PDCA : dmarche damlioration continue

Mener une dmarche damlioration continue ou de rsolution de problme

selon le cycle du PDCA permet davoir une mthode structure et de mettre en
oeuvre les solutions les plus adaptes et prennes.
Le PDCA est une dmarche damlioration continue ou de rsolution de problme,
symbolise par la roue de Deming.

Il signifie :

P : Plan = planifier
Cette tape est trs importante, car elle consiste
bien dfinir le sujet ou le problme, afin didentifier des solutions prennes.
Cette tape est finalise par un plan dactions, incluant leur planification et les acteurs.

D : Do = raliser
Cette tape consiste en la mise en oeuvre des actions dfinies prcdemment.

C : Check = vrifier
Il sagit de vrifier lefficacit des actions menes. Ceci peut se faire par le biais de
mesures, dindicateurs, ou dobservations. Un dlai peut-tre dfini selon la nature de
laction.
Des ajustements doivent tre raliss, si ncessaire en revenant ltape P, lorsque des
actions se rvlent inefficaces.

A : Act = assurer et amliorer

Cette tape permet de finaliser la dmarche afin dassurer la prennit des
rsultats des actions mises en oeuvre. Il sagit le plus souvent dlaborer ou mettre
jour des documents, tels que procdures, processus, guides de bonnes pratiques, ou
formulaires.
Il sagit galement didentifier des amliorations , en revenant ltape P pour les
mettre en oeuvre.

LISO 9001 est structure suivant le cycle du PDCA.

Actions curatives, correctives et prventives

Face une difficult, 3 types dactions peuvent tre menes, et lon constate souvent des
confusions. Mieux savoir les distinguer permettra de dfinir plus justement les actions
mener, afin quelles soient le mieux adaptes aux objectifs.

Actions curatives
Il sagit dactions visant liminer un dfaut. Cest le cas dune rparation, retouche,
voire mme dune mise au rebut.
Exemple
Une roue creve. Laction curative sera de la rparer.

Actions correctives
Ces actions vont porter sur des causes dapparition du dfaut. Elles ncessitent donc
de se poser la question pourquoi . Lidal est de la poser en cascade, cest la mthode
dite des 5 Pourquoi. Elle permet dagir sur les causes profondes et didentifier alors des
solutions plus prennes.

Exemple
Pour le cas de la roue creve, une cause peut tre la prsence de clous dans mon garage.
Donc action : ramasser les clous.
Une cause plus profonde sera ventuellement que mon fils a renvers une boite de clous.
Une action corrective plus prenne sera donc de ranger les clous hors de sa porte.

Actions prventives
Une action prventive permettra dviter un dfaut qui nest pas encore apparu.
De tels dfauts peuvent tre imagins partir danalyses de risques, ou par transposition
: dfaut semblable pouvant survenir sur une autre ligne de fabrication, sur un autre
produit, etc

Exemple
En reprenant lexemple prcdent, on peut imaginer que de la mme manire, mon fils
pourrait jouer avec la boite dallumettes. Il na pas encore mis le feu, le dfaut est donc

potentiel. Je vais mener laction prventive de ranger aussi la boite dallumettes hors de
sa porte.