Entre Tien 1011

L ' ENTRETIEN D ' EMBAUCHE
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L'entretien d'embauche est la phase dcisive du recrutement. Cinq fiches

principales lui sont consacr s. D'abord il vous sera propos de comprendre
le recrutement vu du cot du recruteur ; puis nous dtaillerons les diffrentes
formes d'entretien. Vous trouverez aussi les r gles fondamentales suivies des
100 questions les plus fr quemment poses. Enfin vous aborderez la
pr par ation de vos entretiens et le travail effectuer avant et aprs vos
preuves.
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L ' ENTRETIEN VU DU COTE DU

RECRUTEUR
q CE QUE N ' EST PAS
UN ENTRETIEN
DE RECRUTEMENT
Commenons par dfinir ce
que n'est pas un entretien.
q Ce n'est pas un
interrogatoire de police.
On ne vous braquera pas une
lampe dans les yeux pour
vous faire avouer des secrets.
Qu' un entretien soit directif ou
non , vous ne serez pas
assailli de questions du dbut
la fin.
q Ce n'est pas un entretien

d'orientation ou d'valuation
de comptences o vous
cherchez vous renseigner
sur un mtier ou sur vos
aptitudes.
q Ce n'est pas une discussion

sympathique et d'changes de
vues sur un mtier ou un
secteur. L ' entretien a des
enjeux concrets.
q Ce n'est pas un rendezvous chez le psy o vous

raconterez les dtails de votre
petite enfance ou vos dboires
sentimentaux.
q Ce n'est pas un entretien

d' apprciation que rencontre
le personnel employ de
l'entreprise. Les enjeux et les
mthodes sont radicalement
diffrents.
q Ce n'est pas une interview

de type journalistique et vous
n'tes pas l'invit d' Anne
Sinclair commentant les
vnements de la semaine...
q Ce n'est pas une suite de

monologues o tour tour des
personnes prennent la parole
mais ne se parlent pas.
-1
Libre de tous droits de reproduction et de diffusion hors usage commercial ou marchand
Email de l auteur : oliviegntchik@nordnet.fr Site internet : http://faq.fr.emplois.d.free.fr
Le Recrutement vu du Ct du Recruteur
q CE QU ' EST UN
ENTRETIEN DE
RECRUTEMENT
q Une situation Finalise.
L'entretien a un but prcis :
l'incorporation d'un lment
extrieur au sein d'une
organisation.
q Une situation structure.
Il obit des rgles prcises
et comporte un Schma de
dveloppement.
Pour tenter une analogie avec
le patinage artistique,
l'entretien comporte aussi des
figures imposes.
q Une situation de dialogue.
Il s'agit d'une situation
d'change, l'interactivit
importante. L' volution reste
ouverte, des approximations
successives produisent un
rsultat qui pouvait tre
inconnu au dpart.
q Une situation humaine.
Deux personnes ou plus se
rencontrent. La dimension
humaine est importante, pas
seulement l'aspect technique
ou professionnel.
q LES OBJ ECTIFS DE

L' ENTRETIEN
POUR LE RECRUTEUR
q Choisir parmi les
candidatures intressantes LA
candidature qui sera retenue.
q Vrifier que la personne
remplisse toutes les
qualifications et comptences
du poste pourvoir.
q Ne pas commettre une
erreur et avoir a l'assumer
personnellement quelques
semaines ou mois plus tard.
q Vrifier que le nouvel
entrant s'intgrera bien , c'est
dire aussi qu'il ne lui posera
aucun problme d'autorit.
q Russir recruter des
lments de valeur.
q S' assurer de la motivation
du candidat, ce qui vite les
dparts coteux.
q QUI SONT LES

RECRUTEURS ?
Vos recruteurs exerceront
diffrents rles dans
l'entreprise. La dcision est
souvent collgiale en ce
qu'elle rsulte de l'avis
favorable de plusieurs
personnes.
Vous rencontrerez
principalement :
q Le Directeur des
Ressources Humaines.
Ce DRH, autrefois Directeur
du personnel , est un
professionnel des questions
sociales et stratgiques de
l'entreprise. Il s'intresse
souvent aux candidats dans
une optique globale et non
seulement technique.
L'analyse des besoins, la
dfinition du poste et d'un
profil sont de sa
responsabilit.
Il donne systmatiquement un
avis aux responsables
oprationnels.
q Le Chef d'entreprise.
Dans une PME/PMI il est
l'homme orchestre et aucune
dcision ne peut se prendre
sans son accord.
C'est un homme de dcision
qui vous demandera d'tre
clair, direct et concret.
q Le Suprieur Hirarchique.
Recrute pour ses propres
besoins, vous permet une
approche directe. C'est lui
qui vous informera sur la
ralit du poste et rpondra
toutes vos questions.
q Le Psychologue.
On peut vous demander de
rencontrer un professionnel de
la psychologie du travail , il
vous fera subir diffrents tests,
pratiquera une analyse
graphologique de votre
criture et rdigera un rapport
sur votre personnalit qui sera
remis l'entreprise.
Il ne s'intressera jamais vos
comptences techniques ou
professionnelles.
Attention , ce n'est pas un

Docteur charg du bien-tre
de votre dveloppement
mental. Ses rapports peuvent
"tuer" votre candidature.
Ne cherchez pas jouer au
plus fin !
q Le Consultant.
L'entreprise a charg cette
personne de l'aider dans son
recrutement. Il s'agit souvent
d'un spcialiste du domaine
pour lequel il recrute. La
rmunration de son cabinet
dpend de la qualit de la
satisfaction du client.
Il dcide qui rencontrera les
responsables de l'entreprise.
Il vous accompagnera parfois
dans votre priode d'essai
pour veiller votre bonne
intgration.
q CE QU ' ILS
CRAIGNENT
LE PLUS
Ne croyez pas que vous tes
les seuls tre inquiets.
Les motifs d'inquitude et de
tension des recruteurs sont
certes d'une nature diffrente,
mais ils sont bien rels !
En Premier lieu, la crainte de
FAIRE UNE ERREUR.
Recruter une personne qui ne
donne pas satisfaction peut
mettre en danger l'entreprise :
un commercial dont l'attitude
fait fuir tous les clients, un
comptable qui commet de
graves erreurs dans la
comptabilit, etc. Le
licenciement pour faute lourde
ne compense pas le prjudice
subi.
LA PEUR D' ETRE
RESPONSABLE, la
perspective de devoir justifier
aux yeux de son propre
responsable vos insuffisances
qui sont un peu les siennes.
LA PEUR DE NE TROUVER
PERSONNE, car il n'est pas
dit que les candidats runiront
les qualits demandes et que
ceux qui les runiraient
acceptent l' offre aux
conditions proposes.
-2
LES DIFFERENTS TYPES D ' ENTRETIEN

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Vous rencontrerez diffrents types d'entretien mme au sein d'un seul

processus de recrutement. Six types vous sont dtaills, du plus frquent au
plus rare. La quasi totalit de ce que vous tes susceptible de
conna tre est ainsi traite.
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p L ' Entretien deux en
face face
La forme la plus frquente
que vous rencontrerez.
Votre interlocuteur discute
avec vous en face face
durant un temps variable,
gnralement moins d'une
heure. Vous serez sensible
d'entre la disposition des
lieux et l'espace qui vous
est propos. On peut
chercher
vous dstabiliser en vous
proposant une simple chaise
relativement loigne du
bureau ou de la table. Avant
la moindre parole, vous tes
ainsi renseign sur le climat
potentiel de votre rencontre.
Une diffrence de taille entre
une rencontre dans le bureau
de votre recruteur et
l'anonymat d'une chambre
d'htel. Dans le premier cas,
vous dcouvrez souvent la
ralit de l'entreprise,
l'amnagement qui en dit
long sur la personnalit de
votre interlocuteur.
Cet entretien est plus ou
moins structur. Plus un
entretien est structur, plus
vous avez en face de vous
une personne concern par
ce recrutement, dsireux de
trouver le collaborateur idal
mais aussi cherchant viter
toute mauvaise surprise. Ce
rigorisme cache parfois une
certaine apprhension.
Le recruteur est toujours
matre dans l'art de poser les
questions, suit plus ou moins
un fil directeur, il commence
gnralement l'entretien et il
lui revient de le conclure.
Il peut prendre des notes
durant votre discussion, mais
on ne discute pas une heure

les yeux dans un cahier. Il
tiendra souvent en dbut
d'entretien votre CV
ostensiblement dans la main,
tmoignant dans la gestuelle
d'une volont d'appropriation
et se mnagera des temps
de silence qui peuvent vous
perturber.
Sachez toutefois que sa
capacit vous mettre
l'aise
est une qualit du bon
recruteur. Il n'est pas l pour
vous faire souffrir ou
tmoigner sa supriorit sur
vous. Mme s'il cherche dans
de rares cas vous mettre
sous pression, cela ne peut
se justifier que s'il cherche
vrifier votre aptitude
rsister aux situations
tendues qui seront
particulirement frquentes
dans le poste qu'il propose.
C'est beaucoup moins
frquent qu'on pourrait
l'imaginer.
p L' Entretien devant Jury
Premier cas de figure : le jury
est compos de deux
personnes. Le recrutement
en tandem est assez
frquent.
Gnralement compos d'un
responsable des ressources
humaines et d'un
oprationnel qui est votre
suprieur hirarchique, ce
tandem se rpartie les rles
avant votre arrive et veillera
obtenir toutes les
informations qu'il souhaite.
Second cas de figure, plus
rare cependant : vous passez
devant un jury de cinq ou six
personnes comme le conseil
d'administration d'une
association Loi 1901.
N'oubliez jamais que vous ne
parlez pas un jury mais
chaque personne qui le
compose. Mme si le
Prsident du jury mne les
oprations, ne ngligez pas
de concerner les autres.
Vous tes sous le feu de
nombreux regards et des
dtails qui auraient pu
chapper une seule
personne rsisteront mal
l'analyse critique de
plusieurs. Soignez votre
position et vos gestes.
p Les Entretiens Multiples
On vous propose dans la
mme journe de rencontrer
successivement diffrents
interlocuteurs puis on vous
informe que runion de
concertation aura lieu et
qu'une dcision finale vous
sera communique.
C 'est un avantage dans le
sens o la mme journe
vous rencontrez toutes les
personnes et vitez de
coteux dplacements, c'est
dangereux si ce jour l vous
tes particulirement en
mforme.
Vous aurez plus que
d'ordinaire l'impression de
vous rpter - vos
interlocuteurs ne connaissent
pas ce que vous venez de
dire - et faites attention la
cohrence de vos propos.
N'affirmez pas le contraire de
ce que vous affirmiez dans le
prcdent entretien parce
que vous avez vu que cela
plaisait. Par la suite, on
vrifiera si tous les
participants partagent la
mme analyse sur vous.
-3
Les Diffrents Types d ' Entretien

p L' Entretien Collectif
L' entretien collectif vise
vrifier votre capacit vous
insrer dans un groupe et
voir quel rle vous y tenez.
L' entretien collectif n'est pas
plus frquemment utilis parce
qu'il requiert une grande
comptence des recruteurs,
une matrise des phnomnes
de groupe et de techniques
psychologiques assez
complexes. De plus l'attention
du recruteur ne se porte plus
sur une seule personne, mais
sur un groupe d'une dizaine de
personnes.
L'exercice toujours un ct
trs scolaire, il concerne plus
les dbutants et les personnes
expriments s'y soumettent
difficilement estimant que leur
exprience les dispense de ce
type de jeu. C'est un tort car ils
peuvent faire preuve de leur
plus grande maturit.
Le recruteur n'intervient jamais
dans la discussion, sauf pour
prciser le temps disponible.
Les question qui vous sont
proposes sont de deux
nature : les premires vont
avoir pour but de demander au
groupe de prendre une
dcision ou de faire quelque
chose ; les secondes vont
vous demander de dfendre
un point de vue qui vous sera
personnel devant les autres.
Exemples :
Imaginez un voyage pour
rcompenser les meilleurs
commerciaux. Choisissez une
destination et
ne proposez la direction
gnrale - ici le recruteur - que
trois projets alors que vous
tes huit candidats...
" Notre socit fte ses
cinquante ans, que pouvez
vous proposer comme
manifestation pour cet
vnement ? "
Il s'agit rarement de questions
techniques. "Que nous
proposez vous pour accrotre
l'efficacit de notre force de
vente ? "
On assiste ainsi une
typologie des comportements
que vous retrouverez dans la

plupart des cas :
Le Matre des Lieux
Il sait tout , veut diriger les
oprations, dlgue
l'importante responsabilit du
secrtaire de sance - cette
fonction l'obligerait couter
autant qu' parler - vous
explique ce qu'il faut penser
parce que lui a l'exprience...
Le Secret
Vous ne l'entendrez pas de
toute la manifestation soit par
timidit soit par dsintrt.
Le Recentreur
Nous nous loignons du
Dbat, revenons l' essentiel
qui est....
Il se fait aussi parfois
Rsumeur. Il reformule ainsi
son profit tout ce qui a t fait
et oriente la suite.
L' Expert
Il parle peu mais quand il le
fait, il pose ses arguments, ne
tolre gure qu'on vienne
critiquer son argumentaire - il
est expert - et exige un silence
recueilli.
Le Tmoin
Celui qui tient tmoigner
d'un fait prcis qu'il connat
bien et qui est utile la
comprhension du dbat.
Tous les dbats particulirement si vous
mettez une camra vido pour
les enregistrer verront
apparatre ces personnages.
Je ne peux ici entreprendre
une formation aux techniques
de prise de parole en public ou
la dynamique de groupe.
Cela nous entranerait hors du
cadre de ce guide.
Sachez toutefois que mieux
vaut parler bien que
beaucoup, qu'il ne sert rien
de redire ce qu'un autre vient
de dire sous prtexte que ce
n'est pas vous qui l'avez dit.
En revanche, ne pas
intervenir est mortel.
p L' Entretien de mise en

situation
L'entretien de mise en
situation peut se prsenter
selon deux manires.
Soit dans un entretien
classique en face face ; on
vous propose par exemple de
taper un courrier sur le
traitement de texte dont vous
affirmez avoir la matrise.
Soit lors d'une journe terrain
ou accompagn d'un membre
de la socit vous allez vivre
une journe ordinaire de vos
futures activits. Cela vous
permet de rencontrer la ralit
mais permet aussi
l'entreprise de voir l'oeuvre
vos ractions par exemple en
clientle. Les entreprises qui
pratiquent cette forme la
rservent la phase finale du
recrutement.
C'est une des formes de
recrutement trs intressante
pour les deux protagonistes,
malheureusement la lourdeur
de sa mise en application la
limite trop souvent.
p Le Recrutement
Tlphonique
On ne recrute personne par
tlphone, c'est clair.
Cependant un premier tri
tlphonique est parfois
opr.
Il s'agit la plupart du temps d '
un entretien directif, o l'on
pose des questions prcises
pour vrifier si vous
remplissez bien le profil dfini.
On peut considrer qu'il s'agit
d'une forme de Pr- entretien.
p L' Entretien informel
On vous propose une
discussion informelle peu
structure, autour d'un verre
ou d'une table. Rserv en fait
des entretiens de
confirmation ou l'on prend un
dernier avis d'une personne
de l'entreprise avec une
dcision prise 95%.
-4
LES REGLES FONDAMENTALES

DE L 'ENTRETIEN
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L ' entretien obit des rgles fondamentales. Ne pas les connatre vous
expose de graves dconvenues. En premier lieu, nous listerons les
comportements liminatoires. Ensuite nous mettrons l'accent sur la
dimension non verbale de cet exercice avant de dtailler un schma type que
vous rencontrerez de multiples occasions.
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p LES
COMPORTEMENTS
ELIMINATOIRES OU A
EVITER
p Placer des "euh..." dans

toutes vos phrases
Voici une liste de

comportements viter;
certains sont directement
liminatoires.
p Annoncer que le salaire n'a

aucune espce d'importance
pour vous
p Mentir
p Arriver en retard
p Arriver plus de dix minutes
en avance
p Inspecter les locaux
p Ne pas saluer toute
personne qui vous croise
p Jeter un oeil insistant sur
les documents poss sur le
bureau
p Les consulter si votre
interlocuteur s'absente
p Consulter votre montre
devant le recruteur
p Vous lancer dans une
discussion d'ordre politique
ou religieux
p Insister sur vos difficults
personnelles
p Raconter votre vie
sentimentale
p Critiquer vos employeurs
p Afficher une tenue sale
p Vous faire passer pour
Superman
p Donner des informations

ou des documents
confidentiels
p LE LANGAGE NON
VERBAL
Un vieil adage dit que le
corps ne sait pas mentir.
Nous insistons beaucoup sur
l'importance de ce que allez
dire. Pourtant la qualit de la
communication repose sur la
cohrence d'lments
verbaux et non verbaux.
" Etes vous quelqu'un de
nerveux ? "
" Non, pas du tout" dis-je en
m'efforant de cesser le
tremblement de ma main
droite.
Vous produisez des
messages qui chappent
votre contrle, mme si vous
vous entranez
spcifiquement pour faire
reculer ces traces.
Je me bornerai utiliser
l'importance du langage
corporel comme un indice de
cohrence. Le but n'est pas
de ce guide de vous
apprendre "jouer" de
certains artifices; vous ne
jouez pas un rle de
composition et n'tes pas
encore nomin Cannes !
Connaissez vous d'abord ces
gestes ? Puisque vous n'en
tes pas conscient et qu'ils
sont involontaires, la
meilleure formule est
d'enregistrer votre prestation
au camescope et de la
revisionner pour analyse
avec d'autres personnes.
Je me bornerai l'tude de
quelques lments.
p Le Regard
} J'entendrai des regards
que
vous croirez muets ~
Racine
Les yeux dans les yeux...
Regardez moi dans les
yeux...
De nombreuses formules de
notre langue insiste sur un
rle de Vrit du regard.
L'ide veut qu'on ne sait
soutenir un regard appuy si
l'on ment. Cela vaut ce que
cela vaut, mais un regard
fuyant est un indicateur de
problme.
La hauteur de votre regard
est aussi importante :
position haute, vous faites
appel aux sphres cognitives
de votre pense, vous
rflchissez.
Position basse , vous donnez
le sentiment d'tre en
position de soumission, et ce
d'autant plus que vous
accompagnez cela d'un
mouvement de la tte vers le
sol. Regardez toujours votre
interlocuteur dans les yeux,
ne laissez pas votre regard
flotter dans le vide et s'arrter
sur le moindre dtail des
murs ou de la table.
-5
Les Rgles Fondamentales de L ' Entretien

p La Voix
La voix est ce qui va porter
vos propos. Ce support de
sens influence
considrablement la manire
dont votre message va tre
peru.
Prenons le simple mot " OUI"
est-ce un oui sec et bref ;
un ouiiii dubitatif ; un oui?
interrogatif marquant votre
surprise; un oui des oh oui! du
samedi soir ?
Trois lettres et une multitude
de sens.
La voix comporte des
paramtres cls.
Le ton est l'lment qui traduit
vos motions; un ton
monocorde devient trs vite
lassant pour un interlocuteur
pourtant des candidats
trouvent ainsi un sentiment
scurisant et apaisant.
Modulez naturellement votre
voix.
Le volume est le second
lment. Parlez vous si bas
qu'il faille tendre l'oreille pour
vous entendre ou si fort qu'on
vous entend dans le bureau
d'en face?
Le dbit ensuite o votre
nervosit se rvle. Parler
vite, tre incapable de prendre
sa respiration , aligner des
phrases sans les terminer
jusqu'au bout sont autant de
signes de votre anxit.
Le timbre enfin qui peut tre
sec et cassant, haut perch et
hautain et traduire votre moi
profond.
p Le Visage
Votre visage est un indicateur
trs utile.
Sa tension se caractrise
dans votre bouche, vos
sourcils et votre front.
On l'observe la fois quand
vous parlez, mais aussi
surtout lorsque vous coutez.
La transparence signifie la
spontanit de vos ractions.
C'est un paramtre qu'il faut
matriser un tant soit peu.
L'entretien n'est pas une mise
nu.
Le sourire est-il prsent ?
Votre bonne humeur ne peut
trouver un meilleur indicateur.
Ce sourire est-il sincre en ce
qu'il tmoigne votre sympathie
ou feint en ce qu'il exprime
une gne polie ?
Ironique quand il est en coin
ou entendu lorsque vous
voulez instaurer une
complicit avec votre
interlocuteur ?
p Les Gestes
La position de vos bras est
interprte. Des bras
dtendus donnent des gestes
spontans ; l'inverse des
bras crisps ou colls raides
sur vos jambes tmoignent
votre anxit.
Celle de vos mains est aussi
importante : mains dans les
poches, mains jointes, mains
croises les pouces se
touchant...
Adoptez des gestes simples,
sans effet de manche.
Le doigt point ou lev est
interprt comme une menace
ou une rigidit.
q Les Postures
Comment vous tenez vous sur
votre chaise ? Sur le bord ou
vous calez vous
confortablement ? Avez vous
tendance vous avachir au
cours de l 'entretien ?
Vous tenez vous droit ou
vot ?
Lorsque l'on vous parle,
reculez vous votre buste
systmatiquement en arrire
traduisant une attitude de
repli ?
A l'inverse lorsque vous
dveloppez un argumentaire,
comment vous projetez-vous
en avant et selon quelle

intensit, traduisant une
attitude d'agressivit ?
Surtout alors que votre
langage est calme et pos,
changez vous souvent de
position, croisant et dcroisant
les jambes ? On peut ainsi
ressentir si ce que vous dites
est cohrent avec ce que vous
tes.
J' ai voulu simplement attirer
votre attention sur des petits
dtails dont vous n'avez
gnralement conscience il faut pouvoir s'observer et
s'couter pour cela - qui
peuvent cependant influer
grandement sur l'impression
que vous donnez.
Je ne connais aucun recruteur
qui utilise ce qui vient d'tre
dcrit comme un "dtecteur de
mensonge" et analyserait le
moindre de vos battements de
paupire.
Le but n'est pas non plus de
vous prparer masquer le
moindre tic de langage dans
une optique de contrle
intgral. La plupart d'entre
nous n'y arrive jamais
parfaitement et ils ne
rsisteraient pas l'examen
attentif d'un professionnel.
Le temps et les efforts que
cela demande en valent
rarement la peine.
Prenez en cependant bien
conscience et surtout
connaissez vous vous mme.
-6
Les Rgles Fondamentales de L ' Entretien

q LE SCHEMA TYPE
DE L ' ENTRETIEN
STRUCTURE
Russir un entretien, c'est
savoir se vendre. L'expression
est courante. Vous seriez en
quelque sorte un "produit "
qu'il faudrait placer. La
comparaison a de quoi
choquer, mais la similitude de
la dmarche commerciale
celle de la recherche d'activit
est trs importante.
Rappelons d'abord la structure
d'un entretien de Vente :
1 Introduction et cration de
climat.
2 Recherche des besoins du
client.
3 Prsentation du produit
correspondant.
4 Rponse aux objections que
le client manifeste.
4 Conclusion et signature du
bon de commande.
Voyons tout de suite les
diffrences. Le vendeur est
acteur de sa vente ; bien
souvent le client n'a rien
demand et c'est vous lui
faire partager le besoin du
produit. En recrutement, votre
"Client " est extrmement
actif, il sait ce qu'il veut
acheter et vous laisse une
marge de manoeuvre
relativement troite. Ses
besoins sont normalement
dfinis dans un descriptif de
poste et un profil type.
Pourtant vous avez
suffisamment entendu qu'il
fallait vous prsenter en
"offreur de service " pour
savoir que vous avez aussi
demeurer actif au cours de
l'entretien.
Ces prcautions mises part,
la similitude est manifeste.
Vos dmarches sont de la
prospection, la rponse a une
annonce une soumission
d'appel d'offre, votre entretien
un rendez-vous, votre
engagement un bon de
commande, votre priode
d'essai la garantie, votre
salaire le prix.
Le schma d'un acte de vente

est donc thoriquement
opratoire. Dans la pratique il
ne diffre que sur l'ordre d'une
des composantes.
1 Introduction et Cration de
Climat.
2 Prsentation du Produit
3 Rponse aux objections
4 Recherche des besoins
5 Conclusion
En clair, on vous accueille,
puis on vous demande de
vous prsenter, on vous pose
des questions, on vous
prsente alors l'entreprise, ses
besoins et le poste en
question , on vous demande si
vous avez des questions et on
vous promet une rponse.
Reprenons chacune de ces
phases.
1 Introduction
C' est en effet ds le dbut
que va se crer un climat qui
dterminera toute la suite.
Qu'il s'agissent des trente
premires secondes pour les
uns, des trois premires
minutes pour les autres, vous
allez subir un premier
jugement parfois dfinitif en un
temps extrmement court.
Vous comprenez pourquoi il
est important de ne pas arriver
en retard ou avoir t stress
par une course poursuite. La
tenue vestimentaire, le ton de
votre voix, vos gestes
prennent ici toute leur
importance.
Durant cette phase, laissez
volontairement la matrise des
choses au recruteur : n'entrez
pas dans un bureau , ne vous
asseyez pas, sans que l'on ne
vous y ait invit.
Phase lmentaire de
politesse, cette introduction
peut tre l'occasion de
montrer votre intrt pour
votre interlocuteur et pour son
entreprise.
2/3 Prsentation et rponse
aux objections
Pour la qualit d'une
discussion, on spare plus ou
moins ces deux phases. Si un

point obscur tracasse votre
interlocuteur, il vous
interrompra souvent de suite
pour avoir ses explications.
On peut vous demander par
exemple de vous prsenter,
de parler de vous ou un
interviewer directif vous
posera les questions suivant
un ordre qui correspond ses
priorits :
La formation, l'exprience
professionnelle,les questions
de personnalit..
Mettez bien en place votre
argumentaire et n'oubliez pas
d' tre bref. Une discussion va
s'engager, on va vous poser
des questions certainement
dtailles dans la fiche des
100 questions.
4 Prsentation de l'entreprise
On vous donne alors des
renseignements prcis sur
l'entreprise et le poste et cette
phase se termine par le
traditionnel " Avez vous des
questions me poser ? Des
points que je n'aurais pas
abords ? "
On peut s'tonner que l'on ne
commence pas par discuter
des besoins de la socit pour
voir ensuite en quoi vous tes
capable de les rencontrer.
Cela traduit surtout une
volont de matrise du
processus et une envie
naturelle de consacr
l'essentiel du temps votre
personnalit puisque les
besoins sont aprs tout
senss tre connus de lui.
5 La conclusion : un entretien
a toujours une conclusion ;
vous ne quittez pas votre
interlocuteur sans savoir la
suite et le calendrier qui vont
tre donns votre
candidature. Vous devez sortir
en ayant une ide prcise de
l'entreprise et du poste.
-7
L ' ENTRETIEN EN 100 QUESTIONS

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Les 100 questions suivantes sont les plus courantes poses en entretien.
Plutt que de vous proposer une "bonne" rponse qui vous ferait perdre
toute originalit , les questions sont suivies d'un commentaire sur les raisons
qui peuvent les amener tre poses.
________________________________________________________________________________________
Les 100 questions suivantes sont les plus courantes poses en entretien. Plutt
que de vous proposer une "bonne" rponse qui vous ferait perdre toute originalit,
les questions sont suivies d'un commentaire sur les raisons qui peuvent les amener
tre poses.
Il n'y a pas de bonne ou mauvaise rponse !
Imaginez un instant qu' toute question puisse tre immdiatement oppos une
rponse suffisamment valable pour provoquer la satisfaction du recruteur.
L'entretien ne serait alors qu'une suite d'changes strotyps ne permettant
nullement d'apprcier la valeur du candidat mais seulement sa matrise de
techniques oratoires. L' Entretien comme mode de recrutement serait mort.
Le contexte est donc particulirement important. Si quelqu'un vous demande si la
ponctualit est quelque chose d'important pour vous, quel sens peut avoir le
conseil de vous faire rpondre par un oui franc et massif si vous tes arriv avec
un quart-d'heure de retard ? C'est en ce sens qu'il faut comprendre qu'il n'existe
pas de " bonne rponse " toutes ces questions. Cela ne vous autorise pas sortir
n'importe quelle nerie pour autant.
Aprs vous avoir longuement expos les besoins de la socit et les perspectives
de carrire, si l'on vous demande si vous avez des questions poser ne vous
sentez pas forcment obliger d'imiter ce candidat - Mr GAF- qui s'interrogeait sur la
localisation des toilettes !
Nous le rencontrerons rgulirement et ses enseignements seront souvent
instructifs mais c'est surtout en vous interrogeant personnellement sur ce que vous
rpondriez que votre travail sera efficace. Menez ce travail d'introspection dans la
tranquillit et sans prise de tte. Il est inutile de retenir quoi que se soit par coeur,
mais force d'entranement, vous ragirez rapidement d'une faon spontane
mais rflchie.
Sommaire
Thme 1 : Les tudes
Thme 2 : La personnalit
Thme 3 : L'exprience professionnelle
Thme 4 : Le salaire
Thme 5 : L'entreprise
Thme 6 : L'environnement du poste
Thme 7 : Questions diverses
Thme 8 : Les questions qu'on ne doit jamais vous poser
-8
Thme 1 : Les questions ayant trait aux tudes
Les questions sur les tudes voient leur importance diminuer avec l'exprience des
candidats. Elles sont donc particulirement importantes pour les dbutants et les
lves en recherche de stage. Le cursus scolaire fait ici quasiment office
d'exprience professionnelle. C'est naturellement sur ce sujet qu'on trouvera un
premier sujet de discussion.
Il convient de toujours motiver ses choix. Votre cohrence professionnelle est en
jeu.
Vous n'avez pas suivi un brevet de coiffure parce qu'il n'y avait plus de place en
comptabilit. On cherchera tester votre relle motivation et c'est cela qu'il faut
soigner.
Si la partie formation fait partie de vos points faibles, vous en expliquerez les
raisons - ncessit alimentaire d'entrer sur le march du travail - et les efforts que
cela vous impose - formation continue ou sens des responsabilits concrtes.
Vous ne connaissez gnralement pas le niveau de formation de celui ou celle en
face de vous. N'en jetez pas, cela sera mal interprt la fois d'une personne
ayant un niveau de qualification nettement suprieur au vtre et de celle qui se
sera construit un parcours la force du poignet et que vous pourriez blesser
involontairement !
1) Pourquoi avez vous suivi ce type d'tudes ?
Simplement on cherche vrifier votre motivation pour vos tudes. Les raisons
externes - la famille, papa, maman - sont peu convaincantes. Privilgiez votre
raisonnement et surtout mettez une finalit vos choix : pour pouvoir exercer telle
profession ; pour disposer d'une solide culture de base ; pour m'ouvrir sur les
autres cultures pour une carrire l'tranger...
2) Pourquoi avoir choisi cette Ecole ?
Mr Gaf : " C'tait la seule o j'ai t accept..." ou " Les sandwichs la cafet taient
extra..."
On sait bien que le choix d'une cole dpend des rsultats un concours ou de
critres gographiques. Vous n'tes pas l pour les rpter mais pour expliquer en
quoi l' cole en question vous a permis d'atteindre ce que vous vous tiez fix.
3) Que vous ont apport vos tudes?
On aimerait bien savoir quoi tout cela a servi : acqurir des connaissances
gnrales utiles dans un monde flou ; des comptences techniques directement
utilisables par l'entreprise ; connatre une exprience de travail en groupe ou
faire une exprience concrte du secteur d'activit par de fructueux stages ?
Les rponses ne doivent jamais vous manquer pour justifier du bien fond de votre
cursus.
4) Pensez vous que vos tudes vous ont bien prpar la vie professionnelle
?
La question peut dissimuler une crainte d'un dcalage trop important entre votre
formation et la ralit de l'entreprise. Vous avez peut tre trop voqu son aspect
thorique.
Au contraire on peut vous tendre une perche en vous permettant de faire le point
sur le contenu exact de votre formation que votre interlocuteur ne connat pas dans
le dtail.
Dtaillez donc l'aspect pratique et vos contacts avec le milieu professionnel.
5) Si vous deviez recommencer un cycle d'tude, lequel choisiriez vous et

pourquoi?
On ne vous demande certainement pas d'entreprendre une nouvelle orientation
durant l'entretien de votre recrutement !
Inutile de vous sentir pousser des ailes de Commandant de Bord Air France si
vous postulez dans la restauration.
La question est une excellente technique pour vrifier la solidit de votre
motivation. Si en moins d'une minute vous avouez que le rve de votre vie c'tait
Gardien de Phare, on peut lgitimement douter de vos capacits d'htesse
d'accueil.
N'hsitez pas dire que vous referiez ce que vous avez fait; certainement
diffremment mais que vos choix sont rflchis et ne varient pas quand ils sont
aussi important que sur l'orientation professionnelle.
En ce sens seulement vous comptez poursuivre vos tudes. Ne commencez pas
-9
non plus par demander quelle formation vous allez recevoir en intgrant la Socit.
On a besoin de personnes oprationnelles et mieux vaut repousser un peu plus
tard la ngociation de vos futures formations.
6) Quelles taient vos matires favorites ?
Mr Gaf : " La Compta parce que la Prof elle tait Canon... "
Vous n'aurez pas soutenir une thse sur le sujet.
C'est une question qui a le mrite de ramener la discussion sur des bases
concrtes.
Expliquez surtout en quoi cette matire vous permet de comprendre des choses
prcises ; le fonctionnement d'un moteur pour la mcanique ou l'importance des
prix pour le Marketing.
7) Quelles taient vos notes dans cette matire ?
Il est particulirement intressant de mesurer les rsultats dans votre matire

vedette. Evidemment on ira rarement vrifier la note du premier partiel du
deuxime trimestre de la premire anne, mais aprs vous avoir entendu dire que
vous rviez presque de compta la nuit, on peut s'tonner que vos rsultats ne
soient pas la hauteur. Donc vous ne russissez pas dans ce que vous aimez ? Et
dans le reste ?
Question de cohrence simple, elle n'intervient srieusement que sur des aspects
techniques pointus.
8) Comment avez vous financ vos tudes ?
On cherche vrifier votre degr d'autonomie et non sonder votre compte en

banque. Travail annexe, jobs d'tudiants, prts bancaires, aide des parents, on
attend surtout un mix qui fasse ressortir votre aptitude prendre votre vie en main.
9) Quelles taient vos activits extra-scolaires ?
Ici aussi on cherche tester votre dynamisme, votre capacit d'intgration, votre
aptitude au travail en groupe.
On n'attend pas forcment de vous des activits extraordinaires o vous bondissez
de sauts en lastique en traverse de dserts. Si vous avez mont une association
de philatlie, cela est tout aussi intressant.
On testera ainsi l'quilibre de votre caractre et on ne vous demande pas de vous
prendre pour Superman longueur de journe.
10) Quel a t votre plus grand chec/russite ?
Un chec ne vaut que si l'on comprend et remdie ses causes. Votre capacit
rectifier une erreur vaut largement les supposes russites que vous tes prt
vous attribuer. Bill Gates, le jeune patron du gant Microsoft, dclarait qu'il
n'embauchait que des collaborateurs qui s'taient dj tromps...
11) Etes vous prt reprendre vos tudes ?
En clair tes vous un ternel tudiant cherchant refuge dans la formation ?

Vous aurez besoin au cours de votre carrire de vous tenir inform de l'volution
des techniques.
12) Qu'avez vous retir des mthodes de travail de ces annes d'tude ?
On cherche mesurer votre rigueur, votre sens de l'organisation. Veillez rester le

plus proche possible des habitudes du secteur considr.
Dveloppez en quoi votre mthode de travail influence ne serait-ce qu'une qualit
que vous estimez importante pour le poste en question.
13) Avez vous gard des contacts avec vos professeurs ou formateurs ?
C'est toujours l'occasion de pouvoir citer une rfrence. Gnralement, vos
professeurs vous tmoignent une estime suprieure celle que vous imaginez.
Vous tes un peu leur bb !
Ne citez un nom que s'il vous a suffisamment connu.
N'hsitez pas demander vos formateurs la possibilit de les contacter pour une
rfrence.
14) Avez vous toujours des contacts avec vos camarades de promotion ?
La question est aussi de cohrence. Il n'est pas rare d'entendre des candidats
expliquer que la vie en groupe a forg durant trois ans de solides amitis et
habitudes de travail puis dplorer quelques minutes plus tard qu'il ne voit plus
personne depuis son retour du service militaire. On teste votre capacit
relationnelle mais vous n'tes pas maris avec vos collgues et personne ne vous
- 10
demande de partager le mme lit. Soyez simplement cohrent dans l'importance

de vos relations.
15) Pourquoi avoir chang d'orientation ?
On revient sur la capacit assumer ses erreurs. Mieux vaut s'apercevoir

rapidement que l'on fait fausse route.
Deux facteurs entrent en ligne de compte : le temps qu'il vous a fallu et la
diffrence du changement.
Il faudra donc encore plus que d'ordinaire justifier votre choix actuel pour bien
montrer que votre motivation actuelle est sincre. C'est votre inconstance dans
l'effort que l'on redoute le plus.
16) Pourquoi avoir abandonn en cours de route ?

La qualit de vos raisons va seule permettre de dissiper cette impression
liminatoire que vous tes une personne qui ne finit pas ce qu'elle entreprend.
Ne prtextez pas des motifs qui vous sont extrieurs mais dmontrez que, plac
dans votre situation, vous avez pris la dcision - certes difficile - qui s'imposait et
assumez la.
17) Pourquoi n'avoir aucun diplme ?
On ne cherche pas vous mettre mal l'aise mais sachez que si votre manque de
formation constituait un obstacle infranchissable, il y a peu de chance qu'on vous
aurait convoqu !
Thme 2 : Les questions ayant trait la personnalit
18) Parlez moi de vous...

19) Prsentez vous
20) Allez y...
La question qui lance encore de nombreux entretiens.
Il ne s'agit pas proprement parler d'une question mais d'une invitation la
discussion.
Le caractre ouvert de la dmarche surprend et dsaronne toujours. " Vous parler
de moi... euh.. sur quel plan... euh..."
On n'attend videmment pas que vous dveloppiez des sujets d'ordre intime.
Les informations que vous donnez doivent tre rflchies et on n'a rien attendre
de vos impressions qui vous passent par la tte.
Vrifiez bien la pertinence de ce que vous avancez.
A quoi cela avance-t-il votre interlocuteur ?
Mr Gaf : "Je suis un amoureux du Soleil... "
La tentation est grande de se perdre dans le dtail anecdotique ; prparez donc un
petit rsum qui rsume votre exprience et vos attentes. Soyez bref car vous
risquez d'embarquer votre interlocuteur dans un dialogue courtois mais sans
intrt.
Lorsque vous disposez d'une demi-heure pour prouver votre intrt, est-ce bien
utile de vous dfinir comme un amateur de ballades ? Ce n'est parfois qu'un dtail
qui sera retenu au dtriment de tout le reste.
C'est une question trs vaste : on vous la pose aussi pour voir vos facults de
synthse.
21) Quelles sont vos principales qualits ?

22) Quels sont vos principaux dfauts ?
Mr Gaf : "Mes principales qualits sont l'intelligence et la modestie."
Deux questions courantes.
Que peut on pourtant en attendre ?
Si vous tiez conscient de vos dfauts et qu'ils taient vraiment importants, n'y
mettriez vous pas fin ? L'avoueriez vous une personne qui ne vous veut pas que
du bien ?
Evitez de citer de faux dfauts comme la gourmandise.
De mme, peut on parler lgitimement soi-mme de ses propres qualits ? N' est
ce pas le travail des autres et particulirement de votre interlocuteur ?
La vieille technique consiste avouer que ses qualits pousses l'excs peuvent
devenir des dfauts.
- 11
Vous tes dynamique mais cela vous fait vivre 100 l'heure et il est bon de
savoir se dtendre.
Vous tes trs tenace mais cela peut vous conduire devenir trs persvrant.
Prenez des qualits en relation avec votre fonction.
On accepte mal un vendeur qui avoue s'nerver facilement et chercher toujours
avoir raison.
On cherche simplement savoir si vous tes capable d' mettre une opinion sur
vous.
Prfrez toujours le jugement des autres et proposez de vrifier ce que vous dites
en donnant les coordonnes d'une de vos rfrences.
Ne soyez donc plus surpris par cette question et l'inverse ne rabchez pas
comme un texte appris vos trois qualits et vos trois dfauts.
23) Quelle a t votre plus grande russite ?

24) Quel a t votre plus grand chec ?
Une russite ne vaut que par les efforts qu' elle vous a demands. Donc vitez de
citer vos gains au Loto.
La question a diffrents sens en fonction de votre age. A 20 ans, on n'attend pas
de vous que vous ayez russi l'impossible dans votre mtier.
Vous avez encore du temps devant vous, non ?
En ce qui concerne la notion d'chec, ici aussi ce qui est intressant, c'est ce que
vous en avez retir ou les moyens que vous avez mis en oeuvre pour viter ce qui
s'est quand mme produit.
Renoncez au dialogue psychanalytique sur vos checs sentimentaux.
25) Comment vous voyez vous dans cinq ans ?
On teste votre facult vous projeter dans l'avenir. Attention, la question peut tre
lourde de consquence.
Si vous dcrivez votre envie d'voluer et d'exercer tout prix des responsabilits
plus importantes, vrifiez bien que la socit en question le permet. Vous risquez
d'apparatre comme un jeune loup qui cherchera quitter l'entreprise ds que
possible. A l'inverse, en restant trop prudent, vous apparatrez comme peu
entreprenant et passif devant les vnements.
Prfrez une volution dans le degr de vos responsabilits plutt que dans leurs
natures : un portefeuille de clients plus important, des comptes cls pour un
commercial plutt que des responsabilits Marketing, auxquelles vous tes
nanmoins ouvert.
26) Acceptez vous facilement l'autorit ?

Une question pige. En clair serez vous un problme pour moi qui suis votre
suprieur hirarchique ?
Si vous acceptez tout, vous ne serez pas jug digne de confiance; si vous montrez
trop de rigidit vous deviendrez un problme et serez donc limin.
Le principe est que l'entretien n'est pas un lieu pour remettre en question les
enjeux de pouvoir, vous respectez donc l'autorit et la hirarchie car le monde de
l'entreprise se base d'abord sur la comptence.
Ajoutez que vous effectuez encore mieux ce que l'on attend de vous quand cela est
clairement dfini et fait l'objet d'une vritable rgle du jeu.
27) Est ce que votre vie familiale passe avant ou aprs votre vie
professionnelle ?
Une question longtemps teinte de sexisme. Il semblait aux yeux de certains
recruteurs - Hommes ou Femmes - que cette question s'adressait en priorit aux
femmes. S'en suivait un couplet sur l'importance de l'un et de l'autre et sur votre
capacit exceller dans les taches de mre et de cadre.
L'aspect sexiste a un peu disparu, en ce que la crise du march de l'emploi remet
pour les deux sexes fortement en question la valeur travail au profit de l'quilibre
familial.
Attention dans le cas de secteurs aux horaires de travail atypique : on teste ainsi
votre capacit assurer un travail le week-end ou des heures tardives. Et ce
surtout si on vous a dj demand si cet horaire vous posait problme.
Privilgiez toujours les qualits d'organisation que vous possdez.
28) Aimez vous le changement ?
En clair, risquez vous de vouloir trs rapidement voluer, sous-entendu tes-vous

relativement inconstant?
- 12
A l'inverse, on peut craindre votre manque d'adaptabilit.
29) Respectez vous les horaires ?

30) Etes vous ponctuel ?
On imagine dj votre prsence au sein de l'organisation et on l'aborde sous un
aspect concret.
C' est donc plutt bon signe mais ne orientez vos rponses sur votre capacit
faire face aux contraintes du poste.
31) C'est quoi russir pour vous ?

Mr Gaf : "Prendre votre place..." Par le biais d'une question gnraliste, se dessine
votre faon de concevoir votre volution dans les annes venir. Vrifier toujours
la cohrence de ce que vous affirmez avec ce qui a t rendu possible dans
l'entreprise.
32) Etes vous mari, clibataire ?

Les questions sur votre vie sentimentale ne sont lgalement pas des critres de
slection.
La question peut simplement tmoigner d'un intrt pour votre style de vie, cerner
au plus prs vos motivations dans la vie.
Moins noble, elle peut permettre d'aborder la question de la ncessaire mobilit
gographique et votre capacit familiale l'assumer. reformuler donc la question.
33) Quelles sont vos activits en dehors du travail ?

34) Faites vous du sport ?
La discussion sur vos centres d'intrt extra professionnels ne doit jamais tre trop
longue.
35) Quelle est la profession de vos parents ?

Question qui peut surprendre, ce n'est pas vos parents qu'on embauche, mais
vous !
Occasion de vrifier l'atavisme familial ou au contraire votre dcalage par rapport
au modle parental. La question a un sous-entendu social important et n'est pas
toujours neutre sur les prjugs de votre interlocuteur.
Thme 3 : Les questions ayant trait l'exprience professionnelle
36) Pourquoi avoir choisi ce mtier ?

Un rappel de votre motivation et la possibilit de vrifier si vos attentes
correspondent aux donnes du poste.
37) Pourquoi avoir quitt votre employeur ?

38) Pourquoi ne jamais avoir quitt votre employeur ?
La question de vos relations avec votre ancien employeur est toujours pose.
Il est donc important dans la mesure du possible de rester en bon terme avec celuici.
Si vous ne restez en moyenne qu'une ou deux annes dans un poste, on vous
reprochera votre trop grande instabilit. si vous n' en avez connu qu'un seul on
vous reprochera un manque d'audace dans la gestion de votre carrire !
La question est souvent une projection de ce que vous pourriez faire de nouveau.
39) Quel tait le motif de votre licenciement ?

40) Pourquoi avoir t licenci?
Dans le premier cas, on met l'accent sur les causes de votre licenciement et non
sur vous. Un licenciement conomique traduisant des difficults structurelles ou
conjoncturelles de votre secteur d'activit ne vous rendent pas responsables de la
situation.
A l'inverse dans la seconde question on laisse sous-entendre, mais qu'avez vous
fait ou plutt pas fait pour qu'on dcide de se sparer de vous ?
Ne vous laissez jamais entraner dans la reconnaissance d'erreurs supposes.
Proposez de prendre contact avec votre ancien employeur pour qu'il tmoigne de la
qualit constante de votre collaboration.
- 13
41) Depuis combien de temps exercez vous ce poste ?

La dure est un facteur de crdibilit. On ne peut juger srieusement de votre
professionnalisme dans un domaine qu'aprs plusieurs annes et moins de deux
ans dans un poste quivaut un niveau dbutant.
42) Quelles taient vos responsabilits ?

43) Qu' y faisiez vous concrtement ?
On attend une description prcise des taches qui vous taient ou sont confies.
Vous n'tes pas "responsable des ventes" mais charg de la prospection des
comptes P.M.E./P.M.I., de la rdaction des propositions, de l'encadrement terrain
d'une quipe de cinq vendeurs...
N'attachez pas d'importance aux titres mais la ralit de ce que vous faisiez. Les
titres et autre dnominations de postes changent souvent d'une entreprise l'autre,
le mtier plus rarement.
44) Dcrivez moi une de vos journes de travail ?

Toujours une vision trs concrte.
45) A quelle date tes vous entr dans cette entreprise ?

46) A quelle date en tes vous sorti ?
Une faon plus pointilleuse de vous faire prciser la dure.
On cherche ainsi vrifier si vous ne cherchez pas tricher sur les dates en
allongeant telle exprience ou dceler les ventuels trous de votre C.V.
conscutif une priode d'inactivit que vous auriez cherch masquer.
47) Qu'avez vous ralis durant cette priode ?

Le cot rsultat pratique pour des professions qui le permettent. Surtout avoir une
ide trs prcise de ce quoi vous avez particip, mme un chelon modeste.
48) Qu'avez vous appris ce poste ?
On cherche aussi vrifier si vous possdez bien les qualits qu'on pense
ncessaires. On ne vous le demande pas directement mais par un dtour
astucieux.
49) Quel est votre plus grande russite ce poste ?

50) Quelle a t votre principale difficult ?
Le retour du Qualit/Dfaut ; Succs/Russite appliqu au domaine strictement

professionnel. Mmes enjeux..
51) Quels changes aviez vous avec les autres services ?
Il est utile de connatre vos capacits de dialogue avec des univers diffrents du
votre, votre ouverture d'esprit.
52) Aviez vous des responsabilits d'encadrement?

Quel est votre style de management, de gestion de l'autorit. Celui-ci est-il
compatible avec celui de la nouvelle structure ?
53) Comment avez vous trouv votre emploi ?

Intressant pour le recruteur, il vrifie ainsi sa propre forme de recrutement.
54) Comment avez vous trouv votre stage ?

55) Qu'en avez vous retir ?
Pour les stages, on connat la difficult de faire quelque chose d'intressant.
N'ayez pas honte de vous faire recruter sur votre relationnel - terme plus noble que
le "piston" - faites remarquer que cela vous oblige une plus grande disponibilit,
un plus grand srieux car il ne saurait tre question de dcevoir ceux qui vous ont
fait confiance.
56) Quel autre mtier aimeriez vous exercer ?

Ici aussi, on ne remet pas en cause des annes de choix sur trente secondes..
57) Quel est le nom de votre suprieur hirarchique ? son titre et la nature de
ses responsabilits ?
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La question a le mrite de vous replacer dans l'organigramme prcis de votre

ancien employeur. Cela permet de cadrer un peu plus vos dclarations sur
l'importance de vos responsabilits.
On prpare ainsi un ventuel appel de rfrence ou on se renseigne discrtement
sur le fonctionnement interne de tel concurrent.
58) Parlez moi des personnes avec qui vous travaillez...

Description de votre environnement et de votre conception des rapports aux autres
: utilitaire, descriptif, relationnel...
59) Avec qui ne sauriez vous pas travailler ?

60) Dcrivez votre manager idal ?
Concrtement on teste votre intgration dans l'environnement humain de votre
nouvelle fonction.
Etes vous capable de vous entendre avec les personnes qui travaillent dj dans le
service ? Le recruteur se doit un moment ou un autre d'attacher une
importance cet aspect des choses au dravers de questions indirectes.
61) Quels sont les paramtres financiers de votre poste ? (budgets grs,
montant des achats, contributions au CA, etc)
L' aspect chiffr vous rend bien plus convaincant. Un budget de 200 millions de
francs signifient plus de choses que de grands discours. Utilisez le langage des
chiffres quand vous cherchez rendre concret vos arguments, comparez vos
rsultats dans l'absolu a toujours moins d'importance que dans le relatif. Comparez
vous aux autres.
Histoire : "Dans une ville existent deux coiffeurs situs dans la mme rue. Le
premier porte une enseigne "Au meilleur coiffeur de la Ville". Le second "Au
Meilleur coiffeur de la Rue." Lequel pensez-vous que les clients choisiront en
priorit ?"
62) Pouvez vous me donner le nom de trois personnes chez qui je pourrai
prendre des renseignements ?
Veillez toujours avoir prvenu AVANT les personnes cits de l'ventualit d'un
appel. De son cot le recruteur doit vous demander la permission de les contacter.
C' est une question de correction. Les cabinets de recrutement entreprennent quasi
systmatiquement une phase de vrification des lments avancs comme les
dates d'entre et de sortie. Si vous refusez, vous introduisez irrmdiablement le
doute dans leur esprit et apparaissez comme quelqu'un de peu clair et ayant
quelque chose cacher.
Si vous ne souhaitez pas qu'on appelle une personne en particulier - votre dernier
employeur en particulier - dites le clairement et expliquez pourquoi.
Si vous tes en poste, soyez vigilant des appels qui pourraient mettre la puce
vos employeurs.
Thme 4 : Les questions ayant trait au salaire
63) Combien gagnez vous dans ce poste ?

La question pose de la faon la plus neutre. N'oubliez pas qu'on vous demandera
parfois de justifier vos salaires par vos feuilles de paye.
64) Combien valez vous ?
Une manire de vous demander un chiffre en mettant un jugement de valeur sur

votre personne. On ne vous demande pas ce que vous valez, mais combien ?
Evidemment le cot rducteur et agressif de la question n'chappe personne.
On vous pose toutefois ces questions de salaire pour vrifier votre
professionnalisme. Les salaires de march sont publis chaque anne et vous
devez tre capable de savoir combien le travail que vous effectuez est "ct".
65) Quelles sont vos prtentions ?

La question la plus courante sur le sujet. On peut s'tonner qu' on vous la pose
avant de vous avoir prsent les conditions salariales envisages. Aprs tout, le
budget salaire est un lment cl du recrutement et il serait naf de croire qu'on
attende aprs vos prtentions pour en fixer le montant exact.
La rponse cette question embarrasse beaucoup de candidats. Faut-il rpondre
par un chiffre ? Par une Fourchette de rmunration ? Par votre ancien salaire
- 15
major de 20% ?
Je n'ignore pas qu'on est souvent prs faire de gros sacrifices lorsque l'on veut
tout prix retrouver un emploi.
Ne tombez pas dans deux piges : celui de dire que vous accepteriez n'importe
quoi et celui de faire un essai bnvole. Cela ne dbouche sur rien de bon et tout
travail mrite salaire. Si votre interlocuteur n'en est pas conscient, c'est que son
poste n'est pas clairement dfini ou qu'il cherche vous arnaquer par des
lendemains qui chantent.
Sachez nanmoins toujours rpondre cette question mme si vous ne le ferez
qu'aprs avoir obtenu des renseignements prcis.
L'attaque du prix, c'est comme cela que les commerciaux annoncent leur client le
prix de ce merveilleux objet dont ils vous ont tant vant les mrites et un moment
cl de la ngociation commerciale.
Vous pourrez vous en inspirer mais personne d'autre que vous ne peut dcider du
risque que vous prendrez dans la rponse.
La Rponse Directe : 10000 Francs bruts par mois.
La Fourchette : Je dsire gagner entre 120 et 150 KF par an
Le Prcdent : Je gagne actuellement 10000F bruts par mois et je n'envisage pas
de quitter mon poste moins de 12000.
Le Renseignement : La dernire enqute de tel magazine montrait que le salaire
mdian pour quelqu'un de mon age dans une entreprise de votre taille tait de xxxx
Francs.
La Question : Je vais vous donner mon chiffre, mais de votre cot combien
estimez vous mon exprience et mon professionnalisme ?
Le Budget : Vous avez sans doute prvu un budget pour ce poste, faites moi une
proposition et je vous dirai ma rponse.
66) Accepteriez vous une rmunration infrieure la prcdente ?
Cette question prend tout son sens si on ne vous a pas demand votre ancienne
rmunration.
Avant de rpondre oui, rflchissez aux consquences : dvalorisation, impression
de n'tre pas capable de dfendre sa juste valeur. Justifiez bien qu'un salaire est
une contrepartie vos efforts et votre professionnalisme.
Si vous savez que le niveau antrieur ne sera pas retrouv de sitt, expliquez
pourquoi vous vous trouvez dans la tranche haute du march. Si vous sentez que
c'est vritablement l'lment cl et que vous tes prt lcher du lest par
ncessit, vrifiez que c' est bien cet lment qui est l'unique obstacle votre
collaboration. Faites vous confirmer que sur tous les autres points votre
candidature est celle que recherche l'entreprise : exprience professionnelle,
capacit tre rapidement oprationnel...
67) Depuis quand n'avez vous pas t augment ?
Une autre manire de vous mettre la pression en voquant un lment dont vous
n'tes pas matre.
Expliquez la politique salariale de votre employeur mais ne laissez pas tirer des
conclusions htives du style aucune augmentation depuis cinq ans signifie une
personne arrive au maximum de ses comptences et sans aucune capacit
d'volution.
68) Quelle forme de rmunration souhaitez-vous ?

On rentre un peu plus dans la politique de rmunration, en prenant soin de
sparer la partie fixe, la partie variable lie aux rsultats personnels ou ceux de
l'entreprise, l'intressement qui est pratiqu ou non, la pratique du treizime mois
ou autre.
Renseignez vous autant que possible sur la politique salariale de votre
interlocuteur.
69) Acceptez vous tre rmunr selon vos rsultats ?
Le pige par excellence.

Naturellement vous comprenez que vos rsultats dterminent votre volution dans
l'entreprise et constituent un lment cl du salaire. Encore faut il que les rgles
d'valuation soient claires et sincres. Cette question signifie la plupart du temps
que vous ne serez rmunr qu' la commission, ce qui est certes motivant mais
trs stressant. Mesurez bien toutes les consquences avant d'accepter : ce qui se
passe en cas de maladie ; la perspectives de vivre une priode blanche o vous ne
gagnerez rien.
Il est souvent des cas o vos frais professionnels - voiture par exemple - ne sont
- 16
rembourss qu'en fonction de votre chiffre. Il est ainsi des mois o non seulement
vous ne gagnez rien mais o vous dpensez de l'argent pour travailler. C'est dans
ce cas de figure qu'on trouve beaucoup d'arnaques et il est toujours facile pour un
recruteur pass matre dans l'art commercial de vous expliquer que son produit
miracle se vend sans difficult et vous assure un salaire confortable. Si tel tait le
cas, qu'est-ce qui l'empcherait de veiller par une partie minimale veiller
scuriser son employ ?
Vrifiez aussi si l'entreprise est en recrutement permanent, si les petites annonces
sont courantes.
Demandez rencontrer les derniers entrants dans la socit et connatre leurs
rsultats du mois coul.
Gnralement, on vous demandera de suivre un stage de formation non rmunr,
de quelques heures plusieurs jours. On vous dira mme que l'on vous offre une
formation qui vaudrait ailleurs des milliers de francs. On a relev des cas ou l'on
vous demandait de la payer ! NON!
De telles pratiques sont plus que condamnables et la loi n'empchera jamais une
personne malhonnte de tenter d'escroquer et de se constituer une force de vente
moindre cot.
Sachez toujours o vous mettez les pieds.
Thme 5 : Questions ayant trait l'entreprise
70) Que savez vous de notre entreprise ?

71) Que savez vous de nos produits ?
72) Que savez vous de notre secteur d'activit ?
L'importance de ne se prsenter qu'aprs avoir effectu un travail de
documentation est ici vidente.
On n'insistera jamais assez sur la dplorable impression que laisse un candidat qui
ne connat strictement rien aux besoins de l'entreprise - et ce quel que soit son
niveau de formation.
73) Qu'est ce qui vous attire le plus chez nous ?

C'est une question de motivation appuye sur votre connaissance prcise de
l'entreprise.
74) Que savez vous de notre organisation du travail ?

Question assez rare qui ne se pose qu'en cas d'une spcialisation assez
importante ou d'une spcificit.
75) Connaissez vous quelqu'un qui travaille chez nous ?

Ce n'est pas de la curiosit mal place. il est toujours utile de prendre un repre.
Permet de dj se sentir intgr dans le tissu relationnel de l'entreprise.
76) Connaissez vous notre PDG ? Qu'en pensez vous ?

Ne portez jamais de jugement de valeur sur les hommes. On peut vous demander
si vous connaissez les dirigeants de votre future compagnie , particulirement si
ceux-ci ont une politique de communication dynamique. Il est toujours utile de
connatre ses dirigeants, cela vous renseigne sur leur style de gestion du personnel
mais aussi sur votre intrt pour l'entreprise.
77) Qu'est-ce qui vous a amen a nous contacter ? (Candidature spontane)

78) Pourquoi avez vous rpondu notre annonce ?
La rponse est grandement facilite par votre travail de ciblage. Dans le cadre
d'une candidature spontane, on attend de vous un rle encore plus directement
oprationnel. Vous devez prouver en quoi vous apportez quelque chose sans
attendre qu'on vous le prcise. Naturellement, cela demande une meilleure
connaissance du secteur ou du fonctionnement interne de l'entreprise contacte.
Dans le cadre d'une rponse une annonce, il existent bien sur des critres
avancs : exprience, dfinition d'un profil type.
Ne vous contentez pas pourtant de rpondre que vous rpondez parfaitement au
profil type. Les autres candidats et candidates qui seront convoqus seront
probablement aussi en phase avec le poste que vous, sinon ils n'auraient pas t
convoqus ! C'est certes ncessaire, mais pas suffisant.
- 17
Thme 6 : Questions ayant trait l'environnement du poste
79) N'tes vous pas trop jeune ?

80) N'tes vous pas trop vieux ?
La question de l' ge est parfois aborde. Soyez encore heureux lorsqu'elle l'est.
Cela signifie qu'on vous laisse une chance alors qu'il est commode de ne rien
mentionner et d'effectuer un tri selon ce critre.
La question est vieille comme le monde et est pour le moins paradoxale : pour
avoir de l'exprience il faut avoir travaill et pour travailler il faut de l'exprience.
On ne peut demander d'un jeune de 25 ans une exprience de 15 ans ! Je sais que
cette question traumatise bon nombre d'esprits : on est tantt trop vieux, tantt trop
jeune. Ce sont bien souvent des arguments fausse-barbe. On les avance parce qu'
ils coupent court tout. Vous ne pourrez pas vous enlever dix ans et je ne vous
souhaite pas non plus vous voir vieillir prmaturment.
En rgle gnrale, on mlange la notion d' ge avec celle de responsabilit et de
salaire correspondant.
Et ce d'autant plus que des primes sont directement lies ce critre : injustes
pour les uns, elles donneront un avantage parfois dcisif pour les autres. Il ne nous
appartient pas de rcrire la pratique des recrutements et de la politique de
l'emploi, mais la comptence n'est pas directement lie l' ge de ses artres et ce
d'autant plus dans des secteurs o l'volution technologique a tt fait de rendre
obsoltes vos connaissances d'hier.
Le problme de l' ge, c'est aussi surtout dans votre tte qu'il se trouve. Ne le
transformez pas en complexe mme si vous savez qu'il constitue un handicap.
Un handicap n'est jamais une tare qui vous enlve toute capacit, il vous oblige
gnralement sur-compenser dans d'autres domaines. C'est dur, mais c'est a
ou le dcouragement total.
et pui si on vous convoque en entretien, c'est bien que votre parcours intresse
non ?
81) Quels sont les trois principales causes d'chec dans notre mtier ?
Une mise en parallle de vos connaissances et de la pratique de l'entreprise.
Prfrez toujours un langage positif que l'numration d'erreurs.
82) Diriger des hommes, est-ce que cela vous pose un problme ?
83) Etre dirig par une femme, est-ce un problme pour vous ?
La lutte contre les prjugs sexistes est encore mener.
84) Votre exprience montre que vous avez toujours travaill dans de
grosses entreprises, est-ce un problme de devoir travailler dans une
structure plus petite comme la notre?
85) L'inverse : vous avez toujours travaill dans de petites entreprises,
Comment envisagez vous votre travail au sein de notre structure ?
Votre bilan personnel vous a dj permis d'aborder pour vous mme cette
question.
Le fonctionnement interne d'une P.M.E. n'a rien voir avec celui d'une grande
entreprise ; on tient s'assurer dans un cas que vous serez bien un homme de
dcision, que l'aspect administratif ne prendra pas le pas sur le reste.
A l'inverse, il est normal de s'interroger sur la capacit d'un homme qui a une large
autonomie devoir composer avec des procdures parfois un peu lourdes mais
rendues ncessaires par la taille du projet.
Thme 7 : Questions diverses
86) Depuis combien de temps cherchez vous un emploi ?

Le temps moyen pour retrouver un emploi ne signifie rien. Il ne correspond jamais
parfaitement votre cas.
Que vous soyez jeune primo-demandeur ou cadre de quarante ans, il est
cependant raisonnable d'envisager plusieurs mois de recherche.
La question sous-tend aussi que plus longtemps vous tes en situation de
- 18
recherche, moins grandes sont les probabilits de recruter une personne motive.
Ne tombez pas dans ce pige, ne trichez pas sur la dure et n'hsitez pas
montrer comment vous vous y prenez. Ce guide peut vous y aider. Vous ne
relchez pas vos efforts, vos PRM sont une justification.
Vous n'attendez pas que cela se passe et vous le prouvez.
87) Que ferez vous si vous n'tes pas choisi ?

Cela ne signifie nullement que ce soit le cas !
Ici aussi on voit des candidats partir dans un tout autre domaine, faisant en fait bien
peu de cas de leur motivation pour le mtier ou le secteur considr. Retenez ce
que vous voulez et montrez bien que cela n'entamera pas votre dtermination
l'obtenir.
Ce serait donc dommage puisqu' un concurrent de votre interlocuteur risquerait de
profiter de vos services.
Attention, argument ne manipuler que si votre connaissance est parfaite et si
votre motivation n'est pas feinte.
88) Quels sont vos diffrents contacts ?

En effet, on vous demande alors souvent les autres entreprises avec lesquelles
vous tes en contact avanc.
Ne citez pas de concurrents juste pour faire bien.
Mfiez vous de bien faire apparatre votre professionnalisme et ne donnez pas
l'impression de rechercher dans n'importe quel sens.
89) Quel est votre niveau d'anglais ?
Les langues trangres- l'anglais en premier - sont trs importantes dans le cadre
d'une conomie mondialise et la construction d'un espace conomique europen
doit nous imposer la matrise d'au moins une autre langue.
Pour vrifier votre niveau, rien de tel que de continuer l'entretien dans la langue en
question.
Parlez aussi de vos voyages l'tranger, de vos stages ou de vos dplacements
professionnels, de vos lectures, des cours du soir, des tlvisions trangres que
vous captez. Bref, de tous les moyens qui sont votre disposition pour amliorer
cette pratique.
90) Comment matrisez vous le logiciel xxxsoft ?

La connaissance d'un logiciel est frquemment demande.
Cela signifie que vous allez travailler dans un univers bien dtermin et qu'il vous
faut tre directement oprationnel.
Les logiciels sont sans cesse remis jour, les volutions sont courantes et rendent
parfois dpasss votre dernier stage. D'un autre cot, les entreprises ne font pas
toujours l'investissement pour se doter du dernier produit la mode : leurs besoins
sont correctement pris en compte par l'ancienne version.
91) Avez vous quelque chose d'autre dire ?

92) Souhaitez vous ajouter quelque chose ?
Il serait dommage de rpondre par la ngative. On vous laisse une dernire fois la
main et saisissez cette opportunit. Revenez sur un point qui vous tient coeur ou
un aspect de votre candidature que vous gardiez en rserve, persuad qu'on allait
vous poser cette question.
- 19
Thme 8 : LES QUESTIONS QU'ON NE DOIT JAMAIS VOUS POSER ET

AUXQUELLES IL NE FAUT JAMAIS REPONDRE
93) Etes vous souvent enceinte ? combien d'enfants ?

94) A quelle formation politique appartenez vous ?
95) Vous n'tes pas adhrent tel syndicat ?
96) Accepteriez vous de travailler avec des ngres ?
97) Prfrez vous porter des bas ou des collants ?
98) Non mais, vous ne seriez pas vraiment con ?
99) Etes vous homosexuel ?
100) Quelle religion pratiquez vous ?
La loi prvoit votre protection dans quatre grands domaines :
LA SEXUALITE + situation matrimoniale
LE SYNDICALISME
LA POLITIQUE
LA RELIGION
On recense chaque anne quelques "curiosits" qui font l'tonnement de la presse.

D' abord ce type de recrutement est rare. Mais rare ne signifie pas qu'il ne peut pas
exister.
Une jurisprudence prcise condamne ses abus.
J'ajouterai que le respect du aux personnes impose une certaine politesse. Vous n'
avez pas subir les grossirets d'un recruteur avide de montrer son pouvoir.
Que peut-il de toute faon ressortir de cela ? Rien de bon et une sparation
invitable.
Le monde du travail est un monde o l'galit professionnelle entre les sexes, la
libre expression des salaris sont toujours d'actualit.
D' une manire gnrale, aucun recruteur srieux ne s'aventurera sur ses chemins.
- 20
LE TRAVAIL DE PREPARATION
________________________________________________________________________________________
La russite un entretien suppose une bonne prparation. Prparer , cela ne

signifie pas enlever toute spontanit en ce qui demeure un contact humain.
Il est cependant pr frable de ne se prsenter qu'aprs avoir effectu un
vritable travail. Il commence naturellement AVANT l'entretien
mais aussi surtout APRES. Pr voyez de trois quatre heures de travail.
________________________________________________________________________________________
p La Prparation
AVANT l'Entretien
Vous venez de recevoir par
courrier ou par tlphone
votre convocation tant
attendue.
Aprs avoir inscrit la bonne
nouvelle sur votre PRM ,
l'heure de la prparation est
arrive.
1 Les Elments de bon

sens
La Date et le Jour
Cela parait une vidence ,
mais deux cas se prsentent.
On vous les prcise par
courrier et vous tes sens
tre disponible. Si vous ne
l'tes pas par exemple parce
que vous tes convoqu
deux entretiens en mme
temps , il vous faudra
prendre contact pour
proposer une autre date si
cela est possible.
Dans le cas de journes de
recrutement , ce ne sera pas
toujours possible. Faites tous
les efforts pour ne pas perdre
btement la chance d'un seul
entretien.
Il arrive aussi qu'on vous
demande une date.
Choisissez naturellement en
fonction de vos prfrences
un des deux critres.
" Je suis disponible surtout le
matin, quel jour vous
convient le mieux ? "
" Je suis disponible le
vendredi, quelle heure vous
convient le mieux ?"
Assurez vous toujours de la
date et du jour : jeudi
prochain c'est LE jeudi 27. Le

25, c'est
Vendredi 25.
Lieu de l'entretien
Les entretiens n'ont pas
toujours lieu au sige de
l'entreprise. Faites vous
mentionner l'adresse prcise
du lieu de convocation.
Il peut aussi souvent s'agir
d'un bureau lou ou d'une
chambre d'htel.
Prcisez toujours l' htel en
question.
Si l'entreprise se situe dans
une zone peu connue
d'accs, n'hsitez pas
rappeler le standard en
demandant poliment
comment vous y rendre.
Prvoyez dans la mesure du
possible de localiser cette
adresse sur un plan que vous
emporterez.
Heure et Dure
L'heure est en gnral
indique. La dure
approximative est utile pour
organiser votre journe.
Faut-il prvoir une journe
entire , une demi-journe ou
seulement une heure ?
Cela tmoigne aussi de votre
rigueur dans la gestion de
votre emploi du temps.
Frais de Dplacements
Les remboursements se
basent gnralement sur le
trajet SNCF de Deuxime
Classe. Attention toutefois
aux horaires de votre
entretien qui peuvent vous
obliger des surclassements
rarement pris en compte.
Si vous tes convoqu suite
une candidature spontane
, il est plus dlicat de prvoir
un remboursement puisque
vous tes l'origine de cette
rencontre.
Ne l' envisagez toutefois que
pour des distances
suprieures 100 kilomtres.
Le Nom des personnes

rencontrer.
Essayez dans la mesure du
possible de savoir qui vous
rencontrerez.
Le nom et surtout la fonction
de celui qui va vous recevoir
sont des lments prcieux
qui orienteront la prparation.
Rencontrer un responsable
de Ressources Humaines en
premier entretien signifie une
plus grande attention aux
critres de profil, de
formation ou de motivation.
Il sera en revanche bien
souvent peu mme
d'aborder les aspects
purement techniques du
poste, rservant cet aspect
un oprationnel, souvent
votre responsable
hirarchique.
Une question qu'il vaut mieux

aborder avant qu'aprs un
entretien !
Renseignez vous d'abord sur
les modalits de
remboursement prvues
dans votre agence ANPE si
vous tes pris en charge.
- 21
Le Travail de Prparation
2 La Recherche de
Documentation
Beaucoup de recruteurs se
plaignent d'avoir en face d'eux
des candidats qui ne
connaissent rien de
l'entreprise, du march, des
produits, des concurrents ou
des grandes questions du
secteur considr. Vous tes
alors quasi certain de donner
une impression directement
liminatoire.
Quelles informations
rechercher?
On n'attend pas de vous que
vous jouiez les James Bond
du renseignement.
L'entretien est l aussi pour
vous informer de manire trs
prcise sur toutes ces
questions. Les principaux
lments utiles savoir sont
ainsi :
l Des donnes chiffres sur
l'entreprise comme ses
donnes comptables ou
sociales : le Chiffre d'affaires ,
son volution sur plusieurs
annes, son bnfice, le
nombre de personnes
employes...
l Le march sur lequel se
situe cette entreprise , son
volution, ses difficults ou
son taux de croissance, les
diffrents concurrents...
l La connaissance de ses
produits, ce que vend
concrtement l'entreprise, ses
rseaux de distribution,
comment elle se situe par
rapport la concurrence...
l Les hommes et les femmes
qui la composent, la direction
gnrale...
Ces lments vous permettent
par la mme occasion d'tre
plus serein au cours de
l'entretien. Plus le terrain est
connu, moins on
risque de commettre une
bourde.
Comment se les procurer ?
Il est inutile d'y consacrer trop

de temps ou d'efforts. D'abord,
la qualit du ciblage de votre
campagne vous facilite la
tache. Vous vous tes dj
interrog lors de votre bilan
personnel sur les secteurs
considrer.
Rester toujours l'coute de
ce qui se passe semble tre
une dmarche suffisante.
Pour cela, diffrents moyens
existent.
La Presse : quelle soit locale,
nationale ou spcialise, vous
seriez surpris de la richesse
qu'on peut retirer d'un suivi
consciencieux dans le temps.
Vos Yeux : vous voyez un
certain nombre de signes.
Mais les regardez vous ?
Le papier en tte de la
socit indique une
immatriculation au RCS en
cours, le magasin est dsert
aux heures de pointe...
Si l'activit le permet, quelles
sont vos impressions de client
ou de futur client ?
Les Publications de
l'entreprise : les socits
cotes en bourse publient des
bilans complets de leurs
rsultats financiers et de
l'volution de leur secteur.
Sont dposs au Greffe Du
Tribunal de Commerce les
bilans, compte de rsultat,
informations sur les noms des
principaux dirigeants.
Ils sont consultables par
Minitel.
Le Relationnel : Vous
connaissez peut tre
quelqu'un travaillant dans
cette entreprise , un ami qui y
a fait un stage, un autre
travaillant pour un concurrent,
chez un client ou un
fournisseur .
N'hsitez pas lui demander
conseil. Il vous donnera une
vision trs raliste de la
situation que vous risquez de
rencontrer.
Vous tes en mesure de

prparer un dossier
regroupant toutes vos
informations. Vous allez
ensuite vous livrer un
exercice d'introspection et de
renversement des rles.
Devant une feuille de papier
blanc, mettez vous un instant
la place de votre recruteur.
Qu'est-ce qui retiendrait votre
attention ? Quels sont les
points qui vous semblent
obscurs et sur lesquels vous
devrez fournir un travail
d'explication ?
Rflchissez par la suite
quelles questions parmi les
100 explicites vous vous
attendez devoir rpondre et
sur la manire dont vous le
ferez. Passez une sance de
simulation si cela vous est
possible, avec un parent ou
seul en vous faisant jouer
tour de rle l'interviewer et
l'interview.
Relisez et apprenez par coeur
les dates clefs de votre CV.
Vous devez tre incollable
ce sujet.
4 Avant de Partir
a) Vrifiez que vous n'oubliez
rien. Votre convocation ,
l'adresse exacte, la date et
l'heure, le nom de la personne
rencontrer.
b) Emportez toujours de quoi
crire, un stylo, un crayon de
bois, un bloc de papier.
c) Partez toujours en avance.
d) Emportez votre CV
e) Tout document que vous
jugez utile de montrer pour
faciliter votre argumentaire.
f) Vrifiez votre tenue. La
propret de vos ongles , de
vos chaussures, la nettet de
vos cheveux.
3 Le Dossier de
Prparation
- 22
Le Travail de Prparation
p La Pr par ation
APRES l' Entr etien
La Feuille de Synthse
Une fois l'entretien termin,
il vous revient de rsumer ce
que vous venez de vivre.
Pourquoi ? D'abord pour vous
rendre plus performant
chaque nouvelle convocation,
mieux mme de comprendre
ce qui intressait votre
interlocuteur, plus conscient
des progrs qu'il vous faut
encore raliser.
La somme d'expriences que
vous allez accumuler ne doit
pas rester inutilise.
La grille de synthse qui est
jointe vous facilitera la tache.
Remplissez la soigneusement
ds votre entretien termine et
archivez la dans la partie
Travail Personnel.
Lorsque vous vous
entranerez de nouveau
l'entretien, relisez les et mettez
en pratique vos propres
suggestions.
Si en dfinitive , vos entretiens
amnent une rponse positive,
nous pouvons considrer le
problme de votre recherche
d'activit comme clos.
Encore vous faut il accepter la
proposition qui vous est faite.
Cela est de votre seule
responsabilit et vous savez le
risque qu'il existe refuser
une proposition.
C'est donc surtout dans le cas
o la rponse une srie
d'entretiens serait ngative
que vous rutiliserez la phase
de travail personnel.
Sachez que si l'on vous
convoque une seule fois -
plus forte raison si vous l' tes
plusieurs fois - vous prsentez
assurment des qualits
indiscutables aux yeux d'un
recruteur. Le choix final d'un
autre candidat ne remet
nullement en cause la qualit
de votre candidature et encore
moins de votre personne. Je
sais, la formule est convenue
mais elle est vraie.
Il est donc toujours utile de se
remotiver, de ne pas cder au
dcouragement et pour cela il
faut redoubler d'efforts.

D'abord en essayant autant
que faire se peut de
comprendre les motifs du
refus. Bien souvent, une
rponse ngative n'engendre
aucun appel des candidats.
Il n'y a rien de dshonorant
en chercher le pourquoi.
Cela peut mme vous tre
utile si le choix opr se rvle
ngatif quelques semaines
plus tard. Vous conservez
alors plus que tout autre vos
chances d' embauche.
Quand rappeler aprs un

Entretien ?
On vous promet une rponse
suivant un dlai plus ou moins
rapide. D'abord, sachez que
votre recruteur volue un
rythme qui n'est pas celui de
vos intrts.
Une opration de recrutement
prend naturellement du temps
et le calendrier de vos
interlocuteurs n'est pas
obligatoirement entirement
consacr cela. Vous
demander un dlai de
quelques semaines est tout
fait normal. Pourtant,
l'exprience montre que
lorsque vous suscitez un
intrt prononc, les choses
vont plutt vite. On vous
propose trs rapidement une
prise de contact, mme si ce
rendez vous ne peut avoir lieu
avant quelques jours.
Lorsque vous achetez une
voiture, vous signez rarement
le bon de commande en
entrant dans une concession.
Vous vous renseignez, posez
un certain nombre de
questions dont certaines vous
sont mme indiffrentes ,
retournez voir un modle
concurrent. Pourtant lorsque
votre choix est fait, vous
supportez difficilement de
vous entendre dire de
patienter six semaines pour la
livraison. Toute proportion
garde, votre recruteur
applique ce mme schma.
Vous pouvez utiliser le dlai
qui vous est demand pour
vous rappeler son bon

souvenir en lui adressant par
exemple un rsum de votre
entretien ainsi que les points
o vous vous jugez
particulirement utiles et que
vous n'avez pas abords,
points que vous avez
malheureusement oublis ou
que vous souhaitez tayer par
un document prcis.
Ce courrier est l'occasion de
prciser que vous ne
manquerez pas de le
recontacter pour connatre la
dcision finale.
Pass un dlai de deux
semaines sans rponse, vous
pouvez considrer une
rponse ngative comme
hautement probable.
Cela ne vous dispense pas de
reprendre contact dans le but
de grappiller toutes les
informations qui vous seront
utiles. Mme si la rponse se
fait par rponse de courrier ,
prenez contact au tlphone
avec la personne que vous
avez rencontr. Mme s'il fait
barrage par son secrtariat, il
est rare qu' en persvrant
vous n'obteniez pas votre
rponse.
Le recruteur n'aime pas en
gnral vous dire en face qu'il
n'a pas retenu votre
candidature. Il s'attend ce
que vous avanciez un certain
nombre d'arguments et cette
discussion le drange
beaucoup. C'est pourquoi
vous prendrez soin prciser
que vous ne remettez pas en
cause sa dcision , que vous
esprez qu'il a fait le bon choix
et que s'il a pris la peine
de vous recevoir vous
aimeriez qu'il puisse
contribuer la russite de vos
dmarches. Cela vous permet
en outre de rester en bon
terme avec cette entreprise et
cela peut vous tre utile
l'avenir.
- 23
FICHE DE SYNTHESE ENTRETIEN

Date :
__ / __ /__
Entr epr ise : __________________________
Adr esse: ______________________________

Ville : ______________________________
Responsable Rencontr : ____________________

Fonction :____________________
Fonction :____________________
Fonction :____________________
INFORMATIONS RECUEILLIES
Sur l' Entr epr ise :
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Sur le Poste :
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
QUESTIONS POSEES
q___________________________________________________________________________________
q___________________________________________________________________________________
q___________________________________________________________________________________
q___________________________________________________________________________________
q___________________________________________________________________________________
q___________________________________________________________________________________
q___________________________________________________________________________________
POINTS D' AMELIORATION

q___________________________________________________________________________________
q___________________________________________________________________________________
q___________________________________________________________________________________
q___________________________________________________________________________________
CONCLUSION
q Convocation Nouvel Entr etien
q Refus confir m par Cour r ier
q Explications par tlphone
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
- 24

Entre Tien 1011

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L ' ENTRETIEN D ' EMBAUCHE

L'entretien d'embauche est la phase dcisive du recrutement. Cinq fiches

L ' ENTRETIEN VU DU COTE DU

q Ce n'est pas un entretien

q Ce n'est pas une discussion

q Ce n'est pas un rendezvous chez le psy o vous

q Ce n'est pas un entretien

q Ce n'est pas une interview

q Ce n'est pas une suite de

q LES OBJ ECTIFS DE

q QUI SONT LES

Attention , ce n'est pas un

LES DIFFERENTS TYPES D ' ENTRETIEN

Vous rencontrerez diffrents types d'entretien mme au sein d'un seul

on ne discute pas une heure

Les Diffrents Types d ' Entretien

que vous retrouverez dans la

p L' Entretien de mise en

LES REGLES FONDAMENTALES

p Placer des "euh..." dans

Voici une liste de

p Annoncer que le salaire n'a

p Donner des informations

Les Rgles Fondamentales de L ' Entretien

en avant et selon quelle

Les Rgles Fondamentales de L ' Entretien

Le schma d'un acte de vente

moins ces deux phases. Si un

L ' ENTRETIEN EN 100 QUESTIONS

Thme 1 : Les tudes

Thme 3 : L'exprience professionnelle

Thme 6 : L'environnement du poste

Thme 7 : Questions diverses

Thme 8 : Les questions qu'on ne doit jamais vous poser

Thme 1 : Les questions ayant trait aux tudes

1) Pourquoi avez vous suivi ce type d'tudes ?

2) Pourquoi avoir choisi cette Ecole ?

3) Que vous ont apport vos tudes?

5) Si vous deviez recommencer un cycle d'tude, lequel choisiriez vous et

6) Quelles taient vos matires favorites ?

7) Quelles taient vos notes dans cette matire ?

Il est particulirement intressant de mesurer les rsultats dans votre matire

8) Comment avez vous financ vos tudes ?

On cherche vrifier votre degr d'autonomie et non sonder votre compte en

9) Quelles taient vos activits extra-scolaires ?

10) Quel a t votre plus grand chec/russite ?

11) Etes vous prt reprendre vos tudes ?

En clair tes vous un ternel tudiant cherchant refuge dans la formation ?

On cherche mesurer votre rigueur, votre sens de l'organisation. Veillez rester le

demande de partager le mme lit. Soyez simplement cohrent dans l'importance

15) Pourquoi avoir chang d'orientation ?

On revient sur la capacit assumer ses erreurs. Mieux vaut s'apercevoir

16) Pourquoi avoir abandonn en cours de route ?

17) Pourquoi n'avoir aucun diplme ?

18) Parlez moi de vous...

21) Quelles sont vos principales qualits ?

23) Quelle a t votre plus grande russite ?

25) Comment vous voyez vous dans cinq ans ?

26) Acceptez vous facilement l'autorit ?

28) Aimez vous le changement ?

En clair, risquez vous de vouloir trs rapidement voluer, sous-entendu tes-vous

A l'inverse, on peut craindre votre manque d'adaptabilit.

29) Respectez vous les horaires ?

31) C'est quoi russir pour vous ?