SOMMAIRE

I- Management du system d’information

ITIL 2011, Foundation ..................................................................................... 10
ITIL 2011, Practitioner .................................................................................... 10
Prince 2, Foundation ....................................................................................... 11
Prince2, Practitioner ....................................................................................... 11
COBIT 5, Foundation ....................................................................................... 12
CISA, Certified IS Auditor ................................................................................ 12
TOGAF 9.1 Part1 Foundation ........................................................................... 13
PMP PMBOK ................................................................................................... 13
ISO 20000,Foundation..................................................................................... 14
ISO 20000, Practitioner ................................................................................... 14
ISO 27001: lead AUDITOR................................................................................ 15
ISO 27001, Lead IMPLEMENTER ...................................................................... 15
ITIL® 2011 Foundation
Objectifs : Programme 3 jours
Comprendre les no- La gestion de services, Fondamentaux logie de gestion des ser-
tions fondamentales du une pratique à part vices informatiques
cycle de vie ITSM . entière
préparer l’examen Notions, rôles et fonc-
Introduction à l’ITSM
ITIL auprès des orga- tions
Introduction à l’ITIL
nismes EXIN, ISEB ou Stratégie liée aux ser- Programme de qualifi-
APM Group vices cation ITIL®
Cycle de vie des ser- Conception de services
Prérequis Révisions et examen
vices Transition des services
Avoir une expérience Exploitation des ser-
et des connaissances en Présentation des étapes
du cycle de vie vices
matière d’environne- Amélioration continue
ments informatiques. des services
Participants Principes, modèles et
Administrateurs de notions fondamentaux
Technologie et archi- Certifications :
système et de réseau, Introduction aux prin- tecture
responsables et diri- cipes, modèles et no- ITIL Foundation V3
tions Architecture et techno-

ITIL® 2011 Practitioner

Objectifs : Programme 2 jours
Adapter les processus
ITSM pour son orga- » Adapter ITIL® et dé- Gérer le timing et la fré- ject.
finir la vision du projet quence de la communica-
nisation . Mettre en Faire une analyse SWOT. tion. Jeu de rôle
œuvre une améliora- » Métriques et mesures
tion continue. Définir Analyser l'existant et dé- Les techniques de com- Pourquoi monitorer et
finir la vision. mesurer ?
les métriques et les me- munication : visuel, écrit, Facteurs critiques de suc-
sures, Gérer la com- » Gérer le changement verbal, non-verbal. cès et indicateurs clés de
munication et le organisationnel performance.
Les objectifs d'accompa- Les médias pour faire
De la vision aux mesures
Change Management gnement du changement passer le message. d'amélioration continue.
dans un projet ITSM sur un projet ITSM. Indicateurs et organisa-
Planifier la communica-
tion.
Prérequis Les 5 étapes essentielles tion. Savoir présenter les indi-
Etre certifié ITIL de la conduite du change- Communiquer un Busi- cateurs, le reporting.
ment.Gérer les attentes » Piloter l'amélioration
Foundation. ness Case.
continue
des parties prenantes et
Participants » La Roadmap
des Sponsors Project.
Toute partie prenante » La gestion de la com- Révision : les 5 aspects Certifications :
impliquée dans la ges- munication majeurs de la conception
Comprendre les principes des services. ITIL Practitioner
et le processus de la com-
Définir le Roadmap Pro- .
munication.
PRINCE2® Foundation
Objectifs : Programme 3 jours
maîtriser les fonde- Introduction à la mé-
ments de PRINCE2®, thodologie de Le management de la
ses méthodes, ses pro- PRINCE2® qualité
cessus et techniques Le modèle des proces- Les revues qualité et
pour garantir la réus- sus de PRINCE2® processus
site du management et
de la gestion de pro-
jets. préparer la certi- La structure d’organi- Méthodes et outils
fication "les fonda- sation de PRINCE2® Examen « les fonda-
mentaux de
mentaux de PRINCE2® »
PRINCE2®" Conduire un projet
Les processus de con-
Prérequis
trôle de PRINCE2® PRINCE2® est une
préparation sur ma- marque déposée
nuel PRINCE2® remis d’AXELOS Limited
Management de la
à cet effet. Certifications :
configuration et de
Participants contrôle des change- Prince 2 Foundation
chefs de projet, équipe ments

PRINCE2® Practitioner
Objectifs : Programme 2 jours
Approfondir sa maî-
trise des processus, Approfondissement mens blancs de l’or-
détaillé de la métho- ganisme certificateur
thèmes et techniques dologie PRINCE2®
du référentiel. Maîtri- Déployer la théorie ap-
ser l’application du Confirmer sa connais- prise dans le niveau
référentiel PRINCE2® sance de l'environne- Fondation au travers de
et de ses pratiques ment de PRINCE2® scénario de projet
dans les projets. Approfondir sa maîtrise Entrainement et tech-
obtenir la certification des processus, thèmes niques d’examen afin
"PRINCE2® niveau et techniques du réfé- de réussir la certifica-
Praticien" rentiel tion "PRINCE2® ni-
Maîtriser l’application veau Praticien"
Prérequis du référentiel
Etre certifié PRINCE2® et de ses
PRINCE2® niveau pratiques dans les pro- PRINCE2® est une
Fondation jets marque déposée
d’AXELOS Limited Certifications :
Participants Prince2 Practitioner
Etudes de cas con-
crets sur base d’exa-
COBIT 5 Foundation
Objectifs : Programme 3 jours
Acquérir les bases de Introduction portement de Processus (PAM :)
la gouvernance et du But de la formation et Information Programme d’évalua-
management de résultats attendus Services, infrastructure tion de COBIT
l’informatique d’en- Vue d’ensemble et ca- et applications Différence entre modèle
treprise selon COBI- ractéristiques de COBIT L’approche en cycle de d’aptitudes et modèle
T5 . préparer le pas- 5 Architecture du réfé- vie. Les composants du de maturité
sage de la certification rentiel Différences entre CO-
cycle de vie
BIT 4.1 CMM et CO-
COBIT5 Foundation. COBIT5 et les autres Compréhension des fac- BIT 5 PAM
Prérequis référentiels teurs internes et ex- Le Modèle de référence
Les 5 principes de CO- ternes de l’entreprise de processus (PRM :
Connaissance en ma- Les facteurs clés de suc- Process Reference Mo-
BIT5
nagement d’entreprise. Couvrir l’entreprise de cès d’implémentation del)
Participants bout en bout Les 7 phases du modèle
dirigeants d’entre- Les 7 facilitateurs en cycle de vie
prise, managers mé- Processus Les 7 caractéristiques
tiers et IT, auditeurs Structures organisation- de facilitation au chan-
interne SI/IT nelles gement en amélioration Certifications :
Culture, éthique et com- continue COBIT 5
Le Modèle d’évaluation

CISA, Certified IS Auditor

Objectifs : Programme
préparer l'examen CI- » Domaine 1 : processus
SA®, en couvrant la d'audit des systèmes d'infor- conception, implantation
totalité du cursus mation
Les standards d'audit.
CBK , tronc commun
L'analyse des risques d'audit
de connaissances en et le contrôle interne.
sécurité défini par l'I- » Domaine 2 : gouvernance La gestion de projet : pra-
SACA®. et gestion des systèmes
d'information
Prérequis La gouvernance des SI.
Les procédures et le Risk
Connaissances de base
management.
dans le fonctionnement
des systèmes d'infor- La pratique de la gouver-
nance des SI.
mation.
L'audit d'une structure de
Participants gouvernance.
Directeurs des SI, au- Les pratiques des plans de
diteurs, responsables continuité et des plans de
de la continuité d'acti- secours.
L'audit des systèmes de
continuité et de secours.
5 jours
» Domaine 3 : acquisition, et physique.
des SI L'audit de la sécurité des
La gestion du cycle de vie réseaux. L'audit des disposi-
des systèmes et de l'infras- tifs nomades.
tructure. » Se préparer à l'examen de
certification
tique et audit. Examen blanc. Simulation
» Domaine 4 : exploitation, partielle de l'examen effec-
entretien et soutien des sys- tuée en fin de formation.
tèmes d'information Inscription à faire sur le site
www.isaca.org, la clôture
des inscriptions est faite 2
L'audit de l'exploitation des mois avant la date de l'exa-
SI. men.
L'audit des aspects matériels Présentation du déroulé : 4
du SI. heures de QCM avec 200
L'audit des architectures SI questions à choisir préala-
et réseaux. blement en français ou en
» Domaine 5 : protection
des actifs informationnels
Certifications :
La gestion de la sécurité :
CISA Certified
politique et gouvernance.
L'audit et la sécurité logique
TOGAF 9.1 part 1 Foundation
Objectifs :
Avoir les principes et
concepts nécessaires
au développement de
l'architecture d'entre-
prise et au passage de
la certification du pro-
gramme d’accrédita-
tion TOGAF® 9 (partie 1
foundation )
Prérequis
connaissance SI, et/ou
projet/programme, et/
ou transformation mé-
tier, et/ou management
Participants
Programme
Les modules de TOGAF™
9.1
Objectifs et valeurs ajoutées
de l’Architecture d’Entre-
prise, Togaf, évolutions
Togaf, vision globale, struc-
turation modulaire de Togaf
Rôles, dépendances et objec-
tifs des Modules
Détails du référentiel de
contenu et de son méta-
modèle
Objets et relations du méta-
modèle par domaines d’ar-
chitecture, Méta-Modèle -
Core et extensions , Typolo-
gie des artéfacts et livrables
Notions de Building Blocks
d’architecture et de solu-
tions
Continuum d'entreprise et
référentiel d’Architecture
Structuration du Continuum
3 jours
d’entreprise – architecture et
solutions continuum Référentiel des compé-
Objectif et contenu du réfé- tences nécessaires selon les
rôles d’architectes
rentiel d’architecture
Modèles de référence de
TOGAF™ - TRM et
IIIRM
IIIRM et le “Boundaryless
Information Flow™”
Gouvernance de l'architec-
ture
Phases de l’ADM
Description pour chaque
phase :
Procédés et outils de
l'ADM
Certifications :
Modèle de capacité et ma-
turité
TOGAF 9.1
Utiliser et adapter l’ADM
pour développer l’architec-
ture d’entreprise

PMP® du PMI®
Objectifs :
Maîtrise DE l'environne-
ment PMI, les processus,
domaines de management
et techniques qui garantis-
sent le ressort des projets.
Prérequis
avoir un niveau Bac+4 avec
4500 h d’expérience de chef
de projet au cours des 6
dernières années ou l’équi-
valent de 7500 h de chef de
projet au cours des 8 der-
nières années pour un ni-
veau inférieur .
Participants
chefs de projets, res-
ponsables de projets
Programme 5 jours
Introduction à la cer- Le management des fessionnelle
tification PMP ressources humaines
D’autres conseils
du projet
Le cadre du manage- pour l’examen de cer-
ment de projet Le management des tification PMP
communications du
Le management de projet Conditions d’éligibilité
l’intégration du pro- à l’examen Processus
jet Le management des d’inscription à l’exa-
risques du projet men Conseils pour
Le management du l’examen
contenu du projet Le management des
approvisionnements
Le management des du projet
délais du projet
Le management des
Le management des parties prenantes du
coûts du projet projet Certifications :
Le management de la Le code de déontolo- PMP certifed
qualité du projet gie et de conduite pro-
ISO 20000 Foundation
Objectifs : Programme
Comprendre et definir » Introduction aux fonda-
les processus d’un sys- mentaux de la norme ISO
tème de management 20000
Définitions de service, Ser-
des services, Se prépa-
vice Management et Service
rer à l'examen ISO Management System.
20000 Foundation
Historique de la norme ISO
d'APMG 20000 pour l'IT Service Ma-
nagement. Le contenu d'ISO System, Les processus de
Prérequis 20000. Lien et différences
bonne compréhension par rapport aux "best prac-
tices" ITIL.
des SI recommandée.
Bon niveau d'anglais L'amélioration continue et le
PDCA, Les différents ni-
(support de cours et
veaux de certification ISO
examen en anglais). 20000.
Participants » Les exigences générales
d'un Service Manage-
Toute personne au sein ment System
d'une organisation Les responsabilités du mana- des requêtes, Les processus
gement, La gouvernance des de contrôle : gestion des
processus, La gestion docu-
3 jours
mentaire, La gestion des changements et des déploie-
ressources, Le PDCA intégré ments.
au Service Management Sys-
» Le périmètre d'applica-
tem.
bilité de la norme ISO
» Les processus du Ser- 20000
vice Management System Présentation de la norme
Les groupes de processus au ISO 20000 partie 3 liée au
sein du Service Management périmètre d'application.
Définir le périmètre d'appli-
cabilité. Les bonnes pra-
fourniture de services : ges- tiques, Comment prendre en
tion de la capacité, continui- compte les fournisseurs dans
té, disponibilité, gestion des le périmètre d'applicabilité
SLA.., Les processus de ges- d'ISO 20000 ?, Pourquoi se
faire certifier ISO 20000 ?
tion des relations : Supplier Complémentarité par rapport
Management, Business Rela- à ISO 9001, L'audit de certi-
tionship Management. fication, Types et principes
Les processus de résolution :
gestion des incidents et ges-
Certifications :
tion des problèmes, gestion ISO 20000 Foundation
d'audit, Le pro-
configurations, gestion des cessus de certification des

ISO 20000, Practitioner

Objectifs : Programme 2 jours
Comprendre les prin- Concepts fondamentaux, » Mise en oeuvre de l'ISO Le processus de certifica-
cipes généraux d'audit rappels et approfondis- 20000 au sein d'une or- tion.
sements ganisation
de certification, Gérer Service, Service Manage- Applicabilité de la norme Le maintien de la certifica-
les processus d'un Ser- ment et Service Manage- ISO 20000 au sein d'une tion ISO 20000.
vice Management Sys- ment System. organisation. » Définir et gérer les
tem, préparer l'exa- Le PDCA et l'amélioration Eligibilité à la norme ISO processus du Service
men de certification continue des services. 20000. Management System
Gérer les exigences géné-
ISO 20000 Practitioner Les processus du Service Définition du périmètre de rales du Service Manage-
Management System. certification à la norme ISO ment System.
Prérequis 20000.
Gérer les processus de four-
Les différentes parties de la niture de service.
Etre certifié ITIL®
norme ISO 20000. » Réussir la certification Gérer les processus de con-
Foundation ou ISO trôle de service.
ISO 20000 pour les orga- Gérer les processus de réso-
20000 Foundation. L'alignement IT/Business et
nisations lution des incidents et pro-
la gouvernance IT. L'audit de certification,
Participants blèmes.
Processus et procédure : Les rôles et responsabilités. Gérer les processus de rela-
Toutes personnes caractéristiques. tion clients et fournisseurs.
Les deux types de preuve
ayant un rôle clé dans ISO 20000 et les autres ré- d'audit. Certifications :
la réalisation et/ou la férentiels : ITIL, CoBIT, La gestion des non confor-
ISO 27001... ISO 20000 Practitioner
mité.
Lead Auditor - ISO 27001
Objectifs : Programme
maîtriser la conduite
d’un audit relatif à un
système de manage-
ment de la sécurité de
l’information et devenir
Lead Auditor certifié
Prérequis
connaissance générale
de la sécurité des sys-
tèmes d’information, ou
expérience des audits
Participants
professionnels de la sé-
curité souhaitant prépa-
rer ou réaliser des audits
Lead Implementer - ISO 27001
Objectifs :
acquérir les connais-
sances nécessaires
pour définir et mettre
en place un système de
management de la sé-
curité de l’information
conforme ISO 27001.
se certifié Lead Imple-
menter .
Prérequis
Faire le lead Auditor.
Participants
consultants, RSSI, res-
ponsable de la sécurité
de l’entreprise, res-
ponsables méthodes et
5 jours
Présentation de la famille ment d’un audit écrit des informations
des normes ISO 2700X Animation d’une réunion de
Les différentes phases pour
clôture
Exposé sur les exigences de la réalisation d’un audit (de
l’ISO 27001 la programmation à l’après Entraînement à la pratique
audit), Les supports docu- de l’audit
Description de la notion
d’ISMS, Présentation du
mentaires accompagnant
Audit de procédures
chaque phase (programme,
modèle PDCA, Définition de Réunion d’ouverture
plan, rapport, fiches
la notion de risque et des Réunion de clôture
d’écarts).
objectifs à atteindre
Mise en pratique avec Entraînement pour corri-
Présentation du référentiel l’étude de documents, la ger l’attitude de l’auditeur
d'audit ISO 27001 réalisation d’exercices, l’éla-
« Savoir », « savoir-faire », «
Description des points de boration de supports, la cor- savoir être », et/ou avec une
rection de cas pratiques.
contrôles et des éléments appréciation de ce qui est «
Techniques à apprécier con- Exposé sur la « communi- acquis », « à compléter », «à
formément à l'Annexe A de cation : clé du succès de approfondir »), comprendre
ISO 27001 et de ISO 27002 l’audit »
Certifications :
Exposé des lignes direc- Les différentes attitudes,
trices de l’audit définies Lead Auditor certified
déontologie, conduite d’un
dans l’ISO 19011 entretien, gestion de la com-
les difficul-
Présentation du déroule- munication orale et recueil
tés rencontrées lors de l’au-
Programme 5 jours
Présentation de la fa- Analyse et gestion des tiel documentaire
mille des normes ISO risques SMSI conformément
2700X Présentation de la dé- à l’ISO 27001
Exposé sur les exi- marche ISO 27005 Indicateurs et surveil-
gences de l’ISO 27001 Mise en oeuvre opéra- lance du SMSI : les
Description de la no-
tionnelle contrôles et l’audit in-
tion de Système de Ma- terne
Étude de cas
nagement de la Sécuri-
té de Information Politiques et proces- Exposé des principes
sus supports au sys- de l’ISO 27003
(SMSI), Présentation (Draft)
tème de Management
du modèle PDCA de la Sécurité de Guide d’implémenta-
(Plan, Do, Check, Act) l’Information : tion d’un SMSI et de
Présentation du pro- Politiques SMSI, l’ISO 27004
jet d’implémentation Usages SMSI, Indicateurs de mesures
De la définition, à l’or- Comités
ganisation et à la mise Différentes revues, ges-
tion des incidents, ges-
en œuvre Certifications :
tion documentaire
Naissance du SMSI Lead Implementer
Étude de cas
Contenus du référen-