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7228-Entretien Embauche
7228-Entretien Embauche
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L'entretien d'embauche est la phase dcisive du recrutement. Cinq fiches principales lui sont consacr s. D'abord il vous sera propos de comprendre le recrutement vu du cot du recruteur ; puis nous dtaillerons les diffrentes formes d'entretien. Vous trouverez aussi les r gles fondamentales suivies des 100 questions les plus fr quemment poses. Enfin vous aborderez la pr par ation de vos entretiens et le travail effectuer avant et aprs vos preuves.
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q Ce n'est pas un rendezvous chez le psy o vous raconterez les dtails de votre petite enfance ou vos dboires sentimentaux. q Ce n'est pas une interview de type journalistique et vous n'tes pas l'invit d' Anne Sinclair commentant les vnements de la semaine...
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Le Recrutement vu du Ct du Recruteur
q CE QU ' EST UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
q Une situation Finalise. L'entretien a un but prcis : l'incorporation d'un lment extrieur au sein d'une organisation. q Une situation structure. Il obit des rgles prcises et comporte un Schma de dveloppement. Pour tenter une analogie avec le patinage artistique, l'entretien comporte aussi des figures imposes. q Une situation de dialogue. Il s'agit d'une situation d'change, l'interactivit importante. L' volution reste ouverte, des approximations successives produisent un rsultat qui pouvait tre inconnu au dpart. q Une situation humaine. Deux personnes ou plus se rencontrent. La dimension humaine est importante, pas seulement l'aspect technique ou professionnel.
Attention , ce n'est pas un Docteur charg du bien-tre de votre dveloppement mental. Ses rapports peuvent "tuer" votre candidature. Ne cherchez pas jouer au plus fin ! q Le Consultant. L'entreprise a charg cette personne de l'aider dans son recrutement. Il s'agit souvent d'un spcialiste du domaine pour lequel il recrute. La rmunration de son cabinet dpend de la qualit de la satisfaction du client. Il dcide qui rencontrera les responsables de l'entreprise. Il vous accompagnera parfois dans votre priode d'essai pour veiller votre bonne intgration.
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Vous rencontrerez diffrents types d'entretien mme au sein d'un seul processus de recrutement. Six types vous sont dtaills, du plus frquent au plus rare. La quasi totalit de ce que vous tes susceptible de conna tre est ainsi traite.
________________________________________________________________________________________ p L ' Entretien deux en face face La forme la plus frquente que vous rencontrerez. Votre interlocuteur discute avec vous en face face durant un temps variable, gnralement moins d'une heure. Vous serez sensible d'entre la disposition des lieux et l'espace qui vous est propos. On peut chercher vous dstabiliser en vous proposant une simple chaise relativement loigne du bureau ou de la table. Avant la moindre parole, vous tes ainsi renseign sur le climat potentiel de votre rencontre. Une diffrence de taille entre une rencontre dans le bureau de votre recruteur et l'anonymat d'une chambre d'htel. Dans le premier cas, vous dcouvrez souvent la ralit de l'entreprise, l'amnagement qui en dit long sur la personnalit de votre interlocuteur. Cet entretien est plus ou moins structur. Plus un entretien est structur, plus vous avez en face de vous une personne concern par ce recrutement, dsireux de trouver le collaborateur idal mais aussi cherchant viter toute mauvaise surprise. Ce rigorisme cache parfois une certaine apprhension. Le recruteur est toujours matre dans l'art de poser les questions, suit plus ou moins un fil directeur, il commence gnralement l'entretien et il lui revient de le conclure. Il peut prendre des notes durant votre discussion, mais on ne discute pas une heure les yeux dans un cahier. Il tiendra souvent en dbut d'entretien votre CV ostensiblement dans la main, tmoignant dans la gestuelle d'une volont d'appropriation et se mnagera des temps de silence qui peuvent vous perturber. Sachez toutefois que sa capacit vous mettre l'aise est une qualit du bon recruteur. Il n'est pas l pour vous faire souffrir ou tmoigner sa supriorit sur vous. Mme s'il cherche dans de rares cas vous mettre sous pression, cela ne peut se justifier que s'il cherche vrifier votre aptitude rsister aux situations tendues qui seront particulirement frquentes dans le poste qu'il propose. C'est beaucoup moins frquent qu'on pourrait l'imaginer. p L' Entretien devant Jury Premier cas de figure : le jury est compos de deux personnes. Le recrutement en tandem est assez frquent. Gnralement compos d'un responsable des ressources humaines et d'un oprationnel qui est votre suprieur hirarchique, ce tandem se rpartie les rles avant votre arrive et veillera obtenir toutes les informations qu'il souhaite. Second cas de figure, plus rare cependant : vous passez devant un jury de cinq ou six personnes comme le conseil d'administration d'une association Loi 1901. N'oubliez jamais que vous ne parlez pas un jury mais chaque personne qui le compose. Mme si le Prsident du jury mne les oprations, ne ngligez pas de concerner les autres. Vous tes sous le feu de nombreux regards et des dtails qui auraient pu chapper une seule personne rsisteront mal l'analyse critique de plusieurs. Soignez votre position et vos gestes. p Les Entretiens Multiples On vous propose dans la mme journe de rencontrer successivement diffrents interlocuteurs puis on vous informe que runion de concertation aura lieu et qu'une dcision finale vous sera communique. C 'est un avantage dans le sens o la mme journe vous rencontrez toutes les personnes et vitez de coteux dplacements, c'est dangereux si ce jour l vous tes particulirement en mforme. Vous aurez plus que d'ordinaire l'impression de vous rpter - vos interlocuteurs ne connaissent pas ce que vous venez de dire - et faites attention la cohrence de vos propos. N'affirmez pas le contraire de ce que vous affirmiez dans le prcdent entretien parce que vous avez vu que cela plaisait. Par la suite, on vrifiera si tous les participants partagent la mme analyse sur vous.
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L ' entretien obit des rgles fondamentales. Ne pas les connatre vous expose de graves dconvenues. En premier lieu, nous listerons les comportements liminatoires. Ensuite nous mettrons l'accent sur la dimension non verbale de cet exercice avant de dtailler un schma type que vous rencontrerez de multiples occasions.
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p Placer des "euh..." dans toutes vos phrases p Donner des informations ou des documents confidentiels p Annoncer que le salaire n'a aucune espce d'importance pour vous
au camescope et de la revisionner pour analyse avec d'autres personnes. Je me bornerai l'tude de quelques lments. p Le Regard } J'entendrai des regards que vous croirez muets ~ Racine Les yeux dans les yeux... Regardez moi dans les yeux... De nombreuses formules de notre langue insiste sur un rle de Vrit du regard. L'ide veut qu'on ne sait soutenir un regard appuy si l'on ment. Cela vaut ce que cela vaut, mais un regard fuyant est un indicateur de problme. La hauteur de votre regard est aussi importante : position haute, vous faites appel aux sphres cognitives de votre pense, vous rflchissez. Position basse , vous donnez le sentiment d'tre en position de soumission, et ce d'autant plus que vous accompagnez cela d'un mouvement de la tte vers le sol. Regardez toujours votre interlocuteur dans les yeux, ne laissez pas votre regard flotter dans le vide et s'arrter sur le moindre dtail des murs ou de la table.
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Les 100 questions suivantes sont les plus courantes poses en entretien. Plutt que de vous proposer une "bonne" rponse qui vous ferait perdre toute originalit , les questions sont suivies d'un commentaire sur les raisons qui peuvent les amener tre poses.
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Les 100 questions suivantes sont les plus courantes poses en entretien. Plutt que de vous proposer une "bonne" rponse qui vous ferait perdre toute originalit, les questions sont suivies d'un commentaire sur les raisons qui peuvent les amener tre poses. Il n'y a pas de bonne ou mauvaise rponse ! Imaginez un instant qu' toute question puisse tre immdiatement oppos une rponse suffisamment valable pour provoquer la satisfaction du recruteur. L'entretien ne serait alors qu'une suite d'changes strotyps ne permettant nullement d'apprcier la valeur du candidat mais seulement sa matrise de techniques oratoires. L' Entretien comme mode de recrutement serait mort. Le contexte est donc particulirement important. Si quelqu'un vous demande si la ponctualit est quelque chose d'important pour vous, quel sens peut avoir le conseil de vous faire rpondre par un oui franc et massif si vous tes arriv avec un quart-d'heure de retard ? C'est en ce sens qu'il faut comprendre qu'il n'existe pas de " bonne rponse " toutes ces questions. Cela ne vous autorise pas sortir n'importe quelle nerie pour autant. Aprs vous avoir longuement expos les besoins de la socit et les perspectives de carrire, si l'on vous demande si vous avez des questions poser ne vous sentez pas forcment obliger d'imiter ce candidat - Mr GAF- qui s'interrogeait sur la localisation des toilettes ! Nous le rencontrerons rgulirement et ses enseignements seront souvent instructifs mais c'est surtout en vous interrogeant personnellement sur ce que vous rpondriez que votre travail sera efficace. Menez ce travail d'introspection dans la tranquillit et sans prise de tte. Il est inutile de retenir quoi que se soit par coeur, mais force d'entranement, vous ragirez rapidement d'une faon spontane mais rflchie.
Sommaire Thme 1 : Les tudes Thme 2 : La personnalit Thme 3 : L'exprience professionnelle Thme 4 : Le salaire Thme 5 : L'entreprise Thme 6 : L'environnement du poste Thme 7 : Questions diverses Thme 8 : Les questions qu'on ne doit jamais vous poser
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Les questions sur les tudes voient leur importance diminuer avec l'exprience des candidats. Elles sont donc particulirement importantes pour les dbutants et les lves en recherche de stage. Le cursus scolaire fait ici quasiment office d'exprience professionnelle. C'est naturellement sur ce sujet qu'on trouvera un premier sujet de discussion. Il convient de toujours motiver ses choix. Votre cohrence professionnelle est en jeu. Vous n'avez pas suivi un brevet de coiffure parce qu'il n'y avait plus de place en comptabilit. On cherchera tester votre relle motivation et c'est cela qu'il faut soigner. Si la partie formation fait partie de vos points faibles, vous en expliquerez les raisons - ncessit alimentaire d'entrer sur le march du travail - et les efforts que cela vous impose - formation continue ou sens des responsabilits concrtes. Vous ne connaissez gnralement pas le niveau de formation de celui ou celle en face de vous. N'en jetez pas, cela sera mal interprt la fois d'une personne ayant un niveau de qualification nettement suprieur au vtre et de celle qui se sera construit un parcours la force du poignet et que vous pourriez blesser involontairement !
Simplement on cherche vrifier votre motivation pour vos tudes. Les raisons externes - la famille, papa, maman - sont peu convaincantes. Privilgiez votre raisonnement et surtout mettez une finalit vos choix : pour pouvoir exercer telle profession ; pour disposer d'une solide culture de base ; pour m'ouvrir sur les autres cultures pour une carrire l'tranger...
Mr Gaf : " C'tait la seule o j'ai t accept..." ou " Les sandwichs la cafet taient extra..." On sait bien que le choix d'une cole dpend des rsultats un concours ou de critres gographiques. Vous n'tes pas l pour les rpter mais pour expliquer en quoi l' cole en question vous a permis d'atteindre ce que vous vous tiez fix.
On aimerait bien savoir quoi tout cela a servi : acqurir des connaissances gnrales utiles dans un monde flou ; des comptences techniques directement utilisables par l'entreprise ; connatre une exprience de travail en groupe ou faire une exprience concrte du secteur d'activit par de fructueux stages ? Les rponses ne doivent jamais vous manquer pour justifier du bien fond de votre cursus.
4) Pensez vous que vos tudes vous ont bien prpar la vie professionnelle ?
La question peut dissimuler une crainte d'un dcalage trop important entre votre formation et la ralit de l'entreprise. Vous avez peut tre trop voqu son aspect thorique. Au contraire on peut vous tendre une perche en vous permettant de faire le point sur le contenu exact de votre formation que votre interlocuteur ne connat pas dans le dtail. Dtaillez donc l'aspect pratique et vos contacts avec le milieu professionnel.
non plus par demander quelle formation vous allez recevoir en intgrant la Socit. On a besoin de personnes oprationnelles et mieux vaut repousser un peu plus tard la ngociation de vos futures formations.
Mr Gaf : " La Compta parce que la Prof elle tait Canon... " Vous n'aurez pas soutenir une thse sur le sujet. C'est une question qui a le mrite de ramener la discussion sur des bases concrtes. Expliquez surtout en quoi cette matire vous permet de comprendre des choses prcises ; le fonctionnement d'un moteur pour la mcanique ou l'importance des prix pour le Marketing.
Il est particulirement intressant de mesurer les rsultats dans votre matire vedette. Evidemment on ira rarement vrifier la note du premier partiel du deuxime trimestre de la premire anne, mais aprs vous avoir entendu dire que vous rviez presque de compta la nuit, on peut s'tonner que vos rsultats ne soient pas la hauteur. Donc vous ne russissez pas dans ce que vous aimez ? Et dans le reste ? Question de cohrence simple, elle n'intervient srieusement que sur des aspects techniques pointus.
On cherche vrifier votre degr d'autonomie et non sonder votre compte en banque. Travail annexe, jobs d'tudiants, prts bancaires, aide des parents, on attend surtout un mix qui fasse ressortir votre aptitude prendre votre vie en main.
Ici aussi on cherche tester votre dynamisme, votre capacit d'intgration, votre aptitude au travail en groupe. On n'attend pas forcment de vous des activits extraordinaires o vous bondissez de sauts en lastique en traverse de dserts. Si vous avez mont une association de philatlie, cela est tout aussi intressant. On testera ainsi l'quilibre de votre caractre et on ne vous demande pas de vous prendre pour Superman longueur de journe.
Un chec ne vaut que si l'on comprend et remdie ses causes. Votre capacit rectifier une erreur vaut largement les supposes russites que vous tes prt vous attribuer. Bill Gates, le jeune patron du gant Microsoft, dclarait qu'il n'embauchait que des collaborateurs qui s'taient dj tromps...
En clair tes vous un ternel tudiant cherchant refuge dans la formation ? Vous aurez besoin au cours de votre carrire de vous tenir inform de l'volution des techniques.
12) Qu'avez vous retir des mthodes de travail de ces annes d'tude ?
On cherche mesurer votre rigueur, votre sens de l'organisation. Veillez rester le plus proche possible des habitudes du secteur considr. Dveloppez en quoi votre mthode de travail influence ne serait-ce qu'une qualit que vous estimez importante pour le poste en question.
13) Avez vous gard des contacts avec vos professeurs ou formateurs ?
C'est toujours l'occasion de pouvoir citer une rfrence. Gnralement, vos professeurs vous tmoignent une estime suprieure celle que vous imaginez. Vous tes un peu leur bb ! Ne citez un nom que s'il vous a suffisamment connu. N'hsitez pas demander vos formateurs la possibilit de les contacter pour une rfrence.
14) Avez vous toujours des contacts avec vos camarades de promotion ?
La question est aussi de cohrence. Il n'est pas rare d'entendre des candidats expliquer que la vie en groupe a forg durant trois ans de solides amitis et habitudes de travail puis dplorer quelques minutes plus tard qu'il ne voit plus personne depuis son retour du service militaire. On teste votre capacit relationnelle mais vous n'tes pas maris avec vos collgues et personne ne vous - 10 Libre de tous droits de reproduction et de diffusion hors usage commercial ou marchand Email de l auteur : oliviegntchik@nordnet.fr Site internet : http://faq.fr.emplois.d.free.fr
demande de partager le mme lit. Soyez simplement cohrent dans l'importance de vos relations.
On revient sur la capacit assumer ses erreurs. Mieux vaut s'apercevoir rapidement que l'on fait fausse route. Deux facteurs entrent en ligne de compte : le temps qu'il vous a fallu et la diffrence du changement. Il faudra donc encore plus que d'ordinaire justifier votre choix actuel pour bien montrer que votre motivation actuelle est sincre. C'est votre inconstance dans l'effort que l'on redoute le plus.
On ne cherche pas vous mettre mal l'aise mais sachez que si votre manque de formation constituait un obstacle infranchissable, il y a peu de chance qu'on vous aurait convoqu ! Thme 2 : Les questions ayant trait la personnalit
18) Parlez moi de vous... 19) Prsentez vous 20) Allez y...
La question qui lance encore de nombreux entretiens. Il ne s'agit pas proprement parler d'une question mais d'une invitation la discussion. Le caractre ouvert de la dmarche surprend et dsaronne toujours. " Vous parler de moi... euh.. sur quel plan... euh..." On n'attend videmment pas que vous dveloppiez des sujets d'ordre intime. Les informations que vous donnez doivent tre rflchies et on n'a rien attendre de vos impressions qui vous passent par la tte. Vrifiez bien la pertinence de ce que vous avancez. A quoi cela avance-t-il votre interlocuteur ? Mr Gaf : "Je suis un amoureux du Soleil... " La tentation est grande de se perdre dans le dtail anecdotique ; prparez donc un petit rsum qui rsume votre exprience et vos attentes. Soyez bref car vous risquez d'embarquer votre interlocuteur dans un dialogue courtois mais sans intrt. Lorsque vous disposez d'une demi-heure pour prouver votre intrt, est-ce bien utile de vous dfinir comme un amateur de ballades ? Ce n'est parfois qu'un dtail qui sera retenu au dtriment de tout le reste. C'est une question trs vaste : on vous la pose aussi pour voir vos facults de synthse.
21) Quelles sont vos principales qualits ? 22) Quels sont vos principaux dfauts ?
Mr Gaf : "Mes principales qualits sont l'intelligence et la modestie." Deux questions courantes. Que peut on pourtant en attendre ? Si vous tiez conscient de vos dfauts et qu'ils taient vraiment importants, n'y mettriez vous pas fin ? L'avoueriez vous une personne qui ne vous veut pas que du bien ? Evitez de citer de faux dfauts comme la gourmandise. De mme, peut on parler lgitimement soi-mme de ses propres qualits ? N' est ce pas le travail des autres et particulirement de votre interlocuteur ? La vieille technique consiste avouer que ses qualits pousses l'excs peuvent devenir des dfauts. - 11 Libre de tous droits de reproduction et de diffusion hors usage commercial ou marchand Email de l auteur : oliviegntchik@nordnet.fr Site internet : http://faq.fr.emplois.d.free.fr
Vous tes dynamique mais cela vous fait vivre 100 l'heure et il est bon de savoir se dtendre. Vous tes trs tenace mais cela peut vous conduire devenir trs persvrant. Prenez des qualits en relation avec votre fonction. On accepte mal un vendeur qui avoue s'nerver facilement et chercher toujours avoir raison. On cherche simplement savoir si vous tes capable d' mettre une opinion sur vous. Prfrez toujours le jugement des autres et proposez de vrifier ce que vous dites en donnant les coordonnes d'une de vos rfrences. Ne soyez donc plus surpris par cette question et l'inverse ne rabchez pas comme un texte appris vos trois qualits et vos trois dfauts.
23) Quelle a t votre plus grande russite ? 24) Quel a t votre plus grand chec ?
Une russite ne vaut que par les efforts qu' elle vous a demands. Donc vitez de citer vos gains au Loto. La question a diffrents sens en fonction de votre age. A 20 ans, on n'attend pas de vous que vous ayez russi l'impossible dans votre mtier. Vous avez encore du temps devant vous, non ? En ce qui concerne la notion d'chec, ici aussi ce qui est intressant, c'est ce que vous en avez retir ou les moyens que vous avez mis en oeuvre pour viter ce qui s'est quand mme produit. Renoncez au dialogue psychanalytique sur vos checs sentimentaux.
On teste votre facult vous projeter dans l'avenir. Attention, la question peut tre lourde de consquence. Si vous dcrivez votre envie d'voluer et d'exercer tout prix des responsabilits plus importantes, vrifiez bien que la socit en question le permet. Vous risquez d'apparatre comme un jeune loup qui cherchera quitter l'entreprise ds que possible. A l'inverse, en restant trop prudent, vous apparatrez comme peu entreprenant et passif devant les vnements. Prfrez une volution dans le degr de vos responsabilits plutt que dans leurs natures : un portefeuille de clients plus important, des comptes cls pour un commercial plutt que des responsabilits Marketing, auxquelles vous tes nanmoins ouvert.
27) Est ce que votre vie familiale passe avant ou aprs votre vie professionnelle ?
Une question longtemps teinte de sexisme. Il semblait aux yeux de certains recruteurs - Hommes ou Femmes - que cette question s'adressait en priorit aux femmes. S'en suivait un couplet sur l'importance de l'un et de l'autre et sur votre capacit exceller dans les taches de mre et de cadre. L'aspect sexiste a un peu disparu, en ce que la crise du march de l'emploi remet pour les deux sexes fortement en question la valeur travail au profit de l'quilibre familial. Attention dans le cas de secteurs aux horaires de travail atypique : on teste ainsi votre capacit assurer un travail le week-end ou des heures tardives. Et ce surtout si on vous a dj demand si cet horaire vous posait problme. Privilgiez toujours les qualits d'organisation que vous possdez.
En clair, risquez vous de vouloir trs rapidement voluer, sous-entendu tes-vous relativement inconstant? - 12 Libre de tous droits de reproduction et de diffusion hors usage commercial ou marchand Email de l auteur : oliviegntchik@nordnet.fr Site internet : http://faq.fr.emplois.d.free.fr
33) Quelles sont vos activits en dehors du travail ? 34) Faites vous du sport ?
La discussion sur vos centres d'intrt extra professionnels ne doit jamais tre trop longue.
37) Pourquoi avoir quitt votre employeur ? 38) Pourquoi ne jamais avoir quitt votre employeur ?
La question de vos relations avec votre ancien employeur est toujours pose. Il est donc important dans la mesure du possible de rester en bon terme avec celuici. Si vous ne restez en moyenne qu'une ou deux annes dans un poste, on vous reprochera votre trop grande instabilit. si vous n' en avez connu qu'un seul on vous reprochera un manque d'audace dans la gestion de votre carrire ! La question est souvent une projection de ce que vous pourriez faire de nouveau.
39) Quel tait le motif de votre licenciement ? 40) Pourquoi avoir t licenci?
Dans le premier cas, on met l'accent sur les causes de votre licenciement et non sur vous. Un licenciement conomique traduisant des difficults structurelles ou conjoncturelles de votre secteur d'activit ne vous rendent pas responsables de la situation. A l'inverse dans la seconde question on laisse sous-entendre, mais qu'avez vous fait ou plutt pas fait pour qu'on dcide de se sparer de vous ? Ne vous laissez jamais entraner dans la reconnaissance d'erreurs supposes. Proposez de prendre contact avec votre ancien employeur pour qu'il tmoigne de la qualit constante de votre collaboration. - 13 Libre de tous droits de reproduction et de diffusion hors usage commercial ou marchand Email de l auteur : oliviegntchik@nordnet.fr Site internet : http://faq.fr.emplois.d.free.fr
42) Quelles taient vos responsabilits ? 43) Qu' y faisiez vous concrtement ?
On attend une description prcise des taches qui vous taient ou sont confies. Vous n'tes pas "responsable des ventes" mais charg de la prospection des comptes P.M.E./P.M.I., de la rdaction des propositions, de l'encadrement terrain d'une quipe de cinq vendeurs... N'attachez pas d'importance aux titres mais la ralit de ce que vous faisiez. Les titres et autre dnominations de postes changent souvent d'une entreprise l'autre, le mtier plus rarement.
45) A quelle date tes vous entr dans cette entreprise ? 46) A quelle date en tes vous sorti ?
Une faon plus pointilleuse de vous faire prciser la dure. On cherche ainsi vrifier si vous ne cherchez pas tricher sur les dates en allongeant telle exprience ou dceler les ventuels trous de votre C.V. conscutif une priode d'inactivit que vous auriez cherch masquer.
On cherche aussi vrifier si vous possdez bien les qualits qu'on pense ncessaires. On ne vous le demande pas directement mais par un dtour astucieux.
49) Quel est votre plus grande russite ce poste ? 50) Quelle a t votre principale difficult ?
Il est utile de connatre vos capacits de dialogue avec des univers diffrents du votre, votre ouverture d'esprit.
54) Comment avez vous trouv votre stage ? 55) Qu'en avez vous retir ?
Pour les stages, on connat la difficult de faire quelque chose d'intressant. N'ayez pas honte de vous faire recruter sur votre relationnel - terme plus noble que le "piston" - faites remarquer que cela vous oblige une plus grande disponibilit, un plus grand srieux car il ne saurait tre question de dcevoir ceux qui vous ont fait confiance.
57) Quel est le nom de votre suprieur hirarchique ? son titre et la nature de ses responsabilits ?
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La question a le mrite de vous replacer dans l'organigramme prcis de votre ancien employeur. Cela permet de cadrer un peu plus vos dclarations sur l'importance de vos responsabilits. On prpare ainsi un ventuel appel de rfrence ou on se renseigne discrtement sur le fonctionnement interne de tel concurrent.
59) Avec qui ne sauriez vous pas travailler ? 60) Dcrivez votre manager idal ?
Concrtement on teste votre intgration dans l'environnement humain de votre nouvelle fonction. Etes vous capable de vous entendre avec les personnes qui travaillent dj dans le service ? Le recruteur se doit un moment ou un autre d'attacher une importance cet aspect des choses au dravers de questions indirectes.
61) Quels sont les paramtres financiers de votre poste ? (budgets grs, montant des achats, contributions au CA, etc)
L' aspect chiffr vous rend bien plus convaincant. Un budget de 200 millions de francs signifient plus de choses que de grands discours. Utilisez le langage des chiffres quand vous cherchez rendre concret vos arguments, comparez vos rsultats dans l'absolu a toujours moins d'importance que dans le relatif. Comparez vous aux autres. Histoire : "Dans une ville existent deux coiffeurs situs dans la mme rue. Le premier porte une enseigne "Au meilleur coiffeur de la Ville". Le second "Au Meilleur coiffeur de la Rue." Lequel pensez-vous que les clients choisiront en priorit ?"
62) Pouvez vous me donner le nom de trois personnes chez qui je pourrai prendre des renseignements ?
Veillez toujours avoir prvenu AVANT les personnes cits de l'ventualit d'un appel. De son cot le recruteur doit vous demander la permission de les contacter. C' est une question de correction. Les cabinets de recrutement entreprennent quasi systmatiquement une phase de vrification des lments avancs comme les dates d'entre et de sortie. Si vous refusez, vous introduisez irrmdiablement le doute dans leur esprit et apparaissez comme quelqu'un de peu clair et ayant quelque chose cacher. Si vous ne souhaitez pas qu'on appelle une personne en particulier - votre dernier employeur en particulier - dites le clairement et expliquez pourquoi. Si vous tes en poste, soyez vigilant des appels qui pourraient mettre la puce vos employeurs.
Une manire de vous demander un chiffre en mettant un jugement de valeur sur votre personne. On ne vous demande pas ce que vous valez, mais combien ? Evidemment le cot rducteur et agressif de la question n'chappe personne. On vous pose toutefois ces questions de salaire pour vrifier votre professionnalisme. Les salaires de march sont publis chaque anne et vous devez tre capable de savoir combien le travail que vous effectuez est "ct".
major de 20% ? Je n'ignore pas qu'on est souvent prs faire de gros sacrifices lorsque l'on veut tout prix retrouver un emploi. Ne tombez pas dans deux piges : celui de dire que vous accepteriez n'importe quoi et celui de faire un essai bnvole. Cela ne dbouche sur rien de bon et tout travail mrite salaire. Si votre interlocuteur n'en est pas conscient, c'est que son poste n'est pas clairement dfini ou qu'il cherche vous arnaquer par des lendemains qui chantent. Sachez nanmoins toujours rpondre cette question mme si vous ne le ferez qu'aprs avoir obtenu des renseignements prcis. L'attaque du prix, c'est comme cela que les commerciaux annoncent leur client le prix de ce merveilleux objet dont ils vous ont tant vant les mrites et un moment cl de la ngociation commerciale. Vous pourrez vous en inspirer mais personne d'autre que vous ne peut dcider du risque que vous prendrez dans la rponse. La Rponse Directe : 10000 Francs bruts par mois. La Fourchette : Je dsire gagner entre 120 et 150 KF par an Le Prcdent : Je gagne actuellement 10000F bruts par mois et je n'envisage pas de quitter mon poste moins de 12000. Le Renseignement : La dernire enqute de tel magazine montrait que le salaire mdian pour quelqu'un de mon age dans une entreprise de votre taille tait de xxxx Francs. La Question : Je vais vous donner mon chiffre, mais de votre cot combien estimez vous mon exprience et mon professionnalisme ? Le Budget : Vous avez sans doute prvu un budget pour ce poste, faites moi une proposition et je vous dirai ma rponse.
Cette question prend tout son sens si on ne vous a pas demand votre ancienne rmunration. Avant de rpondre oui, rflchissez aux consquences : dvalorisation, impression de n'tre pas capable de dfendre sa juste valeur. Justifiez bien qu'un salaire est une contrepartie vos efforts et votre professionnalisme. Si vous savez que le niveau antrieur ne sera pas retrouv de sitt, expliquez pourquoi vous vous trouvez dans la tranche haute du march. Si vous sentez que c'est vritablement l'lment cl et que vous tes prt lcher du lest par ncessit, vrifiez que c' est bien cet lment qui est l'unique obstacle votre collaboration. Faites vous confirmer que sur tous les autres points votre candidature est celle que recherche l'entreprise : exprience professionnelle, capacit tre rapidement oprationnel...
Une autre manire de vous mettre la pression en voquant un lment dont vous n'tes pas matre. Expliquez la politique salariale de votre employeur mais ne laissez pas tirer des conclusions htives du style aucune augmentation depuis cinq ans signifie une personne arrive au maximum de ses comptences et sans aucune capacit d'volution.
Le pige par excellence. Naturellement vous comprenez que vos rsultats dterminent votre volution dans l'entreprise et constituent un lment cl du salaire. Encore faut il que les rgles d'valuation soient claires et sincres. Cette question signifie la plupart du temps que vous ne serez rmunr qu' la commission, ce qui est certes motivant mais trs stressant. Mesurez bien toutes les consquences avant d'accepter : ce qui se passe en cas de maladie ; la perspectives de vivre une priode blanche o vous ne gagnerez rien. Il est souvent des cas o vos frais professionnels - voiture par exemple - ne sont - 16 Libre de tous droits de reproduction et de diffusion hors usage commercial ou marchand Email de l auteur : oliviegntchik@nordnet.fr Site internet : http://faq.fr.emplois.d.free.fr
rembourss qu'en fonction de votre chiffre. Il est ainsi des mois o non seulement vous ne gagnez rien mais o vous dpensez de l'argent pour travailler. C'est dans ce cas de figure qu'on trouve beaucoup d'arnaques et il est toujours facile pour un recruteur pass matre dans l'art commercial de vous expliquer que son produit miracle se vend sans difficult et vous assure un salaire confortable. Si tel tait le cas, qu'est-ce qui l'empcherait de veiller par une partie minimale veiller scuriser son employ ? Vrifiez aussi si l'entreprise est en recrutement permanent, si les petites annonces sont courantes. Demandez rencontrer les derniers entrants dans la socit et connatre leurs rsultats du mois coul. Gnralement, on vous demandera de suivre un stage de formation non rmunr, de quelques heures plusieurs jours. On vous dira mme que l'on vous offre une formation qui vaudrait ailleurs des milliers de francs. On a relev des cas ou l'on vous demandait de la payer ! NON! De telles pratiques sont plus que condamnables et la loi n'empchera jamais une personne malhonnte de tenter d'escroquer et de se constituer une force de vente moindre cot. Sachez toujours o vous mettez les pieds. Thme 5 : Questions ayant trait l'entreprise
70) Que savez vous de notre entreprise ? 71) Que savez vous de nos produits ? 72) Que savez vous de notre secteur d'activit ?
L'importance de ne se prsenter qu'aprs avoir effectu un travail de documentation est ici vidente. On n'insistera jamais assez sur la dplorable impression que laisse un candidat qui ne connat strictement rien aux besoins de l'entreprise - et ce quel que soit son niveau de formation.
77) Qu'est-ce qui vous a amen a nous contacter ? (Candidature spontane) 78) Pourquoi avez vous rpondu notre annonce ?
La rponse est grandement facilite par votre travail de ciblage. Dans le cadre d'une candidature spontane, on attend de vous un rle encore plus directement oprationnel. Vous devez prouver en quoi vous apportez quelque chose sans attendre qu'on vous le prcise. Naturellement, cela demande une meilleure connaissance du secteur ou du fonctionnement interne de l'entreprise contacte. Dans le cadre d'une rponse une annonce, il existent bien sur des critres avancs : exprience, dfinition d'un profil type. Ne vous contentez pas pourtant de rpondre que vous rpondez parfaitement au profil type. Les autres candidats et candidates qui seront convoqus seront probablement aussi en phase avec le poste que vous, sinon ils n'auraient pas t convoqus ! C'est certes ncessaire, mais pas suffisant. - 17 Libre de tous droits de reproduction et de diffusion hors usage commercial ou marchand Email de l auteur : oliviegntchik@nordnet.fr Site internet : http://faq.fr.emplois.d.free.fr
79) N'tes vous pas trop jeune ? 80) N'tes vous pas trop vieux ?
La question de l' ge est parfois aborde. Soyez encore heureux lorsqu'elle l'est. Cela signifie qu'on vous laisse une chance alors qu'il est commode de ne rien mentionner et d'effectuer un tri selon ce critre. La question est vieille comme le monde et est pour le moins paradoxale : pour avoir de l'exprience il faut avoir travaill et pour travailler il faut de l'exprience. On ne peut demander d'un jeune de 25 ans une exprience de 15 ans ! Je sais que cette question traumatise bon nombre d'esprits : on est tantt trop vieux, tantt trop jeune. Ce sont bien souvent des arguments fausse-barbe. On les avance parce qu' ils coupent court tout. Vous ne pourrez pas vous enlever dix ans et je ne vous souhaite pas non plus vous voir vieillir prmaturment. En rgle gnrale, on mlange la notion d' ge avec celle de responsabilit et de salaire correspondant. Et ce d'autant plus que des primes sont directement lies ce critre : injustes pour les uns, elles donneront un avantage parfois dcisif pour les autres. Il ne nous appartient pas de rcrire la pratique des recrutements et de la politique de l'emploi, mais la comptence n'est pas directement lie l' ge de ses artres et ce d'autant plus dans des secteurs o l'volution technologique a tt fait de rendre obsoltes vos connaissances d'hier. Le problme de l' ge, c'est aussi surtout dans votre tte qu'il se trouve. Ne le transformez pas en complexe mme si vous savez qu'il constitue un handicap. Un handicap n'est jamais une tare qui vous enlve toute capacit, il vous oblige gnralement sur-compenser dans d'autres domaines. C'est dur, mais c'est a ou le dcouragement total. et pui si on vous convoque en entretien, c'est bien que votre parcours intresse non ?
81) Quels sont les trois principales causes d'chec dans notre mtier ?
Une mise en parallle de vos connaissances et de la pratique de l'entreprise. Prfrez toujours un langage positif que l'numration d'erreurs.
82) Diriger des hommes, est-ce que cela vous pose un problme ? 83) Etre dirig par une femme, est-ce un problme pour vous ?
La lutte contre les prjugs sexistes est encore mener.
84) Votre exprience montre que vous avez toujours travaill dans de grosses entreprises, est-ce un problme de devoir travailler dans une structure plus petite comme la notre? 85) L'inverse : vous avez toujours travaill dans de petites entreprises, Comment envisagez vous votre travail au sein de notre structure ?
Votre bilan personnel vous a dj permis d'aborder pour vous mme cette question. Le fonctionnement interne d'une P.M.E. n'a rien voir avec celui d'une grande entreprise ; on tient s'assurer dans un cas que vous serez bien un homme de dcision, que l'aspect administratif ne prendra pas le pas sur le reste. A l'inverse, il est normal de s'interroger sur la capacit d'un homme qui a une large autonomie devoir composer avec des procdures parfois un peu lourdes mais rendues ncessaires par la taille du projet.
recherche, moins grandes sont les probabilits de recruter une personne motive. Ne tombez pas dans ce pige, ne trichez pas sur la dure et n'hsitez pas montrer comment vous vous y prenez. Ce guide peut vous y aider. Vous ne relchez pas vos efforts, vos PRM sont une justification. Vous n'attendez pas que cela se passe et vous le prouvez.
Les langues trangres- l'anglais en premier - sont trs importantes dans le cadre d'une conomie mondialise et la construction d'un espace conomique europen doit nous imposer la matrise d'au moins une autre langue. Pour vrifier votre niveau, rien de tel que de continuer l'entretien dans la langue en question. Parlez aussi de vos voyages l'tranger, de vos stages ou de vos dplacements professionnels, de vos lectures, des cours du soir, des tlvisions trangres que vous captez. Bref, de tous les moyens qui sont votre disposition pour amliorer cette pratique.
91) Avez vous quelque chose d'autre dire ? 92) Souhaitez vous ajouter quelque chose ?
Il serait dommage de rpondre par la ngative. On vous laisse une dernire fois la main et saisissez cette opportunit. Revenez sur un point qui vous tient coeur ou un aspect de votre candidature que vous gardiez en rserve, persuad qu'on allait vous poser cette question.
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Thme 8 : LES QUESTIONS QU'ON NE DOIT JAMAIS VOUS POSER ET AUXQUELLES IL NE FAUT JAMAIS REPONDRE
93) Etes vous souvent enceinte ? combien d'enfants ? 94) A quelle formation politique appartenez vous ? 95) Vous n'tes pas adhrent tel syndicat ? 96) Accepteriez vous de travailler avec des ngres ? 97) Prfrez vous porter des bas ou des collants ? 98) Non mais, vous ne seriez pas vraiment con ? 99) Etes vous homosexuel ? 100) Quelle religion pratiquez vous ?
La loi prvoit votre protection dans quatre grands domaines : LA SEXUALITE + situation matrimoniale LE SYNDICALISME LA POLITIQUE LA RELIGION
On recense chaque anne quelques "curiosits" qui font l'tonnement de la presse. D' abord ce type de recrutement est rare. Mais rare ne signifie pas qu'il ne peut pas exister. Une jurisprudence prcise condamne ses abus. J'ajouterai que le respect du aux personnes impose une certaine politesse. Vous n' avez pas subir les grossirets d'un recruteur avide de montrer son pouvoir. Que peut-il de toute faon ressortir de cela ? Rien de bon et une sparation invitable. Le monde du travail est un monde o l'galit professionnelle entre les sexes, la libre expression des salaris sont toujours d'actualit. D' une manire gnrale, aucun recruteur srieux ne s'aventurera sur ses chemins.
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LE TRAVAIL DE PREPARATION
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La russite un entretien suppose une bonne prparation. Prparer , cela ne signifie pas enlever toute spontanit en ce qui demeure un contact humain. Il est cependant pr frable de ne se prsenter qu'aprs avoir effectu un vritable travail. Il commence naturellement AVANT l'entretien mais aussi surtout APRES. Pr voyez de trois quatre heures de travail.
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Lieu de l'entretien
Les entretiens n'ont pas toujours lieu au sige de l'entreprise. Faites vous mentionner l'adresse prcise du lieu de convocation. Il peut aussi souvent s'agir d'un bureau lou ou d'une chambre d'htel. Prcisez toujours l' htel en question. Si l'entreprise se situe dans une zone peu connue d'accs, n'hsitez pas rappeler le standard en demandant poliment comment vous y rendre. Prvoyez dans la mesure du possible de localiser cette adresse sur un plan que vous emporterez.
Les remboursements se basent gnralement sur le trajet SNCF de Deuxime Classe. Attention toutefois aux horaires de votre entretien qui peuvent vous obliger des surclassements rarement pris en compte. Si vous tes convoqu suite une candidature spontane , il est plus dlicat de prvoir un remboursement puisque vous tes l'origine de cette rencontre. Ne l' envisagez toutefois que pour des distances suprieures 100 kilomtres.
Heure et Dure
L'heure est en gnral indique. La dure approximative est utile pour organiser votre journe. Faut-il prvoir une journe entire , une demi-journe ou seulement une heure ? Cela tmoigne aussi de votre rigueur dans la gestion de votre emploi du temps.
Frais de Dplacements
Une question qu'il vaut mieux aborder avant qu'aprs un entretien ! Renseignez vous d'abord sur les modalits de remboursement prvues dans votre agence ANPE si vous tes pris en charge.
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Le Travail de Prparation
2 La Recherche de Documentation
Beaucoup de recruteurs se plaignent d'avoir en face d'eux des candidats qui ne connaissent rien de l'entreprise, du march, des produits, des concurrents ou des grandes questions du secteur considr. Vous tes alors quasi certain de donner une impression directement liminatoire. Quelles informations rechercher? On n'attend pas de vous que vous jouiez les James Bond du renseignement. L'entretien est l aussi pour vous informer de manire trs prcise sur toutes ces questions. Les principaux lments utiles savoir sont ainsi : l Des donnes chiffres sur l'entreprise comme ses donnes comptables ou sociales : le Chiffre d'affaires , son volution sur plusieurs annes, son bnfice, le nombre de personnes employes... l Le march sur lequel se situe cette entreprise , son volution, ses difficults ou son taux de croissance, les diffrents concurrents... l La connaissance de ses produits, ce que vend concrtement l'entreprise, ses rseaux de distribution, comment elle se situe par rapport la concurrence... l Les hommes et les femmes qui la composent, la direction gnrale... Ces lments vous permettent par la mme occasion d'tre plus serein au cours de l'entretien. Plus le terrain est connu, moins on risque de commettre une bourde. Comment se les procurer ? Il est inutile d'y consacrer trop de temps ou d'efforts. D'abord, la qualit du ciblage de votre campagne vous facilite la tache. Vous vous tes dj interrog lors de votre bilan personnel sur les secteurs considrer. Rester toujours l'coute de ce qui se passe semble tre une dmarche suffisante. Pour cela, diffrents moyens existent. La Presse : quelle soit locale, nationale ou spcialise, vous seriez surpris de la richesse qu'on peut retirer d'un suivi consciencieux dans le temps. Vos Yeux : vous voyez un certain nombre de signes. Mais les regardez vous ? Le papier en tte de la socit indique une immatriculation au RCS en cours, le magasin est dsert aux heures de pointe... Si l'activit le permet, quelles sont vos impressions de client ou de futur client ? Les Publications de l'entreprise : les socits cotes en bourse publient des bilans complets de leurs rsultats financiers et de l'volution de leur secteur. Sont dposs au Greffe Du Tribunal de Commerce les bilans, compte de rsultat, informations sur les noms des principaux dirigeants. Ils sont consultables par Minitel. Le Relationnel : Vous connaissez peut tre quelqu'un travaillant dans cette entreprise , un ami qui y a fait un stage, un autre travaillant pour un concurrent, chez un client ou un fournisseur . N'hsitez pas lui demander conseil. Il vous donnera une vision trs raliste de la situation que vous risquez de rencontrer. Vous tes en mesure de prparer un dossier regroupant toutes vos informations. Vous allez ensuite vous livrer un exercice d'introspection et de renversement des rles. Devant une feuille de papier blanc, mettez vous un instant la place de votre recruteur. Qu'est-ce qui retiendrait votre attention ? Quels sont les points qui vous semblent obscurs et sur lesquels vous devrez fournir un travail d'explication ? Rflchissez par la suite quelles questions parmi les 100 explicites vous vous attendez devoir rpondre et sur la manire dont vous le ferez. Passez une sance de simulation si cela vous est possible, avec un parent ou seul en vous faisant jouer tour de rle l'interviewer et l'interview. Relisez et apprenez par coeur les dates clefs de votre CV. Vous devez tre incollable ce sujet.
4 Avant de Partir
a) Vrifiez que vous n'oubliez rien. Votre convocation , l'adresse exacte, la date et l'heure, le nom de la personne rencontrer. b) Emportez toujours de quoi crire, un stylo, un crayon de bois, un bloc de papier. c) Partez toujours en avance. d) Emportez votre CV e) Tout document que vous jugez utile de montrer pour faciliter votre argumentaire. f) Vrifiez votre tenue. La propret de vos ongles , de vos chaussures, la nettet de vos cheveux.
3 Le Dossier de Prparation
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Le Travail de Prparation
p La Pr par ation APRES l' Entr etien
La Feuille de Synthse
Une fois l'entretien termin, il vous revient de rsumer ce que vous venez de vivre. Pourquoi ? D'abord pour vous rendre plus performant chaque nouvelle convocation, mieux mme de comprendre ce qui intressait votre interlocuteur, plus conscient des progrs qu'il vous faut encore raliser. La somme d'expriences que vous allez accumuler ne doit pas rester inutilise. La grille de synthse qui est jointe vous facilitera la tache. Remplissez la soigneusement ds votre entretien termine et archivez la dans la partie Travail Personnel. Lorsque vous vous entranerez de nouveau l'entretien, relisez les et mettez en pratique vos propres suggestions. Si en dfinitive , vos entretiens amnent une rponse positive, nous pouvons considrer le problme de votre recherche d'activit comme clos. Encore vous faut il accepter la proposition qui vous est faite. Cela est de votre seule responsabilit et vous savez le risque qu'il existe refuser une proposition. C'est donc surtout dans le cas o la rponse une srie d'entretiens serait ngative que vous rutiliserez la phase de travail personnel. Sachez que si l'on vous convoque une seule fois - plus forte raison si vous l' tes plusieurs fois - vous prsentez assurment des qualits indiscutables aux yeux d'un recruteur. Le choix final d'un autre candidat ne remet nullement en cause la qualit de votre candidature et encore moins de votre personne. Je sais, la formule est convenue mais elle est vraie. Il est donc toujours utile de se remotiver, de ne pas cder au dcouragement et pour cela il
faut redoubler d'efforts. D'abord en essayant autant que faire se peut de comprendre les motifs du refus. Bien souvent, une rponse ngative n'engendre aucun appel des candidats. Il n'y a rien de dshonorant en chercher le pourquoi. Cela peut mme vous tre utile si le choix opr se rvle ngatif quelques semaines plus tard. Vous conservez alors plus que tout autre vos chances d' embauche.
vous rappeler son bon souvenir en lui adressant par exemple un rsum de votre entretien ainsi que les points o vous vous jugez particulirement utiles et que vous n'avez pas abords, points que vous avez malheureusement oublis ou que vous souhaitez tayer par un document prcis. Ce courrier est l'occasion de prciser que vous ne manquerez pas de le recontacter pour connatre la dcision finale. Pass un dlai de deux semaines sans rponse, vous pouvez considrer une rponse ngative comme hautement probable. Cela ne vous dispense pas de reprendre contact dans le but de grappiller toutes les informations qui vous seront utiles. Mme si la rponse se fait par rponse de courrier , prenez contact au tlphone avec la personne que vous avez rencontr. Mme s'il fait barrage par son secrtariat, il est rare qu' en persvrant vous n'obteniez pas votre rponse. Le recruteur n'aime pas en gnral vous dire en face qu'il n'a pas retenu votre candidature. Il s'attend ce que vous avanciez un certain nombre d'arguments et cette discussion le drange beaucoup. C'est pourquoi vous prendrez soin prciser que vous ne remettez pas en cause sa dcision , que vous esprez qu'il a fait le bon choix et que s'il a pris la peine de vous recevoir vous aimeriez qu'il puisse contribuer la russite de vos dmarches. Cela vous permet en outre de rester en bon terme avec cette entreprise et cela peut vous tre utile l'avenir.
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INFORMATIONS RECUEILLIES
Sur l' Entr epr ise : _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ Sur le Poste : _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
QUESTIONS POSEES
CONCLUSION q Convocation Nouvel Entr etien q Refus confir m par Cour r ier q Explications par tlphone
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