Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
1
Politique de Recrutement &
d’Intégration
IMPORTANCE DE RECRUTEMENT
Introduction
• Trouver le candidat idéal relève dès lors du miracle.
– La GPEC
– Analyse et description des postes
– Les facteurs d’attraction internes ( OCT…etc)
– Sa marque employeur, et son image auprès des jeunes,…etc
– Les conférences dans les grandes écoles, ses réseaux,…etc
– Le marché local de l’emploi, son projet professionnel,…etc
– Ses perspectives, politique salariale, avantages divers….
– Qualité de son système de recrutement et d’intégration
RECRUTEMENT INTERNE
&
RECRUTEMENT EXTERNE
9
Le recrutement interne (promotion)
• Permet à l'entreprise de valorisée son potentiel
humain,
• Il marque une confiance de l'entreprise,
• L'intégration du nouvel recrue coûte moins cher,
(Personnel familiarisé avec la culture de l‘ETP…etc)
• Il offre aux salariés une possibilité d'évolution dans
l'entreprise
• Il est un moyen de motivation des salariés avec un
sentiment d'appartenance, de reconnaissance,
10
11
Des Moyens très divers.
• Recrutement par le supérieur hiérarchique.
• Recrutement confié au service du Personnel.
• Site de l’entreprise
• Avantages et Inconvénients
14
Recrutement externe
• D'autres moyens
15
Les autres moyens de recherche
• Annonces dans les médias généralistes ou spécialisés. presse écrite, télévision, internet…
• Réseaux professionnels : ce mode est de plus en plus fréquemment utilisé pour le recrutement
• Cercle de relations : on pense ici au site Internet de « réseautage » tels que Viadeo ou CopainsPro).
Le recrutement externe
• Avantages
• Des candidats de tous horizons (plus de choix…)
• Procurer des spécialistes très pointus et rajeunir les effectifs et le
redynamiser qualitativement ou quantitativement
• Inconvénients :
– Il coûte plus cher.
• Des coûts indirects(rédaction fiche de poste, annonce, tri des cv, entretien...)
• Des coûts directs qui sont ceux de l'intégration et de la formation du nouvel arrivant....
– Il est long 17
Les millennials : 96% d’entre eux utilisent les
Médias sociaux
sites emploi pour postuler à des offres et plus
de la moitié les réseaux sociaux professionnels.
Le e-recrutement
De Web 1.0 au Web 2.0
Du e-recrutement au recrutement 2.0
Web 1.0 /web 2.0
Illustration comparative
le web 1.0 ne suffisait plus comme canal de web 2.0 (ex. réseaux sociaux ; linkedin, viadeo
communication application mobile, sites communautaire,
19
etc…)
Quels canaux utilisez-vous pour recruter ? – Enquête RégionsJob réalisée auprès de 324
recruteurs et 6466 candidats. Source : blog-emploi.com
20
Recrutement 2.0
Les entreprises et les médias sociaux
Dans quel but les entreprises utilisent-elles les médias sociaux ?
• Ils évaluent
– son comportement général (personnalité, motivation,...)
– ses aptitudes fondamentales telles que ses capacités de raisonnement, de
communication, de leadership ou d'intelligence émotionnelle.
206 qualités humaines… à mettre en avant dans votre CV, vos lettres de
motivation et en entretien d'embauche !
Recruter autrement : le boom des soft skills !
1. Accessible
26. Captivant(e)
27. Chaleureux
28. Charismatique
51. Discipliné
52. Diplomate
53. Direct(e)
76. Extraverti(e)
77. Ferme
78. Fidèle
54. Discipliné(e) 79. Fin(e)
29. Charmant(e)
2. Accueillant (e) 30. Combatif(ive)
3. Adroit(e) 55. Discret(e) 80. Flexible
31. Communicatif(i
4. Agréable ve) 56. Disert(e) 81. Fort(e)
5. Aidant(e) 32. Compréhensif( 57. Disponible 82. Franc(he)
6. Aimable ive) 58. Doux(ouce) 83. Gai(e)
7. Altruiste 33. Concentré 59. Droit(e) 84. Généreux(eus
8. Ambitieux (capacité à être)
(euse) 60. Drôle e)
34. Conciliant(e)
9. Amusant(e) 61. Dynamique
35. Confiant(e) 85. Gentil(le)
10. Apaisant(e) 36. Conformiste 62. Ecoute (à l’)
11. Résilient(e) 63. Efficace 86. Habile
37. Consciencieux
12. Appliqué(e) 38. Convaincant(e 64. Eloquent(e) 87. Hardi(e)
13. Assertif(ive) ) 65. Empathique 88. Honnête
14. Astucieux(eus 39. Coopératif(ive) 66. Encourageant(e) 89. Humain(e)
e) 40. Courageux(eu
15. Attachant
67. Empathiqu (e) 90. Humble
se)
16. Attentif(ive) 41. Courtois(e)
68. Energique 91. Imaginatif(ive)
17. Attentionné(e) 42. Créatif(ive) 69. Engagé 92. Impliqué(e)
18. Audacieux(eus 43. Cultivé(e) 70. Enthousiaste
e) 93. Impulsif(ive)
44. Curieux(euse) 71. Entreprenant
19. Autonome 45. Débrouillard(e) 72. Epanoui(e) 94. Indépendant(e)
20. Avenant(e) 46. Décidé(e) 73. Equitable 95. Indulgent(e)
21. Aventureux(eu 47. Délicat(e)
se)
74. Esprit d’équipe 96. Infatigable
48. Déterminé(e)
22. Beau(belle!) 49. Dévoué(e)
75. Exemplaire 97. Influent(e)
23. Bienveillant(e) 50. Digne de ux(euse) 98. Ingénie 29
24. Brillant(e) confiance
Les différents types de tests
C’est vérifier sans cesse, pour se rassurer
Les tests sont des outils permettant de déterminer quel type d'intelligence possède un candidat
et de repérer les grands traits de sa personnalité.
1. Test de personnalité
Accueillant (e), Autonome, Calme, Compréhensif(ive), convaincant(e), Coopératif(ive),
Créatif(ive)…etc
2. Test d'aptitude
Organisateur, Chef de projet, Facilitateur, Expert, la rapidité d'exécution, capacité d’adaptation ,
capacités relationnelles …etc
3. Test en situation
Simulation de vente, Résolution de conflits avec fournisseurs ou clients…etc
• Ils permettent de discerner les forces et les faiblesses du candidat tout en révélant des pistes de points à approfondir.
• les tests donnent a priori une première idée de la personnalité. Ils permettent d’obtenir des résultats
complémentaires qui vont servir pour les entretiens.
2- INCONVENIENTS :
• Beaucoup de candidats sont intelligents , mais cela ne s'affiche pas sur le test.
• Beaucoup de candidats développent également une crainte de test qui entrave la performance.
32
6- Méthode électre II.
• Elle appartient à la famille des méthodes de choix multi-
critères; appliquée au recrutement.
• C’est un entretien d'embauche mené à distance grâce au jeu vidéo pour évaluer certaines
capacités du candidat.
• Par exemple si vous jouez à un jeu solo, vous allez développer des compétences comme la
rigueur, la persévérance, la capacité d’adaptation ou encore la prise de décision.
• L'adaptation, la capacité à diriger, à convaincre, à s'adapter et faire des choix rapidement... Le jeu
vidéo permet de démontrer ces qualités utiles en entreprise. Donc certaines sautent le pas et
recrutent par ce biais complémentaire d'un CV, d'une lettre de motivation et d'un entretien
d'embauche.
35
Les entretiens d’embauche
1. Les questions des entretiens
2. Etre prêt physiquement et mentalement
3. Utiliser le langage physique :La gestuelle et le non
verbale
4. Déchiffrer les codes linguistiques
5. Gérer le trac
6. La célèbre Méthode Coué
7. La synchronisation : une technique simple mais qui a
fait ses preuves
8. L’écoute active
9. Le regard
10. Le sourire 36
Exemple des questions des entretiens
d’embauche
• 1-Parlez-moi de vous
– votre nom, votre âge, votre objectif professionnel et les compétences et valeurs
• 2-Qu’est-ce qui est le plus important dans votre vie ?
• 3-Quels sont d’après vous vos deux principaux défauts ?
J'aimerais améliorer mes techniques de présentation à l'oral.
Je ne suis pas très doué(e) en négociation mais serais ravi(e) de me perfectionner.
J'ai du mal à déléguer des tâches, je veux faire trop de choses moi-même
• 4-Vos deux principales qualités ?
– "je suis trop perfectionniste
– Parler plutôt de ses "points de vigilance" ou ses "points d’amélioration", telles que des carences
techniques et/ou relationnelles sur lesquelles on cherche à se perfectionner .
• 5-Que vous apportent vos loisirs ?
• 6-Comment travaillez-vous en équipe ?…
• 7-Quel type de difficulté avez-vous du mal à gérer ?
• 12-Quel est votre niveau d’anglais ?
• 13-Pourquoi avez-vous répondu à notre annonce ?
– Mentionner la fonction et l'organisation. Faites le lien entre la description de la fonction et vos
compétences, mais aussi entre les valeurs de la société et les vôtres
• 14-Que connaissez-vous de notre entreprise ?
– Faites une recherche Google sur la société, consultez son site web et demandez
éventuellement des brochures à la réception
• 15-Pouvez-vous me préciser ce que vous avez compris du poste ?
• 16-Pourquoi pensez-vous être le candidat idéal ?
• 17-Que pensez-vous apporter à notre société ?
• 25-Avez-vous des questions à me poser ?
38
Processus de recrutement
39
L’intégration des nouveaux recrus
• C’est l’accueil,
• C’est le suivi,
• Dans le cadre d’un programme
d’intégration.
40
Procédure d’intégration
5
1 - Rappel des missions et définition des
- Prise de poste / accueil premier jour objectifs,
- Signature contrat (2 exemplaires) planification des points de « contrôle »
- 1 er entretien : mi- période d’essai - Elaboration du plan d’adaptation et de
- 2ème entretien : fin de période formation
d’essai (courrier de validation) - Planification des étapes de réalisation
- Visite de l’entreprise - Divers : respect des contraintes…
- Nomination éventuelle du tuteur
4
3 - Présentation aux
- Présentation à interlocuteurs externes
l’équipe
- Présentation à la
2 hiérarchie
(Bureau, Conseil,…)
- Remise des - Présentation aux
documents interlocuteurs
internes
LES DOMAINES D’INTEGRATION
1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4. VIE PRATIQUE
1. Statut juridique 4. Plan d’accès
2. Historique 5. Circulation et stationnement
3. Organisation de l’entreprise 6. Moyens de communication
4. Les interlocuteurs administratifs
5. SANTE AU TRAVAIL-SECURITE-
2. CADRE JURIDIQUE ENVIRONNEMENT.
1. Le règlement intérieur
4. Santé au travail Sécurité
2. La convention collective et les accords
collectifs d’entreprise 5. Environnement
6. Qualité
3. CADRE DE VIE AU TRAVAIL
7. Hygiène
1. Horaires de travail
2. Congés, absences et retards 6. INSTITUTIONS REPRESENTATIVES DU
3. Logement et transport PERSONNEL (IRP
4. Restauration
5. Complémentaire santé et prévoyance
6. Paye
7. Charte informatique
8. Dispositifs divers
9. Compte-épargne temps, épargne salariale,
participation et intéressement. 42
Phases conditionnant le succès d’intégration du
Personnel.
43
Les risques de recrutement : Recruter est-il
terriblement difficile ?!
• En général :
– Risque n°1 : se tromper
– Risque n°2 : mal utiliser les ressources de l’entreprise
– Risque n°3 : ne pas trouver !
• En particulier :
1. Les risques liés à définition des besoins :
2. Les risques liés aux méthodes de recrutement :
3. Les risques liés à la sélection
4. les risques liés aux entretiens
5. Les risques liés aux tests de sélection :
6. les risques liés à l’accueil et l’intégration
44
Les risques de recrutement
1. Les risques liés à définition des besoins :
– une mauvaise définition des besoins
- Absence de demande formalisée et précise pour le recrutement ;
- Absence d’analyse préalable de fonction ;
- Absence de spécifications des qualités requises du candidat ;
- Absence de plan de recrutement ;
- Le financement du poste n’est pas assuré ;
- Les critères du poste ne sont pas réaliser par rapport au marché de l’emploi….
2. Les risques liés aux méthodes de recrutement :
– non pertinence des méthodes de recrutement
- L’absence de relations avec université/école ;
- L’utilisation des mêmes médias pour le recrutement dans des catégories
différentes ;
- Le non recours au marché interne (promotion, transfert) …
45
Les risques de recrutement
3. Les risques liés à la sélection
‒ La non vérification de l’historique du candidat engendre un risque de passer du temps à évaluer une
personne qui a été licenciée pour faute grave donc un risque de recrutement de candidat
dangereux;
‒ Le tri est subjectif car il est fait sans critère;
‒ Très peu de candidats seront retenus pour l’étape qui suit car le tri est fait avec beaucoup de
critères.
4. Les risques liés aux entretiens
– La non correspondance des diplômes indiqués dans les CV avec les diplômes réels, engendre un
risque d’incompétence, de sous qualification ;
– La conduite des entretiens dans l’urgence, engendre des erreurs ;
– Risque de ne se fier qu’à la première impression, et donc embauche de candidats inadéquats ou
dangereux ;
– L’entretien est assuré seulement par la DRH, l’appréciation du candidat risque d’être subjectif et de
ne pas répondre aux attentes du demandeur de besoin.
5. Les risques liés aux tests de sélection :
– Le risque de difficulté relationnelle, le manque d’éthique professionnelle, non-respect des
engagements, des délais et des horaires…
– Les compétences/connaissance des candidats ne sont pas évalués par des tests,
– un écart important existe parfois entre le discours du candidat et ses compétences et connaissances
réelles, l’entreprise est exposée au risque de recruter un candidat inadéquat au poste 46
Les risques de recrutement
47
QUELQUES INDICATEURS DE RECRUTEMENT ET
D’INTEGRATION
1. Le besoin en recrutement
1. Taux de recrutement = nb des recrutements réalisés sur 1 an / effectif de l’entreprise* 100
2. La qualité de l’embauche
1. Indice de qualité de l’embauche = Taux de rétention des nouveaux employés + Performance en 6 ou 12 mois +
Satisfaction du recruteur (vis à vis de l’embauche) + satisfaction du nouvel employé
3. La satisfaction du gestionnaire recruteur
1. Satisfaction des gestionnaires d’embauche = Nombre d’embauches qui obtiennent de bons résultats / nombre
total d’embauches
4. Le délai du processus
1. Durée moyenne de recrutement = somme du nb de jours de tous les recrutements / nb de recrutements dans
l’année.
5. Le ratio de sélection
1. Taux de sélection = nb de candidats retenus en entretien / nb de candidatures reçues * 100
6. Le coût par embauche
1. Coût par embauche = Sommes dépenses visible et invisible / nombre total des nouvelles recrues
7. La performance des recrues en une année
1. Taux de rotation des talents = Les employés qui ont quitté l’organisation et sont qualifiés de hauts potentiels /
Effectif * 100
48
FIN
49