Pratique de L Analyse Fonctionnelle

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NOIICNOOUINI
PRATIQI,JEDE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
Que rsulte-t-ilde cespremierscontacts?

Si le produitest ralisavecdes matriauxde basde gamme,une finition
douteuse,un designdplaisant: il est probableque cettenon-qualit< apparente> freinerala dcisiond'achat.Mais dansle cascontraire,lorsquele produit ne prsentepascettenon-qualitapparente
il existenanmoinsun risque.
c'estque malgrsonct < sduction>>,le produitne remplissepastout fait
soncontratvis--visde I'utilisateur.
La non-qualitla plus pernicieuse,
celle qui n'apparatpas au premier
contact,c'est la non-qualit< fonctionnelle>. Elle se dcouvreaprsI'achat
au momentde la mise en service,lorsquenous nousapercevons
avecregret
que le produit ne rpondpascompltement notre attente caused'une mauvaise qualit de conception> malgr une bonnequalit de ralisation
"
visible.
Danstousles cason peut se poserla questionsuivante: les fonctionsnon
satisfaites
ont-ellestidentifiesou ne sont-ellespassatisfaites
caused'un
manquede solutionsadaptesau problmepos?
prouventque la mauvaisequalitde conceptionest gnraLes statistiques
lementdue un manqued'analysefonctionnelle.En d'autrestermes,les fonctions non satisfaitesn'ont pas t identifies.Quelquesexemplesaideront
mieux comprendrece phnomne.
Le stylafeutre de belle apparence,fabriqu dans une matireplastique au brillant irrprochable,dont le diamtrevoqueunebonnecontenance,l'agrafe de couleurbleue laissantsupposerque I'encre est de
mmeteinte.Son aspectincite I'achat.Hlas ! A la premireutilisaplace la dception.
tion,la surprisecderapidement
QueI'on enjuge :
- I'encreest noire,contrairement
ce que laissaitsupposerle bleu de
I'agrafe,
- aprsquelquesminutesd'utilisation,I'index et le mdiumsontdouloureux : blessspar I'angle vif au changementde diamtreentrele
corps et la pointe,exactement I'endroit o les doigts serrentle
stylo.
que c'est un cas isol, que tous les produitsne
Vouspensezcertainement
sontpasmal conus; vousavezen partieraison.Voyonsd'autresexemples.
La remorque bateau qu'il faut, dansla majorit des cas,pour que
la coque du bateaupuisse flotter, immergerjusqu'au dessusdes
moyeux alors qu'elle ne possdepas de moyeux tanches.L eau de
mer s'infiltre immdiatement
dansla graissedu moyeu.L tsuivantla
remorqueet le bateausuivent sagementla voiture sur I'autoroutejusqu'au momento un moyeu u gtippe > en bloquantla roue, ce qui fait
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PRATIQ{. DE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
ralisepar unjoint toriqueen appliquesur un sige la fin du vissage.

Si le bouchonest mal serrd'un quartde tou I'eupntredansI'embaseet se mlange I'huile, avec des consquences
dramatiquespour
la mcaniquede I'embase.
Fonctionprincipale : indiquer le niveaud,huile, satisfaite.
Fonctioncomplmentaire: garantftl'tanchit,non satisfaite.
La boateille de bire au bouchonprtendudvissablequi laisseles
doigts en feu.
Fonctionprincipare .' boucher hermtiquementle rcipient,
satisfaite.
Fonctioncomplmentaire: facrliterle dbouchag
e, non satisfoite.
Le chariot de transport de bagages main, type htessede l'air,
dont le verrouillagedes bras tlescopiquesse fait par un barreauhorizontal devant tre tir vers le haut alors que les sandowsqui tiennent
les bagagesramnentvers le baset dverrouillentsystmatiquement
le
systme.
Fonctionprincipale .' supporteret permettrele dplacementd'un
bagage main, satisfaite.
Fonctioncomplmentaire: garantirle verrouillagedes bras tlescopiques,non satisfoite.
In calculette lectronique de poche possdantun rabat de fermeture
cornmeun agendaet dont le rabat en se fermant appuiesystmatiquement sur la toucheon, mettantainsila machinesoustensionparo'un"nta.
Fonctionprincipale: raliserdescalculscourants,satisfaite.
Fonctioncomplmentaire: empcherla mise soust"niion inopine,
non satisfaite.
Les emballagesn'chappentpas ce constat.un article de valrie
Bruschsie,dans/e NouvelEconomiste(n" 724),intitul < Les Emballagesqui
rendentfou >>,met en videnceune cinquantaine
d'emballagesdont manifestementI'analysefonctionnellea t dfaillante.
eu,on n juge travers
quelquesextraits:
- <<les emballagesqui rduisentles biscottes
l'tat de chapelure,
- < les capsulesde bire prtenduesdvissablesqui
laissentles doigts en
sang dfautde rafrachirle gosier,
- <<le shampooingqui coule trop vite ou le ketchup
qui ne s'coulejamais,
- <<les paquetsde gteauxqui n'offrent aucuneprise,
ceux qui ne se referment paset obligent se goinfrerjusqu'au dernier>>,
- etc.
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PRATIQI.JE DE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
Certainspourraientpenserque la satsfaction de toutes les fonctions d'un

produit provoquedes dpensessupplmentaires.
C'est vrai dans certainscas
mais faux pour la plupart.
ReprenonsI'exempledu stylo cit au dbutde cetteintroduction.
Adapterla couleur de I'agrafe celle de l'encre ne provoqueraitpas de
dpensesupplmentaire.
La forme de la partie du corpsen contactavecles doigtspourrait tre diffrente,c'est--direplus ergonomique,
sansncessiter
de plus-value.
Une conceptionconomiquedes produits est presquetoujoursobtenuepar
I'utilisation de composantsmultifonctionnels,qui permettentde satisfaireplus
de fonctionsen restantpeu nombreux.
Bien entendu,si le produit existeet doit tre modifi pour satisfaireun plus
grand nombre de fonctions, il s'ensuit obligatoirementune plus-value,mais
dans le cas d'un produit nouveauen cours de conception,la satisfactionde
fonctions supplmentairesdpenddu type de solution adopt,qui n'est pas
forcmentplus onreusequ'une autre.
Pour satisfairele besoin il faut le connatre.

Pour le comprendreil faut I'exprimer en termesde fonctions.
Pour identifier les fonctionsil faut possderles mthodesd'analyse.
Ces trois phrasesrsumentI'objet de cet ouvragequi reprsentele fruit de

rflexions suscitespar des annesd'expriencedans diffrents secteurs
industriels et d'observationseffectuesau cours d'tudes de produits en
Franceet l'tranger.
Il offre galementune certainesynthsedes travaux personnelsentrepris
dans diffrents groupesde rflexion, notammentde I'Association Franaise
pour l'Analyse de la Valeur(AFAV) et de I'AFNOR.
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PRATIQIJE DE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
Non seulementil avait tout compris sur I'aspectfonctionneld'un comportement,mais il employait les termesqui sont utiliss dans notre milieu pour
dsignerles deux grandescatgoriesde fonctions: fonctions externes,fonctions internes.
Je me faisaisune joie de lui apprendrequelquechosemaisj'ai rapidement
changde sujetde conversation
et j'ai comprisalorsque I'analysefonctionnelle n'tait pas autrechosequ'une mthoded'organisationdu bon senset
qu' ce titre elle n'tait pasprtede se dmoder.
Mais venons-enau fait.
q*LeuESnrrNruoNs
L analysefonctionnelleconsiste rechercheret caractriserles fonctions

offertespar un produit pour satisfaireles besoinsde son utilisateur.
Le mot produit est pris au senslarge du terme.Il peut s'agir d'un objet,
d'un matriel,d'un processusadministratifou technique,d'un service,d'un
logiciel,d'un systme...voire,d'un patient.
Les besoinspeuventtre de plusieursnatures: objectifsou subjectifs,et les
fonctions ncessaires
leur satisfactionpeuventtre des fonctions de service
ou d'estimeou bien descontraintes
imposespiu un client,un milieu environnantparticulierou par certainsrglements.
Il ne faut pasconfondreune fonction avecune solution; la fonctionexprime
un rsultat atteindrealorsque la solutionindiquele moyenpour I'atteindre.
Lorsquela dmarchefonctionnellefait partie de la culture d'une entreprise,
elle conduit, tous les niveaux, raisonnersystmatiquement
en sparant
objectifset moyens.
Elle clarifie les relationsentre les clients et les fournisseursen dfinissant
parfaitementle rsultat obtenir et en dlimitant le partagedes tcheset des
responsabilits
de chacun.
LorsqueI'analysefonctionnelleconcerneI'usaged'un produit,c'est--dire
les fonctions qu'il doit assurerpour satisfairele besoin du client, le produit
peut tre considrcomme une bote noire et seulesles fonctions qui
< sortent>>de la bote vers I'extrieur sont prendreen considration.
cette forme d'analyseest intitule analysefonctionnelle externeou expressionfonctionnelledu besoin.Elle exprimele point de vue du client-utilisareur
et met en videncelesfonctionsde serviceou d'estime.
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PRATIQ( DE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
I. INALYSEFoNCTIoNNELLE
ENQUELQTJES
QUESTIONS
ENQUOICONSISTE
L'ANALYSE
FONCTIONNELLE
?
L analysefonctionnellea pour but de recensertoutesles fonctionsque doit
satisfaireun produit pour rpondre un besoin.Elle est surtoututilise avant
la conceptionou la reconception
d'un produit.
Quels sont les domainesd'application de I'analyse fonctionnelle ?
L'analysefonctionnelles'appliquechaquefois qu'il est utile de dfinir ou
redfinirun produit,au senslargedu terme,matrielou immatriel.Exemples:
- Produitobjet:lampe de bureau,briquet,automobile,machine,etc.
-
P rocessusadministralr/ : serviced' approvisionnements,

processus
d'achats,gestiondesressources
humaines,etc.
Processustechnique:chaned'assemblage,
atelierde traitementsde surface,atelierd'usinage,etc.
Systme:systmede communication,
de scurit,de conditionnement
d'air, etc.
Service:aprs-vente,
maintenance,
nettoyagede locaux,etc.
Presraonintellectuel/e: normes,logiciel de gestion,scnario,etc.
Quelles sont les professionsconcernespar I'analyse fonctionnelle ?

Toutesles professions
impliquesdansI'analysed'un march,l'tudeet le
dveloppement
d'un produit,la production,la qualit,I'aprs-vente,
la maintenance,etc.En rsum,toutesles professions
pouvantavoir une actionou un
contrlesur les fonctionnalits
d'un produit.
Peut-onfaire une analysefonctionnellepour un produit trs complexe?
un produit complexepeut se dcomposeren sous-ensembles
dont chacun
peut tre trait comme un produit dont la complexitest abordable.par
exemple,I'architectured'un fuselaged'avion comporteplusieursparties: la
pointe avant,le fuselagecentral,la partiearrire.chaque partiea desfonctions
spcifiques remplir,identifiespar une analysefonctionnellespcifique.
Dans le cas d'un produit complexe, faut-il connatre son architecture
avant de procder I'analyse fonctionnelle ?
Thoriquementil n'est pas utile de connatreI'architecturedu produit ;
I'analysefonctionnellepeut dterminerles fonctionsprincipalesdu produit
complet,ncessaires
la satisfactiondu besoin.Nanmoinsdanscerrainscas.
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T2
PRATIQ( DE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
Le tempspassn'estjamaistrop long comptetenudu tempsgagnlors de

l'tude et du dveloppement
du produitconcern.Il faut considrerle temps
pass I'analysefonctionnellecommeun petit investissement
largementrentabilispar la suite.
Peut-on tudier un produit sansavoir recours r'anarysefonctionnelle ?
L'analysefonctionnellen'est pas indispensable
dans le cas o I'on se
contented'un produit qui rpondimparfaitementau besoinet qui ne donne
pascompltement
satisfaction
I'utilisateur.Trop de produitssontoansce cas
car ils ont ttudissansanalysefonctionnelle,
avecseulement
unerecherche
intuitivedesfonctionsprincipales.or, ce qui fait le succsd'un produit,ce ne
sontpasles fonctionsprincipales,qui sontplus ou moinsbien satisfaites
par la
plupartdesproduits,maisce sontles fonctionscomplmentaires
et celles-cine
peuventtreidentifiesquepar uneanalysefonctionnelleexhaustive.
combien de fonctions de service doit satisfaire un produit de
complexitmoyenne?
Le nombrede fonctionsest trs variableselon Ies produits: il peut tre
infrieur unedizainepour un produittrssimpleet atteindreune soixantaine
pour un produitplus complexeou le sous-ensemble
d'un systme.
titre d'exemple,un stylo comporteune trentainede fonctions,sans
compterles fonctionstechniquesinternesau produit.Le nombrede fonctions
d'un produitcomplexeou d'un systmecorrespond la sommedesfonctions
de toussessous-ensembles.
Si I'on cherche satisfaire toutes les fonctions,ne court-on pas le
risque d'aboutir un cot lev?
c'est une pensequi vient souvent I'espritdespersonnes
non exprimentes.La pratiquemontre que le nombrede fonctionsn'est pas directement
proportionnelau cot d'un produit.une conceptionoptimisesur le plan du
rapportqualit/cotconsiste rechercherdes solutionsutilisantdes composantsmultifonctionnels
dontle cot resteen accordavecles objectifs.
Les fonctionsont-ellestoutesla mmeimportance?
la fin de I'analysefonctionnelle,I'importancede chaquefonctionesr
caractrise
par une chellede coefficients cinq niveauxallantde ., souhaitable> < vitale >. Les fonctionssontainsi hirarchises
les unespal rapport
aux autres.
Dans le cas d'un programmede conception cot objectif, il est parfois
ncessaire
de sacrifierquelquesfonctionspourrespecter
I'objectifde cot.cela
touchedes fonctions faible coefftcientd'importance,car en aucuncas des
fonctionsimportantes,
trsimportantes
ou vitalesne peuventtresupprimes.
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l4
PRATTQI,JEDE ANALYSE FONCTIONNELLE
Peut-on commencerl'tude du produit avecseulementle CdCF ?

des fonctions satisfairen'est pas suffisantepour tudier
La connaissance
et fabriquer un produit. Un certain nombre d'informations complmentaires
C'est le rle des spcificationsdt cahier des charges
sont ncessaires.
gnral, notammentles spcificationstechniquesde besoin (STB) qui donindpendantes
des fonctions.Exemples:
nent desprcisionscomplmentaires
les conditons d'essai,de rception,de stockage,de maintenance,etc.
Est-ce que I'analyse fonctionnelle contribue la construction de la
qualit d'un produit ?
La qualit d'un produit dpendd'un certain nombre de dispositionset de
dmarchesconcernantsa conceptionet sa ralisation.Par la rigueur de sa
dmarche,I'analysefonctionnellecontribued'une faon importante la qualit de conception.L exprienceprouve que la conception,par les choix qui
en rsultent,est responsablede 75 Vodelaqualit et du cot d'un produit.
L'analysefonctionnelleest, par consquent,une tapevitale dans la
constructionde la qualit.
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PRATIQUE DE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
cot dpendsouventd'un cahier des chargesfonctionnelautorisantune

largeexploitationdu < possible>.
. Les designers,les mieux placspour raliser un mariage russi entre les
fonctionset I'esthtiquedu produit.
. Les responsables
de projets informatiques,chargsde l'laborationd'un
systmede gestionet pour qui I'analysefonctionnelletrouvenaturellement
sa place aprsle schmadirecteur,au coursde l'tude pralableet avant
l'tudedtaille.
. Lesfiabili.stes,pour qui la proccupation
de la sretde fonctionnement
est
insparablede la prise en considrationd'un cahierdes chargesfonctionnel,issu d'une analysefonctionnelledtaille.Exemple: les mthodes
(FunctionalSneakAnalysis).
d'analysedesconditionsinsidieuses
Cetteliste est volontairement
incomplte.En rsum,toutesles personnes
par I'analysefonctionnellesont cellesqui participent, partir de
concernes
I'identificationd'un besoin, la conception, la ralisationou au contrle
d'un produit,d'un procdou d'un service.
II est videntque la directionde I'entrepriseestconcerne
au premierchef.
Il n'y a en effet pas de meilleuregarantied'efficacitdans le travail de
conceptionque de commencer prciserparfaitementle besoinpar I'analyse
fonctionnelleen appliquantdes mthodesreconnuespour leur efficacitau
sein d'un groupede travail comptent.La directionde I'entreprisetrouveen
celaI'assurance
de la bonneexcutionde la phased'tuded'un nouveauproduit, la perspectived'un minimum de ( revuesde projet >>et surtout une
rductiondesmisesau point,desmodificationsonreuses
qui en dcoulentet
des retardsdansI'excutiondu programme.On vite ainsi que les chargs
d'tudeschoisissent
les premiressolutionsqui leur viennent I'espritou
reconduisent
dessolutionsexistantes
qui ne sontpasforcmentles meilleures,
avantd'avoir posle problmedanssonensemble.
La dmarchefonctionnelleoblige seposerles vritablesquestionssur les
attentesobjectivesou subjectivesdes futurs utilisateursainsi que toutesles
contraintesde I'environnement
ou desrglements respecter.
Dans bien des cas les besoinssont exprimsd'une faon approximative,
voire contradictoire.
Lorsquele besoinestexprimpar uneenqutede march
ou le cahierdeschargesd'un donneurd'ordres,I'analysefonctionnellepermet
de donnerla bonneexpressiondu besoinafin de le valider.L analysefonctionnelleest la basede I'adquationdessolutionstechniquesau besoinrel
et complet de I'utilisateur.Elle permetgalementd'optimiser les cots en
mettanten videnceles exigencesnon strictementutiles. La recherchedes
fonctionsinutilesest une despistesproposespar la mthodologiede I'analysede la valeur.en vue de la rductiondescots.
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DOMAINES
LES
CONCERNES
Les domainesconcernspar I'analyse fonctionnellesont trs vastes.Il serait
difficile d'en faire un inventaireexhaustif.
Nous allons,malgr tout, essayerde donnerun aperude sa formidable
potentialitmais il faut bien comprendreque I'analysefonctionnellen'est pas
une fin en soi. Elle est souventprcdepar destapesprliminaireset suivie
par desactionscomplmentaires.
Bien entendu,elle trouve sa pleine significationdans le dveloppement
d'un nouveauproduito tout est imaginer.
Transformerun besoinen une sotnmede fonctionsest un exercicepassionnant. Imaginerle comportementd'un produit traversun graphede fonctions
est une vritable dcouverte.Inutile de courir I'autre bout du monde pour
dcouvrir des sensationsnouvelles,tablir le cahier des chargesfonctionnel
d'un systmecomplexeen procuredavantage.
Soyonssrieuxet essayonsde montrer,ne serait-cequ'en partie, les
domaineso I'approchefonctionnelleapporteun plus considrable.
HUMAINEs
lns RESSoURCES
La plupart du tempsil y a confusionentreles tches excuteret les fonctions remplir. Il faut avouerqu'il est plus facile d'observerun oprateuren
train de travailler et ensuited'tablir la gammed'oprationsen dclarantd'un
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20
PRATIQI.JEDE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
mais elle est utile galementdans le domainede produits plus modestestel

qu'un publiphoneou un appareilde mesure,surtoutsi le produit est destin
tre fabriquen srie.
lus PRocDURES
Les donneursd'ordres,comme les administrationset les grandesentreprises,sont de plus en plus friandsde fournisseurscertifisISO 9000 et la
suite.De ce fait le zro papierreculeun peu plus l'horizon et les entreprises
de tradition orale sontinquites.
Il existe bien entendudes formulairesmais peu donnentsatisfaction.Il
restedes domaineso les procduressont imaginer,ou <<reconcevoir>
lorsqu'ellesne correspondent
pas au besoin.
Il est alorspossible,avanttoutechose,de redfinirle besoinet de raliser
une analysefonctionnellede la procdureelle-mmepour mettre en vidence
les fonctionsde servicequ'elle doit assurer.Prenonspour exempleun extrait
du CdCF d'une procdured'achat de prestationsde servicerelatif du personneltemporaire.
' Donner toutesinformationsutiles pour la qualificationet la slectiondu
personnel.
. Prvoirles dispositionsncessaires
en casde non respectdu contrat.
. Prciserles modesde rglementfinancier,etc.
La rdactionde la procduredevra respecterles fonctions du CdCF qui a
t laborpar un groupede travail pluridisciplinairecomprenantsi besoinun
juriste.
'' MARKETING
PRoDUIT
La fonction marketingproduit couvre plusieursdomainesd'activits, mais

les deux principauxsont :
. L tude des marchs,ou segmentsde marchs,pour dcouvrir quels sont
les besoinsde la clientle.
. La recherchede marchspour un nouveauproduit issu d'une innovation
technologiquesusceptiblede crerun besornnouveau.
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22
Pour commercialiseravec succsdes produits grand public, I'utilit du

designn'est plus dmontrer.Le designcontribuenotamment satisfaireles
I'imagede marque,l'ergonomie,etc.
fonctionsd'estime traversI'esthtique,
Dansle domaineautomobile,le designest I'un desprincipauxfacteursde
du desila dcisiond'achat,mais si I'esthtiquetait I'uniqueproccupation
gner,celaconduiraitinluctablement
desproduitsimparfaits.
Un beaudesign,de bonsmatriaux,une bellefinition contribuent obtenir
le gagede la satisfacmaisqui n'est pasncessairement
unequalitapparente
tion compltede I'acheteur,surtoutsi celui-ciesten mmetempsI'utilisateur.
desfonctionsprinLe servicerendupar un produitrsultede la satisfaction
cipalesmaisgalementcomplmentaires.
Il est courammentadmisque le designerparticipe l'tuded'un produitle
plus en amont possible.Ce principe n'est pas faux en soi mais il mrite
quelquescommentaires.
Si le designercommenceson tudeavantI'analysefonctionnelle,il y a de
pour que les solutionsproposes
ne rpondentpasbien au
fortesmalchances
besoin.
ncessaire
d'tablirun cahierdes
Uexpriencemontrequ'il est absolument
chargesfonctionnelavantde faire excuterdes tudesde design.Mieux
encore,il estutile que le designerparticipe I'analysefonctionnellepour bien
s'imprgnerdesfonctions satisfaireet en mmetempsapporterun clairage,
notammentsurles fonctionsrelatives I'ergonomieet I'esthtique.
rrrruonns
I r-Es
Commeson nom ne I'indiquepas,le servicemthodesa la chargede prpour que la fabricationd'un produit s'effectue
voir tout ce qui est ncessaire
dansles meilleuresconditionsde qualit,de cot et de dlai.
La dfinition des processusindustriels,des gammesde fabrication,des
outillages,etc. se fait souventpar routine en tenantcomptedes moyensde
productionexistantsdansI'entreprise.
Mais lorsquele produita un caractrede nouveautimportantet qu'il doit
peut tre comtre fabriquen grandesrie,le processusindustriel ncessaire
plexeet les dpenses
engages
trsimportantes.
C'est alors que I'analysefonctionnelledu processusapportela meilleure
garantiepour le bon choix desmoyensindustrielsncessaires.
Elle n'indique
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24
r,nsACHATS
Il n'est pas frquentqu'un acheteurparticipe aux travaux d'un groupe

d'analysefonctionnelledu produit pour lequelil seraamen rechercherun
fournisseuret pourtant,danscertainscas,celapeuttredu plus grandintrt.
Sa prsence,dansle groupe,n'est pasobligatoiretoute la durede I'analyse
mais elle est souhaitableau momentde la synthsepour qu'il prenne
connaissance
des coefficientsd'importanceaccords certainesfonctions
ainsi que de la flexibilit de leurs niveaux.Il seraainsi mieux mme de
ngocieravec les fournisseurs,surtout si un taux d'changecot/performancea t fix.
un appeld'offresaccompagn
d'un CdCF,sans
Si la consultationncessite
solutionimpose,les rponsespeuventtre plus diversifiesque dansle cas
d'un appeld'offresclassique.Afin de faciliterle dpouillementil est utile de
prvoir, en regardde chaquefonction, un cadre de rponseo le fournisseur
indiquecommentil comptela satisfaire.
Le dpouillementest ainsi grandementfacilit pour vrifier la corresponet surtoutpour comparerles offresentreelles.
dancesolution-fonction
LA RELATION
CLIENT.FOURNISSEUR
Selonle principebien connu <<tout le mondeest client ou fournisseurde
quelqu'un> I'intrieurou I'extrieurde I'entreprise,il en dcouledesrelapar I'une ou I'autredesparties.
tionsdiffrentesselonle poids reprsent
Un importantclient donneurd'ordre tel qu'une grandeentrepriseou un
organismepublic a unepositionde forcesur la plupartde sesfournisseurs.
S'il lanceun appeld'offres sur la based'un CdCF,les relationsavec les
fournisseurspeuventtre diffrciles, surtout si c'est la premirefois et si les
fournisseursn'ont pas reu la formation ncessairepour matriserI'approche
fonctionnelledesproblmes.
Sont particulirementconcernsles appelsd'offres comprenantun march
d'tudes.Cela met en videncela ncessitd'employerun langagecommun
pour la comprhensiondu CdCF.La solution peut passerpar une formation
I'analysefonctionnelle,cornmuneau clientet au fournisseur.
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26
I ro Quer.rr
La matrisede la qualit passencessairement
par la constructionde la
qualit,c'est--direprvoir les prcautionsindispensables
toutesles tapes
d'un programmepour finalementcrerun produitqui satisferales exigences
du client et de I'entreprise.L'analysefonctionnelleet le CdCF contribuent
fortement la constructionde la qualit.
La matrisede la qualitncessite
galementde se proccuperde la sret
de fonctionnement
du produitpour valuersescausesde dfaillances,sa fia>.
bilit, sadurabilit,sadisponibilit,sa o maintenabilit
L analysefonctionnelleinternedu produitpermetde comprendreles fonctions satisfaitespar chacunde sesconstituants
: ensembles,
sous-ensembles,
quipements,
et selonle degrde finessede I'analyseil est mmepossiblede
descendreau niveaudu composant.Le CdCF en cascadequi en rsulte,
permetd'effectuerdesanalysesdesmodesde dfaillance,de leurseffetset de
leur criticit(AMDEC). Si desrevuesde projetsontncessaires
au coursde la
phasede dveloppement,
le responsable
de la qualitveillera ce qu'il soit
fait rfrenceau CdCF chaquefois que ncessaire.
Les cartsventuelsentre
les solutionset les fonctionsferontI'obiet d'actionscorrectives.
lns NorrcES
D'EMPLor
Rien n'est plus dsagrable

que d'tre en face d'une noticed'emploi qui
refuseobstinment
de fournir les explicationsncessaires.
Certainsprtendent
que c'est causedestraductionssuccessives,
par exemple: japonais-anglaisfranaisque les bonnesinformationsse sont perduesen cours de route.
L expriencemontreque c'est en effet un problme,mais ne il concerneque
I'orthographe
et quelquestournuresde phrases.
Il est rarede constaterla disparitiond'un paragraphe
entierlors destraductions, or c'est prcismentde cela dont il s'agit. Il manquepresquetoujours
important: quellessontlesfonctionsoffertespar le produit ?
un paragraphe
La noticeestrdigeen termesde tches excutersansindiquerles fonctionscorrespondantes.
C'est seulementau bout de quelquesmois d'utilisation
laborieuseque I'on comprendenfin quellessont les fonctionsque le produit
peut offrir. Je connaisdes personnesqui ont revenduleur magntoscope
causede cela.Ellesn'ont paseu la patienced'attendrele merveilleuxmoment

de la rvlation.
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28
PRANQUE DE L'AI{ALYSE FONCTIONNELLE
Cette situation est bien connue mais peu d'actions vont dans le sensde
I'amlioration. Manifestement, I'analyse fonctionnelle est encore insuffisamment exploite. Pour faire mieux que les concurrents,un constructeur de
magntoscopevient de sortir un modle avec assistancevocale, ce qui
confinne l'indigence de la plupart des notices classiques.
Cette situation est anormale. Il faudrait peut-tre compter le nombre
d'heures perduespar les particuliers et les entreprises,et calculer la perte
financire que cela reprsentepour sensibiliser les services ofEciels comptents et les dcider faire tablir des recommandationspour la rdaction des
notices d'emploi. L'analyse fonctionnelle serait, encore une fois, la base
d'un rel progrstout fait indispensabledansce domaine.
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il
30
Dans la noffne NFX 50150 concernantle vocabulairede l'analysede la

valeuron peut lire ceci : < Le besoinest une ncessitou un dsir prouvpar
I'utilisateur,et non le volume du march.Un besoinpeut tre exprim ou
implicite, avouou inavou,latent ou potentiel.Dans tous les cas il constitue
le besoin satisfairepour lequel un utilisateurest prt faire un effort. >>
Par < utilisateur >>on entendun individu, une collectivit, une entreprise,
une administration,un serviced'une entrepriseou d'une administration.
Motivant I'achat pour une entreprise,le besoin dpendde facteursobjectifs, qu'il s'agissede besoinsen matirespremires,produits semi-ouvrs,
d'o la ncessitde rechercherla
biens d'quipementou sous-traitance,
naturedes besoinsmais galementde prvoir au mieux les volutionspossibles.
On peut classerles besoinsen deux grandesfamilles : objectifset subjectifs. Les besoinsdits < objectifs> sont ceux qui sont relativementfaciles
quantifier,c'est--dire valuerquantitativement
I'aide de critresou de
paramtreschiffrables,exemple: le besoinde rouler vite peut se chiffrer par
un paramtrede vitesseexprimen km./heure.
. Le besoin< objectif tient comptede notionsquantifiables,tellesque :
"
- les performances,
- les caractristiques,
- I'ergonomie,
- la scurit,
- la disponibilit,
- la durabilit,
- la maintenabilit,
- I'encombrement,
- le poids,
- etc.
Lacte d'achatobit des lois complexes.Mme s'il est ralis des fins
utilitaires,il comportepresquetoujours une dimensionmotionnellevoire
affective.
Une tude de march doit donc identifier les attentesdu client. Elle part
gnralementdu principe que le produit est un potentielde satisfactionsperu
par les acheteursventuels.Les fonctions qui correspondent ce type de
besoinsontles/onctionsd' estime.
. Le besoin < subjectif > est plus difficile quantifier, par exemple avoir
besoinde possderun produit hautde gammeobit desnotionstellesque :
- I'image de marque
- la mode.
:i:ili;l"ll1iliJi',;l-,t# j{
,seIne,es'un.r.esuderu.lfi
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32
PRATIQUE DE TANALYSE FONCTIONNELLE
La position dans laquelle se situe I'acheteurdterminesouventun processusd'achat particulier pouvant lui aussiperturberson comportement.Ce
processusdbutegnralement
par une phased'informationau cours de
laquelleI'acheteurprendconnaissance
ou, selonle cas,conscience
du besoin.
C'est au coursde cettepremirephaseque I'influencede I'entourageest la
plus importante.Dans son contextefamilial, I'avis des membresde la famille
joue un grandrle, par exempledansI'achatd'une voiture ou d'un appartement.
Dans un autre domaine,I'acheteurprofessionnelsubit les contraintes
propres I'organisationde soneneprise.Il suit un processusbien dfini qui le
conduit traversles besoinsexprimspar une <<demanded'achat > en provenancedesservicesd'tudes,mthodesou utilisateurs,
raliserI'achatoffrant
le meilleurrapportqualit/prixen regarddesspcificationsdemandes.
Par ailleurs certainesinsatisfactionsrestenten mmoire et influencent
I'acheteurlors de sesfutursachats.Cesinsatisfactions
sontgnralement
dues
aux difficultsd'utilisationou de maintenance
du produit.L'acheteurestnaturellementmieux disposvis--visd'un produit ayantde meilleuresperformancesque les prcdents,plus commode utiliser, plus facile entretenir,
prsentantplus de scuritet de surcrotne cotantpasplus cher.
On peut en dduirequ'il ne suffit pas de satisfaireles besoinssanstenir
comptedesdsirs,car les besoinsd'aujourd'huitaientles dsirsd'hier.
L'achat d'un bien de consommationest devenuun compromisentre un
investissement
affectifet un investissement
financier.
CarlosFallon,danssonexcellentouvrageValeuret productivir,soulignait
justement:
< Si I'excessifest en gnralmauvais,le dsirableest en gnralbon.
Ignorer cette diffrencefondamentalepeut amener,lors de I'analysede la
valeur, lcherle dsirableen croyantqu'il estexcessif.>>
William Smartest I'auteur d'une remarquenon moins pertinente:
< Ceux qui pensentque les bijoux n'ont pas de valeur utilitaire et que la
nourriture a une valeur infinie doivent tirer leurs ides non de la vie des
hommesmais de celle du btail.
"
Compte tenu de ces observations,doit-on considrercornmeimmuable la
pyramidedesbesoinsde Maslow,ou peut-onI'inverserdanscertainscaspour
mieux comprendreles comportementsde socit?
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34
PRATIQI DE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
4. A distraire.
5. enseigner.
6. former.
7. obtnirdesrevenus I'entreprisequi le produit.
qui sert-it ?
l. toutepersonnedevantenregistrerdesimagessonores.
2. obtenirdesrevenus I'entreprisequi le vend.
Sur quoi agit-il ?
1. Sur la bandemagntiquede la cassetteimagessonores.
2. Sur la bandemagntoscope.
3. Sur la tablede montage.
4. Sur la table effetsspciaux.
5. Sur les accessoires.
6. Sur le tlviseur.
Sur qui agit-il ?
1. Sur le comportement
de sonutilisateur.
2. Surle comportement
despersonnes
filmes.
3. Sur le comportementdesspectateurs.
4. Surles fabricantsde camescopes,
de cassettes,
d'accessoires.
5. Sur les distributeurs.
6. Sur les vendeurs.
Objectif fondamentaldu produit : permettreau grand public d'enregistrer sur bandemagntiquedes imageset du son en vue de raliser
des films de ralit ou de fiction, ventuellementeffectuerdes oprations de surveillanceet descopiesde documentsou de films.
Dans le domaineindustriel le mot demandeurpeut tre prfraux mots
client ou acheteur,le demandeurpeut tre une personneou un organismequi
agit pour le compted'une autreentit.Dansce cas,le demandeurn'est pasle
payeur.Le demandeurpeut appartenir une entrepriseet s'adresser un service de la mmeentreprise.
Le demandeurpeut galementtre dsignpar <<donneurd'ordres >. Ce
terme est gnralementutilis pour dsignerun organismeou une entreprise
qui adresseune demandede prestationde services un fournisseur.
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36
PRATIQI.JEDE'ANALYSE
FONCTIONNELLE
Les rponses ces questionspermettentde vrifier la validit du besoin

exprimau momento le prograrnmeest susceptibled'tre dclench,et dans
le mme tempsde valider ou d'infirmer la durede vie commercialedu produit dfinie par l'tude du march.
L volutionde I'environnementest de plus en plus rapideet il n'est pas
rare de surestimerla durede vie commercialedes produits avec le risque de
ne pasavoir le tempsde rentabiliserles investissements
spcifiques.
Il est prudentd'valuer les risques encourir en estimantla probabilit et
l'chanced'un vnementperturbateur.Le lancementd'un produit peut ainsi
trediffr et danscertainscasannulsi le risquepeut trequalifi de danger.
Le tableauci-aprspeut servir de matriced'aide la dcision.
4
Probabilit3
desurvenue
del'vnement
2
BC
chance
desurvenue
del'vnement
Plobabilil 1 - Faible
2 - Moyenne
3 - Forte
4 - Trsforte
ch6ance
A - Trslongterme> 10ans
B- Longterme
5 10ans
C-Moyentermel5ans
D - C o u r t t e r m ea<n 1
RisqueD - Danger
M - Moyen
R - Rduit
F - Faible
Pour des produits dont l'tude et le dveloppementse droulent sur plusieursanneset cotentdes sommesconsidrables,
par exemple: un nouveau
systmed'armes,un nouvelavion..., le maEed'ouvragedoit treen mesure
de construireet de matriserla qualit tout au long du droulementdu processus.Il doit donc s'organiserpour tre sr, ds le dbutdu programme,que
le produit donnerasatisfaction I'utilisateur,c'est--direau besoin,au
momento il seramis sa dispositionplusieursannesplus tard.
Dans ce cas I'analyse du besoin prend une importanceconsidrable.Elle
devraparfoistre validepriodiquementlors de rewes de projet.
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38
PRATTQI.JE
DE L'ANALYSE FONCTONNELLE
' comment susciterI'offre de produits comptitifs et innovants au moyen

d'une expressiondu besoinformule en tennesd'obligations de rsultats,
plutt qu'en termesde moyens?
' comment utiliser en interne, avec efficacit, les comptencesde I'entreprise pour valuerle besoin?
' comment exprimer d'une manireunifie le besoin tavers les acteursde
I'entreprise,d'attributionset de sensibilitsdiffrentes?
' comment favoriserle dialogueentrepartenaires,tout en respectantles responsabilitsde chacun?
' comment conduire la progressiontechniquevers la solution la mieux
adapteau besoin,c'est--direla mise en relation entre ce qui est attendu
du produit et sapropreconcrtisation?
' Commentexprimerle besoinpour faciliter au fournisseurla dmonstration,
chaquetapede l'laboration du produit, que la solution proposey
rpondeffectivement?>>
La meilleureforme d'expressiondu besoinest I'approchefonctionnelle,
c'est--direla traductionde chaquecomposantedu besoinen termesde fonctions.
Trois notionsfondamentalessont retenir.
1. Besoin : insatisfactionqui motive la crationdu produit (dfinition du
besoin).
2. Fonction : formulation du produit traversle besoin(analysedesfonctions).
La notion de fonction, situeentre le besoin et le produit, pourrait galement tre dfinie unsi: formulation du besoinen vued'obtenir le produit.
3. Produit : lmentconcretqui rpond au besoin traversla satisfaction
desfonctions(crationdu produit).
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40
PRATIQTJEDE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
lnscoMPosANrs
Quelquefoisle produit est un lmentqui s'intgredans un systme,il

devientalors un composantdu systme,exemple: une pice sur une carte
lectronique.La carte elle-mmeest un produit qui s'intgredans un
ensemblelectroniqueassurantle servicedemand.
C'est la notion de cascade: ensemble,sous-ensemble,
composant.Chaque
lmentde I'ensembledu systmepeut tre considrcomme un produit
part entire.Il assureun servicerequis par le sous-ensemble
sur lequel il est
mont.
L'appartenanceou non du produit un systmepeut influencer I'analyse
fonctionnelle.
Les quatregrandescatgoriesde produitsconsidres
habituellementen
matirede marchsontles suivantes.
1. Les produits de grande consommation: I'alimentation,I'habillement,
lesproduitsd'hygine,les voitures,les articlesde sport,etc.
2. Les biens intermdiaires : les produitschimiquesou mtallurgiques,
lesproduitssemi-ouvrs,
lescomposants
destinsau marchindustriel,etc.
3. Les biens d'quipement : les outillages,les machines,les moyens
industriels,certainescatgories
de construction,
immeubles,meubles,etc.
4. Les services: nettoyage,locationde matrielsdivers, servicesfinanciers,personnelintrimaire,banques,garages,
etc.
I'o
DURABILIT
DESPRoDUITS
Parmi les fonctions d'un produit, la durabilit est une caractristiquequi

dpendtroitementdesconditionsde son utilisation.
Plusieurscaspeuventseprsenter:
l. Le produit doit tre durable avec des conditions d'utilisation alatoires. C'est le cas des parkmtres,consignes,certainsarticlesde sport,d'habillement...Pourvaluerla durabilitde cesproduits,les scnarios,
enqutes,
sondages,
etc.sonttrsutiles.
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I]ETUDE
DEMARCHE
ET
LECAHIER
DES
CHARGE
MARKETING
Dfinir un objectif de qualit en accordavec le prix du marchest un lment importantde la matrisedu rapportqualit/prix.
Cetteapprochedu problmeconduitles entreprises
raliserdestudesde
marchplus compltesqu'autrefois, poussertrs loin la dfinitiondesproduits, dfinir desobjectifsplus prcis.
Les entreprises
ne cherchentplus dvelopperleur margeen misantuniquementsur la diminutionde leurs cots,elles cherchentde plus en plus
innover en substituantaux produitsanciensdes produitsnouveauxbien
adaptsaux volutionsdu march.Il convientde tenir compted'une nouvelle
dynamiquede marchcaractrisepar des segmentsparticuliersidentifispar
destudesappropries
dont les conclusionssontrcapitules
sur le cahierdes
chargesmarketing.
L'analysefonctionnellene peut s'effectuervalablementqu'en respectant
desobjectifsbien dfinis.
Lorsque I'entrepriseest sous-traitanteou cooprante,les objectifs sont
dfinis par le donneurd'ordre. En gnral,un cahier des chargesplus ou
moins dtaill accompagnela demandede fourniture. Les chosesse compliquent lorsqueI'entrepriseentenddvelopperson propre produit. Il faut alors
qu'elledfinissetousles lmentsutiles l'tudedu nouveauproduit.Utude
de marchs'avrele plus souventncessaire.
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EN
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44
TECHNIOUES
Etude
documentaire
acheler
le produit
?
Expliquer
l'acte
d'achat
(Motivations
del'acheteur)
1.Grande
consommation
Produit
/ Conditionnement
/ Prix
Produits
concurrents
psychologique
Fondement
Mcanismes
irrationnels
2.Biens
intermdiaires
et
d quipement
Yaura-t-il(ounon)achat?
Reprer,
dansla documentation
et par interview
de quelques
experts
ou organismes
cls,la
problmatique
et lesdonnes
de
base
decemarch.
qualitatives
Eludes
Centres
surI'acheteur.
Techniques
individuelles
:
. entretiens
nondirectifs
etsemidirectifs
. questionnaires
Comment
le ploduit
sera-t-il
vendu
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Dfinir
ladistribution
(tavente)
Points
devente
Rseau
devente
0rganisation
delaconcurrence
Comment
leproduit
sera-t-il
vendu?
Techniques
collectives
:
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degroupe
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u cratives
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tudes
decompoftement
:
. testdeplacement
. testdeoroduit
. prtest
depublicit
quanlitalives
Eludes
Gombien
deproduil
vendra-t-on
?
Evaluer
laquantit
deproduit
vendu
0ualit/orix
Partdemarch/Concurrence
Combien
d'units
vendra-t-on
?
produit
Gestion
: marge
(testing)
Simuler
lavente
Enqutes
etsondages,
selon
un
questionnaires
ECHANTILL0N,
u statistique
u
Exploitation
Mthode
simplifie
desquota
Etude
d'image
Etude
decomportement
d'achat
Etude
derseaux
dedistribution
tude
Oeoartdemarch
tude
declientle
TESTING
: testsdemarch
Tests
deprix,etc.
Modles
desimulation
Figure 3 -Techniques des tudes de march
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46
Certainsde cesparagraphes
mritentquelquescommentaires.
1. I/objectif de niveau qualitatif rappellele crneaudu marchvis :
haut de ganme, milieu de gamme,bas de ganme. Il y a lieu quelquefoisde
prciserle cadrede niveaud'acceptationdu produit, nonne,rglement,procdure particulire.Rappeler,par exemple,le cadrerglementaired'une certification ou d'une qualification,ce qui est frquentdansle domainemilitaire.
2. Les grandes options stratgiques reprsententle choix des solutions
fondamentaleschoisiespar la direction de I'entrepriseafin de cadreravec sa
politique gnralede dveloppementde produits.
Exemples
Respecter
imprativement
I'imagede marquede la maison.
Construireun nouveauproduits'intgrantdansunegarnme.
Se dmarquercompltementdes produits concurrentsou au
contraireavoir des points communsavecun produit concurrentqui a
un grandsuccs.
3. Les objectifs de certaines performances ont quelquefoisintrt tre
indiqusau bureaud'tudes.En effet,ce n'est pasce dernierqui doit dfinir,
par exemple,la vitessede pointed'un nouveaumodlede vhicule.C'est au
bureaud'tudesde chercherles solutionsqui donnerontsatisfaction la performance imposepar le march ou par la stratgiede I'entreprisemais ce
n'estpas lui de dfinir cetteperformance.
L analysefonctionnelletiendracomptedes objectifs figurant dansla ficheprogramme.
4. Le rappel des invariants doit prciserle domainede l'tude et mettreen
vidence,surtoutlorsqu'ils'agitde la remiseen caused'un produitexistant,ce
qui doit resterdansl'tat initial. Cecipeuttreillustrpar I'exemplesuivant.
Le responsabled'un grouped'tudesvient trouver le directeurtechnique d'un constructeurautomobilepour lui prsenterles nouvelles
solutionsissuesdu travail du groupequi avait pour missionde simplifier un certaintype de moteur :
<<Monsieur,nous avonstrouv une excellentesolution pour rduire
le cot du moteur.Il apparatmanifestementque les pistonspossdent
trop de segments.En supprimantle segmentno 3 nous pouvonsfaire
uneconomieapprciable.
?
Qu'enpensez-vous
- Bravo, Messieurs,vous me proposezla seulesolutioninacceptable. Nous avons mis des annespour mettre au point le segment
n' 3 ; depuis,nos moteursne consommentplus d'huile et vous voudriez supprimercela ! Trouvez-moid'autressolutionss'il vous plat.>
'eSuropdap ednor8un red gJoqBIg'enbqeruro;

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Techniques
Financires
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Dossierde dfinition
Figure 4 - tude et dveloppement d'un nouveau produit
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il
50
Commentremdier cet tat de fait ?

En runissantun certain nombrede personnesqui dtiennentchacuneune
part de I'information afin de constituerun groupede travail pluridisciplinaire
complmentaires.
Le nombre des participantspeut tre
aux connaissances
comprisentre5 et 9. Il doit comprendredesreprsentants
des servicesdont la
comptenceest adapteau sujet tudi, par exemple pour un produit grand
public :
- marketingou commercial,
- designer,
- aprs-vente,
- bureaud'tudes,
- mthodesou prparationdu travail,
- qualit,
- achats,
- production,
- utilisateur(si possible).
Le groupeainsi constitupour la durede l'tude devientune vritable
unit oprationnelle.
particulirement
pour l'tude
La prsenced'un utilisateurest souhaitable,
d'un produit grand public. La difficult laquellese heurtehabituellement
I'industriel est qu'il ne peut dvoiler sesprojets la concurrence.Or il est
I'entreprisequi
risqude faire participer l'tudedespersonnes
extrieures
commepeutl'tre un consultant.
ne sontpastenuesau secretprofessionnel
peu idale il est vrai, est de constituerun
La solution de remplacement,
paneldes membresde I'entrepriseayantune expriencedansle domainede
I'utilisationdu produit.Les avantagesd'un groupede travail sont les
survants:
- il scuriseles individus,
- il amliorela motivation,
- il permetles changes
d'informations,
- il provoqueune synergie,
- il estI'unit oprationnelle
de la crativit
- il renforcela dcision,
- il faciliteI'applicationdesdcisions,
- il peutpoursuivrel'tudedu produitaprsla phased'analysefonctionnelle
pour chercherdes solutionsen appliquantla mthodologiede I'analysede
la valeur.
Un groupedit de < rflexion >>mobilisantquelquespersonnespendantplusieursrunionspeut aboutir un rsultatpeu convaincants'il n'applique pas
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52
PRATIQ1JE
DE T ANALYSEFONCTIONNELLE
par I'une des directions de I'entreprise concernepar le problme.

Gnralement,il s'agit de la direction technique,de la direction des achatsou
de la direction de la qualit. Quelquefois la direction du marketing.
I groupe de travail reste constitu le mps de I'analyse fonctionnelle. Il
peut nanmoinspoursuirne son activit dans le cadred'une tuded'analyse de
la valeur ou d'une autre approchemthodologiqueincluant I'analyse fonctionnelle dansson plan de travail, tel que le managementde projet.
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54
Pourune commoditd'analysenouspouvonsrsumerles principalescomposantesde la qualit sousla forme de fonctionsassortiesde leurs caractristiques,dont nousproposonsquelquesexemples.
. Assurer la scurit; stabilit,redondance,systmede protection
(exprimeen taux d'accidents).
. Assurer la disponibilit : aptitude I'usage,mme aprsun long
stockage(exprimeen temps).
. Assurer la fiabilit : probabilit de fonctionnerpendantune priode
d o n n ed a n s d e s c o n d i t i o n sd f i n i e s ( e x p r i m ee n t a u x d e
dfaillance,moyennedes tempsde bon fonctionnement- MTBR
exprimeen heures).
. Assurer la maintenabilit: aptitude la maintenance(exprimeen
taux d'interventionou en moyennede tempsde rparation- MTTR,
exprimeen temps).
. Assurerla durabilit.'cyclede vie du produit I'usage(exprimeen
temps).
. Procurer du confort et de I'agrment : silence,esthtique,facilit
d'emploi,ambiance(exprimsgnralement
par descritressubjectifs, comparatifs).
. Et bien entenduassurerle serviceavectous les critresqui lui correspondent.
Si les cotspeuventfacilements'valueren unitde mesuremontaire,ce
n'est pas toujourspossiblepour la qualit dont nous venonsd'examiner
quelquesaspects.
L utilisateurdu produit aura peut-tredes rserves l'gard de quelques
caractristiques
ou performances,mais il saura,aprsune prioded'usage,si
globalementil est satisfaitou non.
Il est alors possibled'crire que I'objectif de qualitest atteintlorsquele
niveaude satisfactionoffert correspondau niveaude satisfactionsouhait.
Satisfactionofferte
Qualit= Satisfactionsouhaitee- 1 .
PourmatrialiserI'analyseet sachantquetoutesles composantes
de la quaIit peuventtretraduitessousla forme de fonctions,nouspouvonscrire :
Qualit=
Fonctions offertes
1.
Fonctionssouhaites
Notons au passageque les fonctions sont indpendantesdes solutionsou

desmoyensqui permettentleur satisfactron.
-noJ?prnb xnec zeqJ quenbg.gls uorsru:uoJ

3D FlInsgJ ec Jrulqo.plrrBileru
-red uoqnlos BI uou l npue11u<<lstlnsgJ > un uudxa uoqJrroJB.I '<<uefotu >
lolu n? uorlrsoddoue lse < ?lrIBurJ>>loru eI 'uoBIuIJ?pellec sus(J
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56
PRATIQI,JE DE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
vrent cesmthodes).Dcrire un rsultatsousla forme de fonctions satisfaire

devient< I'expressionfonctionnelledu besoin>.
L analysedu besoinet sa traductionsousla forme de fonctionsn'est pas
limite au fonctionnement
et I'usagedu produit.Elle comprendgalement
toutesles motivationsdu client-utilisateur,
mmeles plus subjectives.
La dsignationd'une fonction doit tre prciseafin d'viter toute erreur
d'interprtation; il est conseilld'utiliser un verbe et un complment,par
exemple: rsister la corrosion.
Se contenterd'une dsignationne suff,rraitpas pour caractriser
une fonction, il faut donc ajouterdes caractristiques
qui serontrcapitules,
notamment,dansle cahierdeschargesfonctionnel:
- numrod'ordre,
- dsignationde la fonction,
- K, coefficientd'importancede la fonction,
- un ou plusieurscritresd'apprciationde la fonction,
- niveaud'apprciation
de ce critre,
- flexibilit admissiblede ce niveau,
- F, classede flexibilit.
C'est ainsi qu'on peut reprsenter
entirementune fonctiondansle cahier
deschargesfonctionnel.
Caractristiques
La faon trs synthtiquede prsentertoutesles fonctionssur un tableaude

ce type facilite I'apprciationde leur importancerelative au momento le
groupede travailattribueles coefficients(K) d'importance chacuned'elles.
lrs rmrenBNTES
cATcoRrES
DEFoNCTToNS
Il est trsrarequ'un produitne remplissequ'uneseulefonction.Exemple:

en plus d'enleverla poussire,un aspirateurdoit tre prhensible,
maniable,
aller dansles coins,avoir un rayon d'action suffisant,etc. Les fonctionssont
alorsclassesen quatregrandescatgories.
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58
-dire pratiquementinexploitespar I'utilisateur.C'est du resteune des voies

de recherchede simplificationproposepar I'analysede la valeur.
La courseau gadget,provoquepar les < plus >>que I'on veut offrir par rapport aux produits concurrents,frise quelquefoisle ridicule. Dans ce genrede
comptitionil faut savoirmarquerdeslimites
La distinction entre les catgoriesde fonctions principaleset complmentairesn'est pasessentielle.
Elle facilitele choix d'un coefficientd'importance
lors de la hirarchisationdes fonctions, mais elle ne fait pas oublier que les
fonctions,identifiesetvalides,figurant sur le cahierdeschargesfonctionnel
doivent toutestre satisfaites.
) Les contraintes
Appelesquelquefois<<les fonctionscontraintes>, cettecatgoriede fonctions rsulted'une limitation de libert de conceptiond'un produit. Les
contraintesont pour originesles plus frquentesles sourcesnumres
ci-aprs.
ol
'environnement
Une machinespcialedevant s'adapteraux lmentsamont et aval
de la chanede fabrication.
Un outillagesous-marindevantrsister la corrosion.
. lntechnologie
L. choix d'un procdde fabrication,tel que I'emboutissage,
impose
I
d'abandonner
par
certains
types
de
solutions,
exemple
trop
coteuses.
I
. Le respectde certainesinsatisfactionsmajeures
l,a modification importanted'un produit en raison d'insatisfactions
exprimessur le mauvaisfonctionnementde certainscomposants.
La remiseen caused'un processusadministratif e raison d'une
suggestion
du personnel.
. Les rglements
et les normes
Le respectd'une norme est souventprimordial, notammentpour assurerla
scuritou un niveau de qualit donn. D'autre part, certainsproduits sont
soumis des rglementsqu'il faut imprativementrespecteren vue de satisfaire une procdurede qualification ou plus simplementpour pouvoir les
commercialiser.
Les brevetspeuvent,danscertainscas,tre desbarrages certainesorientations ou certainessolutionsenvisages.Le CdCM ou la fiche-programme
doiventen tenir compte.
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60
PRATTQUE DE T ANALYSE FONCTTONNELLE
Une bonne conceptionde produit se mesure la proportion de fonctions

techniquespar rapportaux fonctionsde service:
fonctionsde service
fonctionstechniques
On considregnralementque le rendementd'une solution, cet gard,
est bon lorsqu'il est comprisentre0,5 et 0,7.I1 y a toujoursdesexceptions
cetterglequi, dansbeaucoupde cas,n'est pasfacile mesurer.Elle conserve
nanmoinsun certain intrt, car si le nombre de fonctions techniquestait
beaucoupplus grand que les fonctions de service,il y aurait lieu de se poser
desquestionset de chercher inverserla proportion.
Les fonctions prendreen compte au moment de I'analyse fonctionnelle
diffrentlgrement,
selonqu'il s'agissede concevoirun produitnouveauou
de reconcevoirun produit existant.
. Produitnouveau
-
fonctionsprincipalesde service,
fonctionscomplmentaires,
contraintes.
. Produit existant
- fonctionsprincipalesde service,
- fonctionscomplmentaires,
- contraintes,
- fonctionstechniques.
Pour un esprit bien entran,<<un produit n'est pas un assemblagede composantsmaisun assemblage
de fonctions>.
) Lesfonctions activesetpassives
Il est quelquefoisutile de distinguerle naturede certainesfonctionsdansle
but de clarifier le langage,de mieux comprendreles enchanements
fonctionnels (voir le paragrapheFAST), de mieux faire la distinction entre les fonctions de serviceet les fonctionstechniques.
Deux catgoriesde naturepeuventtre considres:
-
les fonctionsactives.
les fonctionspassives.
La notion d'activit prtesouvent discussion,dansnotre proposelle est

considrerau sensphysique du terme, I'activit ncessitantune dpense
d'nergie.
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62
ls fonctionsnuisiblessont heureusement
plus rares.Elles sont difficiles
dceleren temps normal. Elles apparaissentsouventlors de dysfonctionnementsqui ont fait I'objet d'une expertise,comme par exemplecertainsappareils de bord d'un avion dont la commandeunique multifonctionnellepeut
entranerdeserreursde manipulationprovoquantdesconsquences
graves.
Les fonctionsinutiles ou nuisiblesdoiventfaire I'objet d'une mise jour
du CdCF permettantde les exclure,surtouts'il existeun CdCF gnrique,
afin de ne pas prendrele risquede rpterles mmeserreursau coursdu lancementde nouveauxproduitsdu mmetype.
lns cRrrRES
D'APPRcrnrroN
Les critresfont partie descaractristiques

fonctionnelles,ils permettentde
les fonctions.
caractriser
La norme NF X 50150 donne une dfinition du critre d'apprciation:
critre
retenu pour apprcierla maniredont une fonction est remplie ou
"
>>.
unecontrainterespecte
Une fonction se caractriserarementpar un seul critre.
Un manchede raquettede tennis,dont la fonction principaleest :
assurerla prhensionde la raquette,peut tre caractrispar les critressuivants:
- longueu
- diamtre,
- rsistance,
- tatde surface,
- forme de la section,
- forme de I'extrmit.
- consistance.
Il y a quelquefoisconfusion entre un critre et une fonction. Dans
l'exemple de la raquette,faut-il retenir le critre < tat de surface> ou faut-il
exprimerune nouvellefonction complmentairequi serait : tre antidrapant,
dont un descritre serait: tat de surface?
Pour viter cette confusion on peut considrerque lorsqu'un critre peut
rre caractrispar un autre critre, il doit prendre le rang de fonction. Un
autreexemplefavorisela comprhensionde ce qui prcde.
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64
PRATIQI,JEDE TANALYSE FONCTIONNELLE
propose.> Le niveau est gnralementune valeur chiffre pour tout ce qui

est < objectif > et une rfrencepour tout ce qui est <<subjectif>.
Dansle caso les niveauxsontdjprcisspar une nonne ou le cahierdes
chargesd'un client donneurd'ordre, il peut tre dangereuxde reporterles
valeurssur le cdcF. Afin d'viter deserreursde franscription,il vaut mieux renvoyer au numrode normeou au paragraphedu cahierdeschargesconsidr.
voici quelquesexemplesde niveaux de critresde fonctionsde divers produits n'ayant pas de rapportsentreeux (pour le coefficient K voir chapitre 15
< La hirarchisationdesfonctions>>).
CRITERES
DEFONCTIONS
Fonction
Etresilencieux
trefiable
trerapide
Etremaniable
Assurer
latransmission
deI'information
treesthtique
Critre
Niveau
Dcibels
MTBF
Vitesse
Masse
Volume
60dcibels
1 000heures
160km/h
3kg
2 dm3
Ponctualit
Lamode
Touslesmatins
avant
10h
Inspiration
Herms
Il n'estpastoujourspossibled'attribuerdesniveauxaux critres,commele
montreI'exemplesuivant.
Fonction
Conserver
I'aspect
initial
Critre
Niveau
Aspect
Le cahier des chargesfonctionnel est la descriptiond'un rsultat attendu.

celui-ci doit pouvoir tre vrifi, c'est--diremesurou apprci.cela supposeque les niveaux soientmesurablesavecdesmoyensde mesuretraditionnelsou spcifiques.
ce dernierpoint concerneles niveaux de critresobjectifs.Les niveaux de
critressubjectifs,mesursen tablissantdes relationsapprciespar rapport
une rfrence,ne ncessitentpasle mmedegrde prcision.
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66
Accepterait-onde payer I 500 de plus une voiture pour disposerd'une

vitessede pointe suprieurede 15 km/h ?
Accepterait-onde payer 600 de plus, la mme voiture, pour limiter la
pollution de l'chappement?
Dans I'aronautique,le respectdu devis de massea une grandeimportance
mais la chasseaux kilos ne sefait pas n'importe quel prix.
Combien peut-on dpenserpour gagnerun kilo ? La notion de taux
d'changeprendici toute sa signification.
Exemple : le taux d'changea t dfini 600 le kilo. Une solution qui
coterait750 pour gagnerun kilo ne seraitpasrecevable.
Le calcul inverse est tout aussivalable : Combien doit-on gagnerpour
perdreun kilo ?
peuventfaire l'objet de taux d'change.Selonles
Beaucoupde paramtres
catgoriesde produitson peut trouver :
- certainesperformances,
- la fiabilit,
- I'ergonomie,
- la miniaturisation,
- I'esthtique,
- etc.
A priori, on pourrait penserque les notions de cot ne concernentpas
I'analyse fonctionnelle mais il est difficile de sparercompltementle cot
desfonctions,surtoutlorsquele cot est un critred'acceptationd'un niveau
d'une fonction.
La notion de taux d'changepeut figurer dans la colonneflexibilit du
CdCF, mais dans les cas complexeso le calcul du taux d'changedemande
un certaindveloppement,il est bon de le mettreen picejointe.
Il est possiblede dfinir des classesde flexibilit selon le niveau de ngociation possible,commele montre le tableauci-aprs.
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L9
IANALYSE
FONCTI
NELLE
ON
EXTERNE
Lors de l'tude de marchconcernantle lancementd'un produit nouveau,
il est trs difficile d'aller au-delde la perceptiondes foncrionsprincipales
d'usage; or I'analysefonctionnelledoit aller beaucoupplus loin ; il s'agit de
recenserd'une faon exhaustiveles fonctions satisfaire.
Cette forme d'analyse est nommeanalysefonctionnelle externe.Le produit est considrcomme une bote noire qui remplit des fonctions vis--vis
de I'extrieur.La questionqui se pose ce momentl est : Qu'est-ceque le
produit devraitfaire pour satisfaireles besoinsde I'utilisateur ?
Il serapossibledans un deuximetemps,lorsquele produit existerade
I'observeret de se poser la question: Qu'est-cequ'il fait rellementpour
satisfaireles besoinsde I'utilisateur?
La comparaisondes deux rponsespermettrade vrifier si les fonctions
requisessontbien satisfaites,s'il en manqueou s'il existedesfonctionsinutiles.
Vous avez constat, traversles exemplesde produitsmal conus,que
lorsque certainesfonctions ne sont pas identifies,la conceptiondu produit
estimparfaite.Il ne donnepascompltement
satisfaction l'utilisateuret, par
consquent,
il ne correspondpas la dfinition de la qualit : ( aptitude
satisfaireles besoinsdesutilisateurs>>.
La ncessitde considrerla constructionde la qualit,et plus particulirement la qualitfonctionnelled'un produit,dsle dbutd'un programme,est
dmontrepar le graphiquede la figure 6. La conceptiondtermine:
- les fonctions,
- le choix desmatriaux.
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69
70
-
PRATIQI.JE DE L,ANALYSE FONCTIONNELLE
liste et prix descomposantsachets,

gammesde fabrication,
programmede production,
tous les cotsde revient,
les lmentssous-traits,
les insatisfactionsen production,
les insatisfactionsen utilisation.
les invariants.
etc.
Dansle caso I'analysedoit s'effectueren coursde la phasede dveloppement d'un produit nouveau,il est ncessairede s'informer galementsur les
pointssuivants:
- les plansdu projet,
- les dossiersde calcul,
- les rsultatsd'essaidu prototype,
- les tudesde design,
- etc.
L analysefonctionnelle peut s'effectuer dans le cadre de situationsdiffrentespour lesquellesles informationsncessaires
ne sontpasidentiques.
- Un produit nouveaudont on cornmencel'tude.
- Un produit en coursd'tudeau momentd'une revuede projet.
- Un produit existantque I'on dsireamliorerpar une remiseen cause.
Pour la phased'information, la participationdu groupede fravail est essentielle. Chaqueparticipantpossdeune part de l'information, comme le
dmontrele tableauci-aprs:
RPARTITI
ON DEL'INFO
RMATI
ON
DANSLESDIFFERENTS
SERVICES
DE L'ENTREPRISE
Besoin
Fonctions
Cots
Possibilit
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Normesrglements
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IL
PRATIQUE DE TANALYSE FONCTIONNELLE
L'animateurd'un grouped'analysefonctionnelleest quelquefoisembarrasspour choisir le ou les outils mthodologiques

appropris un type de
produit dtermin.
Le chapitrerelatif aux outils de I'analysefonctionnellede la norme
NF x 50153en recenseplus d'une douzaine,trsdiffrentsles unsdesautres.
Il est videntque I'utilisationde tous les outils ne sejustifie que pour des
cas exceptionnels.
certains sont indispensables,
d'autressont facultatifs.
certainss'appliquent un produit existant,d'autressont mieux appropris
l'tuded'un produitnouveau.Il ne faut pasconfondreles mthodesd'analyse
du besoinutiliseslors d'une tudede marchaveccellesde I'analvsefonctionnelle.Le degrde finessen'est pasle mme.
Chaqueapprochepermetde trouver une partie des fonctions.La somme
des fonctionsainsi obtenuereprsenteI'ensembledes fonctionsdu produit
tudi.
Toutesles fonctions,assortiesde leurs caractristiques,
serontrcapitules
surle cahierdescharges
fonctionnel(CdCF).
commenonsI'examendesdiffrentesmthodesd'analysepar la mthode
Rseau.
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74
PRATIQUEDE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
l. Recherche
intuitive.
2. tudedu cyclede vie et de I'environnement.
3. SequentialAnalysisof FunctionalElements(SAFE).
4. Examendesmouvements
et desefforts.
5. Analysed'un produitde rfrence.
6. Utilisationdesnormeset desrglements.
La mthodeRseauoffre une garantiede rsultatque ne sauraitapporterun
seuloutil d'analyse.commenonspar I'examendtaillde la premirephase,
la rechercheintuitive.
nncHERCHE
rNTUrrrvE
comme son nom I'indique, cettephasefait appel I'intuition, recherche

spontane
ressemblant
tn brain-stormingpratiqulors d'une sancede
crativit.
La rechercheintuitive a le mrite de placer le groupeen situationassez
rapidementcar tous les participantsdu groupede travailrecherchent
les fonctionsdanstoutesles directions.Cesapproches
multidirectionnelles
permettent
de situerle produitsousdiffrentsclairages.
Celaaide la miseen condition
psychologique,
tapencessaire
la bonnecomprhension
du problmepos.
L'animateurveille respecterles rgleshabituellesde la conduitede
groupe,particulirement
en cherchant viterles critiques.
La rechercheintuitive trouvesa meilleureefficacitquandelle respectele
plan de travaildfini ci-aprs.
1. Rappel desobjectifs
Examen de la fiche-programmeou, dfaut de celle-ci, du cahier des
chargesmarketingcompltpar les objectifs dfinis par la direction de I'entrepnse.
2. Consultation de la documentation
Examendesdocumentsrunispar une phased'informationpralable.cela
estindispensable
pour l'tuded'un produitexistantou en coursde dfinition.
3. Recherchedes fonctions
Les participantsmettentleurs avis, noncentles fonctionsqui leur viennent I'esprit.Les fonctionssontnotesau tableaupar I'animateur,sansproccupationde genreni de classe,les unes la suitedesautres.
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76
PRAIIQ( DE r ANALYSE FONCTIONNELLE
Le cycle de vie commence la naissanceindustrielledu produit et se termine la fin de son aptitude I'usageet pour certains leur destruction.pour
un produit fabriquen srie,le cycle dbute la sortiede la chanede fabrication, aprsle contrle de bon fonctionnement.pour certainsproduits il y a
lieu de prendreen considrationcertainestapesde son processusd'laboration. Les oprationsde maintenancesontgalement prendreen compre.
PrenonsI'exemple d'un appareil lectromnageret examinonsla correspondanceentre les phasesprincipalesdu cycle de vie et les fonctions (voir
tableau).Dans un but de simplification,une seulefonction est indiqueen
facede chaquephase,mais il peut en existerplusieurs.
cette prsentationpeut paratre simpliste, car il manque les critres des
fonctions pour mieux les comprendre.Pour la fonction ., tre maintenable>>.
les critrespeuventtre les suivants:
- accsaux picesd'usure,
-
possibilitsde test,
commodit,
ergonomie,
scurit.
Phasesdu cycle de vie
Fonctions
Sortiedechane
defabrication
Manutention
et emballage
Stockage
enusine
Manutention
Transport
chezle distributeur
Exposition
Dmonstration
Vente
Livraison
chezle client
Installation
et miseenservice
Utilisation
Maintenance
Findevie,limination
Recyclage
Pouvoir
trecontrl
Rsister
auxeffortsde manutention
Rsister
auxconditions
destockage
Rsister
auxchules
Rsister
auxvibrations
dutransport
Rsister
auxrayons
UV
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tremanutentionnable
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Assurer
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78
Les fonctionsrelatves aux dysfonctionnements

quandse pose
apparaissent
la question: que sepasserait-ilsi ceftefonction n'tait pas satisfaite?
) Environnement
Une constatations'impose : un produit n'est jamais indpendantde son
environnement.Dans la plupart des cas le produit doit s'adapter son environnement.Mais il existe des cas o I'environnementdoit s'adapterau produit notammentsi ce dernier prend une position prpondrantedans son
nouvel environnement.
La relation entrele produit et son environnementest quelquefoiscomplexe,
seloncertainesphasesde soncyclede vie I'adquationdu produit I'environnementdoit rpondre plusieursvariables.
Le produit estfixe au milieu d'un environnement
mobile.Exemple
ment d'un processustechniqueou administratif,route,maison,etc.
Le produit est mobile au milieu d'un environnement
fixe. Exemple:
mobile.
. Le produit est mobile au milieu d'un environnementmobile. Exemple :
avion.
De plus, il faut distinguerle caractrede certainessituations,c'est--dire
identifier si I'utilisation du produit s'effectuedansdesconditions caractre:
. habituel,
. occasionnel,
. exceptionnel.
Dans la plupart des cas,il est ncessairede donnersatisfactionaux conditions habituelleset occasionnelles.
Par exemple: la toiture d'un immeuble,
situ 300 mtresd'altitude, doit rsisteraux intemprieshabituelles: pluie,
vent,grle,et les occasionnelles
: chutede neige.Faut-ilcalculersarsistance
pour qu'elle supporteune trs forte chute de neige caractreexceptionnel?
Tout dpenddu risqueencouru.
Dans la plupart des cas,donnersatisfactionaux conditionsexceptionnelles
conduit augmenterle cot d'une faon importanteet quelquefoisrdhibitoire maisil estbon de seposerdesquestionsen tempsvoulu.
Pour les produitssusceptiblesde faire encourirdesrisques,assurerla scurit est primordial. Il faut alors prendreen compte les conditionsexceptionnelles.C'est le casdesproduitsaronautiques
et spatiauxtels que les avions,
les hlicoptres,les lanceursde satellites,etc.
Les mthodesd'analysede risques,de sretde fonctionnement,tiennent
comptedescirconstancesexceptionnelles.
'cle 'euJelurarqqdsou4u,l 'ellatclyge eJQrunl el 'ueueru.p

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80
PRAITQUE DE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
selon les circonstances,les lments externespeuvent devenir intemes et

rciproquement.
L'ambiance extrieure ou intrieure au produit est composed,un certain
nombre d'lmentsqu'il convient d'identifier et de prendre en compte. On
touve selonles cas :
- temprature,
- hygromtrie,
- pressionatmosphrique,
- dpression,
- brouillard,
- brouillard salin,
- pluie lgre ou forte,
- orage,
- grle,
- neige,
- verglas,
- glace,
- fumes,
- vent lger ou fort,
- tempte,
- dtritus volants,
- sable,
- poussires,
- odeurs,
- bactries,
- bruit lger ou fort,
- infra-sons,
- ultra-sons,
- vibrations,
- produits chimiques divers,
- soleil (rayonsUV),
- lune,
- rayonsX,
- insectes,
- ondeslectro-magntiques,
etc.
Parmi tous les lmentsde I'ambiance figurent la pluie, le vent, la temprature, etc. Il serait tentant de les regrouper dans une seule fonction <<Rsister
aux intempries>>,mais en raison des critres et des niveaux propres chaque
lment,il vaut mieux crer une foncton spcifique pour chacun.
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82
Dans le sensoppos,la fonction satisfaireest : rsisterau choc produit

par la rencontreavecun arbre.
L tudedessolutionsconduirapeut-tre prvoirautourde la tondeuseun
pare-chocs
lastiquepour ne pasblesserI'arbreet pour absorberle choc.
Il s'agit l de fonctionsd'adaptaiondu produit un lmentde I'environnementet rciproquement.
Concernantle mme produit,voici un exemplede fonction d'interaction
entredeux lmentset le produit.
Des caillouxpeuventtreprojetspar la tondeuseet blesserl'utilisateuret

les personnesde son entourage.La fonction satisfaireest donc : viter la
projectionde cailloux ou de dtritusdivers.
Une des solutionsconsisterapeut-tre prvoir un carnagesuffisamment
rsistantpour contenirlesprojectionsde cailloux.
Rappelonsque la dmarcheconsisteen premier lieu recherchertous les
lmentsdu milieu environnant,d'une faonexhaustivecar il est videntque
le recensementincompletdu milieu compromettraitla suitede l'tude.
Un lmentde I'environnementnon identifi est svnonvmede :
-
fonction non identifie.

solutionnon tudie.
besoinnon satisfait.
Le travail de groupe contribuebeaucoup la russitede l'tude de I'environnement.Un travail individuel seraitplus alatoire.
titre d'exemplele produit sac de golf doit tre adapt I'environnement
interneet externedont les listessuivent.
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PRtrIQI,JE
DE TANALYSB FONCTIONNELLE
Figure 7 * Graphe des lments

de I' environnementinterne
Figure 8 - Graplrc des lments

de I' etwironnementexterne
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86
PRATIQUE DE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
saire de descendreau niveau de la phase ; exemple : des systmeslectroniquesou desprocessuscomplexesadministratifsou techniques.

Deux caspeuventse prsenter:
-
le produitexiste,
le produitesten coursd'tude(produitnouveau).
Si le produit existeil est peut-trepossiblede se procurerle moded'emploi

ou la gammeopratoirequi servirade guide l'tude.
dfautde cesdocuments,il faut :
-
I'ordrechronologique
dessquences,
utiliserle produiten respectant
noter la gammeopratoire,
tablir un graphe,
chercherles fonctionsqui serapportent chacunedes squences.
Le graphepeut tre trac de la droite vers la gauche.Cette reprsentation

est peu familire car on seraittentde faire I'inverse mais I'avantagede cette
formule est de prparerles esprits la logique du diagrammeFAST que nous
examineronspar la suite.
Prenonscomme exemplele trac des premiressquencesde I'utilisation
d'un aspirateurmnagerlectrique.
le groupeexaminecelles-cidans
Aprs avoir tracle graphedessquences,
I'ordre et rechercheles fonctionsqui serapportent chacuned'elles.
ChercherI'aspirateur
tre identifiable
SaisirI'aspirateur
treprhensible
DplacerI'aspirateur
tre maniable
trepeu encombrant
d'utilisation,c'estL analysese poursuitainsijusqu' la derniresquence

il
tait
entrepos.
-direlorsqueI'aspirateurseretrouve I'endroit o
Lorsquele produitest en coursd'tude,lorsqu'il n'est pasencorematriaqui en rsultent.
lis, il faut en imaginerI'emploi et les diffrentessquences
L encorele travail de groupeest bnfique.L effort d'imagination ncessairepour se mettre la place de I'utilisateur est facilit par les membresdu
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88
nxaMENDESMoUVEMENTS
ETDESEFFoRTS
Cette mthodeconcernela plupart des produits < matriels>>qui sont

concernspar les mouvementset les efforts. Pour ce qui se rapporteaux produits du type processusadministratifou informatique,il est vident qu'ils ne
sont pas concernspar les efforts et que seulsles mouvementssont prendre
en compte.Cesdernierssontalors desflux.
Pour ce qui concerneles produits du type objet, certainesmthodesd'analyse fonctionnelleprsententle risque de ne pas prendreen compte spcifiquementles mouvementset les efforts.
La rsistancemcaniqued'un produit est un facteur important de son aptitude I'emploi et de sa fiabilit. titre d'exemple,les produitssuivantssont
particulirementconcerns:
- vhicules,
- outillages,
- btiments,
- machines,
- composants
de processus
techniques,
- ouvragesd'art,
- composants
de certainssystmes,
- siges,
- etc.
Les fonctionsqui rsultentde cettephased'analysesontsouventdesfonctions techniques.Rappelonsque ce type de fonction a le rle de soutiendes
fonctionsde service.Sansles fonctionstechniques,les fonctionsde servicene
pourraienttre satisfaites.
Se fixer commeobjectif, limit mais bien identifi,d'tudier Ie domaine
des mouvementset des efforts apporteune contributionau caractreexhaustif
de I'analysefonctionnelle.Cela permetde dcelerdesfonctionsde deuxtypes.
- Actives, exemple: assurerle dplacement.
- Passives,exemple: ractionnerl'effort.
Cesfonctions sont de caractrehabituelou occasionnelet danscertainscas
exceptionnel.
Rappelonsque I'occasionnelet l'exceptionnelsontplus pnalisants,surtout lorsquele produit est utilis d'autresfins que cellespour lesquellesil a t conu,commele montre la figure 9.
Plusieurscasde figure peuventseprsenter.
-
L'ensembledu produit est concernpar les mouvementset les efforts.
'uoflaJ rauuorlJDil
nod uotlox{ o7 at1gauttad: arrulueurglddnsuogcuo; eun JJnssullop rlgq el
ssJ puoJasel srrz( 'lquls-olnelse esserdBI p pgq l'sec rerurerdI suBC
'errJelxlros 'errJelurlros :
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68
90
PRANQTJE DE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
Rcepteur
Interrupteur
Transformateur
Rcepteur
Figure l0 - Origine desefforts

Afin de faciliter l'identification desfonctionsil est souventutile de caractriser les mouvements.
- Le genre.' circulaire,longitudinal,alatoire,etc.
- L'amplitude .' longueur,hauteur,etc.
- L'enchanement: simultan,squentiel,continu,alternatif,etc.
- Le cycle; duretotaled'une squence.
- In temporisation.'anticipation,dcalage,retard,etc.
d'taSi le produitn'existepasencore(en coursd'tude),il est ncessaire
projet
qui
quels
indiquera
sont
les
efforts
auxquels
il
sera
blir un
soumis.
Si le produit existe, il est possibled'identifier les lmentsconcerns,ils
peuventtrede plusieursnatures:
'leuuorlcuoJseEreqcseprerr{eca1retglduro3 '91
'suorlJuoJsel Jesu,elcsJsJ '6
'suorlJuoJsal Jlnuuoc 'g
'serrrssed
.s^rlc?'suorlcuoJsel reurlupl 'L
'xnu ep eqderEun rllq?lg '9
'uorlJ?,J
'uorlcBJluI'uorlcB'suoJJeseprnpu PI leunuepl '
'uorlesuodurel'luaueuguqcue'e1cc
'epnllduru 'eruaE'sluIu^nou sel Jsu?lcEJBJ ' i
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's?rueJuoJslueu?lg sel rqcJeqceu
'Iuggp
luiluruapgcgrdluuuuoJrûenellru el aldruocua rpuerd 'z
'ruU?pluetutuepgcgrdarn ep e1c,(cel Jesllnn . I
: sluu^rnsseseqdsal puerdurocsuoJJesepl slueue^nou spurupxe.1
lwnga
'suoDsuoJsJnrsnldJlnunc
lu^ndsluusodruoJsursuJ
1anbqc 'noJJe^: selduraxa)uoJJe,Ino luerue^norul qgrn : tna|dnttaqm'(uorluxg'srss?'glnq
: saldutexe)uoJJe un no luetu^nour un luenuoJ no
: naldac7t 1ro5er
'(enbr4ce19
Jn1eurroJsrrer1
'sslrêp a1loq: saldurexe)rnelucgqdureno JnelcnpgJ: tnaputtolsuort 'uorsoldxaq Jnqoru un.p serrruJ JqJp.I
R
'eldurexe
'gogga
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Q no luruenoluun Q ruleJep ues : tnanausuolt '('qe'enbqnerpr(quFgn un .rnelour
un : selduraxa)uog;e un.p no luetu^notu un.p aur8rro : tnaptaua? n?es9u zpoql?uaI
92
I
I-
ANALYSE
D'UNPRODUIT
DEREFERENCE
Les dmarchesd'analysefonctionnelleque nous venonsde dcrirepermettent de recenserun grand nombrede fonctionsmais une omissionest toujours
possible.Est-on certainde ne pas avoir besoind'examinerdes produits
existantspour une vrification pratique? cela n'est pas roujourspossible,
surtoutlorsquele produit tudia un degrde nouveautassezlev,mais
dansla plupartdes cas il est possiblede trouverun produit qui possdeune
certaineanalogie.Les produitsqui serviront I'analysepeuventavoir deux
origines.
1. Interne I'entreprise,dansce casil peut s'agir de produitsantrieurs
ressemblants
ou de produitsd'une mmefamille ou d'une mmegammeet il
n'y a pas de difficult pour I'examiner,au besoinle dmonterpartiellement
ou compltement.
2. Externe I'entreprise,si le produit n'est pas trs importantet de surcrot d'un prix abordable,il est peut-trepossiblede se le faire prter ou
dfautde I'acheter; si le produitestimportantet d'un prix lev,il esthorsde
questionde recouriraux mmesmoyens,il faut alorsrendrevisite un utilisateuret procdersurplace I'analysencessaire.
Les questionsposes I'utilisateurpeuventconcernersesinsatisfactions.
Il
serautile d'examinerde prsles critresde qualittelsque :
- I'ergonomie,
- la scurit,
- la fiabilit,
- la disponibilit,
- la maintenabilit,
- etc.
Les terrainsfavorables cette analysesont galementles salonset les
expositions.La plupartd'entreeux sontsillonnspar desobservateurs
avertis
qui examinent,gnralement
pour le compted'entreprisesconcurrentes,
les
fonctions offertespar les produits mais galementles solutionsadoptespar
les fabricants.
ce double examenfonctions-solutions
permetde situer sa propre tude,
prendreconsciencede certainesdiffrencesdansles objectifs de la fiche-programme,ou bien de confirmer son analysefonctionnelle.
Il est rarementinutile.
Dans le domainedes produits nouveaux,c'est--direayantun pourcentage
de nouveautsignificatif par rapport au produit prcdent,il est quelquefois
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94
PRATTQTJEDE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
5 . Formulerles fonctions.
6 . Caractriserles fonctions.
1
Complterle cahierdeschargesfonctionnel.
urusATroNDES
NoRMES
ETDESREGLEMENTS
Dansle recueildesnormesfranaises
relatives la gestionet I'assurance
de la qualit,B. Vaucelle,directeurgnralde I'AFNOR, crit ceci :
<<Les normesintgrentles principes,les lignes de force, et les dispositions
fondamentalesdes rfrentielsqui couvrenten matirede gestionet d'assurancede la qualit I'approcheconceptuelleet oprationnelle desfins de gestion interneet I'approcheoprationnelleen situationcontractuelle.>>
Les normesconcernenttoutes les entreprisesqui sont soucieusesde matriser la conceptionde leurs produits. Sur le plan de la qualit, elles contribuent apporterles informationsutiles et faciliter la preuvede cettequalit,
I'intrieurde I'entreprisemaisgalementauprsde sesclients.
D'autre part la certification des entrepriseset des produits fait largement
appel au respectd'un certain nombre de normesfondamentales.Il en rsulte
que le dveloppementd'un produit et son succscommercialsont tributaires
de I'application de certainesnonnes.
Dansle cadrede cet ouvrage,il n'est pasquestionde faire I'inventairedu
recueil des normesfranaises,europennes
ou trangres; nous voulons seulementattirer I'attention sur I'importancedu domainenormatif.
Quandun industriel est titulaire d'un marchd'tude et de ralisationd'un
produit pour le compted'un donneurd'ordre, il est tenu contractuellementde
respecterun cahierdes charges.Dans ce cas,I'utilisationdes rglementsse
fait obligatoirement.
Les diffrentesclausesprcisent:
-
les performances atteindre,

les condionsde recette,
les conditionsde garantie,
les rglesde maintenance,
les nonneset les rglements respecter,etc.
'{'oss3'^PJe'\/r\.,1\
: ^VdV
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IANALYSE
FONCTI
NELLE
ON
INTERNE
Comprendrecommentfonctionneun produit en tudiantles fonctionsremplies par sesconstituantsest ncessairedansde nombreusescirconstances,
exemples:
. Lors d'une revuede projet pour vrifier I'adquationdes solutionset des
fonctions.
. Quandil faut modifier un produit pour diminuer soncot de revient.
.
Pour amliorerle niveaude qualit d'un produit existantou en cours

d'tude.
Afin de rdigerunenoticed'emploi.
Pour effectuerune tudede sretde fonctionnement.
etc.
La comprhensiondu fonctionnementd'un produit est obtenuegrce

I'analysefonctionnelle.Celle-ciportesur les fonctionsrempliespar sescomposantsafin de bien comprendrele rle qu'ils jouent les uns par rapport aux
autreset vis--visdesfonctionsde serviceassures
par I'ensembledu produit
et attenduespar I'utilisateur. Cette forme d'analyseest appeleanalysefonctionnelleinterne.
Pour bien saisir cette approche,prenonsI'exempled'une montre dont la
fonctionprincipalede serviceest d'indiquerI'heure ; notonsau passageque
dansbien descasc'est un signede reconnaissance
sociale.
Dans tous les casun certainnombrede constituantsde la montrejouent un
rle dansson fonctionnement,exemples:
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erEreu9,1
Jr-uJnoJ
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sep uorlreJsllpsBI suep sgnbrldrurluurlJJrpluos slrrenlrlsuorsuruuJ
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autatu! a11auuorlcuot
asK1ouo,1
LES
GRAPHES
DEPRODUITS
Le graphede produits,appelgalementschmade flux fonctionnel

ou bloc-diagramme,
est le rsultatgraphiqued'une approchebasesur l'tude
des flux fonctionnels.cette mthodefait appel aux notions de thorie
des ensembles.
Partantdu principequ'un produit est gnralement
constitu
d'un certain nombre de composantsrelis entre eux selon la cascade
Alors que les premiresphasesde la mthodeRseaurecherchentdans

I'absolules fonctionsque le produit non encorematrialisdevraitsatisfaire
en partantde I'expressiondu besoinet de la fiche-programme,
la mthodedes
graphesde produitsa besoinde s'appuyersur un projetconcretou un produit
existant.Elle permetde rpondre la question: qu'est-ceque celafait ? cette
mthodeestgalementutile pour < critiquer> unetudeen cours,notamment
au coursd'une revuede projet.
Examinonsquelsen sontlesprincipes.
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SNOIIVTTU
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66
100
tementde surface,les contactssusceptiblesd'tre pris en compte concernent

peut-treI'immersionde picesdansunecuved'acide,etc.
Dans le domainedes processusadministratifs,les contactspeuventavoir
lieu par tlphoneou par tout autremoyende communication.Des docgments
en circulationpeuventtre en contactavec plusieurspersonnes.Le contact
peut tre visuel dans le cas de la rceptiond'une informationsur un cran
informatique.
Les contactspeuventtre permanents,par exempleune fixation, une
connexion,une soudure,etc. Ils peuventtreaussiintermittents,par exemple
un combin tlphonique,un contactlectriquede rgulation,etc. ftavers
tous ces contactspassentdes flux. Plusieursflux peuventpasserpar un seul
contact.
LESFLUX
un flux est un coulement,
un courantpassantpar desendroitsdtermins.
Il peut vhiculerdes forces,du courantlectrique,des informations,de
la monnaie,des fonctions,etc. c'est ce dernierpoint qui nous intresse
pour I'analysefonctionnelle.Deux naturesde flux fonctionnelssont considrer.
1. Les flux de service
comme son nom I'indique,cettecatgoriede flux concerneles fonctions
de serviceou d'usage.Les flux de servicesont reconnaissables
au fait qu'ils
sonten contactavecun lmentde I'environnement,
soit l'origine du flux,
soit sonaboutissement.
En d'autrestermes,ils pntrentdansle produit,circulent I'intrieuret ressorteru
du produitpour rejoindreun lmentde I'envlronnement.
Exemple: le conditionnement
d'air d'un immeublea pour fonctionprincipale de service(parmi plusieursautresfonctionsprincipales)de renouveler
I'air en circulation; I'air estpris I'extrieuret rejet I'extrieur.
un deuximeexemplepeut aider la comprhension:le conducteurd'un
vhiculeest en contactavec le volant de direction.Le volant est en contact
avec la colonnede direction. celle-ci est en contactavec le botier de direction. Le botierest en contactavecles bielles.Celles-cisont en conracravec
les moyeux de roue. ces dernierssont en contactavec les jantes qui ellesmmessont en contactavecles pneus,eux-mmesen contactavecla route.
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ceû uosIBIIsu?sluos sanbruqcalxng sel'cl^Jesp xng sap 9soddo.1y
sanbpqcal xng sal 'Z
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ug 'elnoJ3[ le JnelcnpuoJI : lueluuuoJlû(lp slueur9l9xnp oIIJIr
JuJ 'tl^Jes ep leuuoncuoJxnlJ un essudslculuocp uJeqoailJ sJêr1V
IOI
s4npofi ap saqdo sa'7
t02
tr cRApHE
Si le produit est important er complexe,il est possiblede recourir la

notion de cascadeet de faire autantde graphesqu'ify a de sous-ensembles
et
ensuitede tracer un graphede I'ensemble.ce dirnir reprsenteraschmatiquementtousles sous-ensembles
constituset les liaisonsde leursflux fonc_
tionnelsprincipaux.
Si l'tude concerneun produit existant,Ie graphepeut tre trac partir
des dessinsdu produit. Si le produit est en courJde veloppement,
rappelons qu'il est ncessaire
d'avoir fait un projet suffisu.rn.nttuill permir
tant de visionnertous les composantsutiles l'tablissementdu grphede
flux.
Avant de tracerle grapheil est ncessaire
de dfinir la reprsentation
symboliquedescomposants,
deslmentsde I'environnement
et desflux.
titre d'exemple,il estpossibled'adopterla symbolisationsuivante:
Elmentde l'environnemenr
Composant
Fluxde fonctionde service
*'.:sa*
Fluxdefonction
technique
Figure I2 - Symbolisationdescontacts
Pour illustrer notre propos,nous avonsfigur le graphed'une agrafeuse

main (voir figures13et l4).
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stlnpoil ap saqdot8 sa1
0r
104
PRAIIQTE DE L'AI{ALYSE FONCTIONNELLE
lmentde I'environnement
l-l
Composanl
\\
Fonctionde service
Auqoqoqoquq#
Fonctiontechnique
Figure 14 - Agr{euse :
schmadeflux
comme nous I'avons pcdemnent voqu, le bon rendementd'une solution dpend de la proportion des fonctions de service par rapport aux fonctions chniques.
'senbFq'4 slelmoucuoJxnIJ sel JeErlldrm.s

'Jr^Jasep qflIuo[cuoJ xnlJ sI JsIIIndo 'salsnq $uesodrnocsel JIJFUpI: (r;nPord
'6
un.regqdup mod gsqnn 6a aqder3 al Ro sut e1mod) tucsJoqJB.lrTpqg
JrruopruoJsstqc seprolllst al qlqstq
'suoDcrloJsl JesufltBJ"J
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'suopcuoJsel rIJpuepl 's
'senbruqsalxng sel Jecer1 'l
'xnu sl Ja,3B4'aormpedgp-ra1ut. xllJpuepl I
'sfcgluoc sl JogFuPI: ecwas eP xnu sel JecBJtr '
'eqde.6 eI rrlqsq 'Z
'senbpqea xng sel 'Jrrarsep xnu sel $uesodruocsq : qnpord np sruu?I? sa1mod eloqur(s un mtoq3 '1
'setrruÎnsseseqdsa1puerduoc lppord ap seqdu.sePepolpgurs'I
s4npa ap saqdo sr7
LAMETHODE
FAST
(Functional
Analysis
System
Technique)
L applicationdesmthodesd'analysefonctionnelledcritesprcdemment
aboutit I'identificationd'un grandnombrede fonctionsde totesnatures.Il
faut toutefoisconstaterque les fonctionsont t notessur le cahierdes
chargesfonctionnelsansrespecterun ordre dtermin.Le cdcF ainsi tabli
devratreremanipour trouversaformedfinitive.
La mthodeFAST,imaginepar un Amricain,charlesw. Bitheway,prsenteI'avantaged'ordonnerles fonctionssuivantun ordre logique.ctte
mthodecontribue la clarificationde l'tat fonctionneldu proauit et la
rdactionfinaledu cdcF. Les objectifsdu FAST sonrles suivants:
- ordonnerles fonctionsidentifies,
- vrifierla logiquefonctionnelle,
- contrlerI'exhaustivitde I'analysefonctionnelle,
- prfigurerle produit traverssalogiquefonctionnelle,
- servirde support la recherche
dessolutions.
Nous verrons,aprsavoir explicit la mthode,commentle FAST peut
satisfairecesobjectifs.
I to urHonn
A partir de la liste des fonctions identifiespar les mthodesd,analyse
fonctionnelle,la mthodeconsiste identifierles fonctionsqui s'appliquent
l'ensembledu produitet les rpertorieren margedu diagramme.pour viter
ecNvno
{}
.lueu?uellnurs se?sllugJeJlglue^rop mb suorlJuoJspsnossepu no snssp

'ulJug
ne segsodslpluos i puonb uoqsenb3l -?-luepuodgJInb suoDcuoJsel
enbtlt.tc
ulLueqc
-\e lN:ll ll lOC
ronounod
'<<enbq
-uc urueqc > egsnduqeu8q aun JnslueluIsser8ord
llnrsuoJ as eqder8e1
'sepdtcuud suoqcuoJsl eJIeJSIles
rnod rasqegrllop uo.l enb suotlcuo;
sel luos c 1nugJul?uer ep ls e:1neeun.p elloJpR e?nllsuollJuoJ4nol
'llnpord np arnaFgdnsuollcuoJBI ep suesl suep3^ elle,nb JIp
-Q-ls.c'2 pnfunod uoqsenbe1q puodgrelle JucrneugdnsSuerap lse e4ne
'apdrcuud eJI^Jsep
un.p eqcneflq a9n1rsuollouoJelnol anb sruIpuls 1
uoncuoJu1eqcne8q tuuSeldu Julutuocauuer8erp np uollsrulsuooe'I
ipuonfi LluauuoJ
; elduer erlg all-llop uonJuoJal4ecpnbno4
urastnb JpJoun supsrne sp
: suotlsenbslor Qsesuodgrse1red 9uruua19p
tuoJesseueosl'luepud9pulagec 4ped un Jns
flgc q seunse1segsodsrp
'Jqruoupuer8 snld ue luos tnb 'seluelseJsuo4tuoJs'I
eun3?qcSe.Oou
luos
'uloseqp seoue reuodar ,t.s ep lerured
'llu
'JeITqno
se1sedu p uoq lse II STPUI
eSruu u seglouJIoÊSeIep lr-EJ'I
-uoDcuoJanbrSolel susp s?d Jtue.uuorlcuoJep ad& J 'Jl'ernlergdruel
'uorsorJoJ
: eldruexeru4
el
xnBJlsrsgJ.enbpgqlsaeJlg
QJelsIS.J
ep suon?LrB^
'tc-ln1cJJqIuoJu.p
:ern8g ,( sed au lue,rnedsepr9u93sllp suollJuo; sa1
JSVI apow?ual
101
r08
PRATIQTDE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
to pnsnNrATror,{
Pour illustrer ce qui prcde,reprenonsl'exemple de la tondeuse gazon

dj cit, en considrantquelquesfonctionsextraitesdu cdcF et placessur
un FAST.
QUAND?
POURQUOT
?
COMMENT
?
{l
Nepasabmer
lesplantations
envtronnanles
Permettre
le
dplacement
Permettre
la
vrification
ducontenu
Actionner
unsystme
0ecoupe
Source
decourant
FONCTIONS
DUPRODUIT
Limite
decertitude
Figure 15 - FASTpour une tondeuse gazon

lectrique
Le diagrammecomporte gaucheet droite deux lignes droites verticales

(traitsmixtes).ces deux lignes marquentla limite de < certitude>, c'est-dire la zoneo sont comprisesles fonctionspropresau produit. Les fonctions
notes I'extrieurde ceslimitesou, selonles cas,deslmentsde I'environnement,n'appartiennentpasau produit.
Examinonsle FAST prcdent.
'suorlsuoJ se4nu sel anb eJlll elugrrr n3 <<eluleJJuoJ>

uorlJuoJ enb luel ue ISVd el Jns luoJJn8IJslulsJluoJ sloJl seJ
'nbulJl9lp olnlleJ eun.p
3l -elISSeJgu
'eJnluJ?drxelep epuos un,p roldru.I 'nbrunlo^ Jneldecun(p uorlusrlln,l : elduro3 ue eJpueJdR luos seluru4uoJslo{
'seguuop
'nbrsseul
llqgp l nbrpurt etloldx sel
sluJ?JJrp
sel elduoJ u pueJd 'eruQlsfs n3 ,J89lur'rnl?lncp3 un
'nbrunlo^
llqgp uos -
'enbuJelglp luulsuoces 'luEJnqJPJnp arnlurgdrualel -
@
c
f
o
r
o
=
o
o
o
o
f
q,
c
d
o.
o
o
@
c
f
o.
: luos eJnsau ep auqls,{s ne selqn suotleuJoJul s'I

'sesJa^lp
l u e u r e u u o r s r n o . r d d u . spe J J n o s p l u e u e ^ o J d 1 u u . t n q r e cn p g l l s u p
sep uosr?J u 'ellqotuolnE.l luop 'seulelxop seJlns.p
p seJueJgJJIp
s u E p e J r s Je l p e u n l n o s l s e I I e l ' u l u o J t u n l o ^ e p s 9 l l u n . p n I I
n e s s e r ue p s ? l r u n u e e g u r t : d x e e J l e l l o p u o I l e J I p u I e l l J
'sJnlou sp
lwJnqJuJ ep uorletutuosuocBI Jns
IBrJJeuuoJ uorû un.p alopd e1 JerxJoJur.plse apdtcuud uoncuo; e1
luop enbruoroel? eJnselx ep aurqlssun.p lt8e,s Ir. : areulq?p un
'enbqneuorgeururuopnp
llerxe
aldurexe un suoJrsror{Jsnou ISVS aruure:8etp[ npe^nou q JeJlsnlll Jnod
'epnlruas
sJneu9lx
Juop
ap
elFull
3l
B
luos sluLu9lexnep
'elIS el Jns
seJ 'suorlouoJ sel eJreJsp?sep glrcedec BI ^JsuoJ esnepuol EI
sed alsrxe.u luuJnoJ ep espd u1 enb no luesgrd sud ltos u Jnelesllqn,l en
'lueJnoJep esud 'Jneluslllln : altotp v
'xroqc c ep puedgpasnoled
e1 ep lcedse.'I 'snpuol EI uou 'ednoc p slloJpue sl lISIoqJ mb rnelesq
-lln,l ls.J '?sllnn ls snpuolel luop uo5e; u1 ap puedgp uollJuoJ lleJ
'asnoladey ep
lcedsu.l reJollgtu : aqcno8 y
JSUI apollt?w aI
60r
110
FONCTIONS
DUPRODUIT
Limite
decertitude
Utiliser
un
capteur
volumique
Informer
te
pilote
<:
Calculer
ledbit
massrque
POURQUOT?
Mesurer
la
densit
du
caurant
4)
?
QUAND
Mesurer
la Utiliser
une
constante cellule
dilectriquedileclrique
__-->
COMMENT?
V
Figure 16 - FASTd'un dbitmte de carburant
vanIANTES
DANSLA PRESENTATIoN
Il est quelquefoisutile de positionnercertainesfonctions sur le diagramme en tenant compte de leur importancerelative. Cette disposition
concernesurtout les enchanements
squencielsqui ncessitentdes rponses
multiples.
Plusieurscaspeuventseprsenter.
1. Deux fonctions de la mme importance doivent tre satisfaitesen mme
temps.
Elles serontdisposes galedistancedu chemincritique.
'eluu^ms uoqcuoJ?l ap ecuslslp elBtg s?c

R
-sld luos srBruslueJ?JilTp
senbqlJJsulueqc sp ms luos suoFcuoJxnp s?-I
'(lueure.rnogrflIn f
JeJBres
xJoqc e1) ulosoq ne e.rpuodg.rop 6an1nu.Ino oIm6I'selqpdecsns luufg
eururoc as,{1uuuatqpretd ue sitnuelulBrtr luos fl le Y suollJuoJ xna(I'
erplueug;duroc
ol
lou?lBl.u
Jolorlcv
'enbppc uFuqcI ms elsr elusuodul snld e1

'sduaf eruglu uo sefluJ
-slfus orfg fuelpp slurrr etuetrodu.r eugu el sed fuo6u snoptuoJ xneq'Z
JSUtr7pol$4aTI
III
rt2
PRATIQT DE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
4. Parmi les deux fonctions A et B du cas prcdent, la fonction B est de

moindre importance.
La plus importanterestesur le chemincritique.
Par ailleursune fonctionqui rpond la questionquand ? peut,danscertainscas,ne pas tre satisfaiteexactementau mmemoment.Elle peut prcderou suivrela fonctionsituesur le chemincritiquesanstoutefoisque ce
dcalagencessitede la placersur le chemincritiqueavantou aprsla fonction. Elle serareprsente
sur le diagrammeavecun lger dcalagepar rapport la verticale.
Q U A N D?
Le FAST est une bonnemthodepour tabliret visualiserla logiquefonctionnelle.Les dbatssuscitsau sein du groupede travail pendantsa
constructionet surtoutpour obtenir un consensuspermettentde clarifier la
situation,c'estuneretombenon ngligeable.
Le FAST estun systmedontles rponses
ont deslimites :
- il n'indiquepascommentunefonctiondoit tresatisfaite,
- il n'indiquepas quel momentprciselle doit tresatisfaite,
- il n'indiquepaspar qui ni avecquel niveaude rsultat.
Mais il indique quelles sont les relationsentre les fonctions et la chronologie de leur satisfaction.Il n'existe pas un modle FAST de rfrence.son
degrde validit dpendde la comptencedesmembresdu groupede travail.
Le FAST n'estpasachevtantquele consensus
du groupen'estpasobtenu.
'uroseqrs 'rl?lduro] '

'leuuorlruoJ
s8rBq3
sp
rerqPc
el
'9
'lleuuorlcuoJnbol el lueuu?^ u
?lr^Dsnsqxe.lrelgJluoJ
xnpruepuodgr
unbrtorIproun
: suorrsenb
":r:ii:::':#:t":r'K::;ri
:rnaugdnsEuerep suortJuoJse1eqdurSnp eqcne8u1rns resodstq 'p

'eu?J un JnsseluBlsJ
suorlcuoJsepeuncsqcJeloN '
'sapr9u9EsuorlcuoJsel regrlupl 'Z
'elleuuoqcuoJas1euu.1
JpuJd'I
red sagguueplsuollouoJsepJuussleuuoc
'selup^rnssesuqdse1puerdtuoc
un.p ?Je:0e-l
ISVd rurueJSurp
II
JSUI apoqt?a u-l
LAHIERARCHISATIO
DES
FONCTIONS
Nous avonsindiquprcdemment
que toutesles fonctionsidentifiespar
I'analysefonctionnelledoivent tre satisfaites.cela concerneles fonctions
principales,complmentaires,
contraintes.Mais leur accorder, toutes,la
mmeimportanceseraitune commoditd'analysequi ne correspondrait
pas
forcmentavecI'opiniondesclients-utilisateurs.
En reprenantI'exemplede la tondeuse gazon,peut-onaccorderla mme
importance la fonctioncouperI'herbeet la fonctionavoir un rayond'action sffisant ?
Il existeune mthodesimple,employefrquemment,
qui consiste attribuerun coefficientd'importance chaquefonctionaprssonidentification.Il
seraitprmaturd'attribuerles coefficientsavantque I'analysefonctionnelle
ne soit terminecar il s'agitde dceleruneimportancerelative.
une chellede coeffrcientsde 1 5 est gnralementsuffisantemais pour
descasdlicatsil est possibled'utiliser une chellede I 10. Notonstoutefois que plus l'chelleest fine plus elle est susceptible
de provoquerdes
dbatsinutilesdansle groupede travailet de dclencherce qu'il est convenu
d'appelerunebatailled'experts.
ECHELLE
DESCOEFFICIENTS
k
lmpoftance
1
2
Souhaitable
Ncessaire
lmportante
Trsimportante
Vitale
00I
o/o9'lI = 9
@
o
c
o
CL
I
o
9.
o
ob 9'91 = E
D
!t
t
o
o b 0 ' 8 7 , =s
o/oE'61 = v
obO'EZ= Z
o/oL'L = | uo[cuo]
J
D
E
@
: lu?^ms el lse uoqcuoJenbeqcR?nql4le eEetuecmode-I
o.
o
o
@
5
9Z
e=91
g=91
g=fJ
t=81
g=zl
z= J)
selousopswwos
s3 el
I
z1
t
el
t
el
I
e1
r7
t
el
i3
el
s1
el
I
sl
t3
tJ
I
v1
?g
eJ
1.
z1 z1
t
el
z
z3 r1
el
10nwlqvt
sJqN1stvavdwoc
sNoucM}t
'cle
(g alou) erneFgdnss?tr$e Ig = Eg Quodder rzd Id
(Z apu) ameFgdnstse Zg = Zg p uodder red Id
'reredtuoc luos suoqcuoJxls : a1dwaxg
R
'ernalrgdnssQ4'
'emaugdns '7
'emeFgdnsned '1
: q I ep epu eun luunql4l? mI ue s.qnesel sqnol q uoddur rud
uoqcuoJaun.p ilEuodun,1 ap uosrureduoc?I ms e?s?qlse potp?u eueC
'gsrorc-r.Dnp apoql.eur
?I p sJnoceJJroû.p alqrssodlse II 'luelclJJocun.p xloqc e1rns ednort
sollruuec enbsrol
np snsusuocI Jr-uqqomod luessrendde s911ncr;gtp
suoucuot sap uotiDslqltal?lq uI
II
116
PR/CflQUBDts TANALYSE FOI'ICTIONNELLE
r-"histogrammecorrespondantest le suivant :
\
'!
Fonctions
La hirarchisationdes fonctions permet ventuellementde donner des priorits. c'est quelquefoisle cas, notammentdans le cadre d'une tud de
<<conceptionpour un cott objectif > o il est impratif de respecterun budget.
si celui-ci ne pennet pas de donner satisfaction tous les fonctions, illst
ncessaired'en sacrifier quelques-unesmais avec discernernent.En aucun cas
desfonctionsde K 5, 4,3, ne serontsacrifies.
Dans le cas o le cdcF est utilis pour un appel d'offres, il n,esr pas toujours ncessairre
de faire figurer le coefficient d'importance de la fonction. La
classede flexibilit de niveaux des critres suffit caractriserle besoin du
demandeur(F0, Fl, F2,F3).
'pl do4
llos eu II.nb tuene uoDdacuoce1ra8uroc p l srlprrrou?seurcucJns uorl
'sepdrcuud
-uelrc.l JesrIBJoJ
ep
uorxegil
ega3
suorlcuo;
rnlec
sep
anb
leuuad
suorlJuoJsel rs eJrBJluoJ
ne no
9nay9snld lgoJ un sed1uo,userreluerugldrrroJ
'Jnseur
elsnl
eun
su?p
elqusue.l
ep
lgoc n? luedrcluudsepdlcuFd suorlJuoJ
sl IS lueururqou ra8nf ep laurad anbrurouocgsprod np eJuussreuuoJ
u.I
'srcgrd
lUoJun uou le suorlouoJsep< anbrurouocgsprod>>el J^noI
ap ls eJpurelq lnq e1anb suosrq 'sseurJap gr8ep rugrul JeqcreqJJ
ep
sud1r8e.seu 11'lercJeurtuoJ
srêpun.p lurusslll?.1q elqereduroc
sed1se,u
suoBJuoJsepuorlpslJolulB'I 'elqesuadsrpur
sudlsa.u uorsrcerdepuer8eun
'uorlcuoJ
un,p
u1
ep
senbnuouoca
secuenbgsuoc
lnofu.l ep no uorsseJddns
sel JeJnsuap leured suorlJuoJsep
np JuessreuuoJ
e.I 'x1tdy2717onb
lgoc
ttoddot uos 'cqqnd puer8 a1rnod no 'asude4ue.1nod ryoc12t171n
uoddet
uoseJrp-q-lsaprnalot esJJnseur
ep laurad uorlJuoJaun.pl9or el Je4JrqJ
'elrqnos
p.nb
suorlcuoJ
sel slnole{Jo orpeJap alsode1enblnopns epuetupro-rnleJ
'Jnlpsrlrln.l
p rJnosranuardeysed1sa.ueleJ'SZno guusoduroc66 egodruoc
(orpu: ep elsod un,p a1duexa.1suouard)lrnpord e1enf 'sluesoduocsep
uou t suoucuoJsep lQqJeuo lmpord un elQqJuuo,1enbsrol'glJIBgJ
ug
'seqcJpru?p
seoep lusqesedlsa,ulgoc
e1 'lrnpordun,p uoqdacuocJ
el ep no uoqdeouocpl ap sedel9sarlnuse1ered
-9rd e11e: rosu uU eun sedls,u elleuuorlJuoJ
esfpuu,l enb sedsuoqqno.N
'lgoc uos
ls uorlJuoJun(p eJupl:odurr,yep aJnsurp seJlQrrreJed
sep
un'<<suouJuo{ap aSo1qwassv
un 6a ynpotd un >>edrcuud np tuegud ug
sNO|rcN0l
s]0
NOIIVSIUOIVA
VI
il8
PRATIQUE DE'ANALYSE
FONCTIONNELLE
Attribuer une valeur de cot une fonction s'appellela valorisation.

Commedansbeaucoupde domaines,on ne peut pas chiffrer partir de bases
insuffisantes,il faut disposerde certainesinformationsqui peuventdiffrer
selonles cas.
1. Le produit existe
Dansce cas,en principe,il existedesplans,desnomenclatures
de composantsdont on connatles cots,le moded'assemblage
et le cot associ.
C'est le cas le plus favorable.Le cot de I'assemblage
peut tre compt
sparmentou inclus en partie danschaquecomposant.
2. Le produit n'existepas encore
Le produitesten projetou en coursd'tude.Dansce cas,il estncessaire
de
disposerdes plans du projet suffisammentavancspour visualiserles composants prendreen compte.Il faut ensuiteprocderau chiffrage prvisionnel
descotsde sescomposants
et de leur assemblage.
En ralitil faut essayerde
se retrouverdansla situationdu casprcdenten acceptantune certainemarge
d'erreurproportionnelleau degrde finessedesinformationsdisponibles.
La mthodeutilisepour la valorisationdesfonctionsconsiste tablirun
tableau doubleentresur lequelon fait figurer les informationssuivantes:
- les fonctions chiffrer,
- les composants
ou les picesdu produitimpliqusdansles fonctions,
- le cotde chaquecomposant,
- le cottotal du produit.
Le but de la mthodeest de trouver, partir de ces donnes,le cot des
fonctions.
VALOR
ISATI
ONDESFONCTIONS
Composants
1
Fonctions
A
B
tJ
D
E
10
10
15
Cot
10
descomposants
40
28
o
2
15
Cots
desfonctions
18
5
ZU
10
10
25
25
20
100
Cottotal
'lrru^rnsaJ?r-uuul
3I
ep
suorlJuoJ
sp
sluoc sel elues.JdeJ
ellns.eJ
u
mb ururuJSolsFl.l
nb etulsuoo 'lupgo.Jd
uo
nualqulnp e1duexe.1lueuerdar
ug 'ltexe e8urg;qc un.nb
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1oln1d
suoladdeg'uorsrcgrd
ep
snld
Jeû
slgor
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snld 1sarnl I 'suorlergdoseps?Ilr-Blgp
sa8erglqcsepl uon?JlrqpJep seururu8
sep 'luulsrxetppord un.p seJ I srrup'esodsrpIrB^zJlap ednorSa1puun|
o
o
f
o
CI
D
E
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o
p
o
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'g uorlJuoJe1rnod ob o
'J uoqcuoJu1:nod o/o OE
'g uoncuoJe1rnod ob 0Z
: seluB^rnssuorl
-rodord sel susp lgoc uos ap uoqrsoduroJgpEI enp^?
Iruû.qep ednorSa1
'A
0I l0or 1 luzsoduoce1: eldruexg
'uoqcuoJe1q
.e8eluac
tuupuodsarrocluesodruocnp lUoJ np uud e1lsa e11enb
-rnod ue 'Jeuruulpp,eqJJqJuo sellqul?selnol luos suoqeleJse1luen|
"'lrns ep rsurBlll
'ryOL
zyred gsserqur1r{sg 'uoN L V uorlJuoJel red gssergtur
1guorlouoJ
1se1 luesodruoce1enb ec-ls1J: lue^rnsuonsenbe1q tuepuodgJue suorlJuoJ
sel le luesodruocel rlue uorplJ BI JIIqqg Qelsrsuocuoqergdoe:grure-rd
z1
'A 'J 'g
suorlouoJ
se1
red
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lse
us ep a8el
1 luesoduroca1luapgcgrdnuelqulI supp: aldurexg'uoqnqlJluoc
-uecrnodnp uotUodordua 'eunceqcq lUoJuos ep Ued aun Jnqr4lulnpJ 'seJ
[r
sepql.rofeu pl lse.J 'suollcuo;srnarsnldrud eu:ecuoc1seluesoduroJun rS
'g uorlJuoJ3l _?.
lueur
-enbrunglcags 1sag luusodruoJl : eldulaxg 'rJ-eIIc e?nqule ls lgoc uos
R
p glllelol e1 'uorlcuogIneseun Q .lcJ5e
glllulol u lse lu?sodurocun rg
6II
suollJuoJsp uouoslJolo\ rI
t20
PRANQUEDB L'ANALYSE FONCTIONNEII.E
La valorisation des fonctions comprend les phasessuivantes.

1. Tracer un tableau double entre : fonctionVcomposants.
Z. tabfr h correspondanceentre les composantset les fonctions.
3. Estimer en %lapatt des cotts attribue chaquefonction.
4. Transformer les % en cotts.
5. Sommer les cots partiels pour obnir le cott des fonctions.
'segslJgl,ereJ seglllBl?psuorlsuoJp srrJelua

lse.J
uroseqel eurlJdxemb
l
luerrrnJopel lse uelx eiluuoBcuoJes{pue eun,p elFs.eJrnb gJpJ -I
'lrrupuedgp
lrrBteue u lnol sluuncopseJep ?dasla purBIJolr-?JQlnol lsa
'lr-BJug -rnaloJrp
eurr1Js
el
no
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ep
nbruqJel
uorluJgngds
EI .urrrBJB
II
-ord-aqcgBI Jê sgrlrur-uousa1red npuoJuoJsroganbyenb
lsa dJpJ -I
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J
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o
'tgoc7flrynb
uoddur JnelFelunp uoBulqo.lQsJrs o
-sJ?usuoqnlossel Je^nor ap luerrrgsrJild1seeqcgl?l luop .srnoldecuocxne
gueql epuer8snld eun JessBIp uoSeyep 'suonnlossep R uorsnllueJreJsues
lullnsgJap suuelue uroseqe1eurJrdxa 'elleuuorlJuo;es,(puu.l es1uluJoJII o
lr
o
'uloseqnp ilauuonJuog
uorsse:dxa.1
auncneesod oo
luatueldturslse It 'uol1n1os
-ur!,u '(AfpC)
sa8tor1c
sapranlor np erle.p uosr?JBI ls.J
11
Tauuortcuot
'sagssudgp
e4g.p
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-sF mb suonnlossep
glr^neilJ Jure4sudeu p eJrusseJgu
u
Bl
luesodrur
ls
p enbodgJlouaslJlJerecmb anbrSoyouqcel
Jue^nou el suepsrpur,lellnsgJ
ep erluere8eumueJeun aUoddu'ecuaFadxe,yJns eepuoJseqougpenJ
'sJrelnurs
slrnpordsepJnssennardsJnellleJ1uu,(esegrunguoJ
suoqnlos
ep lr8u,s1rtueunuen@r;snld a1 tlnpord al Jeslleil rnod reldopeQsuoqnlossel
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r22
PRATIQTJEDE TANALYSE FONCTIONNELLE
le documentde travail de rfrencepour tous les servicesde I'entreprise.Peu

importele choix dessolutions,le CdCFne changepaspour autant.Les seules
raisonsqui peuventfaire voluerle CdCF sont les suivantes:
- le besoinest modifi, par un complmentde l'tude de marchou par de
nouvellesdirectivesd'un donneurd'ordres;
-
la fiche-programmeest modifie.
Si le produit ne ncessitepasun long cycle d'tudeset de dveloppement,
I'exempled'un produit simplecomprenantun nombrerduit de composants,

le
CdCF d'origine restevalabletout au long du progmfirmecar le besoina peu de
chancesd'voluer.Si au contrairele produit est un systmecomplexencessitant plusieursannesd'tudeset de dveloppement,
le besoinvolueraprobablement entranant sa suite l'volution de la fiche-programmeet du CdCF.
Danstousles casle cdcF doit trevalidpar le dcideuravantd'tre exploit.
I-
t ,t
rD^D
^.FT^T T\rr rrrrtri
L trLAI'I'KATION
DU CdCF
Il appartientau groupequi a ralisI'analysefonctionnellede rdigerle

CdCF. Dans le chapitreconsacr l'analyse fonctionnelle,nous avons
constatque les fonctionstaientnotes,au fur et mesurede leur apparition,
sur le CdCF.Il s'agit plus prcismentd'une liste, dont la prsentationest
conforme celle d'un CdCF, qui pourrait tre intitule CdCF provisoire.
L ditiondfinitivedu CdCFdoit obir desrglesplusprcises.
Aprs l'analysefonctionnellenous avonsfait appelau diagrammeFAST
pour mieux comprendrela < logique fonctionnelle>>,c'est importantmais cela
ne peut servir de guide la prsentationdu CdCF. De plus, la pratiquedu
FAST est facultative.Lorsqueles dlaissont trs contraignants,
on peut se
passerdu FAST,mais en aucuncasdu CdCF.
La prsentationdfinitive du CdCF doit faciliter son exploitation.Plusieurs
solutionspeuventtre adoptespour le classementdes fonctions,cela dpend
de la naturedu produittudi.
. Par groupesdefonctions selonleurs types:
Fonctionsprincipalesde serviceou d'usage
Fonctionscomplmentaires
de serviceou d'usage
Contraintes
. Par groupesdefonctionsconcernantlesphasesdu cycle de vie, exemples:
Fonctionsrelativesau transport
Fonctionsrelatives I'utilisation
Fonctionsrelatives la maintenance.etc.
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r24
PRATIQTDE TANALYSE FONCTIONNELLE
CICFPOUR
IJNETONDEI]sE
Onzou
NO
Dsignation
Critre
Niveau
Flexibilit F
2 FonctionscompImentains d e eruice
1
3 Hauteur
3 Bruit
60dB
t6dB
3 Pente
30%
x 2o/o
3 Marche
t 10 o/o
x5o/o
1132mm tlmm
-rl
I
0noulations-
Cuvettes | ;"
0,05m
ml
0,30 m
=+
0,30m
;0m I
5 Avoir
unrayon
d'action 4
20m
6 Permettre
d'actionner 2
Test
prhensible
7 tre
Test
Test
3
3
treesthtique
Avoir
unfaible
encombrement
destockage
suffisant
I'interrupteur
stocke,
enservice
1 0 Permettre
lestockage
L : 1 , 5m
x10%
l:0,70m
h : 0 , 5m
0
2
2
2
t 10 o/o
20s
1 1 Absorber
lesvibrations 2
Test
1 2 Permettre
lechangement3
Test
3 min
Test
dufil
desorganes
d'usure
3
t10%
3
2
3
1 3 Permettre
lenettoyage 2
Test
Test
3
3
1 4 Permettre
lelavage
Test
Test
Test
interne
externe
1 5 Permettre
devrifier
lecontenu
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Tauuogcuotsa&nqc s"p Jalqo? q
9Zr
126
PRANQUEDE CANALYSE FONCTIONNELLE
Offrir un bon confort.

Avoir un look mode.
re unisexe.
Avoir une bonne dure de vie.
tre semi-rigide.
Objectifs conomiques
Budget de rechercheet dveloppement
Cot de revient unitaire.
Objectifs de production
Dlai premier prototype.
Dlai du premier de srie.
Programmede production.
Nota
Selon la nature des produits, les fonctions peuvent tre groupesde diverses
faons.Elles sontclasses,cettefois-ci, seloncinq catgories.
1. Aspect.
2. Chargement,rangement,dchargement.
3. Protection,scurit.
4. Dplacement.
5. Vieillissement.
POURUNSACDEGOLF
CCF
N"
Dsignation
Critre
Niveau Flexibilit F
I Aspect
Rigidit
Test
Test
3
3
Aspect
Test
l'apparence 2
3 Conserver
avecunecharge
partielle
(1/2srie)
Aspeet
Test
4 treunisexe
Aspect
Test
5 0tfrirunesurface
decollage
destiquettes
degreen-fee
Surface
10cm2
1 tresemi-rigide
2 Avoirunlookmode
Aspect
t10%
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lsal
]s0I
o/o0l +
009
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LZl
r28
PRI$IQUE DE T{ALYSE FONCTIONNELLE
Dsignation
Critre
3 Protection,
scurit
1 Rsister
l'crasement4
(protection
desclubs)
Rsistance
N"
Niveau
20kg
Flexibilit F
t 10 o/o
2 Assurer
uneprotection 2 Cacher
lecontenu Test
levol
Fermeture
contre
Test
3
3
labase
imper4
3 Avoir
(flaques
mable
d'eau)
tanchit
4 Permettre
l'vacuation 3 Vidange
del'eau
depluie
entre
accidentellement
Test
0,5cm3
r10%
5 Nepasprsenter
d'asp- 3
Scurit
Test
lemanche2
6 Nepasabmer
tat
Test
Test
inFrance
Made
Lisibilit
Test
Ergonomie
Confort
Test
2 S'adapter
auxditfrentes3
morphologies
Rglages
Test
leportage
3 Permettre
main
d'une
Prhension
Test
l'quilibre
4 Conserver
avecunecharge
partielle
(1/2srie)
Rpartition
descharges
Test
leportage
sur
5 Permettre
Rigidit
Rsistance
au
sanglage
Test
Test
3
3
ritsdangereuses
lorsdeleur
desclubs
introduction
brutale
7 Permettre
lareconnais- 2
Localisation
sance
externe
etinterne
d'tiquettes
deI'identit
de
propritaire
I'utilisateur
larglementa-5
Respecter
tation
douanire
(exportations)
4 Dplacement
1 Permettre
leportage
surl'paule
unchariot
'(segtlpuun| suouasar6sapsaq3sepraIWC)
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6Zr
130
PHASES
DOCUMENTS
Cahierdes charqesqnral
Spcifications
techniquede besoin
Figure I7 - Documents
tr cdcFcNnrQup
Beaucoupd'entreprisesproposent leur clientleune gammede produits

d'un mmetype,par exemple: une gammede gnrateurs
de courantde soudagede puissances
diffrentesdestins treutilissen atelier.
Lors du lancementd'un nouveaumodlede la gamme, conditionqu'il ne
soit pas fondamentalement
diffrentdes autres,il n'est pas ncessaire
de
refaireune analysefonctionnellecomplte,mais d'utiliser un CdCF qui a t
tabli prcdemmentet comprenantles fonctions communes tous les
modlesde la gamme.Ce type de CdCF est nommgnrique.Il comporte
les fonctionset les critresque I'on retrouvesur tous les modlesde la
gamme.Les niveauxdes critresainsi que les flexibilitssont laisssen
blanc, ils seront dtermins la demandede la spcificit des nouveaux
modles.
Le CdCF gnriqueapporteune rponseaux industrielsqui pensentque
faire une analysefonctionnellesystmatiquement
chaquelancementde produit peut faire perdredu temps l'quipe de conception.Le tempspass
complterle CdCF gnriqueest videmmentbeaucoupplus court que de
faire I'analysecomplte.Bien entendule CdCF gnriquedoit tre actualis
dsque desmodificationsdesfonctionsbasiquessontadoptes.
Il seraitdangereuxd'utiliserun CdCFgnriqueprim.
's9pu?lupluos
3l slns]e s?sodoJd
luos suoDnlos
luepuodsexoJxFd el le dJpJ nBsuod-J
ep ned no sed 'leJJeug 'sfluelJosgpnad un luos g3p3 un teê sIoJ JQIlu
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ap snld lu^noseuodduglêJqa4g.p a1qr1dJsns
'lJJeuA 'lêJqp epwtup eun.p uollJupgJ?l JelIIIce;lnad gJpJ e'I
'eruruerS
-ord-eqcr;BI suepsegsrcgrd
Jl?lueÎopsgluulncrgedsa3 'lueu8esenbeqcq
suleuJep xneÎuse1anb lnad es II '?qcJ?lup slueru
sgtdepeluelos soJQIIJJ
-3ess.tnarsnld
ep pn19,lanbsrol
eJuapl^gue srtuB gqcJEIIr
ap ecuelslx,1
'suotltsodord
edtcuud
seJJeururuxe.p
e1aldecceJnepuzlupa1anb l seJQlucep xnBeAIup no suoqcuoJp suou
-Bcgrporusep resodordep alqeducllos JIuep ec anb uonlpuoc Q Jneleslls,J
-.tneldecuocel l Jnepueuepel e4ue anSolelpel Jesuoê;lned dJpJ e'I
'rnepuuurepe1red
'sluuuglul sep no slulsJluoc
luerrreJplcsgurudxeJlg luaÎop sJaIIupseJ
sep red sagnbolordluerclg suotlu8tlsa,ruls3 Q sellurll suluuecsloJelnol
ep sgllllqtssodsa1
rS 'sellgJsrzrusalqqdecred
lueualnsuou luIoseqoJqJJ
raqcreqJJq Jnlssrpgr-rneldecuoc
enb srop lneJ II .tlnpord np uorlBsnunldo.l
'uoqurgdooc3l sllln sluelunJopseJlne
l JlrJur.p1e;garnod rtorrelned
Q
seple IeJgu?8sa8ruqcspJIIIEonp gu8udtuoJJelelssop nu lutof gOpC et
un le luallJ un a.Ilug'z
Jnessl[rJnoJ
'ecr^JseJlneun te JnepusulapJI^JeSUneJlueSUOIIBIaJ
SelSUeC
aq.rdarlua.1op Jnelr9lul,I y .I
'secuulsuoJJtc
sapuur8sloJlsuepelgJun renoflnadCJpJ e'I
dJpJna irlQua] I
IgI
puuortcuol sa&nqc sap r^qo) a'I
132
commentle donneurd'ordrespeut-ilen tresr ?

une solutionconsiste prvoir,sinonpour toutesles fonctions,au moins
pour cellesqui le mritent,un cadrede rponsesur le cdcF, c'est--direune
partie libre en regardde la fonction, sur laquellele fournisserpourra donner
desinformationssur les solutionsqu'il propose.
Dans le but de ne pas effrayer tous les fournisseurspotentielsavec un
cdcF comportantde nombreuses
fonctions,il est possiblde lancerI'appel
d'offresen deuxphases:
l. Transmettre
un cdcF simplifipour slectionner
quelquesfournisseurs.
2. Communiquerle CdCFcompletaux fournisseurs
slectionns.
produit
Achat
nonspcifique
Analyse
delavaleur
Figure 18 - Utilisations du CdCF
'8
'nblu?E
JCpJ un.P s?c I suEpqlnpoJd ap aInEBt en q nres
'le alq ep pu?ueP em.p uopcsPil 3I JellllcBd ',
.IIIosqp serIugcel suop
'9
-EcErrrtdssp
setJPqr sep relqBr np luIuesqlqglg.I Q esBqeP 4IaS
t
IsJgut
'
'sqgo.p
ledd? un Qesuod9rp JpBcm 4umod
'sefiBusll?d a.uuecuI?Jfl eun JeqnsuoJ 't
'se?sodlmsuoBnlosp ecuesqB.IJ?duou?ôuul.IJullcBd '
'prrBruepeI JIuudxg 'z
'uloseqI JsIe9Jd'I
'slll?^ms sel luos
JOPJ np seEsluB^?xnudrcupd sr1
pttttoutuot safuoqc s?p nlqDc 4
EEl
LECAHIER
DES
cHARGES
erunnr
Le cahierdeschargesgnralest le documentle plus utilis pour dfinir les
conditionsde conceptionet de ralisationd'un produit.Nous I'avonsintitul
cahierdescharges< gnral> pour le distinguerdu cdcF. c'est un document
bien connuen raisonde son antrioritpar rapportau cdcF. Les deux documentsont leur utilit. Le cdcF ne doit pas remplacerle cahierdes charges
gnralet rciproquement.Le cahier des chargesgnralcomportedes informationscomplmentaires
au cdcF, utiles la bonneexcutiondu programme
et de sesdiffrentestapes: dveloppement,
industrialisation,
productionet
assurance
de la qualit.
Peuventy figurerun certainnombrede clauses.
LESCLAUSES
1. Les clausescommercialesprcisantles prix, les quantits fabriquer,les
conditionsfinancires,
etc.
2. Le planning du programme indiquantles dlaisdes diffrentesrches
d'excutiondu programme,ventuellementles chanciersdes fournitures
despartenaires,
etc.
3. Les clausestechniques intitulesquelquefoisspcfficationstechniquesde
besoin dcrivantle produit et son domained'utilisation, les directivesde
conceptionet de ralisation,les conditionsde I'environnement,
la dfinition
: seluu^rnssnbuqrusel luelu
-rulou luerluos ellg 'gtulJdxuloseq l JITdIITJ
Jnod elqedecJlgllop eJnllu
-JnoJllJ luop sJlrpuxopdsl selnolelJlluenb1ae1rl11dxa
elle ?leJ Jnod
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-elureruep suorlergdosepJnleue1luunbrpuraJuuuelulutuap sesnBIJse'I'9
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'cle 'sagrgptsuoc
sepoggdse1ltnpord np uollssllnn(psuolllpuoosa1
-Jnrsuoo enuere8ul ep suoqlpuocsl lueslcg:dapuere8 ep sasnqJ sel 'S
'c1e'uogucryqenb'a1g4uoc
'llecJep suorlergdosl'glllenb e1 ep eJuuJnsse.l
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Q l uollJnJlsuoc
q serdordsernpgcordse1tuunbrpuruopdaegr ap 1a911pnbap sesnBIJse'I 't
'cla 'relcadser
se1'sece;;e1ursap
q uorleslprruouu1 'esrnbeJ-ellllqelJe1 'sgtrlrquaSueqJJlul
lotVuVBsa8toqc sap rarqDr a7
136
PRAfiQUB DE /ANALYSE FONCTIONNEIIE
Prsentationdu matriel et de son utilisation.
Descriptionde I'utilisation du matriel.
Exigencesspcifiquesdu matriel.
Caractristiquesde fiabilit.
Dure de vie.
Stret de fonctionnementet disponibilit.
Exigencesqualitatives.
Maintenabilit.
Scuritd'emploi.
Vulnrabilit.
Ergonomie, exigencesconcernantI'utilisation.
Exigencesconcernantles emballages,le tran$port,les manutentions,le

stockage.
Exigencesconcernantla conception et la ralisation.
Exigencesd'interfaces.
Assurancede la qualit.
Contrle.
Prparationpour la liwaison.
La srB constitue une des pices majeuresdu contrat qui lie I'industriel
fournisseur et le donneur d'ordres, surtout dans le domaine des fournitures de
matrielsmilitaires.
'luuuorsecco
sel l esnsJu ss[ueJ
seile,nbsesud9p
sellentu^?sl JellurqJnod'suoqnlossep epnrg.llueû le sJllcefqosp uoD
-r,urJgpeI sQpegnbneJdeJl?llop eiluuoqcuoJsrluue,l 'lunb?suocJ?d 'Jle
'apqoruolnuuollJrulsuoJep eupqJ eun.p s?J l lse.J
'anbrurrqc
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sor8 ep lrssJgusnssacoldsurclJecp uoqesllsgJ?'I
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'ulosqun aJruJsllus
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p elms un eurrroJ snssacordun Jluggp lnad ug
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'snssecord
sepseJl ls,c : arqrlncqred
'LuJel
enbrfpue eqcorddeeun Uetnbermb gtrcgrcgdsun luo suIuUeJslsuJ
np e8rul suesne'sltnpord sel snol q enbrldde.sellauuollJuoJes,(puu,1
S]O
SNSS]COUd
]S/\IVNVJ
IICNOI
]II] NNO
138
srcmrclr
DUGRoupE
DETRAVATL
uanalyse fonctionnelled'un processustechniquede productiondemande

que le groupesoit animpar un responsable
des mthodesou de la production, contrairement
un produitobjet ou d'une autrenature,o le groupeest
gnralement
conduitpar un responsable
du servicetudeset dveloppement.
excutdansun atelier,le groupeest comQuandil s'agit d'un processus
posmajoritairementde personnesdu dpartement
production; un ieprsentant
du bureaud'tudesesttoutefoisinvit tempspartielpour le casole produit
fabriquerestsusceptible
d'tremodifidansle but d'optimiserle processus.
Dansle casprcit,le groupepeuttrecomposdesreprsentants
desservices mthodes,qualit et fabrication,et si besoindu bureaud'tudes.des
achatsou de I'aprs-vente.
Dansle domainedesprocessus
administratifs,
I'animateurest choisiparmi
les responsables
administratifs,
mais dansde nombreuxcasil est fait appel
un animateurextrieur I'entreprise.
certainesanalysesde la valeurdesprocessus
administratifs,
qui ncessitent
une analysefonctionnelle,ont pour but une meilleureefficacitet aboutissent
souvent une rorganisation
desservicesexistants.Sur le plan humain,il y a
lieu de prendrecertainesprcautions.
Il est souhaitable
que quelquespersonnesappartenant
aux servicesconcerns
par l'tudeparticipentaux travaux
du groupe; les solutionsproposes
en communaurontainsi plus de chances
d'treacceptes
par tous.
une analysefonctionnelledont le sujetestpurementtechniquene ncessite
pas de prendreles mmesprcautionscar il s'agit de travaillersur de la
matireou desmatrielset non sur despersonnes.
L'analysefonctionnelled'un systme,assimilable un processus
technique,peut treanimepar un responsable
des servicestudei au mmetitre
qu'un produitobjet.
roNCTroNS
D'uNpRocESSUS
un processus
est caractris
par un ensembled'oprationsqui peuvent
elles-mmesse dcomposeren squences.
chaque oprationconlribue un
changementd'tat du produit qui passeprogressivement
de l'tat initial
l'tat final. certainsprocessusse ralisenten continu, I'exempled'une
'enbrugJeluoD
-JuoJ eun ls eJlnBun q lsod un.p ueJsusJlel enb le 'senbruqcelsuollsuoJ sp
l e3r^Js ep suollJuoJ sep JpueJdluoJ lned lsod enbeqJ nb eJelou uo
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lrnPord el Jns lueuuePgcgrd
sglrc Suollergdosa1enb salleuuorlcuoJsacunbgsuocSIugtusel lueu senbtu
-r.IJlle s^rleJlslu[upu seqogl ep a8uelgur un:ed 9su?lJeJBJlse JI^Jes u1l
un R luassltnoqe sellg
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lulg.l E sulotuusguunocuoJ lnb e.rrerpguJelullelg
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sanbtulcal suotltuot sa7
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'luessllnoqesuoqurgdosaumga3
np leurJlel?,1R 'arued ue no lurueJQllu
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'sellqotuoln.pe8uluourep uJ?qJ
sgredgssalsodred luesqugJs sJlnesp
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snssacot d sap a11auuottcuot
6Er
r40
TABLEAU
1 -ATELIER
DEPE1NTURE:
))RRES\1NDAN1E
ENTRE
euELeuES
FlNcnaNS
ETLEs
opnnnous
nssours.
Fonclions
0prations
1 : Nettoyer
lasurface
Dgraissage
Rinage
Schage
2 : Protger
lasurface
Phosphatation
Rinage
Schage
3 : Prparer
lasurface
Primaire
Enduit
Schage
Ponage
Essuyage
4 : Dcorer
lasurface
Peinture
Finition
Schage
2. Processus
administratif
squentiel
d'un serviceaprs-vente
(voir
tableau).
TABLEAIJ
2 - SERVICE
APRS.VENTE
: CORRESPONDANCE
ENTRE
QUELOUES
FONCTIONS
ET LESOPRATIONS
ASSOCIES.
Fonclions
1 : Documenter
2 : Informer
3 : Prparer
lesinterventions
4 : Heparer
0prations
Etablir
lesnotices
technioues
Etablir
pdagogiques
dessupports
Approvisionner
lespices
derechange
Grer
lestock
lntervenir
chezleclient
ouenatelier
euaLYSEFoNCTToNNELLE
EXTERNE
D'UNPROCESSUS
L'analyse fonctionnelleexterned'un processuspeut concernerdeux catgoriesde fonctions :
'pug ep
'aJrurpgrurlul
lul? un.p 1r8u.s11
9r;rrcnbere luunnod1a1wdno lelduroolel?.p lueue8ueqcun.p sedercggugd
r
np saseqdspeun.l ep nsslsl : alrulp?uuaruIeu lrnporde1'snssecord
V
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: JoJgprsuoJ
tppord np 1euglulg.l RlueurelJeJlpulno luetulceJlplueJnocuocelsod np
'snssecord
suoqcuoJsel JeI{cJqcJ
sluesodruocsap senbruqca1
QelstsuoJe11g
aurecuocuJelullluuollJuoJesfyuuu,l
np elsod anbeqclueureluJ?u?3
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ltos alsod enbuqcep suorlergdosep uoq
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sdruele1enb eJ q elslsuocsalsodsep e8urqr1rnb9.1
BI R Jrcssecgu
'seJln?sel lu3^3 luaureirtlurgdtuls9slp?JeJlg
luu^psuoqurgdospaJpJo.leJupl^gua luegelr xng ep aqdur8un.p epre.l
e. s?rpnl?luaueleJgugSluos artolergdolueueupllJue.p seluler1uocse'I
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-cuoJ sep es,(1uuu.1
ep edu19arqrurerdu1
IuJuocelleuuollcuoJas,(1zuu.1
.II .II
I
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'selsodsapaSerqqtnbg.p
sepntgse'I -
'errolergdoluurupqJu.pseluleruoc sepepnlgJ ?
ISVC poql9ure'I - t
'xng ep seqderSs'lZ
'nvasgu epoql?rrr3.I I
: luos s?slTrlnsplno xnudtcuudse1
'snssacordnp alsodenbuqcred segrnssesuoqcuoJsel '1a1duocsnssacorde1red sagrnswsuoqJuoJsel -
tvr
snssacot d sap allauuottcuol asQouo,7
142
- Final: I'issuede l'une des phasesdu processus,

le produit bnficie
compltementou partiellementd'un changement
d'tat pouvanttre qualifi
de final, c'est--direne ncessitant
aucuneretoucheou aucunefinition sur les
postessuivants.
Les principauxoutils utilisspour I'analysefonctionnelleinternesont:
I - Les graphesde flux
2 - Utude descontraintesd'enchanementopratoire
3 - La mthodeFAST
selon la naturedu processus,les flux peuventtre de naturediffrente:
informations,fluides, monnaie,matires,picessemi-ouvres,nergie,
efforts,etc.L'ordonnancement
opratoiredoit aboutir un rsultatsignificitif
qui est gnralement
dsign< contribution l'tat final >. Dans un processus,I'idal seraitqu'il n'y ait que desoprationsconcourant l'tat final,
maisla pratiquemontrequecelaesttrsdifficile, sinonimpossible obtenir.
Dansle caso I'analysefonctionnelleest ralisedansle cadred'une analyse de la valeur,la recherchedesfonctionstechniquesconcourant destats
intermdiaires
est trsimportantecar,dansun deuximetemps,I'on cherchera
de nouvellessolutionspour les supprimerou au moinsen rduirele nombre,
afin d'amliorerI'efficacitdu processus
et d'en rduirele cot.
Les fonctionssont identifiesselonleur nature: principales,complmentaires,contraintes,techniques.
Elles sont assortiesde critres,de niveaux,de
flexibilit et si besoinde classede flexibilit; ellessontensuitehirarchises
et rcapitules
sur le CdCF.
RsUM
ln proc
processus
Un
techniqueou administratifnouveaun'chappepas I'analysefonctionnelle
relle e.
externe,qui se pratiqueavec les mmesoutils que ceux utilisspour des
produits
uits ob
objets.
ihaqueposted'un processuspeut faire l'objet d'une analysefonctionnelle
Chaque
particulire.
exteme
me par
'analyse
Uanalys fonctionnelleinterned'un processus
existantest facilitepar la visibilit du
lu rsu
rsultatde chaqueopration.
Toutes
outesIles oprationsqui apportentpeu l'tat final sont videntes,contrairementt un produit objet o les fonctions techniquesne peuventtre identifies
qu'aprs
prsar
analysede son architecture.
Dans
ans le domaineadministratif,la constatationest identique.L'tude des flux
fonctionnel
tionnelsmontreclairements'il existedesflux convergents
puis divergentsqui
aboutissent
tissent desfonctionstechniques
inutilespouvanttresupprimes
par un changement
:nt de Isolutions.
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]SAIVNVJ
IICNOJ
]II] NNO
144
PRATIQI.DE L' ANALYSE FONCTIONNELLE
r'nvrPlor
DUcdcF
Lors de l'tude de march
L approchefonctionnellede la rflexion concernantles attentesdu march
permetd'identifierplus facilementles fonctionsessentielles
de servicequi
figurerontdansle cahierdeschargesmarketing(CdCM).
Lors de la dfinition des objectifs
Le comit de directionou de pilotage, chargde dfinir les objectifsde
qualit,cots,dlaiset les optionsstratgiques
qui serontrcapitulssur la
fiche-programmeou le schmadirecteur,peut au pralable,procderutilement I'analysefonctionnelledesfonctions remplir par le groupede travail chargdu projet.Cetteanalysetient comptedu processus
de dveloppementen accordavec les ressources
de I'entrepriseen hommeset en
matriels.
Au moment de la rdactiondes clausestechniquesdu cahierdescharges
gnral,appelesgalementles spcificationstechniquesde besoin.
L approchefonctionnelleest utilisepour dfinir les donnescomplmentairesqui ne figurent pas ncessairement
sur le CdCF, prciserpar
exemple,les conditionsde rception,de qualification,de transport,de stockage,etc.
Lors du lancementd'un appel d'offres
Le CdCF sert de basetechniquepour la constitutiondu dossierd'appel
d'offres.Il susciteI'innovationet favorisela concurrence
par I'absencede
solutionsimposes,le cdcF exprimantun rsultatsansfaire allusionaux
nombreuses
solutionspossibles.
Pour guider la ngociationentre le client et le fournisseur
L'analysefonctionnelledu besoinpermetde comparerles fonctionsdemandespar le clientaux fonctionsoffertespar le fournisseur.
L'offre peutainsi
treajuste la satisfactiondesdeuxpartiescar certainesfonctionssuperflues peuventtre liminesou, au contraire,d'autresfonctionsoublies
ajoutes.Les contratsrdigs la suite sontplus prcis.Les diffrentsultrieurssontmoinsnombreux.
Au moment de l'tude projet
Pour vrifier si I'architectureproposecorrespondbien au dcoupage
fonctionneldu produit: ensembles,
sous-ensembles,
quipements,
composants.
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gJpJ a1red sagpueurp
suoltruoJ
spreuuolslôrddu.lno4
sol eJrcJSrlEs
luÎoptnb sectnressapno slelJgl?ur
'sapueruruoJsa1assudEstIJB aJ!^Jasa1puun$ .
urcsag -suoltryoS-suouJuog-stltcatq6 -mosag
'urosq-suoqnlos-suoncuoJ-s;ucefqo
-urosq: aSelcnoqel JesITegJ
R luuqJJqcue CJpJ np suoncuoJxnu uon
-ceJsrlusuerqlueuuopseglpnrgsuoqnlossl ISluunbrpougdJIJug^Jnod
a9l[st9p opn|?,IluBpuad .
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UJpJ l ceêproJoeu luIosse11e.nb
ep 'senbqgqlsa senbnuouoS;esuonnlossep xloqc l sueprepm8 l Jnod
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luo!^Jelq nuSpap al anbslol .
il
\a[oil ap ruawaSouowal p ailauuorlcuot ast1ouo,1
r46
pR!ffIeLJE DE IiaxaLyse
FoNCTToNNELLE
Dfinition des atenes

du march par le marketing et la direction du produit.
Choix des solutions techniques, structure du vhicule, groupe moteur et

propulsion, suspension,voie et empattementpar la direction de I'ingnierie.
ls deux directionsont alors formalisle cahier des clmrgesforctionnel

quantifiant les prestationsattenduespour chaque systmeet chaque fonction.
I vhicule est dcoupen 24 groupes de fonctions principales: suspension, direction, planchede bor{ habillage, erc.
Ralisationde plusieurs prototypes numriques.
Ralisationde prototypesphysies.
Construction des outillages.
Le dveloppementa t,ralisen moins de 30 mois, entre le gel du design

et I'accord de commercialisation.
'lulod nE esrIII p Jrp-Q-lso.c'eJuuu

Flol luoc p ob 0g p snld luluesgrdeJ
-elulsrrrep ssud?psel uondeJuoJ p eJusslJllnsuleun.p uosruJue lue^nos
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148
d'un systme.Fauril continuer dire : <<Passonsrapidementsur le cahierdes

chargespour nousgarderdu tempspour les tests> ? Certainementpas !
Cette opinion cote cher. Elle procure de nombreuxchangesentre les
concepteurs
et les utilisateursavecpour corollaireI'augmentationdes dlais
et descotsde maintenance.
r.rsoBJECTTFS
<<Il vaut mieux avoir de bonnesquestionsque desrponsestoutesfaites.>

Cetterflexionqui se fonde sur I'expriencemontretout I'intrtd'tre vigilant au moment o se posentles problmes.Une vigilance clairepar la
rflexion pralable la recherchedes solutionsest la basede toute tude.
Les tudesentreprises
dansle domaineinformatiquede gestionn'chappent
pas cettergle; ellesdbutentpar la dfinitiondesobjectifs.
L influencede la phase<<entre>>,dans la trilogie : Entre,Traitement,
Sortie,estdcisive.Danstout projetd'organisation
il estindispensable
de prciserles objectifsavantde selancerdansI'action.
Il existed'excellentesraisonsd'appliquerce principe une tudeinformatique.Cettesorted'tudeest gnralement
coteuseet il est par ailleurssouhaitableque les analystessoientguidsdans leurs travaux.Les possibilits
d'un ordinateursonttellementvariesque I'absenced'objectifspeutconduire
unedispersiond'effortset desdpenses
inutiles.
Parmi les objectifsgnrauxles plus courantsfigurent :
. rductiondu personneldansles servicesgrspar I'informatique,
. rductiondu capitalimmobilispar les stocks,
amliorationdesdlaisde productionpar I'optimisationdu planningd'emploi desmoyensde productionet du personnel,
rductiondescotsde revient,
diminutiondescotsd'exploitationdesinformations,
amliorationdu serviceclients,
tenuede statistiques,
exploitationdesstatistiques,
synthsedesinformationsncessaires
la directiond'un programme,
applicationdestechniques
mathmatiques
aux liaisonslogiques,
simulationdesscnarios,par l'tude de I'influence de certainsparamtres,
'errrgrlrel
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150
TnuALYSE
FoNCTToNNELLE
Dans le domaineinformatiqueI'analysefonctionnelledsignequelquefois
un groupementde plusieursphasesde l'tude, exemple: la pr-tude,la
conceptiongn&ale,laconceptiondtaille.Le dossierqui en rsultes'intitule dossierd'analysefonctionnelle(DAF) Il s'ensuitune petite confusion
entreI'expressiondu besoinet l'tudedessolutionsqui sontamorceslors de
la conceptiongnraleet dtaille.
Il seraitsouhaitableque la sparationexistenettemententreI'expression
fonctionnelledu besoinet les solutionsproprementdites,et pour cela,il suffirait de diviserles phasesd'tudecommefigursur le tableausuivant.
FONCTIONNELLE
PHASES
DEL'ANALYSE
Phase
Resoonsable Validation
Dfinition Comit
de
Direction
(ou gnrale
desobjectifs Direction
depilotage)
lnformationGroupe
de
pr-tude travail
Dcision
Direction
gnrale
de
Utilisateurs Comit
direction
Docunent
Fichepr0gramme
Dossier
de
pr-tude
Analyse
Chef
deproletComit
de
Comit
de
fonctionnelle
Groupe
travaildirection direction
Utilisateurs
des
Cahier
cnarges
fonctionnel
travailUtilisateursComit
de
ConceptionGroupe
gnrale Etudes
direction
gnrales
Dossier
tude
travailUtilisateursComit
de
ConceptionGroupe
Exploitation direction
dtaille Etudes
informatiques
Dossier
tude
de
Ralisationtudes
Utilisteurs Comit
informatique informatiques
Exploitationdirection
Maintenance
Dossier
deralisation
La pr-tudea pour but de dfinir le domainede l'tude, de faire une ana l'tude.
lysede I'existant,de runirtoutesles informationsncessaires
L'analysefonctionnelledoit recherchertoutesles fonctionsqui doivent tre
satisfaitespar le systme.
'slrrrJnluepr
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II
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r52
etc. L'utilisation
relationstransitives,algorithmisation,
smes,concatnation,
du langagecourantfacilite I'examen du CdCF par les utilisateurschargsde
le valider. Ils prennentconscienceimmdiatementde la bonneprise en
comptede leursbesoinssansse proccuperdes solutionstechniquesqui ont
par les spcialistes
de I'informatique.
tadoptes
FoNCTIoNNELLE
TaNALYSE
EXPERTS
DESSYSTEMES
(SBC),ou systmesexperts,constiLes systmes basede connaissances

tuent des retombesimportantesde I'intelligenceartificielle.Au mmetitre
un besoindfini le
qu'un logiciel conventionnel,
un SBC doit correspondre
plus prcismentpossible.Le succsde son utilisationdpendde la bonne
adquationhomme-machine.Un systmetechniquementinadaptarrivant
dans un environnementhumain favorableet bien prparne tarderapas
rebuterles utilisateursles mieuxintentionns.
sontquelquefois
qui constituentla basede tels systmes
Les connaissances
D'autrepartun SBC s'intgreobligatoirement
incompltesou peu cohrentes.
logicielsclassiques
dansun ensemblede basede donnesou documentaires,
et autresrseaux.
logiLa rpartitiondes fonctionsentreun SBC et les autrescomposantes
pry
pr-tude,
lieu
de
dfinir
il
a
pas
Lors
de
la
toujours
facile.
ciellesn'est
L
tude
environnants.
et
les
systmes
la
mission
du
SBC
cismentle cadrede
et la dfinitiondes objectifsprcisseront la basede
de cet environnement
I' analysefonctionnelle.
Le cahierdeschargesfonctionnelprciserales besoinset sera la basede
la recherchedes solutions.Il pourra tre complten cours ou la fin de la
recueillies.
conceptionprliminairepar la synthsedesconnaissances
DEL'ANALYSE
AUSERVICE
unFORMATIQUE
FONCTIONNELLE
L informatiqueest omniprsenteet rend des servicesque personnene souponnait il y a encoreune dcennie.En matire d'analysefonctionnelle,certains logiciels offrent la possibilit, une personnedbutante,de comprendre
'unJuqs e4letrreJ
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DE
PROLONGEMENT
LES
NELLE
FONCTI
IANALYSE
ON
Uanalysefonctionnellen'est pasunefin en soi maisune tapedansle prod'un produit.
cessusde conceptionou de reconception
L apport des mthodesde conceptionest primordial dans le management
d'un projet.Les mthodesles plus performantesincorporentI'analysefonctionnelledansleur plan de travail,c'est notammentle casde I'analysede la
valeur.
L'analysefonctionnelleet le cahierdes chargesfonctionnelqui en est
sonten quelquesortele tronccommunde cesmthodes.
I'aboutissement
pour les
L existencede ce tronc communprsenteun intrtconsidrable
donneursd'ordre comrnepour les fournisseurs.
Pour ne pasempitersur les nombreuxouvragestraitantdesmthodesvosuccinct.
ques,ce chapitreest volontairement
Il seborne marquerles relationsqui existententreI'analysefonctionnelle
et quelquesmthodesqui I'utilisent.
La plupartprocdentde la mmelogique :
-
Volontde la directionde vouloir amliorerla situation.
Crationd'un groupede travailpluridisciplinaire.
du besoin.
Analyseet expression
Information.
Traductiondu besoinen termesde fonctions I'aide de I'analysefonctionnelle.
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luassrcreddeleford ap luaua8uuerup sepor{lgtusell^nouC
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r56
Le mot valeur a suscitbien desdbatslors de I'apparitionde la mthodeen

France.Associepour certainsuniquement la notionde cot,I'analysede la
valeura tconsidrelongtempscorrrmeune mthodede rductiondescots.
Aujourd'hui,la rputationde la mthodea nettementvolu.Sonefficacit
est reconnuedansle domainede la conceptionde nouveauxproduitsafin de
raliserla meilleureadquationentrela qualitet le cot.
E n r a l i t ,l e m o t v a l e u r r e p r s e n t ep, o u r I ' e n t r e p r i s e l,e r a p p o r t
qualit/cot,et pour I'acheteurle meilleur rapportqualit/prix.
L'analysede la valeurestbasesur le travaild'un groupepluridisciplinaire,
agissant
dont le nombrede participantsest comprisentre5 et 10 personnes,
plan
le
sousla conduited'un animateuret respectant
de travailsuivant:
1. Orientationde I'action.
5. valuationet choix.
2. Information.
6. Dcisiond'application.
7. Suivi et bilandfinitif.
3. Analysefonctionnelle.
4. Recherche
dessolutions.
Les pointsessentiels
de chacunedesphasessontles suivants.
1. Orientation de I'action
C'est la phaseinitiale qui dfinit les objectifset les limites de l'tude:
objectifsde qualit,cot, dlai,ainsi que le budgetet le planningde I'opration. La fiche-programme
est le documentqui rcapituleles objectifset les
grandesoptionschoisiespar le dcideur.
2. Recherchede I'information
de
Il ne sauraittrequestionde commencerunetudesanstreen possession
groupe
mis
les
informations
ncessaires.
Les
membres
du
sont
contributoutes
tion, chacundansson domainedtenantune partiede I'information.Celle-ci
intressetous les domainesconcerns: commercial,technique,social,maintenance,dlaiset bienentendules cotsde toutesnaturesavecleur dcomposition.
3. Analyse fonctionnelle
C'est ce stadeque le besoinest traduitsous[a formede fonctionsqui sont
identifies,correctementformules,hirarchises,
ordonnes,caractrises,
valorises.
Cetteanalyseest la basedu cahierdeschargesfonctionnel.
4. Recherchedes solutions
On peut considrerque les trois premiresphasesdu plan de travail ont t
prparatoires
la recherchedes solutions.C'est au coursde cettephaseque
sont utilisesles mthodesde crativitqui favorisentla recherchedes solutionsviables.
5. tuae et valuation des solutions
De la phaseprcdentersultentgnralementquelquesidesde solutions
jugespossibles.Il faut alorsen valuerla faisabilitpar un avant-projet,
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158
La CCO peut se pratiquerdansun cadrecontractuel.Dansce cas,le client

donneurd'ordre et l'industriel fournisseursont lis par contratpour ce qui
concernele respectde I'objectif de cot. Le contratpeut prvoir des primes
pour le respectdes objectifset des pnalitsdansle cas contraire.La CCO
peutpar ailleurstrepratiquedansun contextelibre, c'est--direpour le seul
bnficede I'industrielen dehorsde tout contratde fourniture.
La pratiquede la CCO supposeque I'on disposede suffisammentd'informationspermettantle chiffrage prvisionneldes solutionstout au long de
l'tude,de la phaseprojet au dossierde dfinition.La crationet I'exploitation de basesde donnesde cot, analogiques,
paramtriques
et analytiques
estindispensable.
to coNCEPTToN
PouRLEcoTGLoBAL
(ccG)
Prolongement
de la CCO, la conceptionpour le cot global prend,comme
son nom I'indique,le cot global commeobjectif, la placedu cot unitaire
de production.
Le cot global, en anglaisle life cycle corl, est reprsentpar la sommedes
cotssuivants:
- cotd'achat,
- cot d'utilisation,
- cot de maintenance.
Certainsclients-utilisateurs
sont trs sensiblesau cot global d'un produit.
L'industriela quelquefoisintrt proposerau client un produitpeut-treun
peuplus cher I'achatmaismoinscoteuxen utilisationet en maintenance.
La dfinitionde I'objectif de qualitdpendde I'objectif du cot global.
L'analysefonctionnelle, notammentau niveau des fonctions relativesaux
conditionsd'utilisationdu produit,doit tenir compte,si possible,desinformations recueillieschezle client-utilisateur.
Le plan de travail de la CCG est le
mmeque celui de la CCO. U analysefonctionnelleconserveune placeprpondrente
dansle processus
de conception.
Sur une propositionde I'AFAV (Associationfranaisepour I'analysede la
valeur),une variantede I'intitul desmthodesCCO et CCG largitle champ
des objectifs sansen modifier la mthodologie.Il s'agit de conception
objectif dsign (COD).
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PRATIQI.JEDE TANALYSE FONCTIONNELLE
La norme AFNOR X 50127: recommandationspour obtenir et assurerla

qualit en conception,indique I'ensembledes mesures prendredurant la
phasede conception.L'analysefonctionnelley figure en premierrang.
lnsrunes
DEFrABrLrr
La ltabilit est une composanteessentiellede la qualit qui fait intervenirle

tempset les conditionsd'usage.Les tudesde fiabilit peuventtreeffectues
lors de la conceptiond'un produit,ellessont alorsprvisionnelles.
Elles doivent s'appuyersur I'exprienceet treconfirmespar I'aptitude la satisfaction du besoin.
Les calculsde fiabilit peuventconcernerun composantd'un systmeou le
systmecomplet.La principalemesurede la fiabilit s'exprimeparle tauxde
dfaillancecorrespondantau nombrede dfaillancespar composantet par
unitde temps.
Une autre mesureconcernele tempsmoyen qui sparedeux dfaillances;
c'est la moyennedestempsde bon fonctionnement,
plus connuesousI'abrviationMTBF qui estI'inversedu taux de dfaillance.
En rsum,la fiabilit d'un produit est la probabilit de fonctionnerpendant une priodedonnedansdesconditionsdfinies.Il est bien videntque
les conditionsd'utilisationsontliesaux possibilitsfonctionnelles
du produit
et par consquent
une tudede fiabilit seraitillusoiresil'analysefoncrionnelledu produitet le CdCFqui en rsulten'existaientpas.
Des notionscomplmentaires
interviennentgalementdansles tudesde
fiabilit,il s'agit dela maintenabilitet de la disponibilit.
Un exemplede I'organisationd'une tude de fiabilit de systmeest
indiqusur la figure 19 extraitede la revueQualit-Espace
(n" 9) du CNES,
qui montre la position amont de l'analysefonctionnelle et dt cahier des
charsesfonctionnel.
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162
PRATIQI.DE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
(Analyse
to ruruotnAMDEC
desmodes
dedfaillance,
deleurseffetset deleurcriticit)
cette mthoded'analysede systmeconcerneparticulirement

l'tude des
causeset des effets des dfaillances,dans le cadredu concept< sretde
>. Il s'agit d'valuerles effetsde chaquemodede dfaillance
fonctionnement
des composants
d'un systmeet les rpercussions
de ces dfaillancessur les
diffrentesfonctions du systme.L application de la mthodese droule en
six phases.
1. Initialisation
- Choisirle sujetde l'tudeet dfinir les objectifs.
- Dterminerles limitesde I'action.
- Constituerun groupede travail pluridisciplinaire.
2. Analyse fonctionnelle externe et interne
- Dterminerles fonctions satisfaire.
- Choisirles critres,leursniveauxet leur flexibilit(CdCF).
3. Analyser le mode potentielde dfaillance
DansI'hypothsede non-satisfaction
d'une fonction,rechercherquelssont
les composants
en causeet leur modepotentielde dfaillance.
4. valuation
- valuer I'indice de gravit, c'est--direle niveau de consquence
pour
I'utilisateur.
- valuerI'indice de frquencereprsentant
la probabilitque la causese
produiseet qu'elle entranele modede dfaillance.
- valuer l'effet potentiel de la dfaillance,exprim en rermesde consquencepour I'utilisateur.
- Chercherles causespotentiellesde dfaillance.
- valuerla criticit en calculant,pour chaquecause,I'indice de prioritde
risque.
- Dtecterce qui estpryu pour empcherla dfaillance.
5. Suivi
Analyseret chercherles nouvellessolutionsjusqu' disparitionde l'indice
de priorit de risque(IPR).
6. Vrification
Vrifier I'application desmesurescorrectiveset leursdlais.
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164
PRATIQI. DE T ANALYSE FONCTIONNELLE
Le plan de travail est le suivant.

' caractriserle genrede flux considrerpar I'analyse(fonctions,informations,matriel).
. Modliserle processus:
Donnes
desortie
. Dcrire et formaliserchaquetape.
. chercher l'amliorationdu processusen tudiantdiversessolutionsnouvelles.
Une analysefonctionnelleexterneest pralablementncessaire.
sARr
I to uruooE
(Structured
Analysis
for RealTime)
cette mthodeest basesur la logique suivante: pour analyserun systme

il est ncessairede construireun modlequi permettede se poserles bonnes
questions.
Le plan de travailestle suivant:
.
.
.
.
Dfinir le sujetde l'tudeet soncontexte.

Chercherles informationset les valider.
Lister les fonctionset les caractriser.
Modliserle systmeen utilisantles outilssuivants:
- Diagrammesde flots de donnes(DFD)
- Langagenaturelstructur
. Dictionnairede donnes(DD)
Les premiresapplicationsde cette dmarchetaientnaturellementstatiques,I'extensionde la dmarchea permisde modliserun systmevoluant
dans le temps. cette extensionest intitule modle de contrle et complte
le modlede processus.
chaque vnementvenant influencer le processusfait partie du ftot de
contrle, cela peut tre un vnementqui marquela fin d'une phasedu processuset qui dclenchela suivante.La techniquede reprsentationgraphique
est celle desautomates tatsfinis.
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166
PRATIQTDE L'ANALYSE FONCTIONNELLE
tO UfHOlE QFD(euatityFunction
Deptoyment)
cette mthodepropose, partir du besoin,de cheminer travers 17 tapes

pour tudiertout le processusncessaireau droulementdu projet : de la pse
jusqu' la livraisondu produit.
de commande
1. Identifierles clients
2. Hirarchiserles clients
3. Identifierles sourcesd'information
4. Hirarchiserles sources
5. Interrogerles sources
6. Hirarchiserles besoinspar sources
7. Hirarchiserles besoinsexprims
8. Analyserles fonctionsexternes
9. complterI'analyseavecles fonctionsrelativesaux besoinsimplicites
10. Ajouterles contraintesde I'entreprise
I L Ajouterlesdegrsd'innovationsouhaits
12. Ajouterles caractristiques
d'image
13. Hirarchiserlespointsfigurantssurles lignesg-10-ll_lz
14. Renseignerle graphe< Maison de eFD >
15. Ajouterles nominaleset les tolrances
sur les fonctions
16. Analyserla concurrence
17. Etudierla faisabilit
Des diagrammesmatricielspermettentde rcapitulerles informations
rsultantes
de toutesles tapes.uenchanementde la cascadedesdiasrarnmes
permetde visualiserle dploiementde la qualitdemande.
Les notionsde qualit,technologie,cot et fiabilit sontgreset pilotes
au coursdu droulementdu projet.un projet importantpeut conduire des
matricesmonstrueuses
et < ingrables>>.cette difficult put tre attnuepar
unebonnedcomposition
du projet.
La mthoden'indiquepascommentraliserI'analysefonctionnelle.
ro NowALrsArroN
) Standardisation oa normalisation ?
Il y a encorequelquesannes,la normalisationtait confondueavec la
standardisationdont le but principal est de favoriser I'interchanseabilit.La
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168
Tout reposesur la formulationde ce besoin,sur laquellevont s'appuyerles

membresdu groupe de normalisation.Si le besoin est mal traduit, il y a de
fortes chancespour que la norne ne rpondepas tout fait I'attentedesutilisateurs.Au contraire,en utilisantla dmarcheproposedanscet ouvrage,le
besoin,traduit en fonctions principaleset complmentaires,est alors pris en
considrationen tenantcomptedes constructeurset desutilisateurs.La norme
devient ainsi une basede crativitpermettantI'ouverture un certain
nombrede solutionsvalables.
si un besoind'interchangeabilit
a tidentifi,l'aspectdimensionnel
de la
norne donnerales prcisionsutiles,maisseulementsi celas'avrencessaire.
Le reprochequi a pu tre fait certainesnorrnes,de bloquer la crativit en
figeantdes solutionstechniquement
primes,n'a plus lieu d'tre dans ces
conditions.
Le premier document tablir avant de commencer laborerune norne
est le cahierdes chargesfonctionnel.c'est partir de lui que le travail normatif se raliseradans les meilleuresconditionset que les normesdeviendront, encoremieux, un moyenefficacede la matrisede la qualit.
'' BENCHMARKING
ce terme anglo-saxondsigneune mthoded'analysedont la dfinition

peut trersumeen trois phrases:
- Analysersespropresprocessus.
- comparerles rsultatsentreplusieurstablissements,
avecles meilleursde
sa corporationet en dehorsde sa corporation,dans son pays ou
l'tranger.
- Agir pour dpasser
les meilleurs.
certainsseraienttentsd'appelercelade I'espionnage
industriel,pourquoi
pas?
Il faut noter au passageque si tel tait le cas cettemthoden'apporterait
pas grand chosede nouveau.Mais elle abordeles problmesavec une
approchefonctionnellequi fait son originalit.
Le plan de travail se dcomposeen quatrephasesprincipales: planification, analyse,intgration,action.L analysepeut tre dirige dansplusieurs
directions:
' vers I'entrepriseelle-mme,afin d'analyserles fonctionsinternes
qui serontcomparesultrieurementavecd'autresentreprisesdu mmesecteur d'activit, c'est le benchmarkinginterneot benchmarking
fonctionnel.
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a11auuottcuol
r70
ces conceptsmthodologiquesreposentsur le travail de groupespluridisciplinaires o la phaseamont de l'tude prend en compteles besoins,les fonctions et les contraintesexprimssur les CdCF.
'' REENGINEERING
Du benchmarkingau reengineeringil n'y a qu'un pas puisquele second

peut tre considr,en quelquesorte,commela mise en pratiquedesrsultats
du premier.
L e r e e n g i n e e r i n gd, s i g n e n a b r g p a r B P R ( B u s i n e s sp r o c e s s
Reengineering)
s'appliqueaux processusde I'entrepriseou sesproduitset
s'inspirelargementde la mthodologie
de I'analysede la valeur.
L'tude est engagepar un groupe de pilotage qui procdede la faon
suivante:
- Recensement
des principauxproblmesrencontrsdansles processusde
I'entreprise.
- Commentle BPR peut-ilamliorerla situation?
- tudedesrpercussions
du BPR surI'organisationet les hommes.
- tablissement
du projetde BPR.
Aprs I'engagement
de la directionpour commencerune actionBpR, une
analysestratgiqueest conduitepour cibler les sujetsd'tudeet dfinir des
indicateursde performance.L tapesuivanteconsiste choisir les processus
ou les produitsconcernsen valuantles opportunits
et les risquesencourus
si la situationresteen l'tat.
Trois principauxtypesde processussontexamins:
Organisationnels;concernantI'environnementde I'entreprise: clients,
fournisseurs,
sous-traitants,
distributeurs,
etc.
- Fonctionnels; I'intrieur de I'entreprise: achats,approvisionnements,
fabrication,stockage,etc.
- Ressourceshumaines,rpartitiondu personnelau sein de chaquefonction
de I'entreprise.
-
chaqueprocessus
concernpar l'tudefait I'objet d'un examencritiqueet
d'un diagnostic.Parmiles pointsexamins,figurentnotamment:
- Les dysfonctionnements
de toute nature.
- Le cot de la non-qualit.
- Les goulotsd'tranglement.
- Les oprationsou les squences
inutiles ou redondantesqui ne concourent
pas l'tat fini du .<produit>.
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172
La dmarchede crativitdbutepresquetoujourspar I'analysedu besoin,

puis la validationde ce besoin I'aide de l,analysedeJrisques:
.
- Quelssont les lmentsqui peuventinfluencerle besoin,
la limite le faire
disparatre?
- Quelle en est la probabilitet quellechancecela peut-il produire
se
?
Les rponses ces questionssont apportes I'aide de matricesde dcision.
Le besointant valid, il est ncessairede l'exprimer sous la forme de
fonctions I'aide de I'analysefonctionnelle.Les fonctionssont assortiesde
leurscaractristiques
et rcapitules
sur le CdCF.
Pour faciliter la recherched'idesnouvelles,I'applicationde certaines
mthodesde crativitest souventbnfique,telle que le < brainstorming
combinatoire> qui reprsenteune nette amliorationdu brainstormingclassique.Les idesqui en rsultentsontvalues,chiffres,testes.Le nouveau
produit fait quelquefoisI'objet d'un prototypequi est test,modifi, valid,
ou au contrairequi met en videncela ncessit
d'abandonner
le projet.
un produit est rarementcompltementnouveau.plus frquemmentil possdeun pourcentagede nouveautpar rapport un produit existantet la qalification de produit <<nouveau> est souventusurpe.
Dansle contextede mondialisation,
les innovationssontnombreuses
et se
succdent
un rythmede plus en plus rapide.Les entreprises
les plus performantessont cellesqui anticipentles besoinset sont capablesde les prciser
par I'analysefonctionnelle.Si la dfinitiondesobjectifsest bonne,le produit
innovantqui rsultedu processus
de crativita toutesles chancesde russir.
'' VALUE
MANAGEMENT
Dans certainssecteursindustriels,la pratiquede I'analysede la valeur

(AV), a fait I'objet depuisquelquesannesd'une systmatisation
concernant
toutesles activitsd'une entreprise.L'analysede la valeurdevientainsi une
vritablemthodeglobalede gestionintitule value Managementou manctgementpar la valeur.
L objectif du managementpar Ia valeur consiste optimiserles rsultats
d'un programmedtermin,mais il concernegalementles diffrentesactivits d'une entreprise:tudes,achats,approvisionnements,
gestion,production, aprs-venteetc., afin d'obtenir la meilleureefficacit et la meilleure
valeur.
CONCLUSION
la fin de l'tude d'un produit nouveaumene bien en appliquantles
mthodesfigurant dans cet ouvrage,le responsablede l'entreprise,qui avait
suivi attentivementle droulementdes oprations,s'est adressau groupede
travail en cestermes:
<<Jusqu'maintenant,chaquefois que I'on dveloppeun nouveauproduit,
les budgetsd'tudeet de dveloppement
sont dpasss,
la mise au point du
prototypeest laborieuseet les dlais sont couls.Il n'est plus possiblede
continuer travaillercommea. Nous venonsde voir que I'analysefonctionnelle pouvait nous apporterbeaucoup. partir de maintenant,je ne veux plus
queI'on dveloppeun produitsansutilisercettemthode>>.
Tousles produits,quelsqu'ils soient,peuventbnficierde l'analysefonctionnelleafin d'tremieuxconuset ainsiamliorerleur niveaude qualit.
La crativitet I'innovationjouent un rle essentieldansl'volutionindustrielle, mais les nouveauxproduitsqui en rsultentdoivent offrir toujoursplus
de satisfaction I'utilisateur, c'est--direcorrespondreau plus prs ses
besoinsou sesdsirs.
certainesentreprisesen difficult pensentredresserleur situationfinancire en faisant des conomiesde tous ordres et confondentles conomies
utiles avecles conomiesnocives.Rduireles frais gnrauxdoit aller dansle
bon sens.Rduireles dpensesd'tudeest proprementsuicidaire.
Il faut une prise de consciencedu dangerde ces faussesconomies.
Diminuer le tempsd'tudeconduit souvent diminuerla qualitde conception
qui toucheen premierlieu la qualitfonctionnelle.Faire une analysefonctionnelle intuitive et htivecondamnele produit d'une faonirrmdiable.
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176
PRATIQI,'EDEL' ANALYSEFONCTTONNELLE
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IJanalyse fonctionnelle permet d'obtenir :
1. la connaissancepcise des besoins satisfaire,
2. la clarification des objectifs techniquesetconomiques,
3. la synergiedu travail de groupe,
4. le dveloppementdu potentiel personnel,
5. I'utilisation d'un langagecotnmtm,
6. la combinaison de la rigueur et de la cativit,
7. I'emploi de m&hodes de raisonnementspcifiques,
8. le suivi d'un chemin balis conduisantau rsultat attendu,
9. le dpouillement des habitudeset du confort des solutions connues,
10. la cration d'un tat d'esprit valorisant,
11. la chasse I'inutile et au superflu,
12. I'assurancedelaqualitenconception,
13. la prise des dcisionsen connaissancede cause,
14. l'accroissementde la comptitivit desproduits,
15. la satisfaction des clients et la rentabilit des progrannes.
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DETENTREPRISE
FONCTIONS
PERFORMANCE
INDUSTRIELLE
SriePerformancei ndustrielle
MARKETINC
COMMUNICATION
ANIMATION
DESHOMMES. RH
VENTE
DISTRIBUTION
CESTION
FINANCE
RobertTassinari
DIRECTION
CONSEIL
DETANALYSE
PRATIQUE
FONCTIONNELLE
Mettre au point un produit ou un service parfaitement adapt
aux besoinsde l'utilisateur est une des fonctions majeuresde
l ' e n t r e p r i s e .L a c o n c e p t i o n d u p r o d u i t d o i t d o n c s u i v r e u n e
mthodologierigoureuse: cellede l'Analysefonctionnelle.Celleci permetde rechercherd'une faon exhaustivetouteslesfonctions
que le produitdoit satisfaire,
qu'il s'agisse
d'objets,de techniques,
administratifs
ou de services.
de processus
Cet ouvragedcrit lesmthodeslesplus performanteset novatrices
dans lesdomainesdu managementde la conceptionde produits
et de la recherchede la qualit ; il les illustrepar de nombreux
exemples.
Pourrpondreaux exigencesdes marchs,ceftetroisimedition,
complteet actualise,prcisele rle de l'analysefonctionnelle
d a n s l e m a n a g e m e n td e p r o j e t e t d c r i t s e s d i v e r s c h a m p s
d'application,compltsdanslesdomainessuivants: spcifications
st techniques,
t e c h n i q u e sd e b e s o i n ,p r o c e s s u sa d m i n i s t r a t i f e
lancementet dpouillementd'un appel d'offres,reengineering,
innovation,outils informatiques,ingnierieconcouranteet value
manaSement.
Synthtiqueet complet,ce livre rpondraaux besoinsde tous ceux
qui ont la responsabilit
de concevoirdes produits: responsables
du marketing,chefs de produits, matresd'ouvrages,architectes,
ingnieurset techniciensde bureauxd'tudeset de mthodes,
responsables
de la qualitou de projetsinformatiques.
designers,
3" dition
R O B E RTTA S S I N A R I
I n g n i e uirl,e s t
a c t u e l l e m e cnot n s u l t a n t
et enseignantll a t
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Pratique de L Analyse Fonctionnelle

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