Les nouveaux habits de la veille

Business Breakfast 22/01/2013

Camille Alloing Terry Zimmer

Objet de la veille

Connatre son environnement et anticiper les volutions pour :

- Dtecter les menaces et les opportunits Optimiser la prise de dcision

De la mthode et un tat desprit

- Maintenir un flux rgulier dinformations appropries dans des champs dintrts prcis; - Analyser, valuer les informations et partager les connaissances produites.

Une Dfinition

La veille informationnelle est lensemble des stratgies mises en place pour rester inform, en y consacrant le moins deffort possible en utilisant des processus de signalement automatiss.
J.P. Lardy URFIST de Lyon

Du web 1.0au web 3.0 ?

Non, dailleurs oublions ces formules
Web temps rel
Ralit augmente Web smantique Big Data Internet des objets (bientt Internet industriel,) Censure Neutralit menace Positions dominantes

Mobilit

Un nombre dutilisateurs en constante croissance

Croissance des utilisateurs Facebook entre dc. 2006 et aot 2012 Croissance des utilisateurs Twitter entre janv. 2006 et janvier 2012

Croissance des usagers de la 3G en Chine entre 2009 et 2012

Une explosion des donnes produites et changes

Le web transforme la veille en comptence ncessaire

Pour les managers

Pour les communicants

Pour les marketers Pour les enseignants et les chercheurs Pour les journalistes Pour les citoyens en gnral

Une recherche en bulles pour satisfaire les nouveaux utilisateurs

Des rsultats de plus en plus personnaliss

Des rponses plutt que des rsultats

Voire bientt la rponse avant la question ? Plusieurs problmatiques :
Quelle pondration ? Quels filtres ?

Une dpendance de plus en plus forte aux API

Pas de collecte sans accs aux API des plates-formes

Mais ces plates-formes dcident delles-mmes ce quelles

souhaitent partager ou non Plusieurs problmatiques :
Quelle exactitude des rsultats ? Comment intgrer ce que lon ne connait pas ?

Quelles solutions alternatives ?

Vers une hgmonie des Big Data ?

Le web produit de nombreuses donnes : sur les

utilisateurs, les informations qui y circulent, etc.

Utiliser ces grands volumes de donnes est un des enjeux de la veille Et ce pour : cartographier les changes, obtenir une vision globale dun phnomne

Les Big Data : mais

Lutilisation des Big Data na pas de valeur en soi sans

questionnement
Leur collecte est dpendante de nombreux biais Elles noffrent pas la reprsentativit (comme les sondages) Seul le veilleur et le contexte leur donnent du sens

Du management de et en rseaux

Rseaux internes lorganisation

Rseaux de partenaires
Rseaux de sources Mais aussi management de la mmoire de lorganisation, de la qualit de linformation ou encore de la communication

Dune coute passive la gestion de filtres humains

Sappuyer sur la recommandation pour crer ses propres

bulles
Passer du tout algorithmique et de la donne, lidentification de filtres humains pertinents et dinformations contextualises Interagir et grer ces panels afin dobtenir plus dinformations valeur ajoute

Les agents-facilitateurs : relais dinformations

Agents-facilitateurs :
Ils facilitent laccs des sources dinformations difficilement rfrences Ils participent la personnalisation de linformation, la construction des perceptions communes un groupe dindividus Ils permettent didentifier des signaux faibles

Exemple de catgorie : les collectionneurs :

Relayent de linformation sur une thmatique bien prcise Automatisent au maximum leurs actions et relayent sur divers supports Produisent des messages originaux quils annotent et contextualisent

Qualit, mmorisation et circulation

Abondance + temps rel = ncessit dune qualification

accrue
Temps rel + temps de la dcision = mmorisation redfinir Abondance + nouveaux outils+ collaborateurs = (re)construire constamment les modes de diffusion

Un exemple concret: la veille de Boostzone

Collection dagents facilitateurs
Identification dexpert et listes Twitter

Crowdsourcing + Curation
The Tweeted Times pour extraction RSS + Google Reader

Curation
Tri, catgorisation et hirarchisation de linformation

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Merci

Camille Alloing :
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