Business Model Socit Free - Groupe Iliad

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Business Model de la socit Free - Groupe Iliad

Prsentation de la socit
Cr en 1991, le Groupe Iliad est un acteur majeur sur le march franais de laccs Internet et des tlcommunications avec Free et Alice (4 790 000 abonns haut dbit au 30/09/2011), Onetel et Iliad Tlcom (oprateurs de tlphonie fixe) ainsi que Free Mobile. Le Groupe Iliad est cot sur Eurolist dEuronext Paris. Ltude porte au travers de ce document se base essentiellement sur lactivit principale du groupe Iliad ce jour, savoir la fourniture daccs Internet. Loffre de Free Mobile ntant pas encore dvoile la date de ltude, celle-ci pourra faire lobjet dune prochaine analyse par Elton-Pickford. La stratgie de Free se dessine au travers de deux axes majeurs : Innovation et simplicit de loffre. Les 4200 collaborateurs du groupe travaillent chaque jour pour apporter une offre innovante, revisite par un esprit design et une volont affiche de simplicit. Le groupe qui possde prs de 23% du march des FAI, dynamise les autres acteurs par des offres commerciales trs attractives. En quelque sorte, Free donne le tempo.

Quelle proposition de valeur ?

Fournisseur daccs Internet
Free affiche sa dtermination rendre le plus accessible possible une offre de navigation sur Internet et des services qui sy associent. La palette des produits se dcline de la manire suivante : Internet, Tlphone, Tlvision, Multimdia.

Techniquement performant
Free a depuis le dmarrage, toujours maitris en interne le dveloppement de ses outils, tant sur le plan de la technicit que du design. Possder une avance technologique est une obsession chez eux. En 2006, leur nouvelle box bnficie de performances qui ne seront gales quen 2010 par leurs concurrents, soit 4 ans plus tard. La matrise de leurs produits leur permet de proposer par exemple 40% de dbit supplmentaire comparativement aux autres FAI.

La vision technique de Free : Cest dans notre ADN, dinventer Xavier Niel

Commercialement attractif
Loprateur a t le premier proposer un abonnement tlphonique prix fixe pour des communications illimites en national , et mme vers certaines destinations internationales. Loffre tarifaire est simple. Dailleurs, cest la mme depuis 2002, un prix unique. 29,99 , cest tout. Mme si de nouveaux services viennent rgulirement toffer loffre, le prix lui ne change pas. Ainsi se dcline la volont de donner des avantages au consommateur en ajoutant toujours plus de services pour un mme prix.

La vision commerciale de Free : Si nous ninventons pas, personne ninventera, et le march restera stable Xavier Niel

Quel segment de clientle ?

Au lancement de lactivit, mme si le segment de clientle tait trs large, les clients de Free ont souvent t apparent des utilisateurs avancs de linformatique. En dmontrant que son offre est bien accessible tous, Free a confirm que le segment de clientle vis se trouve dans le grand public. Nous pouvons tout de mme observer une faible proportion de clients professionnels.

Innovation publicitaire cherche nouveaux clients

Le groupe use dinnovation en proposant une approche dcale de sa publicit. La premire gnration de spots publicitaires est apparue avec la parodie dun concurrent fictif grce la marque Crtin.fr. Lide tait de mettre en scne un FAI prenant ses abonns pour des crtins. Dautre part, tout internaute pouvait poster sa propre vido de parodie sur le site. Ainsi la communaut des Freenautes prenait part la publicit de lenseigne. La deuxime vague publicitaire va mettre en scne le personnage de Rodolphe. Avec ce jeune Geek ringard, lesprit est tourn vers lhumour tout en mettant en avant les avantages techniques et commerciaux de Free. En 2011, avec la sortie de la Freebox Rvolution, les publicits gardent une tournure compltement dcale. Lcran met en scne des personnages dont le costume et lunivers nont rien voir avec ce dernier. Enfin, la dernire parution semble rsolument diffrente. Plus pure, plus sage, centre sur la technicit du produit, la prsentation de la Freebox Rvolution sonne comme un air dApple Musique apaisante, fluidit, sobrit

Lesprit dInnovation
Design et simplicit pour leurs produits
Free exprime lui-mme sa vision en matire de design pour sa dernire box. Ne pas faire un objet agressif, cette boite vie avec nous, elle doit tre amicale. Tout a t pens. Des matires utilises et de la perception que lutilisateur en aura (visuel, touch), en passant par les possibilits de rangement (verticale, horizontale, etc.), jusquau look des couleurs et du graphisme, rien ne semble manquer. La navigation dans la console des programmes TV ou encore sur le FreeSTORE se veut simple et design. Le superflu est banni pour laisser place lessentiel. Tout doit permettre une utilisation plus facile. Le branchement et linstallation deviennent simples, plus besoin de mode demploi. La prise en main, la navigation et le paramtrage donnent le mme effet. Le packaging a aussi t pass au crible. Esthtique, pratique, ludique, dcidment tous les composants de loffre veulent faire vivre une exprience au client.

Free Mobile
2011 -2012, nouveau cap pour Free qui sapprte sortir une offre de tlphonie mobile agressive et novatrice. En prparation depuis plus de 2 ans, celle-ci devrait voir le jour dans quelques semaines. Il semblerait que les objectifs de vente soient ambitieux mais loffre dispose darguments de sduction, prix diviss par deux, absence de toute forme dengagement client, Cette dmarche rvolutionne encore une fois le march. Pour le moment les autres acteurs de la tlphonie ne font que sadapter en anticipant cette prochaine arrive par la cration doffres concurrentes. Si Free navait pas eu ces intentions, les acteurs traditionnels auraientils changs de position de leur propre initiative ?

Flux de revenus
Croissance du chiffre daffaires
2002 : 160 millions deuros 2006 : 950 millions deuros 2010 : 2,038 milliards deuros Le chiffre daffaires du groupe Iliad a t multipli par prs de 13 fois en 8 ans. Il en est autant pour son rsultat net.

Chiffre daffaires en Milliards dEuros Rsultat net en Milliards d Euros 3

2,25 1,955 1,566 1,212 0,95 0,724 0,491 0,16 2002 0,293 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 0 0,75 2,038 1,5

Abonnements
Le revenu moyen par abonn stablit entre 35 et 38 par mois selon les offres.

Structure financire
Courant 2011, Free affiche une structure financire solide. En effet, le groupe se conforte comme lun des oprateurs tlcoms les moins endetts en Europe, notamment par lamlioration de son ratio de 1x au 30 juin 2010 0,8x au 30 juin 2011.

A propos de ce document
Ce document a t ralis par Antoine Dumont, Consultant Business Model Innovation,vous pouvez le contacter pour tout renseignement complmentaire par email : antoine.dumont@elton-pickford.com. Lobjectif de ce document est avant tout dillustrer lutilisation du Business Model Canvas, il ne constitue en aucun cas un jugement de valeur de lentreprise, de sa stratgie, de ses hommes, de son march, de son management, de ses processus ou de sa culture. Elton-Pickford et Castlegrey SAS nont aucun lien capitalistique avec la socit tudie.

Sources
5 dcembre 2011: www.iliad.fr www.free.fr.fr www.01net.com/editorial/514388/free-table-sur-5-millions-d-abonnesen-2011/ www.zdnet/actualites/free-engrange-de-nouveaux-abonnes-grace-a-lafreebox-revolution-3976047.htm wwww.universfreebox.com/article15615.html wwww.universfreebox.com/article8005.html AMF: Document de rfrence 2009 www.informatique-magazine.fr, le 18 mai 2011 www.freenews/spip.php?article10641 www.iliad.fr/finances/2011/CP_010911.pdf

Liste des publications

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A propos dElton-Pickford
Elton-Pickford est spcialiste des Modles Economiques innovants. Nous proposons un ensemble de mthodes, formations et sminaires ddi lamlioration du positionnement march de nos clients. Cette russite passe par un objectif de cration de valeur et de diffrenciation. Nous puisons nos courants dinfluence dans la Stratgie Ocean Bleu, le design thinking et le GameStorming. Nous proposons une approche rsolument pratique, ludique et visuelle permettant nos clients de mieux apprhender les challenges lis linnovation de leur Business Model. Elton-Pickford intervient en tant que facilitateur auprs des dirigeants, en les aidant explorer leur Business Model de manire innovante et crative.

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