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www.adequasys.com
Introduction....................................................................................................................................................3
Consultation d’un projet SIRH : les fondamentaux............................................4
Définition et enjeux.............................................................................................................................................5
Les composantes d’un dossier de consultation SIRH......................................................................5
Trois approches pour construire le dossier de consultation.......................................................6
Faire appel à un cabinet RH....................................................................................................................6
Valoriser les ressources internes...........................................................................................................7
Réaliser des ateliers avec l’éditeur.....................................................................................................8
Bien rédiger le cahier des charges SIRH.................................................................9
Les éléments indispensables à traiter..................................................................................................10
L’existant.............................................................................................................................................................10
Les enjeux et les objectifs du projet................................................................................................10
Le périmètre général du projet...........................................................................................................11
Les besoins fonctionnels à couvrir...................................................................................................12
5 points clés à traiter pou bien décrire un processus RH..................................................13
Séléctionner trois éditeurs avant d’envoyer le cahier des charges.......................................14
Les spécificités de l’appel d’offres...........................................................................................................15
Les composantes d’un plan de réponse...............................................................16
Une présentation de l’éditeur.....................................................................................................................17
Le cadre de réponse........................................................................................................................................17
La proposition commerciale de l’éditeur.............................................................................................18
Choisir le bon éditeur SIRH..........................................................................................19
Les critères de choix d’un éditeur SIRH................................................................................................20
Adequasys : la solution globale SIRH.....................................................................................................21
Toutes les étapes de la phase de consultation.................................................22
Conclusion....................................................................................................................................................23
Votre prochain guide SIRH : la gestion de projet SIRH............................................................24
À propos d’Adequasys.............................................................................................................................25
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INTRODUCTION
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CONSULTATION D’UN PROJET SIRH
LES FONDAMENTAUX
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CONSULTATION D’UN PROJET SIRH LES FONDAMENTAUX
La phase de consultation intervient après la phase de cadrage. Elle lance véritablement le projet
avec à la clé le choix d’un prestataire avec lequel vous allez co-construire votre futur SIRH. Cette
phase se matérialise par la réalisation d’un dossier de consultation qui est ensuite, selon le contexte,
transmis sous la forme d’appel d’offres ou directement aux éditeurs de solutions SIRH.
LES COMPOSANTES
D’UN DOSSIER DE CONSULTATION
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CONSULTATION D’UN PROJET SIRH LES FONDAMENTAUX
Peu importe la solution retenue, chacune d’elles possède des avantages et des points de vigilance
qu’il est essentiel d’identifier.
FAIRE APPEL À
UN CABINET RH
+ !
EXPÉRIENCE ADAPTABILITÉ
Les cabinets RH ont l’habitude de gérer des Pour gagner du temps, certains cabinets RH ont
projets SIRH et savent comment bien décrire tendance à reprendre des cahier des charges
chaque processus. existants, il est important de rester vigilant et
de vérifier l’adéquation de leur production par
OBJECTIVITÉ rapport à vos besoins et à votre budget.
N’ayant pas exercé de rôle RH précis dans votre
organisation, un externe analysera et décrira IMPARTIALITÉ
chaque processus avec le même niveau de Certains cabinets ont des partenariats avec des
précision. éditeurs et vont ainsi les mettre en avant plus
que d’autres. De ce fait, les autres éditeurs ne
vont pas répondre et le client va éventuellement
DISPONIBILITÉ
passer à côté de très belles solutions. Il vaut donc
Un externe sera mobilisé à 100% sur le projet.
mieux choisir des indépendants.
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CONSULTATION D’UN PROJET SIRH LES FONDAMENTAUX
UTILISER LES
RESSOURCES INTERNES
+ !
CONTEXTE DISPONIBILITÉ
Les RH connaissent parfaitement le contexte, le Ce type de projet engage l’entreprise sur le long
fonctionnement, et les différentes interactions terme, et afin d’assurer sa réussite, cela nécessite
présentent dans l’entreprise. C’est un atout une personne dédiée à temps plein sur le projet.
considérable dans la construction du dossier de Cela revient à nommer un Responsable SIRH ou
consultation. un Chef de Projet SIRH.
EXPERTISE OBJECTIVITÉ
Grâce à son expertise métier et sa connaissance Tout au long de son expèrience, un RH a pu être
des processus RH de l’entreprise, le RH sera amené à travailler sur un nombre restreint de
en capacité de bien exprimer les besoins de processus. Il est important de s’assurer qu’il ait le
l’entreprise. même niveau d’implication pour l’ensemble des
procesus et qu’il ne se cantonne pas à ceux qu’il
traite habituellement.
FLEXIBILITÉ
En contact direct avec le terrain, il sera plus aisé
pour un RH d’ajuster le projet en fonction des
changements et des besoins de l’entreprise.
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CONSULTATION D’UN PROJET SIRH LES FONDAMENTAUX
Cette approche est souvent utilisée par des entités appartenant à un même Groupe. L’objectif est
de capitaliser sur les projets SIRH mis en place par leurs confrères tout en prenant en compte les
éventuelles spécificités de l’entreprise. Cette collaboration avec l’éditeur prend souvent la forme
d’un atelier d’une ou plusieurs journées. Un consultant étudie les besoins du client, explique
comment des processus semblables du SIRH ont été mis en place dans d’autres entités du Groupe
et de quelle manière il est possible d’adapter le projet à leur contexte. Le client n’a alors pas besoin
de rédiger de cahier des charges, c’est plutôt l’éditeur qui aura simplement à rédiger une offre
spécifiant les particularités du client par rapport aux processus du Groupe.
+
CONTEXTE
Les éditeurs ont déjà connaissance du
contexte, du fonctionnement, et des différentes
interactions présentent dans l’entreprise et dans
Le consultant
leur Groupe. C’est un atout considérable dans
étudie les besoins
l’accompagnement du client.
du client via 1
EXPERTISE la mise en place
Grâce aux différents projets menés dans d’autres d’un atelier d’analyse.
entités du même Groupe, l’éditeur acquiert une
réelle connaissance de leurs processus RH. Ainsi
il est ainsi en capacité de mieux exprimer les
besoins de l’entité cliente.
Le consultant
CO-CONSTRUCTION rédige l’ensemble des 2
Cette approche favorise la collaboration entre spécificités du projet
l’éditeur et le client. Une relation de confiance et (fonctionnelles, techniques,
de partenariat s’installe. lotissement, etc.).
! L’éditeur
propose une offre
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acompagnée du document
ADAPTABILITÉ qui présente les spécificités
Malgré la réalisation de projets similaires dans du projet.
d’autres entités du même Groupe, l’éditeur doit
prendre en compte et s’adapter aux éventuelles
spécificités de l’entité cliente.
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BIEN RÉDIGER
LE CAHIER DES CHARGES SIRH
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BIEN RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES SIRH
Le cahier des charges est l’élément principal du dossier de consultation et il va conditionner le choix de
la solution mais aussi les réponses apportées par les éditeurs. Un cahier des charges bien renseigné
augmentera vos chances d’acquérir un SIRH à la hauteur de vos attentes. Il est alors primordial d’y
consacrer du temps et de ne pas manquer de partager les éléments clès.
L’EXISTANT
Il s’agit de présenter l’organisation (domaine d’activité, culture, structure
organisationnelle, etc.) dans son ensemble afin que l’éditeur comprenne le contexte
1
dans lequel elle évolue. Il convient également de présenter le service RH et le
système actuel de gestion des ressources humaines. Enfin, il est essentiel de fournir
des chiffres sur les effectifs (nombre, type de contrat) et les différents métiers exercés
dans l’organisation. Cette première partie est indispensable car elle va permettre à
l’éditeur de bien dimensionner la solution au projet et d’adapter les paramétrages et
la personnalisation.
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performance. Les enjeux d’un SIRH peuvent êtres multiples : fluidifier les processus
RH, avoir une plateforme collaborative pour que l’ensemble des collaborateurs ait
accès aux données, sécuriser les données RH, etc. Ensuite, ces enjeux sont déclinés
en objectifs globaux ou identifiés pour chaque processus.
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BIEN RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES SIRH
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• technique : mode d’acquisition de la solution (SAAS ou Licence), intégration
dans le paysage informatique (connexion avec l’Active DIrectory, interfaces à
prévoir avec des solutions existantes pour éviter les ressaisies, etc.), méthode
d’implémentation, reprise de données...
• financière : mode de financement (leasing, lots, etc.)
• fonctionnel : liste des principaux processus à digitaliser, éventuellement spécifier
les processus qui ne sont pas inclus.
• temporel : préciser si possible quels processus sont urgents, prioritaires, ou
FINANCEMENT CONFORMITÉ
Organisation Gestion
Administrative
Paie GTA
Reporting RH
Recrutement
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BIEN RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES SIRH
GESTION
PAIE GTA
ADMINISTRATIVE
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BIEN RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES SIRH
Dans un second temps, l’objectif est de passer en revue de manière détaillée l’ensemble des besoins
pour chaque processus RH à digitaliser. Cela revient à expliquer la raison pour laquelle on souhaite
mettre en place tel ou tel processus et à définir précisément nos attentes. Cette étape est l’occasion,
d’une part, de mettre en évidence ce qu’il ne va pas dans les pratiques actuelles, et d’autre part, si
besoin est, de préciser pour chaque processus les spécificités de l’organisation.
Exemple : nous utilisons Word pour faire les entretiens, nous ne sommes pas en mesure de savoir
qui a fait ses entretiens et ensuite d’analyser les données. Notre souhait est que tout le monde
puisse faire ses entretiens en ligne et que l’on puisse analyser les données.
Le client liste les fonctionnalités souhaitées, en indiquant la priorité. Cette exigence peut
éventuellement être faite sous forme de fichier Excel. Chaque éditeur peut y répondre. En aucun
cas, il s’agit de réfléchir à la manière dont seront traités les besoins. C’est à l’éditeur d’imaginer
comment il va paramétrer et personnaliser la solution pour répondre aux besoins d’une organisation.
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BIEN RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES SIRH
Séléctionner
3 éditeurs
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BIEN RÉDIGER LE CAHIER DES CHARGES SIRH
1 2 3
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LES COMPOSANTES
D’UN PLAN DE RÉPONSE
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CONSTRUIRE UN PLAN DE RÉPONSE
LE CADRE DE RÉPONSE
SUR LA COUVERTURE FONCTIONNELLE
Généralement, le cadre de réponse prend la forme d’un fichier Word ou Excel sur lequel le client
met en exregue un certain nombre de besoins sous forme de questions et demande à l’éditeur
s’il est en capacité d’y répondre. Voici quelques bonnes pratiques à adopter pour obtenir une
réponse fonctionnelle pertinente et adaptée à vos besoins :
+ Il faut éviter d’imaginer déjà complètement la solution idéale « Je veux que l’employé
clique sur tel bouton lorsqu’il fait un entretien et qu’il se passe telle action. » car il
n’y aura pas de solution qui y répondra exactement. Encore une fois il vaut mieux
décrire un besoin : « J’ai besoin d’un formulaire où les managers peuvent compléter
les propositions salariales », et non pas « J’ai besoin d’un écran avec tels champs, tels
boutons, telles actions, telles couleurs, etc. ».
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CONSTRUIRE UN PLAN DE RÉPONSE
MESURER LES
CAPACITÉS DE LA COMPARER
MESURER L’INTÉRÊT SOLUTION LES SOLUTIONS
DES ÉDITEURS Grâce à un traitement des La réalisation de ces
Un éditeur qui prend le temps différents scénarios qui scénarios permet de
de traiter votre demande va mettre en exergue les comparer les différentes
montre son intérêt pour fonctionnalités de la solutions proposées
votre projet. solution et son niveau par les éditeurs.
de personnalisation.
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CHOISIR
LE BON ÉDITEUR
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CHOISIR LE BON PRESTATAIRE
LE SERVICE
LE PRODUIT La qualité de service est indispensable
Bien évidemment le produit est un pour ce type de projet. Elle est mesurable
des premiers critères à prendre en dès les premiers échanges avec les éditeurs.
compte. Il faut s’assurer de l’adéquation Qui assure la mise en production de votre SIRH ?
fonctionnelle entre l’offre proposée et Qui gère le support et la maintenance ?
le cahier des charges, mais aussi tenir Avez-vous un ou plusieurs interlocuteurs ?
compte de l’ergonomie de l’outil. Vos retours sont-ils pris en compte dans
l’évolution du produit ? Quelle est la
fréquence de mise à jour de la solution ?
LA PÉRENNITÉ DE L’ENTREPRISE
La pérénnité de l’éditeur est un
gage de qualité. Un éditeur bien installé
LE PRIX
sur le marché des SIRH signifie que son
Ici il s’agit de prendre
produit répond aux besoins des entreprises
en compte le prix
et qu’il a su évoluer au regard des avancées
de la solution, le mode
technologiques. Au delà du produit, c’est un
d’acquisition ou encore les
indicateur plus que positif sur l’organisation
facilités de paiement.
de l’entreprise et le bien-être de ses
collaborateurs.
Durant la phase de sélection, il faut privilégier les ateliers avec les éditeurs
en plus des démonstrations commerciales afin de disposer d’une vision
optimale sur les possibilités du logiciel. Pour conforter l’analyse et le choix,
il ne faut pas hésiter à demander des références clients. Cela permet de
bénéficier du retour d’expérience du parc installé et d’identifier les points
forts et les points faibles de chaque éditeur.
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ADEQUASYS SIRH
LA SOLUTION DIGITALE
POUR OPTIMISER LA
GESTION DES RH
18 ANS D’EXPÈRIENCE
DANS LA MISE EN PLACE
DE PROJET SIRH ADAPTABILITÉ
Adequasys est éditeur et intégrateur DE L’OFFRE
de solutions SIRH destinées La solution Adequasys SIRH est
aux entreprises de 100 à 10 000 disponible en mode Licence, en
collaborateurs. Le SIRH contribue mode Licence hébergée ou en
à améliorer la performance mode SAAS.
de plus de 180 entreprises.
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LE PROCESSUS DE CONSULTATION
Ce processus est bien évidemment à adapter en fonction du contexte de l’entreprise.
DOSSIER DE CONSULTATION
Faire appel
à un cabinet spécialisé
Réaliser le dossier
de consultation Valoriser
les ressources internes
2
PRÉ-SÉLÉCTION
Identifier et contacter
plusieurs éditeurs SIRH
5 4 3
CHOIX DU PRESTATAIRE
6 7 CHOISIR
L’ÉDITEUR
22
CONCLUSION
23
GUIDES SIRH
À DÉCOUVRIR PROCHAINEMENT
ACTUELLEMENT DISPONIBLE
TÉLÉCHARGER LE GUIDE
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A propos d’Adequasys
Adequasys est éditeur et intégrateur de Système Informatique de gestion
des RH. L’application SIRH couvre l’intégralité des processus RH et
permet de gérer tout le parcours professionnel de vos collaborateurs en
une seule solution : portail RH, organisation, recrutement, administration
RH, absences et temps, développement des talents et compétences...
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