Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
En bref
Les factures papier et les processus manuels continuent d'alourdir les services de Comptabilit Fournisseurs, et privent les fournisseurs et les services finances de toute la visibilit requise pour grer activement les postes de trsorerie des entreprises. Cette tude, conduite entre mars et avril 2011, tablit le profil de 130 entreprises dont le service de Comptabilit Fournisseurs tait des stades divers de maturit, afin d'identifier ce qui distingue les excellents rsultats des autres. L'objectif ultime de leurs efforts d'automatisation est de raliser des conomies en bnficiant de remises, en vitant les pnalits, et en rduisant les cots de main-d'uvre, tout en acclrant l'accs aux donnes fournisseurs.
Rfrences de l'tude Les recherches menes par Aberdeen apportent un regard approfondi sur les processus, les procdures, les mthodologies et les technologies. Elles identifient les meilleures pratiques et fournissent des recommendations claires.
Performance de pointe
Aberdeen a utilis les trois principaux critres de performance suivants pour distinguer les socits les plus performantes : 3,8 jours pour traiter une facture 2,19 de cot moyen pour traiter une facture 4,1% d'augmentation des remises pour paiement anticip, d'une anne sur l'autre
Notre systme est archaque et manuel : les bons de commande sont gnrs sur des tableurs, nous utilisons des rapports manuscrits et procdons un triple rapprochement sur papier avant de saisir les factures dans le module de comptabilit fournisseurs d'un systme htroclite. Que nous manque-t'il ? Tout. le directeur du service de Comptabilit Fournisseurs dune entreprise nordamricaine dans le secteur alimentaire
Mesures requises
Outre les recommandations particulires du Chapitre 3, les entreprises doivent respecter les critres suivants pour tre la pointe de la performance : Quantifier les consquences ventuelles de l'automatisation des processus de comptabilit fournisseurs afin de prparer un dossier justifiant les investissements
Tlphone : +1 617 854 5200 Ce 2011 Aberdeend'une tude conduite par Aberdeen Group. Les mthodologies d'Aberdeen Group garantissent l'objectivit factuelle de l'tude et document est le fruit Group. reprsentent la meilleure analyse possible au moment de sa publication. Sauf mention contraire, la totalit du contenu Fax : +1 617 723 est protge www.aberdeen.com de cette publication 7897 par les droits d'auteur, proprit d'Aberdeen Group Inc. Il est donc interdit de la reproduire, la distribuer, larchiver ou la transmettre sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans l'accord crit pralable d'Aberdeen Group Inc.
Cibler les stratgies d'optimisation de la collaboration avec les fournisseurs grce des mesures d'incitation, une assistance technologique et une intgration efficace Viser au-del de la Comptabilit Fournisseurs pour maximiser les avantages en intgrant l'approvisionnement, la finance et d'autres systmes
Schmas
Figure 1 : Principaux motifs de pression conduisant amliorer la Comptabilit Fournisseurs ..................................................................................................... 6 Figure 2 : Meilleures stratgies d'amlioration du service de Comptabilit Fournisseurs ................................................................................................................................. 9 Figure 3 : Comparaison du degr de maturit des initiatives d'amlioration de la Comptabilit Fournisseurs ...............................................................................................17 Figure 4 : Choix technologiques des entreprises de pointe ...................................19 Figure 5 : Adoption du rseau et anticipation .............................................................21
Tableaux
Tableau 1 : Entreprises les plus performantes................................................................ 7 Tableau 2 : Modle PACE des entreprises performantes ........................................... 8 Tableau 3 : Dtails de la performance de pointe ........................................................10 Tableau 4 : Amlioration de la Comptabilit Fournisseurs - Avantages et difficults .....................................................................................................................................10 Tableau 5 : Contexte concurrentiel ...................................................................................15 Tableau 7 : Cl du contexte concurrentiel .....................................................................28 Tableau 8 : Relation entre PACE et contexte concurrentiel ....................................28 2011 Aberdeen Group. www.aberdeen.com Tlphone : +1 617 854 5200 Fax : +1 617 723 7897
43%
29%
L'examen des motifs de pression illustrs au schma 1 montre une corrlation troite entre le deuxime et le troisime motif. Le manque de visibilit sur les factures et les documents de Comptabilit Fournisseurs illustre les combats quotidiens des entreprises pour fournir une comptabilit prcise (en interne comme aux tiers). La difficult trouver ou grer les documents papier illustre les dfis auxquels sont confrontes les organisations tout au long du cycle de vie d'une facture - de sa rception initiale son stockage et son archivage, en passant par sa validation. La ncessit d'un accs immdiat aux factures et aux documents justificatifs ne prend pas fin l'mission d'un chque [ni l'excution d'une transaction d'une chambre de compensation automatise (ACH), pour prendre un exemple moins onreux]. L'accs l'historique des informations et son analyse peut tre crucial dans un effort d'amlioration, notamment lors de futures ngociations d'approvisionnement par des collgues et en soutien des audits ventuels, internes ou externes. Les informations sont primordiales. Lorsqu'elles sont lies des documents papier, la possibilit de perte relle ou prsume constitue une pression de taille.
la performance actuelle du temps et du cot de traitement des factures, mais galement les amliorations d'une anne sur l'autre dans un domaine trs largement bnficiaire de l'efficacit des processus : la capacit dobtenir les remises pour paiement anticip. Tableau 1 : Entreprises les plus performantes Dfinition des degrs de maturit
Performance de pointe : Premiers 20% de l'ensemble des entreprises analyses Performance sectorielle moyenne : Tranche mdiane de 50 % de lensemble des entreprises analyses Performance des retardataires : Derniers 30 % de lensemble des entreprises analyses
Actions
Investir dans l'automatisation des processus de rception et de workflow des factures Mener lvaluation des capacits actuelle de la Comptabilit Fournisseurs
Capacits
Les factures sont archives dans un lieu central interrogeable Les manuels/et supports de formation sont accessibles au personnel Les processus de rception et de workflow (IR&W) des factures sont centraliss
Facilitateurs
Numrisation de documents Workflow de validation lectronique Portails fournisseurs Automatisation globale de la Comptabilit Fournisseurs (solution unique ou multiple) Analyses des dpenses et extraction d'informations relatives aux factures Facturation lectronique Rseaux de fournisseurs prenant en charge la facturation lectronique
Le rapprochement des factures et des bons de commande est automatis Des tableaux de bord synthtisent l'tat et la performance de la Comptabilit Fournisseurs
Stratgies de pointe
L'examen des stratgies des entreprises interroges fait immdiatement apparatre le rle de la maturit dans leurs choix. Les entreprises de moindre performance se concentrent plutt sur l'tat des lieux du moment : l'analyse des pratiques et des technologies utilises afin d'entamer la planification des futures amliorations. Les entreprises de pointe ont, elles, dj pos les fondations. Elles sont en mesure d'affecter les ressources ncessaires l'automatisation des processus de la Comptabilit Fournisseurs. cet gard, la stratgie rsulte de la maturit du service de Comptabilit Fournisseurs. Elle n'est pas dicte par une approche raisonne. Il s'agit donc de commencer par dfinir minutieusement les processus sous-jacents, avant de les automatiser. L'objectif est en fait de procder correctement et non pas de raliser plus rapidement les mmes tches (ventuellement inappropries).
2011 Aberdeen Group. www.aberdeen.com Tlphone : +1 617 854 5200 Fax : +1 617 723 7897
Investir dans l'automatisation des processus de rception et de workflow des factures valuer les capacits actuelles de la Comptabilit Fournisseurs Intgrer la Comptabilit Fournisseurs aux systmes back-end Ddier des ressources pour faciliter la facturation lectronique des fournisseurs Centraliser les processus de rception et de workflow
60%
80%
La distinction entre les entreprises de pointe et les autres ne se limite pas la performance des quelques indicateurs mentionns ci-dessus. Le Chapitre 2 aborde certains domaines qualitatifs essentiels (organisationnel, processus et technologique) qui font ressortir des diffrences importantes entre les degrs de maturit. Le Tableau 3 prsente certaines caractristiques quantitatives qui distinguent les entreprises de pointe, des entreprises dans la moyenne sectorielle et des retardataires. Il est important de noter qu'elles reoivent un plus grand nombre de factures lectroniques et qu'elles bnficient de plus de remises pour paiement anticip, tout en rduisant deux interventions manuelles consommatrices de temps : les erreurs et les exceptions.
Le choix dun point de dpart est un excercice permettant didentifier les domaines requrant le plus d'amliorations, puis tenir compte de leur difficult et de leur cot. Le Tableau 4 rsume les rponses des entreprises interroges quant aux aspects de la Comptabilit Fournisseurs en ces termes. Avantages et difficults sont nots sur une chelle de cinq points. Un rsultat faible correspond la perception de faibles avantages ou une faible marge d'amlioration (par ex. trs difficile). l'inverse, un rsultat lev dnote un fort potentiel. Le cas idal serait donc un rsultat lev dans les deux catgories. Tableau 4 : Amlioration de la Comptabilit Fournisseurs - Avantages et difficults Avantage potentiel Facilit d'amlioration Domaine
Collaboration entre la Comptabilit Fournisseurs et l'approvisionnement Intgration de la Comptabilit Fournisseurs aux systmes ERP/financiers Automatisation du rapprochement des factures / identification des erreurs Clart des politiques de la Comptabilit Fournisseurs et workflow de validation Migration des chques vers des moyens de paiement lectroniques Automatisation des processus de validation Adoption par les fournisseurs de la facturation lectronique Numrisation et capture des factures papier 2011 Aberdeen Group. www.aberdeen.com
(5 - le plus avantageux)
4,35 4,35 4,31 4,30 4,18 4,16 4,13 4,03
(5 - le plus avantageux)
3,98 3,95
Il est intressant de noter que les deux domaines apparaissant en dbut de liste sont tous deux centrs sur le rapprochement d'entits : les groupes fonctionnels dans un cas et les systmes technologiques dans l'autre. Cela souligne qu'en matire de Comptabilit Fournisseurs, aucune fonction (ni solution) n'est isole. L'application des tarifs et des conditions de paiement ngocis par l'approvisionnement est contrle une dernire fois, condition que la Comptabilit Fournisseurs puisse identifier les carts entre les factures et les accords initiaux. La priorit est de donner accs aux informations de tous les services pour garantir que les objectifs de l'entreprise sont atteints. L'intgration des systmes mtier fait natre les mmes commentaires : faute d'intgration, les processus manuels ne servent qu' combler lcart, et la qualit des donnes (et leur visibilit) sen trouve compromise.
Stratgies de facilitation fournisseurs La question de l'automatisation de la Comptabilit Fournisseurs est troitement lie la forme des factures adresses par les fournisseurs. Obtenir leur adhsion constitue donc la cl de la russite. Les entreprises interroges cette anne voquent leur dmarche vis--vis de cet effort, en prcisant les diverses stratgies employes (individuellement ou de manire combine) dont voici les principales :
Suite en page suivante
Nous avons commenc demander tous nos fournisseurs de nous adresser leurs factures par l'intermdiaire d'un courtier de messages pour que nous les recevions toutes par voie lectronique. Nous laissons nos fournisseurs dcider du niveau d'intgration (d'automatisation) avec le courtier de messages. l'avenir, nous pourrions intgrer directement les fournisseurs gnrant des volumes importants de transactions dans notre systme ERP. un employ du service de Comptabilit Fournisseurs dun fabricant europen de produits papetiers
Stratgies de facilitation fournisseurs Adoption par le fournisseur mandat de la facturation lectronique. Les acheteurs suffisamment puissants sauront sensibiliser leurs fournisseurs la perte potentielle d'affaires. Cette approche relve davantage de la confrontation que de la collaboration. Il conviendra de surveiller les tarifs et la qualit des produits et services pour s'assurer de ne pas perdre d'un ct ce qui a t gagn de l'autre. Intgration des fournisseurs dans la conception et la porte du projet. Cette approche donne notamment la parole aux fournisseurs stratgiques et aux fournisseurs de gros volumes, quant la conception et au dploiement du projet. Utilise seule, cette dmarche exige galement une justification ct vendeur, mais ne menace pas autant la relation fournisseur que le mandat unilatral. change d'avantages dans un esprit de coopration. Cette stratgie fait directement appel aux intrts financiers des fournisseurs. L'une des entreprises interroges a ngoci des conditions de paiement 45 jours nets pour les factures traditionnelles et 30 jours nets pour les factures lectroniques. Externalisation des efforts de facilitation. Certaines entreprises analyses ont prfr contracter des prestations de facilitation plutt que de les grer en interne. Cette dmarche implique un prestataire de solutions ou de services tiers qui grera les priorits entre fournisseurs, leur formation et leur intgration, ainsi que la porte du projet. La responsabilit du projet repose sur la Comptabilit Fournisseurs. La stratgie finale consiste faciliter la transition pour les fournisseurs. Il s'agit pour l'entreprise acheteuse d'assumer la totalit des tches (et ventuellement des cots). Il en va de mme pour toute mise en uvre de solution. Si les avantages attendus excdent les cots; la charge supplmentaire se rvlera finalement avantageuse.
Le prochain chapitre analyse les choix des entreprises de pointe pour prserver leur avance de performance sur leurs pairs.
la recherche de la bonne formule : Amlioration de la Comptabilit Fournisseurs dans le secteur de la chimie Pour un groupe nord-amricain de produits chimiques, la Comptabilit Fournisseurs revt u rle plus stratgique dans lentreprise. Avec une prsence mondiale dans plus de 30 pays et prs de 20 000 salaris, ltendue et la complexit de la Comptabilit Fournisseurs sont impressionnantes. Comme pour nombre de ses pairs, le cot reste le premier motif de pression sur les efforts d'amlioration. La motivation personnelle du directeurdu service de Comptabilit Fournisseurs est parfaitement en ligne avec celle du groupe : Un effort d'automatisation des transactions visant amliorer la productivit. La poursuite des efforts d'amlioration entams il y a plus de cinq ans passe dsormais par l'automatisation et la facilitation fournisseurs. Lentreprise reoit actuellement des factures lectroniques via un rseau dapprovisionnement (soit environ 25% de la totalit). La numrisation des factures papier et un portail compltent ces efforts pour les autres fournisseurs. Nous offrons le choix quant aux canaux de rception des bons de commande et des factures : hubs, EDI, portails, etc. explique le directeur. Le portail reste le plus complexe du fait de la connexion et de la saisie manuelle des donnes.
Suite en page suivante
la recherche de la bonne formule : Amlioration de la Comptabilit Fournisseurs dans le secteur de la chimie Cette entreprise trs performante marque encore des points d'amlioration d'une anne sur l'autre, en gain de temps comme en cots de traitement (entre 5% et 10%). Elle enregistre galement une lgre augmentation du pourcentage de remises pour paiement anticip. Pourtant, elle ne prvoit pas de se reposer sur ses lauriers. L'objectif est d'automatiser les derniers processus manuels grce l'extraction des donnes des factures numrises. Ceci passe par la mise en uvre d'un outil de workflow lectronique qui gre le processus de validation et ajoute des fonctionnalits de tableau de bord afin de suivre la performance de la Comptabilit Fournisseurs en temps rel. Les dfis majeurs, jusqu' prsent, ont t l'assistance interne et la facilitation fournisseurs. Toutefois, les russites successives de l'entreprise dans le domaine de la Comptabilit Fournisseurs et l'approche multiple de l'interaction avec les fournisseurs devraient la placer en bonne position pour la poursuite de son amlioration dans les annes venir.
valuation concurrentielle
Aberdeen Group a analys l'ensemble des indicateurs des entreprises interroges pour dterminer leur performance : la pointe de la performance, dans la moyenne sectorielle ou retardataire. Outre un degr de performance commun, chaque catgorie partage galement cinq types de caractristiques : (1) processus (approches de l'entreprise dans ses activits quotidiennes) ; (2) organisation (priorit de l'entreprise et collaboration entre parties prenantes) ; (3) savoirfaire gestion (contextualisation des donnes et transmission aux principales parties prenantes) ; (4) technologie (choix d'outils appropris et dploiement efficace) ; et (5) gestion de la performance (capacit de l'entreprise mesurer et amliorer ses rsultats). Ces caractristiques (identifies au tableau 5) servent de rfrence aux meilleures pratiques et sont troitement corrles aux principaux indicateurs de la performance de pointe.
Performance moyenne
46%
Processus
Normalisation des processus de rception et de workflow dans les diffrents sites 59% 38% 28%
Soutien de la direction ou Champion des initiatives d'amlioration de la Comptabilit Fournisseurs
Organisation
63%
41%
27%
Ressources ddies la gestion de l'externalisation des relations 30% 78% 19% 56% 47% Manuels/ Supports de formation 37% - Cours 10% 32% 29% Manuels/Sup ports de formation 10% - Cours Les factures sont archives dans un lieu central interrogeable Des ressources de formation sont accessibles au personnel : 68% Manuels/ Supports de formation 50% - Cours
Le rapprochement des factures et des bons de commande est automatis 57% 37% 29% Capacit de rapprochement des factures avec les contrats pour : 57% - Conditions de paiement 56% - Tarifs 34% - Conditions de paiement 34% - Tarifs 17% - Conditions de paiement 23% - Tarifs
Technologie
Performances
Des tableaux de bord synthtisent l'tat et la performance de la Comptabilit Fournisseurs 41% 15%
Source: Aberdeen Group, avril 2011
10%
Capacits et facilitateurs
Sur la base des conclusions du Contexte concurrentiel et des entretiens mens avec les utilisateurs finaux, l'analyse des entreprises de pointe dmontre que plusieurs de leurs caractristiques les distinguent de leurs pairs moins performants.
Processus
Le lieu, le lieu, le lieu. Que vous vous souciiez de la valeur immobilire ou de la performance de la Comptabilit Fournisseurs, le message est identique : le lieu a des consquences importantes sur le rsultat. En ce qui concerne la Comptabilit Fournisseurs, la centralisation des processus de rception et de workflow est une caractristique primordiale des entreprises de pointe. Elles disposent de cette capacit presque 50% plus souvent que la moyenne des entreprises du secteur et 2,4 fois plus souvent que les retardataires. Il s'agit pour les entreprises, d'optimiser leur activit en dirigeant toutes les factures entrantes vers une boite aux lettres centralise, en numrisant et en indexant les documents. En outre, une mme quipe procde au rapprochement et entreprend de rsoudre les anomalies. La plupart des entreprises interroges ayant mis en uvre cette centralisation, l'a fait au sein du service de Comptabilit Fournisseurs du groupe. Toutefois, une minorit croissante d'entreprises commence dplacer ses oprations vers des centres de services partags qui consolident galement d'autres fonctions de l'entreprise.
Nous prfrons que le service de comptabilit fournisseurs reste en interne, tant pour l'aspect propritaire que pour la continuit de lactivit. En revanche, les modules de remboursement de frais seront sans doute transfrs vers des applicatifs logiciels sous forme de service. " le directeur du service de Comptabilit Fournisseurs dun groupe nord-amricain de services de sant
Organisation
L'ide selon laquelle le soutien de la direction est un prrequis pour la russite des efforts d'amlioration relve autant du clich que de l'vidence. La mise en uvre de solutions et les efforts de rvision des processus consomment des ressources. Or, l'affectation de ressources incombe la direction. La direction peut galement donner le ton de la rceptivit globale de l'entreprise des perspectives de changement. Les entreprises interroges cette anne citent le manque de soutien interne comme principal frein aux efforts d'amlioration. (Il est cit presque deux fois plus souvent que le deuxime obstacle, qui est la difficult d'intgrer la Comptabilit Fournisseurs aux autres systmes de l'entreprise.) Les entreprises de pointe sont celles qui ont t les plus couronnes de succs dans ce domaine. Elles citent le soutien de la direction dans les initiatives d'amlioration 54% plus souvent que la moyenne et presque 2,5 fois plus souvent que les retardataires.
2011 Aberdeen Group. www.aberdeen.com Tlphone : +1 617 854 5200 Fax : +1 617 723 7897
Autre domaine apparemment trompeur distinguant les entreprises de pointe de leurs pairs : elles ont t plus actives dans la poursuite de leurs initiatives d'amlioration. Comme l'illustre le Schma 3, 85% des entreprises de pointe ont une initiative en cours, contre 64% des autres entreprises. En quoi est-ce important ? Un seul exemple. Les entreprises interroges qui viennent tout juste de lancer leurs initiatives damlioration (celles dont les efforts datent de moins d'un an) dclarent traiter les factures 4 jours (27%) plus rapidement que celles qui n'ont aucune initiative en cours. En termes de groupe, les entreprises actives depuis plus de 5 ans ont encore gagn 2 jours sur leur temps de traitement moyen. Elles laissent ainsi loin derrire elles toutes les entreprises des autres groupes. La vraie question se poser n'est pas de savoir si l'on entame des efforts d'amlioration, mais par o commencer. Le Chapitre 3 propose quelques suggestions cibles cet gard. Figure 3 : Comparaison du degr de maturit des initiatives d'amlioration de la Comptabilit Fournisseurs
36% 15%
29% 11%
18%
n=130
16%
18%
Gestion du savoir-faire
Ce point retient sans doute moins l'attention que le workflow lectronique ou l'OCR. Pourtant, l'archivage efficace des documents fait gagner du temps lors de la rcupration de documents passs. Il garantit par ailleurs la conformit avec la rglementation concernant la conservation des documents financiers. Les entreprises performantes ne perdent pas de vue cette valeur. Elles ont mis en place des archives de facturation centralises interrogeables plus
2011 Aberdeen Group. www.aberdeen.com Tlphone : +1 617 854 5200 Fax : +1 617 723 7897
de 40% plus souvent que la moyenne du secteur et prs de 2,5 fois plus souvent que les retardataires. Une indexation adapte permet de rcuprer rapidement les archives souhaites pour rpondre dans les temps aux demandes des parties prenantes internes et des partenaires externes (ou des autorits publiques). Bien que les processus et la technologie sont souvent le thme dominant de l'automatisation de la Comptabilit Fournisseurs, le rle rel jou par le personnel ne doit cependant pas tre minor. Pour bnficier des avantages potentiels de la rvision des processus et de la mise en uvre technologique, les entreprises doivent s'assurer que les nouvelles politiques ont t diffuses et sont respectes. Elles doivent vrifier que le personnel les connat suffisamment pour tirer pleinement profit des fonctionnalits offertes. Les entreprises de pointe interroges ont dpass leurs pairs en rpondant ces besoins grce la diffusion de documents de rfrence (une dmarche la demande et autonome) et la proposition de formation (une dmarche interactive) bien plus frquentes que les entreprises moins performantes. Les entreprises la pointe de la performance sont notamment 70% plus susceptibles de fournir des supports de rfrence et 92% plus susceptibles de proposer des formations que les autres.
Technologie
En ce qui concerne l'amlioration de la Comptabilit Fournisseurs, l'automatisation des processus est l'preuve de vrit. Le fait de rapprocher les postes, quantits, tarifs et conditions facturs sur une facture dcoulant d'un bon de commande avec le bon de commande initial, apporte une vritable valeur ajoute, mais exige galement beaucoup de temps. La comparaison de dizaines ou de centaines de postes sur des milliers de factures est une tche rebutante. Cependant, les entreprises de pointe dominent cet aspect en matire dautomatisation. Dans un domaine o lexploitation est vritablement de haut niveau, elles ont automatis le rapprochement des factures avec les bons de commande, 54% plus souvent que la moyenne et prs de deux fois plus souvent que les retardataires. Prservant leur leadership, les entreprises de pointe sont galement plus susceptibles de lier leur Comptabilit Fournisseurs la gestion des contrats. Ceci permet de rapprocher les postes sur les factures entrantes avec les tarifs ngocis (87% plus souvent que les autres) et avec les conditions de paiement (111% plus souvent que les autres). Ceci contribue cerner la totalit des factures entrantes et les achats
2011 Aberdeen Group. www.aberdeen.com Tlphone : +1 617 854 5200 Fax : +1 617 723 7897
hors bons de commande effectus sur des contrats-cadres. La facilitation du rapprochement de ces postes garantit en outre que les efforts (et le temps) des collgues lors de l'approvisionnement et des ngociations ne partent pas en fume. Faute d'un rapprochement appropri, la Comptabilit Fournisseurs pourrait traiter et payer des factures contenant des tarifs suprieurs ou des conditions de paiement moins avantageuses que prvu par l'entreprise. Figure 4 : Choix technologiques des entreprises de pointe
Numrisation de documents Gestion de la trsorerie Workflow de validation lectronique Portails fournisseurs Automatisation exhaustive de la Comptabilit Fournisseurs (solution multiple) Analyses des dpenses et extraction d'informations Automatisation exhaustive de la Comptabilit Fournisseurs (solution multiple) Gestion des relations fournisseurs (SRM, Supplier Relationship Management) Rseau d'approvisionnement avec prise en charge de la facturation lectronique Extraction de donnes de documents imprims/saisis Rseau de facturation lectronique Extraction de donnes de documents manuscrits 0% 11% 35% 17% 33% 16% 27% 13% 26% 12% 22% 15% 22% 13% 19% 10% 15% 8%
Performance de pointe
Comme le montre le Schma 4, les solutions disponibles ne manquent pas pour rpondre au souhait des entreprises d'amliorer la performance de leur Comptabilit Fournisseurs. La question des factures papier se rgle par la conversion en images numriques grce une solution de numrisation. Il est possible d'intgrer directement les documents numriss dans un workflow lectronique (respectueux des rgles et qui vrifie que les personnes concernes procdent aux vrifications, aux valuations et aux validations en vue du paiement). Il est galement possible d'utiliser d'abord des outils d'extraction de donnes comme l'OCR afin de les convertir en donnes importables. Les factures qui n'arrivent pas par courrier postal ou par fax peuvent tre transmises par des rseaux de facilitation ddis aux factures ou
2011 Aberdeen Group. www.aberdeen.com Tlphone : +1 617 854 5200 Fax : +1 617 723 7897
par des rseaux fournisseurs grant d'autres fonctions comme les achats ou les demandes. Pour plus de flexibilit, ces solutions peuvent tre exploites par le personnel de lentreprise ou par des prestataires externes qui grent tous les formats de factures entrantes afin que le client reoive une transmission de donnes directe, indpendamment du format de facture initial du fournisseur.
Gestion de la performance
Dans la gestion de la Comptabilit Fournisseurs, deux principales raisons justifient de garder un il sur le traitement des factures en cours : pour s'assurer que les factures circulent de manire fluide de leur rception jusqu' leur rglement, et pour rpondre rapidement aux questions lorsqu'elles surviennent. Dans notre tude, les entreprises performantes ont utilis des tableaux de bord pour mesurer la performance sensiblement plus frquemment que leurs concurrentes : 2,7 fois plus que les entreprises dans la moyenne sectorielle et plus de 4 fois plus que les retardataires. Ces outils fournissent un aperu de qualit sur des lments comme le volume de factures en cours, les exceptions traiter (et leur catgorie), les engorgements des processus (comme la vrification des directeurs et la file d'attente). La plupart des solutions proposent galement d'approfondir les donnes sous-jacentes en dcomposant cet aperu de qualit en transactions isoles.
Tenir la promesse du P2P Le march actuel utilise indistinctement l'appellation P2P. Elle traduit parfois Procure-to-Pay (de l'approvisionnement au paiement) et parfois Purchase-to-Pay (de l'achat au paiement). D'un ct, l'acronyme inclut les processus de demande et de bon de commande. D'un autre, P2P dbute la rception de la facture et n'intgre pas l'approvisionnement. L'importance de ce point reste toute relative. Toutefois, certaines tendances indiquent une convergence des solutions qui placerait dfinitivement l'ensemble sous la coupe de l'approvisionnement et de la Comptabilit Fournisseurs.
Suite en page suivante
Tenir la promesse du P2P On constate sans surprise que les prestataires de solutions traditionnellement orients approvisionnement largissent leur action vers le cycle P2P et que ceux qui partaient de la Comptabilit Fournisseurs reviennent en amont. Les entreprises interroges considrent la collaboration de la Comptabilit Fournisseurs et de l'approvisionnement comme l'un des domaines les plus prometteurs en termes d'avantages pour l'entreprise (cf. Tableau 4 du Chapitre 1). L'influence des rseaux collaboratifs sur la capacit rapprocher ces fonctions est donc surveiller troitement au fil du temps.
17%
43%
12%
41%
0%
20%
40%
60%
80%
Comme le montre le Schma 5, les entreprises interroges dclarent un net intrt pour utiliser davantage les rseaux permettant de recevoir les factures lectroniques des fournisseurs. Les rseaux d'approvisionnement/de fournisseurs facilitant galement la facturation lectronique prsente davantage d'intrt (mme faiblement) que les rseaux ddis exclusivement cette dernire. Il est vident que les prfrences actuelles volueront. Les diffrences entre les associations de fonctionnalits, les solutions et les modles tarifaires d'un prestataire de rseau l'autre rendent l'avenir trs incertain.
Papier et Comptabilit Fournisseurs : Toujours le mme refrain Le groupe d'entreprises interroges cette anne confirme que la trs grande majorit du volume global de factures est au format papier (un peu plus de 76%). Les entreprises de pointe ont t en mesure de rduire lgrement ce chiffre. Nanmoins, elles reoivent encore plus de 60%de leurs factures sous forme physique. Au vu de la maturit du march et des limitations inhrentes aux transactions avec de petits fournisseurs peu sophistiqus, et au vu du profil long terme des efforts de facilitation, il semble prudent d'affirmer que l'environnement de travail zro papier n'est pas pour demain. Il est donc primordial d'adopter une approche portefeuille (plutt qu'une solution universelle ) pour lutter contre le papier. Les principaux motifs de pression tant la rduction des cots et le manque de visibilit, il est vital de s'assurer de l'efficacit de la saisie des factures dans un systme de gestion, indpendamment de leur format initial. Le format idal est bien entendu la transmission directe des donnes par fichiers au format EDI (Electronic Data Interchange), XML eXtensible Markup Language) ou similaires. En ce qui concerne les pices jointes aux messages lectroniques, il existe la gestion de documents (conservation d'une image numrise dont l'entte est index) ou l'extraction de donnes grce aux technologies comme l'OCR. Les fournisseurs de moindre volume prfreront la saisie des donnes manuelles sur un portail fournisseurs. long terme, les environnements dcentraliss ou centraliss ou le Business Process Outsourcing (BPO,externalisation des processus d'affaires) pourront intgrer la numrisation afin de diminuer les besoins en ressources internes et d'optimiser l'aspect fournisseurs. L'objectif de tous ces scnarios est de traiter des factures au format lectronique, de rduire les cots et les temps de traitement en optimisant lactivit, en automatisant les processus manuels. Il s'agit galement de grer les exceptions plutt que de grer par dfaut.
Options de dploiement En gnral, le critre financier dtermine la meilleure dcision, quelle qu'elle soit. Nous disposons du personnel pour soutenir les installations internes si c'est financirement le meilleur choix. le directeur du service de Comptabilit Fournisseurs dune entreprise nordamricaine dans le secteur alimentaire
Cible de l'tude Les professionnels et les cadres interrogs ont rempli un questionnaire en ligne comprenant des questions visant dterminer : Le degr d'automatisation de la Comptabilit Fournisseurs dploye dans leurs oprations, ainsi que les implications financires de la technologie La structure et l'efficacit de l'automatisation de la Comptabilit Fournisseurs en place L'existant et les prvisions d'utilisation de technologie de facilitation et d'amlioration de la Comptabilit Fournisseurs Les avantages, le cas chant, tirs de l'automatisation de la Comptabilit Fournisseurs L'enqute visait identifier les meilleures pratiques mergentes d'automatisation de la Comptabilit Fournisseurs dans divers secteurs d'activit. Elle visait galement fournir un cadre permettant aux lecteurs d'valuer leurs propres capacits de gestion.
Effectif : Cinquante cinq pour cent (55%) des personnes interroges travaillaient dans des grandes entreprises (effectif suprieur 1 000 salaris) ; 23% dans des entreprises de taille moyenne (effectif compris entre 100 et 999 salaris) ; et 22% des personnes interroges travaillaient dans des PME (effectif entre 1 et 99 salaris).
Tableau 8 : Relation entre PACE et contexte concurrentiel PACE et contexte concurrentiel Leur interaction
L'enqute Aberdeen montre que les socits qui identifient les motifs de pression les plus influents, qui prennent les mesures les plus efficaces et qui apportent le plus de transformations, sont plus susceptibles d'atteindre une performance suprieure. Le niveau de performance concurrentielle d'une entreprise est fortement dtermin par ses choix PACE et la qualit de leur excution.
Source : Aberdeen Group, avril 2011
Vous trouverez des informations complmentaires sur ces publications Aberdeen et sur d'autres ladresse www.aberdeen.com.
Auteur : Scott Pezza, Chercheur associ senior, Gestion financire, conformit et risques de gouvernance (scott.pezza@aberdeen.com)
Depuis plus de vingt ans, Aberdeen's research aide les entreprises du monde entier devenir des entreprises de pointe. Grce au rfrencement de plus de 644 000 socits, Aberdeen est en mesure de fournir aux organisations les donnes stratgiques qui leur permettent de prendre la tte et d'obtenir des rsultats. 2,5 millions de lecteurs font confiance nos enqutes dans plus de 40 pays, soit 90% du Fortune 1 000 et 93% du Technology 500. Socit du Groupe Harte-Hanks, Aberdeen's research fournit des perspectives et des analyses la communaut Harte-Hanks de directeurs marketing internationaux, nationaux, rgionaux et locaux. Notre offre combine permet nos clients de tirer le meilleur profit des perspectives afin de mettre en uvre des programmes marketing multicanaux innovants et de gnrer des rsultats convaincants. Pour toute information complmentaire, consultez le site Aberdeen http://www.aberdeen.com ou tlphonez au (617) 854-5200. Pour toute information complmentaire propos de Harte-Hanks, tlphonez au (800) 456-9748 ou consultez le site http://www.harte-hanks.com. Ce document est le fruit d'une tude conduite par Aberdeen Group. Les mthodologies d'Aberdeen Group garantissent l'objectivit factuelle de l'tude et reprsentent la meilleure analyse possible au moment de sa publication. Sauf mention contraire, la totalit du contenu de cette publication est protge par les droits d'auteur, proprit d'Aberdeen Group Inc. Il est donc interdit de la reproduire, distribuer, archiver ou transmettre sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans l'accord crit pralable d'Aberdeen Group Inc.