CATALOGUE

Digital Learning Inter-Entreprise Intra-Entreprise

FORMATIONS
Année 2018

En partenariat avec

1
SOMMAIRE
Présentation Nos Domaines
3 11 De Formation
Qui nous somme ?  Management

Activités INNOVATION  RH et Formation

 Communication
Notre partenaire
5 INCOME Cosulting
 Logistique
 Comptabilité, Finance
Le Marketing  Gestion du Projet
6 Créatique®  Marketing, Commercial
 Droit
Le Digital
7 Learning  Informatique
Le nouveau mode de  Qualité, HSE
formation (Serious  Laboratoire
Games)
 Innovation fête les 5 ans
D’existence
Créé en Juillet 2014,L’école de
formation INNOVATION, agréée par
le ministère de la formation et
l’enseignement professionnel.

Mot du Directeur Général

MOKRANI Faouzi Données Innovation
2017 :
La formation professionnelle rend possible
le développement de l’entreprise, elle
encourage l’envie individuelle et collective  35 Formations réalisés
de à la progression, au changement et
l’adaptation des employés.
 525 Stagiaires formés
La démarche de l’école de formation
INNOVATION vise à rendre de chaque
participant acteur de sa formation et de  738 heurs de
son développement au sein de son
entreprise. formation
Soucieuse de répondre au mieux aux
exigences de ses clients, l’école
INNOVATION vous offre son nouveau
catalogue de formation 2018.

Que votre besoin porte sur une formation

contenue de notre catalogue, ou sur une
formation « à la carte » dans le domaine
des compétences de l’école
INNOVATION, notre équipe et nos
formateurs sont à votre écoute pour vous
accompagner dans vos projets.

Dans ce catalogue on vous présente aussi

le nouveau mode de formation :
le Digital Learning (Serious Game),
INNOVATION et son partenaire français
INCOME Consulting, serons ravie de
vous faire découvrir ce nouveau mode de
formation ainsi que vous accompagner
dans Vos Projet E-Learning

INNOVATION  3
 Ils nous font confiance

SNC Lavalin SKT

SGSIA Rail Logistique
Célia Algérie SIDEM
PCA Filiale Cevital LBT
Renault Trucks ENAP
Les laboratoires Frater Razes Propharmal
Provivo Promazidor
ETTERKIB Institut Pasteur d’Algérie
PTD Blida Agro Snacks
KOU G C SARPI
SKMK Can Hygiène
GRTG Bomare Company

INNOVATION  4
Notre Partenaire
Partenaire en mode Digital Learning et présentielle

Georges KRYCÈVE
Fondateur d’INCOME Consulting (33 ans d’expérience)
J’ai créé INCOME International en 1985, en 2008 ça c'est devenu INCOME
Consulting, pour répondre aux 3 problématiques majeures auxquelles toute
Entreprise est confrontée :
• assurer son développement de façon durable et si possible régulière en
créant de la richesse pour ses clients, elle-même, ses actionnaires, ses
salariés et la Société,
• contribuer à préserver son environnement et les conditions de sa
croissance future,
• assurer à ses collaborateurs et partenaires les meilleures conditions de
travail et d’épanouissement.

Trouver des solutions nouvelles à ces problématiques est devenu un enjeu

vital.
C’est ce à quoi nous contribuons.
Consultants et formateurs indépendants ayant de 10 à 40 ans d’expérience,
nous aidons les Entreprises à :
• comprendre et anticiper les évolutions,
• accroître leur capacité à s’adapter,
• donner du sens à leur activité
• créer de la valeur à court, moyen et long termes.

Applications INCOME Consulting

Etudes, Conseil, Formation
Marketing, Vente, Communication

 Marketing Créatique® (présentation page suivante)

 Banque et assurance
 BTP
 Distribution
 Industrie
 Info / Telecom / Internet
 Service
 Public et Collectivités

INNOVATION  5
 Notre Partenaire
Partenaire en mode Digital Learning et présentielle
Le Marketing Créatique : Nouvelle méthode du marketing
« LE MARKETING CRÉATIQUE®[1] »
et ses applications aux études, au
conseil et à la formation et en nous
appuyant sur nos expériences dans
différents domaines (marketing,
organisation, vente, innovation,
développement durable, formation,
bien être personnel, …etc.), nous
apportons à nos clients des réponses
originales, efficaces et opérationnelles.

Le MARKETING CRÉATIQUE®
est une application de la CRÉATIQUE®
[2]. Marketing de l’innovation et du
développement continu, il se
différencie du marketing classique,
principalement tourné vers
l’exploitation, par sa capacité à
générer de nouvelles solutions et à
créer de façon permanente de
nouvelles valeurs centrées sur la
dimension humaine et la satisfaction maximale des clients.
Face aux changements profonds et de
plus en plus rapides de notre Société,
de ses valeurs et de ses marchés, nous aidons les Entreprises à découvrir
des voies originales et performantes de progrès et de création de richesses et
les accompagnons dans leur mise en oeuvre afin de leur donner une véritable
maitrise de leur avenir.

Georges KRYCÈVE
Co-auteur du Marketing Créatique®

[1] Le MARKETING CRÉATIQUE® est une méthodologie appartenant à

INCOME Consulting sarl
[3] La CRÉATIQUE®, inventée par Marc DRUEL et Michel DEMAREST en
1967, est une méthodologie d’innovation permettant de trouver et de gérer
de façon organisée et systématique des innovations et des solutions à
toute problématique.
[4] La CRÉATIQUE est une marque déposée appartenant à EXPANSIVE sarl
et à son Gérant Fabrice DEMAREST

INNOVATION  6
Le Digital Learning
Le serious game
C’est quoi un Serious Game :

Un jeu sérieux (de l’anglais Serious Game :

serious, « sérieux » et game, « jeu ») est un
logiciel qui combine une intention « sérieuse »
de type pédagogique, informative,
communicationnelle, marketing, idéologique
ou d’entraînement — avec des ressorts
ludiques.
La vocation d’un jeu sérieux est donc de
rendre attrayante la dimension sérieuse
par une forme, une interactivité, des
règles et éventuellement des objectifs
ludiques.

A quoi sert le serious game :

Le Serious Game sert à créer des

applications et des outils avec une principale
focalisation : l’amélioration de l’excellence
opérationnelle des apprenants.
Cela nous permet d’offrir des solutions qui
permettent à nos clients à d’être plus
performants, pertinents et rentables….
Grâce à la 3D interactive que nous
intégrons dans nos solutions, nous donnant
à nos clients la possibilité de se projeter
dans le virtuel, quand le réel ne permet pas
de visualiser la solution recherchée.
Pour quoi miser sur le Serious Game

L’accompagnement dans la quête de l’excellence opérationnelle

Pertinence :
 Immersion : se confronter à des situations diverses proche de la réalité
 Implication : se tester et constater les conséquences en temps réel
 Droit à l’erreur
 Personnalisation
 Evaluation
Rentabilité
 Réduction des coûts de formation en présentiel
 Gains de productivité
Démultiplication
 En formation présentielle
 Sur le web…
 Sur un intranet…
 En application mobile…
 En version connectée ou locale…

INNOVATION  7
 Étape clés à la mise en place de SG en entreprise :
 Définir le budget à allouer
 Analyser les besoins et attentes au sein
de votre entreprise
 Déterminer le public-cible
 Établir des objectifs pédagogiques clairs
et pertinents

 Elaboration de maquettes et prototypes

 Définitions des processus/cinématique
 Alignement des besoins graphiques et
techniques

 Elaboration des tests

 Ajustements
 Accompagnement sur le plan de
communication interne

 Accompagner les formateurs

 Évaluer l’impact du projet
sur les apprenants et l’entreprise

Personnalisation

Adaptation à votre charte graphique

Personnalisation des
scénarios Synthèse
vocale ou voix d’acteurs
Sélection de
vos avatars

Temps et Score
Méthode
Question-
nement

• Choix de
questions
• Chat
• Echange
Vocal

Mémoir e de la discussion Un large choix d’environnements scénographiques

INNOVATION  8
Valeurs ajoutées
Une solution d’accompagnement, depuis la formation jusqu’au suivi
opérationnel, basé sur les principes d’une méthode éprouvée et
reconnue

Outils d’entrainement pour les stagiaires permettant à l’issue d’une

formation :
 de s’entrainer face à des avatars,
 de mettre en pratique ce qui a été enseigné pendant la formation,
 de se perfectionner par itérations successives.

Outils d’accompagnement du
formateur permettant :
 de piloter le dialogue entre deux
avatars,
 de faire intervenir les stagiaires
interactivement,
 de suivre l’évolution de
l’acquisition des compétences en
temps réel,
 de piloter les supports de cours à
partir d’une tablette tactile.

Outil pour le terrain permettant :

 de proposer de nouveaux cas, de
nouveaux produits, de nouveaux
scénarios,
 de continuer à former l’utilisateur
final à ces
 nouveautés sur son poste de
travail,
 d’évaluer le niveau d’acquisition
pratique avant de traiter des cas
réels.
Valeurs ajoutées

INNOVATION  9
 L’intra-entreprise
Le sur-mesure d’INNOVATION pour répondre aux
besoins spécifiques exprimées
par nos clients

La vision général
d’INNOVATION depuis sa
création est de répondre eu
besoin réels et spécifiques
des entreprises.
Cette dernière lui permet
d'obtenir l’expérience requise
et devenir une pointure en
matière d’ingénierie
pédagogique des programmes
de formation.

Impossible de dire que vous êtes la spécifié de l’entreprise.

différent si vous utilisez les mêmes
techniques, outils et discours que
ceux de vos concurrents sur le
marché.
Votre spécificité et vos valeurs,
sont très importantes et il faut que
les formations que vous optez pour
prennent cela en compte, ce qui
pratiquement impossible dans une
formation en inter-entreprise.
Il s’agit d’offrir à nos clients :
 Une équipe d’intervenants
expérimenté et formés à nos
pratiques
 Un programme qui répond aux
objectifs et aux résultats
attendus du client
 Un système d'évaluation
constitué de trois volets pour
mesurer l’impact de la formation

Pour cela INNOVATION a mis toute
l'expérience de son équipe pour
l’élaboration d’une réponse
personnalisée, qui tient compte la
culture, les valeurs, les pratiques et
Notre point fort, c’est une rigueur
dans la réalisation des actions de
formation qui garantit le respect
des délais et une excellente qualité
de réalisation.

INNOVATION  10
Nos Domaines de
Compétences
 Mangement
 Ressources Humaines et Formation
 Communication
 Logistique et Organisation Industrielle
 Marketing et Commercial
 Comptabilité et Finance
 Droit pour les Entreprise
 Informatique
 Qualité Sécurité et Environnement
 Laboratoire

Mail : Innovation034@gmail.com
Mob : 0560 13 40 59
0656 08 59 67
 DECOUVEREZ LES
LES NOUVEAUTÉS 2018
ET BENEFICIEZ DES REMISES

Durée
Loi de finances 2018 1 Jour
Décryptage
La loi de finance 2018 adopté le 26 Novembre
2017, cette dernière prévoit une série de mesure
législatives et fiscales.
Afin de vous permettre de comprendre ces
différentes implications et de mieux comprendre
les différentes conséquences sur vos activités,
nous vous proposant cette formation pour la
présentation de cette nouvelle loi de finances,
ses objectifs et son encadrement. P.58

Accréditation des Laboratoires Durée

3 Jours
selon le Référentiel ISO
17025 :2017
Cette formation constitue un pré requis essentiel
pour l’implémentation d’un projet d’Accréditation
de Laboratoires en intégrant les exigences de la
norme ISO 17025:2017.
Elle consiste en une présentation pragmatique et
concrète des exigences attendues par le
référentiel ISO 17025. P.119

INNOVATION  12
Management

Animer des réunions de travail 14

La délégation ou l'art de responsabiliser 15
Développer son Leadership 16
Communication situationnelle et management d’équipe 17
Gestion des conflits 18
Gestion du temps et des priorités 19
Management au quotidien 20
Management d’équipe 21
Management des collaborateur 22

INNOVATION  13
 Animer des réunions Objectifs :
de travail  Préparer efficacement la
réunion
Programme :  Organiser une réunion
dans ses différentes
étapes
 Introduction  Gérer les dynamiques de
 Définition de la réunion groupe
 Maîtriser les techniques
 Pourquoi tenir une réunion? d'animation de réunion
 Les différents types de réunion
Pour qui :
 Le rôle de l’animateur d’une
Managers, chefs de projet.
réunion Toute personne désirant
 Les causes d’inefficacité des perfectionner ses
compétences dans
réunions l'animation de réunions.
 Les moments de la réunion
Durée :
 Les techniques d'animation de
2 jours
réunion
 Les outils d'animation de
réunion
 La gestion des participants

Manager en prise de fonction

NOUVEAU MANAGER
10 jours et 5 modules de formation

 Prise de fonction Manager

 Savoir motiver son équipe
 Les relations individuelles de travail
 Fixation des objectifs individuels et
collectifs
 le leadership

INNOVATION  14
La délégation : l’art de
responsabiliser
Programme :
Enjeux, principes et
caractéristiques de la délégation
 Qu’est-ce que déléguer?
 La délégation comme facteur de
Motivation
 La délégation comme outil de
développement des compétences
 Les avantages de la délégation
 Les stades de l’autonomie
Démarche générale de la
délégation
 Diagnostic des tâches
 Description des tâches
 Choix du délégataire
 Négociation du pouvoir délégué
 Mise en place du plan d’action
 Contrôle final
Conditions de succès
Objectifs :
 S’approprier une
méthodologie éprouvée
pour une gestion efficiente
de la délégation ;
 De créer les conditions
d’une prise de
responsabilité par les
collaborateurs ;
 Maitriser les différentes
étapes de la délégation
 Accompagner la délégation
dans le temps
Pour qui :
Managers, cadres dirigeants,
Directeurs,
Durée :
2 jours
INNOVATION  15
 Développer son
leadership
Programme :
 Prendre conscience de la
nécessité d'être un leader
 Situer le rôle du manager dans
le contexte actuel et par
rapport à la culture de
l'entreprise
 Repérer les différences et
complémentarités entre
manager et leader
 Repérer les différents styles de
leader et de manager et leurs
impacts sur les collaborateurs
 Créer et renforcer la
dynamique de son équipe
Objectifs :
 Maîtriser méthodes et
pratiques pour accroître
son efficacité de leader
 Renforcer l'engagement et
l'initiative de son équipe :
générer l'implication
 Créer des conditions
favorables pour constituer
une équipe
 Adapter son mode de
management et sa
communication par rapport
à la personnalité de ses
collaborateurs (les outils
du leader)
 Fédérer autour d'un projet
commun
Pour qui :
Responsables managers

 Générer l'implication de son Durée :

équipe
3 jours
 Manager par l'exemple

 Déléguer

 Développer les compétences de

ses collaborateurs
 Entraîner ses collaborateurs
par sa capacité à communiquer
et à obtenir l'adhésion

 Exercer l'autorité avec

diplomatie

 Conduire un projet de
changement intégré dans la
vision de son entreprise

INNOVATION  16
Communication Objectifs :
interpersonnelle et  Enumérer les obstacles
Management d’équipe courants à la
communication
interpersonnelle
Programme :  Améliorer le processus
d’échange
 Les obstacles à la  Connaitre son propre style
communication de management pour le
interpersonnelle faire évoluer
 Comprendre les ressorts
 Présentation de soi et
individuels de la
reconnaissance sociale
motivation
 Techniques de communication  Comprendre comment
interpersonnelle favoriser la coopération
entre les membres d’une
 Le management situationnel équipe.
 La motivation au travail
Pour qui :
 La fixation des objectifs
Tout manager et dirigeant
 La gestion des conflits qui souhaite maîtriser l’art
de communiquer pour
 La gestion d’une délégation relever les défis relationnels
 Animation d’une équipe (motiver, convaincre,
influencer, recadrer, gérer
des conflits…).

Durée :
4 jours
Les solutions DIGITAL LEARNING
Pour plus d’EFFICACITÉ

Formation en
Présentiel BLENDED

+ Formation en ligne
Formation Digital +
Learning des Modules
d’entrainement

INNOVATION  17
 Gestion des conflits Objectifs :
 Comprendre les
Programme : mécanismes d’émergence
des conflits
Principaux concepts  Identifier les conflits
 Définition du conflit  Adopter la bonne attitude
Les origines du conflit en cas de conflit

Les types de réaction face aux Pour qui :

situations de conflit
 Les stratégies de fuite Tout manager, responsables,
 Les stratégies d’adoucissement chefs d’équipe, directeur…
 Les stratégies de négociation
 Les stratégies de résolution du Durée :
conflit 2 jours
La démarche de résolution du
conflit
 La détermination du conflit
 L’ouverture du dialogue
 L’écoute du point de vue de l’autre
 Recherche de solutions (la
méthode du DESC)

Toute l'équipe INNOVATION à

votre écoute

N'HÉSITEZ pas de nous

contacter pour :
 Plus de détailles sur une
fiche technique
 Une personnalisation d'une
fiche technique

INNOVATION  18
Gestion du temps et Objectifs :
des priorités Maîtriser les principes de
la gestion du temps
Utiliser son temps en
Programme :
fonction de ses priorités
Définir les priorités pour
 Introduction atteindre les objectifs fixés
 Valeur du temps Agir sur le temps relationnel
pour gagner du temps
 Qu’est ce que la gestion du collectivement.
temps
 Les signaux d’une mauvaise Pour qui :
gestion du temps Toute personne souhaitant
améliorer de façon durable
 Les sources de pression sur sa gestion du temps.
l’emploi du temps du manager
Durée :
 La démarche de gestion du
2 jours
temps
 Principales lois en gestion du
temps
 Principes de gestion des
priorités
 Identifier et définir les priorités

L’INTRA ENTREPRISE
Le sure mesure d’INNOVATION
Le sure mesure est toujours une
meilleure solution pour mieux
répondre à vos besoins spécifiques

Recevoir ANALYSE Réalisation

Offre Mesure de
Le Par nos des
ADAPTER l’IMPACT
BESOIN experts formations

INNOVATION  19
 Management au
quotidien
Programme :
Identifier son style de
management
 Connaître les différents rôles du
manager
 Combiner son rôle d’expert et de
manager
 Identifier les différents styles de
management
 Comprendre son style de
communication
 Partage d’expériences : les
compétences requises pour être
manager
 Autodiagnostic : son style de
management
Maîtriser les outils du management
Développer des relations
constructives avec et dans l’équipe
 Être vecteur de la communication
interne
 Favoriser la cohésion d’équipe
 Être leader et exercer son devoir
d’influence
 Défendre ses idées et négocier
 Gérer les tensions et les conflits dans
son équipe
La Délégation
 Identifier les tâches à déléguées
 Adapter sa délégation au niveau de
 ses collaborateurs
 Préparer, suivre et évaluer une
délégation
 Utiliser les techniques et méthodes
de délégation
 Évaluer le niveau d’engagement des
collaborateurs
 Préparer et animer des réunions
productives
INNOVATION  20
Objectifs :
 Perfectionner ses
techniques managériales.
 Développer son efficacité
managériale
 Réussir la délégation
 Acquérir méthodes et
outils pour maintenir la
motivation des équipes.
 Développer l’implication de
ses collaborateurs
Pour qui :
Tout manager souhaitant
optimiser ses performances
et celles de son équipe.
Encadrant
Future managers
Durée :
4 jours
Prendre la mesure de ses
missions RH
 Appréhender la responsabilité
du manager dans le
développement des
compétences des
collaborateurs
 Distinguer entretien
d’évaluation et entretien
professionnel
 Repérer les outils clés de la
formation professionnelle
 Se sensibiliser aux RPS: les
signes du stress
 Construire les outils d’aide
à l’évaluation des
collaborateurs : fiche de
poste, matrice d’analyse
Management d’équipe Objectifs :
 Perfectionner
Appréhender la ses
mission du
Programme : techniques
manager dans
managériales.
un
 environnement
Développer son en efficacité
Les rôles et missions du manager
managériale
évolution permanente
 Le rôle et les missions du manager
 Apporter
Réussir laaux
délégation
managers les
d'équipe, retour sur les
 techniques
Acquérir méthodes
d'animation
et
fondamentaux du management
outils
des collaborateurs,
pour maintenir pris
la
 Les différents types de management
motivation des équipes.
individuellement ou réunis
et leurs effets sur les résultats de
 en
Développer
groupe l’implication de
l'équipe
 Adapter
ses collaborateurs.
les principes
 Les fonctions fondamentales du
fondamentaux du
manager en entreprise
management efficace
Apprendre les techniques de Pour qui
 Développer le :
management d'équipe management par objectifs,
Tout manager souhaitant
 Les principes de la communication savoir convaincre et
optimiser ses performances
managériale persuader
et celles de son équipe.
 L'attitude face à la décision / Savoir
Encadrant
improviser ou tempérer
Future Pour
managersqui :
 Focus sur les pièges du management
et les erreurs évitables Manager de tout secteur
 La délégation et l'autonomie Durée :
d'activité.

Motiver ses collaborateurs au 4 jours

quotidien
 Les besoins de l'Homme au travail :
les différents leviers de motivation
du collaborateur
 Les clés du management de situation
et les leviers du manager pour
motiver son équipe
 Les attentes rationnelles et
irrationnelles des ses collaborateurs
 Le management des nouvelles
générations
Développer des relations positives
au sein de l'équipe
 Savoir communiquer les bonnes
informations au bon moment
 Travailler les relations
interpersonnelles avec son équipe
 Développer et gérer l'implication
personnelle des membres de l'équipe
Durée :
4 jours
 Les techniques et les
comportements qui
optimisent les relations
interpersonnelles
 gérer les situations de
tension, blocage ou de conflit
Conduite d'entretiens en
face à face
 Savoir structurer son
entretien
 Conduire un entretien avec
professionnalisme
 Faire passer un message

INNOVATION  21
 Management des Objectifs :
collaborateurs  Savoir diriger des
collaborateurs, les motiver
Programme : afin de remplir les
missions fixées
 Le rôle du manager : le
management hiérarchique VS le Pour qui :
management transversal Cadre & gestionnaire
collaboratif

 Auto diagnostic de soi : es que Durée :

j’ai un comportement 2 jours
collaboratif ?

 Les comportements individuels

dans une équipe de travail et
les techniques collaboratives à
utiliser

 Comment développer la
meilleure collaboration
possible dans un groupe de
travail

 Les techniques de collaboration

pour mettre en place une
stratégie de changement

 Les base de management

coach et le rôle majeur des
émotions et de la
communication interpersonnel.

 Les pièges à éviter et les outils

de base

 Simulation de groupe atelier :

animer par le consultant qui les
mettra en situation ou les
équipes doivent relever un
défet et collaborer

INNOVATION  22
Ressources humaines
formation
Gestion administrative du personnel 24
Techniques de recrutement 25
La GPEC 26
Le pilotage de la rémunération et reporting 27
L’entretien annuel 28
L’essentiel de la gestion des RH 29
Pratique de la paie 30
Système d’information RH 31
Le diagnostic RH 32
Gestion de la formation professionnelle 33
Formation de formateurs occasionnel 34

INNOVATION  23
 Gestion Objectifs :
administrative du  Connaître les différentes
personnel tâches de la gestion
administrative du
personnel
Programme :  Acquérir des méthodes et
des outils opérationnels
Le recrutement
 Réunir les informations nécessaires Pour qui :
 Etablir les déclarations
 Identifier les dysfonctionnements Gestionnaire du personnel.
 Gérer les situations particulières : Assistant(e) RH.
travailleurs étrangers, handicapés, Assistant(e) PME en charge
jeunes de la gestion administrative
du personnel.
La médecine du travail
 Le rôle du médecin du travail Durée :
 Les différents examens obligatoires 4 jours
 Les documents à conserver

Les absences
 Identifier les différentes absences
accident du travail, maladie,
congés payés, autres absences…
 Déclarer les
 Demander le remboursement
auprès de la Sécurité Sociale
 Remplacer les salariés absents
 Gérer la reprise de l’emploi
Les absences
 Identifier les différentes absences
accident du travail, maladie,
congés payés, autres absences…
 Déclarer les
 Demander le remboursement
auprès de la Sécurité Sociale
 Remplacer les salariés absents
 Gérer la reprise de l’emploi
Les congés
 Différents types de congé
 Gérer les congés : planning et suivi
des congés payés
Le départ du salarié
 Gérer les différents cas de
rupture du contrat de
travail
 Préavis
 Certificat de travail
Atelier : calcul des
indemnités dues au salarié
suite à la rupture du contrat
de travail
Le dossier individuel
 Organiser et tenir le dossier
 Conserver ou éliminer les
documents
 Gérer les dossiers
informatisés
Atelier : mise en place d’une
check-list des tâches à
réaliser

INNOVATION  24
Techniques de
recrutement
Programme :
 L’analyse et l’évaluation des
emplois
 Les sources des besoins
recrutement
 Les critères de sélection et
recrutement : la fiche de
poste/le référentiel des
compétences
 Le recrutement interne et les
conditions de sa mise en œuvre
 Le recrutement externe
 Le contenu et le déroulement de
l’entretien de recrutement
externe
 Les différents tests et leurs
utilités,
 Les différentes formes de
recrutements (contrats)
 Le PV d’installation : contenu et
raison d’être
 Le plan de relève à C, M, et L
terme
 Principaux critères de
Classement des candidats
 Elaboration de l’accueil :
contenu, mise en œuvre
 Contenu du programme
d’intégration et sa mise en
œuvre
 Modalités réglementaires et
pratiques des suites à donner à
la période d’essai.
 Rôle de la DRH
 Rôle de la ligne hiérarchique
Objectifs :
 Connaître les sources des
besoins en recrutement
 La place de fiche de
poste/référentiel des
compétences en tant
qu’expression de
recrutement en termes
qualitatifs
 Les différentes formes de
prospection
 La procédure de
recrutement
 Les éléments de sélection
 L’accueil : utilité, contenu
et mise en œuvre
 L’intégration : raison et
contenu du programme
d’intégration
Pour qui :
Responsable recrutement,
cadre de la fonction RH,
chargé de recrutement ou
toute personne intervenant
sur les différentes étapes du
processus de recrutement.
Durée :
3 jours
INNOVATION  25
 La GPEC Gestion Objectifs :
Prévisionnelle des  S’approprier les concepts
Emplois et des clés de la gestion
prévisionnelle des
Compétences compétences
 Doter les participants
d’outils et démarche leur
Programme : permettant d’évaluer les
compétences de la
Introduction ressource humaine
 Définitions et évolution des concepts  Savoir valoriser la
 Place des Ressources Humaines dans formation comme outil
l’entreprise algérienne d’évolution de carrière
 Rappel des tâches du G.R.H

Présentation du concept de Pour qui :

compétence Personnes œuvrant dans la
 La compétence : une combinaison de fonction Ressources
ressources pour produire une Humaines.
performance
 La compétence et ses concepts Durée :
périphériques
 La compétence collective : une 3 jours
valeur ajoutée aux compétences
individuelles

Démarche, méthodes et outils  L'entrée par les

 Les différentes étapes d'un
diagnostic de compétences
 Du projet de changement aux
performances prioritaires attendues
par la direction
 De l'analyse des situations de travail
au référentiel d'emploi
 Du référentiel d'emploi au référentiel
de compétences
Gestion des carrières
 Pourquoi un plan de carrière ?
 Les composantes et démarche d’un
plan de carrières
 Les passerelles de mobilité
Impact sur l'organisation et sur le
management des services
compétences : une remise
en cause
 Le rôle déterminant de la
motivation des agents
dans le développement
des compétences
 Les questions posées par
l'approche compétence sur
l'organisation générale des
services
 L'indispensable implication
de la hiérarchie
 Les principaux points de
vigilance
Evolutions prévisibles de
l'organisation et des
pratiques de formation

INNOVATION  26
Le pilotage de la Objectifs :
rémunération et  Définir la masse salariale
reporting de n+1
 Assurer le pilotage de la
masse salariale
Programme :  Choisir, interpréter et
analyser les principaux
Les enjeux de l’analyse et du indicateurs a introduire
pilotage de la masse salariale dans le bilan social
 Définir et calculer la masse salariale
 Définition
 Calcul de la masse salariale
Pour qui :
Personnel du DRH
Analyse des causes d'évolution de
la masse salariale
Durée :
 Les différents éléments du système
de rémunération 3 jours
 Le salaire fixe
 Le salaire individualisé
 Le salaire lié au résultat de
l’entreprise
 Le mix rémunération : entre fixe
et variable
 Prévisions budgétaire
 Gestion des consommations
financières au titre de la
rémunération

Les outils de pilotage

 Les outils de pilotage à court terme
 Les outils de gestion à moyen et long
terme

Le reporting
 Principaux indicateurs
 Analyse des indicateurs
 Recoupements avec d’autres
indicateurs en liens avec la
rémunération (masse salariale)

INNOVATION  27
 L’entretient annuel Objectifs :
Le participant serait capable
Programme :
de procéder a l’évaluation de
ses collaborateurs, conduire
Utilité de l’évaluation
un entretien annuel et
Pour l’entreprise
d’exploiter avec efficience les
Pour le travailleur
résultats de l’évaluation
Pour la ligne hiérarchique

Définition de l'évaluation des RH Pour qui :

La place de l'évaluation des RH Manager, responsable
dans les politiques de GRH opérationnel et chef
d'équipe.
Evaluation des performances / du Directeur d'établissement
potentiel / des compétences amené à conduire les
entretiens annuels
Contenus des supports
d'appréciation.
d’évaluations
Durée :
L’entretien annuel
 Contenu 2 jours
 Conduite à tenir
 Exploitation

Procédures de mise en œuvre

Les solutions DIGITAL LEARNING

Pour plus d’EFFICACITÉ

Formation en
Présentiel BLENDED

+ Formation en ligne
Formation Digital +
Learning des Modules
d’entrainement

INNOVATION  28
L’essentiel en gestion Objectifs :
de des RH  identifier les enjeux et
rôles de la fonction
Programme : Ressource Humaines
 Avoir les savoir-faire clés
1 - Positionner la fonction RH de chaque processus RH et
 Connaître le développement de la déterminer les interactions
fonction RH et les grandes entre les différents
problèmes confronter actuellement domaines
 Repérer les rôles essentiels de la  Etre équiper de tous les
Fonction RH outils RH directement
transposables au retour
2 - les étapes clés du recrutement dans l'entreprise
 Cerner les différentes étapes du
processus de recrutement Pour qui :
 Décrire le poste et le profil du
candidat avant de recruter Toute personne ayant besoin
 Connaître la législation relative au d’acquérir les bases de la
recrutement gestion des Ressources
 Avoir une structure d'entretien de Humaines et de mettre la
recrutement lumière sur les différentes
 Poser les bonnes questions. dimensions de la fonction
 déterminer les pièges à éviter en RH.
recrutement
Durée :
Connaître les bases de la (GPEC)
 savoir les principales obligations 4 jours
légales en matière de GPEC
 Maitriser les différentes étapes
 Mettre la lumière sur le vocabulaire
GPEC rémunération
 Faire des liens entre les écarts de
Identifier les enjeux et
compétences et les processus RH
les acteurs d’une
atmosphère social de
Faire de la formation un levier clé
qualité
pour le développement
 Connaître les outils de
des compétences
détection d’une
 Maitriser la loi, les étapes
atmosphère sociale
d'élaboration d'un plan de formation
 Comprendre les
Organisation et suivi de mécanismes
l'évaluation et de la performance d'amplification des
et des compétences tensions sociales
 Repérer le rôle des acteurs
maitriser les principes de base en du dialogue social

INNOVATION  29
 Les pratiques de la Objectifs :
paie  Identifier et calculer les
principaux éléments
pouvant impacter le salaire
Programme : brut : primes, absences,
congés payés…
Introduction (Cadre juridique)
 Calculer les cotisations
sociales.
Documents de paie
 Connaître les fondements
 Relevés de pointage
juridiques de la paie
 Bulletin de paie
 Livre de paie
Pour qui :
Calcul de la paie Responsable et gestionnaire
 Salaire de base, primes et paie
indemnités Prestataire externe aux
 Retenue sécurité sociale entreprises (cabinets
 Retenue IRG comptables, éditeurs de
logiciels…)
Déclarations sociales et fiscales
 Déclarations fiscales
 Déclaration sociales Durée :
3 jours
Contrôle de la paie
 Les différents types de contrôle
 Classifications des anomalies et
niveaux décisionnels de prise en
charge
 Contrôle des déclarations fiscales et
de versement des retenues IRG et
des taxes sur la formation
professionnelle et l’apprentissage

Répertoire juridique de gestion des

ressources humaines ;

INNOVATION  30
Système Objectifs :
d’information RH Situer les systèmes
d’information dans le
Programme : contexte actuel, plus
spécifiquement par rapport à
Définitions la fonction RH et connaître
 La définition du SI son rôle dans le
 Les enjeux particuliers du SI développement stratégique
de l’entreprise.
SIRH Saisir l'importance des SI,
 Les concepts de la GRH dans la gestion au quotidien
 SIRH dans le contexte actuel des organisations.
 Définition du SIRH Maîtriser les processus de
mise en place des SIRH et
Mise en place du SIRH leur impact dans les
 Les objectifs stratégiques changements
 Le cahier des charges organisationnels.
 Les critères déterminants Définir les différents acteurs
et intervenants lors de la
Système de décision et SIRH mise en place de ces
 Définition du système de décision systèmes.
 L’impact sur les prises de décision SIRH et Système de
 L’évolution du SIRH décision

Etudes de cas
Pour qui :
Exercices pratiques
Cette formation s’adresse
aux Directeurs Ressources
Pensez au FALD Gestion des Humaines, aux responsables
Ressources Humaines des services Paie, Formation
30 jours et 9 modules de formation et Gestion des carrières, aux
responsables et chargés de
 La fonction RH dans l’entreprise projet SIRH, aux DSI et
 Les sources du droit du travail chefs de projet informatique.
 Les relations individuelles de travail
 Les techniques de recrutement Durée :
 La gestion administrative du
3 jours
personnel
 La gestion de la paie et les
déclarations sociales
 La gestion de la formation
 Le système d’information
 Les écrits en RH

INNOVATION  31
 Le diagnostic RH
Programme :
Autoévaluation : quelles sont vos
compétences en management des
hommes
Savoir évaluer, profiler un
collaborateur - les bases du
recrutement et du management
d'équipe dans la durée
Connaître, analyser, maîtriser les
effets et distorsions cognitives
faussant la perception du manager
... et de ses collaborateurs
Animer, encadrer son équipe de
collaborateurs commerciaux :
 la satisfaction au travail
 les différents déterminants du
rendement individuel
 postures, valeurs et attitudes
 soutien et efficacité du manager
envers ses collaborateurs.
 le filtre de la maturité
 théories de la motivation
 l’implication et la motivation
Organisation transparente et
productive
 la gestion des rumeurs et de radio
couloir
 "processus cellule" - avoir des
processus de tout type (y compris
commerciaux et marketing) fiables,
rapides, qualitatifs
 affronter et contrôler ses propres
défauts
 réussir la maîtrise de tous les coûts
 savoir coordonner une équipe de
collaborateurs
 comprendre et maîtriser la
conception des tâches
INNOVATION  32
Objectifs :
 Avoir une équipe efficace
puis efficiente
 Atteindre et dépasser les
objectifs
 Impliquer puis motiver son
équipe
 Pérenniser une équipe
performante
 Mettre en place une
culture de la performance
Pour qui :
Cadres avec prise de
fonctions pour une première
mission de management des
hommes et d’une force
commerciale
cadres désirant se
perfectionner en
management
Durée :
3 jours
 harmoniser tâche et profil
de vos collaborateurs
 savoir formulez & évaluez
les objectifs de chaque
tâche
 savoir transmettre tâches
et objectifs
 réaliser un suivi -
techniques de réunion
Gestion de la Objectifs :
formation La finalité de ce programme
professionnelle est de faire connaître les
outils et processus de
l’ingénierie de formation et
Programme :
faire comprendre la
dimension humaine de
La formation et son environnement
l’entreprise, et les rôles qui
juridique
lui incombent dans le cadre
 Les textes de loi
d’une économie de marché.
 La taxe de la formation
L’objectif de ce programme
 les obligations de l’employeur
de formation est de doter les
politique de formation apprenants de techniques,
 S'appuyer sur les données des de méthodes et d’outils de
Observatoires des métiers et de la gestion
GPEC.
 Traduire les enjeux et projets et les
orientations majeures de l'entreprise. Pour qui :
Responsables de formation.
l'identification et diagnostique des
Chargée de formation
besoins de formation (individuelle,
DRH, …
et collective)
 Impliquer les managers dans
l'identification des besoins. Durée :
 Traiter les demandes exprimées.
 Les classer par priorité 5 jours (minimum)
 Formalisation des besoins
 Validation des besoins

le plan de formation prévisionnel

mise en place du cahier des

charges et sélection des
organismes formateurs
 Rédaction du cahier des charges
 Prospection des organismes
formateurs
 Sélection des prestataires
 Planification et Diffusion du
calendrier
réalisation des actions de
formation
évaluations (a chaud, a
froid)
bilan et synthèse du plan
de formation
gestion des apprentis :
 recensement des besoins
 contrat d’apprentissage
 fin de stage

INNOVATION  33
 Formation de
formateur occasionnel
Programme :
Concevoir une formation
 Faire exprimer un besoin de
formation
 Analyser une demande simple de
formation
 Traduire l’objectif de formation en
objectif pédagogique
 Réaliser l’itinéraire pédagogique et le
scénario associé.
 Concevoir le contenu à diffuser
 Préparer matériellement la formation
Objectifs :
Concevoir, animer et évaluer
des actions de formation en
entreprise sur son propre
domaine de compétences
Pour qui :
Formateur occasionnel.
Manager ou expert amené à
prendre en mains un kit de
formation existant pour
l’animer.
Durée :
5 jours

Animer une formation

 Comprendre la relation pédagogique
 Démarrer une formation
 Transmettre une information
efficacement
 Animer en utilisant les différentes
méthodes et techniques
pédagogiques existantes
 Gérer le temps d’animation
 Gérer les situations difficiles

Évaluer l’action de formation

 Réaliser des outils pour évaluer les
acquis en cours de formation (étude
de cas, questionnaires, auto-
évaluation,…)
 Mesurer l’écart entre le résultat
obtenu et les objectifs fixés
 Evaluer à chaud
 Evaluer à froid
 Utiliser les résultats de l’évaluation

évaluations (a chaud, a froid)

gestion des apprentis :
bilan et synthèse du plan de  recensement des besoins
formation  contrat d’apprentissage
 fin de stage

INNOVATION  34
Communication

Prendre parole en public 36

Gestion du stresse 37
Communication interpersonnelle 38
Communication interne 39
Gestion des archives 40
Communication institutionnelle 41
Communiquer en moment de crise 42

INNOVATION  35
 Prendre parole en Objectifs :
public Savoir prendre la parole en
public avec efficacité et sans
appréhension
Programme :

Apprendre à se maîtriser et Pour qui :

maîtriser son auditoire
Se préparer psychologiquement et
matériellement, prendre la parole
sans stress
Toute personne amenée à
intervenir devant des publics
divers dans un contexte
professionnel

maintenir l’attention, garder le fil Durée :

conducteur, respecter le temps de 4 jours
parole

Les 7 clés d’une prise de parole

efficace et percutante :
 soigner son allure
 réguler sa voix
 choisir son vocabulaire et développer
sa fluidité verbale
 développer son imagination et
structurer sa pensée
 savoir argumenter
 contrôler son trac et se relaxer
 découvrir les différentes
composantes de la communication

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d’entrainement

INNOVATION  36
Gestion du stresse
Programme :
Le stress, c’est quoi au juste ?
 L’eustress
 Le dystress
Les réactions au stress
Les facteurs de stress
 Le temps et la relation au temps
 Les relations avec les autres
Les symptômes du stress
Les signes annonciateurs
Autodiagnostic : Quel est votre
profil
Identification des besoins
essentiels
Objectifs :
 Savoir gérer son stress par
l’application des outils
 Prendre conscience du
type de son type stress et
son impact sur le travail
 Apprendre à travailler
sereinement avec
l’utilisation du DESC
Pour qui :
 Toute personne en
situation de travail
 Toute personne investie
avec l’utilisation du DESC
Durée :
2 jours

Conseils antistress
Entraînement tonique/training
 Ancrage et étirement
 Relaxation musculaire du dos
 Ondulation de la colonne vertébrale
 Harmonisation souffle – respiration
alternative
 relaxation, détente musculaire
 La réflexologie

S’affirmer sereinement par le DESC

 Les comportements refuge
 Jeux de rôles
 Les actions pour muscler la confiance
en soi

INNOVATION  37
 Communication
interpersonnelle
Programme :
Techniques d’analyse
comportementale
 Développer une attitude « gagnant-
gagnant », exploitation de l’A.T.
 Détecter ses aptitudes intuitives et
cérébrales et savoir les utiliser dans
les situations conflictuelles,
exploitation des « Méandres » du
cerveau
Application des 4 (quatre) styles
de comportement relationnel
 Détecter le promouvant, l’analysant,
le contrôlant et le facilitant
 Comprendre leurs besoins
fondamentaux, leurs points forts et
leurs points faibles
 Savoir les repérer par la voix,
l’attitude et le regard
Objectifs :
 Acquérir une compétence
en « savoir-être » et
l’appliquer en faveur d’un
« savoir-faire
 Développer une attitude
flexible et idéocratique en
situation en face-à-face
 Prendre conscience des
effets de la motivation et
de la compétence des
équipes sur la réussite de
l’organisation
 Développer une démarche
progressive pour
constituer des équipes
équilibrées et réellement
performantes
Pour qui :
managers, chefs de service,
chefs d’équipes, animateurs
de vente

La « PNL, Programmation Durée :

neurolinguistique pour consolider 2 jours
sa communication interpersonnelle
 Gérer ses oppositions
 Le système de représentation
sensorielle
 Le calibrage et la synchronisation

L’INTRA ENTREPRISE
Le sure mesure d’INNOVATION
Le sure mesure est toujours une
meilleure solution pour mieux
répondre à vos besoins spécifiques

Recevoir ANALYSE Réalisation

Offre Mesure de
Le Par nos de la
ADAPTER l’IMPACT
BESOIN experts formations

INNOVATION  38
Communication Objectifs :
interne
 Maîtriser les outils
d'analyse et de
Programme : compréhension des enjeux
de la communication
Définir les missions de la interne dans l'entreprise
communication interne  Déterminer les différents
 Identifier les enjeux et les acteurs de besoins de communication
la communication interne interne et les traduire en
 Préciser le rôle et les compétences du objectifs mesurables
responsable de la communication  Élaborer des plans d'action
interne de communication interne
 Légitimer la fonction par sa dimension en cohérence avec les
conseil contraintes.
 Diagnostiquer les besoins et définir  Évaluer ses actions et
les axes de communication capitaliser sur les
meilleures pratiques
Concevoir et faire vivre le plan de  concourir au
communication interne développement de
 Auditer son système de l'activité par la mise en
communication interne œuvre d'outils et de
 Définir des objectifs de techniques de
communication et les moyens de les communication
mesurer
 Articuler les objectifs, les cibles, les
messages et les moyens de la Pour qui :
communication Cadres, Managers
 Choisir, planifier les actions, bâtir le
cahier des charges des actions et Durée :
suivre leur réalisation
 Développement d’une vision 2 jours
commune

Évaluer pour améliorer les management

pratiques et les outils existants  Les facteurs clés pour
 Concevoir l'évaluation comme une mettre en œuvre un
action de communication interne Intranet au service du
 Améliorer les dispositifs et les outils management
de communication interne  Le journal interne :
 Intégrer les nouvelles technologies pourquoi en créer un, les
règles à respecter pour le
La communication interne : des faire vivre
outils pour motiver, fédérer  Les instruments de
 Les facteurs clés pour mettre en dialogue
œuvre un Intranet au service du  La communication de
proximité

INNOVATION  39
 Gestion des archives
Programme :
 Connaître le cadre réglementaire
régissant les archives
 Définir les règles d’archivage :
tableau de gestion
 Traiter physiquement les
documents papiers
 Classer et archiver les
documents en respectant les
règles archivistiques
 Maîtriser les procédures de
versement, de conservation,
d’élimination et de
communication des documents
Dérouler de la formation :
Introduction
 Pourquoi conserver les archives ?
 Législation algérienne sur les
archives et textes réglementaires
Principes archivistiques
 Différence entre archives et
documentation
 Théorie des trois âges
 Déontologie Archivistique
Identification et classement des
documents
 Identification des documents
 Conditionnement des documents
 Cotation et rangement des boites
 Indexation
 Etablissement des répertoires
INNOVATION  40
Objectifs :
Maitrise des bonnes
pratiques dans le
management des documents
Administratifs et des
archives
Pour qui :
Archivistes
Secrétaires
Agents et chargés des
documents administratifs et
des Archives
Durée :
3 jours
 Tableau de gestion des
documents d’archives
(durée de conservation
des documents)
 Circulaire sur la procédure
 Pourquoi les éliminations
 Buts des éliminations
La communication des
documents
 Communication des
documents
 Outils de la
communication : fiches,
registres
Locaux de conservation
des documents
Les normes relatives au
bâtiment d’archives
Iso 11799
Présentation de différents
locaux et bâtiments
d’archives
Communication Objectifs :
institutionnelle  Maîtriser les principaux
aspects de la
Programme : communication
institutionnelle
La fonction communication au sein  Valoriser l’image de
de l'entreprise l’entreprise
 Pourquoi se communiquer ?  Acquérir une méthodologie
 Quelle est la bonne façon de
communiquer ? Pour qui :
 Une activité planifiable ?
Cadre & gestionnaire
Les enjeux de la communication au
sein de l'entreprise Durée :
 Soutenir la stratégie
3 jours
 Véhiculer l'identité,
 Veiller à la cohérence entre l'externe
et l'externe

Objectifs et thèmes de la
communication
institutionnelle
 Des prémices, à la révolution
internet
 Les atouts
 La montée des risques et l'évolution
des comportements

La communication institutionnelle
délivre l'identité de l'entreprise
 L’image de l’entreprise
 Auditer
 Etablir la personnalité de l’entreprise,
 Le système d’identité visuel

Qualifier les cibles corporate

 La communication en mode grand
public
 La communication en mode BtoB
 La communication en mode salariés
 La communication en mode
actionnaires et investisseurs

INNOVATION  41
 Communication en Objectifs :
moment de crise  Savoir prendre la parole
en public en période de
Programme : crise
 Maîtriser sa
Approfondir sa connaissance des communication en période
différents publics de crise
 Identifier les différentes catégories  Circonscrire ses messages
de publics  Déceler ce que les publics
 Comprendre qui peut entendre quoi peuvent entendre
 Moduler, cerner les messages en  Utiliser les bons mots,
fonction des publics pour limiter éviter les termes
l'impact potentiellement
anxiogènes
Communication de crise : Mots  Valider la bonne
pour maux compréhension des
 Définir un champ sémantique messages
approprié : des mots vrais mais non
anxiogènes Pour qui :
 Construire des expressions
signifiantes pour illustrer une Chefs d'entreprise
situation, pour définir un projet Managers appelés à
 Bannir certains mots pour ne pas mobiliser des équipes,,
ajouter d'huile sur le feu chercher la compréhension
et l'adhésion de salariés, des
Structurer les messages fournisseurs, des partenaires
 Créer une progression dans les
annonces pour faciliter l'acceptation Durée :
 Savoir présenter les éléments en
s'appuyant sur les faits 3 jours
 Techniques d'argumentation

Organiser matériellement la prise

de parole en période de crise
 Préparer la salle pour faciliter les
échanges et gérer les publics
 Préparer sa présentation
Répondre aux objections
 Se préparer sur le fond : comment
prévoir les objections ?
 Se préparer sur la forme : comment
gérer la contradiction ?
Gérer l'obstruction
 Les techniques de gestion
des échanges vifs
 Savoir rester maître de la
séance de questions-
réponses
 Les cas particuliersLe cas
particulier de la demande
d'interview
 Le cas particulier des
syndicats, des organisations
représentatives

INNOVATION  42
Logistique

Achats à l’international 44
Approvisionnement et logistique 45
Audit logistique 46
Négociations et gestion des achat 47
Gestion du parc roulant 48
Tenue de stocks et inventaire 49
Gestion des stocks 50
L’entreposage et transport 51

INNOVATION  43
 Achats à l’international Objectifs :
 Acquérir la maîtrise des
Programme : mécanismes de
l'importation
Identifier son marché achat à  Maîtriser les risques
l'international fournisseurs à
 Évaluer risques et opportunités pays.
l'international
 Rechercher des fournisseurs et préparer
 Diminuer le coût global
sa prospection
 Construire son cahier des charges et des achats
bien se faire comprendre.
 Tenir compte de la dimension Pour qui :
interculturelle
Acheteur, acteur de la
Sécuriser les risques produit et supply-chain gérant des
assumer les responsabilités de contrats avec des
l’importateur fournisseurs étrangers ou
 Solliciter les prestataires experts en assumant les
contrôle qualité à l’international approvisionnements de sites
 Garantir la conformité du produit par délocalisés.
rapport au besoin et aux
Ingénieur achats et chargé
réglementations applicables : sécurité -
conformité - traçabilité
d'affaires développant des
 Appréhender les responsabilités légales opportunités par un sourcing
de l’importateur international.
 Faire évaluer le risque social d’un Toute personne gérant des
fournisseur opérations à l'Import.

Gérer les risques financiers et Durée :

contractuels à l'international
 Sécuriser le risque de change : les 3 jours
solutions
 Utiliser les Incoterms 2010
 Fiabiliser paiement et
approvisionnement grâce au crédit
documentaire
 Identifier les différentes catégories de  Assurer ses transports.
droit et les conventions internationales
Maîtriser les fondamentaux
clés
du dédouanement
 Gérer les conflits à l’international :
 Découvrir les outils et missions
médiation, arbitrage, cour de justice
de l’administration des
Optimiser le transport à douanes
 Classifier son produit
l'international
 Définir origine et valeur en
 Identifier la chaîne d’intervenants
douane
transport
 Sécuriser les risques logistiques Synthèse : risques et coûts

INNOVATION  44
Approvisionnement et
logistique
Programme :
Les référentiels de l’audit
 Le référentiel ASLOG
 Le référentiel AFNOR
Les phases de l'audit de la chaîne
Logistique
 Préparation
 Description du processus
 Collecte des informations
 Élaboration de l'Audit
 La réalisation de l'audit
 Les différentes étapes
 Les attitudes et comportement
 Les conseils
Objectifs :
 Maîtriser les bases
d’approvisionnement pour
éviter les ruptures tout en
minimisant le niveau des
stocks
 Maîtriser quotidiennement
ses relations avec les
fournisseurs et être
efficace dans son suivi
 Optimiser le niveau des
stocks
 Gérer et déterminer le
stock de sécurité juste
nécessaire
 Structurer son travail
efficacement et Ordonner
son portefeuille de
produits

Les résultats de l'audit Pour qui :

 Mettre en place un plan de progrès a
partir du rapport de l’audit
 Mise en place de tableau de bord
logistique
Approvisionneur débutant
charge de
l'approvisionnement formé
récemment dans son métier
Tout collaborateur impliqué
dans la démarche
d'approvisionnement.

Durée :
3 jours
Pensez au FALD Logistique
30 jours et 6 modules de formation

 La logistique et la chaine logistique

 Les méthodes de prévision
 Les coûts logistiques
 La gestion des stocks et
approvisionnements
 La logistique de production et de
distribution
 L’entreposage et le transport

INNOVATION  45
 Audit logistique
Programme :
Déterminer et positionner la
fonction Approvisionnement dans
la Supply Chain
 Les enjeux de la Supply Chain
 La valeur ajoutée du travail de
l'approvisionneur dans la Supply
Chain
Le rôle des stocks par rapport à
l’approvisionnement
 Analyse des différents types de
stocks
 Déterminer La Dimension du stock
juste nécessaire
 Amélioration de la rotation des
stocks
La maitrise de l’utilisation des
techniques d'approvisionnement
 La rythmicité, le déclenchement sur
seuil, le point de commande
 L'utilisation du (CBN) calcul des
besoins nets découlant du PDP (Plan
Directeur de Production)
 démineur le nombre de commandes.
 La quantité économique à
commander
INNOVATION  46
Objectifs :
 Maîtriser les référentiels et
la méthode d'audit
logistique ASLOG, AFNOR
 Développer un langage
commun et une dimension
transversale pour faciliter
les échanges avec les
acteurs de la logistique
 Etre capable de mesurer
les performances et
d'exploiter de manière
optimale les processus
logistiques clés
 Mettre en place une
logistique adaptée aux
nouvelles donnes du
marché et la transformer
en avantage concurrentiel
Pour qui :
Approvisionneur débutant
charge de
l'approvisionnement formé
récemment dans son métier
Tout collaborateur impliqué
dans la démarche
d'approvisionnement.
Durée :
3 jours
Négociation et gestion Objectifs :
des achats  Améliorer les
connaissances des
Programme : participants en matière de
Négociations et gestion
La planification et la maîtrise des des achats
achats.  Parfaire les techniques,
méthodes et surtout
La documentation des exigences en l’utilisation des outils de
matière d'achats. Négociations et gestion
L'évaluation des fournisseurs. des achats

La sous-traitance, et la maîtrise Pour qui :

des contrats.
 Distinction entre achats et Acheteurs
approvisionnements Négociateur d’achats
 L’achat et la fonction achat
 Les approvisionnements Durée :
 Définition 5 jours
 Les négociations
 La passation de commandes et le
suivi de livraisons
 Le suivi des livraisons
 La réception
 Le contrôle qualitatif
 Le paiement de la facture et les
tableaux de bord

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d’entrainement

INNOVATION  47
 Gestion du parc
roulant
Programme :
Les responsabilités du gestionnaire
de parc
 Les 5 facteurs de la gestion du parc
 La marchandise
 L’espace géographique
 Le véhicule de transport
 Les ressources humaines
 La technologie
Calculer le coût réel de votre parc
automobile
 Quels éléments inclure dans le calcul
du prix de revient de votre parc
 Anticiper et calculer la TVS
Repérer les principaux facteurs de
surcoûts en limitant les risques
 Sur quels paramètres agir pour
maîtriser les charges les plus
importantes de votre parc
automobile
 Optimiser le poste assurance grâce à
la défiscalisation, la
responsabilisation des conducteurs et
la prévention
Définir une politique de flotte
automobile génératrice de
nouvelles économies
 Choisir les véhicules, connaître le
traitement de l'usage privé
 Calculer le montant des avantages
 Comment responsabiliser les
utilisateurs
 Intégrer le développement durable à
votre politique
Sélectionner les modes de
financement et de gestion adaptés
à vos besoins
INNOVATION  48
Objectifs :
 Suivie de l’entretien et la
réparation des véhicules
 Gestion optimale du
personnel du parc roulant
 Affectation des chauffeurs
aux différentes missions
 Optimisation des coûts de
gestion
 Informatisation du parc
roulant
Pour qui :
Gestionnaires de parc
automobile.
Durée :
5 jours
 Pourquoi choisir les
indemnités kilométriques,
l'achat, le crédit-bail ou la
location longue durée
 Déterminer précisément
vos besoins afin de décider
quelles prestations
externaliser
 Modes de gestion
externalisée des services
Les outils pour piloter
votre parc et sa
rentabilité
Faire de votre logiciel de
gestion de parc un outil
de suivi
Tenue des stocks et Objectifs :
inventaire  Comprendre les concepts
liés à la gestion des stocks
Programme : et les inventaires
 Comprendre et maîtriser
les méthodes de la gestion
 Types de stocks
des stocks aussi bien dans
 Quel volume de stocks devriez- le cas déterministe
qu’aléatoire
vous conserver?
 Gérer scientifiquement des
 Méthodes de contrôle de stocks stocks à l’aide de l’outil
informatique
 Comment bien établir son
inventaire physique des stocks ? Pour qui :
 à quoi sert l’inventaire physique Gestionnaire de stocks
des stocks ? Magasinier
Responsable magasin
 que faut-il répertorier ?
 comment procéder ? Durée :
 comment valoriser ses stocks ? 3 jours
 Systèmes de contrôle des stocks
- suivi manuel
 Systèmes de contrôle des stocks
- suivi informatisé
 Utilisation de l'IRF pour le
contrôle de l'inventaire, sécurité
du stock et gestion de la qualité
 Sécurité des stocks
 Enregistrement des stocks à la
date d’arrêt des comptes
 Contrôler la qualité de votre
stock
 Gestion du contrôle des stocks

INNOVATION  49
 Gestion des stocks Objectifs :
 Comprendre les concepts
Programme : liés à la gestion des stocks
et de productions.
Gestion des stocks  Comprendre et maîtriser
les méthodes de la gestion
 Introduction
des stocks aussi bien dans
 Le Modèle déterministe
le cas déterministe
Prévision des besoins et de la qu’aléatoire.
demande  Gérer scientifiquement des
 Importance de la prévision et idées stocks à l’aide de l’outil
clés informatique.
 Qu’est-ce qu’une prévision de  Traitement des écarts
besoins ? d’inventaire
 Établir la prévision : agrégation ou
modélisation des besoins Pour qui :
 Modélisation à partir de l’analyse du
passé Gestionnaire de stocks.
 Technique de la moyenne mobile Approvisionneur.
 Technique des moindres carrés Logisticien.
 Progiciels et méthodes de prévision Acheteur responsable de
 Processus et organisation de la l'approvisionnement.
prévision de la demande
 et des besoins Durée :
 Prévision coopérative entre 5 jours
entreprises
 Exercices d’applications

Modèles Stochastiques en Gestion

des stocks
 Introduction
 Le système (Q,r), (R,T), mixte  Calcul du stock de sécurité
 Classification ABC en fonction du taux de
 Cas où la demande est une variable service
aléatoire continue.
Traitements des écarts
 Cas où la demande est une variable
 Enregistrement des écarts
aléatoire disc
 Traitement des écarts
Stock de sécurité d’inventaires dans WMS
 Approche empirique  Traitement des écarts
 Calcul du stock de sécurité en d’inventaire dans WM
fonction de la probabilité de rupture  Comment réduire les
écarts d’inventaire

INNOVATION  50
L’entreposage et Objectifs :
transport Ce module à pour objectif
d'apporter au stagiaire les
Programme : connaissances et les
méthodes d'organisation et
de gestion d'un entrepôt et
Entreposage
les différentes techniques
 Les fonctions de l'entrepôt opérationnelles de gestion du
matériel de transport, ceci
 L'organisation de l'entrepôt
dans le respect d'une qualité
 Les modes de gestion de service optimale
Manutention
Pour qui :
 Les moyens de manutention
Responsables d’entrepôt,
Application des critères de qualité chefs d’équipe, responsables
dans un entrepôt d’exploitation souhaitant
maîtriser le fonctionnement
global de l’entrepôt.
Les différents modes de transport
 Le contrat de transport Durée :
 Le choix des modes 3 jours

 La multi modalité
 Les techniques de groupage dans les
différents modes de transport
 La messagerie
Étude de cas – entreposage –
manutention – transport

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INNOVATION  51
 Comptabilité et Finance

Comptabilité analytique 52
Finance pour non financier 53
Finance publiques 54
Control de gestion 55
Analyse financière 56
Nouvelle loi de finance 2018 57
SCF et norme IAS IFRS 58
Tableau de bord : niveau 1 59
Le passage du bilan comptable au bilan fiscal 60

INNOVATION  52
Comptabilité
analytique
Programme :
Enrichir les analyses de gestion
grâce à la comptabilité analytique
 La comptabilité de gestion
 Retraiter des charges
de la comptabilité générale
 Répondre au besoin d'analyse
multidimensionnelle de l'activité
Le calcul coûts complets
 Les différents types de couts
 Les éléments de base du calcul des
couts
 La période de calcul
 Les charges directes et indirectes
 Les centres d’analyse, le choix des
urinés d’œuvre
Objectifs :
 Maîtriser les principes
essentiels de la
comptabilité analytique.
 S'approprier les différentes
méthodes de calcul de
coûts et de marges.
 Conjuguer et exploiter à
bon escient les différentes
méthodes dans son
entreprise.
 Diffuser des indicateurs
pertinents comme outil
d'aide à la décision.
Pour qui :
Comptables
Contrôleur de gestion en
charge de la comptabilité
analytique de sa société.

Les différentes calculs de couts Durée :

 La variabilité des couts
 Le coût direct 4 jours
 La méthode ABC
 Les imputations et les erreurs
commises
 Le choix des méthodes de calcul

Le control budgétaire
 L’analyse des écarts sur couts
variables
 L’analyse des écarts sur charges
indirectes
 La mise en œuvre du contrôle
budgétaire

Les indicateurs de performance

 Les indicateurs de pilotage des couts
 Le paramétrage des indicateurs
 Les actions correctives

INNOVATION  53
 Finance non financier
Programme :
Acquérir les bases de la gestion
financière
 Comprendre le vocabulaire financier
 Savoir lire et exploiter les documents
financiers
 Bilan, compte de résultat, annexe
et tableau des flux financiers
 Quels sont leurs rôles respectifs
dans la gestion financière ?
 Connaître les équilibres structurels
d’une entreprise et leurs objectifs
 Équilibre de haut de bilan (Fonds
de Roulement, FR), d’exploitation
(Besoin en Fonds de Roulement,
BFR) et trésorerie
 Quelles informations déduire de
l’équilibre/déséquilibre entre ces
indicateurs ? De quelle façon les
décisions opérationnelles les
impactent-elles ?
Évaluer la rentabilité par les SIG
(Soldes Intermédiaires de Gestion)
Déterminer les enjeux liés à la
capacité d’autofinancement
 Quelle utilisation de la CAF ?
 Quelles interprétations en déduire ?
 Identifier et savoir interpréter les
principaux ratios clés
 Ratio de structure, de trésorerie, de
gestion et de rentabilité
 Quelle utilisation ? Comment les
interpréter au mieux ?
Choisir et financer un
investissement
 Distinguer les différents types
d’investissements - Interpréter les
 critères de choix d’investissement
INNOVATION  54
Objectifs :
 Comprendre l'approche
financière de l'entreprise
 Évaluer les aspects
financiers d’une décision
opérationnelle
 Maîtriser les bases de la
gestion financière pour
comprendre et mesurer les
choix de l’entreprise
 Dialoguer efficacement
avec la direction générale
et la direction financière
Pour qui :
Responsable financier, chef
comptable, contrôleur de
gestion, credit-manager,
analyste financier,
commercial, acheteur…
Durée :
5 jours
 Valeur Actuelle Nette
(VAN), Taux de Rentabilité
Interne (TRI) et Délai de
Recouvrement (DR)
 Apprécier l’équilibre entre
exigence de rentabilité et
contrainte d’équilibre
financier
Finance publique Objectifs :
Cette formation permettra de
Programme :
mettre en lumière le contenu
du budget de l'Etat et des
Définitions et contenu des budget
collectivités territoriales, de
 Le budget de l’Etat
connaitre les spécificités des
 Le budget de wilaya
principes budgétaires, les
 Le budget communal
méthodes de prévisions de
recettes et de dépenses, les
Les principes budgétaires
autorités responsables de la
 Le principe de l’annualité et ses
préparation des budgets
exceptions
ainsi que les procédures de
 Le principe de l’unité et ses
vote et les nomenclatures y
exceptions
afférentes.
 Le principe de l’universalité et ses
exceptions
 Le principe de l’équilibre et ses Pour qui :
exceptions Responsable financier, chef
comptable, contrôleur de
Les méthodes de prévisions des gestion, credit-manager,
recettes et des dépenses analyste financier,
 Evaluation du budget de l‘Etat commercial, acheteur…
 Evaluation du budget de wilaya
 Evaluation du budget communal Durée :
3 jours
Les autorités responsables de la
préparation des budgets
 Le budget général de l’Etat
 Le budget de wilaya
 Le budget communal

La procédure de vote des budgets

 Le budget de l’Etat
 Le budget de wilaya
 Le budget communal

Nomenclatures budgétaires
 Budget de fonctionnement de l’état
 Budget d’équipement de l’état
 Budget wilaya
 Budget communal

INNOVATION  55
 Control de gestion
Programme :
Introduction au contrôle de
gestion :
Le rôle et les missions du contrôle de
gestion dans l’entreprise La place du
contrôleur de gestion et ses relations
avec les autres acteurs :
 Bilan
 Compte de résultat
 Focus sur la clôture des comptes
 interactions entre bilan et compte de
résultat
 Interactions bilan et compte de
résultat
Les outils de la comptabilité
analytique :
 Les charges directes et les charges
indirectes
 La méthode des centres d’analyse La
logique des coûts partiels :
 Les charges fixes et les charges
variables
 La méthode du Direct Costing Simple
et la notion de marge sur coûts
variables
 La détermination du seuil de
rentabilité
 La méthode du Direct Costing Evolué
et la notion de marge sur coûts
spécifiques
Les outils budgétaires Les
différents types de centres de
responsabilité :
 Le budget des ventes : première
étape de construction du budget
 Le budget de production et la
définition d’un programme de
production
 Le budget des
INNOVATION  56
Objectifs :
 Connaître et maîtriser les
différents outils
comptables et budgétaires
nécessaires à la mise en
place d’un contrôle de
gestion
 Maîtriser les coûts et
contrôler les résultats
Pour qui :
Contrôleurs de gestion
Assistants de gestion
Comptables et
Responsables des services
comptables ;
Tout responsable
opérationnel appelé à
participer à des missions de
contrôle de gestion
Durée :
5 jours
 approvisionnements - les
budgets de main d’œuvre
 Le budget des frais
généraux
 Le budget des
investissements
 Le budget de trésorerie
Les outils financiers Les
flux financiers de
l’entreprise
Communication sur les
performances financières
Analyse financière Objectifs :
 Procéder a une lecture
Programme : financière des postes du
bilan et du compte de
Définir l’analyse financière résultat
 Objectifs des différents utilisateurs :  Maitriser les outils
fournisseurs, clients, banquier, d’analyse financière
concurrent, investisseurs, DG,  Mener son analyse
directeur des finance financière selon une
 Les étapes d’une démarche démarche structurée
structurée : activité, profitabilité,  Réaliser un diagnostic
capitaux invertis et structure rapide.
financière  Détecter les signes de
dégradation.
Évaluer l'activité et la profitabilité
 Repérer les postes du compte de Pour qui :
résultat utiles à l'analyse
 Interpréter l'évolution des ventes Responsable financier.
 Soldes intermédiaires de gestion chef comptable, contrôleur
Charges classées par fonction de gestion.
(approche internationale) analyste financier.
 Capacité d'autofinancement (CAF) :
signification et mode de calcul Durée :
 Variations de résultat : effet ciseau, 4 jours
absorption des charges fixes

Évaluer les équilibres financiers et

la solvabilité
 Le bilan : équilibre entre emplois et
ressources
 Lectures financière des postes
 Retraitements : location
financement, affacturage
 Fonds de roulement (FR), besoin en
fonds de roulement (BFR) et
Trésorerie nette (TN)  Se comparer aux
Analyser par les ratios moyennes sectorielles
 Profitabilité, BFR, structure,  Structurer son analyse
trésorerie, endettement, couverture financière
des frais financiers  Profitabilité, activité,
 Rentabilité économique (ROCE) et rentabilité, équilibre
financière financiers……..
 Qualité de l’analyste

INNOVATION  57
 Finance Nouvelle loi Objectifs :
de finance 2018  Cette formation permettra
de mettre en lumière le
contenu de la loi de
Programme :
finances pour 2018
 L’impact de la Loi de
Finances 2018 sur
 Analyse de la conjoncture l’environnement de
l’entreprise
budgétaire, économique et
financière. Pour qui :
Cadres, comptables,
 Analyse des mesures budgétaires. financiers et juristes….

 Analyse des mesures fiscales. Durée :

1 jours
 Analyse des dispositions diverses.

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INNOVATION  58
SCF et norme IAS IFRS Objectifs :
 Expliquer les
Programme : changements majeurs
apportés par le
Cadre conceptuel système comptable
 Introduction financier et les normes
 Définition et champ d’application comptables internationales
 Conventions comptables de base  Appliquer les principes des
 Définition des actifs, passifs, capitaux normes comptables
propres, charges et produits internationales IAS/IFRS
 Méthodes d’évaluation

Présentation des états financiers Pour qui :

 Contenu et arrêté des états financiers Tout personnes de services
 Informations obligatoires comptabilité et finance
 Présentation du Bilan Avoir des notions en
 Présentation du Compte de résultat comptabilité
 Le tableau de variation des capitaux
propres Durée :
 Le tableau des flux de trésorerie
5 jours
 L’annexe des états financiers

Les principales différences entre le activités ordinaires

pcn et le scf
 Du point de vue conceptuel
 Du point de vue comptable
Application pratique des certaines
normes ias/ifrs
 IAS 1 / Présentation des états
financiers
 IAS 2 / Evaluation et présentation des
stocks
 IAS 8 / Résultat net de l’exercice,
erreurs fondamentales et changements
de méthodes comptables
 IAS 10 / Evénements postérieurs à la
date de clôture
 IAS 11 / Les contrats de construction
 IAS 12 / Impôts sur le résultat
 IAS 16 / Les immobilisations
corporelles
 IAS 17 / Les contrats de location
 IAS 18 / produits des
 IAS 19 / Avantages du
personnel
 IAS 20 / Comptabilisation
des subventions publiques
et informations à fournir
sur l’aide publique
 IAS 21 / Effets des
variations des cours des
monnaies étrangères
 IAS 23 / coût d’emprunt
 IAS 32 / informations à
fournir et présentation
 IAS 37 « Provisions,
passifs éventuels et Actifs
éventuels »
 IAS 38 « immobilisations
incorporelles »
 IAS 39 « comptabilisation
et évaluation »
 - IAS 40 « immeubles de
placement »

INNOVATION  59
 Tableau de bord : Objectifs :
niveau 1 Comprendre le cadre
juridique et les mécanismes
Programme : de conception d'un tableau
de bord finance
Définitions

Présentation des enjeux de

Pour qui :
tableaux de bord Comptable
 Impact sur le choix stratégique Financier
 Impact sur le management financier Manager

Les outils et les sources Durée :

d’informations du tableau de bord 3 jours
financier
 Les différentes sources de
l’information financière
 Les outils pour la réalisation et le
pilotage du tableau de bord
 La prise en charge des risques
financière dans le tableau de bord
financier
Méthodologie d'élaboration
 Les étapes d’élaboration
 Prise en compte les données
financière de l’entreprise
 Prendre en considération les objectifs
à courte et à moyen terme
 Faire un choix pertinents des
indicateurs
 Tester le tableau de bord
 Le reporting financier
 Présentation du tableau de bord
 Communication du tableau de bord
Le suivi du tableau de bord
 Faire une publication du tableau de
bord
 Analyse des écarts
 Analyse issue du tableau de bord
 Mise en place et Pilotage des actions
correctives

INNOVATION  60
Le passage du bilan Objectifs :
comptable au bilan Traiter les difficultés
fiscal comptables de clôture des
comptes annuels. Construire
le dossier de révision
Programme : comptable. Déterminer le
résultat fiscal et calculer
 Amortissement et Dépréciation. l'impôt société.
 Stocks et Créances clients.
Pour qui :
 L'évaluation et la constatation
Personnel administratif et
des provisions pour risques et comptable.
charges.
Durée :
 Le rattachement des charges et
3 jours
produits aux périodes
concernées.
 Réintégrations et Déductions.
 La détermination du résultat
fiscal.
 Le calcul de l'impôt société au
taux normal et au taux réduit.
 Le calcul de la participation des
salariés au résultat.
 La liquidation de l'impôt société.

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fiche technique

INNOVATION  61
 Gestion du projet

Chef de projet occasionnel 63

Introduction au management de projet 64
Préparation du projet 65
Planification des délais du projet 66
Planification des couts du projet 67
Suivi des couts du projet 68
Management ressources humaine dans un projet 69
La gestion de la communication du projet 70
La gestion des approvisionnements et des contrats 71
Le management des risques dans un projet 72

INNOVATION  62
Chef de projet Objectifs :
occasionnel  Bien définir son projet
pour atteindre ses
Programme : objectifs : performance /
coûts / délais
mettre en place le cadre du projet  maitriser et avoir les
pour une bonne orientation étapes et les outils clés de
 Déterminer et éclaircir le vrai besoin la démarche projet
du demandeur  L’association et la
 Cerner performance, coûts et délais motivation des personnes
du projet choisies
 Formaliser les objectifs lors de la  Gérer et Piloter son projet
mise en place du cadrage du projet au quotidien

Eclaircir sa mission : rôle et

moyens Pour qui :
 Déterminer son rôle et ses
Toute personne en charge
responsabilités
occasionnellement de la
 Écrire sa lettre de mission
responsabilité d'un projet.
 Estimer sa charge de travail de
gestion de projet, dans sa mission de
chef de projet occasionnel Durée :
 Faire une Répartition de son temps
3 jours
de travail entre projet et activité
courante
 Identifier les acteurs à
Organisation et planification du associer
projet  Impliquer les hiérarchies.
 Identifier les tâches à réaliser : pour  Mobiliser les membres de
ne rien oublier l'équipe :
 Établir qui est responsable de quoi  entretiens individuels
dans le projet  réunion de lancement
 Mise en place du planning
 La budgétisation prévisionnelle Piloter le projet au
du projet quotidien
 Identifier les risques majeurs et  Préparer, animer une
les anticiper réunion d'avancement
 s'assurer que toutes est en place  déployer les décisions vers
pour passer à l'étape de réalisation : toutes les parties prenantes
la check-list projet concernées
 Mettre à jour le planning et
Constituer l'équipe et déléguer les le budget
tâches du projet  Rendre compte au
commanditaire

INNOVATION  63
 Introduction au Objectifs :
management du projet  Décrire les concepts de
base du management de
Programme : projet.
 Identifier le cycle de vie
Présentations et explications du d’un projet
déroulement de la formation.  Décrire l’organisation d’un
projet
La notion de management de  Elaborer le cadre logique
projet (M.P) d’un projet
 Le mode projet  Décrire le processus de
 Le triangle projet «Triple Contrainte» management de
 Le triangle du management de projet l’intégration du projet
(M.P)  Déterminer le contenu du
 Les activités du M.P projet et la structure de
Les termes relatifs au module découpage de projet
 Concepts,
 définitions, et terminologie relatifs Pour qui :
au module selon les Normes ISO, du Chef de projet débutant et
projet occasionnel.
Acteur projet.
Les disciplines et Processus du
Manager d’acteurs projets.
management de projet

Le cycle de vie d’un projet Durée :

5 jours
le management de projet par le
MOA et par MOE

Les différents acteurs ou parties

prenantes du projet
 Implication des parties prenantes
 leur Influence en fonction du temps
La structure de découpage
Les relations Contractuelles Maitre de projet (sdp) ou w.b.s (
d Ouvrage, Maitre d’œuvre, work break down
Entreprises structure)

Les interfaces Maitre de l’ouvrage Intégration et coordination

Maitre de l’œuvre du projet

Analyse des besoins d’un projet La gestion des

modifications
Management et contenu du projet
 les caractéristiques et Le plan de management de
 les catégories de projet projet

INNOVATION  64
Préparation du projet
Programme :
Description du projet
 Enoncé du contenu des travaux du
projet
 Du projet aux livrables
 Création SDP Structure de
découpage du projet
 Récapitulatif description du contenu
du projet
Le cycle de vie du projet
 Points de contrôle du déroulement
 Etapes de la vie du projet depuis sa
création à son exploitation
 Les Phases ou livrables du projet
 Répartition des coûts dans le cycle
de vie du projet
Les processus de démarrage
 Définition du démarrage du projet
 Etablissement de la charte du projet
et Nomination officielle du son chef
 Enoncé Du contenu du projet
 Planification stratégique
 Méthodes de Sélection des projets
Les processus de planification
 Définition et affinement des objectifs
 Planification du déroulement des
actions
 Plan de management de projet
Les processus d’exécution
 Réalisation du plan de management
du projet
 Coordination et affectation des
ressources humaines et matériel
 Information sur
l’avancement/performance
 Diffusion de l’information aux parties
prenantes
 Demandes de changement livrables
Objectifs :
 pourquoi de la planification
du contenu ?
 Le périmètre du projet
 Le passage du besoin du
client au contenu du projet
 La décomposition ou
découpe pour planifier
 La surveillance et la
maîtrise jusqu’à la clôture
du projet
Pour qui :
Chef de projet, responsable
et manager de projet ayant
déjà suivi une première
formation au management
de projet.
Chef de projet et directeur
de projet ayant déjà une
expérience.
Durée :
5 jours
Les processus de
surveillance et de maîtrise
 Procédures d’enregistrement
des caractéristiques du
produit
 Traitement des modifications
demandées avec gestion de
configuration
 Procédures d’enregistrement
des modifications.
Les processus de clôture
 Réception formalisée d’une
phase ou du projet
 Formalisation expérience
acquise sur le projet
INNOVATION  65
 Planification des délais
d’un projet
Programme :
Introduction au management des
délais/Terminologie et concepts
utilisés
Les principaux processus du
management des délais
 Identification des activités
 Séquencement des activités
 Estimation de la durée des activités
 Estimation des ressources nécessaires
aux activités
 Elaboration de l’échéancier
 Maîtrise de l’échéancier
Planification dans les projets :
 Les différentes sortes de planification
 Les différentes sortes de plannings
 Les outils et méthodes de planification
 Méthodes d’ordonnancement
Séquencement et ordre dans les
relations entre les activités
 Séquencement des activités
 Méthode des antécédents (PDM)
 Méthode du diagramme fléché (ADM)
 Détermination de la dépendance
 Application des décalages avec
avance/retard
Estimation de la durée des activités
 Techniques d’estimation
 Méthode à dire expert,
 Par analogie, par simulation
 Standards et normes, référentiels
 Historique, expérience
Construction des réseaux : PERT,
GANTT, CPM
Etablissement du planning/
échéancier
 Méthode du chemin critique
INNOVATION  66
Objectifs :
 Définir et affiner les
objectifs du projet
 Planifier l’ordre des actions
en vue d’achever le projet
en temps voulu
 Identifier le travail
nécessaire, les
dépendances entre
activités et leur
séquencement
 Savoir estimer les
ressources nécessaires aux
activités
 Apprendre les méthodes
d’estimation des durées
d’activités, élaborer et
maîtriser l’échéancier du
projet
Pour qui :
Planificateur de projets ou
planificateur multiprojets.
Durée :
5 jours
 Technique dates théoriques
 Compression de l’échéancier
 Nivellement des ressources
 Diagramme à barres
Maitrise des
plannings/échéanciers
 Système de maitrise des
modifications
 Mesure des performances
 Action corrective et
Planning additionnel ou
révisé
Planification des cout Objectifs :
de projet  Respecter les limites de
son budget à travers
Programme : l’estimation des coûts des
ressources nécessaires aux
L’initialisation du projet activités et leur
Planification et budgétisation du budgétisation
projet  Planifier le management
des coûts en les estimant
Le chef de projet : gestionnaire des et en déterminant le
coûts et des délais budget
Identification des coûts
Pour qui :
contrôlables
Chefs de projets
Les techniques d'estimation Cost controleurs
 Les différents niveaux d'estimation Planificateurs
 Estimation globale
 Ordre de grandeur de l'estimation Durée :
 Estimation du budget
 Les différentes méthodes d'estimation 5 jours

Gestion du projet comme un centre

de profit

Le processus Planification des

ressources :
 Les politiques internes, les procédures
et la documentation pour la
planification, le management, les
dépenses et la maîtrise des coûts du
projet

Le processus Estimation des coûts

 Evaluation des ressources monétaires
nécessaires à l’accomplissement des
activités du projet

Le processus Budgétisation
 Consolidation des coûts estimés de
chacune des activités et des lots de
travail  Le plan de management des
 Etablissement de la référence de base couts
des coûts  Les révisions de couts
Le processus Maîtrise des coûts  La mise à jour du budget

INNOVATION  67
 Suivi des cout de
projet
Programme :
Données d’entrée
 Plan de management du projet
 Exigences en matière de financement
du projet
 Données de performance du travail
 Actifs organisationnels
Outils et techniques
 Management par la valeur acquise
 Prévisions, indice de performance
pour l’achèvement du projet
 Revues de performance, logiciels de
gestion de projet
 Analyse de la réserve
Données de sortie
 Informations sur la performance de
travail, prévisions des couts
 Demande de modification, mise à jour
du PMP,
 Mise à jour des documents du projet
et des actifs organisationnels
Autres éléments d’études du
processus maitrise des couts
 La maitrise des couts, le plan de
management des couts
 Le système de maitrise des
modifications des couts
 Les mesures de performance,
l’échéancier complémentaire
 Les outils informatiques, les révisions
de couts, la mise à jour du budget
 Action corrective-cout prévisionnel
final-retour d’expérience
 COUTENANCE
 Outils, méthodes et leurs nécessité
 Principales méthodes
 Notion des couts et différents couts
 LA COUTENANCE
INNOVATION  68
Objectifs :
 Maîtriser les coûts de
leurs projets par le suivi
et la maîtrise des
modifications du budget.
 Maîtriser les processus de
surveillance de l’état du
projet pour mettre à jour
les coûts
 Maîtriser les méthodes,
outils et techniques de
suivi et contrôle des coûts
 Gérer les modifications
affectant la référence de
base des coûts
 Piloter les activités et
maîtriser le budget (éviter
les déficits et les reliquats)
 Gérer à l’avance et par
anticipation les écarts
constatés
 Faire vivre le processus de
contrôle comme une
pratique utile, acceptable
et compréhensible par
tous
 Adopter des actions
correctives et aménager le
budget dans la limite des
contraintes et/ou ajuster
les activités
 Optimiser l’utilisation des
ressources
Pour qui :
Chefs de projets
Cost controleurs
Durée :
5 jours
Management des RH Objectifs :
dans un projet
 La planification, le
recrutement et la gestion
Programme :
de l’équipe de projet.
 Elaborer le plan de RH du
Introduction au RH du projet
projet, mettre sur pied
les organisations de projet l’équipe de projet, la
 La place du projet dans la société développer et la driver
 Les formes d’organisation de projet  Mettre en avant le
« métier » du chef de
Recommandations d’organisation et projet
de gestion des RH du projet  Les rôles, Les qualités,
 Le schéma organisationnel du projet
responsabilités et missions
 Mise en place de la structure.
organisationnelle d’un chef de projet,
 Choix des personnels et Leadership  Connaître les rôles et
responsabilités des acteurs
Les processus du management des du projet
RH du projet  Résoudre les conflits qui
1- élaborer le plan des ressources rapidement avec des
humaines méthodes efficaces.
 Les rôles et responsabilités
 Les organigrammes du projet. Pour qui :
 Compétences requises et besoins de
formation Chefs de projets
 Planning de mobilisation et
démobilisation des ressources Durée :
 Développement de l’esprit d’équipe
 La planification des RH et les besoins en 5 jours
ressources des activités
 Développer l’équipe de projet
Constituer l’équipe de projet  Affectations du personnel du
 Différentes méthodes de mise à projet
disposition des RH, sur les échéanciers  Compétences interpersonnelles.
du projet, les budgets, la satisfaction du  Formation compétences des
client, la qualité et les risques membres de l’équipe
 Planification et études de l’impact du  Règles de base et attentes du
retard/non disponibilité des RH comportement
 Plan des RH, constitution, gestion  Amélioration de la capacité à
maîtrise et démobilisation travailler en équipe
 Facteurs environnementaux de  Motivation et évaluation des
l’entreprise performances
 Disponibilité, compétence, expérience
 Coût et gestion du personnel 4- Diriger l’équipe de projet
 Actifs organisationnels
5- Les obstacles et leurs
 Techniques de mise à disposition des RH
solutions dans le projet.

INNOVATION  69
 La gestion de la Objectifs :
communication du
 Planifier les
projet communications
 Diffuser les informations
Programme :  Gérer les attentes des
parties prenantes
Présentations et explications du  Rendre compte de la
déroulement de la formation performance

La notion de management des

communications du projet
Pour qui :
Chefs de projet MOE ou
Le management de projet par le MOA. Tout acteur ayant un
MOA et par MOE rôle dans la gestion de
Identifier les parties prenantes ou projets. Chefs de projets
acteurs du projet informatiques.
 Implication des parties prenantes
 Leur Influence en fonction du temps Durée :
 Les relations Contractuelles Maitre d 5 jours
Ouvrage, Maitre d’œuvre, Entreprises
 Les interfaces Maitre de l’ouvrage
Maitre de l’œuvre

Planifier les activités de

communication qui peuvent revêtir
de nombreux aspects
 Interne (au sein du projet)
 Externe (client, autres projets,
médias, public)
 Formel (rapports, mémos,
instructions)
 Informel (courriels, discussions ad
hoc)
Diffuser les informations en mettant
les informations nécessaires à la
disposition des parties prenantes du
projet, comme planifié
Gérer les attentes des parties
prenantes de façon à
 Communiquer avec les parties
prenantes MOA-MOE-équipe projet-
propriétaire etc.,
 Travailler avec elles pour
répondre à leurs besoins
 Aborder les problèmes
majeurs qui se posent
Rendre compte de la
performance
 En collectant et en
distribuant les
informations relatives à la
performance,
 Ceci incluant les rapports
d’état, les mesures
d’avancement et
réalisation
 Et en justifiant quand il y a
lieu les écarts avec les
prévisions.

INNOVATION  70
La gestion des Objectifs :
approvisionnements et
 Planification des
gestion des contrats du approvisionnements
projet  Procéder aux
approvisionnements
 Gérer les
Programme : approvisionnements
 Clore les
Planifier les approvisionnements approvisionnements
 Documenter les décisions  Gestion des Contrats
d’approvisionnement
 Spécifier les approches Pour qui :
 Identifier les vendeurs potentiels
Gestionnaire, gestionnaire de
Procéder aux approvisionnements projet, parties prenantes du
 Obtenir les réponses des vendeurs projet et professionnels
 Sélectionner un vendeur Responsable système
 Attribuer un contrat d’informations
Gérer les approvisionnements
Durée :
 Gérer les relations avec les
fournisseurs 5 jours
 Suivre les performances
contractuelles
 Effectuer si nécessaire les
modifications et les corrections
voulues

Clore les approvisionnements

 mener à terme chacun des
approvisionnements.
 Ces processus interagissent entre eux
et avec les processus des autres
domaines de connaissance  la gestion de contrat établi
par une organisation
Gérer les Contrats
externe (l’acheteur) qui
 Les contrats, documents juridiques
acquiert le projet de
établis entre l’acheteur et le vendeur
l’entreprise réalisatrice (le
 maîtrise des modifications requis pour
vendeur), ainsi que la
développer et gérer des contrats ou
gestion des obligations
des bons de commande émis par des
contractuelles attribuées à
membres autorisés de l’équipe de
l’équipe de projet par le
projet
contrat

INNOVATION  71
 Le management des Objectifs :
risque dans un projet
 Définir comment conduire
les activités de
Programme : management des risques
d’un projet
Identifier les risques.  S’assurer que le niveau, le
 Identifier les risques pouvant affecter type et la visibilité du
le projet et management des risques
 Documenter leurs caractéristiques. sont correctement
adaptés, aux risques et
Mettre en œuvre l’analyse l’importance du projet
qualitative des risques pour l’organisation
 Définir l’ordre de priorité des risques,  S’assurer que le plan de
 Faire des analyses et Procéder à des management des risques
actions ultérieures. permet une
communication adéquate
Mettre en œuvre l’analyse et a l’accord et le soutien
quantitative des risques de toutes les parties
 Procéder à l’analyse numérique des prenantes
effets des risques identifiés,  S’assurer que les
 Le faire sur l’ensemble des objectifs processus de management
du projet. des risques soient
soutenus et exécutés de
Planifier les réponses aux risques manière efficace,
 Développer des options et des actions
permettant d’augmenter les Pour qui :
opportunités
 Réduire les menaces relatives aux Chef de projet.
objectifs du projet. Responsable de projet dans
le tertiaire et dans les
Maîtriser les risques du projet: services, confronté à des
 Mettre en œuvre les plans de projets difficiles.
réponses aux risques, Responsable de projets
 Effectuer le suivi des risques industriels et tout participant
identifiés, à ces projets.
 Surveiller les risques résiduels, Chef de service encadrant
 Identifier les nouveaux risques et des participants intégrés aux
 Evaluer l’efficacité du processus de équipes projet.
management des risques tout au long
du projet. Durée :
5 jours

INNOVATION  72
Marketing et Commercial

La définition et diffusion de la stratégie marketing 74

E-Marketing 75
Manager d'une équipe commercial 76
Marketing B to B 77
Marketing pour non Markuteur 78
Réussir son business plan 79
Techniques de vente - Niveau 1 80
Vente et négociation pour non-commerciaux 81

INNOVATION  73
 La définition et la
diffusion de la
stratégie marketing
Programme :
la démarche de ka stratégie
marketing
 Étapes du marketing stratégique
 Les enjeux de l'expérience client
 Les différents types de la stratégie
marketing
L'audit externe par rapport à
marketing stratégique
 L'analyse macro-économique des
influences et des tendances
indirectes
 Le chemin par le cycle de vie
du marché
 Identifier la concurrence
La segmentation du marché
 Les étapes ou l'arbre de
segmentation
 Faire une analyse des besoins et des
motivations
 Les critères de segmentation
pertinents
Partir de l'audit vers le choix
stratégiques
 L'attractivité du marché par rapport
à la compétitivité de l'entreprise
 L’ensemble des modèles d'aide à la
décision
 L'audit SWOT : Une démarche en 5
temps
 Les choix d'orientations stratégiques
 Quatre approches stratégiques
 Les étapes de la stratégie marketing
à son déploiement
Créer un positionnement source de
valeur
INNOVATION  74
Objectifs :
 Avoir une vision générale
et actuelle du marketing
stratégique et de son effet
et influence sur
l'entreprise
 Enrichir sa pratique et
trouver de nouvelles pistes
de développement
 S'approprier les modèles
d'aide à la décision
Pour qui :
Directeur et responsable
marketing
chef de produit.
Cadre dirigeant en charge de
la stratégie marketing
Durée :
3 jours
 Faire un choix d'un
positionnement
 Les critères nécessaires
pour un positionnement
pertinent
 La démarche de
positionnement
Déployer la stratégie
marketing
 Structure d'un plan
marketing
 Diffuser la stratégie
autour des 5P du Mix-
marketing :les Produits,
les Prix, la Place, à savoir
votre manière de
distribuer votre produit ou
services, la Promotion,
Personne
E-Marketing
Programme :
Principes et enjeux de la stratégie
marketing digital
 Évolution des technologies et des
usages : CX et UX design, objets
connectés, big data, chatbots,...
 Comportements des internautes et
mobinautes : revisiter les
segmentations classiques
 Rôle et missions du responsable
Webmarketing
 Stratégies Marketing digital :
inbound marketing et brand content
Les clés de la stratégie
webmarketing
 L'E-mix marketing
 Les clés d'une stratégie marketing
digital : transparence, interactivité,
géolocalisation, 365-7-24.
 E-réputation et identité numérique :
clé de la stratégie de marque digitale
 Enjeux du cross canal : clé des
stratégies de conversion et de
fidélisation
 Google Analytics et l’analyse
d’audience : tableau de bord,
indicateurs et Roi
Marketing des moteurs de
recherche
 Le référencement naturel (SEO), le
référencement payant Adwords
(SEA)
 Méthodologie pour optimiser son
référencement sur les réseaux
sociaux (SMO)
 Piloter et challenger ses prestataires
internes et externes.
Utiliser les médias sociaux pour
mieux communiquer
Objectifs :
Acquérir une vision et une
approche opérationnelle du
webmarketing
S'approprier la démarche et
les outils pour définir une
stratégie Webmarketing.
Intégrer les leviers d'une
stratégie de référencement
(SEM, SEO, SEA). Connaître
le panorama des réseaux
sociaux pour développer sa
présence
Pour qui :
Responsable marketing, chef
de produits et chef de
marché.
Chef de projets e-marketing,
webmarketing en prise de
fonction.
Webmaster et chargé
d'actions webmarketing
Durée :
3 jours
 Des usages spécifiques :
cartographie des médias
sociaux.
 Convergence des médias :
stratégies et actions
marketing sur les médias
sociaux.
 Développer la relation-
client via les médias
sociaux.
 Réseaux sociaux
professionnels :
opportunités BtoB.
INNOVATION  75
 Manager d’une équipe Objectifs :
commercial Etre efficace autant qu’un
manager commercial
Programme : motiver et Développer la
compétence de ses
Comprendre votre profil de commerciaux pour
manager commercial augmenter ses ventes.
 Diagnostiquer les compétences Concevoir et renforcer
 Identifier son style de management l'esprit de son équipe.
former et animer des
Cadrer son management par réunions motivantes pour
rapport au profil des commerciaux son équipe.
 Examiner les objectifs Gérer et Traiter les cas
commerciaux pour déterminer les difficiles en management
compétences à développer
 Déterminer le profil de chaque
vendeur, ses compétences et ses Pour qui :
motivations Chef des ventes,
 Faire une adaptation de son style de manager d'équipe de
management vendeurs.
 Faire un diagnostic des points forts Manager commercial.
et points faibles de son équipe Directeur d'agence
commerciale commerciale.
Responsable d'équipe de
Motiver commerciaux au quotidien vente.
à titre individuelle
 Comment procéder pour motiver ses Durée :
collaborateurs ?
 encourager ses collaborateurs. 3 jours
 Comment faire accepter ses objectifs
par son équipe?
 Mettre en place des Incitations
motivants

Motiver collectivement son équipe,

à l’aide des réunions commerciales
 Rendre chaque réunion utile
 Pousser ses collaborateurs à
participer, adhérer et s'engager
Protéger la motivation de ses
vendeurs dans toutes les
conditions
 Confronter les résultats
faibles et insuffisants
 Affirmer son autorité sans
"casser" le relationnel
 Résoudre les conflits
 Faire accepter les décisions
impopulaires

INNOVATION  76
Marketing B to B Objectifs :
 Comprendre les enjeux du
Programme :
marketing BtoB pour
l'entreprise
Comprendre les différents
 Acquérir les méthodes et
contextes du marketing BtoB
outils marketing
 Les spécificités du marketing BtoB
spécifiques au BtoB
 Les principaux domaines d’activités
 Mettre en œuvre un plan
du BtoB
d'actions BtoB adapté
 Les caractéristiques des clients BtoB
 Les axes de différenciation en
industrie et services BtoB Pour qui :
responsables marketing,
Analyser les marchés BtoB chefs de produits, cadres
 Analyser l'environnement BtoB commerciaux et techniques
 Le marché des services
professionnels Durée :
 Identifier la concurrence potentielle
en BtoB 3 jours
 Effectuer une veille marketing en
BtoB

Définir sa stratégie marketing BtoB

 Positionnement et démarche
stratégique en BtoB
 Analyser ses avantages
concurrentiels : la méthode SWOT
La segmentation des marchés en
BtoB
 Le mix-marketing BtoB : les " 4P «
 La stratégie de marque Assurer le lien avec la
 Les ratios de rentabilité en BtoB fonction commerciale

Elaborer son offre opérationnelle Bien gérer sa relation

 Étapes clés, démarche et outils client en BtoB
 Manager produit, services, prix et  Les outils de fidélisation en
distribution BtoB
 La communication en BtoB et le  Les spécificités de la
multicanal : relations presse, gestion client BtoB
sponsoring, hors média, internet, Satisfaire et fidéliser
salons… durablement une
 Les apports du marketing direct entreprise
 Les techniques de promotion des  La synergie marketing-
ventes en BtoB commercial : moments
clés et outils

INNOVATION  77
 Marketing pour non-
Marketeur
Programme :
Définition, mission et enjeux du
marketing
 La place du marketing dans
l’entreprise
 Les missions du marketing :
diagnostic, recommandation et mise
en œuvre
 La démarche marketing
 Le langage et le vocabulaire
marketing
 Le développement du marketing
digital : Web-marketing, médias
sociaux, tendances clés
Analyse et le diagnostic marketing
 L'audit marketing et les principes
sources d'informations
 Faire une étudesde marché et la
veille marketing
 Les comportements et les besoins du
consommateur ainsi que Le
questionnaire de satisfaction
 Analyse de l’environnement et
Formalisation du diagnostic
marketing : la matrice SWOT
La stratégie marketing
 C’est quoi une stratégie marketing ?
 Segmentation, ciblage,
positionnement de ses marchés
prioritaires
Les principes mix marketing
 Élaborer le mix : les (4P) Produits,
Prix, Place, Promotion, People,
Partenariat
 Le nouveau produit : innovation &
développement et périmètre de
l’offre
INNOVATION  78
Objectifs :
 Comprendre le rôle et
l'importance du du
marketing dans
l’entreprise
 Évaluer les enjeux les
enjeux pour la
compétitivité de
l'entreprise.
 Connaître les démarches
et les étapes marketing et
son application concrète.
 Devenir un acteur de la
culture marketing
Pour qui :
collaborateur qui souhaite
acquérir rapidement une
vision générale et actuelle du
marketing.
collaborateurs de l'entreprise
désirant maîtriser les bases
du marketing ainsi que les
principes et outils
fondamentaux
Durée :
3 jours
 Mettre en œuvre la
stratégie et les moyens La
communication marketing
 Fixer le prix : les
stratégies tarifaires
 La synergie marketing-
vente : l'argumentaire
Le plan marketing
 Le plan marketing :
structure type
 Les outils de pilotage :
tableaux de bord et
indicateurs clés
Réussir son business
plan
Programme :
Utilité du business plan
 Créer, convaincre, communiquer et
mettre en place sa feuille de route de
son projet.
 Les astuces clés pour convaincre.
Défendre son point de vue et sa
stratégie
 Analyse PESTEL.
 Analyse du secteur d'activité a l’aide
de modèle des « cinq forces de
Porter »
 Eléments clés de succès,
 fragmentation stratégique et
marketing.
 Matrice EMOFF.
Mettre en place des prévisions de
vente
 Méthodes et outils pour bâtir des
prévisions de vente
Calculer la rentabilité économique
du projet
 Les flux de trésorerie
d'investissement et d'exploitation
 Choisir un taux d'actualisation et de
mise à jour cohérente avec les
risques lier projet.
 Interpréter les critères : délai de
retour (pay-back) non actualisé et
actualisé, VAN, TRI IP.
Simuler plusieurs plans d’action
 Simuler des plans d'action alternatifs
sur la rentabilité et la trésorerie
Faire une Analyse de la prévision
financière à moyen terme
 Enchaînement : compte de résultat,
Objectifs :
 Orienter son projet dans la
stratégie de son
entreprise.
 Mettre en place des
prévisions d'activité.
 Mesurer la rentabilité
financière et économique.
 Mettre en place le plan de
financement prévisionnel.
 Mesurer ou calculer les
risques de son projet.
 Etre convainquons dans la
présentation de son projet
Pour qui :
Responsable de projet
Cadre financier
Cadre commercial
Durée :
4 jours
 plan de financement, bilan.
 Évaluer les besoins et choix
de financement.
Mesurer les risques
 Déterminer les risques,
sensibilité, scénario à
l'abandon.
 Évaluer les risques d'un
projet à l’échèle
international.
Présenter le projet à d’une
façon écrite et oral
 Les clés pour convaincre.
 Conseils de rédaction.
 les plans d'action
opérationnels, scénarios
alternatifs.
 Définir le plan le plus
pratique à son projet.
INNOVATION  79
 Techniques de vente :
Niveau 1
Programme :
Rappel et précisions
 Le contact téléphonique et la prise
de rendez vous
 Les règles de base de la
communication téléphonique
 Le contenu de la communication
téléphonique
 La préparation de l’entretien de
vente
 La préparation professionnelle et
technique
 La préparation psychologique
 La préparation matérielle
Déroulement du processus et
maîtrise des techniques de vente
 Inspirer confiance et faire bonne
impression
 Soigner son image
 Réussir le premier contact
 Comprendre les besoins du client et
ses attentes
 Découvrir le GRID
 Identifier les besoins
 Connaître les motivations d’achat
INNOVATION  80
Objectifs :
 Développer ses techniques
de conquête et de
fidélisation des clients
 Découvrir l’apport des
techniques de
communication dans la
réussite d’un entretien de
vente
 Systématiser et structurer
le bilan personnel pour
améliorer sa prestation et
créer les conditions de
continuité et de la
capitalisation
 Connaître les principes de
la négociation et se
positionner sur la logique
gagnant-gagnant
Pour qui :
Commercial en prise de
fonction ou souhaitant
acquérir les techniques de
vente.
Personne souhaitant
s'orienter vers un métier
commercial.
Vendeur en fonction
souhaitant s'améliorer sur
les "fondamentaux" des
techniques de vente et des
attitudes commerciales.
Personnes en reconversion
professionnelle,
entrepreneurs ayant à
vendre dans le cadre de leur
activité.
Durée :
5 jours
Vente et négociation Objectifs :
commercial pour non  Se familier avec les
commerciaux principes de la vente et de
la négociation.
 utiliser un comportement
Programme : commercial vis-à-vis ses
contacts clients.
Éclaircir la vente  Défendre les intérêts de
 Décoder les attentes des clients son entreprise.
 cerner les étapes d'une vente réussie  Participer efficacement à la
Réussir le premier contact avec son vente.
client  Négocier les meilleures
 Elaborer son contact, préparer les conditions possibles.
premiers mots à dire
 Parler de façon vendeuse de son Pour qui :
entreprise Personne souhaitant
 Transférez votre enthousiasme développer son esprit
commercial.
Avoir les informations nécessaire Chef de produit.
pour mieux vendre Ingénieur technico-
 Assembler les trois types commercial et avant-vente,
d'informations utiles pour un complet. ingénieur et cadre non
 Découvrir les motivations commercial
 Maîtriser l'écoute active
Durée :
Essayer de convaincre et conseiller
le client 3 jours
 Donner une solution à la mesure des
besoins, enjeux et motivations
 Mettre en évidence les bénéfices  Verrouiller les points
client d'accord et Avancer vers la
 Surmonter les hésitations et traiter conclusion
les objections
 Accompagner le client dans ses Choisissez le bon
décisions comportement pour traiter
les situations clients
Garder un comportement difficiles
commercial tout au long de la vente  Affrontez l'agressivité et la
mauvaise foi, du client.
De la vente à la négociation  Faire face aux manœuvres,
 Etablir une demande, signaler un pour éviter de tomber dans
problème. les pièges
 Rechercher les intérêts communs  Rester maître de soi vis-à-
 Mettre en place des solutions vis les réclamations

Durée :
INNOVATION  81
3 jours
 Droit

Droit des affaires 83

Droit du travail 84
Droit fiscal 85
Droit social 86
Les litiges dans les des marchés publics 87
Responsabilité dans les marché publics 88

INNOVATION  82
Droit des affaires Objectifs :

Programme : Cette formation permettra de

mettre en lumière l'ensemble
Introduction. de l'arsenal juridique
régissant le droit des affaires
Droit des contrats
 Cadre juridique du contrat Pour qui :
 Classification des contrats
 Effets du contrat Toute personne souhaitant
 Inexécution du contrat s'initier au droit des affaires.

Les principales clauses du contrat Durée :

commercial
 Prix et mode de révision du prix 3 jours
 délais de paiement
 Entrée en vigueur, durée
 Date et lieu de livraison
 Transfert de propriété, des risques
 Garantie contractuelle
 Négocier les délais de paiement
 Obligation de confidentialité
 Force majeure, résiliation
 Règlement des litiges

Droit du travail
 Cadre juridique des contrats de travail
 Procédures de passation des contrats
de travail
 Statut juridique du travailleur
 Protection sociale du travailleur

Droit commercial
 Cadre juridique des contrats
commerciaux
 Typologie des sociétés commerciales
 Opérations commerciales
 Effets de commerce

INNOVATION  83
 Droit du travail Objectifs :

Programme :  Cette formation permettra

de mettre en lumière
Introduction l'ensemble de l'arsenal
 Définition du droit de travail juridique régissant les
 L’évolution du droit de travail relations de travail
 Sources du droit du travail  Obtenir les connaissances
 Sources internationales de bases et les
 Sources constitutionnelles fondamentaux de la
 Sources législatives et pratique du droit de travail
règlementaires  Appréhender les points
clés du Code du
Les relations individuelles de travail travail pour une entreprise
 Caractéristiques de la relation  Pouvoir gérer
individuelle du travail juridiquement le quotidien
 Apparition de la relation individuelle des relations du travail
du travail
 Formalisation de la relation Pour qui :
individuelle du travail
 Modification et suspension de la Responsables/Managers
relation individuelle du travail Chefs de services
RRH
Les relations collectives de travail CHSCT
 Le dialogue social
 Le management participatif Durée :
 Classification de la représentation des 3 jours
travailleurs dans l’entreprise
 Les syndicalistes, et les négociations
collectives
 Le délégué de personnel

SST, la santé, sécurité au travail

Le cadre juridique de la santé et
sécurité au travail à l’échèle national et
international
Prévention des risques professionnels en
milieu de travail
La gestion de la santé et sécurité au
travail  Le patronat
 La tripartite
les acteurs intervenants dans la  L’inspection du travail
relation du travail  Le tribunal pénal
 Le syndicat  ……

INNOVATION  84
Droit fiscal Objectifs :

Programme :  De mettre en lumière le

contenu du droit fiscal
Définition du droit fiscal  De connaitre les
 Notions générales différentes classifications
 Les sources du droit fiscal et de mise en œuvre de
 L'interprétation de la loi fiscale l'impôt
 L'application de la loi fiscale  Autres aspects de la
fiscalité
Les différentes classifications et la
mise en œuvre de l‘impôt Pour qui :
 La classification de l'impôt
Toute personne souhaitant
 L'établissement et le recouvrement de
s'initier au droit fiscal.
l'impôt

Les différents aspects de la fiscalité Durée :

 Le système cédulaire et l'impôt 3 jours
unitaire sur le revenu
 Les taxes sur le chiffre d'affaires
 Les autres impôts et les droits de
douane
 La pression fiscale
 Eléments de contentieux fiscal

Les solutions en DIGITAL LEARNING

Pour plus d’EFFICACITÉ

Formation en
Présentiel BLENDED

+
Formation Digital Formation en ligne
Formation Digital
Learning +
Learning des Modules
d’entrainement

INNOVATION  85
 Droit social Objectifs :

Programme :  Maitriser le cadre juridique

Sources du droit du travail
 Sources internationales
 Sources constitutionnelles
 Sources législatives et règlementaires
Procédures de passation des
contrats de travail et
d’apprentissage
 Procédures de passation des
contrats
 Contrats de travail
 Contrats d’apprentissage
Statut juridique du travailleur
 Déroulement de la relation de travail
 Suspension de la relation de travail
 Rémunération
Protection sociale du travailleur
 Prestations à caractère familial
 Œuvres sociales
 Sécurité sociale
régissant les relations de
travail et la protection
sociale du travailleur
 Connaitre les règles et
procédures de gestion des
ressources humaines
 Acquérir une connaissance
sur la passation des
contrats de travail et
d’apprentissage
Pour qui :
Responsable des Ressources
Humaines.
Gestionnaire, Assistante RH.
Cadre et collaborateur
évoluant vers la fonction RH.
Durée :
3 jours

L’INTRA ENTREPRISE
Le sure mesure d’INNOVATION
Le sure mesure est toujours une
meilleure solution pour mieux
répondre à vos besoins spécifiques

Recevoir ANALYSE Réalisation

Offre Mesure de
Le Par nos de la
ADAPTER l’IMPACT
BESOIN experts formations

INNOVATION  86
Les litiges dans les Objectifs :
marchés publique
 mettre en lumière les
modalités de règlement
Programme :
des litiges dans les
marchés publics
Le litige dans la formation du
marché.
Pour qui :
Le litige dans l'exécution du marché Chefs de service de marchés
 Exécution technique et juridique
 Exécution financière Financier et juriste
Le comité de règlement des litiges. d’entreprise et des
 Le comité de règlement amiable des administrations
litiges de ministère et institution avocats
publique Toute personnes en charge
 Le comité de règlement amiable des de réalisation et du suivi
litiges de wilaya d’un marché public
 Modalité de fonctionnement du
comité Durée :
 Procédures 3 jours
Le contentieux dans les marchés
publics

Autres formations à la carte :

 Gestion des contrat de travail

 La gestion des relations
collectives de travail
 La négociation social et les
convention collectives de travail
 Le code des marchés publics

INNOVATION  87
 Responsabilité dans les Objectifs :
marché publiques
 Connaître le cadre
réglementaire des
Programme : marchés publics
 Connaître la chaîne de
Les différents régimes de responsabilité dans les
responsabilité dans les marchés marchés publics
publics
 Principes généraux de la Pour qui :
responsabilité, conditions
d'application, droits et obligations Cadres, comptables,
induits financiers et juristes.
 Présentation des différents régimes
Durée :
de responsabilité
3 jours
La responsabilité pénale
 Infractions d'application de la
responsabilité pénale

La responsabilité financière
 Infractions d'application de la
responsabilité financière

La responsabilité contractuelle
 Obligations réciproques, régime de la
responsabilité engagée, spécificités
de la responsabilité contractuelle

La responsabilité post-
contractuelle

Toute l'équipe INNOVATION à

votre écoute

N'HÉSITEZ pas de nous

contacter pour :
 Plus de détailles sur une
fiche technique
 Une personnalisation d'une
fiche technique

INNOVATION  88
Informatique

EXCEL Niveau 2 90
WORD Niveau 1 91
Powerpoint : 2013 et 2016 92
Gestion d’un projet Informatique 93
Les fondamentaux de MS PROJECT 94
Formation sur La GED 95
Formation Microsoft Exchange Server 96
Formation Microsoft SQL Server 2012 97
ORACLE 11g R2 DBA 98
Formation ArcGis Initiation 99
Formation AutoCAD 2D Initiation 100
Maintenance informatique HardWare 101

INNOVATION  89
 EXCEL : Niveau 2
Programme :
 Introduction à Microsoft Excel
 Mise en forme et Charte Graphique
 Concevoir et mettre en forme un
tableau
 Mise en forme conditionnelle
 Les filtres de données
 Les formulaires et l’interaction
utilisateurs
 Mise en page et impression
avancée
 Contrôler et sécuriser la saisi
 Format de cellule
 Série de données
 Option de manipulation de
données
 @dresser une cellule
 Opérations et fonction
 Utiliser les fonctions usuelles
 Syntaxes et arguments
 Appel d’une fonction, imbrication
des fonctions
 12.4- formules matricielles
 Opérations et fonction
 Utiliser les opérations et fonctions
usuelles
 Syntaxes et arguments
 Appel d’une fonction, imbrication des
fonctions
 Formules matricielles
 Créer des formules de calcul
 Audit de formules, erreurs et
références circulaires
 Manipulation de bases de données
 Tableaux dynamiques croisés
 Macro commandes
 Conclusion
 Exercices pratique
INNOVATION  90
Objectifs :
 S’initier et maîtriser
l’interface et de connaître les
bases du logiciel Microsoft
Office Excel
 Se familiariser avec les
différentes fonctionnalités de
base pour organiser et saisir
les données avec Microsoft
Office Excel
 Se familiariser avec les
différentes fonctionnalités de
base pour la présentation des
données, et notamment la
mise en forme des données,
les graphiques et objets
graphiques avec Microsoft
Office Excel
 Maitriser les fonctionnalités
de calcul et formulaires de
Microsoft Excel
 Maitriser les fonctionnalités
avancées de Microsoft Excel
“Tableau dynamiques
croisée, bases de données,
graphiques croisées, Marco
VBA”
 Préparation à la certification
MOS Microsoft Excel
Pour qui :
Secrétaire, Assistante,
Opérateur/opératrice de saisie,
Techniciens, Ingénieurs, DSI
Commerciaux, comptables,
ingénieur d’affaires utilisant
Microsoft Excel.
Toute personne désirant
apprendre et maîtriser
Microsoft Office Excel.
Préparer les examens de
certification MOS Master
Durée :
5 jours
WORD : Niveau 1 Objectifs :

Programme : Acquérir les bases

essentielles pour concevoir
des courriers, notes et
 Présentation de word pour
documents avec Word 2007
windows
 La notion de fichier : document Pour qui :
 Les manipulations de base Toute personne utilisant un
traitement de texte
 La mise en forme des caractères
Durée :
 La mise en forme de paragraphes
2 jours
 L’impression
 Les dictionnaires
 Les courriers
 Recherche et remplacement
 Les notes de bas de pages
 Les blocs de construction
 Les tableaux
 Les touches rapides
 Conclusion

Autres formations à la carte :

 EXCEL : niveau 1
 EXCEL : niveau avancé
 EXCEL Tableaux croisés
dynamique : niveau 1
 EXCEL Tableaux croisés
dynamique : niveau 2
 WORD : niveau 2
 PowerPoint : Niveau 2
 Access

INNOVATION  91
 PowerPoint : 2013 et Objectifs :
2016
 Construire avec méthode
Programme : et rapidité une
présentation.
 Maitriser la création des
Définir la ligne graphique
diapositives.
 Utiliser les thèmes pour apporter une
 Réussir ses présentations.
cohérence visuelle
 Exploiter les effets
 Modifier les couleurs, les polices et les
d'animation pour
effets du thème
dynamiser le diaporama et
 Exploiter les masques pour
le projeter.
personnaliser la ligne graphique
 Créer la documentation
 Insérer un logo ou un objet graphique
associée.
dans toutes les diapositives
 Modifier les puces, l'alignement ou
l'interligne du texte
Pour qui :
 Appliquer un style d'arrière-plan Tout utilisateur de PowerPoint.
 Gérer en-têtes et pieds de page Personne devant réaliser des
présentations avec PowerPoint
Uniformiser la présentation
 Créée et modifier des masques et des Durée :
modèles de présentation
 Définir les en-têtes et pieds de page 3 jours
 Modifier l’arrière plan

Organiser ses diapositives  Insérer un tableau ou

 Utiliser la trieuse graphique Excel
 Accéder rapidement un une diapositive  Ajouter un texte décoratif
éloignée WordArt
 Supprimer, déplacer, dupliquer ou  Positionner, aligner et
masquer des diapositives répartir les différents
 Organiser des sections objets
 Copier des diapositives d'une  Dissocier et grouper des
présentation à une autre objets
Enrichir le contenu de chaque Créer un diaporama sur
diapositive PowerPoint
 Choisir une disposition adaptée au
contenu de la diapositive Créer la documentation
 Insérer une photo et la personnaliser. associée
 Élaborer des schémas ou des  Saisir des commentaires.
organigrammes SmartArt  Imprimer différents
 Construire un tableau, tracer un supports
graphique  Éditer au format pdf

INNOVATION  92
Gestion d’un projet Objectifs :
informatique
 Découper un projet par
composants et définir un
Programme : cycle de vie
 Maitriser les indicateurs a
Comprendre les caractéristiques du évaluer pour décider de
projet informatique sous-traiter
 La gestion de projet informatique  Evaluer les charges d'un
 La fonction chef de projet projet, définir et organiser
 Lancer un projet informatique le planning en
 Périmètre et cahier des charges conséquence
 Identifier les parties prenantes  Construire et suivre le
Conduire un projet informatique tableau de bord budgétaire
 Le projet, les objectifs, les d'un projet
contraintes, et les risques  Evaluer son style de
 Communiquer faire adhérer manager d'équipe projet
 Les livrables et maitriser le plan de
 Identifier les causes de dériver communication sur le
projet
Structure le projet
 Découper en tâches, ordonnancer. Pour qui :
 Les types de plan de développement :
agile, cycle en V ou W Personne chargée du
 Recenser les risques et construire un pilotage d'un projet
plan qualité (PQP) informatique.
 Impliquer les acteurs Chef de projet informatique.
Responsable d'application ou
Gestion des délais de domaine.
 Evaluation des charges avec Consultant en assistance à
différentes méthodes. Elaboration et maîtrise d'ouvrage et
analyse d'un diagramme maîtrise d'œuvre.
 Elaboration et compression d'un
échéancier Durée :
Exécuter, suivre et contrôler le
4 jours
projet
 Gestion des coûts, et des risques
Clôturer le projet
 Management de la sous-traitance
 Effectuer la synthèse du
 Management des RH du projet
projet
 Gestion des communications du projet
 Capitaliser sur les
 Calcul de la rentabilité des projets
méthodes et outils
 Typologie des objectifs de gain
 Préparer la conduite du
 Décision d'investissement
changement
 Gestion de la qualité projet

INNOVATION  93
 MS Project @ Objectifs :
Maîtriser les fonctionnalités
Programme :
essentielles de MS Project
2013
Comprendre la gestion de projet
 Qu'est-ce qu'un projet ?
Pour qui :
 Qu'est-ce que son management?
Chef de projets.
Engager le projet Pilote ou assistant de
 Définition des objectifs. projets.
 Création d'une fiche projet. Consultant PMO.
 Date de début, de fin de projet.
Durée :
Personnaliser et gérer les
calendriers de projet 4 jours
 Les calendriers par défaut.
 Faire le suivi du projet.
 Personnaliser le calendrier.
 Mettre à jour les tâches.
 Créer le calendrier du projet.
 Gérer l'avancement des
 Le calendrier des ressources.
tâches.
Tâches - Phases - Jalons
Gérer les ressources
 Définir les tâches.
 Les différentes ressources.
 Les tâches récapitulatives.
 Analyse des contraintes
 Créer des jalons,
liées aux ressources.
 Créer des tâches périodiques.
 Gérer les indisponibilités.
 Lier des tâches.
 Les coûts et les priorités.
 Les dates, les durées et les calculs
 L'affectation (durée,
automatiques.
capacité et travail fixes).
 Gestion des tâches décalées et dates
de contrainte. Planifier et suivre en multi
projets
Gérer les affichages
 Les tâches en multi projets.
 Gantt / PERT / le Calendrier.
 Insérer et consolider des
 Les ressources, les tâches.
projets.
 Personnaliser des tables.
 Gérer des ressources, des
 Les types de champs de Project.
calendriers, les plans de
 Personnaliser le diag. de Gantt.
charge multi projets.
Utiliser les boîtes de dialogue
Personnaliser MS Project
 Information sur la tâche / la
 Les tableaux croisés
ressource / l'affectation.
dynamiques.
 Utiliser des affichages pour lier tâches
 Utiliser des filtres de
et fiches d'information.
données.
Suivre le projet  Présenter des données avec
 Enregistrer la planification initiale. les tris.

INNOVATION  94
Formation sur la GED
Programme :
Introduction
 Le concept de « gestion électronique
de documents »
 Les bénéfices d’une GED
Concevoir une solution de GED
 De l'archivage documentaire à
l'intelligence collective
 Composants d’un système de GED
Conduire un projet de GED
 La mise en place d'une GED
 La chaîne GED : création du document
 La chaîne GED : utilisation du
document
 Le document numérique : structure,
architectures, sécurité et aspects
juridiques
 La GED, les NTIC et les Normes Qualité
ISO
Panorama de l’offre GED
 Technologies avancées de gestion
documentaire
 Connaissance collective et gestion de
contenu
 Panorama de l’offre GED
 Validation des acquis
Objectifs :
 Connaître les enjeux de la
Gestion Electronique de
Documents (GED) dans le
secteur industriel.
 Connaître les différences
et les complémentarités
entre la GED, la
Dématérialisation et
l’Archivage électronique
 Définir une méthode de
mise en œuvre
 Comprendre en 1ère
approche les types de
gains potentiels d’une GED
 Connaître les points
sensibles d’une GED
Pour qui :
Décideurs informatiques,
responsables réseaux, chefs
de projets informatiques,
acteurs SI.
Durée :
3 jours

L’INTRA ENTREPRISE
Le sure mesure d’INNOVATION
Le sure mesure est toujours une
meilleure solution pour mieux
répondre à vos besoins spécifiques

Recevoir ANALYSE Réalisation

Offre Mesure de
Le Par nos de la
ADAPTER l’IMPACT
BESOIN experts formations

INNOVATION  95
 Formation Microsoft
Objectifs :
Exchange Server
 Mise en place d’une
Programme : solution de messagerie à
base de la plate forme MS
Introduction Exchange Server
 Généralités relatives aux outils  Administrer, configurer et
collaboratifs manager l’environnement
 Technologies Microsoft & solution de de messagerie;
messagerie
 Gestion des incidents et
 Présentation de la plate forme de
simulation
traitement des
troubleshooting
Active Directory
 Introduction Active Directory Pour qui :
 Présentation des concepts d’Active
Directory pour Exchange
Techniciens et
 Vérification des pré-requis administrateurs réseaux,
techniciens d’assistance aux
Installation d’un serveur Exchange utilisateurs, ingénieurs
 Préparation de l’installation et vérification systèmes
des pré-requis + Atelier
 Validation des acquis + Atelier Durée :
Configuration d’un serveur de boites 5 jours
aux lettres
 Introduction au serveur de boites aux
lettres  Implémentation de la sécurité
 Planification de l’architecture de la plate du transport
forme Exchange Server  La gestion des flux de
 Atelier messagerie, de la conformité
 Introduction à la gestion des destinataires,  Atelier
les listes d’adresses, les destinataires
Implémentation de la haute
 Atelier
disponibilité
Configuration d’un serveur d’accès  Présentation de la haute
disponibilité
au client
 Les concepts d’une solution
 Introduction au serveur d’accès au client
DAG, Load balancing CAS, fail
 Planification de l’architecture de la plate
over transport
forme Exchange Server + Atelier
 Mise en place de taches de
 Introduction à la gestion de la
sauvegarde & restauration.
connectivité, client exchange.
 Atelier + Validation des acquis
Implémentation et configuration du
Introduction au
transport
Troubleshooting
 Présentation du transport
 Présentation d’une session
 Les connecteurs, le routage des messages
 Atelier + Validation des acquis
 Planification de l’architecture de la plate
 Conclusion
forme Exchange Server + Atelier

INNOVATION  96
Formation Microsoft
SQL Server 2012
Programme :
 Introduction
 Installation et configuration de
SQL Server 2012
 Les bases de données sous SQL
Server 2012
 Sauvegarde des bases de données
SQL Server 2012
 Restauration des bases de
données SQL Server 2012
 Importation et exportation des
données
 Gestion de la sécurité d’accès
 Automatisation de la gestion de
SQL Server 2012
 Maintenance des Bases de données
SQL Server 2012
 Audit des environnements SQL
Server
 Surveillance de SQL Server 2012
 Dépannage des problèmes
d’administration de SQL
 Mise en mirroir
 Conclusion
Objectifs :
A la fin de cette formation
vous serez en mesure de
passer l'examen de
certification MCSA SQL
Server 70-462, une
certification qui est presque
obligatoire sur le marché du
travail
 Sauvegarder et récupérer
une base de données
 Importer et exporter et
sécuriser les accès à une
BDDs
 Créer et gérer des
comptes utilisateur
 Décrire l'architecture de la
base de données
 Installer et configurer SQL
Server 2012
 Gérer les données et la
simultanéité d'accès aux
données
 Gérer les structures de
stockage de la base de
données
 Effectuer des opérations
élémentaires de
sauvegarde et de
récupération d'une base de
données
Pour qui :
Ingénieurs BDD, ingénieurs
SI, chefs de projets
informatiques,
Administrateurs de bases de
données, Ingénieur Support.
Durée :
5 jours
INNOVATION  97
 ORACLE 11g R2 DBA
Programme :
 Introduction
 Installation d’Oracle 11G R2
 Architecture d'une instance Oracle
 Création d'une base de données
 Les outils d'administration
 Gestion d'une instance
 Le fichier de contrôle
 Les fichiers journaux
 Les tablespaces
 Le dictionnaire de données
 La gestion du stockage
 Oracle Net et architecture réseau
 Gérer la sécurité utilisateurs
 Les accès concurrents
 Maintenance de la base de
données
 Transfert de données
 Sauvegarde et restauration
 Implémenter l'audit de la base de
données Oracle
 Gestion d'une instance ASM
 Gestion des performances
 Aide et support
 Conclusion
Autres formations à la carte :
 ORACLE 11g R2 DBA 2
 Networking, Routing & Switching
 Microsoft Server 2012 (70-410)
 Microsoft Server 2012 (70-411)
 Microsoft Server 2012 (70-412)
INNOVATION  98
Objectifs :
 Sauvegarder et récupérer
une base de données
 Configurer Oracle Net
Services
 Créer et gérer des
comptes utilisateur
 Décrire l'architecture de la
base de données Oracle
 Installer et configurer
Oracle Database 11g
 Gérer les données et la
simultanéité d'accès aux
données
 Gérer les structures de
stockage de la base de
données
 Gérer les utilisateurs et les
schémas
 Surveiller et administrer
les données d'annulation
 Contrôler les performances
 Effectuer des opérations
élémentaires de
sauvegarde et de
récupération d'une base de
données
Pour qui :
Ingénieurs BDD, ingénieurs
SI, chefs de projets
informatiques,
Administrateurs de bases de
données, Ingénieur Support.
Durée :
5 jours
ArcGIS : Initiation Objectifs :

Programme : La formation vous permet de

Notions de base sur les SIG et
arccatalog
 Rappels et notions de base sur les
SIG
 ArcCatalog – connexion aux données
Gestion de données & outils de
visualisation et de sélection
 Gestion des données dans ArcMap
 Outils de visualisation et de sélections
Les analyses thématiques & la mise
en page
 Les analyses thématiques
 La mise en page
jointures et relations,
georeferencement & calage
 Jointures et relations
 Géoréférencement et calage
découvrir l’ensemble de la
gamme ArcGIS for Desktop
et les relations qui existent
entre elles. Vous apprendrez
lors de la formation les
différentes utilisations
d’ArcGIS for Desktop, les
géodatabase et le
géoréférencement. Vous
verrez également comment
mettre en page vos cartes.
Pour qui :
Ingénieurs, techniciens ou
toute personne souhaitant
maitriser le logiciel ArcGIS
Durée :
5 jours

Vectorisation et étude de cas

 procédure de numérisation
(Vectorisation)
 Etude de cas

Toute l'équipe INNOVATION à

votre écoute
N'HÉSITEZ pas de nous
contacter pour :
 Plus de détailles sur une fiche
technique
 Une personnalisation d'une
fiche technique

INNOVATION  99
 AutoCAD 2D : Initiaion
Programme :
Prise en main du logiciel et saisie
 Introduction
 Gestion des documents
 Environnement de travail
 La saisie dans AutoCAD
Dessin
 Le dessin
 Exercice d’application
Modification du dessin
 Modification des dessins
 Exercice d’application
Objectifs :
A la fin de la formation vous
allez acquérir les bases
élémentaires d’AutoCAD
Pour qui :
Ingénieurs, techniciens ou
toute personne souhaitant
maitriser le logiciel AutoCAD
Durée :
5 jours

Les styles
 Les styles
 Les calques
 Exercice d’application

Bloc et impression
 Bloc
 Mise en page et impression

Les solutions en DIGITAL LEARNING

Pour plus d’EFFICACITÉ

Formation en
Présentiel BLENDED

+ Formation en ligne
Formation Digital +
Learning des Modules
d’entrainement

INNOVATION  100
Maintenance Objectifs :
informatique HardWare
 acquisition de
connaissances dans le but
Programme : de permettre aux
participants de savoir
 Fondement de l'électronique et assembler, dépanner et
faire évoluer un ordinateur
logique binaire
 Etre capable d'assurer le
 Histoire de l'évolution des suivi des équipements
informatiques
ordinateurs
 Apprendre le
 Les composants d'un PC fonctionnement et la
structure du micro-
 Le bios
ordinateur.
 Les différents bus  Savoir diagnostiquer les
principales pannes et
 Les processeurs
dépanner le PC
 Les rams
Pour qui :
 Les disques dures
Toute personne souhaitant
 Les périphériques débuter ou approfondir ses
d'entrée/sortie connaissances en
maintenance des
 Assemblage d'un PC ordinateurs.
 Maintenance et sécurité
Durée :
 Les Systèmes d'exploitations
3 jours
 Les APIs
 Les registres
 Déploiement d'un OS
 Maintenance et sécurité
 a savoir plus sur la maintenance

Autres formations à la carte :

 Maiintenance informatique
SoftWare

INNOVATION  101
 Qualité, HSE Hygiène, Sécurité et Environnement

ISO 9001 Version 2015 103

Management des risques ISO 31000 : 2009 104
ISO 22000 : 2005 et le HACCP 105
ISO 14001 Version 2015 106
Méthode d’analyse des risques AMDEC 107
CHS : Commission Hygiène et Sécurité 108
Tableau de bord de la Qualité 109
Impact environnementaux 110
Management des processus 111
Gestion des déchets 112
SIE : Sureté Interne d’Etablissement 113
Habilitation Electrique BR 114
Secourisme 115
Lutte contre incendie 116
ATEX 117

INNOVATION  102
ISO 9001 version 2015 Objectifs :

Programme :  D’acquérir les orientations,

le contenu, et de
Comprendre les tenants et comprendre les tenants et
aboutissants des nouveautés de la aboutissants des
norme iso 9001 version 2015: nouveautés de la norme
ISO 9001 :2015.
Nb : Les sous chapitres contenant  Interpréter la norme ISO
les nouveautés seront marqués 9001 :2015
d’une étoile(*).  Élaborer le plan de
transition de la norme ISO
Contexte de l’organisme 9001 de 2008 vers 2015
 Compréhension de l’organisme et de son
contexte*
 Compréhension des besoins et attentes Pour qui :
des parties intéressées* Touts personne en charge de
 Détermination du périmètre du système mettre en œuvre totalement
de management* ou partiellement les
 Système de management
exigences relatives au
Leadership Management de la Qualité
 Généralités, et Politique réponse à la norme ISO
 Engagement de la direction 9001 version 2015 ou
 Rôles, responsabilités et autorités assurer la transition de la
version 2008 à la version
Planification 2015.
 Actions pour maitriser les risques et
Auditeurs ou Futurs
déployer des opportunités*
 Objectives et plans d’actions* auditeurs du SMQ.

Support Durée :
 Ressources 4 jours
 Compétence, sensibilisation
 Communication et évaluation
 Informations documentées  Surveillance, mesure,
analyse et évaluation
Réalisation des activités  Audit interne
opérationnelles  Revue de Direction.
 Maitrise de la planification
opérationnelle* Améliorations
 Planification de la réalisation du produit  Non-conformité et action
 Processus relative aux clients corrective
 Conception, développement et achats  Amélioration continue
 Production et fourniture du service
démarche de transition de
Évaluation des performances la version 2008 a la
 Surveillance, mesure, analyse
version 2015.

INNOVATION  103
 Management des
risques ISO 31000 :
2009
Programme :
Réglementation en matière de
santé, hygiène et sécurité au
travail
 Un peu d’histoire …
 Législation et réglementation en
matière de santé, hygiène et sécurité
au travail
 Les acteurs internes et externes de
la prévention des risques
Les Risques professionnels
 Mais qu’est ce que le risque?
 Zones de propagation des sinistres ?
 Le risque et l’entreprise
 Différentes typologies des risques
Management des Risques
professionnels selon la norme ISO
31000/2009
 Qu’est-ce que l’ISO 31000 ?
 Les 11 principes qui régissent la
norme ISO 31000
 Qu’est-ce que le Cadre
organisationnel ?
 Processus de management des
risques
 La maîtrise des situations
d’urgences
 Le Système documentaire & le
document unique
Les Accidents du travail et leurs
causes
 Qu’est-ce qu’un accident du travail ?
 L’arbre des causes d’un accident du
travail
 L’Accident du Travail, ses coûts & ses
conséquences ?
INNOVATION  104
Objectifs :
 Mettre en œuvre un cadre de
gestion« ANALYSE DES
RISQUES ET
PREVENTION », des plans,
des processus, des systèmes
et des pratiques ayant trait à
la planification et aux
interventions en cas
d'urgence, en collaboration
avec ses principaux
partenaires et intervenants,
et en réponse à la législation
en vigueur
 Elaborer des programmes de
préparation et d'intervention
d'urgence efficaces, efficients
et opportuns, tenant compte
des risques et faire en sorte
que le personnel déployé soit
compétent et ayant reçu les
formations adéquates
 S’assurer que les biens
utilisés aux fins de
préparation et d'intervention
d'urgence ont fait l'objet de
contrôles adéquats, s'ils ont
été gérés dans un souci
d'efficacité et d'efficience, et
s'ils ont été déployés de
manière efficace
 Repérer les pratiques
exemplaires en vue d'une
amélioration
Pour qui :
Responsables QHSE, Membres
des CHS, tout acteur interne ou
externe en charge de manager
les risques au sein de
l’organisme.
Durée :
3 jours
ISO 22000 : 2005 et le
HACCP
Programme :
Historique et bases du système
HACCP
Lignes directrices du Codex pour
l'application du système HACCP
Système de management
Processus externalisés et
documentation
Responsabilité de la direction
 Politique et objectifs de sécurité des
denrées alimentaires
 Communication interne et externe
 Situations d'urgences
 Revues de direction
Management des ressources
 Management des compétences
 Infrastructures et environnement de
travail
Planification et réalisation de
produits sûrs
 Programmes prérequis PRP
 Constituer l'équipe HACCP
 Décrire le produit
 Déterminer son utilisation prévue
 Établir le diagramme des opérations
 confirmer sur place le diagramme
des opérations
 Analyse des dangers
 Déterminer les points critiques pour
la maîtrise
 Établir des seuils critiques pour
chaque point critique pour la maîtrise
 Établir un système de surveillance de
chaque point critique pour la maîtrise
 Gestion des PRPo et du plan HACCP
 Maîtrise des non-conformités
Objectifs :
 Déterminer les enjeux et
les implications d’un
système de management
de la sécurité des aliments
 Décrire les principes
fondamentaux de la norme
ISO 22000.
 Mettre en lumière la
concordance de la
méthode HACCP avec la
norme ISO 22000.
Construire le schéma
logique de la certification
de système
 Expliquer les principes de
la démarche de projet et
de processus.
 Préparer et participer
efficacement au projet de
certification de service
Pour qui :
Directeurs, Responsables,
Animateurs qualité,
Consultants, Auditeurs. ayant
une expérience en
agroalimentaire et une
connaissance de l’HACCP :
Durée :
3 jours
Validation, vérification et
amélioration du système
 Audit interne
 Métrologie
 Évaluation et analyse des
activités de vérification
 Amélioration continue et
majeure du système
INNOVATION  105
 ISO 14001 version Objectifs :
2015
 Comprendre les enjeux de
la démarche qualité
Programme :  Mettre en place une
stratégie de transition vers
Présentation de la norme ISO la norme ISO 14001
14001 version 2015 Version 2015
 Structure et contenu de la norme  Maitriser la norme ISO
ISO 14001 14001 Version 2015
 Les principes et les nouvelles
exigences de la norme ISO 14001
Pour qui :
 Les différences entre la norme ISO
14001 version 2015 et version Responsable et coordinateur
2004 environnement.
Responsable du projet de
Les nouvelles exigences de l'ISO certification
14001 version 2015 ISO 14001V2015.
 La nouvelle structure commune Auditeur ISO 14001.
(HLS)
 Le lien entre stratégie et démarche Durée :
environnementale
 Les risques et les opportunités 3 jours
 La prise en compte des parties
prenantes externes
 L’évaluation des performances  Mettre en place des revues
environnementales de direction
Mise en œuvre de la norme ISO  Réaliser les contrôles
14001 version 2015 incontournables
 Définir les rôles et responsabilités  Déclencher les actions
des acteurs du SME correctives efficaces
 Savoir sensibiliser le personnel  Réagir face à une non-
 Assurer la compétence et la conformité
formation du personnel Réaliser un audit ISO
 Mettre en place les outils de 14001 Version 2015
communication  Faire un état des lieux
 Construire un système documentaire  Identifier les actions
 Mettre en place un tableau de bord prioritaires
lié aux indicateurs  Mettre en place un
environnementaux système de management
 Se préparer aux situations d'urgence environnemental
Evaluation et amélioration  Mesurer et améliorer
continue du SME  Exercices et études de cas

INNOVATION  106
Méthode d’analyse des Objectifs :
risques AMDEC
 Comprendre les enjeux
de la maitrise de
Programme : risques
 Maitriser les techniques
Les principes et objectifs de pour identifier les risques
l’analyse des risques  Identifier ses besoins en
matière d’analyse des
les enjeux d’une maitrise des risques et le niveau de
risques précision nécessaire,
définir la méthode
Méthodes d’analyse des risques d’analyse des risques
 Analyser et retranscrire les
Étude de cas: AMDEC résultats d’analyse
 l’AMDEC historique  comment animer un
 l’AMDEC C’est quoi ? groupe de travail chargé
 Quels sont les bénéfices de d’analyser les risques d’un
l’AMDEC? processus
 Quand utiliser l'AMDEC ?
 Types d'AMDEC
 Applications importantes de l’AMDEC
Pour qui :
 Procedure D’AMDEC Responsables exploitation,
 Équipe AMDEC responsable maintenance,
 Illustration de l’analyse fonctionnelle Responsables contrôles
et la décomposition de Système, qualité, Responsables HSE
Sous-système et Composant
Durée :
3 jours

Les solutions en DIGITAL LEARNING

Pour plus d’EFFICACITÉ

Formation en
Présentiel BLENDED

+ Formation en ligne
Formation Digital +
Learning des Modules
d’entrainement

INNOVATION  107
 CHS : Commission
Paritaire d’Hygiène et
Sécurité
Programme :
Législation et règlementation en
matière de santé, hygiène et
sécurité au travail
 Loi 88-07 du 26 Janvier 1988 sur
l’Hygiène, la Sécurité et la Médecine
du Travail
 Loi 90-11 du 21 Avril 1990
 Décret 05-09 du 08 Janvier 2005 sur
la CHS2005
 Décret 05-11 du 08 Janvier sur les
services hygiène et sécurité
 Décret 02-427 du 07 décembre 2002
sur la formation à l’Hygiène-Sécurité
Missions et attributions des
membres de la CPHS
 Conditions pour la création de CHS
 Composition des CHS
 Composition et attributions de la
CHS-Unité
 Composition et attributions de la
CHS-Entreprise
 Installation et présidence de la CPHS
 Périodicités et Lieu des réunions
 Règlement intérieur de CHS
Organisation de la prévention
dans l’entreprise et relations avec
les acteurs internes et externes de
la prévention
 Le service d’hygiène et de sécurité
 La médecine, ’inspection du travail
Interventions en matière de santé,
hygiène et sécurité au travail
 Lutte contre l'incendie
INNOVATION  108
Objectifs :
 Acquérir une démarche de
prévention des risques
professionnels
 Utiliser des méthodes
d’analyse et d’évaluation
des risques professionnels
 Faire un état des lieux en
matière d’hygiène, de
sécurité au travail
 Analyser les circonstances
et les causes des accidents
du travail et des maladies
professionnelles.
 Mieux situer la fonction
prévention dans
l’entreprise dans le cadre
réglementaire
Pour qui :
Membres de la CPHS.
Responsables de l’activité
Sécurité & Surveillance.
Médecin de travail.
Personnel de l’Entreprise en
charge de l’hygiène et de la
sécurité.
Durée :
5 jours
 Premiers secours.
Exercices : Fournir aux
participants un entraînement
essentiel à la réalisation des
missions de la CPHS relatives
Les accidents du travail et
leurs causes
 Analyse interne d’un
Accident
 Arbre des causes
Tableau de bord qualité Objectifs :

Programme :  Choisir les indicateurs

 Qu'est-ce que la stratégie ?
 La démarche stratégique, quel
plan mettre en œuvre ?
 Pourquoi un système de
mesure ?
 Les caractéristiques du "bon"
indicateur Qualité.
 Distinguer les indicateurs de
performance et les indicateurs de
pilotage
 Éléments et objectifs du tableau
de bord qualité
qualité
 Maîtriser la construction du
tableau de bord Qualité
 Utiliser les tableaux de
bord comme réel outil de
pilotage
Pour qui :
Responsable Qualité.
Correspondant Qualité.
Manager de sociétés
industrielles ou de services
ayant en charge l'élaboration
et l'exploitation d'un tableau
de bord Qualité.

 Mise en œuvre de la stratégie

Durée :
« BALANCED SCORECARD » 2 jours
 Déclinaison des Objectifs
stratégiques

 Tableaux de bord opérationnels

 Démarche continue
d’amélioration de la performance

Toute l'équipe INNOVATION à

votre écoute

N'HÉSITEZ pas de nous

contacter pour :
 Plus de détailles sur une
fiche technique
 Une personnalisation d'une
fiche technique

INNOVATION  109
 Impact
environnementaux
Programme :
Introduction
Terminologie
Exigences normatives
Exigences légales
Responsabilité sociétale
Méthodologie d’identification
Grille d’évaluation
 Fréquence ou probabilité
 Gravité
 Sensibilité du milieu affecté
 Maitrise interne
 Conformité règlementaire
Objectifs :
 Identifier et maitriser les
impacts environnementaux
générés par les activités
de l’entreprise
 Mettre à jour son SME
Pour qui :
Les acteurs du SME :
ingénieurs HSE, délégués
pour l’environnement,
responsables de structures,
inspecteurs, superviseurs
Durée :
3 jours

Hiérarchisation

Documentation de résultats

Maitrise des aspects

environnementaux (PME)

Communication

Surveillance des aspects

environnementaux

Evaluation de la performance des

moyens de maitrise

Ateliers

INNOVATION  110
Management des Objectifs :
processus
 Comprendre les enjeux et
principes du management
Programme :
par les processus
 Acquérir la méthode pour
Approche processus
identifier les macro-
 Intérêts et bénéfices
processus de son
 Définition
entreprise et construire la
 Préalables, freins et obstacle
cartographie des
 Un outil pour déployer politique et
processus
les objectifs
 Identifier les principes et
Construire la cartographie des conditions de réussite d'un
processus de l'entreprise management transversal.
 Déterminer l'objectif
 Appliquer une méthode structurée Pour qui :
pour identifier ses processus métiers,
Pilotes de processus
supports et managériaux
Responsable animateurs et
 La représentation de
collaborateurs Qualité
type cartographie processus
Sécurité Environnement
permet de visualiser ses processus
Future auditeurs
 Les matrices FSA (fonctions-stratégie
et attentes) pour validation de la
cartographie et identification des
Durée :
processus stratégiques 3 jours
 Quels sont les pièges à éviter ?
 Présentation d'exemples de
cartographie de processus
d'entreprise

Manager par les processus,

raisonner prévention et
amélioration
 Description du processus,
 Mise en place des fiches d'identité
processus
 formuler les indicateurs de
performance, À partir de la finalité
du processus
 l’Évaluation et la réduction les
risques lié aux processus
 Rédiger le bilan de processus,
engager une logique d'amélioration
continue qualité (PDCA :
Plan-Do-Check-Act)
 Décliner les objectifs
stratégiques par processus
à l'aide de la matrice de
contribution
 La revue de processus ; un
bilan formel

INNOVATION  111
 Gestion des déchets
Programme :
Cadre législatif et règlementaire de
la gestion des déchets en Algérie
 Lois relatives à la gestion des
déchets
 Décrets relatifs à la gestion des
déchets
Notions de bases sur les déchets
 Définition d’un déchet
 Les différents déchets générés par
les entreprises
 Nomenclature des déchets selon la
réglementation nationale
Principes de gestion des déchets
 La règle des 5R
 Proposition d’actions pour une bonne
gestion des déchets
Initiation aux techniques de
traitement et d’élimination des
déchets
 Collecte, tri et transport des déchets
 Recyclage et valorisation des déchets
solides
 Enfouissement technique
 Aménagement et équipement d’un
CET
 Incinération des déchets
 Traitements de stabilisation des
déchets dangereux
Gestion des déchets spéciaux et
spéciaux dangereux
 Identification et inventaire des
différents gisements de déchets
 Règles, techniques et possibilités
locales de traitement
 Sensibilisation du personnel à la
problématique des déchets
 Prévention et réduction à la source
INNOVATION  112
Objectifs :
 La Législation et la
réglementation relatives à
la gestion des déchets
dans le cadre de la
protection de
l’Environnement
 Prendre connaissance de la
classification des Déchets
 Acquérir les méthodes et
les outils pour une gestion
rationnelle et écologique
des déchets
 Assumer ses obligations et
ses responsabilités dans la
promotion de
l’Environnement
Pour qui :
Les cadres et Managers
concernés par la protection
de l’Environnement
Les Délégués à
l’Environnement
Les Chefs d’Unités et les
directeurs d’Etablissements
Durée :
3 jours
 Etiquetage des déchets
dangereux
 Organisation du tri, de la
collecte et du stockag
 Transport et traitement
 Traçabilité
 Déclaration des déchets
spéciaux dangereux
 Les dix commandements
de la gestion des déchets
spéciaux dangereux
SIE : Sureté Interne
d’établissement
Programme :
 Règlementations régissant la
sureté interne des
établissements
 Rappels de certains articles
relatifs aux dispositions
législatifs et réglementaires de la
SIE
 Mission de l’agent SIE
 Mesures à prendre par l’agent
SIE en cas d’incident survenu sur
les lieux de travail
 Les techniques de fouilles.
 Le contrôle d’accès
 Les consignes de sécurité en cas
de découverte d’un objet suspect
(plan d’action, plan d’alerte, et
plan de défense)
 Le contrôle et la surveillance du
site
 Le contrôle des parkings à
l’intérieur du site (ronde et
surveillance)
 L’accueil et l’encadrement des
visiteurs
 La gestion des clés et moyens de
communication
 L’intervention et alerte en cas
d’urgence
 Le contrôle du respect de
l’application des consignes de
sécurité du site
 L’utilisation des moyens
d’extinction de feu en cas
d’incident
 L’organisation des secours en cas
d’incident
 La gestion des matériels de
sécurité
Objectifs :
 D’acquérir les
connaissances nécessaires
et le savoir-faire pour
assurer convenablement
leur métier en sureté
interne.
 De s’imprégner des
dispositions légales
régissant la fonction SIE,
 D’identifier et de connaitre
les devoirs ainsi que les
responsabilités qui leur
sont assignées,
 De prendre conscience de
l’importance et du rôle
d’un agent SIE dans la
préservation des
personnes et du
patrimoine de l’entreprise.
Pour qui :
Chefs de site, chefs de
groupe et agents
Durée :
5 jours
 Les documents SIE.
 Reporting de
l’information sécuritaire
 La communication en
sureté interne
 Techniques de rédaction
d’un compte rendu
d’incident
INNOVATION  113
 Habilitation électrique Objectifs :
BR  Maîtriser les règles de
sécurité
Programme :  Maîtriser les procédures
d’intervention sur les
Le cadre juridique et réglementaire. ouvrages électriques
 Utiliser les équipements et
Les accidents d’origine électrique le matériel de sécurité
Sécurité du personnel lors des adéquats.
interventions
Pour qui :
L’organisation du travail.
 Définitions relatives aux Ce dispositif de
opérations perfectionnement s’adresse
 Définitions relatives aux aux électriciens hautement
personnes qualifiés chargés de
 Rôles et Responsabilités l’entretien et du dépannage
BT,
Travaux au voisinage des ouvrages
électriques Durée :
Les Habilitations électriques 4 jours

Les documents réglementaires.

Les interventions du domaine BT

Le matériel et les équipements de

sécurité

Autres formations à la carte :

 habilitation initiale non
electriciens : B0-B0V / H0-H0V

 habilitation initiale Exécutants B1-

B1V1 / H1-H1V

 habilitation initiale Chargé de

travaux : B2-B2V / H2-H2V

 habilitation initiale Electriciens

BC-HC

 habilitation initiale Electriciens BR

(base tension)

INNOVATION  114
Secourisme Objectifs :

Programme : A la fin de la formation de

 Introduction
 Secourisme (les principes
généraux)
 Rappel anatomo-physiologique
sur les fonctions vitales
 Les gestes de premiers secours
 Les Positions De Sécurité
 Le massage cardiaque externe
sauveteur secouriste du
travail SST (secourisme en
entreprise SST), le
participant sera capable de
connaître les principes de
base de la prévention,
rechercher les risques pour
protéger, examiner une
victime, alerter les secours
et secourir une victime

jusqu’à la prise en charge
des secours spécialisés.

 Les Hémorragies
Pour qui :
 Les Brulures Tout salarié
 L’accident Electrique Agent de sécurité

 Classification Des Urgences Durée :

 Exercices Pratiques 5 jours
 Cat Devant Les Malaises

 Synthèse + Test D’évaluation

L’INTRA ENTREPRISE
Le sure mesure d’INNOVATION
Le sure mesure est toujours une
meilleure solution pour mieux
répondre à vos besoins spécifiques

Recevoir ANALYSE Réalisation

Offre Mesure de
Le Par nos de la
ADAPTER l’IMPACT
BESOIN experts formations

INNOVATION  115
 Lutte contre incendie
Programme :
 Introduction
 Généralités sur les feux
 La combustion
 La marche générale des
opérations d’extinction
 Le feu G.P.L
 Le plan ORSEC
 Les accessoires hydrauliques
 Les extincteurs
 Les installations fixes
d’extinctions automatiques
 Les moyens de détections
 Les points d’eau
 Les tuyaux et dévidoirs
ACCOMPAGNEMENT d’entreprises
ou laboratoires :
 Implémenter un (SMQ) en vue de
la certification ISO 9001 : 2015
 Implémenter un (SME) en vue de
la certification ISO 14001 : 2015
 Implémenter un (SMSST) en vue
de la certification OHSAS 18001 :
2007
 Implémenter un (SMI) en vue des
la certifications ISO 9001 : 2015,
14001 : 2015, OHSAS 18001 :
2007
INNOVATION  116
Objectifs :
 A la fin de la formation d’équipier
de première intervention
incendie le stagiaire doit être
capable de coordonner une
intervention de lutte contre
l’incendie. Ils viennent renforcer
les témoins du début de
l’incendie avec les moyens
d’intervention disponibles sur
place. Ils se coordonnent
éventuellement avec d’autres
équipiers
 l’Utilisation d’extincteur et
manipulation d’extincteur permet
de développer la capacité
d’analyse et de réactivité des
personnels, dans le but d’éteindre
les différentes classes de feu avec
les extincteurs appropriés à
diverses situations.
Pour qui :
Toute entreprise voulant
mettre en place un exercice
d'évacuation incendie
Agent de sécurité
Tout employés
Durée :
3 jours
ATEX Objectifs :

Programme :  Comprendre les

Définition d’une ATEX
 L’hexagone de l’explosion
 L’explosimètre
 Mécanisme des explosions dues aux
gaz, aux vapeurs et aux poussières
 Les causes et conséquences.
Maîtrise du risque
 Les références réglementaires
 Les obligations vis à vis des ATEX
 Le marquage des appareils et
équipements
Mise en œuvre de la démarche de
conformité ATEX
 Identification des atmosphères
explosives,
 Identification des sources
d’inflammation,
 Définition des zones ATEX,
 La mise en place des mesures de
prévention et de protection,
Mesures de prévention et de
protection
 Formation et information obligatoires
du personnel exposé,
 La signalisation des zones sur le site,
 Les mesures organisationnelles de
protection.
 Mesures en vue d’éviter le risque,
 Mesures en vue d’éviter les sources
d’inflammation,
 Mesures pour atténuer les effets de
l’explosion.
mécanismes d’une
explosion de gaz, de
vapeur ou de poussières,
les causes et les
conséquences et connaître
les phénomènes
susceptibles de conduire à
une telle explosion
 Connaître les risques liés
aux interventions en zone
ATEX spécifiques à
l’entreprise, de connaître
les mesures techniques et
organisationnelles de
protection inhérentes aux
interventions
 Intégrer les consignes de
sécurité définies par le
Chef d’établissement
Pour qui :
Toute personne amenée à
effectuer des opérations
d’entretien dans des zones à
risque d’explosion.
Durée :
3 jours

INNOVATION  117
 Laboratoire

La Norme 17025 Version 2017 119

techniques des laboratoire 120
Accréditation des Laboratoires de biologie médicale selon
le référentiel ISO 15189 : 2012 121
Validation des méthodes d’essais de laboratoire 122
Evaluation et maîtrise des incertitudes de mesure 123

INNOVATION  118
Accréditation des
laboratoire selon Le
référentiel ISO 17025
version 2017
Programme :
Introduction
Nouveautés de la norme ISO
17025:2017
Compréhension & Interprétation
des Exigences ISO 17025:2017 :
 Champ d'application
 Références normatives
 Termes et définitions
 Exigences générales
 Impartialité
 Confidentialité
 Exigences structurelles
 Ressources requises
 Généralités, personnel
 Installations de laboratoire et
conditions environnementales
 Équipement
 Traçabilité métrologique
 Produits et services fournis à l'étranger
 Exigences de processus
 Examen des demandes, des offres et
des contrats
 Sélection, vérification et validation des
méthodes
 Échantillonnage.
 Manipulation des articles de test ou
d'étalonnage
 Enregistrements techniques
 Évaluation de l'incertitude de mesure
 Assurer la qualité des résultats
 Rapports des résultats, plaintes
 Gestion des travaux non conformes
 Contrôle des données - Gestion de
l'information.
 Exigences de gestion.
 8.1 Options
Objectifs :
 Cette formation constitue
un pré requis essentiel
pour l’implémentation d’un
projet d’Accréditation de
Laboratoires en intégrant
les exigences de la norme
ISO 17025:2017.
 Elle consiste en une
présentation pragmatique
et concrète des exigences
attendues par le
référentiel ISO 17025.
Pour qui :
Responsable Qualité,
Laboratoire, et la fonction
Métrologie ;
Personnel de laboratoire en
voie d’accréditation ou
envisageant l’accréditation
selon la norme ISO
17025:2005.
Durée :
3 jours
 Documentation du système
de gestion (option A)
 Contrôle des documents du
système de gestion (option
A)
 Contrôle des
enregistrements (option A)
 Actions pour faire face aux
risques et aux opportunités
(Option A
 Amélioration (option A
 8.7 Action corrective (option
A
 Audits internes (option A)
 8.9 Examen de la gestion
(option A
INNOVATION  119
Techniques de
management des
laboratoire selon la
norme ISO 17025 : 2017
Programme :
Techniques de management des
laboratoires selon de la norme ISO
17025:2005. Exigences générales
concernant la compétence des
laboratoires d'étalonnages et
d'essais :
 Management par approche
Processus ;
 Habilitation et qualification du
personnel de laboratoires ;
 La métrologie des Laboratoires ;
 Le calcul des incertitudes de
mesures ;
 La validation des méthodes de
mesures de Laboratoires ;
 La carte de contrôle d’un processus
de mesure.
 Traçabilité du mesurage
Echantillonnage ;
 Manutention objets d’essai
 Rapport sur les résultats.
 Valeur ajoutée de l’accréditation,
Les solutions en DIGITAL LEARNING
Pour plus d’EFFICACITÉ
Formation en
Présentiel BLENDED
+ Formation en ligne
Formation Digital +
Learning des Modules
d’entrainement
Objectifs :
Cette formation constitue un
pré requis essentiel pour
l’implémentation d’un projet
d’Accréditation de
Laboratoires en intégrant les
exigences de la norme ISO
17025:2005.
Elle consiste en une
présentation pragmatique et
concrète des exigences
attendues par le référentiel
ISO 17025.
Pour qui :
Responsable Qualité ;
Responsable de Laboratoire ;
Responsable de la fonction
Métrologie ;
Personnel de laboratoire en
voie d’accréditation ou
envisageant l’accréditation
selon la norme ISO
17025:2005.
Durée :
3 jours
INNOVATION  120
 Accréditation des
laboratoire de biologie
médicale selon le
référentiel ISO 15189
Programme :
Enjeux pour le laboratoire.
Valeur ajoutée de l’accréditation.
Compréhension des Exigences ISO
15189:2012 de management :
 Organisation et management
 Système de management de la
qualité
 Maîtrise des documents
 Contrats et prestations
 Examens transmis à des laboratoires
sous-traitants
 Services externes et
approvisionnement
 Prestations de conseils
 Traitement des réclamations
 Identification et maîtrise des non-
conformités
 Actions correctives
 Actions préventives
 Amélioration continue
 Maîtrise des enregistrements
 Evaluation et audits
 Revues de direction
Compréhension des Exigences
techniques de l’ISO 15189:2012:
 Personnel
 Locaux et conditions
environnementales
 Matériel de laboratoire, réactifs et
consommables
 Processus préanalytiques
 Processus analytiques
INNOVATION  121
Objectifs :
 Cette formation constitue
un pré requis essentiel
pour l’implémentation d’un
projet d’Accréditation de
Laboratoires de biologie
médicale en intégrant les
exigences de la norme ISO
15189:2012.
 Elle consiste en une
présentation pragmatique
et concrète des exigences
attendues par le
référentiel ISO
15189:2012.
Pour qui :
Responsable Qualité ;
Responsable de Laboratoire ;
Responsable de la fonction
Métrologie ;
Personnel de laboratoire en
voie d’accréditation ou
envisageant l’accréditation
selon la norme ISO
15189:2012.
Durée :
3 jours
 Garantie de qualité des
résultats
 Processus postanalytiques
 Compte rendu des
résultats
 Diffusion des résultats
 Gestion des informations
de laboratoire
Validations des
méthodes d’essais de
laboratoire
Programme :
 Les enjeux de la Validations des
méthodes d’essais
 Validation des méthodes
analytiques
 Définitions et terminologies
 Protocoles expérimentaux de la
validation analytique: Approche
méthodologiques
 Validation analytique et
conformité du système
d’analyse, Outils statistiques
appliqués à la validation des
méthodes analytiques
 Protocoles expérimentaux de la
validation analytique: démarche
statistique associée &Validation
analytique : harmonisation des
démarches
 Exemple pratique de validation
 Accréditation, pourquoi ?
Autres formations à la carte :
 La norme ISO 17020 -
Accréditation des Organismes
procédant à l'inspection.
Objectifs :
 Identifier les critères de
validation et s’approprier
les outils statistiques
permettant de les étudier.
 Connaître les demandes
des référentiels au regard
de la validation analytique
et être en capacité d’en
comprendre les objectifs.
Pour qui :
Cette formation s’adresse
aux personnes impliquées
dans la validation de
méthodes analytiques,
rattachées aux laboratoires
d’analyse ou en contrôle
qualité, des industries
pharmaceutiques et
chimiques.
Durée :
2 jours
INNOVATION  122
 Evaluation et maitriser
des incertitudes des
mesure
Programme :
 Fondamentaux de la Métrologie.
 Différencier les notions d'erreur,
d'incertitude, Étalonnage,
vérification et confirmation
métrologique
 Pourquoi mesurer ?
 Introduction aux incertitudes de
mesure, à quoi sert l’incertitude ?
 Définition du concept
d'incertitude de mesure
 Propagations des incertitudes de
mesure
 Exercices de Calcul des
incertitudes (dispersion et
variance)
 Incertitudes Types ?
Objectifs :
 Être capable, de manière
autonome, d’évaluer
l’incertitude d’un résultat
de mesure ou d’essai dans
son contexte
professionnel ;
 Comprendre et appliquer
les normes et les pratiques
les plus récentes traitant
de l'estimation et de
l'utilisation des
incertitudes de mesure.
Pour qui :
Responsables Qualité, de
Laboratoire, de la fonction
Métrologie ;
Personnel chargé d'estimer
les incertitudes des résultats
de mesure et d'essais.
Durée :
4 jours Ouvrables

 Incertitudes types A&B

 Incertitudes composés

 Exercices sur Incertitudes

composés

 Estimation des incertitudes de

mesure

 Présentation d’un résultat de

mesure (écriture, règles
d’arrondi…)

INNOVATION  123
Suivi de la qualité et
les carte de contrôle
Programme :
 Introduction à la maîtrise
statistique des procédés (MSP).
 Qu'est-ce qu'une carte de
contrôle ?
 Présentation du principe des
cartes de contrôle.
 Les différentes cartes de contrôle.
 Comment construire sa carte de
contrôle?
 Illustration par des exemples
(constructions de cartes de
contrôle et représentations
graphiques).
 Contrôle des acquis : a l’issue de
la journée, les participants seront
invités à des exercices de
construction de cartes de contrôle
et leur représentations
graphiques).
 Interprétation des cartes de
contrôle (données aberrantes,
dérives, changement de niveau,
usure,…).
L’INTRA ENTREPRISE
Le sure mesure d’INNOVATION
Le sure mesure est toujours une
meilleure solution pour mieux
répondre à vos besoins spécifiques
Recevoir ANALYSE
Offre
Le Par nos
ADAPTER
BESOIN experts
Objectifs :
 Quels sont les enjeux liés
à la maîtrise statistique
des procédés ;
 Identifier les types de
variabilité : assignable et
aléatoire ;
 Choisir la méthode
d'analyse statistique
pertinente à leurs objectifs
de suivi et de contrôle de
la qualité ;
 Créer une carte de
contrôle ;
 Interpréter les cartes de
contrôles et ainsi pouvoir
corriger les déviations
identifiées ;
 Prendre une décision sur le
procédé en fonction des
résultats.
Pour qui :
Une formation en statistique
appliquée pour tout le
personnel de laboratoire qui
recueille des données et qui
prend des décisions basées
sur ces données.
Durée :
3 jours
Réalisation
Mesure de
de la
l’IMPACT
formations
INNOVATION  124
 Sommaire détaillé
Management

Animer des réunions de travail 14

La délégation ou l’art de responsabiliser 15

Développer son leadership 16

Communication situationnelle et management d’équipe 17

Gestion des conflits 18

Gestion du temps et des priorités 19

Management au quotidien 20

Management d’équipe 21

Management des collaborateurs 22

Ressources Humaines et Formation

Gestion administrative du personnel 24

Techniques de recrutement 25

La GPEC gestion prévisionnelle des emplois et des compétences 26

Le pilotage de rémunération 27

L’entretient annuel 28

L’essentiel de la gestion des Ressources Humaines 29

Pratique de la paie 30

Système d’information Ressources Humaines 31

Le diagnostic Ressources Humaines 32

Gestion de la formation professionnelle 33

Formation de formateurs occasionnel 34

Communication

Prendre parole en public 36

Gestion du stresse 37

Communication interpersonnelle 38

Communication interne 39

Gestion des archives 40

Communication institutionnelle 41

Communication en moment de crise 42

Logistique

Achats à l’international 44

Approvisionnement et logistique 45

Audit logistique 46

Négociation et gestion des contrats 47

Gestion du parc roulant 48

Tenue des stocks et inventaire 49

Gestion des stocks 50

L’entreposage et transport 51

INNOVATION  125
Sommaire détaillé
Comptabilité et finance

Comptabilité analytique 52

Finance pour non financier 53

Finance publique 54

Control de gestion 55

Analyse financière 56

Nouvelle loi de finance 2018 57

SCF et norme IAS IFRS 58

Tableau de bord : niveau 1 59

La passage du bilan comptable au bilan fiscal 60

Gestion du projet

Chef du projet occasionnel 63

Introduction au management du projet 64

Préparation du projet 65

Planification des délais du projet 66

Planification des couts du projet 67

Suivi des cout du projet 68

Management des ressources humaines dans un projet 69

Les gestion de la communication dans un projet 70

La gestion des approvisionnements et des contrats 71

Le management des risques dans un projet 72

Marketing et Commercial

La définition et diffusion de la stratégie marketing 74

E-marketing 75

Manager d’une équipe commercial 76

Marketing B to B 77

Marketing pour non markuteur 78

Réussir son business plan 79

Techniques de ventes : niveau 1 80

Vente et négociation pour non commerciaux 81

Droit

Droit du travail 83

Droit des affaires 84

Droit fiscal 85

Droit social 86

Les litiges dans les marchés publiques 87

Responsabilité dans les marchés publiques 88

INNOVATION  126
 Sommaire détaillé
Informatique

EXCEL : niveau 2 90

WORD : niveau 1 91

Powerpoint : 2013 et 2016 92

Gestion d’un projet informatique 93

MS PROJECT : les fondamentaux 94

Formation sur la GED 95

Formation Microsoft Exchange Server 96

Formation Microsoft SQL Server 2012 97

ORACLE 11G R2 DBA 98

Formation ArcGis : initiation 99

Formation AutoCAD 2D : initiation 100

Maintenance informatique HardWare 101

Qualité, HSE Hygiène Sécurité Environnement

ISO 9001 version 2015 103

Management des risques ISO 31000 : 2009 104

ISO 22000 :2005 et HACCP 105

ISO 14001 : 2015 106

Méthodes d’analyse des risques AMDEC 107

CHS : Commission Hygiène et Sécurité 108

Tableau de bord qualité 109

Impact environnementaux 110

Management des processus 111

Gestion des déchets 112

SIE : Sureté Interne d’Etablissement 113

Habilitation électrique BR 114

Secourisme 115

Lutte contre incendie 116

ATEX 117
Laboratoire

La norme 17025 version 2017 119

Techniques de laboratoire 120
Accréditation des laboratoires de biologie médicale selon lé référentiel ISO 15189 : 2012 121
Validation des méthodes d’essais de laboratoire 122
Évaluation et maitriser les incertitude de mesure 123
Le suivi de la qualité et les cartes de contrôle 124

INNOVATION  127
DIRECTEUR GÉNÉRAL
Mokrani Faouzi

SIÈGE SOCIAL :
Villa N° 12 Coopérative
Essaâda Ouled Fayet-
Alger

CONTACT :
0560 13 40 59
0656 08 59 67
Innovation034@gmail.com

CATALOGUE FORMATIONS
Digital Learning Inter-Entreprise Intra-Entreprise

PARTENAIRE D’INNOVATION
INCOME Consulting

DIRECTEUR GÉNÉRAL
Georges KRYCÈVE