Chapitre 3

Fondamentaux de la
Conduite de projets

1
 Une série de questions

 Qu’est ce que la conduite de projet ?

 Existe-t-il des normes en la matière ?

 Comment identifier les enjeux d'un projet ?

 Existe-t-il une démarche pour maîtriser la complexité

d'un projet ?

 Quels risques pèsent sur le bon déroulement d'un

projet ?

2
Plan
 Structure des projets
 Qu’est ce qu’un projet
 Différents types de projets
 Les acteurs d’un projet
 Fondamentaux de la conduite de projets
 Phases et jalons d’un projet SI
 L’identification des enjeux et la définition des objectifs

3
Qu’est ce qu’un projet ?
 Un projet est un ensemble d’opérations qui doivent permettre
d’atteindre un objectif clairement exprimé et présentant un certain
caractère d’unicité.
 C’est un processus qui va mener de l’idée d’un investissement
industriel à sa réalisation et à sa mise en service.
 Il va comprendre des phases d’études, de consultation, de
construction et d’installation.
 Un projet est souvent complexe et pluridisciplinaire.
 Il est toujours soumis à des contraintes de coûts et de délais.

4
Différents types de projets
 Projet d’entreprise
 Projets immobiliers
 Projets de recherche/développement
 Projets industriels
 Projets logistiques
 Projets « informatiques »
Projets S.I. (Systèmes d’Information)
Projets T.I. (Technologies de l’Information)
Projets de développement de logiciel
Projets multimédias
Projets e-X (e-business, e-procurement, e-training, ..)
5
Projets T.I.

Projets « Technologies de l’Information »

Projets techniques pour mettre en place l’infrastructure qui va
supporter les services S.I.
Exemples :
Mise en place d’un réseau local Interconnexion de réseaux locaux
Evolution du système de stockage Gestion du parc des postes de
travail
Déploiement d’outils de sécurité (Disponibilité, Intégrité,
Confidentialité)

6
Projets de développement logiciel

Projets « Développement logiciel »

Projets impliquant la conception, l’écriture, le test, la validation
et l’intégration de code exécutable.
Exemples :
Ecriture de modules d’une application spécifique
Ecriture de modules d’interfaçage entre deux applications
Ecriture de code complémentaire à un progiciel ou à un
ERP

7
Projets Système d’information

 Projet S.I : projet touchant la structure et le fonctionnement du

Système d’Information de l’organisation
Projets « prototypes »
Projets « spécifiques »
Projets « Autour d'un progiciel »
Projets intégrateurs

 Un projet S.I. peut inclure plusieurs sous-projets T.I., de

développement, multimédias, e-X.

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Projets e-X

Au delà des sites institutionnels

Sites à contenus actifs avec gestion de processus
transactionnels et mise à jour de bases données
Notion de « web computing »
Exemples :
e-commerce (commerce électronique)
e-procurement, e-sourcing, e-supplychain (marketplaces pour
ajuster la demande d’une entreprise et les offres de ses
fournisseurs)
e-HR (Human Resources)
e-learning

9
Projets prototypes

Projets « prototypes »
Pour aborder une nouvelle technique ou de nouvelles méthodes
Pour aider à la formalisation de besoins mal définis a priori
Exemples :
Le premier projet « Décisionnel » avec le montage d’une
maquette du Datawarehouse
Le premier site web 2.0
La première application transactionnelle en web computing

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Projets spécifiques

Développement d'une application « sur mesure »

spécifiquement adaptée aux besoins exprimés
Analyse des besoins
Conception fonctionnelle
Conception technique
Réalisation des logiciels
Intégration et déploiement

11
Projets progiciel

Vision « best of breed »

Développement d'une application en "prêt à porter »

Analyse rapide des besoins
Sélection de progiciels dans l'offre du marché
Recherche de la meilleure adéquation
Recherche d'une convergence entre règles de gestion actuelles
et règles de gestion paramétrables dans le progiciel

12
Projets progiciel

Vision « PGI »
Mise en place d’un outil d’intégration verticale au sein d’une
organisation (PGI -ERP)
Mise en place d'un outil d’intégration horizontale entre plusieurs
organisations partageant un même processus (Chaîne logistique -
Supply Chain-)
Poursuite vers relation client GRC (CRM)
Liaisons inter-applications (EAI, Message brokers)
Pertinence de cette évolution dans tous les secteurs d'activités :
exemple du monde hospitalier

13
Impact sur la nature des projets

• Métiers de conception,développement et tests reportés

vers les éditeurs
• Au sein des organisations
– Sélection d’un produit « sur étagère » adapté, dans le respect
des enjeux métier et « business » de l’organisation
– Intégré ou « best of breed »
– Accent mis sur :
• déploiement
• Adaptation des processus
• Accompagnement des bénéficiaires

14
Les acteurs
d’un Projet
15
Structure des projets
Les acteurs d’un projet

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 Les acteurs d’u projet
Le maître d’ouvrage (MOA)

 Personne physique ou, le plus souvent, morale qui sera le

propriétaire de l’ouvrage
 Il recueille les besoins, fixe et hiérarchise les objectifs, évalue
l’enveloppe budgétaire et les délais souhaités pour le projet
 Il pilote et contrôle, valide, gère les risques et décide. Capable de
modifier les moyens et la structure si une difficulté survient, si un
objectif évolue ou si un évènement est susceptible de menacer les
engagements en performances, qualité, coûts et délais.
 Il anime une équipe et communique sur le projet.
 Valide la production du maître d’œuvre.
 Dans certains cas, le maître d’ouvrage délègue tout ou partie de ses
pouvoirs à un mandataire (Assistance à maîtrise d’ouvrage -
AMOA) 17
 Les acteurs d’u projet
Le maître d’œuvre (MOE- AMOE)

 Personne physique ou morale

 Il reçoit mission du maître d’ouvrage pour assurer la conception et
le contrôle de la réalisation d’un ouvrage conformément au
programme défini (objectifs, coûts, délais).
 Propose et justifie les choix techniques.
 Implémente les solutions issues de ces choix.
 Planifie et coordonne les diverses tâches dans le cadre du
programme établi par la maîtrise d’ouvrage.
 Manage les ressources humaines et utilise les ressources matérielles
affectées au projet.
 S’assure du respect des engagements du plan qualité

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 Les acteurs d’u projet
Le chef de projet Maîtrise d’œuvre (1/2)

 Fixe les objectifs, la stratégie, les moyens et l ’organisation.

 Coordonne les actions successives.
 Pilote, c ’est à dire est à tout instant capable, dans tous les
domaines, de modifier les moyens et la structure si une difficulé
survient, si un objectif évolue ou si un événement est susceptible de
menacer les engagements en performances, qualité, coûts et délais.
 Anticipe les problèmes pour faciliter ce pilotage (évaluation des
risques).
 Optimise la répartition des ressources (main d’œuvre, équipement,
..) en vue d’arriver à une solution optimale, ou de moindre coût,
dans une vision globale du projet.
 Valide la production du maître d’oeuvre
19
 Les acteurs d’u projet
Le chef de projet Maîtrise d’œuvre (2/2)

 Propose et justifie les choix techniques

 Implémente les solutions issues de ces choix
 Planifie et coordonne les diverses tâches dans le cadre du
programme établi par la Maîtrise d’ouvrage
 Rend compte dans le cadre de revues régulières et dans les formes
définies par le Plan de Management
 S’assure du respect des engagements du Plan d’Assurance Qualité
 Respecte un engagement de bonne fin (engagement de résultat et
non seulement engagement de ressources) sur l’ensemble du projet.

20
Les acteurs d’u projet
Répartition des rôles dans un projet S.I.
Equipe Projet Maîtrise D’ouvrage
• Expression du besoin
• Spécifications fonctionnelles
• Organisation des postes de travail
• Classification des données
• Définition et exploitation jeux de
tests
• Recettes
• Définition des procédures
• Conduite du changement
• Expertise sur l’environnement
technique de l’organisation
Equipe Projet Maîtrise D’œuvre
• Solution technique informatique
• Reprise de l’existant
Structuration des données
Architecture des réseaux
• Analyse et programmation
• Déploiement des matériels
• Déploiement des logiciels et
progiciels
• Protection des données
• Mise en oeuvre des tests
• Intégration
• Mise en production
• Formation et accompagnement dans
le cadre de la conduite du
changement
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 Les acteurs d’u projet
L’équipe de réalisation et de déploiement
 Regroupe les informaticiens
 analystes, concepteurs, programmeurs, designers, testeurs, architectes
logiciels, intégrateurs, administrateur système et Base de données, etc.
 Période 60-70-90-2000
 Composante Développement de logiciels très importante,
 Génératrice de métiers comme analyse, ….
 Période 2000-…
 Évolution vers les progiciels, concept d’externalisation
 Reporter les travaux de développement vers les éditeurs et les sociétés de
services et d’ingénierie en informatique (SSII), en voie d’industrialisation
(concept de « Software factory), de « centre de services »
 Conséquences sur le métier des informaticiens internes
 Tâches de déploiement, de support, d’administration, (systèmes et réseaux),
de pilotage des prestations externalisées.

22
 Les acteurs d’u projet
Les utilisateurs et utilisateurs référents

 Utilisateurs finals
 Mettre en œuvre les outils livrés par les informaticiens.
 Décider de la réussite ou de l’échec des projets.
 Une importance particulière au processus de formation et d’accompagnement
 Utilisateur référents « key users»
 apportent leur connaissance des processus existants et leurs innovations pour
déterminer les nouveaux processus
 mesurent l’impact des nouveaux processus sur l’organisation et les métiers
 valident les solutions proposées
 assistent leurs collègues

23
 Les acteurs d’u projet
Les instances d’arbitrage

 Le Comité de Pilotage
éclaire le Chef de Projet sur l'impact des décisions associées au
Projet dans les services de l’organisation
=> Aide à la décision
arbitre et valide les jalons, les choix d’organisation, la
hiérarchie des priorités et l’affectation des ressources, valide
les recettes (VA et VSR)
=> Prise de décision
soutient les décisions du Chef de Projet auprès des services de
l'entreprise
=> Application de la décision

24
Les acteurs d’u projet
Le dilemne du chef de projet

25
Les fondamentaux du management d’un
projet SI

26
 Les fondamentaux du management de projet
Définitions

 La conduite de projets (Management de projets) comprend les

actions d’organisation, de planification, de motivation, d’arbitrage,
de suivi et de contrôle.
 Elle s’appuie sur les fondamentaux de la conduite de projets.
 Dans un contexte donné, elle s’appuie sur une méthodologie de
conduite de projet.

27
Les fondamentaux du management de projet
Les niveaux de management de projet

28
Les fondamentaux du management d’un projet SI
Etapes et jalons d’un projet S.I.

29
Etapes et jalons d’un projet SI
Spécificités d’un projet SI
 Projet complexe exigeant des compétences techniques
 pointues et des compétences fonctionnelles précises
 Adéquation difficile entre un appareillage technique contraignant et
la culture de l’organisation (réingénierie des processus)
 L’engagement des utilisateurs est essentiel au succès du
déploiement
 La mise en exploitation d’une nouvelle application est parfois
critique pour l’organisation concernée
 Contraintes spécifiques dans un contexte métier particulier (banque,
assurance, transport, ..) ou un contexte de marché public

30
Etapes et jalons d’un projet SI
Les étapes d’un projet SI (le projet en tant que
processus)

31
Etapes et jalons d’un projet SI
Les étapes d’un projet SI

32
Etapes et jalons d’un projet SI
Les Jalons d’un projet SI

33
Etapes et jalons d’un projet SI
Le Brief projet (Jalon 1)
 Objectif :
Identifier le projet, démontrer sa faisabilité et l’opportunité qu’il
représente pour l’organisation, décrire ses principales
caractéristiques.
 Définition :
 Décrire d’une manière synthétique une idée ou un problème à résoudre.
 Montrer la cohérence avec la stratégie et le SI de l’organisation.
 Evaluer les objectifs précis et les enjeux associés.
 Contenu :
 Contexte, Description de l’initiative et du besoin éventuel ainsi satisfait,
enjeux, alignement stratégie, cohérence SI, nature projet, périmètre, délais,
coûts, risques majeurs, décision, organisation proposée pour la phase suivante.

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Etapes et jalons d’un projet SI
Le Brief Projet
Le contenu du brief : —
• Contexte
• Formulation de l’idée
• Enjeux
• Alignement avec la stratégie / la stratégie SI
• Description du projet
• 1 ou 2 objectifs clefs
• 1 ou 2 risques principaux
• Coûts / bénéfices
• Conclusion : Pourquoi faire ce projet ? Quel risque à ne pas le
faire ?

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Etapes et jalons d’un projet SI
Scénarios finalisés (Jalon 2)
 Objectif :
• Valider le choix de la solution
 Définition :
• Fournir les éléments caractéristiques qui permettront d’analyser comment
chaque solution alternative proposée répond au problème posé
• Dans le contexte d'une administration ou d'un établissement public, la prise de
décision s’opère sur la base d’un processus réglementaire défini par le code des
marchés publics qui part de l’élaboration d’un cahier des charges pour aboutir
à l’ouverture d’un marché avec le prestataire retenu.
• Sans tomber dans un formalisme excessif, cette rigueur peut servir de modèle
dans d'autres contextes.
 Contenu :
• Dans ce contexte réglementaire, le document « Scénarios finalisés » va
regrouper l’ensemble des documents émis selon le processus décrit 36
Etapes et jalons d’un projet SI
Concepts spécifiques liés au code des marchés publics
 Sur cette Etape et toutes les Etapes à venir
Formalisation des responsabilités Maître d ’ouvrage / Maître d ’œuvre
Notion de marché (passé lors de cette Etape, exécuté lors des Etapes suivantes
et liquidé à l’Etape finale)
 Lors de cette Etape
• CCAG : Cahier des Clauses Administratives Générale
• CCAP : Cahier des Clauses Administratives Particulières
• CCTP : Cahier des Clauses Techniques Particulières
 Lors de l’Etape 3 (étude détaillée) :
MOM : Mise en Ordre de Marche (livraison complète fournisseur sur initiative
de celui-ci)
VA : Vérification d ’Aptitude (Répond aux spécifications selon le cahier de
recettes)
 Lors de l’avant-dernière Etape (déploiement) ou de la dernière Etape
(Evaluation) :
VSR : Vérification de Service Régulier (Rend de façon permanente le service
attendu dans des conditions normales d’utilisation)
37
Etapes et jalons d’un projet SI
Le dossier de Lancement de la Réalisation (Jalon 3)
 Objectif :
 -respect des spécifications techniques du marché (VA)
— Valider la confor—Valider la livraison du maître d’œuvre au plan du
 (C) Marc pour mité des études détaillées qui spécifient les travaux
complémentaires à la livraison pour adapter les paramètres du produit avant
déploiement.
— Réunir l’ensemble des éléments pour lancer l’étape de réalisation
 • Contenu :
— Plan de Management finalisé en accord avec les termes
 du Marché
— Plan d’Assurance Qualité du fournisseur, validé par le maître d’œuvre
— Planning des revues
— Cahier de recettes pour la V.A. / PV VA
— Résultat du banc d ’essai —Paramètres techniques
— Paramètres fonctionnels
— Procédures sécurité (disponibilité, intégrité, confidentialité) —
Spécifications des
développements spécifiques
— Dossier d’impact organisationnel (et environnemental)
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