2020

- 2021
MASTER PAIP POM

LA GESTION DE PROJET – séance 1

Elise GAULTIER
coordinatrice de projets de développement durable
 Objectifs de notre cours
v Connaître les étapes d’un projet : conception, organisation,
suivi
v Connaître les outils de gestion de projet
v Identifier les leviers de succès et les écueils à éviter
v Identifier vos propres compétences à valoriser dans vos
futurs projets
v Etre capable de décliner ce cours à des projets de votre
quotidien professionnel
Calendrier prévisionnel
v Vendredi 22 janvier 13h30 – 16h30
Introduction + Etapes et outils de conception d’un projet

v Jeudi 28 janvier 15h – 18h

Présentations orales de vos projets fictifs (exercice collectif)
Etapes et outils de planification d’un projet

v Jeudi 11 mars 16h – 18h

Etapes et outils de mise en œuvre d’un projet
Examen final (QCM individuel)
INTRODUCTION
Qui fait des projets ?
INDIVIDUS ORGANISATIONS

vacances, mariage, enfants, création et production d’un objet,

carrière, entrepreneuriat, service, événement, outil web,
projet étudiant : mémoire ou recherche et développement,
organisation d’une manifestation, … amélioration de la productivité, ...

Avec les mêmes grandes caractéristiques :

1. Temporaire : un début et une fin
2. Résultat = livrable (matériel ou immatériel)
3. Un processus qui se réfléchit, se prépare et se déroule en étapes
 Le projet : un incontournable de la vie
professionnelle !
Projet de création
d’entreprise

Chef de projet Compétence exigée en

management de projet
 Le projet : un incontournable de la vie
professionnelle !

Source : Monster.fr – recherche « Chef de projet » - novembre 2020

PROJET : première définition
« Un projet est une action spécifique, nouvelle, qui structure
méthodiquement et progressivement une réalité à venir,
pour laquelle on n'a pas encore d'équivalent. »

Source : AFNOR
 Pourquoi les organisations font-elles des projets ?
v Parce que le projet incarne la raison d’être de toute organisation et de tout individu, il permet de
concrétiser des rêves, des ambitions.
v Pour répondre à des besoins sociétaux et environnementaux, plus ou moins exprimés
ex : projet d’entreprise sociale et solidaire
v Pour accéder à des financements existants
ex : appels à projets (voir diapositives suivantes)
v Pour répondre à une demande émise par une autorité hiérarchique
ex : les agents d’une collectivité locale mettent en place les projets décidés par les élus
v Pour gagner un client
ex : entreprise de prestation de service ou sous-traitant
v Pour se développer (gagner de nouveaux marchés, augmenter son chiffre d’affaires, être leader de son
secteur…)
ex : projet de nouveau produit d’une entreprise industrielle
PROJET : définition complète
Selon la norme de qualité ISO 10006
« Un projet est un processus unique,
v qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et
maîtrisées
v comportant des dates de début et de fin,
v entrepris dans le but d'atteindre un objectif
v conforme à des exigences spécifiques
v telles que des contraintes de délais, de coûts
et de ressources. »
Des contraintes… mais aussi des outils
pour y faire face !
v Manque de connaissance
v Manque de temps
v Ressources limitées

D’où la nécessité d’une méthode,

de savoir-faire et d’outils (et
d’une formation)
 Illustration :
les acteurs
d’un projet
informatique

Source : Afterwork Devops : vision et pratiques – OCTO 2018

 MANAGEMENT et GESTION de projet
l'ensemble des outils, techniques et méthodes qui
Gestion de permettent au chef de projet et à son équipe
projet de conduire, coordonner et harmoniser les diverses
tâches exécutées dans le cadre du projet.

combine la gestion de projet dans sa fonction « caisse à

outils » et la fonction de direction de projet en charge
Management de la définition des objectifs (coûts, délais, spé
de projet cifications, techniques), des actions politiques, des
aspects financiers, de l’organisation du projet...
La chef / la cheffe de projet à l’interface
des métiers présents dans le projet
comptable

... RH

Chef(fe)
de
opérationnel
projet juridique

marketing commercial
Les compétences clés d’un chef de
projet : des techniques et des soft skills
v connaître les méthodes de gestion de v être diplomate et à l'écoute des besoins client
projet
v avoir un très bon relationnel
v maîtriser les outils de gestion de projet
et de bureautique v être rigoureux et avoir le sens des priorités
v savoir rédiger et répondre à un cahier v avoir des capacités d'adaptation
des charges
v savoir gérer les conflits
v connaître les acteurs métiers de son
v savoir gérer son stress
projet
v aimer le travail en équipe
v savoir gérer un budget
v savoir manager une équipe
v savoir respecter les délais
v savoir motiver les membres de l’équipe
v être un bon communicant
 Exemple : les compétences demandées pour
un chef / une cheffe de projet e-learning

Source : Présentation "Les compétences d’un chef de projet e-Learning » disponible sur https://slideplayer.fr/slide/3495310/
 Exemple : les compétences demandées pour
un chef / une cheffe de projet informatique

Source : myrecruitmentagency.fr/focus-metier-chef-de-projet-informatique/
 Les étapes d’un projet
Définir
Définir le
précisément la Mobiliser les Mobiliser les
CONCEPTION cahier des
finalité du acteurs financements charges
projet

Cartogra-
Définir le Définir le
PLANIFICATION phier les Communiquer
planning budget
risques

MISE EN Evaluer et assurer

Suivre Rectifier,
l’amélioration Conclure
OEUVRE l’avancement renégocier
continue
Définir la finalité précise du projet passe par :
Analyse des objectif analyse fiche projet
besoins SMART SWOT

•Une définition •Une idée claire de

précise du résultat l’environnement
•Le tout est
qu’on veut dans lequel on va
formalisé dans la
•L’écoute et la atteindre évoluer quand on
fiche projet,
compréhension des (QQOQCP) et que mettra en œuvre le
partagée avec les
besoins qui ont fait le projet servira à projet : étude de
parties prenantes
naître le projet construire, en faisabilité par
du projet
formulant ce l’analyse SWOT qui
résultat par un amène la décision :
objectif SMART GO / NO GO
 Analyser le besoin
Contexte historique, Besoins des parties prenantes du
géographique, social, projet, déjà identifié et formulé…
économique, environnemental, ou non !
organisationnel, …
Freins
Gains attendus
Contraintes
Problème
Insatisfaction
Idée de solution ?

S’appuyer sur des données chiffrées, des enquêtes, des interviews auprès des personnes concernées
par le problème, des retours d’expérience, des études comparatives, …
Méthode d’analyse des besoins :
L’étude de marché
Décrire la solution visée : l’outil QQO QCP

Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

+ Combien ? Pour quoi ? Effet ?
 Retour d’expérience
Genèse de la gare de Metz
Qui ? L'administration impériale allemande décide …
… de remplacer la gare de Metz par une gare de plus grande
Quoi ? capacité et fonctionnelle pour répondre aux besoins des
militaires et aux attentes des usagers : assurer le chargement et
le déchargement rapide de l’armée, la logistique et des chevaux.
… à Metz, ville défensive stratégique pour l’Empire allemand et
noeud économique important...
Où ?
… au début du xxe siècle, avec l'accroissement du trafic
Quand ? ferroviaire et l’éventualité d’une guerre avec la France.
Des voies nombreuses, des quais larges et longs. Chaque voie
dispose d’un quai surélevé prévu pour faire embarquer et
Comment ? débarquer les chevaux sans différence de niveau avec les
wagons, et d’un quai bas pour hommes et marchandises.
Permettre le départ total des 25 000 soldats accompagnés de
Pourquoi ?
leurs 75 000 chevaux et canons en une seule journée
 Comprendre l’environnement dans lequel on
va développer la solution : la matrice SWOT

Positif Négatif
Intrinsèques /
internes Atouts Faiblesses
Liées à
l’environnement / Opportunités Menaces
externes
 Retour d’expérience 1
Exemple de matrice SWOT / AFOM
Appliquée à un
projet de création
d’un outil
d’autodiagnostic
basé sur la norme
ISO/DIS
9001:2015 par un
groupe
d’étudiants
ingénieurs

Source : ZHENG Yangyun, MARITINS FLORIS Ludmila, KHEDHIRI Mohamed Radhi, Université de Technologie de Compiègne, Master Qualité et Performance dans
les Organisations (QPO), Mémoire d'Intelligence Méthodologique du projet d'intégration, janvier 2015, www.utc.fr/master-qualite, puis "Travaux", "Qualité-
Management", réf n°302
 Retour d’expérience 2
Exemple de matrice SWOT / AFOM
Appliquée à un
projet
d’ouverture de
pizzeria par un
entrepreneur en
reconversion
professionnelle

Source : Le blog de la stratégie marketing, article Marketing de soi: le SWOT personnel - par Nathalie Van Laethem le 19 janvier 2015
Formuler les objectifs de manière SMART
Retour d’expérience
Du Zéro Déchet au SMART
« Je veux passer au zéro déchet » : objectif trop général !
-> « D’ici un mois, je passe au zéro sac plastique pour faire mes courses. »
Formulation de l’objectif de manière SMART
S je veux arrêter d’utiliser des sacs plastiques pour faire mes courses
M mesurer, au retour des courses, combien de sacs plastiques ont été utilisés
A se centrer sur un objet : les sacs plastiques, plutôt que tous les déchets à la fois
R disposer déjà d’alternatives valables (quantité et qualité) aux sacs plastiques pour porter
les courses
T d’ici un mois (le temps de repérer tous les lieux de distribution des sacs plastiques,
trouver les alternatives valables et mettre en place la nouvelle organisation)

exemple extrait du blog ecologie-citadine.com

 Quelques exemples d’objectifs SMART

Source : https://everlaab.com/objectif-smart/
Formaliser la fiche projet
ü Nom du projet – et son sous-titre
ü Finalités (issue de l’analyse QQOQCP)
ü Contexte (issu de l’analyse SWOT)
ü Résultats attendus formulés en objectifs SMART,
assortis d’indicateurs et d’échéances
Que doit-elle ü Moyens
contenir ? ü Membres de l’équipe
ü Etapes et jalons - calendrier
ü Livrables
ü Principaux risques
Retour d’expérience
Exemple de
fiche-projet
pour un projet
humanitaire
Projet :
Appui logistique en informatique
dans le Guidimakla

Porteur du projet :
Association des animateurs du
Guidimakla
Retour d’expérience

Business model
canevas :
un outil pour
visualiser le plus
précisément
l’activité qu’on
veut créer
 Les étapes d’un projet
Définir
Définir le
précisément la Mobiliser les Mobiliser les
CONCEPTION finalité du cahier des
acteurs financements
projet charges

Cartogra-
Définir le Définir le
PLANIFICATION phier les Communiquer
planning budget
risques

MISE EN Evaluer et assurer

Suivre Rectifier,
l’amélioration Conclure
OEUVRE l’avancement renégocier
continue
 La fiche projet, document de référence
pour tous les acteurs
Rédiger le cahier des charges

Définir le Préparer la demande de

projet subvention

FICHE Ecrire son business plan ou son dossier

d’entrée en couveuse / incubateur
Fixer les PROJET
objectifs
Mobiliser les acteurs

Rédiger la fiche de poste du

chargé de projet
 La nécessité d’une bonne cartographie des
parties prenantes du projet
v DEFINITION - toute personne ou entité qui travaillera, servira, interviendra dans un
projet, ou sera impactée par le projet.
o PP directes (client, chef de projet, équipe de travail) : acteurs des actions liées
au projet, ils y sont totalement impliqués et l’impactent immédiatement.
o PP indirectes (direction, mentor, service transversal) : situés dans la sphère de
l’influence ou se concentrent sur les résultats de la mission.

v POURQUOI LES CARTOGRAPHIER DES LA CONCEPTION DU PROJET ?

o S’adjoindre toutes les expertises et enrichir le projet
o Identifier les attentes des alliés et des ennemis, et cibler la
communication autour du projet
o Prévenir les risques

http://www.nutcache.com/fr/blog/cartographie-des-parties-prenantes/
Cartographie des parties prenantes d’un projet :
aidants et opposants, étape par étape

Source : https://methodo-projet.fr/management-de-projets/lexique/ - Site ressource sur le management de projet

 Retour d’expérience
L’abandon du projet d’autoroute souterraine de Los Angeles

Source : https://www.usinenouvelle.com/editorial/le-projet-d-autoroute-souterraine-high-tech-d-elon-musk-s-effondre-en-partie.N775954
Retour d’expérience
Carte des acteurs du projet de rénovation d’un collège
 Exemple : trombinoscope des interlocuteurs d’un
projet de renouvellement urbain à Marseille

Source : https://www.colline-jarret.fr/wp-content/uploads/2019/01/Trombinoscope-des-acteurs.jpg
Savoir présenter son
projet : la clé de la
mobilisation des acteurs
 Présenter son projet en une prise de
parole courte : le PITCH

L’elevator pitch est un discours argumentaire de 2 minutes préparé avec

méthode qui sert à convaincre un sponsor, partenaire, client, … de s’intéresser à
votre projet, voire de s’y embarquer.
Que raconter dans un pitch ?
1. Accroche
par une anecdote, une question, un fait ou un chiffre surprenants
2. Présentation de l’équipe
se présenter soi, en donnant envie de croire en vous et donc en votre projet
3. Besoin
décrire le besoin que vous avez identifié et que votre projet va résoudre
4. Solution
présenter le bénéfice de votre solution
5. Magie
Expliquer ce qui distingue votre solution / produit des autres afin de susciter l’émotion et l’envie
chez votre interlocuteur
6. Appel à l’action
poser une question, faire une demande à votre interlocuteur, adaptée à l’interlocuteur (client,
financeur, testeur, partenaire …)
Préparer un pitch : conseils
v Accompagner la prise de parole d’un visuel quand c’est possible (sauf dans
l’ascenseur !)
v Soigner sa communication verbale et non verbale pour inspirer confiance
v Préparer d’abord la fin du pitch : l’appel à l’action et la vision, car cela
précise à qui vous vous adressez et ce que vous voulez demander votre
interlocuteur.
v Se chronométrer : un pitch dure 2 minutes. Et répéter pour tenir le délai !

65% du propos est retenu quand

il est accompagné d’un visuel
VS 10% sans visuel.
 Les étapes d’un projet
Définir la Définir le
Mobiliser les Mobiliser des
CONCEPTION finalité du cahier des
projet acteurs financements
charges

Cartogra-
Définir le Définir le
PLANIFICATION phier les Communiquer
planning budget
risques

MISE EN Evaluer et assurer

Suivre Rectifier,
l’amélioration Conclure
OEUVRE l’avancement renégocier
continue
Exemple : sources de dépenses et de
financements d’un projet associatif
Retour
d’expérience
Budget
d’une
projection
débat
organisée
par une
asso
étudiante
Source : https://www.animafac.net/fiches-pratiques/realiser-un-budget-previsionnel/
Les sources de financements internes
= autofinancement
L’organisation peut satisfaire son besoin de financement grâce aux ressources disponibles à
l’intérieur de l’organisation.

Type de financement Provenance

Fonds propres de l’organisation Apport personnel de l’entrepreneur / des associés
fondateurs d’une entreprise
Epargne personnelle
Love money
Bénéfices de l’année en cours et reports des Recettes
bénéfices des années précédentes Adhésions à l’associations
Réserves des années précédentes Organisation

q Toujours commencer par le financement interne, qui a un effet levier sur le financement externe.
q Diversifier ses sources de financements.
Les sources de financements externes
L’organisation fait appel aux apports de capitaux provenant de tiers.

Types de financements Acteurs

Variables selon le type d’organisation
Emprunt Réseau Entreprendre, France Initiative (prêts
d’honneur – sans intérêts)
ADIE (microcrédit)
Banques
Subventions Acteurs publics : Etat, collectivités locales,
Appels à projet établissements publics
Aides (pour les créateurs d’entreprise, pour les Acteurs publics (Etat, Pôle Emploi)
femmes ou les jeunes créateurs d’emploi)
Financement participatif - Crowdfunding Particuliers
Levée de fonds (le « capital risque » vient Investisseurs (fonds ou business angels)
augmenter le capital de l’organisation) Marchés financiers
Mécénat Entreprises (qui obtiennent des réductions
Sponsoring d’impôts), fondations
Les formes d’aides en nature
v Accordées aux organismes d’intérêt général
v Plusieurs formes :
o Don ou apport de biens (ex : nourriture à la Banque alimentaire)
o Prêt d'un local
o Prestation de service
o Prêt de main d'œuvre (mécénat de compétences)
v Ouvrent droit à une réduction d'impôt pour le particulier ou l’entreprise donatrice
 Les projets proposés sur les plateformes de
financement participatif

https://www.kisskissbankbank.com/fr/discover/made-in-france
 Les appels à projets
v L’appel à projets permet à une organisation publique
ou privée de « mettre en avant un certain nombre
d’objectifs lui paraissant présenter un intérêt
particulier. Il s’agit de définir un cadre général, une thématique.
v Les associations sont invitées à présenter des projets s’inscrivant dans ce
cadre. Mais ce sont bien elles qui prennent l’initiative de ces projets et en
définissent le contenu.
v Dans le cadre des appels à projets, l’organisation publique ou privée a
identifié une problématique mais n’a pas défini la solution attendue ».

D’après la définition fournie dans la circulaire du Premier ministre en date du 18 janvier 2010 relative aux relations entre les pouvoirs publics et les associations
 Exemples
d’appels à
projets

émis par un
acteur public

Source : https://agirpourlatransition.ademe.fr/entreprises/recherche-projets – novembre 2020

 Exemples
d’appels à
projets

émis par des

acteurs privés

Source : admical.org/categories-articles/les-appels-projets