Présentation du modèle CMMI V2.

Jean-Yves Guilbaud & Laurent Boidot – avril 2020

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 Présentation
inspearit, cabinet de conseil en management de la
performance et de la transformation des entreprises

Nos expertises Localisation

❑ Agile@scale
Laurent Boidot
❑ Innovation & Product
Management Consultant expert ; certifié instructeur officiel CMMI
Près de 40 ans d’expérience dans le monde du développement des
❑ Organizational Performance systèmes et dans la formation. Utilisateur des modèles de maturité
depuis 1990, a mené et accompagné des projets de transformation
auprès de clients des secteurs industriels ou de la banque/assurance.
https://www.linkedin.com/in/laurent-boidot-b3781a11/

Inspearit Academy Jean-Yves Guilbaud

Consultant expert ; certifié SAFe SPC5, instructeur et évaluateur CMMI
Avec près de 30 ans d’expérience dans le monde du développement et
Personnes Personnes formées Consultants / Academy des projets complexes, il a mené et accompagné des projets de
formées sur les démarches de Trainers européenne transformation auprès de clients des secteurs de la banque/assurance,
maturité et CMMI de la défense, des télécoms et de l’industrie, tant du côté DSI que du
côté 2
métier.
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https://www.linkedin.com/in/jyguilbaud/
 Sommaire
Les enjeux
Modèle, vous avez dit modèle ?
Focus sur quelques domaines d’aptitude
Données du marché (benchmarks CMMI®)
Conclusion

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 S’améliorer au service de la performance

Pourquoi améliorer les pratiques ?

▪ Pour réussir

▪ Pour venir en soutien de votre stratégie

▪ Pour optimiser vos ressources

▪ Pour augmenter vos chances d’atteindre vos objectifs, puis faire bouger les lignes

Diminuer : PERFORMANCE* ! Augmenter :

✓ Défauts ✓ Vitesse
✓ Reprises de travaux ✓ Qualité
✓ Coûts ✓ Satisfaction client
✓ Risques ! APTITUDE ✓ Productivité

* PERFORMANCE : des projets/programmes, et de l’organisation

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Un modèle qui a su croître et évoluer

1986 – naissance du Software Engineering Institute, sponsorisé par le Department of

Defense pour élaborer un modèle de mesure de maturité des sous-traitants de la défense
américaine
1988 – publication de l’ouvrage de Watts Humphrey “Managing the software process”
1990 – modèle CMM version 1.0 “Capability Maturity Model”

2000 – CMMI version 1.0 résultat de l’intégration d’autres disciplines ; le modèle devient
« agnostique » du logiciel → “Capability Maturity Model® Integration”

2010 – CMMI version 1.3 pour les 3 constellations « Développement », « Services » et

« Acquisition »

2013 – création du CMMI Institute, acquis ensuite par l’institut ISACA

2018 – CMMI V2.0

2020 (attendu) – Intégration des domaines de pratiques Sûreté, Sécurité,
Gestion des ressources humaines

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 Qu’est-ce qu’un modèle de maturité ?
Une collection structurée de bonnes pratiques : les « domaines de pratiques » (PA Practice Areas)
Qui s’appuie sur des travaux reconnus (Crosby, Deming, Juran, Humphrey…)
Une approche systématique de l’amélioration des processus
Un outil de mesure de la maturité
Des retours sur investissement prouvés en productivité et en qualité
37* domaines de pratiques (PA Practice Areas) répartis dans 12* domaines d’aptitude (CA Capability
Areas), au sein de 4 catégories

4 CATEGORIES FAIRE GERER FACILITER AMELIORER

Pérenniser les habitudes et

Assurer la qualité Planifier et gérer le travail Soutenir la mise en œuvre
la constance
12 DOMAINES Concevoir et développer des
Gérer la résilience du métier Gestion de la sûreté Améliorer la performance
D’APTITUDE (CA) produits

Fournir et gérer les services Gérer la force de travail Gestion de la sécurité

Choisir et gérer les

fournisseurs

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* 2 CA (en italique) et 12 PA ne sont pas encore publiés
Renforcer les pratiques pour renforcer la performance des processus

Bonnes pratiques
reconnues et capitalisées
de nombreux secteurs

Vos processus existants S

Domaines
de pratiques
(PA) du
modèle
Vos processus
CMMI
améliorés ou
nouveaux

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 Continuité
PAContinuity
Intention :
– Planifier les activités d'atténuation en cas de perturbations importantes des opérations de l’entreprise afin de poursuivre ou de reprendre
le travail

Valeur :
– Permet de poursuivre les opérations en cas de perturbations graves ou de catastrophes

Résumé des pratiques : Augmentation

de la
CONT 3.1 Développer et tenir à jour la documentation de formation sur la continuité
valeur

Managing Business Resilience

Gérer la résilience du métier
Groupe de
3 CONT 3.2 Dispenser et évaluer la formation sur la continuité des opérations d’après le plan

pratiques
CONT 3.3 Préparer, conduire et analyser les résultats de la vérification et de la validation du plan de continuité
(niveau)
CONT 2.1 Identifier et prioriser les fonctions essentielles à la continuité des opérations

2 CONT 2.2 Identifier et prioriser les ressources essentielles à la continuité des opérations
CA
CONT 2.3 Développer, tenir à jour et suivre les plans de continuité pour la reprise des fonctions essentielles

1 CONT 1.1 Développer des approches de contingence pour prendre en charge des perturbations importantes des opérations

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Niveaux évolutifs des groupes de pratiques

Niveau 1
Initial
- Approche initiale pour
répondre à l’intention du
PA
- Les pratiques en place ne
couvrent pas la globalité
de l’intention
Niveau 2
Discipliné
- Ce niveau englobe les
pratiques de niveau 1
- Un ensemble simple,
mais complet, de
pratiques pour répondre à
la globalité de l’intention
du PA
- Le niveau 2 ne nécessite
pas l’utilisation de
processus et d’acquis de
l’organisation
Niveau 3
Ajusté
- Ce niveau s’appuie sur
et enrichit les pratiques
de niveau 2
- Il utilise le processus
standard et les acquis de
l’organisation, et leur
ajustement aux
caractéristiques du
projet
- Les projets utilisent les
« actifs » standards et y
contribuent
Niveau 5
En optimisation
Niveau 4 - Ce niveau s’appuie sur et
enrichit les pratiques de
Géré niveau 4
quantitativement - Il se sert des techniques
- Ce niveau s’appuie sur et statistiques pour
enrichit les pratiques de optimiser la performance
niveau 3 et la démarche
d’amélioration
- Il se sert de techniques
statistiques pour
comprendre les écarts de
performance et pour se
focaliser sur les domaines
utiles à la réalisation des
objectifs de performance
et de qualité

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Ce que la maturité implique
5

Probabilité

Cible N-z
Plus de transparence : capacité à oser la franchise, à rendre
clairs les processus, à mettre à disposition l’information ou
délai/€/… à expliquer les raisons de sa non-diffusion

Probabilité 4 Plus de rigueur : capacité à imposer une discipline au

Cible N-y
quotidien

délai/€/… Des responsabilités claires et assumées : capacité à

assumer les engagements pris
3
Probabilité

Cible N-x Plus d’objectivité : capacité à baser les jugements sur des
faits et à distinguer les faits des opinions
délai/€/…

Plus de confiance : capacité à développer l’autonomie de

2
Probabilité

chacun et à partager ensemble les principes et étapes du

Cible N+a

rendre compte

délai/€/…
Plus de coopération : capacité avec les parties prenantes à
partager un but commun
1
Probabilité

Cible N

© inspearit délai/€/… 10
 Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et
domaine d’aptitude
Développement et gestion des exigences Estimation

Assurance qualité des processus Planifier et gérer le travail Planification

Assurer la qualité
Revues par les pairs Supervision et contrôle

Vérification et validation
Gestion des risques et opportunités

Solution technique
Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Concevoir et développer des produits
Intégration du produit
Continuité

Gestion de la prestation de service

Fournir et gérer les services Gérer la force de travail Formation organisationnelle
Gestion des services stratégiques

Choix des fournisseurs

Gouvernance
Choisir et gérer les fournisseurs
Gestion des accords fournisseurs Pérenniser les habitudes et la constance
Infrastructure de mise en œuvre

Gestion de configuration Gestion de la performance et des mesures

Soutenir la mise en œuvre Analyse et prise de décision Améliorer la performance Gestion des processus

Analyse causale et résolution Développement des processus et de leurs actifs

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 Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et
domaine d’aptitude
Développement et gestion des exigences Estimation

Assurance qualité des processus Planifier et gérer le travail Planification

Assurer la qualité
Revues par les pairs Supervision et contrôle

Vérification et validation
Gestion des risques et opportunités

Solution technique
Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Concevoir et développer des produits
Intégration du produit
Continuité

Gestion de la prestation de service

Fournir et gérer les services Gérer la force de travail Formation organisationnelle
Gestion des services stratégiques

Choix des fournisseurs

Gouvernance
Choisir et gérer les fournisseurs
Gestion des accords fournisseurs Pérenniser les habitudes et la constance
Infrastructure de mise en œuvre

Gestion de configuration Gestion de la performance et des mesures

Soutenir la mise en œuvre Analyse et prise de décision Améliorer la performance Gestion des processus

Analyse causale et résolution Développement des processus et de leurs actifs

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 Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et
domaine d’aptitude
Estimation

Planifier et gérer le travail Planification

Développement et gestion des exigences
Supervision et contrôle
Assurance qualité des processus
Assurer la qualité
Revues par les pairs Gestion des risques et opportunités

Solution technique
Vérification et validation Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Concevoir et développer des produits
Intégration du produit
Continuité

Gestion de la prestation de service

Fournir et gérer les services Gérer la force de travail Formation organisationnelle
Gestion des services stratégiques

Choix des fournisseurs

Gouvernance
Choisir et gérer les fournisseurs
Gestion des accords fournisseurs Pérenniser les habitudes et la constance
Infrastructure de mise en œuvre

Gestion de configuration Gestion de la performance et des mesures

Soutenir la mise en œuvre Analyse et prise de décision Améliorer la performance Gestion des processus

Analyse causale et résolution Développement des processus et de leurs actifs

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 Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et
domaine d’aptitude
Assurer la qualité
Concevoir et développer des produits
Fournir et gérer les services
Choisir et gérer les fournisseurs
Soutenir la mise en œuvre
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Développement et gestion des exigences Estimation
Assurance qualité des processus Planifier et gérer le travail Planification
Revues par les pairs Supervision et contrôle
Vérification et validation
Gestion des risques et opportunités
Solution technique
Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Intégration du produit
Continuité
Gestion de la prestation de service
Gérer la force de travail Formation organisationnelle
Gestion des services stratégiques
Gouvernance
Choix des fournisseurs
Pérenniser les habitudes et la constance
Infrastructure de mise en œuvre
Gestion des accords fournisseurs
Gestion de la performance et des mesures
Gestion de configuration
Améliorer la performance Gestion des processus
Analyse et prise de décision
Développement des processus et de leurs actifs
Analyse causale et résolution
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 Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et
domaine d’aptitude
Développement et gestion des exigences Estimation

Assurance qualité des processus Planifier et gérer le travail Planification

Assurer la qualité
Revues par les pairs Supervision et contrôle

Vérification et validation
Gestion des risques et opportunités

Solution technique
Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Concevoir et développer des produits
Intégration du produit
Continuité

Gestion de la prestation de service

Fournir et gérer les services Gérer la force de travail Formation organisationnelle
Gestion des services stratégiques

Choix des fournisseurs

Gouvernance
Choisir et gérer les fournisseurs
Gestion des accords fournisseurs Pérenniser les habitudes et la constance
Infrastructure de mise en œuvre

Gestion de configuration Gestion de la performance et des mesures

Soutenir la mise en œuvre Analyse et prise de décision Améliorer la performance Gestion des processus

Analyse causale et résolution Développement des processus et de leurs actifs

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 Niveaux d’aptitude et niveaux de maturité
▪ Les niveaux d’aptitude et de maturité sont évalués lors d’évaluations officielles de type « benchmark »

Niveaux d’aptitude “Capability” Niveaux de maturité “Maturity”

▪ S’appliquent individuellement à des PA choisis ▪ S’appliquent à des groupements prédéfinis de PA

▪ Se mesurent de 0 à 3 ▪ Se mesurent de 2 à 5
▪ Le mode le plus libre de s’adapter à votre profil ▪ Des « vues » choisies sur la base d’expériences prouvées
▪ Exemple : ▪ Exemples : vues « CMMI Développement » de 2 à 5
3 Niveau 5 : 20 PA, 167 pratiques de niveaux 2, 3, 4 et 5

Niveau 4 : 20 PA, 163 pratiques de niveaux 2, 3 et 4

2 Niveau 3 : 20 PA, 152 pratiques de niveaux 2 et 3

Niveau 2 : 10 PA, 79 pratiques de niveau 2

1

0
RDM VV EST PLAN MC RSK GOV II
Niveau d'aptitude 1 Niveau d'aptitude 2 Niveau d'aptitude 3

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Benchmarks CMMI : Dans quelles industries ?

1. Défense
2. IT
3. Banque/assurance
4. Transports

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Benchmarks CMMI : où ?

Croissance en Chine, Inde, USA

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Benchmarks CMMI : à quels niveaux ?

Niveaux 2 et 3 prédominants

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Conclusion ENGAGEMENT DES MANAGERS ET DES
EQUIPES
PERFORMANCE !

CREATION DE VALEUR DEMARCHE

AMELIORATION ADAPTEE

APTITUDE MATURITE

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 Q&R
Q&R
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 Inspearit your partner
for
customer value

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 MERCI

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