OPEN PEOPLE FACTORY

Vision Architecture
10 mars 2010
Q u e lq u e s ré v o lu tio n s d u m o n d e in fo rm a tiq u e
L4G
Spécifique

+ WebServices
Client / + Objet Java, XML…
Merise Intégration et Participatique
serveur Client léger maturité :
UML
Soutien (Packages) + EA
Merise Open Source Packages + +
UML Composants + SOA Cloud Intelligence
+ progiciels métier public Collective
Progiciels

+ Open Source et privé

+ Généralisation
Progiciels
+ ERP des ERP
métier + Open Source

2010
 Bureautique 2.0 CRM
Soutien (transverse) HR
Finance
Compta
Participatique …
Applis Métiers
Blogs, Wikis, RS, RSS

Web browser

INFRASTRUCTURE

Internal Private Host Cloud public

cloud
 Le système spaghetti .
Source Gartner Group
Files
Système d'applications B
d'attente
Fichier Fichier de
1. Introduction.

déchargé Programme transaction

d'extraction s

Programme
d'extraction
Programme
Programme
de
chargement Fichier
Programme déchargé
Reformatage d'écrans Programme
de
chargement

Réplication de bases
Programme
de
Programme chargement
d'extraction
Programme Fichier
déchargé Fichier de Programme
transaction
s
Programme
Files Programme
Système d'applications A d'attente
Système d'applications C
 Domaine Un modèle de SI
bancaire :
Fonctions Fonctions Fonctions bancaires Fonctions non
Légende de bancaires bancaires de complémentaires bancaires à
lotissement Activité stratégiques base à couvrir à couvrir couvrir

Multicanal
niveau 3 – les blocs
Centre d'appel Agence Banque à domicile Libre service bancaire
Poste Chang
Opération guichet
Appels Appels Serveur Bornes GAB

FISC
entrants sortants e
travail manuel Internet SMS vocal multimédia DAB
Contrôle signature

Marketing & Commercial Référentiels Tiers Gestion client

Juridique
Bases Doc.
Formulaire

Marketing Commercial Gestion Risques

Sécurité
Sociale
Contentieux
SI bancaire .

Clients, prospects Tarification Dépassements

4.2 Application au

Comptes

Contrats
Exploit. Dossier client Incidents
et leurs relations
Segmentation
Successions
(Individuels,
prospects

Portefeuil.
Fichiers

professionnels Rentabilité
clients

commerciaux Garanties Saisie Attri-

Associations , …) Cotation bution, Avis à
Groupware

Gestion événements FICOBA (accord tiers

Reuter
SWIFT
de détenteur
classement)
Activité Conseiller Contacts Relevés Engagements Réclamations

Produits & Services

Agenda

Marchés
Epargne Crédits Chèques Portefeuille Monétique
Prêt personnel Découvert Commande Domiciliations
chéquiers Paiement
Bons Prêt Cartes

Echanges
Catalogue Produits

externes
Prêt immobilier prof. Echanges Effets
interbancaires
Messagerie

DAT Revolving Gestion Cartes

Cautions Escompte
Echanges

Bourses
factures
Internes Electronique de

Traitement chèques Commerçants

CSL Engagements Gestion Leasing
par signature Bilans
st opé D

Oppositions Interdits VIR PREL Télé Collecte

Etranger
Portefeuille CREDOC Compte Trésorerie Services Télé-
Gestion Titres &

Org. Règl.
Transferts étranger REMDOC en devise clients haut transmission
privée de Bourse
documents

gamme
Gestion

RH Fonctions supports
Contrôle général Finances Logistique
Gestio & Gestion
Assurances
Comptabilités n Contrôles
de la Banque Informa Chantiers

Banques
Immobilisations des Structure Banq & Traçab. tique & projets

Autres
temps
Trésor. Fournisseurs
Workflow

Compta Compta Arrêtés de Habili Déléga Inspec Reprograp. Archi

générale auxiliaire compte Paie RH tations tions tion vage
Ressources Refinanc. Imprimerie

Pilotage Pilotage & Aide à la décision

Aide à la
Tableaux Encours Comptabilité décision
Budget Réglementaire DatawareHouse Outils d'aide
de bord clients analytique BCEAO à la décision
 Un second modèle de S.I. bancaire

Distribution
DistributionMulticanal
Multicanal
SI bancaire .
4.2 Application au

Exploitation
Paramétrage&&Exploitation

E
bancaire
Marketingbancaire
A
Référentiels I
Référentiels

Production
ProductionBancaire
Bancaire
Paramétrage

Marketing

E
A
I
Synthèse
Synthèse&&Pilotage
Pilotage
 Un second modèle de S.I. bancaire

Distribution multicanal
Distribution multicanal
Distribution
Distribution Multicanal
Multicanal
SI bancaire .

Extranet
4.2 Application au

Intranet
Intranet Extranet Internet
Internet WebTV
WebTV Nouveaux
Nouveaux
(prescripteur
(prescripteur canaux
(agence,
(agence,BO)
BO) (e-banking)
(e-banking) (e-banking)
(e-banking) canaux
s)
s)
Exploitation
Paramétrage&&Exploitation

E Pilotage
Relation
Relation Client
bancaire
ClientA Pilotage
Marketingbancaire
Marketing
Marketing Commerci
Commerci
de
de ll ’offre
’offre Connaissance I I
Référentiels
Référentiels Connaissance Client
Client al
al

Production
ProductionBancaire
Bancaire
Paramétrage

Marketing

E
A
I
Synthèse
Synthèse&&Pilotage
Pilotage
 Exemple d’offre :
Delivery Channels
Branch Internet Banking Telephone Payment Cards Systems (FO)
Call Banking
Centre Teller e-banking SMS- ATM POS
Workstation Transactions (PIB) Management Management
banking IVR

System of reference Products and Services

Credit Services Savings Cheques International Payment Cards
Systems (BO)
Catalogue Loan Origination Chequebook
4.3 Un exemple .

Term Deposits ordering Cross currency

Loan Document Mngt Cross Transferts Management
u
dP
ro
ts
c of transactions
Cheques issuing
Home Loans Passbook Documentary
Credits and Management
Third parties Leasing Cheques Guarantees of cards
French regulated processing
Savings
Customers Overdraft options Cardholders
and relations Dishonours Contracts
& Credit Lines processing Banking interface
Commercial Bills (cheques & cards)
Système Interbancaire ATM
Credit Guarantees Commercial Bills
st nuocca t nerr u C

Fiben de Contracts
rating Financial Télécompensation
instruments
Standing orders / Periodic Payments Merchant
SWIFT Contracts
Contracts Financial (integration)
Standing orders Periodic payments
Instruments
Accounts
s
c C
n
o
tra Common services Reporting and Bank piloting Support Functions
Electronic Accounting Regulatory Reporting Bank Management
A
n
u
o
ts
c Document
Management General Ledger Human Resources
. Bafi Data Warehouse
b
o
aF
ic Storage Customers . Balance des paiements . CRM Human Resources
accounts . Compte-rendus paiements . Client profitability Management
Scannning . Liasse fiscale . AML
Fees/Charges . Basel 2
Parameters Arrears . IFRS Payroll
Process
Currencies Management ALM
Fixed assets
Amortisation Centrale des risques
Rates Process
Automation Suppliers accounts Cash Management
Tool Imprimé Fiscal Unique
Access rights

SopraGroup tender

OPEN OPEN OPEN OPEN TIM Back TIM OPEN Partners

PEOPLE PEOPLE PEOPLE PEOPLE International cheques PEOPLE Archive 2C tenders Not available
FACTORY FACTOR FACTORY FACTORY FACTORY
Pack Bank Y On Line
Italic characters Treasury
: french specificities Intl Banking
RDJ
 Implementing Lean Six Sigma - the DMAIC Process
Define what’s important Measure how we’re doing
2. FormTeamandScopetheProject 3. AnalyzetheCurrent Process
I nput Type Output Map Product Flow
TeamCharter IdentifyCustomers Identify Wax grade
Amt wax
Charge rate
SOP
Contr
Contr
Prepare Reactor
Prep t ime
Acid number
Viscosit y
Agit speed Contr Charge melted wax React or temp 4 2
andRequirements Key Rxn temp
Pressure
Air flow
Contr
Contr
Contr
Bring to reaction temp Temp profile
HT coeff

% O 2 in air Noise

Variables Viscosity
Wax temp
Noise
Noise

AN target SOP Oxid t ime 1 3

Agit speed * Contr Oxi dize Acid number
Temperature * Contr Color
Pressure * Contr Put in setpoints Viscosit y
Air flow * Contr Sample hourly React or temp
% O 2 in air Noise Monitor acid number Temp profile
Air temp Contr Offgas flow
Air humidity Noise Offgas comp
Product/Process Fl ow Summary and Analysis
HT coeff Step T ype: Cust. I ntrin- Right Di stance Ti me

Input Type
Resp time
Output
Operation ¶
Decision u
Delay ð
T Q C
Rec.
Value
sic First
Time

Agit speed Contr Stab time

Temperature Contr Stabilize Acid number
Pressure Contr Color

Input Outputs Air flow

% O 2 in air
Contr
Noise
Put in setpoints
Slowly reduce press
Viscosity
Reactor temp
Air temp Contr Monitor temp Temp profile
Supplier Customers Offgas flow
Offgas comp
HT coeff
Reqmt. Value
Measures Measures
1. IdentifyOpportunities Establish MSE;GaugeR&R

Establsh Process LSL USL

4. DefineDesiredOutcomes
AlignGoalsandResources Quality 2
100

Baseline
1

C 0

Process
4 50

Cost -1

Critical Measuresand EstablishEntitlement

-2 0
Index 10 20 30 40 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110
Normal

Time Priorities Total Distance

Raw Cycle Time
Goals
STRAP X Factor 3
ProcessCapability AsIs
Sales
GOAL ●

Analyze what’s wrong

CSR

Mfg ● ●

QC

Select Critical Projects Capability Histogram Capability Plot

ProcessTolerance
Ship
● ●

11.4481 14.7185

Quality Cost Time I

I

I
I I

I
ShouldBe
8 16
Specifications

5. IdentifyRoot Causes& 12 13 14 Sales

StDev: 0.54507
ParetoChart NVATime
CSR
Competitive
Costs

Time

NVA$=Process Based
COPQ Takt
ProposedSolutions
Mfg
Advantage
QC
($$$$)
Ship

A B C D E
A B C
ActivityBased
D E A B C

LeanEnterprise
D E
BrainstormPotential PrioritizeCauses
Category Management
Root Causes FMEA
Proc es s or
Prod uc t Name:
Process/Product
Fai lure Modes and Effects Analysi s
(FMEA)

Prepa red by : Pag e ____ o f ____

Responsi ble: FMEA Date (O

ri g) _____ _____ ____ (Rev )__ __ _____ ____

S O D R S O D R
Process Actio ns
Potentia l Failure Mode Potential Failure Effects E Potentia l Causes C Current Controls E P Resp. Actions Taken E C E P
Step/Input Recommended
V C T N V C T N

c a us e o r FM oc c ur?

d ete ct c au se or FM ?
How Se ve re i s th e

Ho w wel l ca n y ou
cu so tme r?
e ffe ct to the

Ho w o fte n d oe s
Wha t i s the In what ways do es the Key Wha t is the i mpa ct on the Key What cause s the Key Inp ut to go What are the e xi sti ng c ontrol s and What are the acti on s fo r Whose Wh at are the c omple ted
p rocess s te p/ Inp ut go wro ng? Ou tp ut Vari ab les (Custo mer wrong? proce du res (in sp ection a nd tes t) reduci ng the o ccurra nce Res ponsib le acti ons tak en with the
Inpu t unde r Re qui reme nts) or in tern al th at p revent ei th the ca use orthe of the Ca us e, o r for the recalc ul ated RPN? Be
i nvesti gati on ? requ irements ? Fail ure Mod e? Should inc lu de an i mp ro ving d etectio n? rec omme nd ed sure to inc lude

Effect SOPnumber. Should have a ctions

only on high RPN' s or
easy fixes.
action? completion month/year

0 $per Cost Driver 0

0
0 16 32
0
48 64
0 0

0 0

0
MEM 0

9. AcknowledgeTeamand 0

0
PROC
CHM
0

0
6. Prioritize, PlanandTest
CommunicateResults
0

0
OTHER
ELEV 0

0
ABM ProposedSolutions
DecisionMatrix DataCollectionPlan
ExploreProcessData Key Output Variables (Customer Requirements): How Measured When Measured

Project Report TEAMRESULTS Solution Impact Time Cost 1

Scatter Plots
2

BoxPlots 8 2 10
3

Uncontrolled Input Variables ("Noise"): How Measured When Measured Value

Strong Positive Correlation 4 1 2 1

2

110
3.5
TAKTTime 10 6 1
3
4
5

100 ControlledInput Variables: How Measured When Measured Level 1 Level 2

90 O 1
u 2
80
t 2.5 3
Output

70 p 4
u 5
Y = 9.77271 + 0.745022X
GOAL 60
R-Squared = 0.876
t
1 Overall Sampling Plan:
50

40
1.5
1.
2. 30

1 2
40 50 60 70 80 90 100 110 120

Input Shift1
RunChart BasicDOE Pull System
GOAL Machine1
O PRIOR
u x OPERATION
t
1. p
2. u
t Machine2
x

8. MeasureProgressandHoldGains 7. RefineandImplement Solutions 1 2

NEXT
1. 3/10 Install Heater Shift OPERATION
2. Regrind Blade
RevisedControl Plan
FR&T
I and MR Chart for: %PDP
Process
Measurement %R&R Sample Sample Control
Process Step Output Input Specification (LSL, Cpk /Date Reaction Plan
Technique P/T Size Frequency Method
USL, Target)

35 UCL=34.21
Actual
Individuals

DPHM*10
Target 30 MU=29.85
800
Benchmark
25 LCL=25.49
700 Outlook
Observation 0 20 40 60 80 100 120 140
600 7
6
Moving Range

5 UCL=5.356
500
4
3
Project Plan(GanttChart) Training&Procedures
TARGET=385 2
400 R=1.639
1
0 LCL=0.000
300 Task Who Earliest Start
BENCHMARK=200
200
4/1
100
M TW H F S 6/2
0
LowFlow
8/3
HighTemp.
N D J F M A M J J
HighPress.

N D J F M A M J J Sludge

Actual 560 540 520

Outlook
490 490 440

Control to guarantee performance Improve by fixing what’s wrong

Yellow Belt training – Leadership http://www.gsms-am.eds.com/GAD_QMS/GSMS/GSMS_High_Maturity_Training.htm
Management support for Lean Six Sigma
Six “must do’s”

1. Pick the right projects
Link to corporate strategies
Define a realistic scope
Specify measurable results
 2. Pick the right people
Leadership perspective
Committed, not just in their “spare” time
3.Follow the method
Ask for data to support changes
Make waste more visible
Participate in LSS project reviews
5.Clearly define roles and responsibilities
RACI chart for LSS roles
7.Communicate, communicate, communicate
All levels of staff
9.Support education and training
Leadership
Staff
Relationship between SS/LSS and CMMI
• Both address making process improvements using statistical
techniques to reduce variation and defects (CMMI Level 4 and 5)
• Both tie improvements to business goals and objectives

• Both emphasize collecting and analyzing data, and making data based
decisions, but LSS is probably more robust in this area
• LSS is more focused on LSS projects, while CMMI includes defining
and using processes across the life cycle and sets a common
foundation for overall improvement across the organization
• LSS focuses on quantified performance results, while CMMI
performance results are much more elusive
• Industry Standard


Relationship between SS/LSS and CMMI

Bottom line


• Each methodology addresses gaps left when just following one

methodology
• Merging both to address process performance would provide the
largest overall value
 L’intelligence collective, moteur de l’Enterprise
Architecture
Oct 16th, 2010 by Olivier Zara
Pierre Moyen est un expert des systèmes d’information : “Architecte d’entreprise” et
intégrateur de solutions métiers. Il intervient dans des missions de conseil et de
• Analogie
conduite de l’Entreprise
de projets d’entreprise.Architecture (EA)20
Précurseur depuis avec la construnction
ans sur les ERP, le Business
d’une
Process maison ?et l’Enterprise Architecture. Certifié TOGAF 9.
Management
• Pour présenter le concept, je vous propose une analogie avec la
construction d’une maison.

• Tout comme vous pour votre maison, une entreprise a besoin d’un
architecte !

• L’architecture d’entreprise, en tant que discipline, vise justement à établir

ces représentations et, puisqu’il en faut plusieurs, elle cherche à les relier
E. Laignelet / 08-03-2010 – DOP OPEN PEOPLE FACTORY / page ‹N°›
 L’intelligence collective, moteur de l’Enterprise Architectur
?
• Pierre
Oct 16th, Moyen
2010 by Olivier Zara
est un expert des systèmes d’information : “Architecte
d’entreprise” et intégrateur de solutions métiers. Il intervient dans des
missions de conseil et de conduite de projets d’entreprise. Précurseur
depuis 20 ans sur les ERP, le Business Process Management et
l’Enterprise Architecture. Certifié TOGAF 9.
• Qu’est-ce que l’Entreprise Architecture (EA) ?
• Pour présenter le concept, je vous propose une analogie avec la
construction d’une maison. Pour faire des économies, une personne
décide de faire construire sa maison mais sans faire appel à un
architecte. Par prudence, il confie quand même son projet à une grande
entreprise de construction qui est spécialiste des constructions standard.
Mais, le chantier prend beaucoup de retard et la facture augmente du fait
de divers problèmes.
• Tout comme vous pour votre maison, une entreprise a besoin d’un
architecte ! La mission d’un architecte d’entreprise est de formaliser les
représentations de l’entreprise, nécessaires à sa compréhension et à
son optimisation. Tout le monde considère, avec raison, que l’entreprise
est un objet complexe, sans doute plus complexe qu’une habitation. Elle
est traversée de nombreux réseaux, se compose de plusieurs systèmes
plus ou moins imbriqués. Elle est le lieu où s’intègrent et s’affrontent
E. Laignelet / 08-03-2010 – DOP OPEN PEOPLE FACTORY / page ‹N°›
Spec
The StatisticalMean
View of Six Sigma
Spec
limit limit

Yellow Belt training – Overview

http://www.gsms-am.eds.com/GAD_QMS/GSMS/GSMS_High_Maturity_Training.htm
Sensibilisation à l’Architecture PeopleSoft

8 mars 2010
Ordre du Jour

• Les Fondamentaux
• La Plateforme PeopleTools
• Les outils de restitution
• La Plateforme d’Intégration
• Le portail
 Evolution
Client/serveur Pur internet Web Services Mobilité
Plate forme Portail intégration
d’intégration Mobilité Ergonomie

PeopleSoft PeopleSoft PeopleSoft PeopleSoft

7.5 8.0 8.4 8.8

25/10/2002

E. Laignelet / 08-03-2010 – DOP OPEN PEOPLE FACTORY / page ‹N°›

 Pe o p le S o ft 8 : La n a issa n ce
Toutes les offres PeopleSoft utilisent le même socle technologique reposant sur:

tUne Architecture n-couches

tUn Client léger pur internet
tUne Infrastructure matérielle non dédiée
tUne Intégration des standards du marché (TCP/IP, COM, SQL, HTTP, HTML, JAVA, XML, etc…)
tLa Plate-forme de Développement PeopleTools
tUne Plate-forme d’Intégration complète
tIntegration Broker
tDes Solutions Portail
 Le “Zéro” Déploiement
t Le Client “pur internet” de PeopleSoft 8
»
100% pur HTML pour toutes les Applications et tous les Utilisateurs
Immédiatement accessibles (URL)

Pas de code sur le poste de travail

Pas d’Applet, d’ActiveX, de Plug Ins...
Pas de maintenance sur le poste de travail
 Applications “Pur Internet”
PeopleTools 8
Serveur d’Application Internet
WML
Serveur de Logique Base
Firewall Présentation Applicative PeopleSoft

HTML HTTP(s)
SSL

XML Annuaire LDAP

Sécurité centralisée

tUne architecture centrée sur des Serveurs

tProtocole HTTP - HTTPS uniquement
tAccès sécurisés (support SSL3, LDAP v3, Certificats, etc...)
tBesoins de bande passante réduits