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informatiques
Gestion des technologies de
linformation GEST310
Pascale Vande Velde
Agenda
Introduction
Structure dun projet
Gouvernance de projets
Les grandes phases dun projet dimplmentation
La conduite du changement
Le Program Management Office
Le release management
La conception
Le dveloppement
Les tests
Le roll out
|2
Introduction
Un projet a pour objectif de mener bien le dveloppement dune
nouvelle application ou ladaptation dune application existante
Un projet est caractris par :
|3
Introduction
Typologie de projets
|4
|5
W0
W1
W2
W3
W4
W5
W6
W7
W8
W9
W10
Workshop
Kick off meeting
Steering committee
Deliverable / major milestone
|6
|7
|8
|9
Mois
Comit IT
Sponsor
Mois
Hebdo &
journalier
Coordination
architecture
Support
fonctionnel et
technique
Journalier
Comit de
pilotage (*)
(*)
Program
Manager
PMO
Architecture
Journalier
Hebdomadaire
Project Manager
Project Manager
Project Manager
Architecture
Implmentation
Package
Change
Management
Interfaces banque
|11
Gouvernance de projet
Tout projet doit avoir un comit de pilotage appropri
Une structure claire de projet et de gouvernance est ncessaire :
Ralisation du projet avec succs
Participation de toutes les parties impliques
Dfinition claire des rles et responsabilits des personnes impliques
dans le projet et dans le comit de pilotage
Contrle et suivi troit du progrs du projet
Capacits mitiger les risques
Mcanismes clairs descalation des problmes
|12
Responsabilits
|13
Responsabilits
|14
Gouvernance du projet
Comit de pilotage
Dfinir les
objectifs
Rsoudre les
problmes
Grer le
primtre en
ligne avec
attentes mtiers
Valider les
objectifs
Program Mgmt
Dfinir le
primtre du
programme
Rsoudre/escaler
les problmes
Valider le
primtre du
programme
Project
Management
Grer le
primtre du
programme
Dfinir le
primtre du
projet
Valider le
primtre du
projet
Rsoudre/escaler
les problmes
Excution
du projet
Grer le
primtre du
projet
|15
prive, nayant pas dIT mais se reposant sur les systmes back office de
sa maison-mre (titres, espces, money markets, administration clients)
Les interdpendances avec les back offices sont trs fortes tant donn
la ncessit dinterfacer le PM package avec ces back offices pour
remonter les clients, portefeuilles, transactions journalirement
Les interdpendances avec le dpartement infrastructure de la maisonmre sont galement trs fortes; tant donn que linfrastructure du
package devra tre installe et gre par ce dpartement
Le comit de pilotage incluait
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Espces
Espces
PMS
PMS
Rapports
Rapports
clients
clients
Clients
Clients
Responsabilit
Responsabilitdu
duprojet
projet
|17
Infrastructure
Demande
PROJECT
Design
fonctionnel et
technique
30-40%
Dveloppement
et tests
unitaires
20%
Tests
dintgration
20%
Tests
dacceptation
20%
Dploiement
0-10%
|18
Conduite du changement
Program Management Office
Suivi du budget
Suivi du projet
Infrastructure
Design
Etablir le design fonctionnel de la solution
Etablir le design technique
Dfinir les lments dvelopper (formats, crans,.)
Dfinir lapproche de test et larchitecture technique
Dfinir le contenu des formations
Dfinir les nouveaux processus, limpact sur des processus existants
Mettre en place lenvironnement de dveloppement
Implementation
et Roll Out
Test
Effectuer des tests dintgration
Effectuer les tests dacceptation
Mettre en place les environnements de
dacceptation
Le plan de formations
Le plan de support post
implmentation
Deliverables
Tasks
Build/Unit test
Design fonctionnel
Design technique
Design des processus
Plans de tests/stratgie de tests
Design de larchitecture
Les programmes
|19
Change
Infrastructure
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Un
Un
Un
Un
ou
ou
ou
ou
plusieurs
plusieurs
plusieurs
plusieurs
environnements
environnements
environnements
environnements
de dveloppement
de test
dacceptation
de production
|20
Change
Infrastructure
PMO
Design
Build
Test
Production
TEST
DEV
Migration dun
package de
dveloppement
UAT
Migration dun
package de
dveloppement
PROD
Migration dun
package de
dveloppement
|21
Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
La conduite du changement
Les facteurs dchec :
Un manque de communication ou une communication inapproprie
Un manque dimplication du client dans le projet. Le projet est ralis
par lIT ou par une partie externe
Manque de support du management pour lutilisation du systme
Mismatch au niveau des attentes utilisateurs
Lorganisation nest pas prte/revue pour la mise en production de
lapplication
Les rles, les comptences des utilisateurs ne sont pas adapts la
nouvelle manire de fonctionner
Manque de prise de conscience des avantages du nouveau systme
Trop peu de formations ou des formations inappropries
|22
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Passif
Actif
Immobilisation
crainte, confusion
Bargaining
Minimise limpact du
changement
Rejet raction
dfensive face une
situation
inacceptable
Acceptation du
changement, ralisme
Test, essaye de
nouvelles choses
Dpression frustration, sentiment dchec
Changement ngatif
Temps
Changement positif
|23
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Frontire de lengagement
Test
Comprhension
Rsistance
Acceptation/Proprit
|24
Temps
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Proprit/Buy in
Acceptation
Frontire de lengagement
Test
Comprhension
Contact
Prise de conscience
Temps
Rsistance
Acceptation/Proprit
|25
Infrastructure
Change
PMO
Build
Design
Test
Rapporte
ltat
davancement
10.
10. Coordination
Coordination
avec
avec Architecture
Architecture
2.
2. Gre
Gre le
le
primtre
primtre
Suivi du
primtre
3.
3. Gre
Gre les
les
risques
risques
Identifie les
risques
Follow-up sur
base de critres
de qualit
1.
1. Programme
Programme
tracking
tracking &
&
reporting
reporting
9. Quality
management
management
8.
8. Gestion
Gestion des
des
contrats
contrats
Planning dfinit le
contenu des
releases
7.
7. Coordination
Coordination
avec
avec les
les achats
achats
Fournit les
donnes pour les
budgets et calcul
des cots
Suivi de
lallocation des
ressources
4.
4. Gestion
Gestion
financire
financire et
et
business
business case
case
5.
5. Gestion
Gestion des
des
ressources
ressources
6.
6. Gestion des
des
releases
releases
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Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Besoins
Gestion du budget
Change control
Contrle strict sur les augmentations, rductions de primtre, avec valuation par rapport au business case, au planning et aux cots.
Ces points doivent tre escals au Comit de Pilotage
Dlivrables/milestones/
Dependency management
Un mcanisme de tracking doit tre suivi par tous les project managers
Problmes
Une des priorits des project managers est de rsoudre les problmes
Runions de projets
Les runions sont focalises sur ltat davancement (par rapport au budget, au planning, aux dlivrables), les problmes et le change
control
Qualit
Des revues de qualit sont organises afin de vrifier que le projet est gr selon de bonnes rgles de gestion de projet
Besoin danticiper les besoins en ressources et allocation au bon moment aux diffrents sous projets
Risques
Les risques doivent tre bien documents et escals systmatiquement au comit de pilotage
Tout membre du projet doit rapporter son temps avec un niveau de dtail suffisant que pour assurer un bon contle financier du projet
Gestion du planning
Utilisation dun outil de planning commun pour tous les sous projets. Les planning sont grs par chaque sous projet.
Tous les plannings alimentent un programme commun utilis pour le suivi budgtaire
|27
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Lestimation de leffort
Lestimation de leffort est une activit itrative. Plus lincertitude
diminue, meilleure est lestimation
Facteurs
Base
Spcifications fonctionnelles
Complexit mtier
# employs et utilisateurs
Degr de changement des processus
Qualit des donnes mainframe
Software Fit
Nombre de modifications
attendues/extensions
Technical Fit
Capacit de la socit
accepter le changement
Intgration et effort de
conversion
|28
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Lestimation de leffort
Activit
Base destimation
# de pratiques mtiers
# de conversions
(manuel / auto)
Estimation dimplmentation
# dinterfaces entrantes
# dinterfaces sortantes
Processus
destimation
itratif
# de rapports
# de modules
Dure du projet
|29
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
|30
Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
|31
Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Consomm %
Gagn %
Pilotage V6
DDL V6
Dveloppements V6
TA Documentation/Prparation
TA Execution/Correction
Recette fonctionnelle V6
116%
135%
104%
182%
102%
48%
100%
100%
100%
100%
96%
85%
Total V6
107%
98%
Budget :
Primtre propositions V6-P1 : 871 jh
Primtre propositions V6-P2 : 139 jh
Evolutions V6 valides : 58,5 jh (1)
Hors version trait en V6 : 12 jh
Forecast end :
Ratio E/ B :
1101 jh
1,09
Indicateurs physiques
Risques identifis
- La nouvelle consultation CEVT a leve un problme
de pagination li larchitecture existante, ce point
sera trait lors dune runion entre DSI / A ccenture
/ IFS le jeudi 07/ 02. (QR VR17)
Evaluation
Respect du calendrier :
Primtre 2 :
-
|32
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
|33
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
|34
Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
|35
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Thme
Charge
Rfrence
(coeff.
CdC mis
Rfrence note
note de
managemen
jour par
de validation
proposition
t et
Accenture
PREDICA
Accenture
supports
inclus)
Date de
livraison
prvue
Statut
V6
QR MOA-10
Non
Non
CF Q/R
N/A
QR MOA-21
Non
Non
CF Q/R
N/A
Non
CF Q/R
N/A
15
Non
CF Q/R
DSI/01.0846/JML
Non
CF Q/R
DSI/01.0847/JML
31/12/2001 Cloture
QR MOA-12
QR MOA-14
QR MOA-22
QR MOA-09
QR MOA-11
N/A
Non
CF Q/R
DSI/01.0905/MJL
31/12/2001 Cloture
Non
Non
CF Q/R
DSI/01.0931/MJL
31/12/2001 Cloture
Non
Non
CF Q/R
DSI/01.0973/MJL
10
18/02/2002 Cloture
Non
Non
CF Q/R
DSI/01.1042/MJL
18/02/2002 Cloture
Non
CF Q/R
DSI/02.0074/MJL
14
18/02/2002 Cloture
Non
CF Q/R
DSI/02.0098/MJL
0,5
18/02/2002 Cloture
Non
CF Q/R
DSI/02.0083/MJL
18/02/2002 Cloture
QR PDK-01
Non
CF Q/R
CF FM
12
18/02/2002 Cloture
Total V6 valid
Non
70,5
|36
Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Le design (spcifications)
Les spcifications dtaillent les besoins mtiers un niveau suffisament dtaill que
pour tre non interprtables pour le dveloppement de ces spcifications
Les spcifications dtaillent les besoins mtiers par rapport au systme-cible
|37
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
|38
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Limportance du design
Un mauvais design va gnrer beaucoup de travail en dveloppement (re coding) aprs
les tests et accrotre les cots de dveloppement du projet
Source
des erreurs
On dcouvre que le
design a t mal fait
pendant les tests
Dcouverte
des erreurs
40% - 60%
Besoins
utilisateurs
Besoins
utilisateurs
Design
tech & funct
Design
tech & funct
10% - 20%
20% - 40%
Programmation
Tests unitaires
Programmation
Tests unitaires
10% - 20%
Tests
Tests
dintgration dacceptance
Maintenance
Tests
Tests
dintgration dacceptance
20% - 50%
Maintenance
40% - 60%
|39
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Le prototypage
Mthode itrative pour spcifier et dvelopper
Applicable principalement pour des packages
Sur base dune premire collecte des besoins, un prototype est
dvelopp et pass en revue avec les utilisateurs
Prrequis
Avantages
|40
Infrastructure
Change
PMO
Design
Test
Build
Le dveloppement
Se baser sur des configurations existantes (packages)
Centraliser les configurations dans un fichier
Rinitialisation des dveloppements
Baseline management retour une version prcdente ais
Versioning ais
Version : tat du dveloppement
Conservation des versions prcdentes
|41
Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Test
Build
|42
Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Les tests
Tests unitaires
Tests systmes
Tests dintgration
Tests dacceptation
|43
Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Roll-out
Dfinition de
lapproche de tests
Objectifs
Primtre
Risques
Ressources
Besoins denvironnement
Metrics
Critres dacceptation
Points de rfrence
Planning
Plans de tests
Conditions de tests
Cycles de tests
Prparation des
tests
Outils de tracking
derreurs
Jeux de tests
|44
Infrastructure
Change
PMO
Design
Build
Test
Primtre
Critres dacceptation
Points de rfrence
Tracking sheet
|45
Roll-out
Infrastructure
Change
PMO
Design
Test
Build
Roll out
Le roll out
Le roll out est la mise en production dune release. Il est conditionn
lapprobation du mtier (sur base des tests dacceptation)
Le roll out doit tre accompagn
Dun plan de formation des utilisateurs
Dun accompagnement de lquipe projet pendant les premiers mois de
mise en production
Rsolution des problmes
Accompagnement utilisateurs
|46