la Formation Initiale et Continue (DGEPFIC) du Ministère de l’Education Nationale et de
l’Alphabétisation pour leur appui technique ;
− aux Partenaires Techniques et Financiers pour leur constant accompagnement.

2 / 39
 LISTE DES MEMBRES DE L’EQUIPE DE REDACTION
N°
NOM et Prénom (s) STRUCTURE CONTACT EMAIL

TRAORE Abdoul 76348684

01 CFPRZ aktraore2008@gmail.com
Kader 60015769

70301941
02 IDANI Seydou CFPO
78869776

03 NACOULMA Issa DGFP 78187637 nacoulmaissa@yahoo.fr

04 BARRY Oumarou CENAMAFS 78430025 barryoumarou@gmail.com

3 / 39
TABLE DES MATIERES

INTRODUCTION ..................................................................................................................... 0

PRESENTATION .................................................................................................................... 1

A. ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL DE L'AGENT TECHNIQUE EN RESEAUX

INFORMATIQUES .................................................................................................................. 1

I. DESCRITION GENERALE DE LA PROFESSION ............................................................. 1

1. DEFINITION DE LA PROFESSION ................................................................................... 1
a. Définition du métier ou de la profession et ses limites....................................................... 1
b. Niveau de qualification: ..................................................................................................... 1
c. Secteur d’activités : ........................................................................................................... 1
d. Type d’activités :................................................................................................................ 1
e. Titre d’emploi : ................................................................................................................... 2
f. Fonctions types : ................................................................................................................ 2
g. Fonctions connexes : ........................................................................................................ 2
h. Types de produits, de résultats ou de services : ............................................................... 2
2. TECHNOLOGIES/TECHNIQUES UTILISEES .................................................................. 2
3. CONDITIONS DE TRAVAIL....................................................................................................... 2
4. TYPE D’ENTREPRISE : ........................................................................................................... 2
5. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ............................................................................................... 3
a. Processus et / ou procédés de production ........................................................................ 3
b. Equipements utilisés ......................................................................................................... 3
c. Responsabilité ................................................................................................................... 3
d. Contraintes et risques ....................................................................................................... 3
e. Caractéristiques du travail ................................................................................................. 4
◊ Relations entre services / équipes / ateliers : ..................................................................... 4
◊ Organisation des équipes de travail : ................................................................................. 4
◊ Caractéristiques psychomotrices ........................................................................................ 4
f. Conditions d’entrée sur le marché du travail ...................................................................... 5
II. ANALYSE DES FONCTIONS, TACHES ET OPERATIONS ............................................. 6
1. FONCTION N°01 : CONCEPTION DU PLAN DE L'ARCHITECTURE DU RESEAU.......... 6
2. FONCTION N°02 : RECEPTION DU MATERIEL DE RESEAUX ....................................... 6
3. FONCTION N°03 : INSTALLATION DES EQUIPEMENTS RESEAUX INFORMATIQUES
(CABLES, ROUTEUR, SWITCH, ...) ........................................................................................ 6
4. FONCTION N°04 : CONFIGURATION DU RESEAU (ADRESSAGE IP, SECURISATION,
ROUTAGE, TEST, CERTIFICATION ...) .................................................................................. 7
5. FONCTION N°05 : MAINTENANCE DE RESEAUX INFORMATIQUES ............................ 7
6. FONCTION N°06 : ELECTRICITE APPLIQUEE AU RESEAU INFORMATIQUE .............. 8
7. FONCTION N°07: INFORMATIQUE BUREAUTIQUE ....................................................... 8
8. FONCTION N°08 : HYGIENE, SANTE, SECURITE ET PROTECTION DE
L'ENVIRONNEMENT .............................................................................................................. 9
9. FONCTION N°09 : COMMUNICATION ........................................................................... 10
4 / 39
III. DESCRIPTION DES CONDITIONS DE REALISATION ET DES CRITERES DE
REUSSITE DES TACHES ET DES OPERATIONS ............................................................... 10
1. FONCTION N°01 : CONCEPTION DU PLAN DE L'ARCHITECTURE DU RESEAU........ 10
2. FONCTION N°02 : RECEPTION DU MATERIEL DE RESEAUX ..................................... 11
3. FONCTION N°03 : INSTALLATION DES EQUIPEMENTS RESEAUX INFORMATIQUES
(CABLES, ROUTEUR, SWITCH, ...) ...................................................................................... 11
4. FONCTION N°04 : CONFIGURATION DU RESEAU (ADRESSAGE IP, SECURISATION,
ROUTAGE, TEST, CERTIFICATION ...) ................................................................................ 12
5. FONCTION N°05 : MAINTENANCE DE RESEAUX INFORMATIQUES .......................... 12
6. FONCTION N°06 : ELECTRICITE APPLIQUEE AU RESEAU INFORMATIQUE ............ 13
7. FONCTION N°07: INFORMATIQUE BUREAUTIQUE ..................................................... 13
8. FONCTION N°08 : HYGIENE, SANTE, SECURITE ET PROTECTION DE
L'ENVIRONNEMENT ............................................................................................................ 14
9. FONCTION N°09 : COMMUNICATION ........................................................................... 14
IV. PROCESSUS DE TRAVAIL .......................................................................................... 15
V. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES RELATIVES AUX TACHES .......................... 15
1. ECHELLES D'ESTIMATIONS ......................................................................................... 15
2. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES ........................................................................ 15
a. Fonction n°01 : Conception du plan de l'architecture du réseau ..................................... 15
b. Fonction n°02 : Réception du matériel de réseaux .......................................................... 16
c. Fonction n°03 : Installation des équipements réseaux Informatiques (câbles, routeur,
switch, ...) .............................................................................................................................. 16
d. Fonction n°04 : Configuration du réseau (adressage ip, sécurisation, routage, test,
certification ...) ....................................................................................................................... 16
e. Fonction n°05 : Maintenance de réseaux Informatiques ................................................. 17
f. Fonction n°06 : Electricité appliquée au réseau Informatique .......................................... 17
g. Fonction n°07: Informatique bureautique ........................................................................ 17
h. Fonction n°08 : Hygiène, sante, sécurité et protection de l'environnement ..................... 18
i. Fonction n°09 : Communication ....................................................................................... 18
VI. HABILETES TRANSFERABLES ET COMPORTEMENTS SOCIO-AFFECTIFS REQUIS
19
1. FONCTION 01: CONCEPTION DU PLAN DE L'ARCHITECTURE DU RESEAU............. 19
a. Habiletés cognitives : ...................................................................................................... 19
b. Habiletés psychomotrices : ............................................................................................. 19
c. Comportements socio – affectifs ..................................................................................... 19
2. FONCTION 02: RECEPTION DU MATERIEL DE RESEAUX .......................................... 19
a. Habiletés cognitives : ...................................................................................................... 19
b. Habiletés psychomotrices : ............................................................................................ 19
c. Comportements socio – affectifs ..................................................................................... 19
3. FONCTION 03: INSTALLATION DES EQUIPEMENTS RESEAUX INFORMATIQUES
(CABLES, ROUTEUR, SWITCH, ...) ...................................................................................... 20
a. Habiletés cognitives : ..................................................................................................... 20
b. Habiletés psychomotrices : ............................................................................................ 20
c. Comportements socio – affectifs ..................................................................................... 20
4. FONCTION 04: CONFIGURATION DU RESEAU (ADRESSAGE IP, SECURISATION,
ROUTAGE, TEST, CERTIFICATION ...) ................................................................................ 21
5 / 39
a. Habiletés cognitives : ..................................................................................................... 21
b. Habiletés psychomotrices : ............................................................................................. 21
c. Comportements socio – affectifs ..................................................................................... 21
5. FONCTION 05: MAINTENANCE DE RESEAUX INFORMATIQUES ............................... 22
a. Habiletés cognitives : ...................................................................................................... 22
b. Habiletés psychomotrices : ............................................................................................. 22
c. Comportements socio – affectifs ..................................................................................... 22
6. FONCTION 06: ELECTRICITE APPLIQUEE AU RESEAU INFORMATIQUE ................. 23
a. Habiletés cognitives : ...................................................................................................... 23
b. Habiletés psychomotrices : ............................................................................................. 23
c. Comportements socio – affectifs ..................................................................................... 23
7. FONCTION 07: INFORMATIQUE BUREAUTIQUE ......................................................... 24
a. Habiletés cognitives : ...................................................................................................... 24
b. Habiletés psychomotrices : ............................................................................................. 24
c. Comportements socio – affectifs ..................................................................................... 24
8. FONCTION 08: HYGIENE, SANTE, SECURITE ET PROTECTION DE
L'ENVIRONNEMENT ............................................................................................................ 25
a. Habiletés cognitives : ...................................................................................................... 25
b. Habiletés psychomotrices : ............................................................................................. 25
c. Comportements socio – affectifs ..................................................................................... 25
9. FONCTION 09: COMMUNICATION ................................................................................ 26
a. Habiletés cognitives : ...................................................................................................... 26
b. Habiletés psychomotrices : ............................................................................................. 26
c. Comportements socio – affectifs ..................................................................................... 26
VII. SUGGESTIONS............................................................................................................ 27
1. ORIENTATION ................................................................................................................ 27
2. ORDRE PEDAGOGIQUE ................................................................................................ 27
3. ORDRE ORGANISATIONNEL ........................................................................................ 27
4. ORDRE MATERIEL......................................................................................................... 27

B. FORMULATION DES COMPETENCES ........................................................................ 27

I. FORMULATION DES COMPETENCES PARTICULIERES ............................................. 27

1. DEFINITION .................................................................................................................... 27
2. FORMULATION .............................................................................................................. 27
3. LISTE .............................................................................................................................. 28
II. FORMULATION DES COMPETENCES GENERALES .................................................. 28
1. DEFINITION .................................................................................................................... 28
2. FORMULATION .............................................................................................................. 28
3. LISTE .............................................................................................................................. 28
III. MATRICE DE COMPETENCES ....................................................................................... 0

CONCLUSION ........................................................................................................................ 1

REMERCIEMENTS ................................................................................................................. 2

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LISTE DES MEMBRES DE L’EQUIPE DE REDACTION ....................................................... 3

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