Enedis

Evaluation de la
maturité de la
gouvernance SI
Mémoire technique
—
Octobre 2022
Introduction

Liminaires
Nos travaux seront réalisés selon les limites suivantes :

Notre intervention s’inscrit dans le cadre du Commissariat aux Comptes

ІUne lettre de mission dédiée sera établie.
ІLes travaux que nous réaliserons ne constituent ni un audit ni un examen limité au sens des normes d’exercice professionnel applicables
en France.
ІEn tant que Commissaire aux Comptes, nos travaux resteront basés sur des analyses, des revues ciblées sur certaines thématiques et
nous pourrons proposer des recommandations qui pourront faire l’objet de plans d’actions définis par Enedis mais nous n’interviendront
en aucune manière sur les actes et choix de gestion d’Enedis. Nous vous rappelons qu’il n’appartient pas au commissaire aux comptes de
participer à des prises de décision, de mettre en place des procédures de contrôle internes ou de mettre en œuvre des recommandations
qu’il aurait formulées.
ІCette proposition commerciale reste soumise à la validation du Comité d’Audit d’EDF, non obtenue à ce stade. Cette proposition vous est
faite sous réserve de l’accomplissement de nos procédures internes de risk management relatives à l’acceptation du client et de la
mission.
ІCette intervention s’inscrit dans le cadre de notre mission de commissaires aux comptes de votre société dont les modalités d'intervention
figurent dans notre lettre de mission en date du 23/05/2022.
ІLe rapport qui sera élaboré le sera dans le cadre du Commissariat aux Comptes et il ne peut être utilisé à d’autres fins. Il ne pourra pas
être communiqué à des tiers sans notre accord préalable.
ІL’ensemble des travaux reste sous la responsabilité du DSI d’Enedis (P. Valadeau) qui validera l’ensemble de nos travaux dans le cadre
de restitutions formelles.
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 Sommaire
01 Votre contexte 4

02 Notre compréhension des besoins 5

03 Démarche proposée 6

04 Nos atouts 10

05 Notre équipe 11

A.
1 Annexe – CVs de l’équipe 12

A.
2 Annexe – Présentation de nos offres à destination de la DSI 22

A.
3 Annexe – Références
KPMG x Enedis | Diagnostic de la stratégie SI | © 2022 KPMG ADVISORY
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3
Votre contexte

Une DSI déjà structurée et mature, mais qui fait aujourd’hui

face à de nombreux facteurs de complexité et d’incertitude
tant internes qu’externes…
Notre compréhension de votre contexte
Une contexte géopolitique, économique et sectoriel qui implique pour ENEDIS une bonne maîtrise de ses risques opérationnels
afin de permettre à la DSI d’ajuster sa stratégie

Une conjoncture porteuse d’incertitude et de Un contexte interne DSI ENEDIS mêlant Une stratégie SI actuelle déjà largement décrite
nouveaux enjeux à appréhender transformation et prudence budgétaire et qui demande à être ajustée

Un contexte géopolitique inédit (Covid, situation Le difficile contexte financier du groupe EDF Des orientations stratégiques métier décrites
en Ukraine…) qui a fortement mis à l’épreuve le incite à la modération des trajectoires dans le PIH et déclinées dans la vision
fonctionnement des entreprises financières pour les années à venir stratégique, le MIH et le PMT de la DSI

Une forte pression sur les budgets (inflation, En conséquence, la trajectoire financière du Une stratégie SI elle-même déclinée en
taux de change etc.) et l’approvisionnement des PMT de la DSI ENEDIS prévoit un budget portefeuille de projets SI (validé en Comex) et
DSI (en semi-conducteurs, notamment) contenu sur la période 2022-2025 en schéma directeur des SI

La DSI ENEDIS a par ailleurs engagé une revue

Des attentes toujours plus élevées envers les De nombreux plans et démarches sectorielles
de son modèle industriel et humain, pour
DSI pour soutenir la stratégie des métiers tout en cours (Move to Cloud, Open Source,
répondre à des enjeux d’internalisation et de
en optimisant leur fonctionnement développement durable, data, etc.)
maitrise des marchés pluriannuels clés

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Notre compréhension des besoins
…et qui souhaite étudier les risques et contraintes liés à son
fonctionnement DESCRIPTION DE NOTRE INTERVENTION
Evaluation de la maturité de la gouvernance SI existante en regard des risques liés aux évolutions du contexte interne et
externe à la DSI d’Enedis à travers un diagnostic ciblé et la formulation de recommandations
OBJECTIFS
 Identifier les risques et contraintes pour la DSI Enedis, qu’ils soient
sectoriels, réglementaires, métier ou spécifiques IT
 Evaluer la maturité de la DSI et de sa gouvernance à travers un
diagnostic de la fonction, tant du point de vue du fonctionnement actuel
de ses processus qu’en regard de futurs « game changers » externes.
Différentes thématiques seront analysées au regard de l’organisation
d’une DSI : Gouvernance & Organisation, Gestion de Programme,
Gestion des Tiers, Gestion des opérations (RH, Finance, …), ...
 Formuler des recommandations associées au regard des risques /
contraintes identifiées ce qui permettra la prise en compte de prérequis
(organisationnels ou techniques) pour la correcte mise en œuvre de
plans d’actions
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PÉRIMÈTRE DE NOTRE INTERVENTION
 Diagnostic de l’existant de la DSI suivant différentes thématiques (organisation,
processus, budget, gestion des tiers, …)
 Information sur des éléments contextuels factuels et benchmark par rapport aux
bonnes pratiques du marché observables
 Recommandations à caractère général concernant les 5 volets identifiés par
Enedis et correspondant aux axes d’analyse d’une DSI et plus particulièrement
pour ENEDIS les sujets suivants :
• OneDSI sur la thématique Gouvernance
• Grands projets (Hanais/Racing) sur la thématique de gestion de
programme
• Performance/Efficience, RH et fonctions transverses et Financier sur la
thématique de gestion des opérations
HORS-PÉRIMÈTRE DE NOTRE INTERVENTION
 Notre diagnostic ne couvrira pas l’ensemble des initiatives de la DSI d’ENEDIS
mais se limitera aux items spécifiques et majeurs identifiés lors de la phase de
cadrage
 Notre mission se limite à émettre des recommandations qui pourront être
utilisées par ENEDIS pour améliorer certaines pratiques. KPMG ne pourra être
impliqué dans la définition de la nouvelle stratégie SI ou la rédaction d’une
roadmap opérationnelle ou encore la rédaction de supports de communication
(notamment COMEX)
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Démarche proposée
Une revue de la gouvernance SI qui doit se décliner selon
plusieurs axes d’analyse
THÉMATIQUES IDENTIFIEES PAR ENEDIS
Clarifier la stratégie dans les choix
structurants des axes technologiques et
industriels
Décloisonner la DSI et développer des
synergies opérationnelles
Arbitrer dynamiquement par la valeur et la
gestion de projets de bout-en-bout
Optimiser la démarche d’amélioration de
l’efficience et du pilotage de la performance et
du contrôle de gestion
Améliorer l’orientation utilisateur pour réduire
les efforts de conduite de changement
Adapter et consolider l’accompagnement DSI,
en partenariat avec la DDIN, pour les projets
innovants en Direction Régionale
Assurer l’adaptation de la fonction RH
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ENJEUX SOUS-JACENTS POUR LA DSI ENEDIS
• Stratégies Cloud et Open Source prudentes, évaluées par projet et non de
manière globale
• Enjeu de cybersécurité et de souveraineté
• Organisation de la Filière SI structurée par pôle et métiers complexifiant
l'allocation dynamique des ressources  regard de sa capacité à fonctionner de manière
• Capitalisation des développements limitée entre grands programmes
• Définition des scopes de programme au démarrage (ex. HANAIS, dont le
scope a été révisé plusieurs fois) et en cours de vie du programme
• Captation et factualisation des données financières, d’activité et de la
performance des équipes SI internes et externes
• Implication des métiers et la formation des utilisateurs  • Revue du processus de gestion des relations DSI -
• Limitation de la mise en œuvre de solutions SI hors champ DSI notamment
au niveau des Directions Régionales
• Optimisation de la remontée d’initiatives des Directions Régionales vers la
DSI
• Modalités de travail avec les Directions Régionales sur les projets innovants
• Attraction des compétences clés en SI  • Revue du processus de gestion des compétences,
• Rétention des compétences/talents dans un contexte de compétition sur les
salaires
AXES D’ANALYSE ENVISAGEABLES
• Evaluation de la maturité de la gouvernance des
choix technologiques (Cloud / Open Source…)
• Evaluation de la maturité de l’organisation SI, en
transversale
• Revue critique du modèle de delivery, du processus
de priorisation/arbitrage des projets au démarrage et
en cours d’exécution
• Revue ciblée du modèle de pilotage financier de la
DSI et évaluation, à titre d’exemple, de la maturité
des critères de pilotage utilisés
Métiers et Directions Régionales en termes de
définition des besoins et de conduite du changement
• Revue ciblée du modèle de gouvernance Digital et
Innovation numérique (DSI, DDIN et DR) et
évaluation du niveau de maturité
carrières et de la politique de recrutement des
équipes IT au regard des bonnes pratiques
Axe d’analyse détaillé en page suivante
6
Démarche proposée
Les axes d’analyse identifiés doivent être ciblés
A titre illustratif, voici une proposition de zones d’investigation pour 2 axes d’analyse
AXES D’ANALYSE ENVISAGEABLES
• Evaluation de la maturité de la gouvernance des
choix technologiques (Cloud / Open Source…)
• Evaluation de la maturité de l’organisation SI, en
regard de sa capacité à fonctionner de manière
transversale
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ZONES D’INVESTIGATION PRIORITAIRES (A CONFIRMER AU COURS DE LA PHASE DE PREPARATION)
• Analyse de l’existant sur l’organisation / structuration des choix d’orientation technologiques au sein et en dehors de
la DSI (formalisation, suivi, déclinaison)
• Revue ciblée de la gouvernance des choix technologiques entre le niveau groupe et les différents pôles métier et les
processus associés
• Revue ciblée des processus de gestion encadrant les conditions de choix d’orientations SI en regard des contraintes
propres à Enedis (en particulier sur la cybersécurité et les contraintes budgétaires)
• Analyse des objectifs définis en terme de transversalité au niveau de la DSI (financier, RH…) et diagnostic des modalités
de pilotage concrètes
• Revue ciblée de l’organisation actuelle de la DSI (ex. : alignement avec l’organisation métier et gestion de la relation
métier, niveau de centralisation et d’externalisation, structure en pôle métier et en directions régionales) et de sa capacité à
favoriser la mise en œuvre de fonctions centrales (par exemple, fonction d’architecture d’entreprise) et le pilotage
transverse des ressources de la DSI (capacités, compétences)
• Revue des modalités / processus existants de gestion des ressources de la DSI et de leur capacité à favoriser de
potentielles synergies opérationnelles (ex : existence d’un plan de charges centralisé, recensement partagé des profils
et des compétences, etc.)
• Diagnostic des processus / pratiques en termes d’industrialisation (ex. développement) ou de capitalisation des
connaissances
7
Démarche proposée

Notre approche globale

1. RECENSEMENT DES GAME CHANGERS ET 2 . R E V U E D E L A M AT U R I T E D E L A
P R E PA R A T I O N D U D I A G N O S T I C GOUVERNANCE SI

Identifier les game changers externes et préparer le diagnostic de Evaluer le niveau de maturité de la DSI Enedis en terme de
maturité de la DSI Enedis gouvernance SI et émission de recommandations

1.1 Prise de connaissance du contexte et revue documentaire
• Compréhension du contexte métier (ex : revue du PIH)
• Prise de connaissance des travaux réalisés par la DSI
• Revue des audits préalablement réalisés
1.2 Recensement des « game changers » externes
• Métier : recensement des tendances sectorielles en s’appuyant sur la connaissance de nos
experts
• SI : benchmark des tendances sur les modèles de gouvernance SI
2.1 Analyse de la maturité de la gouvernance SI
• Réalisation d’entretiens [9 entretiens] avec les responsables de pôle de la DSI
• Analyses ciblées sur des sujets clefs (ex. : HANAIS et RACING) [en chambre et complétés par
des entretiens avec des interlocuteurs en charge de ces sujets]
• Réalisation d’entretiens ciblés [5 à 10 entretiens] avec des Métiers / clients de la DSI, pour les
volets relation métiers et gestion de la demande
• Recensement des premières pistes de recommandation [en chambre]
• Préparation des ateliers de partage avec le CODIR avec le DSI Groupe et quelques entretiens
préparatoires avec certains membres du CODIR

2.2 Partage du diagnostic avec le CODIR de la DSI

1.3 Préparation du diagnostic (périmètre et profondeur)
• Animation de 1 à 2 ateliers de travail à des fins non décisionnelles avec le CODIR sur la base des
• Validation des axes d’analyse du diagnostic et des zones d’investigations prioritaires avec le DSI analyses réalisées en 2.1 permettant de :
Groupe, en lien avec le recensement des « games changers » décrits en 1.2 et les orientations • Valider les recommandations générales identifiées
stratégiques définies par le DSI groupe • Revoir les risques / prérequis techniques structurants liés aux recommandations proposées
• Préparation du diagnostic de maturité (planification des entretiens, guides d’entretien, grille
d’analyse)
2.3 Analyses ad-hoc complémentaires (activité correspondant à la tranche optionnelle)
• Réalisation d’analyses ad-hoc complémentaires sur base des points d’investigation identifiés en
phase 2.2 par le CODIR de la DSI : analyse documentaire et réalisation, le cas échéant,
d’entretiens complémentaires avec les interlocuteurs pertinents
• Partage des analyses ad-hoc complémentaires dans le cadre d’un atelier de restitution au CODIR
de la DSI
LIVRABLES
• Game changers externes [Benchmark] • Diagnostic de maturité de la gouvernance SI [Constat & Recommandations
• Canevas d’entretiens et grille d’analyse [Méthode d’analyse] associées par Thèmes]
• Analyses ad-hoc complémentaires (optionnel) [Revue ciblée ad-hoc]

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 LÉGENDE
Entretiens
Démarche proposée

Un planning en 12 semaines pour une présentation des résultats dès

Ateliers de travail

Pilotage

janvier Planning à confirmer lors de la réunion de

lancement
1. RECENSEMENT DES GAME
C H A N G E R S E T P R E PA R AT I O N 2 . R E V U E D E L A M AT U R I T E D E L A G O U V E R N A N C E S I OPTION*
(~8 semaines) (2 semaines)
DU DIAGNOSTIC
(~ 4 semaines)

NOVEMBRE DECEMBRE JANVIER FEVRIER

07 14 21 28 05 12 19 26 02 09 16 23 30 06 13

DEMARCHE
1.1 Prise de connaissance du
contexte et revue documentaire
Congés

Entretiens de prise de connaissance

1.2 Recensement des 2.2 Partage du diagnostic

« game changers » externes 2.1 Analyse de la maturité de la gouvernance SI avec le CODIR de la DSI

Ateliers non décisionnels CODIR

Entretiens avec les responsables de pôle de la DSI Entretiens ciblés Métiers
1.3 Préparation du diagnostic 2.3 Analyses ad hoc
(périmètre et profondeur) complémentaires (option)

Réunions de travail avec le DSI groupe

PILOTAGE
CODIR #1
Réunion de Comité de pilotage Présentation de la démarche de CODIR #2 CODIR #3
lancement hebdomadaire revue de maturité Point d’avancement Point d’avancement

* Déclenchement de la phase optionnelle à arbitrer ultérieurement

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Nos atouts

Pourquoi KPMG ? Un savoir faire démontré au travers de multiples

Les atouts de KPMG références
Laboratoire Pharmaceutique
En tant que Commissaire aux Comptes, nous sommes un tiers Analyse de la gouvernance de la DSI du groupe
de confiance, dont l’indépendance est totale, en raison de Diagnostic de performance mené un an après un plan de transformation mené au
notre mandat nous interdisant toute action de mise en œuvre sein de la DSI afin d’identifier les causes des problématiques de qualité persistantes
limitant tout risque d’auto-révision et redonner confiance en la DSI

Société internationale de pétrole et de gaz

En tant que Commissaire aux Comptes, depuis 2008 nous Diagnostic organisationnel du département IT
avons une connaissance intime du SI d’Enedis, de ses Diagnostic organisationnel sur la fonction IT décidé par le comité exécutif de la
modalités de gouvernance et des enjeux SI pour les différents société afin de comprendre les limites dans le traitement des questions
métiers transversales liées à l’IT

Entreprise française de conseil en stratégie environnementale

Notre expertise sur les modèles de gouvernance SI et Diagnostic 360 SI cœur de métier
d’organisation de la Fonction SI couplés à notre expertise en Diagnostic, en qualité de Commissaire aux Comptes, d’une partie du SI dans le
matière de gestion des risques IT au regard de notre cadre de l’élaboration par le client d’une vision à 3 ans, portant notamment sur les
compétence d’auditeur applications à destination des clients, les plateformes Data Analytics & IOT

Groupe ferroviaire national

Nos méthodes et accélérateurs éprouvés pour le diagnostic de Diagnostic dans le cadre de l’autonomisation IT de l’entreprise
la DSI (bests practices, capability model, framework d’audit Diagnostic de la gouvernance des projets IT d’autonomisation et identification des
360° de la DSI, …) risques en termes de qualité, de coût, de planning, d’organisation et de processus

En découvrir plus sur nos offres à destination de la DSI en Le détail de nos références significatives sont disponibles
annexe en annexe

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Notre équipe
Dispositif proposé
KPMG Les profils sont suggérés et sujets à disponibilité au démarrage de la mission. Les CV détaillés sont disponibles en annexe
Responsables de la relation
et experts mobilisables
6 jours-hommes au total
Jean-Louis CAULIER
Lead Partner en charge du
commissariat aux comptes d’Enedis
Sébastien ROPARTZ
Associé en charge des activités
Connected Tech
Etienne GAILLARD
Directeur en charge de
l’audit IT d’Enedis
Pierre-Antoine DELAHOUSSE
Expert Gouvernance SI
Possibilité d’activer des experts
de manière ad hoc
(cf. exemples de CVs en annexe)
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Enedis
Equipe de management KPMG Principaux interlocuteurs
Fabien MARGUERON Sébastien LOT
Associé Directeur Expert
2,5 jours-hommes* 28 jours-hommes* Patrice VALADEAU
DSI Enedis – Sponsor de la
• Engage la responsabilité de KPMG et • Pilote la mission, oriente les travaux démarche
garantit la mobilisation des ressources pour répondre aux enjeux,
KPMG pour atteindre les objectifs de la • Garant de la qualité de la production et
mission du respect des délais
Equipe opérationnelle KPMG
Alexandre SINÉ
Directeur délégué performance
DSI – Coordinateur et responsable
de la démarche
Pierre ENDRAWES Consultant
Senior Manager Profil en cours d’identification
46 jours-hommes* 56 jours-hommes*
L’équipe Enedis assure la supervision de la prestation et
• Déploie la méthodologie KPMG dans le • Prépare et participe à l’animation des valide les livrables produits par KPMG
contexte de l’étude ; ateliers et entretiens ; Les interlocuteurs Enedis restent seuls responsables de
• Structure et élabore les livrables • Réalise les travaux d’analyse ; la prise de décision concernant la mise en œuvre ou non
• Apporte son expertise sur les operating • Participe à l’élaboration et formalise les des recommandations KPMG
model SI et la revue de plan livrables de la mission
stratégique
* Hors phase optionnelle 11
Annexe #1 – CVs de l’équipe

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Associé en charge de la mission
Fabien Margueron
Associé Tech Risks
KPMG Advisory Services
Basé à Paris
Formation
Diplôme d’Ingénieur à l’Ecole
Spéciale des Travaux Publics
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Profil
Fabien dispose d’une expérience de plus de 20 ans en matière d’audit et de conseil IT en particulier dans le secteur de la Distribution, de l’énergie, des
Télécommunications et des nouvelles technologies. Il a pu développer son expérience à travers de nombreuses missions d’audit IT dans le cadre du commissariat
aux comptes mais intervient également comme conseil aux Directions Financières et Informatiques pour les accompagner sur des projets de transformation IT et
métier ou en amont, dans le cadre de diagnostic de leurs organisations ou de leurs systèmes d’Information.
Fabien pilote également les équipes Tech Risks en Région qui compte aujourd’hui 90 consultants spécialisés en gestion des risques Tech.
Expérience professionnelle
Coordination de l’audit IT dans le cadre de mandats de Commissariat aux comptes, en particulier du Groupe EDF et de certaines entités du Groupe
(ENEDIS, RTE, Dalkia)
Assistance dans la sécurisation de programme de transformation ou de Tiers Technologiques en amont des choix ou en cours de projet /
contractualisation;
Accompagnement dans la définition et la mise en place de procédures de contrôle interne IT et Métiers :
• Sur les processus informatiques (développement, exploitation , sécurité),
• Sur les processus métiers : gestion des ventes, gestion des stocks, gestion des achats, gestion des investissements, …
Analyse des risques informatiques (COBIT) :
• Organisation et stratégie informatique, gestion des développements informatiques,
• Exploitation des systèmes d'information, sécurité et continuité d’exploitation
Assistance Maîtrise d’ouvrage dans le cadre de projet de transformation :
• Aide au choix d’outils : de l’expressions de besoin à la sélection de l’outil,
• Assistance dans la mise en œuvre du plan de transformation.
Expertises et secteurs clés d’intervention
• Energie : Groupe EDF (EDF, Enedis, RTE, Dalkia, Citelum)
• Télécommunications : Orange, SFR, Illiad, Etisalat
• Retail & Web : Fnac-Darty, Intermarché, Jeff de Bruges, Pixmania, Vivarte, Showroomprivé.com, Lafourchette.com
• Services : Ingenico, Hi-Pay, Octo Consulting, PMU, OVH, La FDJ
• Medias : Vivendi Group, France Télévision, Editis, Bayard Presse, Warner Music, Believe Digitals, France Télévisions, ARTE
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Directeur Expert responsable de la mission
Profil
Sébastien dispose de 15 ans d’expérience en conseil en stratégie et management SI. Intervenant auprès de grands comptes du secteur privé comme de
la fonction publique, il accompagne ses clients dans leurs projets de transformation. Sébastien a conduit des missions de définition de plan stratégique et
de transformation des organisations. Il porte au sein des équipes conseil une expertise sur les modèles organisationnels de la Fonctions SI.

Expérience professionnelle
• Conduite de plusieurs plans stratégiques IT dans divers secteurs d'activité
• Elaboration du plan stratégique et d’un modèle de gouvernance cible pour le SI de l’AP-HP (Hôpitaux de Paris)
• Définition d'un plan d'efficacité des fonctions supports pour un grand distributeur de produits de cosmétique, afin de réduire les coûts récurrents et de
Sébastien LOT simplifier les organisations à travers les entités.
Directeur, CIO Advisory • Réalignement du portefeuille d’investissements SI du groupe INVIVO et accompagnement à la transformation des fonctions supports du groupe
Connected Technology • Sécurisation de la feuille de route de transformation SI du groupe SERVIER (revue des investissements, des capacités organisationnels métiers et SI)
KPMG Advisory Services
• Elaboration d’un plan stratégique SI pour les laboratoires EXPANSCIENCE – Analyse des modèles opérationnels des filiales du groupe et des SI associés
Formation pour définir un plan de convergence SI
Ingénieur, Télécom Bretagne • Présentation de la stratégie Cloud du Groupe pour le COMEX d’une compagnie multi-énergies mondiale
2004 • Alignement du plan de développement des talents avec les besoins de transformation digitale d’un leader international des Matériaux de Spécialités
• Accompagnement dans la mise en place de dispositifs de gouvernance SI dans les grands ministères (Pilotage et sécurisation des programmes SI de l’Etat,
Principaux clients cadre commun de gestion des coûts SI, …)
• Invivo • Consolidation et analyse de la base des coûts IT dans plusieurs initiatives visant la définition d’une cible de dépense dans le cadre d’un programme de
• Expanscience réduction des coûts du groupe
• Krys Group • Refonte de l’operating model de la fonction SI de plusieurs grands groupe.
• La Poste
• SNCF Expertises et secteurs clés d’intervention
• Shneider Electric • Transformation de la fonction SI : Élaboration et mise en place de modèles organisationnels - Définition de stratégie de sourcing et accompagnement dans le
• Suez choix de partenaires - Étude d’impact RH - Accompagnement dans la mise en place d’organisations cibles
• Total • Efficacité opérationnelle : Évaluation de la maturité des processus et des organisations (Benchmark, définition et mise en œuvre de plans d’efficience) -
• Arkema Gestion des coûts - Priorisation du portefeuille d’investissements
• Saint-Gobain • Stratégie : Élaboration de schéma directeur SI - Définition de plan de transformation - Élaboration de business case – Démarche de plan de réduction des
• SGMAP coûts
• Pilotage de projet de transformation : Élaboration de dossiers de cadrage et d’arbitrage - Pilotage et sécurisation de programme
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Senior Manager opérationnel de la mission
Profil
Pierre dispose de 11 années d’expérience en conseil en organisation SI et Digital. Il accompagne les dirigeants SI dans leurs problématiques de
transformation de la fonction SI telles que la réorganisation de la filière SI, la refonte des processus de la DSI ou encore l’amélioration des relations métier/SI.
Pierre dispose également de compétences en gestion de projets dans le cadre de transformations digitales ou encore dans des contextes de fusions-acquisitions.
Expérience professionnelle
Organisation et efficience opérationnelle de la filière SI
• Réorganisation d’une DSI issue de la consolidation de plusieurs DSI par métier, revue du portefeuille des projets IT, définition du modèle opérationnel cible
associé et d’un business case
• Refonte de l’organisation et de la gouvernance d’une DSI récemment constituée et recommandations sur un ensemble de thématiques clés : gestion de la
Pierre ENDRAWES relation aux métiers, gestion du périmètre Digital en lien avec la Digital Factory Groupe, stratégie de sourcing, etc.
• Diagnostic d’organisation de la DSI dans le cadre d’une revue globale d’organisation de la Direction Générale des Services de la Région Ile-de-France
Senior Manager • Cadrage de la mise en place d’une démarche API : proposition de valeur, analyse de la faisabilité, Target Operating Model cible, trajectoire et projection
Connected Tech budgétaire pour un leader du marché des titres restaurants
KPMG Advisory • Assistance à la redéfinition de processus SI en accord avec les standards (ITIL, CMMI) pour la DSI Europe d’un acteur majeur du secteur de l’automobile
• Accompagnement à la définition, pilotage et réalisation d’un plan d’actions d’amélioration des relations MOA et DSI pour un acteur de l’assurance maladie
Formation
Stratégie et transformation digitale
Ingénieur ESIEA • Accompagnement d’un programme de transformation digitale des métiers de collecte des déchets de la phase de cadrage au delivery : construction du
Master Management de la parcours utilisateur cible lors d’ateliers de Design Thinking et d’immersions terrain, formalisation de la trajectoire et du business case, formalisation des
Technologie et de l’Innovation, restitutions à la Direction Générale, assistance au pilotage en agile du programme de mise en œuvre, assistance à la réalisation de plusieurs appels d’offres
Université Paris Dauphine (plateforme IoT, équipe de développement mobile, équipements embarqués, etc.)
• Etude d’opportunité flash sur le potentiel de l’e-commerce pour un acteur majeur du secteur des déchets
Principaux clients • Cadrage d’un projet de digitalisation des activités de saisie des dossiers clients pour un acteur du secteur des déchets : revue du processus existant et cible,
• Suez R&V définition de l’architecture cible, de la trajectoire et du business case
• InVivo Group / Retail
Conseil en management des systèmes d’information dans un contexte de fusion-acquisition
• Areas (ex Groupe Elior)
• Assistance à la Direction d’un programme de séparation SI de l’entité d’un groupe industriel français du CAC 40 (transaction : 700 M€, durée : 18 mois)
• Pierre Fabre
• Réalisation d’une étude de synergies dans le cadre du rapprochement de deux entités sur le volet infrastructure
• Région Ile de France
• Réalisation d’un diagnostic « Day1 readiness » et mise en place d’une cellule SMO IT dans le cadre de la préparation du Day1 pour un acteur de la vente
• Sanofi
Accompagnement à la préparation des sessions d’expert IT avec les acquéreurs potentiels dans le cadre d’une cession pour un groupe pharmaceutique
• General Electric
• Nissan Europe Expertises et secteurs clés d’intervention
• Allianz
• Expertises : Organisation SI, accompagnement au pilotage de grands programmes, cadrage de projet / programme de transformation, Post-Merger Integration
• RSI
• Secteurs d’intervention : Industries, Services, Assurances, Secteur public
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Associé responsable des activités KPMG Connected
Technology Profil
Associé au sein de KPMG Advisory, Sébastien a en charge les équipes Technology & Digital strategy. Avant de rejoindre KPMG, Sébastien a dirigé les
practices IT de Deloitte Conseil ainsi que l’agence Deloitte Digital. Il dispose de plus de 20 ans d’expérience dans le conseil en SI et nouvelles technologies,
pendant lesquels il a piloté de nombreux projets d’envergure de refonte d’organisation SI, de stratégie SI, et de cadrage de transformation SI.

Expérience professionnelle
Cadrage de programmes de transformation SI & Organisation
• Pilotage de phase de diagnostic
• Visioning & alignement stratégique
• Élaboration de business case
Sébastien ROPARTZ • Cadrage de la conduite du changement
Associé • Accompagnement des processus de décision
Connected Technology Amélioration de la performance opérationnelle et transformation d’entreprise
KPMG Advisory Services • Audit et élaboration d’organisations
• Évaluation des principes organisationnels, processus décisionnels et outil de gestion
Formation
ESCP-EAP (MBA) Analyse stratégique
Ecole Pour l'Informatique et les • Étude de marché et positionnement stratégique, analyse d’opportunité et modélisation économique,
Techniques Avancées - • Étude des évolutions d’usages liées au digital
engineer • Élaboration de plans stratégiques et recommandations associées
• Définition et cadrage d’offres pour le lancement de nouveaux services et produits
Principaux clients Pilotage transverse
• Servier • Encadrement et support aux directions opérationnelles métiers
• Janssen Cilag • Conception, mise en place et suivi de la plateforme de pilotage du projet
• J & J Consumer • Accompagnement à la mise en œuvre et à la prise de décisions clés du projet
• SANOFI • Spécification des besoins, sélection de progiciels, pilotage de projets complexes.
• CNAM
Expertises et secteurs clés d’intervention
• APHP
• Europcar • Expertises : Stratégie IT et digitale, management de la transformation, Operating model et design d’organisation, IT Finance, Stratégie de lancement de
• Intermarché nouveaux services.
• Total • Secteurs d’intervention : Énergie et ressources, Santé/Pharma, Manufacturing & Industrie, Télécommunications et médias, Finances, Secteur public,
• Suez Immobilier, Banque & Assurance
• Schneider Electric
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Directeur en charge de l’audit IT pour Enedis
Profil
Etienne a 15 ans d’expérience professionnelle. Il est en charge de l’offre de services Consulting Tech Risk pour la région Sud-Ouest.
Il intervient sur de nombreux projets liés à des problématiques de contrôle interne IT et métier dans le cadre de missions d’assistance au commissariat aux
comptes ou en conseil.
Il est en outre en charge de l’offre Cybersécurité et protection des données à caractère personnel.

Expérience professionnelle
• Audit des systèmes d’information dans le cadre du commissariat aux comptes
Etienne GAILLARD • Revues de l’environnement de contrôle IT
• Assistance et audits de projets de migration : évaluation de la stratégie de migration, revue de la reprise des données, et évaluation de la mise en place du
Directeur dispositif de contrôle interne associé, assistance post-implémentation.
Cybersécurité & Privacy
Connected Tech / KPMG • Diagnostic et amélioration de la fonction sécurité : gouvernance de la fonction sécurité, continuité d’activité, gestion des développements applicatifs
France • Evaluation et construction de la politique de cybersécurité : dispositif mis en place, gestion des menaces, sensibilisation à la sécurité, tests d’intrusion,
Politique de Sécurité des systèmes d’Information
Formation
Ingénieur Telecom Sud Paris • Audit de gouvernance du processus de gestion des données à caractère personnel
• Accompagnement à la mise en conformité au GDPR
Principaux clients • Analyse du respect de la réglementation française et européenne liée à la protection des données à caractère personnel : Privacy Impact Assessment,
• EDF mesures de sécurité, droit à l’oubli, évaluation de la sécurité des prestataires…
• Enedis
• Dalkia Expertises et secteurs clés d’intervention
• Cultura • Certifications : Diplôme d’Expertise Comptable ; CISSP (Certified Information Systems Security Practitioner) ;CISA (Certified Information Systems Auditor) ;
• Lectra OneTrust (OneTrust Privacy Management Professional) ; Certifié Microsoft Azure Fundamentals
• Latécoère • Expertises: Audits IT, Commissariat aux comptes, Cybersécurité, évaluation des risques cyber sécurité, protection des données à caractère personnel
• Arterris
• CHU Bordeaux

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Expert Gouvernance SI
Pierre-Antoine
DELAHOUSSE
Directeur, CIO Advisory
Connected Technology
KPMG Advisory Services
Formation
IMT Business School
Principaux clients
• Groupe Bouygues
• TotalEnergies
• Suez
• Alstom
• Allianz
• Dassault Systèmes
• Ministère de la Justice
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Profil
Antoine a plus de 17 ans d’expérience professionnelle en transformation IT, avec un focus sur les projets IT M&A internationaux, les grands projets de
transformation et sur les problématiques de stratégie IT et d’organisation de la DSI. Il conseille les DSI, depuis le business case jusqu’aux phases de mises en
œuvre.
Expérience professionnelle
Antoine est expérimenté dans le domaine de la transformation de la Fonction SI, au sein des organisations complexes. Il a notamment accompagné
plusieurs entreprises internationales dans les contextes suivants :
• Refonte de l’organisation et de l’organisation de la Fonction SI (1000 personnes)
• Définition des roadmaps stratégiques IT et des budgets
• Définition des stratégies de convergence applicative
• Accompagnement des DSI dans leurs projets de transformation (COMEX notamment)
Il a aussi une longue pratique des Deal IT, principalement côté acheteur, depuis la phase de Due Diligence jusqu’à l’intégration ou le carve-in:
• Equans IT due diligence (buy-side)
• Intégration de GE Waters dans Suez (€3.2bn)
• Intégration de GE Signalling dans Alstom
Expertises et secteurs clés d’intervention
• Expertises: IT M&A (due diligence, pilotage des programmes Day1 / Day 2), IT Strategy & Visioning, IT Target Operating Model et Organisation, projets de
transformation, structuration et coordination de grands projets
• Secteurs clef d’intervention: Energy & Resources, Manufacturing, Financial Services
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Expert Architecture
Sébastien
DENOUAL
Associé, CIO Advisory
Connected Technology
KPMG Advisory Services,
Paris
Formation
Arts et Métiers ParisTech
MBA IAE Paris Sorbonne
Principaux clients
Suez, Arkema, Engie, Total,
LVMH, La Poste, Intermarché,
Renault-Nissan, Crédit
Agricole, …
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Profil
Sébastien dispose de 20 ans d’expérience en conseil dans le management de système d’information, en pilotage de projets de transformation et
management de la fonction SI. Se positionnant comme un partenaire dans la durée, il fait équipe avec nos clients pour cadrer et piloter la mise en œuvre de
transformations complexes: stratégie digitale, schéma directeur SI, transformation de SI métier (ventes & CRM omnicanal, industrie 4.0), nouveau modèle
opérationnel IS/ IT, … Sébastien assure le développement des compétences d’architecture de KPMG France, intervenant dans les phases de cadrage et de mise
en oeuvre de transformation digitale ou de modernisation SI
Expérience professionnelle
Cadrage de programme de transformation digitale & de modernisation de SI métier (ventes & CRM omnicanal, e-Commerce, industrie 4.0, supply chain,
gestion d’offres & services, …) :
• Visioning & alignement stratégique
• Pilotage des activités d’analyse de besoin et d’architecture, de définition de cible applicative et trajectoire
• Elaboration de business cases avec une approche systémique (bénéfices business, accélérateurs technologiques, modèle opérationnel, compétences, …)
Architecture d’Entreprise et Solution :
• Pilotage de la conception de différents types de SI (e-Commerce, Omnichannel CRM, Supply Chain, Master Data Management, Data Analytics/ BI…)
• Cadrage et gestion de feuille de route d’architecture (APIsation du SI, plateformes technologiques, modernisation du Legacy, …)
• Expertise en matière de solutions et delivery model d’intégration inter-applicative (architecture orientée API/ Micro-Service, Hybrid Integration Platform (iPaaS/
API Management/ ESB/ ETL), tests et supervision de bout-en-bout, …)
Pilotage de grands projets & programmes de transformation :
• Définition, mise au point de Delivery Model: AMOA/ Product Owner, architecture, développement, tests, ... avec des équipes on-site, nearshore, offshore
• Sourcing et gestion d’appel d’offres : équipes de développement, intégration de systèmes, solutions éditeurs/ cloud, conduite du changement, …
• Pilotage de programme en mode agile, coaching d’équipes et de responsable de projet
Stratégie SI & Digital :
• Identification et évaluation de technologies digitales pour transformer les métiers et systèmes d’information,
• définition de trajectoires et feuilles de route,
• élaboration de business cases avec une approche systémique (bénéfices business, accélérateurs technologiques, modèle opérationnel, compétences, …)
Modèles opérationnels Lean/ Agile pour les fonctions IT/ Digital :
• Transformation des fonctions SI/ Digital par la définition de Target Operating Models et la mise en œuvre de plan de conduite du changement, en s’appuyant sur
les meilleures pratiques Lean/ Agile (Design Thinking, Lean IT, DevOps, SAFe, …).
Expertises et secteurs clés d’intervention
• Expertises : Stratégie SI & Digital, Architecture d’Enterprise et de Solutions, Architecture d’Intégration Applicative/ API, Cadrage et Pilotage de Programme,
Sourcing, Modèle opérationnel Lean/ Agile, Change Management
• Secteurs d’intervention : Energie & Ressources, Industrie, Automobile, Services financiers, Logistique
19
Expert ESG Tech & Sustainable IT
Axel DUPUY
Associé, CIO Advisory
Connected Technology
KPMG Advisory Services
Formation
Ecole Centrale de Lyon
Imperial College London
Principaux clients
Danone, Moët Hennessy,
TotalEnergies, SNCF, Servier,
Pacifica, Sodexo, Alstom,
Schneider Electric,
Constellium…
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Profil
Axel est associé au sein du département Connected Tech de KPMG. Il dispose de plus de 20 ans d'expérience en stratégie des systèmes d’information et
CIO Advisory de manière plus large.
Axel est responsable de l'offre de services ESG Tech & Sustainable IT de KPMG en France. Il travaille avec les directeurs des systèmes d’information et leurs
équipes afin de définir et déployer leur stratégie ESG jusqu’à la fonction SI – pour une fonction SI plus responsable et soucieuse des préoccupations
environnementales et sociales. Axel accompagne ses clients dans toutes les étapes de transformation de leur SI et de leur organisation vers un modèle plus
durable, depuis le diagnostic de l’existant jusqu’à la mise en œuvre de la cible.
Pour ce faire, il s'appuie sur un large éventail de compétences, notamment en matière de stratégie SI, architecture, ainsi que sur une connaissance approfondie
des organisations informatiques et de leurs méthodes de travail. Axel capitalise également sur les multiples expertises de KPMG dans le domaine de l’ESG
(équipes RSE, expert climat, finance durable, etc.) et dans le domaine technologique (experts cloud, data, digital workplace, etc.) afin d’apporter à ses clients
une offre de bout-en-bout sur leurs sujets Numérique Responsable.
Expérience professionnelle
ESG & Tech : responsable de l'offre de services « Sustainable IT » couvrant tous les aspects de Numérique Responsable, cadrage ESG dans le cadre de plans
stratégiques SI, développement d’une matrice de maturité ESG pour la fonction SI, calcul de l’empreinte carbone du SI et outillage/ industrialisation du process de
collecte des données et de calcul des KPIs, référent France de l’alliance ServiceNow et de la solution ESG, identification et qualification des cas d’usage en
matière de Tech for Good
Stratégie SI : responsable de l’offre « Technology Strategy & Emerging Technologies »; plans stratégiques et schémas directeurs SI, identification et évaluation
des opportunités en matière de SI, élaboration des trajectoires et feuilles de route, analyse de la valeur et élaboration de business cases
Organisation et gouvernance de la fonction SI : réorganisation de la fonction SI, élaboration de modèles opérationnels SI, refonte et amélioration des processus
SI, élaboration de dispositifs de gouvernance et de pilotage du SI
Architecture SI : architecture d’entreprise (certifié TOGAF9.1) capitalisant sur de nombreuses expériences en développement logiciel (conception et
développement de systèmes, sélection et intégration de progiciels)
Pilotage et sécurisation de projets SI : chef de projet certifié PRINCE2® adepte des pratiques agiles (certifié SAFe3.0), gestion de projet offshore, intervient en
support et redressement de projet SI en difficulté
Expertises et secteurs clés d’intervention
• Compétences clés : Stratégie SI, architecture d'entreprise, organisation et gouvernance de la fonction SI, IT M&A, pilotage et sécurisation de projets SI
• Secteurs clés : Energie & Ressources, Industrie, Biens de Consommation, Santé et Sciences de la vie, Services financiers, Secteur public
• Certifications : PRINCE2®, ITILv3, TOGAF9.1, SAFe3.0
20
Expert Data & Cloud
Aziz CHERFAOUI
Directeur, Data
Connected Technology
KPMG France
Formation
Diplôme d’Ingénieur SUPELEC
(aujourd’hui CentraleSupelec)
Outils & Certifications
• AWS Solution Architect
• Azure, Google Cloud
platform
• SAP BO, Qlikview
• SAS enterprise guide &
miner
• Python 2 & 3
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Profil
Aziz rejoint le cabinet de conseil de KPMG France en 2019 où il est spécialisé le conseil en transformation technologique et architecture cloud. Aziz peut s'appuyer
sur 20 ans d'expérience dans la mise en œuvre d'architectures SI complexes, pour une grande variété d'entreprises, et a développé une solide connaissance des
architectures de solutions full stack et cloud appliquées à la résolution de problèmes métier, ainsi que de la direction de projet
Expérience professionnelle
Direction de projet :
• Direction d’un projet, pendant un an, pour une société du secteur de l’énergie concernant la mise en place d’un système d’information de gestion d’une flotte de
véhicule électrique (environ 3000 véhicules répartis sur des dizaines de sites en France)
• Pilotage d’un projet de migration de données dans le secteur de l'industrie, visant à passer d'un entrepôt de données à un lac de données hébergé sur une
architecture Cloud
Architecture Data & Cloud :
• Définition de la stratégie autour de l'adoption du Cloud pour une société de Défense, en complément de la création d'un Data Lab
• Implémentation d'une solution de Master Data Management en temps réel dans une architecture Cloud pour une compagnie d'assurance
Intelligence artificielle & IOT :
• Pilotage d'un projet pour une société multinationale de gestion de l’eau et de l’énergie, visant à effectuer une analyse comportementale dans un environnement
Cloud (Mobile App & IOT)
• Développement d’un projet innovant de reconnaissance d’image embarqué sur terminal mobile pour des audits de fournisseurs
Expertises et secteurs clés d’intervention
• Expertises : Architecture Data & Cloud ; Intelligence Artificielle, IoT, Industry 4.0 ; Sobriété numérique ; Direction de projet
• Secteurs d’intervention : Industrie, Energie, Biens de consommation, Retail, Assurance, Medias, Secteur Public
21
Annexe #2 – Présentation de
nos offres à destination de la
DSI

KPMG x Enedis | Diagnostic de la stratégie SI | © 2022 KPMG ADVISORY 22

Un large éventail d'expertise Tech pour accélérer votre
transformation
Connected Tech: 800+ consultants spécialisés pour répondre à vos enjeux Tech, Digital et Data
Parcours client  Gestion de programmes
& Expérience utilisateur Transformation complexes
Design de services Programs
E-Commerce & Digital Marketing
Digital Back-office  Digital & Customer

Transformation du SI
Core System FS Core Banking
Gouvernance des données, SOLUTIONS
Plateformes Data, Data Engineering,
Gestion de la qualité des données , Powered Solutions
IA, Machine Learning, (SAP, Microsoft, …)
Analytics / BI, Process analytics,
Data & Analytics
Analytics Tax / Compliance
Consolidation & Reporting
Communication Financière
BI EPM Contrôle et Forecasting intelligents
TECH Transformation SI Assurance

ry VISION AUDIT
Plan stratégique CIO Adviso
Tech Risk,
Etude sur les technologies émergentes audit &
Architecture d’entreprise Framework de contrôles SI
control Evaluation des risques / qualité de projet
Stratégie Cloud
Audit et évaluation de projet de migration 
Target Operating Model RISKS Analyse de risques SI
Analyse des coûts Externalisation de l'audit IT interne
Gestion des compétences Résilience / continuité 
Sustainable IT Gestion des actifs logiciels

Cyber & Privacy

Due Diligence Tech/Cyber/Digital  IT Deal
Digital Compliance Stratégie Cyber & gouvernance,
Pre-closing (TSA, Day 1)
Réponse à incident, Cyber défense
Programmes d’intégration & de séparation
Modèle opérationnel Cyber 

KPMG x Enedis | Evaluation de la maturité de la gouvernance SI | © 2022 KPMG ADVISORY 23

Tirer tout le potentiel de la technologie dans vos
transformations
Affiner votre vision, cadrer vos transformations technologiques et adapter votre operating model
Plateformes Data-Driven Beyond
Tech Transformation Optimisation budgeting
Technologies
des coûts
émergentes
DevOps Efficience
Digital
Nouveaux Transformation
business
models Agile Gestion de la
demande, des
portefeuilles de
projets
Challenges & Journey to
Opportunités the cloud
Marché
STRATEGY OPERATING MODEL
Evolutions technologiques au service Un modèle de gouvernance, Business
des transformations Métiers à prendre Sustainable d’organisation, de delivery à évaluer au Organizational
Innovation en compte dans votre stratégie Tech IT regard de nouvelles exigences : réactivité, Change
flexibilité, élasticité et optimisation continue

Architecture Intégration &

d’entreprise Séparation Tech
Talents

Make Cyber
Partenariat
or buy & Risks Stratégie de
Rationalisation Modernisation SI-métiers
sourcing
du paysage appli. ERP (core) Gestion des
Global Service
Centers partenaires et
KPMG x Enedis | Evaluation de la maturité de la gouvernance SI | © 2022 KPMG ADVISORY prestataires 24
Tirer parti de nos accélérateurs KPMG

CIO Vision
Lab
Reprioser l’agenda de
leaders Tech via une
journée d’ateliers
dédiée et packagée,
et planifier les
conditions du succès.
Avec le cadre ‘Tech in
the Boardroom’, nous
vous aidons à élaborer
un case argumenté
pour engager au
niveau CxO.
KPMG x Enedis | Evaluation de la maturité de la gouvernance SI | © 2022 KPMG ADVISORY
02
Insight
Center
Présenter notre ‘Tech-
store’ d’accélérateurs
sur-étagère,
verticalisés par
industrie, pour
accélérer votre time-to-
market. Nous vous
aidons à identifier les
cas d’usages
pertinents et entrer en
relation avec les
meilleurs experts.
03 04 05 06
‘Connected KPMG Creative Framework
Enterprise’ Lighthouse Agency ‘Powered’
Conduire en quelques La Data est devenue le Accélérer vos Capitaliser sur un
jours une évaluation carburant de tous les innovations métiers ensemble
360° de maturité métiers. Appuyez-vous avec notre approche d’accélérateurs & best
(transfo. digitale, Cloud sur notre Centre Lean startup et practices verticalisés
in Control, etc.). Nous d’Excellence Data, imaginer une (Front Office, Finance,
vous aidons à vous Analytics, IA pour expérience de etc.), construits avec
comparer à vos pairs et « faire parler » vos marque forte en nos partenaires Tech,
aux top performers de données. Notre impact ! Nous pouvons pour accélérer et
votre secteur pour vous approche Insight également acculturer sécuriser vos projets de
concentrer sur les Discovery permet de vos dirigeants avec des transformation.
leviers d’action les plus transformer vos ‘Learning Expéditions’ Constamment mis à jour
critiques. données brutes en à la demande. par nos équipes, vous
leviers de valeur. pouvez ainsi vous
concentrer sur le reste.
25
Annexe #3 – Références

KPMG x Enedis | Diagnostic de la stratégie SI | © 2022 KPMG ADVISORY 26

Laboratoire pharmaceutique

Analyse de la performance de la DSI du groupe

ENJEU
Suite à une transformation radicale de son modèle opérationnel, la qualité des services SI et de la relation entre la DSI et
ses partenaires métiers s’est progressivement détériorée. Engagée dans des programmes de transformation très ambitieux,
la DSI était soumise à une pression importante du Groupe pour améliorer sa performance opérationnelle à court terme, et
pour rassurer sur sa capacité à mener à bien l’ambition établie.
A la demande du COMEX, le DSI et son Responsable de la Performance SI ont ainsi fait appel à KPMG pour les aider à
évaluer la situation et mener les actions nécessaires pour sécuriser la transformation SI du Groupe.

APPRO CHE
Au travers d’’une démarche impliquant directeurs, opérationnels, métiers comme DSI, nous avons réalisé un diagnostic de
la performance SI à 360° pour recueillir puis objectiver l’expérience des utilisateurs et clients internes sur la performance SI.
Après avoir restitué ce diagnostic auprès du CODIR SI puis auprès du COMEX, nous avons mené différents chantiers pour
sécuriser la transformation SI du groupe :
- Construction d’un plan de performance SI pluriannuel visant à améliorer la qualité de services et du modèle
opérationnel de la SI, priorisant les activités à mener en incréments semestriels ;
- Evaluation des impacts financiers sur le budget SI à horizon 5 ans (consolidation des budgets projets, estimation des
impacts sur le run SI, revue de l’ambition de décommissionnement);
- Analyse des capacités humaines de la DSI à soutenir les transformations métiers en collaboration avec le CODIR de
la DSI et la DRH.

RESULTAT
La sensibilisation de l’ensemble du COMEX et du CODIR de la DSI, puis la sécurisation :
- Des problématiques de performance SI rencontrées par les utilisateurs, les métiers et la DSI ;
- De l’ampleur de la transformation à venir et des impacts financiers ;
- Des capacités RH de la DSI à soutenir cette ambition.

27
Groupe pétrolier et gazier international

Diagnostic organisationnel du département IT et

soutien au nouveau DSI du groupe
ENJEU
Les principes actuels d'organisation et de gouvernance ont des limites dans leur capacité à traiter efficacement
les questions transversales (cybersécurité, résilience, obsolescence des applications, gestion des performances
et des finances, hétérogénéité architecturale, etc.)
Le Comité exécutif a décidé en décembre 2019 de lancer un diagnostic organisationnel de la fonction IT de
l’entreprise : le DSI du groupe nouvellement nommé a demandé à KPMG de l'appuyer dans ces travaux.

APPRO CHE
Au cours de cette mission, nous avons mené une approche structurée autour des phases suivantes :
• Analyse macroscopique et diagnostic de l'organisation IT actuelle pour l'ensemble du groupe
(forces/faiblesses, recommandations d'amélioration).
• Analyses détaillées sur des domaines spécifiques :
- Modèle opérationnel cible de la fonction IT (organisation centralisée contre organisation locale) ;
- Périmètre et activités du centre de services partagés (par exemple, relations avec les clients) ;
- Processus de consolidation du budget IT Groupe ;
- Organisation de certains domaines clés (architecture, cybersécurité, etc.) conformément aux changements
organisationnels recommandés.
• Préparation des présentations du Comité exécutif

RESULTAT

• Le client a une vue d'ensemble des questions à traiter et des recommandations à mettre en œuvre afin de
s'adapter aux nouveaux défis

28
Entreprise française de conseil en stratégie
environnementale

Diagnostic 360 SI cœur de métier

ENJEU
Dans le cadre de l’élaboration de leur vision système d’information à 3 ans, l’entreprise nous demande, en notre qualité de
commissaire au compte de cette société, de réaliser des travaux portant sur le diagnostic (constats, identification des
risques et recommandations) d’une partie de leur système d’information
Le SI cœur de métier en question couvre les domaines suivants : applications à destination des clients, plateformes Data
Analytics & IOT permettant de produire les services à destination des clients.

APPRO CHE
- Phase 1 – Analyse : conduite d’entretiens avec la direction générale, les métiers et les équipes IT pour comprendre
l’existant (organisation et delivery model de la plateforme, périmètre fonctionnel, architecture…)
- Phase 2 – Synthèse et restitution : rédaction du rapport de diagnostic et partage aux équipes de l’entreprise pour
itération
Cette approche nous a permis d’établir un diagnostic et des recommandations portant sur les trois dimensions suivantes :
- Alignement métier et qualité perçue : qualité perçue des application, couverture des besoins métiers, agilité de la
plateforme pour répondre aux nouveaux besoins
- Organisation et modèle opérationnel : management produit / programme, fonction architecture et data
management, ingénierie logicielle
- Architecture : urbanisation et architecture fonctionnelle, architecture applicative et choix technologiques,
infrastructures

RESULTAT
Les travaux réalisés ont permis de donner un avis sur les forces et faiblesses du SI cœur de métier de l’entreprise en
termes d’alignement avec les besoins métier, d’architecture et de modèle opérationnel pour le faire évoluer et l’opérer. Nous
avons également pu fournir aux responsables concernés des éléments de tendances marché pouvant présenter des risques
ou des opportunités pour l’évolution du SI cœur de métier.
Suite à ce projet, une brève mission complémentaire a permis d’apporter au client des éléments additionnels pour l’aider à
faire évoluer son organisation produit (rôles et responsabilités, périmètre, compétences).
29
Groupe ferroviaire national

Diagnostic et apport méthodologique dans le

programme d'autonomisation IT de l’entreprise
ENJEU
Dans le prolongement des travaux de restructuration engagés en mars 2018 dans le but de séparer d’une partie de ses
activités au 1er janvier 2020, l’entreprise a lancé un programme visant à rendre plus autonomes ses activités commerciales
d'une part et ses activités informatiques d'autre part.
Un premier bilan du programme et son exécution a permis de conclure à un manque de visibilité quant à l'avancement en sa
partie IT. C'est dans ce contexte que KPMG est intervenu de janvier 2019 à janvier 2020.

APPRO CHE
- Structurer la gouvernance des projets IT et fournir un apport méthodologique à chaque responsable de filière
- Exécuter la gouvernance et contrôler les activités opérationnelles
- Cartographier des applications et identification des adhérences fonctionnelles
- Identifier et atténuer les risques liés au programme IT (qualité, coût, temps, organisation, processus)
- Escalader les questions pour l'arbitrage
- Améliorer en permanence l'exécution du programme de séparation et veiller à ce que la stratégie informatique soit
alignée sur l'objectif initial du programme

RESULTAT

L'objectif principal de notre assistance était d'aider la direction du programme à atteindre les objectifs de d’autonomisation
de ses activités vis-à-vis du groupe mère. Et donc, de s'assurer que d'un point de vue informatique, les activités nécessaires
étaient correctement menées afin qu'au 1er janvier 2020 l’activité ne soit plus dépendante (pour l’essentiel) des services
fournis par le groupe.
- IT Carve out governance playbook (Diagnostic, proposition d'actions d'amélioration et bonnes pratiques)
- Structuration des rapports donnant l'état d'avancement du programme d’autonomisation IT
- Rapport sur les risques projets par stream
- Rapport sur l'état d'avancement du programme pour les membres du Comité de Direction
30
Société internationale de pétrole et de gaz

Élaboration du Plan Stratégique SI Groupe

ENJEU
La DSI Groupe a souhaité anticiper l’impact des principales tendances technologiques sur le SI des différents Métiers et
donner des orientations communes à horizon 5 ans. Le Plan Stratégique SI du Groupe répond à 3 objectifs :
- Partager une vision des enjeux transverses et dessiner des lignes directrices pour assurer la cohérence des SI ;
- Identifier les impacts sur la Filière SI, son organisation, son modèle de delivery, ses compétences, ses partenariats ;
- Donner une visibilité au COMEX de l'alignement du SI sur la stratégie métier.

APPRO CHE
Pour élaborer la cible et la trajectoire de mise en œuvre, 8 thématiques prioritaires ont fait l'objet d'une instruction détaillée :
Données et échanges, Digital Workplace, Cloud et Infrastructures, IoT et Industrie 4.0, Plateformes applicatives transverses,
Cyber-sécurité.

RESULTAT
La phase de cadrage des travaux a abouti à une clarification des briques constitutives de la stratégie SI du Groupe et de
son articulation avec les plans à long terme de chaque entité. Ce travail a donc permis de préciser la gouvernance SI et le
partage des rôles et responsabilités au sein de la Filière SI.
Sur la base de l'instruction des différentes thématiques technologiques et organisationnelles, un portefeuille d'initiatives a
été défini, qualifié, priorisé, chiffré et structuré autour d’orientations stratégiques communes pour l’ensemble des entités
.

31
Etablissement public de santé français

Diagnostic de la gouvernance du SI et adaptation de

l’organisation SI
ENJEU
Cet établissement public de santé a adopté un projet d'établissement l'engageant pour cinq ans à développer une institution
ouverte et coopérante avec ses partenaires, plus accessible, faisant évoluer les modes de prise en charge (médecine de
parcours, chirurgie ambulatoire, hospitalisation de jour et à domicile), visant l'excellence opérationnelle tout en étant
socialement responsable et dotée de fortes capacités d'innovation. Pour soutenir cette ambition, l’institution a souhaité
décliner ces orientations sur le SI et sur l’organisation de sa fonction SI.

APPRO CHE

Au cours de cette mission, nous avons conduit une démarche structurée autour des chantiers suivants :
- Analyse des axes stratégiques métiers, définition des objectifs opérationnels et des principes directeurs ;
- Diagnostic 360° de l'existant, des modes de gouvernance du SI, des organisations et des compétences ;
- Définition des cibles d'évolution des organisations SI et du mode de gouvernance ;
- Construction de la trajectoire d'évolution alignée sur les besoins de transformation du SI ;

RESULTAT
La mise en place de la gouvernance SI au cours du projet a permis d’initier le pilotage opérationnel des chantiers inscrits
dans le plan stratégique.
Le projet d’organisation vise :
- Une meilleure coordination des activités entre les directions centrales et les équipes SI des groupements hospitaliers
- L’acquisition de nouveaux profils de compétences afin de développer les futurs services numériques de l’institution.

32
Ministère régalien Français

Diagnostic de la gouvernance du SI et adaptation de

l’organisation SI
ENJEU
La DSI du ministère est porteuse de nombreux projets de modernisation du ministère et a obtenu l’opportunité de disposer
de nouveaux budgets dans le cadre du PLAT (Plan de Lutte Anti-Terroriste). Celle-ci est néanmoins soumise à de
nombreuses problématiques : recrutements, départs, attentes importantes des usagers, réorganisation importante du
Secrétariat Générale. Dans ce contexte, le SG décide une réorganisation de la DSI.

APPRO CHE
Dans un contexte de réorganisation générale de l’administration centrale, nous avons abordé cette mission avec
pour ambition de fournir au Secrétariat Général du ministère des propositions d’ajustements dans un timing de
deux mois. L’approche s’est ainsi structurée de manière agile, en trois temps :
- Analyse et benchmark de l’existant en termes organisationnel, de gouvernance (structuration des systèmes de prise
de décision), de gestion des compétences et de l’outsourcing, ainsi qu’en conduite de projet;
- Revue à 360° des « clients » de la DSI du ministère (voix du client)
- Propositions de scénarios, en accord avec le DSI pour arbitrage du Secrétaire Général.

RESULTAT
Définition des principes cibles de fonctionnement, avec notamment : la gouvernance et l’organisation du SI, la gestion des
effectifs et des compétences, la stratégie d’externalisation, la communication et les rapports d’activité.
Définition de la feuille de route de déploiement de la nouvelle organisation

33
Marque de Confiserie Française

Diagnostic 360 de la fonction SI

ENJEU
Pour faire face à un environnement externe en forte évolution, ainsi qu’à une forte pression concurrentielle, et répondre à
des objectifs de croissance significatifs, l’entreprise a entamé un programme ambitieux de transformation digitale (e-
commerce, refonte de l’approche client, etc.). Pour assurer la réussite de cette transformation digitale, la DSI doit libérer
l’agilité et se doter de technologies performantes, modulables et évolutives. Aussi, de multiples projets technologiques à fort
enjeu métier sont à mener. La Direction Générale exprime dès lors le besoin de mieux appréhender l’existant, ses forces,
faiblesses et identifier les actions à mener (prérequis à mettre en œuvre) afin de s’assurer de la présence des
fondamentaux nécessaires à la mise en œuvre des projets de transformation à venir.

APPRO CHE

Nous avons réalisé un diagnostic 360° de la DSI de l’entreprise, à la fois sur le niveau de maturité de l’existant et sur la
capacité de la DSI à mener les transformations à venir. Nous avons déployé une approche basée sur les frameworks
internationaux KPMG, que nous avons adaptés à la taille des sociétés similaires.
- Focus DSI : analyse de maturité sur l’ensemble des éléments constitutifs de la fonction SI (systèmes, organisation,
gouvernance, etc.)
- Focus transformation digitale : gestion du portefeuille de projets, plateformes technologiques et compétences,
- Focus cyber-sécurité : analyse des infrastructures réseau et des processus et systèmes de sécurité mis en œuvre.
Revue des risques et de leur pilotage, afin d’assurer la mitigation des impacts de ceux-ci sur les processus métiers.
- Focus continuité : Identification et qualification des services critiques (RTO) et capacité à assurer la continuité
d’activité en cas d’événement.

RESULTAT
L’entreprise dispose d’une analyse complète, argumentée et justifiée du niveau de maturité de sa Fonction SI et de sa
capacité à mener les projets de transformation digitale à venir. Nous avons proposé un plan d’actions concrètes priorisées
afin de sécuriser ses opérations IT et affronter plus sereinement les prochaines transformations.

34
Groupe mondial de gestion des services liés à
l'environnement

Définition d’une nouvelle feuille de route IT

stratégique suite à un carve-out
ENJEU
Après une année éprouvante à gérer les challenges IT d’un carve-out majeur pour l’entreprise, notre client – le DSI – a
souhaité se projeter dans un nouveau cycle de transformation du paysage technologique aux bornes d’un nouveau groupe.
Dans le contexte incertain d’un groupe en pleine restructuration, d’une gouvernance en cours de définition, et de
mouvements RH importants, notre client nous a sollicité pour l’aider à définir à sa feuille de route stratégique technologique
pour les 3 prochaines années et à fédérer ses équipes autour d’un projet commun.
Missionné auprès de son CODIR, nous avons apporté un soutien méthodologique, opérationnel, ainsi que notre expertise
sur les sujets technologiques (infrastructure, cyber, applications) pour apporter du poids, de la cohérence, et de la lisibilité à
leur projets individuels dans une nouvelle feuille de route unique.

APPRO CHE
Notre approche en 3 mois a été rythmée par une succession de moments:
- En chambre avec les membres du CODIR: structure d’un discours et d’une ambition stratégique par thématique,
définition et qualification de l’ensemble des projets à mener par la filière, planification des travaux, estimation des
investissements nécessaires et de l’impact sur la base de coûts (dépenses complémentaires et économies
générées);
- En croisé, au travers de sessions en point à point entre membres du CODIR : confrontation des ambitions
individuelles, identification des dépendances, des risques, priorisation croisée des programmes de transformation
entre responsables d’équipes, ajustement des ambitions, de la planification, et des finances associées;
- Collectifs: construction d’un discours unique et d’une feuille de route consolidée justifiée financièrement traduisant
l’ensemble des challenges de la DSI

RESULTAT
Nous avons construit en 3 mois une feuille de route SI stratégique répondant directement à des enjeux d’entreprise,
structurée en 3 axes stratégiques SI transverses (Raise cyber-protection, Support business transformation, Resize cost
structure), alignée avec les plan projets des départements SI, et dont les éléments financiers sont alignés avec les
projections du contrôle de gestion.
Le DSI et son CODIR se sont approprié ce projet commun qu’ils ont porté collectivement auprès de la nouvelle Direction 35
Générale.
Groupe mondial de gestion des services liés à
l'environnement

Plan stratégique SI Interventions et Mobilité

ENJEU
Engagé dans une démarche de modernisation et d’amélioration de la performance, notre client a lancé un programme de
modernisation et rationalisation du SI interventions et mobilité sur ses activités Eau et Déchets. Cela afin de pouvoir
proposer des outils favorisant une meilleure productivité des équipes au quotidien et de se différencier dans un marché de
plus en plus concurrentiel.
KPMG a donc accompagné ce client dans la définition du plan stratégique de son futur SI des gestion des interventions et
mobilité pour lui permettre d’accompagner l’évolution des ses activités.

APPRO CHE
En lien avec les équipes métiers et la DSI France, nous avons réalisé les travaux suivants :
- Analyse de l’existant et recueil des besoins métiers
- Réalisation d’un RFI auprès des éditeurs de solutions de Field Service Management
- Définition d’une cible SI comprenant les fonctionnalités nécessaires à l’évolution des métiers
- Identification et sélection des scenarii applicatifs adaptés aux enjeux de notre client, en particulier en matière de
synergies de solution SI entre ses activités Eau et Déchets.
- Structuration d’une feuille de route et du business case associé pour accompagner la transformation du SI
intervention et mobilité
 De nombreux ateliers de travail avec les parties prenantes ont permis de synchroniser l’ensemble des acteurs tout long
du projet pour garantir un alignement avec les projets connexes et pour aboutir à une feuille de route consolidée pour le SI
Interventions et Mobilité.

RESULTAT

Notre intervention à contribuée à mettre en lumière l’ampleur et la complexité des travaux associés à la refonte du SI
Interventions et Mobilité. Les éléments de business case et de feuille de route ont permis à notre client d’avoir une vision
précise de la durée estimée et du coût associé à un tel projet de transformation.
Grâce à cela notre client à pu disposer de tous les éléments nécessaire pour arbitrer le lancement de ce projet de
modernisation de son SI Interventions et Mobilité. 36
Société de conseil de gestion de risques industriels

Élaboration d’un schéma directeur SI

ENJEU
KPMG a été sollicité par l’entreprise dans le cadre d’un accompagnement global sur la définition d’un plan stratégique
d’entreprise visant à améliorer la performance et soutenir sa croissance externe. La filière SI, qui arrivait au terme d’un cycle
de transformation majeur, avait besoin de bâtir un nouveau schéma directeur à horizon 3 ans afin de pouvoir continuer à
évoluer et de répondre aux ambitions du groupe et de relever en particulier les enjeux suivants :
- Réinvestir sur les outils d’intervention sur le terrain
- Avoir un SI en support de l’efficience métier
- Encourager la modernisation et l’innovation de la fonction SI
- Transformer l’operating model du SI pour en améliorer l’efficacité

APPRO CHE
L’approche initiale s’est décomposée en 3 phases avec :
- Un diagnostic approfondi de l’ensemble du SI, notamment sur les domaines métiers, et l’étude de la capacité de
la fonction SI à répondre aux attentes du business
- La définition des cibles et la rédactions des initiatives à entreprendre pour y parvenir à travers la tenue d’une série
d’ateliers
- La définition d’une trajectoire

RESULTAT
Au terme de la mission, les livrables suivants ont été fournis :
- Une formalisation de l’ambition pour transformer le SI à ambition 3 ans
- Un portefeuille de projets avec une centaine d’initiatives (consolidé par domaine et axe stratégique), et 500M€
d’investissement sur les 3 années d’exercice.
- Un plan de recommandations pour faire évoluer l’operating model de la fonction SI
Plus globalement, la transformation du SI sur l’ensemble des domaines de l’entreprise a initié une nouvelle dynamique
collective d’un point de vue de la culture d’entreprise.
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Laboratoire pharmaceutique

Définition d’une stratégie RH pour la filière IT du

groupe
ENJEU
Dans un contexte de transformation globale de l’organisation SI et de forts enjeux de digitalisation des activités du groupe,
la DSI et la DRH ont souhaité se doter d’une vision partagée de l’évolution des métiers et compétences IT de l’entreprise.
Au travers de ce projet, la DSI et la DRH ont souhaité disposer de :
- Une définition des métiers et les fonctions cibles à horizon 3 à 5 ans pour soutenir la transformation digitale du
groupe
- Une projection des besoins en effectifs sur l’ensemble des métiers cibles
- Une feuille de route de développement des compétences permettant d’accompagner les collaborateur en place et de
recruter les nouvelles compétences nécessaires

APPRO CHE

KPMG a assisté l’entreprise dans la définition d’une stratégie RH pour sa filière IT :

- Définition d’un référentiel de Fonctions et Compétences intégrant les meilleures pratiques et les nouveaux métiers IT
- Evaluation des ressources existantes sur les fonctions cibles et analyse qualitative de l’existant en s’appuyant sur les
managers de la DSI et la DRH pour réaliser l’assessment des compétences
- Projection des besoins quantitatifs et analyse d’écarts en effectifs et en compétences
- Définition de passerelles et des leviers d’actions pour peupler les fonctions cibles
- Définition d’un plan d’action et d’une feuille de route avec l’ensemble des managers et des équipes RH

RESULTAT
La déclinaison d’un référentiel Métiers / Fonction / Compétence, dans le contexte de l’entreprise, prenant en compte les
pratiques du marché mais également, la culture et le mode de management du groupe
Une stratégie RH pour la fonction SI co-construite avec l’ensemble des managers et donc favorisant son adoption et
notamment sa déclinaison dans les processus de gestion de carrière et de recrutement des collaborateurs

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Groupe agroalimentaire coopératif

Elaboration du plan stratégique IT du groupe

ENJEU

Dans un contexte de rapprochement des activités du groupe né de la fusion de 2 grandes coopératives, la DSI a sollicité
KPMG pour l’accompagner dans l’alignement stratégique du SI sur les ambitions des métiers.
Le plan à 5 ans doit donner les lignes directrices visant à moderniser le socle du SI, inscrire le paysage applicatif sur une
trajectoire de convergence et mettre l’innovation digitale au service des Adhérents, des clients et des collaborateurs.

APPRO CHE

KPMG a accompagné le CODIR SI dans une démarche de définition de la cible en la nourrissant d’éléments de benchmark
et d’une vision technologique du marché. Evaluant les opportunités et l’impact capacitaire du portefeuille d’initiatives, KPMG
a pu éclairer le COMEX dans sa prise de décision sur la vision et sur le rythme d’évolution du SI.
Visant à sécuriser l’exécution du plan stratégique, KPMG a inscrit au cœur de la démarche une réflexion sur l’adaptation du
modèle de gouvernance du SI et d’organisation de la filière SI.

RESULTAT

Notre mission a permis d’aligner COMEX et CODIR SI sur la vision, la trajectoire et les investissements à engager dans
l’évolution du SI du groupe en adressant l’ensemble ses enjeux :
 Modernisation et fiabilisation des fondations du SI
 Convergence des activités industrielles et de gestion
 Développement d’une vision innovante des services SI centrés sur la l’amélioration des parcours Clients et
Adhérents
 Déclinaison de la vision dans les budgets et sur l’organisation SI
Ce plan stratégique a été validé en Comité Exécutif, et a servi de document de référence pour orienter les différentes
branches Métiers vers une vision commune.

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kpmg.com/socialmedia

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