Rgles de fond et de forme pour la composition et la prsentation du mmoire

A lusage des candidats

2009

Vous venez chercher un titre ou un diplme de lenseignement suprieur, qui suppose que vous produisiez une vritable analyse globale en rapport avec le cur des mtiers que vous exercez. Votre mmoire au del de la description des outils que vous utilisez, doit mettre en avant votre capacit analyser des situations et trouver des solutions. Ce guide vous aidera progresser dans ce travail.

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I. Le fond du mmoire
La rdaction du mmoire doit tre perue comme une vritable production la fois professionnelle et universitaire. A ce titre, il doit tre dune qualit irrprochable pour mettre en valeur le travail effectu. A quoi sert un mmoire ? Les 2 points majeurs ne jamais perdre de vue :

Prouver ses comptences devant un jury de professionnels,

Complter la bibliothque du CEFAC par un apport mthodologique et technique qui servira le rseau,

Le mmoire est un lment de preuve. Il sert Un mmoire valid na pas vocation finir dans dmontrer des capacits danalyse et de un tiroir, mais alimenter la comptence rsolution de problmes. collective des conseillers dentreprise. Il est consultable par les autres conseillers. Apportez ces preuves par rapport au rfrentiel Apportez au travers du mmoire une production de comptences de la formation que vous avez personnelle apportant une rponse un suivie. ventuel besoin dun conseiller sur le terrain : ce sera votre valeur ajoute.

Ce quil nest pas Le mmoire nest en aucun cas - un rapport de stage qui se contenterait de dcrire une entreprise ou un organisme ainsi que les travaux raliss, - un expos de son quotidien, - un expos de son territoire et de son entreprise/ sa structure - une succession dactions, - un assemblage de copier /coller constituant un plan.

Cest un mmoire de fin dtudes : Conu dans une situation prcise : une priode demploi donne. Portant sur un thme prcis : il sagit dune mission confie par lentreprise ou un thme dtude choisi en liaison avec les activits exerces dans lentreprise.

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Le mmoire doit permettre de concevoir et de mettre en pratique une dmarche de recherche, de construire une rflexion conceptuelle et mthodologique, de produire un document rigoureux et de qualit

On doit y trouver les lments suivants : une dfinition de lobjet dtude et de la question souleve Ce peut tre une mission fixe par le responsable ou un thme choisi par ltudiant. Il donnera lieu une prsentation sommaire et synthtique. Cette prsentation doit conduire une question de fond, plus gnrale qui inspirera la recherche : elle constitue la problmatique du mmoire. La question de recherche doit tre claire, faisable et pertinente. Lexploration des connaissances par la recherche bibliographique et des entretiens

terrain lectures entretiens

Lectures et entretiens sont ncessaires pour dfinir des lments en rapport troit avec lobjet de ltude, et fournissant des lments de rponse la question de recherche Il ncessaire de consulter des ouvrages, des revues, rflchir, comparer les points de vue des auteurs commencer par consulter les index. Utiliser de moteurs de recherche Internet Le stagiaire doit rpondre plusieurs proccupations : Savoir observer, couter, recueillir de linformation : observer , cest donner du sens aux oprations qui se droulent en les positionnant par rapport des besoins satisfaire ; couter cest tre totalement ouvert, ne pas avoir da priori ; recueillir de linformation , cest savoir prendre des notes, retrouver des documents Il doit savoir dgager lessentiel en se posant diffrentes questions autour de la problmatique centrale : dans quel contexte se situe lentreprise ou le service ? A quel problme lentreprise fait elle face ? Quel est le point central de ltude ? Quelle est la dmarche mene pour tudier lentreprise ou raliser la mission ? Il doit faire preuve desprit de curiosit et dadaptation : utiliser des mthodes et des outils auxquels on a t form.

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La position du conseiller dentreprise face au mmoire, la mauvaise et la bonne position face au mmoire ? La position du conseiller/stagiaire face au mmoire, la mauvaise et la bonne position !

Le conseiller ne doit pas se trouver au centre de son mmoire. Le but nest pas de raconter son quotidien, mais de sappuyer sur son environnement professionnel pour analyser et articuler une analyse sur un sujet. La problmatique vient se positionner en satellite gravitant autour de lunivers technique du conseiller (figure de droite). Bref, la star nest pas le conseiller mais bien le mmoire.

Synthse, propositions, conclusions Lanalyse critique des informations collectes doit rpondre la question traite Les propositions concrtes visent amliorer les pratiques existantes Les conclusions dressent un bilan de ltude ralise et situent la question traite dans une perspective plus large. Les conclusions gagneront tre soumises lapprciation des responsables dentreprise. Les entretiens raliss cette occasion pourront tre exploits dans le mmoire.

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II. La forme du mmoire

Droul chronologique des lments du mmoire : 1 La premire de couverture
Afin dhomogniser les mmoires des promotions nous vous demandons de vous conformer scrupuleusement au modle dcrit lannexe1 page 9.

La page de prsentation
En bas de la page indiquez lavertissement suivant : Le CEFAC nentend donner aucune approbation ni improbation aux opinions mises dans le mmoire : ces opinions doivent tre considres comme propres leurs auteurs

La page de remerciements
Elle nest pas obligatoire, mais elle doit au minimum contenir des remerciements envers lorganisme qui vous a accueilli et son reprsentant.

Le rsum
1500 caractres (espaces compris)

Le sommaire
Le sommaire est une version moins dtaille de la table des matires qui figurera en fin de mmoire. Le sommaire contient gnralement deux trois niveaux de dtails de votre plan. Le plan du mmoire doit tre clair dans ses intituls et doit tmoigner de la dmarche de progression de la rflexion du stagiaire. Il doit tre cohrent, adapt la problmatique et structur en parties et sous-parties. Les intituls des parties et sous-parties doivent tre prcis. Le degr de dtail dpend de ce que le stagiaire envisage dy inclure. Il est inutile davoir des sous-parties qui ne comprennent quune deux lignes.

Le glossaire
Sigles et acronymes cits dans le corps de texte. Exemple : ACFCI : Assemble des Chambres Franaises de Commerce et dIndustrie

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Lintroduction

Elle doit tre centre sur le sujet du mmoire. Cependant, le jury doit pouvoir vous situer, situer votre mmoire, votre employeur et votre territoire daction. Lintroduction doit clairement tre rdige selon la progression dite de lentonnoir - Commencez par poser la problmatique - exposez lordonnancement de votre dveloppement, - posez les questions auxquelles vous envisagez de rpondre. Vous devez clairement mettre en vidence les enjeux. Vous devez captiver le lecteur. Les 3 rgles dor du plan 1. Unit (grce la problmatique) 2. Cohrence (do limportance des transitions) 3. Equilibre (entre les parties) Attention une problmatique nest pas un problme : Une problmatique nest un problme mais la perspective dune dmonstration. La rsolution de problme ne vient quaprs. Enfin, prsentez votre plan, en montrant quil dcoule de ce qui prcde, quil est logique et pertinent pour traiter le sujet. Lintroduction comprend gnralement de 3 5 pages.

Le corps du mmoire
Idalement, le mmoire comporte trois parties, elles-mmes divises en sous-parties. Exemple : Prsentation du sujet et de la problmatique Diagnostic Analyse Prconisations et actions a. Mise en forme Dactylographiez en recto uniquement, pour une meilleure lecture et pour faciliter la correction et la prise de notes des membres du jury. Prvoir des marges suffisantes pour la reliure. Utilisez la police ARIAL, taille 11 pour le corps du texte, taille > 12 pour vos titres ventuellement. Utilisez un interligne de 1

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Utilisez une taille 10 pour les notes de bas de page et autres crits secondaires ou en retrait du corps du texte. Dans ces conditions, le mmoire comprend :
Conseiller cration reprise dentreprise (CCP1 du titre de niveau II conseiller technique du commerce et des services) Entre 30 pages (hors annexes) et 40 pages (hors annexes)

Conseiller transmission dentreprise (CCP1 du titre de niveau II conseiller technique du commerce et des services) Conseiller Technique du Commerce et des services titre de niveau II inscrit au RNCP Master 2 Management des PME et Entrepreneuriat

Entre 30 pages (hors annexes) et 40 pages (hors annexes)

Entre 60 et 80 pages (hors annexes)

Environ 60 pages (hors annexes)

b. Notes dans le corps du texte Elles sont obligatoirement rfrences par un numro dordre continu sur tout le mmoire, dans le texte et prsentes en bas de la page.

c. Subdivisions Utilisez les subdivisions suivantes si ncessaires ainsi que des retraits de paragraphe votre convenance : Partie 1 2 3 Chapitre 1 2 3 Section 1 2 3 1 - 2 - 3 ou encore 1.1. ; 1.2. ; 1.3. 1) 2) 3) ou bien 1.1.2. ; 1.1.2. ; 1.1.3. a) b) c) ou bien etc. A la lecture du plan on doit comprendre la dmarche. Les titres doivent avoir un sens et tre prcis.

d. Ponctuation . , - (point, virgule, tiret) : espace aprs un signe unique ; : (point-virgule, deux points) : espace avant et aprs, car double signe (guillemets) : pas despace lintrieur

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e. Rdaction Une phrase une ide ; une phrase un verbe. Regroupement des phrases autour dune mme ide dans un mme paragraphe. Le paragraphe a un sens logique. Sigles : si nombreux prsenter un index en dbut de mmoire. Les transitions : chaque partie ou sous partie doit tre prcde dune transition de quelques lignes pour bien expliciter la dmarche de lauteur. Elles sont bien sr proportionnelles la taille des parties. Les citations sont prsentes entre guillemets ; les propos dauteurs, extraits dentretiens sont prsents entre guillemets et en italique. Ces lments sont suivis dune note de bas de page indiquant la source dinformation. Tableaux et schmas : le mmoire doit tre le plus clair possible. Cest pourquoi les tableaux et schmas sont les bienvenus. Ils doivent comporter un titre et un numro. Il est souhaitable quils soient rpertoris dans des listes de tableaux et de schmas qui figureront en fin de mmoire. Ils doivent faire rfrence leur sources.

La conclusion
De 3 5 pages, a. Rsum du travail : Il est ncessaire que la conclusion tablisse un bref rappel des principales questions poses (problmatique) et de la dmarche qui a t entreprise pour y rpondre. Ce rsum doit tre bref. b. Principaux apports et contributions : Lapprenant devra indiquer les rsultats obtenus dans le cadre de son tude et ses principales contributions tant dun point de vue thorique que pratique. c. Principales limites La conclusion devra souligner les limites de ltude. Elle tmoigne de la capacit critique de lapprenant sur sa propre tude, sa dmarche et sur les rsultats obtenus. d. Ouverture du sujet : Les principales limites exposes doivent encourager le stagiaire une prise de recul qui lui fera entrevoir de nouvelles dimensions et perspectives de dveloppement. Ce point constitue les principaux prolongements que lon pourrait envisager la fin de ce travail de mmoire.

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La bibliographie
Consacrez une ou plusieurs pages votre bibliographie. Linsrer la fin du mmoire immdiatement aprs la conclusion.

Cette bibliographie doit contenir en majorit des articles ou ouvrages ayant un lien direct avec le sujet du mmoire (inutile de faire du remplissage). Les ouvrages plus gnraux ou bien non directement en rapport avec le sujet doivent tre trs peu nombreux. La bibliographie ne se substitue pas aux notes de bas de page, en revanche tout ouvrage ou article de revue ayant servi de rfrence dans le corps du texte doit figurer dans la bibliographie. La bibliographie ne doit contenir que des rfrences effectivement lues. Sinon introduire une rubrique Pour plus dinformations voir : .. Vous devez galement citer les sites internet que vous avez utiliss. a. Comment citer un article ?
A.1. un article dans une revue

PACHE G. (1995), Le poids du critre logistique dans les procdures de slection des fournisseurs : application la grande distribution alimentaire, Logistique Management, Vol 3, N2, p.57-66.
A.2. un article dans un ouvrage

BONET D. (2001), Conflit et coopration dans les canaux de distribution : une analyse du discours des acteurs, dans Etudes et Recherches sur la distribution, Coord. par P.Volle, Economica, Paris, p 231-246

b. Comment citer un ouvrage publi ? BOURDIEU P. (1993), La misre du monde, Le Seuil, Paris.

c. Comment citer un site internet ? Donner la rfrence du document puis ladresse du site sur lequel il est disponible

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Table des matires

En fin de mmoire insrer un sommaire plus dtaill contenant toutes les subdivisions (sections et paragraphes) suivies des n de pages, cest la table des matires.

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La dernire de couverture

Les mmoires seront archivs au CEFAC. Afin de faciliter larchivage et laccs ultrieur votre mmoire, ditez sur cette page un rsum de votre travail. Inscrire en bas de page les mots cls. Dix mots est une bonne moyenne. Par exemple : stratgie, diversification, analyse des cots, tude dopportunit

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Les annexes

Les annexes peuvent tre prsentes dans le mme volume que le mmoire ou dans un autre tome si elles sont nombreuses ; toujours avec une liste associe. Elles sont numrotes et pagines. Doivent figurer en annexes tous les documents, tableaux ou dveloppements qui clairent la rflexion, apportent des prcisions au texte du mmoire. Chaque annexe est prcde dune feuille indiquant le numro de lannexe et son titre. Les annexes permettent de complter et dallger le corps du texte. Le lecteur peut sy rfrer par des renvois dans le texte indiquant le numro de lannexe et sa page. On pourra trouver en annexe : des articles de rfrence, une revue de presse professionnelle sur le sujet, des documents internes lentreprise, des plaquettes de prsentations, des bilans et comptes de rsultats, des articles ou des textes de lois, des compte rendus dentretiens Si elles ne sont pas limites en nombre de pages, on ne doit trouver en annexe que des documents dont il est fait rfrence dans le texte du mmoire.

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Mots cls

Les mots sont dfinir avec le tuteur

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La prsentation orale

La prparation de la soutenance se fera au cours des trois jours qui prcdent la runion du jury : a) 8 minutes de prsentations synthtique (synthse, clart : il faut susciter lintrt) b) 30 minutes de questions rponses avec un jury

A noter quil ny a pas de rpartition entre lcrit et loral. Cest une note gnrale qui est donne, cependant les deux sont trs lies. En effet, une bonne production retrace dans un mmoire permet aisment den faire une exploitation orale vivante et intressante.

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Annexe 1

Premire page de votre mmoire

EMPLOYEUR

TITRE Sous-titres Images

CEFAC Date soutenance Intitul de la formation et du titre ou du diplme Responsables pdagogiques : cf.ci-dessous

NOM prnom N Promotion

Responsables :
Dominique Mentha (APCE) et Jean-Paul Lescop (CEFAC)

Conseiller cration reprise dentreprise (CCP1 du titre de niveau II conseiller technique du commerce et des services)

Conseiller transmission dentreprise (CCP1 du titre de niveau II conseiller technique du commerce et des services)

Dominique Mentha (APCE) et Jean-Paul Lescop (CEFAC)

Conseiller Technique du Commerce et et des services titre de niveau II inscrit au RNCP

Jean-Paul Lescop (CEFAC)

Master 2 Management des PME et Entrepreneuriat

Jean-Paul Lescop (CEFAC)

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Annexe 2 20 CONSEILS POUR ABOUTIR A UN BON MEMOIRE

source : B. Camus, Rapport de stages et mmoires, Ed Organisation, 1989.

1 Bien saisir le contexte et la finalit de la formation 3 Se fixer des objectifs prcis

2 Identifier les destinataires des documents 4 Planifier son temps et ses actions

5 Mesurer les moyens et les contraintes 7 Collecter linformation

6 Organiser son environnement de travail en fonction de points prcdents. 8 Classer linformation au fur et mesure 10 Ebaucher son plan ds que possible

9 Trier et ventiler les donnes en fonction de lintrt 11 Elaborer, avant rdaction, une maquette du rapport 13 Soigner son style et son criture

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Rdiger son plan dtaill

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Rendre le rapport communiquant

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Ne rien prtendre sans justification

16 Ne pas conclure par un point final mais par un point dinterrogation 18 Harmoniser le texte avec les illustrations et les annexes 20 Traiter les copies comme loriginal

17 Travailler lesthtique et la lisibilit du rapport 19 Prvoir des synthses

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Annexe 3 Organisation administrative

Avant la soutenance et dans le respect des dlais impartis, il faut remettre le mmoire termin au CEFAC en 10 exemplaires papiers (4 en noir et blanc et 6 en couleur) au rfrent pdagogique, accompagn dune version sur CD Rom.

Tutorat :

Entranement la soutenance :

Soutenance :

Evaluation
Conseiller cration reprise dentreprise (CCP1 du titre de niveau II conseiller technique du commerce et des services) Mention

Conseiller transmission dentreprise (CCP1 du titre de niveau II conseiller technique du commerce et des services)

Mention

Conseiller Technique du Commerce et des services titre de niveau II inscrit au RNCP Master 2 Management des PME et Entrepreneuriat

Note et mention

Note et mention

Fvrier 2009.

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Cefac, 46 av de la Grande Arme 75017 Paris Tl : 01 40 69 39 23 Fax : 01 45 63 67 20 cefac@cefac.com www.cefac.com

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