RÉPUBLIQUE TUNISIENNE

MINISTÉRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA

RECHERCHE SCIENTIFIQUE
INSTITUT SUPÉRIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUE DE NABEUL

Rapport de Stage d’Initiation

Présente au
Département Technologies de l’Informatique

Réalise par : Yassine Rjab

Année universitaire
2020/2021
 INTRODUCTION

• J’ai réalisé mon stage d’initiation au sein de la SRTGN du 02 jusqu’à

30 AOUT 2021 au niveau le service informatique
• Dans le cadre de stage d’intiation, découvrir le monde professionnel
et développer ma personnalité et afin d’acquérir une idée claire sur
l’organisation du travail et sur les méthodes employées .
1. PRÉSENTATION ET HISTORIQUE DE LA SOCIÉTÉ

• La Société Régionale de Transport du Gouvernorat de Nabeul SRTGN est une société anonyme semi-

publique, créée le 22 juillet 1961

• Il assure le transport publique pour les deux gouvernorats nabeul et zaghouan

• La SRTGN possède 13 agences (korba , kélibia ,Menzel temim, haouria, menzel bouzelfa, beni khalled,

soliman, grombalia, tunis, nabeul, hammamet, zaghouan , fahs)

• Les ateliers: grombalia, menzel temim, nabeul

2. SERVICE INFORMATIQUE

La mission du service informatique consiste à:

 Maintenance curative et préventive du matériel informatique

 Maintenance curative et préventive des logiciels informatique

 Maintenance du réseau informatique

 Préparation des machines émettrices de billets « prodata ».

 …………
3. PRINCIPE DE TRAVAILLE AU SEIN DU SERVICE
INFORMATIQUE

• Il faut savoir qu’un Technicien Informatique et Réseaux chez S.R.T.G.N N’est pas toujours
présent en atelier mais est plutôt en déplacements requit par les agents des autres centres.
• Lorsqu’un Technicien Informatique et Réseaux est en atelier, il effectue Installations et
réparations aussi bien de matériels que de logiciels informatiques Et aussi on peut effectuer des
taches a distance grâce a « Teamviewer »
4. L’organigramme de la société S. informatique

Direction étude et S. des études de la CA

contrôle de gestion
S. suivi budgétaire contrôle des dépenses

S. programmation, mouvement.
ordre et secrétariat

S. billetterie

Direction
d’exploitation S. commercial

Sous-direction S. gestion stock

d’approvisionn
Conseil Président ement Service approvisionnement
d’administration directeur
générale

Service
méthode et S. maintenance, entretien GM
maîtrise de
l’énergie
Président de la
S. maintenance, entretien Nabeul
direction Direction
technique
S. financier

S. C. recette, facturation
S .D
financière

S. comptabilité Générale

Direction
administration
S. social
et financière

S .D S. personnel
administration
et juridique
S. moyens généraux

S .juridique
LES TÂCHES EFFECTUÉE
1. FORMATER ET RÉINSTALLER DE WIDOWS XP

Figure 1 : Boot sur le CD Figure 2 : appuyer sur une touche
Figure 3 : Windows charge les fichiers Figure 4 : appuyer sur ENTREE
FIGURE 9 : mettre la taille de la partition Figure 10 : appuyer sur ENTREE
Figure 16 : mettre le nom ou l’organisation Figure 17 : mettre un nom à l’ordinateur
2. REMPLACEMENT BATTERIE D'UN
ONDULEUR
Débrancher la batterie défectueuse
Ensuite on doit installer la nouvelle
batterie par respecter la polarité
« rouge + » « noir -»

Figure 22: batterie onduleur

 3. REPARATION ET NETTOYAGE DES
IMPRIMANTES MATRICIELS

• imprimantes matricielles sont imprimantes

d'ordinateurs qui ont des têtes d'impression qui
se déplacent dans des mouvements d'avant et
arrière

Figure 23 : Imprimante Matriciels

A. Remplacement d’un ruban imprimante matriciel 

• détacher l’ancien ruban et brancher le

nouveau rubon a ca position on
parallèle avec la tête d’impression.

Figure 24 : Ruban
B. Nettoyage de téte et de sous ruban 
• Premièrement on doit démonter la tête d’impression et le sous ruban a l’aide d’un tourner vice
Deuxième étape on doit nettoyer la tête d’impression et le sous ruban par un mouchoir
nettoyant . Enfin on va rebrancher les équipent et ajouter un peut de Produit dégrippant .

Figure 25: la tête d’impression Figure 26 : sous Ruban

C. Changement de pignon

• Parmi les problèmes mécaniques des

imprimantes matricielles est quelle fait un
décalage vertical de l'écriture des données

Figure 26:pignon
4. La Gestion du la parc informatique

Chaque utilisateur doit s’authentifier pour accéder au système

Interface d’authentification

Chaque demandeur doit sélectionner l’équipement à

réparer et ajouter une observation enfin valider sa
demande
 

Le responsable informatique consulte les demandes de

réparations pour ajouter les opérations à réaliser et
génère un ordre de réparation

Demande de réparation
 

Le responsable informatique affecte l’ordre de

réparation à l’exécuteur (Technicien informatique)
 Ordre de réparation

Après l’exécution des opérations l’exécuteur doit clôturer

l’ordre de réparation
 ARCHITECTURE RÉSEAU DE LA SRTGN

• Se compose de site local et 15 des sites distants:

• Site principale au niveau siège

• Sites secondaires au niveau des agences et ateliers

• La connexion entre ces sites se fait par les lignes ADSL, fibres optique,

• Les équipements réseaux d’interconnexion sont: routeurs, switch, hub .

 CONCLUTION GENERALE
 

• Ce stage m’a permis d’avoir une idée sur le domaine professionnel , apprendre plusieurs taches
et de développer mes connaissances dans le domaine de l’informatique de notre pays.