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  • Dossier - Maîtriser Le Langage Du Téléphone - Le Langage Positif

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    Dossier - Maîtriser le langage du téléphone - Le langage positif

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    LE LANGAGE POSITIF

    Les mots forts =

    Valorise : - Linterlocuteur. - Le produit ou service que vous proposez. - La Socit y compris vous.

    Les mots noirs = Vhicule un sentiment de peur, dangoisse, dinquitude.

    Les mots faibles = Ne vhicule aucun sens supplmentaire. Par contre, ils alourdissent le discourt.

    Le langage positif cest :


    Un vocabulaire choisi. Parler au prsent. Eviter les tournures ngatives Faire des phrases courtes.

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