Communication EFA 1ère Année

LES TRANSACTIONS

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MOUMJID
Pourquoi l’AT est appelée ainsi?
Les transactions sont les unités de base des échanges
entre les humains « Unité de base du discours
social »

Elles comportent un stimulus qui va entrainer une

réaction appelée « réponse » au stimulus

Une conversation entre deux personnes est

constituée de plusieurs transactions
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Qu’est ce qu’une transaction?

Les transactions nous permettent de prendre conscience de ce qui se
passe dans la relation

Stimulus+réponse reliés par une flèche appelée vecteur

Échange verbal et comportemental entre deux individus

Toute transaction transmet deux types d’informations: 1- sur le

contenu du message ( ce dont on parle) 2- sur la relation entre les
personnes (qui parle à qui et comment il lui parle)
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Qu’est ce qu’une transaction?

Relation entre 2 PAE branchés ou pas sur la même
longueur d’ondes

Échange avec un aller-retour

Une relation est une chaine de transactions

Les états du moi s’attirent ou se repoussent comme

les pôles d’un aimant

Connaitre les transactions et savoir les manier rend plus

efficaces et plus harmonieuses nos relations aux autres
Importance de reconnaitre les transaction
lors d’un échange?

1- On reconnait son état du moi interne

2- On reconnait son état de substitution, appelé

l’état relationnel, dans lequel on s’exprime

3- On reconnait l’état du moi qu’on sollicite chez

son interlocuteur

4- On reconnait l’état du moi qui répond à son stimulus

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REPRESENTATION DES TRANSACTIONS

ET POSITIONS DES VECTEURS

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P P P P
A A A A

EE E E E

P P
A A

E E

Diagonal descendant: A prend B de haut ou le

considère comme inférieur

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P P P P
A A A A

EE E E E

P P
A A

E E

Horizontal: A s’adresse à B d’égal à égal

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P P P P
A A A A

EE E E E

P P
A A

E E

Diagonal ascendant: A considère B comme lui étant

supérieur ou se comporte avec lui comme s’il lui
était inférieur

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MOUMJID
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I- Transactions simples

- Appelées aussi parallèles ou complémentaires

- Transaction directe, sans ambiguïté, car l’état du

moi sollicité est celui qui répond.

- Les interlocuteurs sont sur la même longueur

d’ondes

- Peuvent être parallèles droites ou diagonales

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Représentation des transactions simples

P P

A A

E E

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2- Les transactions croisées

L’état du moi sollicité n’est pas celui qui

répond, donc, on n’est pas sur la même
longueur d’ondes

La réponse au stimulus est inattendue,

étonne et surprend et rompt de ce fait la
communication

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MOUMJID
 Communication EFA 1ère Année

Et si on allait à la plage, Tu ne penses qu’à

Il fait super beau t’amuser! Tu as oublié
aujourd’hui qu’on a un partiel
bientôt? Je n’ai aucune
P P envie de rater mon
année,
Et toi tu t’en fous
A A complétement!

E E

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MOUMJID
 Communication EFA 1ère Année

Connaissez-vous
Seulement le prix du
Monsieur, vous
pétrole aujourd’hui?!
n’êtes pas ici pour
P P me donner des
leçons
d’économies, et si
A A
vous étiez
compétent, on
E E
s’en serait aperçu!

C’est le signal d’une incompréhension, voire le début d’un

conflit entre les interlocuteurs

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 Communication EFA 1ère Année

3- Transactions doubles ou cachées

Deux niveaux: un niveau social, explicite, et un niveau
psychologique, implicite, donc ambigüité
Échange d’informations qui cachent des jugements de
valeur et un conflit qui se prépare
L’explicite est verbal et observable, l’implicite est non
verbal
La transaction comprend deux messages émis en même
temps ce qui en fait un message à double fond
Le niveau psychologique est le niveau décisif pour la
transaction
L’interlocuteur répondCoursen fonction de ce qui est vécu et
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ressenti par lui au niveau caché MOUMJID
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Si vous n’avez pas encore

fini votre rapport, ça ira mal!

P P
Je suis désolé, je vous prom
que ça ne se répétera pas…
Avez-vous fini
votre travail? A A
Nous sommes Vendredi.
Comme d’habitude
je me fais encore
E E engueuler

La réponse est une réponse induite par le niveau caché qui se manifeste
Par le non-verbal et le para-verbal, l’interlocuteur peut s’excuser
ou se défendre, tout en manifestant un comportement de gêne, alors que l’emetteur
A surement manifesté une position de supériorité accusatrice.
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MASTER COMMUNICATION POLITIQUE

4- Transactions tangentielles

- Réponse à côté du stimulus pour échapper à une

situation qualifiée de difficile et surtout, pour
reprendre le pouvoir

Changement de sujet pour ne pas avoir à se

justifier d’un acte ou d’un comportement, pour
coincer l’interlocuteur et l’embarrasser pour qu’il
arrête ce qui est vécu comme un harcèlement

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Pouvons-nous savoir où Je me demande qui a

en est le chômage enfoncé Le pays dans ce
aujourd’hui? gouffre sans fin?!!
N’est-ce pas votre parti
P P qui était aux
commandes?!!
Qu’avez-vous fait
A A alors?!!

E E

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MOUMJID
MASTER COMMUNICATION POLITIQUE

5- Transactions angulaires

- Situation de manipulation

Une transaction est une manipulation lorsque l’un des

deux partenaires n’est pas au courant des objectifs
poursuivis. Lorsque les deux sont informés, il s’agit d’
influence

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MOUMJID
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Monsieur le directeur,
Est-ce que vous
préférez me recevoir cet
après midi ou demain?
P P Je suis très occupé,
Venez demain matin

A A

E E

La question est apparemment neutre et adulte, mais elle

exclut le fait qu’on ne sera pas reçu et enferme l’autre dans
une alternative
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MOUMJID