Cours

Principes de merca0que: Leyla JAOUED

Droulement du cours
6 sances de cours 5 sances de Td Examen: Lundi 26 mars.

Quest ce que le marke0ng?

Dni0on
Marketing: Mise en march (Littrale) La dmarche marketing est le processus social orient vers la satisfaction des besoins et dsirs dindividus et dorganisations par la cration et lchange volontaire et concurrentiel de produits et services gnrateurs dutilit pour les acheteurs.

Fondements idologiques du marke0ng Marketing = Systme daction (Marketing oprationnel) + Systme de pense (Marketing stratgique)

Les deux visages du marke0ng

Marketing Stratgique: Une analyse systmatique et permanente des besoins du march et le dveloppement de concepts de produits performants destins des groupes dacheteurs spcifiques et prsentant des qualits distinctives qui les diffrencient des concurrents immdiats, assurant ainsi au producteur un avantage concurrentiel durable et dfendable. Marketing oprationnel: Lorganisation de stratgies de mise en march dont lobjectif est de faire connatre et de valoriser auprs des acheteurs potentiels les qualits distinctives revendiques pour les produits offerts, en rduisant les cots de prospection des acheteurs.

Les champs dac0on du marke0ng Le marketing des biens et services de consommation Le marketing des organisation ou marketing business-to-business (B2B) Le marketing social

Lvolu0on du Rle du marke0ng

Marketing passif: Lentreprise a une orientation-produit et est centre sur ses problmes internes. Marketing oprationnel: Lentreprise a une orientation-vente et est centr sur lobjectif du faire savoir et du faire valoir. Marketing stratgique: Lentreprise est oriente-clients et regarde ses activits sous langle des clients Orientation-march: Lentreprise est oriente-march et dialogue avec tous les acteurs actifs du march. Marketing transnational: Lentreprise est oriente march et adopte une vision transnationale.

Intensit de la concurrence

Market-driven mangement Marke'ng stratgique Marke'ng opra'onnel

Marke'ng passif Degr de maturit du marche Demande > ore Demande = ore Demande <ore

MARKETING STRATEGIQUE
Analyse de lenvironnement Marke'ng

MARKETING OPERATIONNEL
Choix du (ou des) segment(s) cible(s)

Analyse du comportement des consommateurs

Plan marke'ng (objec'fs, Posi'onnement, tac'que)

La segmenta'on

Pression marke'ng intgre (4P)

Analyse de la=rac'vit et de la comp''vit

Budget marke'ng

Choix dune stratgie de dveloppement

Mise en uvre du plan et contrle

MARKETING STRATEGIQUE
Analyse de lenvironnement Marke0ng

MARKETING OPERATIONNEL
Choix du (ou des) segment(s) cible(s)

Analyse du comportement des consommateurs

Plan marke'ng (objec'fs, Posi'onnement, tac'que)

La segmenta'on

Pression marke'ng intgre (4P)

Analyse de la=rac'vit et de la comp''vit

Budget marke'ng

Choix dune stratgie de dveloppement

Mise en uvre du plan et contrle

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le microenvironnement de lentreprise Le macroenvironnement de lentreprise

Lenvironnement interne Les fournisseurs Les intermdiaires de march Les clients Les concurrents Les groupes dinfluence

Lenvironnement dmographique Lenvironnement conomique Lenvironnement naturel Lenvironnement technologique Lenvironnement politique Lenvironnement culturel

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le microenvironnement de lentreprise ous les dpartement ont une T influence sur les plans et les actions du service marketing: a direction gnrale L es services financiers L a f o n c t i o n r e c h e r c h e e t L dveloppement e service des achats L a production L a comptabilit L

Lenvironnement interne Les fournisseurs Les intermdiaires de march Les clients Les concurrents Les groupes dinfluence

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le microenvironnement de lentreprise ournissent les ressources ncessaires F lentreprise pour produire des biens et des services. es difficults des fournisseurs L peuvent affecter lentreprise: D i s p o n i b i l i t des approvisionnements: Retards, pnurie, grve des salaris, rix des approvisionnements P

Lenvironnement interne Les fournisseurs Les intermdiaires de march Les clients Les concurrents Les groupes dinfluence

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le microenvironnement de lentreprise

Lenvironnement interne Les fournisseurs Les intermdiaires de march Les clients Les concurrents Les groupes dinfluence

Ils peuvent tre en contact direct avec les clients ou permettre lentreprise dentrer en contact avec eux: es revendeurs: L es entreprises de logistique L es prestataires de service L marketing es intermdiaires financiers. L

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le microenvironnement de lentreprise

Lenvironnement interne Les fournisseurs Les intermdiaires de march Les clients Les concurrents Les groupes dinfluence Lentreprise doit tudier attentivement cinq types de marchs: es marchs de consommation L es marchs Business-toL business es marchs de revente L es marchs publics L Ces diffrents marchs ont des caractristiques spcifiques que lentreprise doit tudier avec soin.

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le microenvironnement de lentreprise

Lenvironnement interne Les fournisseurs Les intermdiaires de march Les clients Les concurrents Les groupes dinfluence entreprise doit se positionner par L rapport aux offres de la concurrence: oncentration du secteur. C aille des concurrents. T osition concurrentielle. P tratgie des concurrents. S

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le microenvironnement de lentreprise

Lenvironnement interne Les fournisseurs Les intermdiaires de march Les clients Les concurrents Les groupes dinfluence es partenaires financiers. L es mdias. L Etat. L es associations citoyennes. L es associations locales. L e grand public. L es membres de lentreprise. L

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le macroenvironnement de lentreprise e vieillissement de la population. L e changement dans la composition L des foyers. a fcondit. L

Lenvironnement dmographique Lenvironnement conomique Lenvironnement naturel Lenvironnement technologique Lenvironnement politique Lenvironnement culturel

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le macroenvironnement de lentreprise

evenus. R iveau dpargne; N accs au crdit. L T e n d a n c e s e t h a b i t u d e s d e consommation. S t r u c t u r e d e s d p e n s e s d e consommation. ouvoir dachat. P

Lenvironnement dmographique Lenvironnement conomique Lenvironnement naturel Lenvironnement technologique Lenvironnement politique Lenvironnement culturel

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le macroenvironnement de lentreprise

Lenvironnement dmographique rservation de lenvironnement: P a p n u r i e d e s m a t i r e s L premires. e cot de lnergie. L accroissement de la pollution. L accroissement de la pollution. L e rchauffement de la plante. L Lenvironnement conomique Lenvironnement naturel Lenvironnement technologique Lenvironnement politique Lenvironnement culturel

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le macroenvironnement de lentreprise

Lenvironnement dmographique Lenvironnement conomique Lenvironnement naturel e s n o u v e l l e s t e c h n o l o g i e s L reprsentent de nouveaux marches et de nouvelles opportunits: Lenvironnement technologique Lenvironnement politique Lenvironnement culturel

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le macroenvironnement de lentreprise

Lenvironnement dmographique Lenvironnement conomique Lenvironnement naturel intervention croissante de ltat. L importance accrue des organismes L publics. a responsabilit sociale. L e marketing humanitaire. L Lenvironnement technologique Lenvironnement politique Lenvironnement culturel

Lenvironnement Marke0ng de lentreprise

Le macroenvironnement de lentreprise

Lenvironnement dmographique Lenvironnement conomique Lenvironnement naturel Lenvironnement technologique e changement des valeurs qui L affectent une socit peut videmment avoir un impact sur les stratgies marketing dune entreprise. Lenvironnement politique Lenvironnement culturel

 Comment rpondre lenvironnement marketing?

Certaines entreprises agissent, Certaines entreprises observent, Certaines entreprises se demandent ce qui se passe.