Institut Supérieur d’Ingénierie et des Affaires

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Rapport du Mini projet sous le thème :

Création d’un site e-commerce des services de
capteurs sécurisés

Réalisé par : Abdike Kaoutar(4ISI)

Azzouzi Ikrame(M1MDEC)
Ennaciri Khaoula(M1CCA)
Grounjar Imane(4ISII)
Lazrek Reda(4ISI)

Encadré par :M.Abbass-Mme Zaidane- M.Riffi

Année universitaire :2023/2024
 Sommaire

Remerciments
1-Introduction
2-Etude technique
Choix techniques
Description des capteurs

3-Etude financière
Investissement
Dépenses
Etat de vente
Financement
Compte de résultat

4-Etude de marché
Macro environnement
Micro environnement
SWOT
Avantage concurrentiel

5-Etude juridique
6-Etude marketing
1)Présentation de l’entreprise
Mission
Objectifs
Vision
Ciblage
2)Mix marketing (7P)

Conclusion
 Remerciements

Tout d’abord, nous souhaitons adresser nos remerciements au corps

professoral et administratif de l‘ISGA, pour la qualité de l’enseignement offert

et le soutien de l’équipe administrative.

Nous tenons à exprimer toute notre reconnaissance aux corps professoral pour

leurs conseils sur la rédaction de notre rapport pour leurs patiences, leurs

disponibilités et surtout les judicieux conseils qui ont contribué à alimenter

notre Nous voudrons également remercier nos professeurs M.Abbass-Mme

Zaidane- M.Riffi qui ont su nous faire confiance lors de cette hybridation

entre les filières et ont partagé leur connaissance de manière très

pédagogique. On leur remercie aussi pour leur disponibilité et la qualité de leur

encadrement.

Enfin, nous remercions nos familles respectives, nos amis et tous ceux qui ont

participé directement ou indirectement à la réalisation de ce travail.

Introduction :
Bienvenue dans ce rapport sur la conception d'un site e-commerce pour les capteurs de
sécurité. Dans le monde actuel, la sécurité est une préoccupation majeure pour de nombreux
individus et entreprises. Les capteurs de sécurité sont des outils indispensables pour surveiller
et protéger les biens et les personnes contre les menaces potentielles.

L'objectif de ce rapport est de présenter les différentes étapes de conception d'un site e-
commerce efficace pour les capteurs de sécurité, en mettant l'accent sur les fonctionnalités
clés qui doivent être incluses pour fournir une expérience de magasinage en ligne optimale
pour les clients.

Nous examinerons les tendances actuelles en matière de commerce électronique pour les
capteurs de sécurité, les exigences clés pour un site de commerce électronique réussi, les défis
potentiels à relever et les meilleures pratiques pour attirer et fidéliser les clients.

Etude technique :
-Choix techniques
- Plan de site :
 Page d’accueil
 Page de produits « les capteurs »
 Page de blog
 Page « About »
 Page de contact
- Les outils utilisés :
HTML
o Version : HTML5
o Justification du choix :
HTML (HyperText Markup Language) est un choix judicieux pour développer un site Web
statique en raison de sa facilité d'utilisation, de sa compatibilité avec les navigateurs, de sa
mise en œuvre SEO-friendly et de son accessibilité pour tous les utilisateurs. En utilisant
HTML, vous pouvez créer un site Web bien structuré, facile à naviguer et accessible pour tous
les utilisateurs.

CSS
 o Version : CSS3
o Justification du choix :
CSS3 est une technologie importante pour donner une présentation attrayante et adaptée à
votre site web. Il offre la séparation entre le contenu et la présentation, une personnalisation
avec des animations et des transitions, un design responsive pour une bonne expérience sur
tous les appareils et une optimisation de la performance pour une meilleure expérience
utilisateur. En utilisant CSS3, vous pouvez créer un site web plus performant et attrayant pour
les utilisateurs

JAVASCRIPT
o Version : ECMAScript Edition 6 (ES6) Nommée ES2015
o Justification du choix :
JavaScript est un choix crucial pour développer un site interactif et dynamique. Il permet une
expérience utilisateur interactive, une mise à jour dynamique des données sans rechargement
de page, une accessibilité accrue et des fonctionnalités avancées telles que des cartes
interactives et des galeries d'images pour une meilleure expérience utilisateur.

JQUERY
o Version : JQuery 3.x
o Justification du choix :
C’est une bibliothèque JavaScript gratuite, libre et multiplateforme. Compatible avec
l'ensemble des navigateurs Web (Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox, etc.) Notre choix
est dû à son poids léger par rapport à d'autres Frameworks javascript et puisqu’il dispose d'un
large éventail de les plugins disponibles pour les différents besoins spécifiques et il est plus
facile pour un créateur d'apprendre jQuery, car il utilise une familière de la syntaxe CSS.
JQuery est Javascript pour les Concepteurs

BOOTSTRAP
o Version : Boostrap4
o Justification du choix :
Bootstrap est un framework de design populaire pour créer des sites web rapides et responsifs.
Il offre des modèles prêts à l'emploi, une personnalisation facile, un design adaptatif pour
toutes les tailles d'écran et une accessibilité améliorée. En utilisant Bootstrap, vous pouvez
facilement développer un site web performant et attrayant pour une expérience utilisateur
optimale.

- Responsive Design :
Il est important de développer un site qui soit compatible avec les différents formats d'écran,
tels que les ordinateurs de bureau, les tablettes et les téléphones mobiles. Cela peut être réalisé
en utilisant Bootstrap pour le design réactif.
Visual Studio Code
o Version : 1.61
o Justification du choix :

VS Code est connu pour sa rapidité et sa réactivité, ainsi que pour ses nombreuses
fonctionnalités et extensions, notamment la coloration syntaxique, le débogage et la
complétion de code. Il prend en charge de nombreux langages de programmation et scénarios
de développement, ce qui en fait un choix populaire parmi les développeurs et les utilisateurs
de tous horizons et niveaux de compétence.
Système d’éclairage automatique :
Un système d'éclairage automatique est un système qui permet de contrôler l'allumage et
l'extinction des lumières dans un bâtiment en utilisant des capteurs de mouvement (PIR) pour
détecter la présence de personnes dans une pièce.
Les avantages d'un système d'éclairage automatique comprennent une plus grande efficacité
énergétique et un confort accru pour les utilisateurs. Les systèmes d'éclairage automatique peuvent
également être intégrés à d'autres systèmes de maison intelligente pour une gestion centralisée de
l'éclairage et d'autres fonctions de la maison.
Système de régulation de température :
Un système de régulation de température est un dispositif qui permet de maintenir une
température stable dans un environnement donné, comme une maison, un bâtiment ou une
machine. Il peut être contrôlé manuellement ou automatiquement et utilise souvent des capteurs
pour mesurer la température actuelle, des actionneurs pour contrôler la source de chaleur ou de
froid, et un contrôleur pour coordonner les entrées et les sorties du système. Les systèmes de
régulation de température modernes sont souvent connectés et peuvent être contrôlés à distance à
l'aide d'une application mobile ou d'un ordinateur.
Système d'incendie :
Un système d'incendie est un ensemble de composants conçus pour détecter, alerter et lutter
contre un incendie. Les systèmes d'incendie peuvent inclure des détecteurs de fumée, des alarmes
sonores, des systèmes de distribution d'eau ou de gaz extincteurs, des systèmes de ventilation et des
systèmes de commande pour coordonner ces différents composants.
Les systèmes d'incendie peuvent varier en fonction de la taille et de la complexité du bâtiment ou
de l'installation. Les systèmes d'incendie pour les petits bâtiments peuvent être simples et comporter
seulement quelques détecteurs de fumée et alarmes sonores, tandis que les systèmes pour les
grands bâtiments peuvent être beaucoup plus complexes et inclure des systèmes de contrôle pour la
ventilation et l'évacuation des fumées, des systèmes de suppression d'incendie automatiques, et des
systèmes de communication pour les premiers intervenants.
Il est important de faire vérifier et entretenir régulièrement les systèmes d'incendie pour
s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et peuvent répondre rapidement en cas d'urgence.
Outils de production :
 Pour la programmation des différents systèmes mise en vente par notre entreprise nous aurions
besoin des ordinateurs, des cartes Arduino, et des différents capteurs et actionneurs (PIR, FSL 100 ,
LM35,résistances,buzzers alarme, servomoteurs)

La carte Arduino : Une carte Arduino est une petite (5,33 x 6,85 cm) carte électronique équipée d'un
microcontrôleur. Le microcontrôleur permet, à partir d'événements détectés par des capteurs, de
programmer et Commander des actionneurs ; la carte Arduino est donc une interface programmable.
Capteur PIR : le capteur PIR est un appareil qui détecte le mouvement en recevant un rayonnement
infrarouge. Il détecte un changement rapide de l'énergie infrarouge et émet un signal lorsque
quelqu'un passe devant le capteur.
Détecteur de flamme FSL100 : le détecteur de flamme FSL100 détecte avec fiabilité et rapidité les
feux à flamme vive dans un large éventail d’applications industrielles. Ils s’appuient sur des capteurs
fiables et une analyse des signaux sophistiqués pour détecter rapidement les feux tout en rejetant les
fausses alarmes.
Le capteur LM35 : c’est un capteur de température centigrade de précision peu coûteux fabriqué par
Texas Instruments. Il fournit une tension de sortie linéairement proportionnelle à la température
centigrade et il est donc très facile à utiliser avec l'Arduino.
Résistance : c’est un composant électronique ou électrique dont la principale caractéristique est
d'opposer une plus ou moins grande résistance (mesurée en ohms) à la circulation du courant
électrique.
Un buzzer : ou bipeur est un élément électromécanique qui produit un son caractéristique quand on
lui applique une tension.
Le servomoteur : le servo appartient au groupe des moteurs électriques et se caractérise
essentiellement par sa très grande capacité de régulation et par les possibilités de commande qui en
découlent

Fournisseur :
ALPHA ELECTRONIC Berrechid - MAROC
INDUSELEC Casablanca – MAROC
SICMEL (société industrielle de composants et matériels électroniques) Casablanca - MAROC
Local de l’entreprise :
Pour exercer notre activité industrielle et commerciale, nous aurions besoin d’un fonds de
commerce. Ce dernier est constitué par un ensemble d’éléments invisibles, les uns corporels
(mobilier, matériel, stock de matières premières…) les autres incorporels (droit au bail, nom
commercial et enseigne, clientèle, brevets, marques de fabrique, etc.)
C’est ainsi qu’après avoir trouvé un local commercial qui nous convient, nous devons nous assurer
auprès du propriétaire qu’il n’existe aucune restriction quant à l’exercice de notre activité, convenir
du montant du loyer annuel et le cas échéant du pas-de-porte à payer. Ce droit d’entrée susceptible
d’être réclamé au nouvel occupant

Etude financière :
Etude juridique :
Les étapes de la création de notre entreprise virtuelle :
1-Obtenir un certificat négatif
2-Etablir les statuts
3-Etablir les bulletins de souscription
4-Blockage de 25% du capital
5-Enregistrement des bulletins de souscriptions
6-Formalité d’enregistrement
7-Inscription à la taxe professionnelle
8-Immatriculation au registre du commerce
9-Affiliation à la CNSS
10-Publications officielles
Le statut juridique de notre entreprise virtuelle :
Article1 : Forme
La société est à responsabilité limitée régie par le dahir N°1-97-49 du 05
Chaoual 1417(13 février 1997) portant promulgation de la loi N°5-96 sur la
SARL.
Article2 : Dénomination sociale
La dénomination sociale est : Smart&Safe 
Dans tous les documents émanant de la société, cette dénomination sera
précédée ou suivie immédiatement des mots « société à responsabilité limitée »
ou des initiales « SARL » et de l’énonciation du capital.
Article3 : Objet
La société a pour objet la vente et la programmation de capteurs pour
les systèmes de sécurité.
Article4 : Siège
Le siège de la société est fixé au :
N°373 LOT jannat zaytoune Bensouda Fes
Article5 : Durée
La société a une durée de 99 ans, à compter de son immatriculation au registre
du commerce et des sociétés reconductibles tacitement, sauf dissolution
anticipée ou prorogation.

Article6 : Apports
Pour la constitution du capital social de la société les associés ont
apporté la somme de 489390 DHS
Article : Capital
Le capital social de notre entreprise est fixé à la somme de
(489390DHS) compris un apport en numéraire de 129390 réparti
comme suit :
IKRAME :25878dh
KAOUTAR :25878dh
KHAOULA :25878dh
REDA :25878dh
AYMAN :25878dh
Et un apport en nature de 360000dh apporté par IMANE
Etude de marché :
1-Macro Environnement
PESTEL :

-Politique : Au Maroc, les sites e-commerce vendant des capteurs de sécurité doivent se
conformer à certaines réglementations politiques.

Tout d'abord, il est important de noter que les capteurs de sécurité sont soumis à des règles
spécifiques en matière d'importation, de stockage et de vente. Les entreprises doivent se
conformer aux normes de sécurité et de qualité pour s'assurer que les produits vendus sont
sûrs et efficaces.

 Autorisations d'importation : Pour importer des capteurs de sécurité au Maroc, une

entreprise doit obtenir une autorisation d'importation délivrée par les autorités
compétentes. Les importations de certains types de capteurs de sécurité peuvent être
soumises à des exigences spécifiques, telles que des certificats d'origine, des certificats
de conformité ou des permis d'importation.
 Normes de sécurité et de qualité : Les capteurs de sécurité vendus au Maroc doivent
respecter les normes de sécurité et de qualité en vigueur. Les produits doivent être
conformes aux normes marocaines et internationales, et doivent être étiquetés avec les
informations nécessaires (caractéristiques techniques, conditions d'utilisation, etc.).
 Stockage : Les capteurs de sécurité doivent être stockés dans des conditions
appropriées pour garantir leur qualité et leur sécurité. Les entreprises doivent veiller à
ce que les produits soient stockés dans des entrepôts propres et secs, et qu'ils ne soient
pas exposés à des températures extrêmes ou à des conditions de stockage
inappropriées.
 Vente : Les capteurs de sécurité ne peuvent être vendus que par des entreprises
agréées. Les entreprises doivent s'assurer que leurs vendeurs sont formés pour
conseiller les clients sur le choix et l'utilisation des capteurs de sécurité.

En outre, les sites e-commerce doivent se conformer aux lois marocaines en matière de
protection des données et de confidentialité. Ils doivent garantir la sécurité des informations
personnelles de leurs clients, ainsi que respecter les règles relatives à la collecte, l'utilisation et
le partage des données personnelles.

Les sites e-commerce vendant des capteurs de sécurité doivent également se conformer aux
lois sur la publicité et la concurrence loyale. Ils doivent s'assurer que leurs annonces sont
précises et conformes aux réglementations en matière de publicité.

Enfin, il est important de noter que les sites e-commerce peuvent être soumis à des contrôles
et inspections régulières de la part des autorités compétentes. Les entreprises doivent donc
être en mesure de prouver qu'elles se conforment aux réglementations en vigueur.

En résumé, les sites e-commerce vendant des capteurs de sécurité au Maroc doivent se
conformer à un certain nombre de réglementations politiques, notamment en matière de
sécurité, de protection des données, de publicité et de concurrence loyale, afin de garantir la
confiance des consommateurs et le respect des normes légales.

Stabilité Politique
- Il est difficile de déterminer une relation directe entre la variable politique en matière de
stabilité gouvernementale au Maroc et les sites e-commerce qui vendent des capteurs de
sécurité, car ces deux éléments relèvent de domaines différents.

Cependant, il est vrai que la stabilité politique et la sécurité sont des facteurs importants pour
le développement du commerce électronique au Maroc, y compris pour les sites de vente de
capteurs de sécurité.

Par ailleurs, la stabilité politique peut également avoir un impact sur la sécurité, en particulier
sur la sécurité des transactions en ligne. Un environnement politique stable peut être associé à
une mise en œuvre plus efficace de la réglementation de la protection des données, des
mesures de cybersécurité et des lois sur la propriété intellectuelle. Tout cela peut contribuer à
renforcer la confiance des consommateurs dans les sites de vente en ligne et encourager
davantage de personnes à effectuer des achats en ligne.

Enfin le Maroc jouit d’une stabilité politique offrant un environnement favorable pour les
entreprises qui font le commerce électronique, et permettant d’entrainer une plus grande
confiance des investisseurs, ce qui peut stimuler la croissance de l’industrie du commerce
électronique.

Economique :

La croissance économique : La croissance économique est un facteur important pour les sites
e-commerce, car elle influence la demande des consommateurs pour les produits. Si
l'économie marocaine est en croissance, il est probable que les consommateurs auront plus
d'argent à dépenser pour les capteurs de sécurité.

 Le taux de chômage : Le taux de chômage au Maroc varie en fonction de la source des

données et de la période considérée. Selon les données de la Haute Commissariat au Plan
(HCP), le taux de chômage au Maroc était de 12,3% au deuxième trimestre 2021. Cela
représente une légère augmentation par rapport au taux de chômage de 10,5% enregistré au
deuxième trimestre de 2020.

Il est important de noter que le taux de chômage peut varier considérablement en fonction de
l'âge, du sexe, de l'emplacement géographique et de l'éducation des individus. Par exemple, le
taux de chômage des jeunes âgés de 15 à 24 ans est beaucoup plus élevé que la moyenne
nationale, atteignant près de 33,6% au deuxième trimestre 2021.

Si le taux de chômage est élevé, cela signifie que de nombreuses personnes n'ont pas de
travail et donc un revenu limité, ce qui peut affecter leur capacité à acheter des produits tels
que des capteurs de sécurité en ligne. Les consommateurs peuvent être plus enclins à
rechercher des produits moins chers ou à différer leurs achats.

Cela peut également affecter la croissance des sites e-commerce qui vendent des capteurs de
sécurité, car les gens peuvent être moins enclins à investir dans des mesures de sécurité à
domicile s'ils ont des difficultés financières.
 Le pouvoir d'achat : Le pouvoir d'achat des Marocains vis-à-vis des sites e-commerce qui
vendent des capteurs de sécurité peut varier considérablement en fonction du niveau de
revenu et de la disponibilité des produits sur le marché local.

En général, le Maroc a connu une croissance économique stable ces dernières années, mais le
niveau de revenu moyen reste relativement bas par rapport aux pays développés. Les
Marocains peuvent donc avoir des difficultés à acheter des produits coûteux tels que des
capteurs de sécurité, surtout s'ils sont vendus à des prix élevés sur les sites de e-commerce.

Cependant, l'essor de l'e-commerce a rendu les capteurs de sécurité plus accessibles pour les
Marocains. Les sites de e-commerce proposent souvent des prix plus compétitifs que les
magasins physiques, et les offres de remises et de réductions peuvent également aider les
consommateurs à acheter des produits à des prix abordables.

Il est également important de noter que le pouvoir d'achat varie considérablement selon la
région du Maroc. Les grandes villes comme Casablanca, Rabat et Marrakech ont un niveau de
vie plus élevé que les zones rurales, ce qui signifie que les habitants de ces villes peuvent
avoir plus de facilité à acheter des produits tels que des capteurs de sécurité.

En résumé, le pouvoir d'achat des Marocains varie en fonction du niveau de revenu et de la

région dans laquelle ils résident. Les sites de e-commerce peuvent rendre les capteurs de
sécurité plus accessibles, mais leur coût peut tout de même représenter un obstacle pour
certains consommateurs.

Social :

Le taux de vieillissement de la population marocaine est en augmentation, ce qui

signifie que la proportion de personnes âgées dans la population totale augmente.
Selon les dernières données de la Banque mondiale, ce taux était d'environ 4 % en
2020, et devrait continuer à augmenter dans les prochaines décennies. Cette évolution
démographique peut avoir des implications sur différents aspects de la société
marocaine, comme les politiques de santé, les retraites, l'emploi, etc.

En ce qui concerne les sites de commerce électronique, le Maroc est en train de

connaître une forte croissance de ce secteur. Selon une étude de 2021 réalisée par la
société de conseil en stratégie et transformation Sia Partners, le marché marocain du
commerce électronique a connu une croissance de 70 % en 2020, avec un chiffre
d'affaires de près de 8 milliards de dirhams (environ 720 millions d'euros). Cette
croissance s'explique notamment par l'augmentation du nombre d'internautes et de
mobinautes au Maroc, ainsi que par la pandémie de Covid-19, qui a accéléré la
transition vers le commerce électronique.

En ce qui concerne les capteurs de sécurité, il est possible que leur utilisation
augmente également au Maroc, notamment dans les villes où les problèmes de sécurité
sont plus fréquents. Cependant, je n'ai pas d'informations précises sur l'évolution de ce
marché au Maroc.

Le taux de jeunesse de la population marocaine est relativement élevé, avec environ

34 % de la population ayant moins de 15 ans et environ 26 % ayant entre 15 et 29 ans.
 Cela signifie que les jeunes constituent une part importante de la population
marocaine.

Les jeunes Marocaines sont de plus en plus nombreuses à utiliser les sites de
commerce électronique pour effectuer leurs achats en ligne. Selon une étude menée par
Hootsuite et We Are Social en 2021, plus de 63% de la population marocaine est connectée à
internet et 26% des internautes au Maroc effectuent des achats en ligne.

Les sites de commerce électronique les plus populaires au Maroc sont Jumia, Avito, Hmizate,
Vendo.ma, et 3wacher.com. Ces sites proposent une large gamme de produits, allant des
vêtements aux appareils électroniques en passant par les produits de beauté et les articles
ménagers.

Comportement du consommateur marocains vis-à-vis des sites ecommerce qui

vendent des capteurs de sécurités

Dans l'ensemble, le marché des capteurs de sécurité n'est pas encore très développé au Maroc,
et la majorité des consommateurs marocains n'ont pas encore adopté ce type de produit.
Cependant, il y a une demande croissante pour les capteurs de sécurité, en particulier dans les
zones urbaines où les problèmes de sécurité sont plus fréquents.

Lorsqu'il s'agit d'acheter des capteurs de sécurité en ligne, les consommateurs marocains sont
souvent prudents et cherchent à s'informer sur le produit et le site de vente en ligne avant de
passer commande. Les consommateurs sont également sensibles au prix et cherchent à obtenir
le meilleur rapport qualité-prix pour leur achat.

Le niveau de confiance des consommateurs envers les sites de commerce électronique varie
également selon les sites et les marques. Les consommateurs ont tendance à préférer les sites
de commerce électronique qui ont une bonne réputation et qui offrent des garanties de sécurité
et de fiabilité dans les transactions en ligne.

Légal :

En effet, les sites e-commerce vendant des capteurs de sécurité au Maroc doivent respecter
plusieurs réglementations pour assurer la sécurité et la protection des consommateurs, ainsi
que pour garantir une concurrence loyale et équitable. Voici quelques exemples de
réglementations applicables :

La loi 24-09 relative à la sécurité des produits et des services : cette loi s'applique à tous les
produits et services, y compris les capteurs de sécurité, et impose des obligations aux
fabricants, importateurs et distributeurs de produits et de services en matière de sécurité. Elle
prévoit notamment des obligations en matière d'information du consommateur sur les risques
associés aux produits et les mesures de prévention à prendre, ainsi que des obligations de
notification en cas de rappel de produits.

1. La loi sur la protection des données personnelles : cette loi impose aux entreprises de
collecter et de traiter les données personnelles de manière légale, transparente et
sécurisée. Les sites e-commerce doivent donc veiller à protéger les données
personnelles de leurs clients, en utilisant des systèmes de sécurité adéquats et en
obtenant le consentement des clients avant de collecter leurs données.
 2. La loi sur la concurrence : cette loi interdit les pratiques commerciales déloyales, telles
que la vente à perte, le dumping et les ententes illicites. Les sites e-commerce doivent
donc s'assurer de pratiquer des prix justes et équitables, et de ne pas se livrer à des
pratiques anti-concurrentielles.
3. La réglementation sur la sécurité des produits : les capteurs de sécurité sont des
produits sensibles, et les sites e-commerce doivent veiller à ce qu'ils soient conformes
aux normes de sécurité en vigueur, et qu'ils ne présentent pas de risques pour les
utilisateurs. Les sites e-commerce doivent également fournir des informations claires
et précises sur les caractéristiques et les performances des produits, afin d'aider les
clients à faire des choix éclairés.
4. La réglementation sur la publicité : les sites e-commerce doivent veiller à ce que leurs
publicités soient claires, honnêtes et non trompeuses. Ils doivent notamment éviter les
pratiques publicitaires trompeuses ou agressives, et s'assurer que les informations
communiquées sont vérifiables et conformes à la réalité.

Ecologique :

 Attentes des consommateurs : Les consommateurs sont de plus en plus sensibles à l'impact
environnemental de leurs achats et cherchent des produits et des entreprises qui sont
respectueux de l'environnement. Les sites de commerce électronique doivent prendre en
compte ces attentes et chercher à répondre aux besoins des consommateurs soucieux de
l'environnement en offrant des produits respectueux de l'environnement et en communiquant
clairement sur leur politique environnementale.

 Réglementation environnementale : Le gouvernement marocain a mis en place des

réglementations environnementales pour protéger l'environnement et encourager la durabilité.
Les sites de commerce électronique qui vendent des capteurs de sécurité doivent se conformer
à ces réglementations, notamment en matière de gestion des déchets électroniques et de
réduction des émissions de gaz à effet de serre.

Technologique :

Les sites e-commerce qui commercialisent des capteurs de sécurité devront donc être à l'affût
des nouvelles technologies pour proposer des produits plus avancés et performants. Cela peut
impliquer de travailler en étroite collaboration avec les fabricants de capteurs de sécurité pour
suivre les dernières tendances et innovations dans le domaine.

De plus, l'arrivée de nouvelles technologies peut également entraîner une augmentation de la

concurrence sur le marché, ce qui peut affecter la rentabilité des sites e-commerce. Les
entreprises devront donc être en mesure de s'adapter rapidement aux évolutions
technologiques et de proposer des offres attractives pour maintenir leur position sur le
marché.

Enfin, l'essor des technologies de l'Internet des objets (IoT) et des dispositifs connectés peut
également ouvrir de nouvelles opportunités pour les sites e-commerce vendant des capteurs de
sécurité. Ils peuvent intégrer les capteurs de sécurité avec d'autres dispositifs connectés pour
offrir une expérience plus complète et intégrée à leurs clients.
En somme, l'apparition de nouvelles technologies peut avoir un impact important sur les sites
e-commerce vendant des capteurs de sécurité au Maroc, mais peut également offrir des
opportunités pour se différencier et prospérer dans un marché en constante évolution.

2-Micro Environnement

1. La menace de nouveaux entrants : Les barrières à l'entrée dans l'industrie des capteurs
de sécurité peuvent être élevées, car il peut être coûteux de développer des produits
innovants, de construire des réseaux de distribution efficaces et de fidéliser les clients.
Cependant, la facilité de création d'un site e-commerce peut réduire les barrières à
l'entrée, ce qui pourrait augmenter la concurrence.
2. Le pouvoir de négociation des fournisseurs : Les fournisseurs de capteurs de sécurité
peuvent avoir un pouvoir de négociation élevé, car ils peuvent fournir des composants
clés nécessaires à la production. Cependant, avec une concurrence accrue entre les
fournisseurs, le pouvoir de négociation peut être réduit (Nos fournisseurs :ALPHA
ELECTRONIC,INDUSELEC,SICMEL)

Donc le pouvoir de négociation des fournisseurs est faible.

3. Le pouvoir de négociation des clients : Les clients qui achètent des capteurs de
sécurité en ligne ont un pouvoir de négociation élevé, car ils ont de nombreuses
options de produits similaires et peuvent facilement comparer les prix. Cela peut
conduire à une pression sur les marges bénéficiaires des sites e-commerce et une
demande accrue de qualité des produits et de services. Mais notre offre est beaucoup
plus diversifiée (Nous proposons plusieurs services y compris la vente des capteurs
avec installation, le service de maintenance, etc…)
4. La menace des produits de substitution : On peut être menacés par des produits de
substitution tels que des solutions de sécurité alternatives, comme des services de
gardiennage ou des systèmes d'alarme traditionnels. Cependant, notre offre de produits
et de services spécialisés, une technologie de pointe et des innovations peuvent réduire
cette menace.
5. La rivalité entre les concurrents : La rivalité entre les sites e-commerce qui vendent
des capteurs de sécurité peut être intense, car il existe de nombreux sites concurrents
qui proposent des produits similaires. Les facteurs qui peuvent influencer la rivalité
comprennent les différences de prix, la qualité des produits, la rapidité de livraison et
les services offerts, comme la personnalisation et le support client.

Cependant notre projet est innovant et différent de ce que propose la concurrence on a

un site web qui est responsive design et facile à utiliser par les clients, ergonomique
avec des blogs et des vidéos d’instructions/conseils et de prises de mesures de sécurité,
sans oublier les services diversifiés que nous proposons.

Ce qui va nous permettre de se démarquer de la concurrence et réduire la rivalité.

3-SWOT
Forces :

 Large gamme de produits : proposer une large gamme de capteurs sécurisés (Système
d’éclairage automatique, Système de régulation de température, Système d’incendie)
peut attirer une clientèle plus large, en répondant à différents besoins et à différents
budgets.
 Réduction des coûts de fonctionnement : Notre site e-commerce permet de réduire les
coûts de fonctionnement en éliminant les coûts de location d'espace commercial et en
utilisant les canaux de marketing numérique (Facebook, Instagram etc) pour atteindre
un plus grand nombre des clients.
 Disponibilité 24/7 : Notre site e-commerce va permettre aux clients de magasiner à
tout moment, ce qui peut augmenter les ventes et améliorer l'expérience client.
 Responsive design : notre site est adapté aux différents formats d’écran tels que les
ordinateurs de bureau, les tablettes et les téléphones mobiles.

Faiblesses :

 Dépendance technologique : le site ecommerce dépend des technologies numériques

pour fonctionner, ce qui peut causer des problèmes techniques ou de sécurité.
 Faible expérience client : l'absence de contact direct avec le client peut réduire la
qualité de l'expérience client, ce qui peut entraîner une baisse des ventes et une
diminution de la fidélité des clients.
 Concurrence accrue : le marché des capteurs de sécurité est assez compétitif, Il faut
toujours innover et investir dans la recherche et développement.
 La familiarisation de la population marocaine avec les sites e-commerce.

Opportunités :

 Marché en croissance : la demande de capteurs de sécurité devrait continuer à croître

avec l'augmentation de la connectivité et de l'Internet des objets.
 Internationalisation : l'e-commerce permet de toucher une clientèle plus large, même à
l'international, en éliminant les barrières géographiques.
 Partenariats stratégiques : la collaboration avec des partenaires tels que des entreprises
de sécurité, des fabricants de capteurs ou des fournisseurs de services de livraison peut
aider à réduire les coûts et à offrir une expérience client améliorée.
 Le développement des sites e-commerce au Maroc est en forte croissance.

Menaces :

 Concurrence accrue : la concurrence est un facteur important sur le marché des

capteurs de sécurité, avec des entreprises locales et internationales offrant des produits
similaires.
 Réglementations : les réglementations gouvernementales en matière de protection de
la vie privée et de la sécurité des données peuvent imposer des coûts supplémentaires
et des obligations aux sites de commerce électronique.
 Cybercriminalité : les sites de commerce électronique peuvent être vulnérables aux
cyberattaques, ce qui peut entraîner des pertes financières et de réputation.
 Manque de personnel au début
4-Avantage concurrentiel
L’offre des services supplémentaires tels que l'installation, la configuration et le service après-vente,
qui peuvent améliorer l'expérience client et renforcer notre position sur le marché ainsi que leur
fidélité à la marque.

Notre site web et facile à exploiter et nous offrons un confort de navigation aux clients .

Etude Marketing :
1) Présentation de l’entreprise
 Mission
Fournir des produits de sécurité fiable et abordable avec un excellent
service client pour aider les clients à se sentir en sécurité dans leur vie
quotidienne 
Une meilleure expérience de navigation des clients (UX :user experience)
Facilité d’exploitation du site web (rapidité, simplicité.)
 Objectifs

Offrir une large gamme de produits de sécurité de haute qualité pour répondre aux
besoins de nos clients.

Assurer la satisfaction des clients en fournissant une expérience client exceptionnelle,

un service de qualité et des produits fiables.

Établir des partenariats solides avec des fournisseurs de confiance pour garantir l'accès
à des produits de qualité supérieure.

Maintenir une présence en ligne forte et professionnelle pour assurer une grande
visibilité de notre marque et des produits.

Améliorer continuellement notre processus de commande, de paiement et de livraison

pour offrir une expérience d'achat fluide et facile pour nos clients.

 Vision
Elargir la gamme dans un long terme, nous visons à être le leader du marché marocain
dans la vente de capteurs de sécurité innovants, fiables et abordables qui offrent une
tranquillité d'esprit à nos clients.
Valeurs :

 Qualité : Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité.
 Fiabilité : Nous sommes fiables dans toutes nos interactions avec nos clients.
 Innovation : Nous sommes à la pointe de la technologie et nous nous efforçons d'offrir les
dernières avancées à nos clients.
 Respect : Nous respectons nos clients et leurs besoins en matière de sécurité.
 Intégrité : Nous Sommes honnêtes et transparents dans toutes nos opérations.

2) Ciblage
On dispose des produits qui répondent aux besoins spécifiques de différents types de clients. Que ce
soit les maisons, les entreprises, les constructeurs des bâtiments, les propriétés industrielles, les
institutions gouvernementales, etc.

3)Mix marketing(7P)

1. Produit : Création de la marque

Logo

Slogan : Think smart&Be safe

"Think Smart"signifie qu'il est important de réfléchir attentivement à une situation donnée
avant de prendre une décision. Cela implique d'examiner toutes les options disponibles et de
choisir celle qui est la plus sûre ou la plus appropriée. En d'autres termes, cela encourage la
prudence et la réflexion avant d'agir.

"Be Safe" est une invitation à prendre les mesures nécessaires pour éviter les dangers et les
risques.

Dans l'ensemble, le logo "Think Smart & Be Safe" encourage les individus à être prudents et à
prendre des décisions réfléchies pour leur propre sécurité et leur bien-être.

Nom de marque : Smart&Safe

Choix des couleurs : On a opté pour la couleur gold et noir dans notre logo pour
donner une image de luxe, de sophistication et d'exclusivité. Le noir est souvent
associé à l'élégance, la modernité, le professionnalisme et la puissance, tandis que le
doré /gold représente la richesse, la qualité supérieure, la valeur et l'excellence.
 La production de l’entreprise :
Système d’éclairage automatique :
Un système d'éclairage automatique est un système qui utilise des capteurs ou des algorithmes
pour contrôler l'éclairage d'une pièce ou d'un espace en fonction des conditions environnementales
ou de la présence des occupants.
Système de régulation de température :
Un système de régulation de température est un système qui utilise des capteurs, des
algorithmes et des actionneurs pour maintenir une température souhaitée dans une pièce ou un
espace. Les capteurs mesurent la température de la pièce et peuvent également mesurer d'autres
paramètres tels que l'humidité ou la qualité de l'air.
Système d'incendie :

Un système d'incendie est un système de sécurité conçu pour détecter et signaler un incendie
dans un bâtiment. Les systèmes d'incendie sont essentiels pour la sécurité des occupants et la
protection des biens, car ils permettent une réponse rapide en cas d'incendie.

Smart&Safe met à la disposition des clients des outils technologiques performants et une équipe
complète de professionnels de l'électronique et de l'informatique (techniciens hotline, techniciens
d’intervention, administrateurs systèmes et réseau et ingénieurs) pour vous assurer un
accompagnement personnalisé et une intervention sous 4h.
L'entreprise assure deux types de maintenance au profit de ses clients :
Une maintenance systématique: nos clients peuvent bénéficier d'une maintenance périodique
gratuite apres 1 an d'achat du produit pour assurer le bon fonctionnement du système.
Une maintenance corrective: ce type de maintenance est mis en place pour réparer les systèmes qui
sont tombés en panne, l'equipe maintenance intervient et detecte la cause du panne et s'engage à
resoudre le problème dans les plus brefs delai

2. Prix :

Stratégie de pénétration.

On a opté pour des prix bas par rapport aux prix du marché.

-Capteur de présence :582dh

-Capteur d’humidité :628,5dh

-Capteur d’incendie :525dh

3. Place : Dans notre cas, il s'agit d'un site e-commerce, qui est accessible partout dans le
monde. Il est important que le site soit facile à naviguer et que les clients puissent
trouver facilement les produits qu'ils recherchent.
 Le client après avoir consulter le site peut nous appeler et commander le produit qui lui
est utile.

4. Promotion 

Instagram et Facebook sont deux des réseaux sociaux les plus populaires au monde, et ils
jouent un rôle important dans le référencement des entreprises.

Voici quelques éléments à prendre en compte :

1. Backlinks : Les liens provenant de sites tiers peuvent aider à améliorer le

référencement d'un site web. En publiant du contenu sur Instagram et Facebook avec
des liens pointant vers le site web.
2. Visibilité : Instagram et Facebook, peut augmenter notre visibilité et renforcer notre
marque. Cela peut entraîner une augmentation du trafic vers notre site web, ce qui peut
également améliorer notre référencement.
3. Contenu : Le contenu que nous publions sur Instagram et Facebook peut également
aider à améliorer notre référencement. Si le contenu est pertinent et de qualité, il peut
attirer l'attention des internautes et inciter d'autres sites à inclure des liens vers notre
contenu.

L’IMPORTANCE DES RESEAUX SOCIAUX :

1. Portée : Le marketing digital permet d'atteindre un large public dans le monde entier.
Avec les outils de marketing en ligne, on peut cibler des audiences spécifiques en
fonction de critères tels que l'âge, le sexe, l'emplacement géographique et les centres
d'intérêt.
2. Coût : Le marketing digital est souvent moins coûteux que les méthodes de marketing
traditionnelles telles que la publicité imprimée ou la télévision. Les campagnes
publicitaires en ligne peuvent être mises en place à un coût relativement faible, et les
outils de mesure et d'analyse en ligne permettent d'optimiser les budgets publicitaires
pour obtenir des résultats optimaux.
3. Mesure : Le marketing digital permet de mesurer facilement les résultats des
campagnes publicitaires. Vous pouvez suivre les conversions, le trafic sur le site web,
le retour sur investissement et d'autres indicateurs de performance clés. Cette mesure
précise des résultats permet d'ajuster les campagnes publicitaires en temps réel pour
optimiser leur efficacité.
4. Interactivité : Le marketing digital permet une interaction en temps réel avec les
clients potentiels. Les canaux de marketing en ligne tels que les médias sociaux et les
e-mails permettent aux entreprises d'interagir directement avec leur public cible pour
répondre à leurs questions, résoudre les problèmes et fournir un soutien client.
5. Flexibilité : Le marketing digital permet de tester rapidement et facilement de
nouvelles idées et de nouvelles approches. Les campagnes publicitaires peuvent être
ajustées en temps réel pour améliorer leur efficacité. Les entreprises peuvent
également tester différentes approches de marketing pour voir ce qui fonctionne le
mieux pour leur public cible.

Les formats de publicité sur instagram :

1. Annonces photo : Les annonces photo sur Instagram sont des images statiques qui
peuvent être utilisées pour promouvoir des produits, des services ou des événements.
2. Annonces vidéo : Les annonces vidéo sur Instagram peuvent durer jusqu'à 60 secondes
et sont utilisées pour raconter une histoire, promouvoir un produit ou un service, ou
donner un aperçu d'un événement.
3. Carrousel d'annonces : Les carrousels d'annonces permettent de promouvoir plusieurs
produits ou services dans un seul format publicitaire. Les utilisateurs peuvent faire
défiler les images pour voir les différents produits ou services proposés.
4. Annonces stories : Les annonces stories sur Instagram sont des vidéos ou des images
qui apparaissent dans les stories des utilisateurs. Ces annonces sont généralement plus
courtes que les annonces vidéo standard et sont souvent utilisées pour promouvoir des
offres éphémères.
5. Annonces collection : Les annonces collection permettent de promouvoir plusieurs
produits dans un seul format publicitaire. Les utilisateurs peuvent cliquer sur les
produits pour en savoir plus et être redirigés vers un site web ou une page de produits.
6. Annonces Explore : Les annonces Explore sont des publicités qui apparaissent dans la
section Explore d'Instagram. Ces annonces sont généralement ciblées en fonction des
centres d'intérêt des utilisateurs.
7. Annonces IGTV : Les annonces IGTV sont des annonces vidéo qui apparaissent dans
la section IGTV d'Instagram. Ces annonces sont généralement plus longues que les
annonces vidéo standard et peuvent être utilisées pour raconter des histoires plus
longues ou pour promouvoir des produits et des services.
On a le choix entre 3 formats dans le fil d’actualités :

• Diaporama (16 :9) : Format plus recommandé pour les vidéos sur YouTube.

• Carré (1 :1) : Format le plus simple et le plus polyvalent

• Vertical (4 :5) : Un format idéal pour les performances et facilement déclinable pour
vos Stories

• Vertical (9 :16) : Format spécialement conçu pour les Reels.

 FACEBOOK ADS :

Facebook Ads est le programme de publicité de Facebook qui permet aux annonceurs de créer
et de diffuser des publicités sur la plateforme Facebook, ainsi que sur les applications
Facebook telles qu'Instagram et Messenger. Facebook Ads propose une variété de formats
publicitaires, notamment des publicités image, vidéo, carrousel, collection et de réalité
augmentée, qui peuvent être ciblées en fonction de nombreux critères tels que l'âge, le sexe,
les centres d'intérêt, la localisation géographique, les comportements d'achat et plus encore.

Les annonceurs peuvent créer des publicités Facebook en utilisant l'interface de gestion des
publicités de Facebook, qui permet de définir des objectifs publicitaires, de créer des
publicités, de définir des budgets et des enchères, de cibler des audiences spécifiques et de
suivre les performances de la campagne. Facebook Ads offre également des outils de mesure
et d'analyse de campagne pour suivre les résultats des publicités, y compris des mesures telles
que le coût par clic (CPC), le coût par mille impressions (CPM), le retour sur investissement
publicitaire (ROAS), le taux de conversion et bien plus encore.

En général, Facebook Ads offre aux annonceurs une plateforme de publicité puissante et
flexible pour atteindre des audiences spécifiques et maximiser le retour sur investissement
publicitaire.
Instagram Ads :

Instagram Ads sont des publicités payantes qui apparaissent sur le fil d'actualité d'Instagram,
les stories et les onglets Explorer. Les annonces Instagram peuvent être créées à partir de la
plate-forme publicitaire Facebook, car Facebook est propriétaire d'Instagram.

Pour créer une annonce Instagram, il est recommandé de suivre les étapes suivantes :

1. Créez un compte publicitaire sur Facebook : Pour créer une annonce Instagram, vous
devez avoir un compte publicitaire sur Facebook.
2. Sélectionnez votre objectif publicitaire : Il existe différents objectifs publicitaires, tels
que la notoriété de la marque, la considération ou la conversion. Vous devez choisir
l'objectif publicitaire en fonction de votre stratégie de marketing.
3. Définissez votre public cible : Vous pouvez définir votre public en fonction de critères
tels que l'emplacement géographique, l'âge, le sexe, les intérêts, les comportements,
etc.
4. Créez votre annonce : Vous pouvez choisir différents formats d'annonce, tels que des
images, des vidéos, des diaporamas, des carrousels ou des publicités en plein écran.
Vous pouvez également ajouter du texte et des boutons d'appel à l'action pour
encourager les utilisateurs à cliquer sur votre annonce.
5. Définissez votre budget et vos enchères : Vous pouvez définir le montant que vous
êtes prêt à dépenser pour chaque clic, chaque impression ou chaque action. Vous
pouvez également définir un budget quotidien ou un budget total pour votre annonce.

La gestion des réseaux sociaux :

Meta Business Manager est un outil de gestion publicitaire qui permet aux annonceurs de
gérer facilement leurs campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram et d'autres
applications de la famille de produits Meta. Il offre une interface conviviale pour gérer les
annonces, les audiences et les budgets publicitaires, et permet aux utilisateurs de surveiller les
performances de leurs campagnes en temps réel.

Avec Meta Business Manager, les annonceurs peuvent créer des publicités pour différents
formats, tels que des publicités images, vidéos, carrousels, collections et autres. Ils peuvent
également définir des audiences pour atteindre des consommateurs en fonction de leurs
intérêts, de leur âge, de leur sexe, de leur emplacement géographique et de nombreux autres
critères. L'outil propose également des fonctionnalités avancées telles que la personnalisation
dynamique des annonces et la mise en place de tests A/B pour optimiser les performances
publicitaires.
 Google analytics :

Google Analytics est un service d'analyse de sites web proposé par Google qui permet de
suivre et de rapporter le trafic sur un site web. Il fournit aux propriétaires de sites web des
informations précieuses sur leurs visiteurs, comme l'endroit d'où ils viennent, les pages qu'ils
consultent et le temps qu'ils passent sur le site web.

Google Analytics utilise un code de suivi placé sur chaque page d'un site web pour collecter
des données sur le comportement des utilisateurs. Ces données sont ensuite envoyées aux
serveurs de Google, où elles sont traitées et compilées en rapports qui peuvent être consultés
par les propriétaires de sites web.

Certaines des fonctionnalités clés de Google Analytics incluent la génération de rapports en

temps réel, la création de rapports personnalisés, les données démographiques et les centres
d'intérêt de l'audience, la visualisation des flux de comportement et le suivi des conversions. Il
est également intégré à d'autres produits Google tels que Google Ads, Google Tag Manager et
Google Search Console.

Google Analytics est disponible en version gratuite et en version premium, la version

premium offrant des fonctionnalités supplémentaires et un support.
 5. Personnes : Pour déterminer les besoins en personnel, il est nécessaire de décomposer les
tâches qui seront demandées et les qualifications requises pour exécuter un bon travail.
Gestion informatique : kaoutar, reda, aymane .
Marketing : Ikrame.
Comptabilité et finance : Khawla .
Conception et Programmation des systèmes intelligents : Imane.

6. Processus : Notre site est sécurisé, facile à utiliser, des descriptions détaillés des
produits

-Les processus de commande, de paiement et de livraison sont fluides et simples. Nous

fournissons sur le site des informations précises sur les délais de livraison, les options
de livraison et les frais de livraison pour permettre aux clients de prendre une décision
éclairée.

7. Preuve physique : On propose des produits de qualité supérieur , et notre équipe est
composé d’un staff compétent composé de Développeurs web ,Marketers,Ingénieur en
électronique et de Techniciens diplômés.

Conclusion