Rapport de Projet de fin d’études

Licence fondamentale en sciences mathématiques et

informatiques

Création d’un Site Web d’Agence de

Tourisme pour Réservation d’Hôtel
dans Ouarzazate

Réaliser par : Encadre par :

EL AFFANI Oussama Prof. OU-YASSINE Ali
AIT OUABA Taoufiq
ESSEGHIR Emad
Table des matières
1. Résumé Exécutif ................................................................................................................ 3
2. Introduction ........................................................................................................................... 4
3. Analyse des Besoins ............................................................................................................... 5
4. Architecture du Système ....................................................................................................... 6
5. Fonctionnalités et Intégrations Clés ...................................................................................... 7
5.1 Fonctionnalités essentielles ............................................................................................ 7
5.2 Intégrations ..................................................................................................................... 9
6. Technologies de Développement ........................................................................................ 10
6.1 Front-end ....................................................................................................................... 10
6.2 Back-end ........................................................................................................................ 11
6.3 Base de données ............................................................................................................ 11
7. Avantages du Projet ............................................................................................................ 12
8. Plan de Développement ...................................................................................................... 13
9. Conclusion ........................................................................................................................... 15

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 1. Résumé Exécutif

uarzazate, la "Porte du Désert" marocaine, attire des visiteurs du

O monde entier avec ses paysages spectaculaires, ses kasbahs
historiques et ses studios de cinéma légendaires. Pour répondre
aux besoins croissants des touristes et rester compétitive dans le
paysage numérique en évolution, une agence de voyages à Ouarzazate
doit disposer d’une présence en ligne solide et attrayante. Un site Web
de réservation d’hôtel bien conçu peut jouer un rôle crucial en offrant aux
clients une expérience de réservation fluide et personnalisée, tout en
augmentant la visibilité de l’agence et en stimulant les réservations.

Ce rapport théorique présente un plan détaillé pour la création d’un site

Web de réservation d’hôtel dédié aux clients souhaitant visiter
Ouarzazate. Il couvre les aspects techniques du développement du site
Web, les fonctionnalités essentielles et les intégrations clés qui
amélioreront l’expérience utilisateur et la valeur commerciale du site.

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2. Introduction

Le secteur du tourisme
est l’un des plus
dynamiques au monde,
contribuant de manière
significative à l’économie
mondiale. En 2023, le
tourisme international a
généré 7 600 milliards de
dollars de recettes, soit
6,3 % du PIB mondial. Cette croissance est stimulée par une
augmentation des revenus disponibles, l’évolution des tendances de
consommation et l’accessibilité accrue des voyages.

Dans ce contexte en pleine évolution, les agences de tourisme doivent

s’adapter aux attentes changeantes des clients et adopter des stratégies
numériques pour rester compétitives. Un site Web de réservation d’hôtel
performant peut jouer un rôle essentiel dans la réussite d’une agence de
tourisme en offrant aux clients une expérience de réservation fluide et
personnalisée.

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 3. Analyse des Besoins

Avant de se lancer dans le développement d’un site Web de réservation

d’hôtel, il est crucial d’effectuer une analyse approfondie des besoins
pour identifier les objectifs, les exigences et les fonctionnalités clés du
site. Cette analyse doit prendre en compte les éléments suivants:

• Public cible: Comprendre le profil des clients cibles, leurs habitudes de

voyage, leurs préférences et leurs attentes en matière de réservation
d’hôtel.
• Objectifs commerciaux: Définir les objectifs clairs du site Web, tels que
l’augmentation des réservations, la fidélisation de la clientèle, la collecte
de données clients ou le renforcement de la marque.
• Fonctionnalités essentielles: Identifier les fonctionnalités
indispensables du site Web, telles qu’une recherche d’hôtel puissante,
des pages de détails informatives, un système de réservation sécurisé et
un espace personnel pour les utilisateurs.
• Intégrations clés: Déterminer les intégrations nécessaires, telles que
Google Maps, une API météo, un système de recommandation et un
chatbot, pour améliorer l’expérience utilisateur et la valeur du site.
• Exigences techniques: Évaluer les exigences techniques du site Web,
telles que les performances, la sécurité, la évolutivité et la compatibilité
avec différents appareils.

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 4. Architecture du Système

L’architecture du système définit la structure globale du site Web et la

manière dont ses différents composants interagissent. Pour ce projet,
une architecture à trois couches sera adoptée, comprenant:

• Couche de présentation: Cette couche sera développée en utilisant

HTML, CSS et JavaScript pour créer l’interface utilisateur du site Web et
offrir une expérience utilisateur fluide et réactive. React.js sera utilisé
pour créer des interfaces dynamiques et Bootstrap pour garantir une
conception réactive et adaptative.
• Couche métier: Cette couche sera développée en utilisant Node.js et
Express.js pour gérer la logique métier du site Web, traiter les requêtes
des utilisateurs et interagir avec la base de données.
• Couche de données: Cette couche sera implémentée en utilisant
MongoDB, une base de données NoSQL flexible et évolutive, pour
stocker des informations sur les hôtels, les réservations, les utilisateurs
et autres données pertinentes.

Cette architecture à trois couches offre une modularité, une évolutivité et

une maintenabilité accrues, facilitant le développement, la maintenance
et les futures mises à jour du site Web.

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 5. Fonctionnalités et Intégrations Clés

Le site Web de réservation d’hôtel comprendra les fonctionnalités et

intégrations suivantes:

5.1 Fonctionnalités essentielles

• Recherche d’hôtel avancée:

o Critères de recherche multiples : Permettre aux utilisateurs de rechercher
des hôtels en fonction de divers critères, notamment :
[U+25AA] Emplacement (ville, pays, code postal, points d’intérêt)
[U+25AA] Dates de voyage (arrivée et départ)
[U+25AA] Budget (fourchette de prix)
[U+25AA] Équipements (Wi-Fi gratuit, parking, spa, piscine, etc.)
[U+25AA] Notes et avis clients
[U+25AA] Type d’hébergement (hôtel, motel, appart-hôtel, etc.)
[U+25AA] Nombre de chambres et de lits
o Filtres et tris : Offrir des options de filtrage et de tri pour affiner les
résultats de recherche en fonction des préférences des utilisateurs (par
note, prix, distance d’un point d’intérêt, etc.).
o Carte interactive : Intégrer une carte interactive permettant aux
utilisateurs de visualiser l’emplacement des hôtels et de naviguer
facilement.
o Résultats de recherche visuellement attrayants : Présenter les résultats
de recherche de manière attrayante avec des photos de qualité, des
informations clés sur l’hôtel (nom, note, prix) et un bouton permettant
d’accéder à la page de détails de l’hôtel.
• Pages de détails d’hôtel complètes:
o Descriptions détaillées : Fournir des descriptions complètes des hôtels,
incluant le type d’hébergement, les installations et les services proposés
(restauration, spa, activités, etc.).
o Galeries de photos haute résolution : Présenter des photos de haute
qualité de l’hôtel, des chambres, des espaces communs et des environs.
o Cartes interactives : Inclure des cartes interactives détaillées de
l’emplacement de l’hôtel et des points d’intérêt à proximité.
o Avis clients authentifiés : Permettre aux clients de soumettre des avis
authentifiés sur leur séjour à l’hôtel, offrant une transparence et une
confiance accrues aux utilisateurs potentiels.

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o Informations sur les tarifs et la disponibilité : Afficher les tarifs en temps
réel en fonction des dates sélectionnées et permettre aux utilisateurs de
vérifier la disponibilité des chambres.
o Options de réservation en ligne sécurisées : Proposer un système de
réservation en ligne sécurisé permettant aux utilisateurs de réserver des
chambres facilement et en toute sécurité.
• Système de réservation en ligne sécurisé:
o Processus de réservation simple et intuitif : Guider les utilisateurs à
travers un processus de réservation simple et en plusieurs étapes,
demandant les informations nécessaires (dates, nombre de personnes,
type de chambre, etc.).
o Options de paiement sécurisées : Intégrer des passerelles de paiement
sécurisées permettant aux utilisateurs d’effectuer des paiements en ligne
en toute confiance (cartes de crédit, PayPal, etc.).
o Confirmation de réservation par email : Envoyer automatiquement des
confirmations de réservation par email aux utilisateurs, incluant les
détails de la réservation et les informations sur l’hôtel.
o Gestion des réservations : Permettre aux utilisateurs de gérer leurs
réservations en ligne, d’annuler ou de modifier des réservations
existantes.
• Espace personnel pour les utilisateurs:
o Création de compte : Offrir la possibilité aux utilisateurs de créer un
compte pour enregistrer leurs informations personnelles et de facturation
pour des réservations futures.
o Historique des réservations : Permettre aux utilisateurs d’accéder
facilement à l’historique de leurs réservations passées et de les
consulter.
o Listes de favoris : Autoriser les utilisateurs à créer des listes de favoris
pour enregistrer des hôtels qui les intéressent pour des voyages futurs.
o Préférences de recherche : Permettre aux utilisateurs d’enregistrer leurs
préférences de recherche courantes (emplacement favori, nombre
d’étoiles, etc.) pour faciliter les recherches futures.
o Alertes de prix : Offrir la possibilité aux utilisateurs de définir des alertes
de prix pour des hôtels spécifiques et recevoir une notification par email
en cas de baisse de prix.

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 5.2 Intégrations

• Services de cartographie: Intégrer des services de cartographie

comme Google Maps pour afficher l’emplacement des hôtels et permettre
aux utilisateurs d’obtenir des directions.
• API météo: Intégrer une API météo pour afficher les
conditions météorologiques prévues pour la destination de
l’hôtel, aidant les utilisateurs à planifier leur voyage en
conséquence.
• Système de recommandation: Implémenter un système de
recommandation basé sur l’apprentissage automatique pour suggérer
des hôtels aux utilisateurs en fonction de leurs préférences et de leur
historique de recherche. Ce système peut prendre en compte des
facteurs tels que le budget, le type de voyage, les notes et les avis clients.

• Chatbot: Intégrer un chatbot alimenté par l’intelligence

artificielle (IA) et le traitement du langage naturel (PNL) pour
fournir une assistance client 24h/24 et 7j/7 aux utilisateurs.
Le chatbot peut répondre aux questions fréquentes sur les
hôtels, le processus de réservation, les destinations et les politiques de
l’agence. Il peut également aider les utilisateurs à affiner leurs recherches
et à trouver des hôtels correspondant à leurs besoins.
• Gestionnaire de devis personnalisé: Développer un gestionnaire de
devis personnalisé permettant aux utilisateurs de créer facilement des
demandes de devis pour des voyages sur mesure. Les utilisateurs
pourront spécifier leurs préférences (dates, destination, type
d’hébergement, activités souhaitées, etc.) et recevoir un devis
personnalisé de l’agence de tourisme.
• Paiements alternatifs: Envisager d’intégrer des options de paiement
alternatif en plus des cartes de crédit et de PayPal. Cela pourrait inclure
des solutions de paiement locales populaires dans les différents marchés
ciblés par l’agence.
• Réseaux sociaux: Intégrer des boutons de partage sur les réseaux
sociaux pour permettre aux utilisateurs de partager facilement des hôtels
ou des destinations avec leurs amis et leur famille.
• Marketing par email: Mettre en place une stratégie de marketing par
email pour envoyer des newsletters aux utilisateurs enregistrés, les
informant des promotions en cours, des nouveaux hôtels disponibles et
d’autres informations pertinentes.

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 6. Technologies de Développement

Le développement du site Web de réservation d’hôtel utilisera une

combinaison de technologies modernes et performantes:

6.1 Front-end

• HTML5: Le langage de balisage standard pour la structure et le contenu

des pages Web.

• CSS3: Le langage de feuille de style pour la présentation visuelle du site

Web, permettant une mise en page et un style cohérents.

• JavaScript (ES6+): Le langage de programmation utilisé pour ajouter

des fonctionnalités interactives et dynamiques à l’interface utilisateur.

• React.js: Une bibliothèque JavaScript populaire pour créer des

interfaces utilisateur Web interactives et réactives. React.js permet de
développer des composants réutilisables et de maintenir facilement le
code.

• Bootstrap: Un framework CSS réactif qui permet de créer des sites Web
adaptatifs et responsive, garantissant une expérience utilisateur optimale
sur tous

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 6.2 Back-end

• Node.js: Un environnement d’exécution JavaScript côté serveur open-

source et multiplateforme. Node.js est léger, performant et idéal pour
développer des applications Web en temps réel.

• Express.js: Un framework web minimaliste et flexible pour Node.js qui

fournit des structures et des fonctionnalités de base pour les applications
web. Express.js simplifie le développement du back-end et permet de
créer des API RESTful.

6.3 Base de données

• MongoDB: Une base de données NoSQL flexible et évolutive. MongoDB

est idéale pour stocker des données hétérogènes et structurées de
manière flexible, ce qui convient parfaitement aux informations sur les
hôtels et les réservations.

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 7. Avantages du Projet

La création d’un site Web de réservation d’hôtel pour une agence de

tourisme offrira plusieurs avantages significatifs:

• Amélioration de l’expérience client: Un site Web convivial et

fonctionnel permettra aux clients de rechercher, de comparer et de
réserver des hôtels facilement, améliorant ainsi leur satisfaction globale.
• Augmentation des réservations: Un site Web accessible 24h/24 et 7j/7
permettra à l’agence de capturer plus de réservations et d’augmenter ses
revenus.
• Réduction des coûts opérationnels: L’automatisation du processus de
réservation permettra à l’agence de réduire ses coûts opérationnels et
d’améliorer son efficacité.
• Meilleure collecte de données: Le site Web permettra à l’agence de
collecter des données précieuses sur les préférences des clients et les
tendances du marché, ce qui lui permettra d’améliorer ses offres et ses
stratégies marketing.
• Renforcement de la marque: Un site Web attrayant et professionnel
renforcera la présence en ligne de l’agence et améliorera sa réputation
auprès des clients potentiels.
• Avantage concurrentiel: Un site Web de réservation d’hôtel moderne et
fonctionnel permettra à l’agence de se démarquer de ses concurrents et
d’attirer une clientèle plus large.

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 8. Plan de Développement

Le développement du site Web de réservation d’hôtel se déroulera en

plusieurs phases distinctes:

Phase 1: Conception et analyse

• Ateliers de découverte: Organiser des ateliers de découverte avec les

parties prenantes de l’agence pour comprendre leurs besoins, leurs
objectifs et les attentes des clients.
• Analyse des concurrents: Effectuer une analyse approfondie des sites
Web de réservation d’hôtel des principaux concurrents pour identifier les
meilleures pratiques et les domaines d’amélioration.
• Définition de l’architecture du système: Finaliser l’architecture du
système en tenant compte des besoins fonctionnels et techniques.
• Conception des wireframes et prototypes: Créer des wireframes et
des prototypes pour définir la structure, le contenu et la disposition des
pages Web.
• Conception visuelle: Développer un guide de style visuel qui définit la
palette de couleurs, la typographie et les éléments de marque pour le site
Web.

Phase 2: Développement

• Développement front-end: Développer l’interface utilisateur du site

Web en utilisant HTML5, CSS3, JavaScript (ES6+), React.js et
Bootstrap.
• Développement back-end: Développer l’API RESTful du site Web en
utilisant Node.js et Express.js.
• Intégration de la base de données: Intégrer MongoDB comme base de
données pour stocker les informations sur les hôtels, les réservations, les
utilisateurs et autres données pertinentes.
• Intégration des API tierces: Intégrer des services de cartographie, une
API météo, et d’autres API tierces nécessaires.
• Développement du système de recommandation
(facultatif): Développer un système de recommandation basé sur
l’apprentissage automatique en utilisant des bibliothèques et des
frameworks appropriés.
• Développement du chatbot (facultatif): Développer un chatbot
alimenté par l’IA et le PNL en utilisant des plateformes de chatbot ou des
frameworks de développement spécifiques.

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 Phase 3: Test et déploiement

• Tests unitaires et d’intégration: Effectuer des tests unitaires et

d’intégration exhaustifs pour garantir le bon fonctionnement de toutes les
fonctionnalités du site Web.
• Tests de performance: Réaliser des tests de performance pour
s’assurer que le site Web peut gérer un volume important de trafic.
• Tests de sécurité: Effectuer des tests de sécurité rigoureux pour
identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle.
• Déploiement sur un environnement de staging: Déployer le site Web
sur un environnement de staging pour effectuer des tests finaux avant la
mise en production.
• Déploiement en production: Déployer le site Web sur un serveur de
production et le rendre accessible au public.

Phase 4: Maintenance et évolution

• Surveillance continue: Surveiller en permanence les performances du

site Web et identifier les problèmes potentiels.
• Corrections de bugs et maintenance: Corriger les bugs signalés et
effectuer des tâches de maintenance régulières pour garantir le bon
fonctionnement du site Web.
• Fonctionnalités évolutives: Continuer à développer de nouvelles
fonctionnalités et intégrations en fonction des besoins de l’agence et des
commentaires des utilisateurs.
• Optimisation du référencement naturel (SEO): Mettre en place des
stratégies d’optimisation du référencement naturel pour améliorer la
visibilité du site Web dans les résultats de recherche.

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9. Conclusion

a création d’un site Web de réservation d’hôtel sophistiqué et riche

L en fonctionnalités peut être un investissement rentable pour une

agence de tourisme. Ce rapport théorique détaillé a présenté une
vue d’ensemble du processus de développement, couvrant les aspects
techniques, les fonctionnalités clés et les avantages potentiels du projet.
En mettant en œuvre une approche de développement structurée et en
utilisant les technologies appropriées, l’agence de tourisme peut créer un
site Web performant qui améliorera l’expérience client, augmentera les
réservations et renforcera sa présence sur le marché du tourisme en
ligne.

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