Stéphanie DEVERE

1, rue Jean Mermoz PMO / pilotage de projets

78390 BOIS D’ARCY
13 ans d’expérience en PMO et pilotage de projets
Mobile : 07 69 91 54 89
E-mail : stedevere@gmail.com
11 ans d’expérience en assurance et banque

Résumé
COMPÉTENCES
J’ai piloté plusieurs projets/programmes au sein de
différente sociétés avec succès. J’ai su mettre en place Compétences métiers
et adapter les processus permettant le management de ₊ Assurance (IARD, Santé, Prévoyance)
portefeuilles de projets, ainsi que leur suivi qualité, ₊ Banque
coûts, délais, risques.
Compétences techniques
₊ Excel +++
Bonne pédagogue avec un excellent relationnelle, je suis
₊ Power BI
rodée à l’accompagnement des chefs de projets dans le
₊ Clarity - MS Project - OpenWorkbench
suivi de leurs projets. Je maitrise les différentes
₊ Pack office
méthodologies de gestion de projets (AGILE
notamment) que j’ai pu également transmettre via la ₊ Sharepoint
création d’outils de gestion internes, de modes ₊ Jira
opératoires, de guides utilisateurs, procédures, etc. ₊ ServiceNow

Type d’interventions EXPÉRIENCES SIGNIFICATIVES

Pilotage de projets/programmes AXA France Services, PMO

₊ Management de portefeuille de projets : ₊ Création des outils de suivi et reporting transverses à

suivi coût-qualité-délai-risque tout le programme
(reporting, alertes, indicateurs, etc.) ₊ Suivi des projets (coûts, qualités, délais, fonctionnalités,
₊ Amélioration des process internes et de livrables, risques, interdépendances)
la méthodologie de gestion des projets ₊ Suivi du budget
₊ Optimisation des ressources (analyse et ₊ Support méthodologique des chefs de projets
planification des besoins et ressources, ₊ Organisation des comités, consolidation des supports
planification opérationnelle, plan de et rédaction des comptes-rendus
charge, capacité à faire) ₊ Suivi des actions avec l’intégrateur et l’éditeur
₊ Conduite des réunions projets ₊ Administration de la base documentaire/de
₊ Conduite du changement connaissances Sharepoint du programme
₊ Gestion documentaire
DSI SAUR, Product Owner
Product Owner ₊ Identification et formalisation des besoins fonctionnels
et techniques des utilisateurs
₊ Identification et formalisation des ₊ Priorisation et rédaction de ces besoins sous forme de
besoins fonctionnels et techniques des Users Stories
utilisateurs ₊ Animations des ateliers métiers
₊ Gestion du backlog ₊ Suivi des développements
₊ Animations des ateliers métiers ₊ Elaboration et rédaction des tests - suivi recette
₊ Suivi des tests ₊ Rédaction et diffusion des Release Notes et des
₊ Rédaction et diffusion des Release Notes MopOp
et des MopOp ₊ Formation des utilisateurs – rédaction des supports,
₊ Formation des utilisateurs MopOp et procédures

DIPLÔMES ET LANGUES

Diplômes
₊ DU ingénieur d’application, option génie logiciel (niveau I), Java, J2EE, business
intelligence sur système Linux - IUT de Vélizy (78)
₊ Licence Professionnelle assurance banque finance - Université Toulon – La Garde (83)
₊ Certifications : AGILE PSPO1 (Professional Scrum Product Owner 1) - Prince 2 -
ServiceNow Fundamentals

Langues
₊ Anglais (Courant)
1
Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21
 Août 2022 – A ce jour

CAGIP Crédit Agricole Group Infrastructure Platform – PMO

• Gestion du portefeuille projets OPEN,
• Suivi budgétaire.

Contexte :
Au sein de l’activité Process Projets & Architecture du département « Socle Open », organisé par
briques technologiques (Unix/Linux, Windows/VMWare, bases de données, stockage et
sauvegarde, Middleware, gestion des outils de production,…) et qui porte l’ensemble des activités
(Design, Build et RUN) pour la construction et le maintien opérationnel des plates-formes
technologiques.

Réalisations :

₊ Le suivi budgétaire :
◆ Mise en place, suivi et reporting des budgets annuels avec les managers des briques
technologiques du Socle Open
◆ Suivi du budget opérationnel et financier des projets (JH, forfait, investissements Hardware/
software,…)

₊ Gestion du portefeuille projets OPEN :

◆ Fournir une vue stratégique (avancement, KPI, risque) et un reporting sur l’ensemble des
projets (incluant le pilotage financier ainsi que les principaux indicateurs de performance du
pilotage) à la direction du département
◆ Revue et validation avec les différents chefs de projet de leurs projets
◆ Organisation et présentation des Comités de pilotage, CODIR et Comités en externe avec les
différents clusters et socles CAGIP.
◆ Identification, extraction, redressement des KPIs de pilotage et de suivi projets
◆ Animation de la communauté des Resources Managers
◆ Revue des « capacity planning » de toutes les équipes
◆ Analyse et propositions de remédiation des problèmes identifiés
◆ Consolidation et suivi de l’ensemble des actions

Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21

 Octobre 2021 – Juillet 2022

BPCE Payment Services/Natixis Payment Solutions – Chef de projet

• Identifier les impacts,
• Organiser le suivi des travaux identifiés,
• Coordonner les travaux avec les différentes entités du pôle paiement, Natixis et BPCE.

Contexte :
Dans le cadre du projet Pléiade, le pôle Paiement (activité de processing de paiements de Natixis
Payment Solution) a été transféré capitalistiquement vers BPCE au 1er mars 2022.

Réalisations :

₊ Détourage des différents chantiers et activités pour compréhension de l’existant :

◆ Aspect contractuel,
◆ Process organisationnel,
◆ Etat des lieux financiers,
◆ Communication.

₊ Pour chaque chantier et/ou activité :

◆ Définition de la cible opérationnelle et les scénarii pour y parvenir,
◆ Validation des recommandations et des prochaines étapes,
◆ Identification des bons interlocuteurs,
◆ Partage du calendrier, alignement sur les grands jalons, définition et suivi des prochaines
étapes.

Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21

 Aout 2020 – Septembre 2021

DSI France DSI CARDIF – PMO

• Centraliser le pilotage des projets composant le programme,
• Contribuer à l’avancement et au succès du programme.

Contexte :

BNP Paribas Cardif est un groupement d'intérêt économique du groupe BNP Paribas, spécialisée
dans l’assurance. Au sein de la DSI France, le programme Ambition Prev’ vise à proposer une
nouvelle offre santé et prévoyance distribuée par le réseau BDDF.

Réalisations :

₊ Production d’une vision consolidée et vérifiée des éléments du programme permettant les prises de
recul / les prises de décisions :
◆ Réalisation des tableaux de bord Excel et outils de suivi du programme pertinents (sur la base
d’extractions Clarity notamment),

◆ Modélisation de vues Clarity permettant d’exploiter les résultats avec les chefs de projets et le
chef de programme,

◆ Accroissement du niveau de maturité des données mises à jour par les chefs de projets par la
construction de standards et support des chefs de projets à les appliquer, dans un but de
fiabiliser in fine les reportings de pilotage

₊ Support aux chefs de projet sur l’utilisation de Clarity et les éléments clés de pilotage,

₊ Suivi des budgets et des atterrissages des projets avec une consolidation programme,

₊ Accompagnement des chefs de projets pour la gestion des risques et alertes par l’instauration d’un
mode opératoire pour leur consignation et leur gestion,

₊ Gestion des adhérences du programme,

₊ Mise en place d’une gestion documentaire homogène pour tous les projets du programme.

Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21

 Juin 2019 – Mars 2020

DSI SAUR – Product Owner / PMO

• Piloter les évolutions de la plateforme de gestion des portefeuilles/programmes/projets
ServiceNow,
• Administrer cet outil et former ses utilisateurs,
• Accompagner les chefs de projets et directeurs de portefeuilles dans le suivi de leurs projets en
mode Agile
Contexte :

La Saur est un groupe français qui accompagne les collectivités locales et les industriels dans leurs
projets d'aménagement liés à l’eau (ingénierie, travaux, exploitation) et aux loisirs (gestion de golfs
et campings). La DSI de la SAUR met en place une nouvelle organisation dans le cadre de sa
transformation digitale.

Réalisations :

₊ Product Owner ServiceNow :

◆ Identification et formalisation des besoins fonctionnels et techniques des utilisateurs
◆ Priorisation et rédaction de ces besoins sous forme de Users Stories
◆ Animations des ateliers métiers
◆ Suivi des développements
◆ Elaboration et rédaction des tests
◆ Encadrement d’une équipe de testeurs
◆ Rédaction et diffusion des Release Notes
◆ Rédaction des MopOp
◆ Conduite du changement
◆ Formation des utilisateurs

₊ PMO :
◆ Accompagnement des chefs de projets et Directeurs de portefeuilles dans le suivi de leurs
projets en mode Agile
◆ Rédaction de supports de formation, MoDop, procédures
◆ Participation à la réalisation de la méthodologie AGILE des projets de la DSI SAUR
◆ Suivi du budget et des imputations des consommés et des prestations au forfait
◆ Elaboration des reportings financiers (CAPEX/OPEX)
◆ Administration de la plateforme ServiceNow
◆ Conduite du changement

Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21

 Février 2017 – Avril 2019

SNCF Mobilités – PMO

Rattachée au Chef de Projet DDSI du programme COSMO (Contrôle et Service en MObilité), ma
mission consiste, principalement à garantir l'homogénéité et l'efficacité du reporting (format,
fréquence, diffusion) vers la direction de la DDSI et les activités concernées, rassembler et
synthétiser les informations nécessaires à la prise de décision et s’assurer de la production des
livrables dans les délais et la qualité attendus
Contexte :

Le programme COSMO a pour objectif de mettre en place un outil commun (matériels et

application) aux chefs de bords SNCF, personnel d’accès au train et chef de bord étranger.
L’organisation du programme suit la méthodologie Agile

Réalisations :

₊ Planification :
◆ Accompagnement du chef de projet DDSI et des chefs de chantier sur la planification des
travaux - formalisation des plannings - identification des ressources à mobiliser

₊ Gouvernance :
◆ Organisation des instances de pilotage au niveau du projet (planification, logistique,
invitations, diffusion des supports et priorisation des sujets à traiter)

₊ Support méthodologique au projet :

◆ Mise en place de procédures, méthodes et outils de conduite de projet

₊ Reporting :
◆ Réalisation des supports de communication interne du projet - production d'indicateurs -
animation de réunion
◆ Rassemblement et synthèse des informations nécessaires à la prise de décision
◆ Suivi du budget - création de l’outil de suivi du budget

₊ Gestion des risques :

◆ Mise en œuvre et animation du pilotage des risques : formalisation de la gestion de risques
pour identification des dérives - proposition d'actions de réduction

₊ Animation d’équipe/ management :

◆ Pilotage opérationnel de l’équipe recette (5 personnes) : organisation d’un point quotidien du
suivi de l’activité et des résultats, organisation et gestion du planning, mise en place des outils
de suivi, réalisation et suivi des indicateurs, rédaction de la stratégie de recette, rédaction des
bilans, reporting de l’activité recette

Résultat :

₊ Pilotage opérationnel de l’équipe recette

₊ Suivi et organisation de l’activité recette

Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21

 Octobre 2014 – Janvier 2017

AXA France Services – PMO

Au sein de la cellule de pilotage opérationnel du programme COL'OR, sur les domaines de la
Souscription et de la Gestion du projet "Santé/Prévoyance", de la Retraite et du
Commissionnement. La prestation consiste à piloter les projets du programme (en mode
Agile/Scrumban) avec les responsables de versions et d’assurer le suivi du budget (15000 K€ en
2015 et 11000 K€ en 2016), des consommés, des actions, des livrables, du plan de charge, à rédiger
les reportings et les CR et à assister le responsable de version dans l'animation du projet

Contexte :

Le programme COL’OR a pour but la modernisation des outils informatiques du SI des Collectives
et Santé d’AXA : gestion retraite, gestion des contrats santé-prévoyance, renouvellement des outils
de souscription + mise en place d’un outil de commissionnement

Réalisations :

₊ Reporting et suivi des projets (dont le suivi des budgets alloués) :

◆ Création des outils de reporting transverses à tout le programme COL’OR (tableaux de bords,
synthèses, support et trame des comités de pilotage et des comités de projets)
◆ Maintien d’une vision consolidée des projets dans leurs globalités en termes de coûts, délais
et fonctionnalités
◆ Partage de l'état d'avancement des projets (accompagné de l'avis du responsable de version)
dans les instances de gouvernance (comité de pilotage, comité de suivi, etc.) avec l'ensemble
des parties prenantes (à l’aide des outils précités)
◆ Organisation de la production et de la diffusion des reportings projets (reportings mensuels
sur l'analyse des résultats comparés aux prévisions à date)
◆ Consolidation de la vision globale du portefeuille projets au niveau de la DSI AXA France
◆ Contrôle des imputations des consommés et la ré- estimation des charges (RAF)
◆ Suivi des prestations au forfait
◆ Suivi des risques projets, problèmes et changements
◆ Identification d’alertes et proposition d’arbitrage
◆ Suivi des actions issues des comités de pilotage et comités de projet
◆ Escalade auprès du manager pour les risques non maîtrisés
◆ Administration de la base documentaire/de connaissances Sharepoint du programme
◆ Gestion des habilitations aux différents serveurs projets

₊ Responsable du plan projet

◆ Rédaction et maintien à jour du plan projet
◆ Suivi des livrables à produire, charges et calendriers associés
◆ Identification de toutes les parties prenantes au projet et leur rôle
◆ Participation active à l’estimation des charges et des délais
◆ Identification des risques et des actions de réduction

Résultats :

₊ Création des différents outils de reporting et de suivi transverses à

tout le programme (tableaux de bords, synthèses, support et
trame des comités de pilotage et des comités de projets) 7

₊ parCréation
Téléchargé Aneo (115728) de l’outil18:20:21
le 15/01/2024 de suivi du budget des projets et du programme
 Avril 2009 – Mai 2014

ITN SA – PMO
Garantir vis-à-vis de la Direction Générale un certain nombre de processus dans le cadre de la
gestion du portefeuille des projets :
• Management du portefeuille de projets, et leur suivi qualité, coûts, délais, risques,
• Utilisation optimale des ressources allouées,
• Respect de la méthodologie de management des projets et de création de la valeur.

Contexte :

ITN est un éditeur de progiciels qui conçoit et développe des solutions d’assurance Vie et Non-Vie
(IARD, Santé, Prévoyance & Epargne) pour les compagnies d’assurance et de bancassurance, les
mutuelles et les cabinets de courtage.

Réalisations :

₊ Analyse des charges – suivi et arbitrage des plannings du portefeuille

₊ Audit du portefeuille projets

₊ Conduite des réunions (comités de pilotage, comités de projet, etc.) : planification - rédaction de
présentations, des comptes-rendus et des relevés de décisions – suivi des actions et décisions prises

₊ Contrôle et reporting de l'avancement des projets et anticipation des risques éventuels :

◆ Suivi du budget opérationnel et financier des projets
◆ Identification et suivi des risques projets
◆ Réalisation de tableaux de bord stratégiques, détermination et suivi des indicateurs clés
◆ Elaboration du reporting mensuel sur l'analyse des résultats comparés aux budgets
◆ Suivi des plans d'actions issus des analyses des tableaux de bord

₊ Suivi de la facturation clients

₊ Support aux directeurs de missions et aux chefs de projets :

◆ Méthodologique : formation à l’outil de gestion interne (Akuiteo) - création de guides
utilisateur et d’outils d’aide au pilotage des projets,
◆ Comme ressource d’appoint ou technologique pour la tenue des plannings, des budgets, etc.

₊ Gestion documentaire

Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21

 Mars 2008 – Mars 2009

CARMF – Gestionnaire Retraire

Réalisations :

₊ Etude et validation des dossiers conjoints-survivants

₊ Calcul des droits

₊ Liquidation des retraites

Octobre 2006 – Janvier 2008

CABINET TEYSSIER (AGENT UCB) – Attachée commerciale

Vente des crédits immobiliers et suivi des dossiers

Réalisations :

₊ Vente des crédits immobiliers UCB

₊ Etude et montage des dossiers de crédits

₊ Suivi des dossiers de financements immobiliers auprès du centre d’étude

₊ Animation et formation des apporteurs d’affaires : organisation des réunions d’information,

conception et mise en forme des supports de réunions sur Powerpoint

9
Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21
 Juillet 2006 – Septembre 2008

AGPM – Rédactrice spécialisée gestion vie

Gestion des contrats d’assurances vie transmis par le centre de contact et dont le caractère
spécifique ou le mode de gestion justifient un traitement particulier

Réalisations :

₊ Tarification des dossiers complexes (GSP)

₊ Prise en charge des appels clients et des dossiers reçus par courrier ou voie électronique et exclus du
champ d’activité des télé-gestionnaires

₊ Analyse et contrôle des propositions d’assurance et réalisation de tous les actes de gestion
consécutifs à la souscription ou liés à la vie des contrats, le respect de la réglementation en vigueur et
des normes établies

₊ Edition des dispositions particulières et délivrance de tous documents liés aux contrats

₊ Etablissement des quittances de régularisation

₊ Simulations tarifaires

₊ Prise en charge de la rédaction des courriers techniques pour l’ensemble des contrats d’assurances
vie

₊ Gestion des clauses particulières non tarifaires

₊ Réponses personnalisées aux questions des assurés et conseils sur les divers aspects contractuels
(choix des garanties, rédaction de clauses bénéficiaires,…)

10

Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21

 Janvier 2001 – Juillet 2006

CNP ASSURANCES – Gestionnaire spécialisée assurance emprunteur

Gestion des litiges opposant la CNP aux assurés dans le cadre de l’assurance en couverture de prêt
du Crédit Agricole

Réalisations :

₊ Analyse et traitement des dossiers complexes, litiges, réclamations, contentieux : étude, conseil et
propositions de solutions adaptées (Conciliations, Médiations et Assignations)

₊ Analyse et suivi de l’activité, réalisation de synthèses et reporting

₊ Assistance technique et informatique des clients/partenaires (Crédit Agricole, CIF, Caisse d’Epargne,
La Poste, Cofidis), animation de formations, tutorat de nouveaux gestionnaires internes, conseils aux
gestionnaires sinistres, animation d’équipes de gestion

₊ Participation aux plans de certification : maintien du périmètre déjà certifié (Norme ISO) et
certification de nouveaux partenaires

₊ Participation en collaboration avec les représentants des autres services de la Direction des Clientèles
Bancaires et le service informatique à la conception d’un outil de gestion (ACTIS) – formation des
utilisateurs, tests et remontées des dysfonctionnements pour évolution

₊ Elaboration des argumentaires du logiciel de traitement des réclamations (ALTO)

₊ Création d’un recueil de jurisprudence

₊ Réalisation d’un outil d’aide à la gestion pour la mise en place des procédures de conciliations

Janvier 1999 – Décembre 2000

CABINET BERAT (COURTIER EN ASSURANCE) – Gestionnaire assurance

Gestion des dossiers clients (3000 clients)

Réalisations :

₊ Gestion et suivi des contentieux (impayés)

₊ Gestion comptable, commerciale et administrative du portefeuille courtage

₊ Conduites des entretiens de vente, négociation et vente des contrats

11

Téléchargé par Aneo (115728) le 15/01/2024 18:20:21