Sujet 5

http://www.daoustforget.com/nettoyage-asec/a-propos.html
Vous avez lu loffre de service domicile ci-dessous dans un
magazine. Vous pensez que ce type de services conviedraient tout
fait aux besoin de lun(e) de vos ami(e)s.
Prsentez-lui le contenu de ce document.
Essayez de le(la) convaincre dutiliser ce type de services domicile.
Votre examinateur joue le rle de votre ami(e).
Vocabulary:
1) Avoir qqch dimportant dire (a avea ceva important de spus; -
);
2) Cest une annonce dont tu seras trs intress. (este un anunt de care tu vei fi
foarte interesat; ); 3) Mais,
tu mme ne sais pas de quoi il sagit! (dar tu nici nu stii de ce este vorba;
); 4) Ce qui te conviendrait! (Ceea ce ti-ar convine!
!); 5) Jutilise dj un tel service! (Eu folosesc deja un astfel de serviciu;
); 6) Attend, attend, cest loin dtre tout! (Stai,
e departe sa fie totul; , ); 7) Jen suis sr! (sunt sigur de
aceasta; );

8) Quand tu lauras essay tu verras la

difference! (cind il vei incerca tu vei vedea diferenta;

); 9) coute ce qui suit! (asculta ce urmeaza;
);

10) Le service de garde des enfants (serviciul de garda a copiilor;

); 11) Tu me lavais confi la semaine dernire. (tu mi te-ai
incredintat saptamiina trecuta; ) 12) Je me suis
habitu mon prestateur de service. 13) Tu peux pas rejeter a! Cest unique!
14) Et si on te loffrait gratuitement? 15) Dis-moi, quest-ce que je pourrais faire
pour que tu changes dopinion? 16) Oh Mon Dieu, tu es difficile! 17)Tout de
mme = quand mme; 18) Jai une dernire chose te dire pour que te
comprennes. 19) Tu seras fou de ce service original. 20) Voici laffaire ... 21) Ce
service et bien conu pour tes besoins. 22) Convenir = aller bien (a conveni;
) Je pense que ce service vous conviendra. Essayez ce manteau je crois
que ce manteau vous conviendra! Je pense que ce manteau vous ira bien! 23)
Tout fait (exact; ); - Est-ce que ce manteau me va bien? Oui, tout
fait!/Non, pas tout fait! 24)
tre au service de quelquun (a fi la dispozitia
cuiva; -); Nous sommes toujours votre service,
Mosieur!
25) Une cinquantaine de; Une dizaine de; Une vingtaine de (vreo cincizeci; vreo
zece; vreo douazeci; 50/10/20) Cette compagnie offre un dizaine de services.
26) Faciliter le cotidien ( a facilita cotidianul; ) Nos services
faciliteront votre cotidien. 27) Effectuer des travaux de renovation (a efectua
lucrari de reparatie; ) Notre compagnie effectue des
travaux de renovation. 28) Le dpanage (depanare; ) Lascenseur est en panne. Il
faut appeler le service de dpannage. 29) Un serrurier (lacatus; ) Ma cl
est coince dans la serrure il faut quon appelle le serrurier. 30) tre coinc (a
fi blocat; ) Ma cl est coince dans la serrure. 31) Un vitrier (geamgiu;
) Quelquun a cass la vitre. Il faut appeler le vitrier pour la faire
changer. 32) Le service de pressing = Le service de nettoyage sec (servicii de
curatorie chimica; ) Jai donn mes chemises au pressing. Jai donn mes
chemises au nettoyage sec. 33) Lentretien de votre vhicule () Chanque
conducteur dauto doit bien entretenir a voiture. 34) Hsiter (a ezita; ) Je
voudrais acheter des fleurs, mais jhsite. Je sais pas quoi choisir. 35) Se faire

des soucis (a-si face griji; ) Ne te fais pas de soucis. 36) Se plaindre (a
se jelui; ) Je vais me plaindre au Service de la Protection des Consommateurs.
37) Sintresser qqch. () Je mintresse la musique classique. Il sintresse
au sport. 38) tre intress DE qqch/qqn ( ) Je suis intress de la musique
classique. Je suis intress du sport.

Plan daction:
1) Salutation;
2) Description du sujet;
3) Expressions pour ne pas permettre votre interlocuteur de vous interrompre;
4) Premier refus plus le motif de refus;
5) Accepter le motif;
6) Offrir une solution;
7) Attaquer;
8) Linterlocuteur renforce son refus;
9) Renforcer lattaque;
10) Renforcer la solution;
11) Message de dbarasse;
12) Faire linterlocuteur se sentir important;
13) Dernier refus;
14) Dernire tentative, cadeau, exigence, donner des indications etc;

1) Salutation;
- Salut Guillaume, a va!!!? a fait longtemps quon sest pas vus !!!! Quest-ce que tu
deviens!!!?
- Salut Valentin! Oui, au moins six mois! a va, merci! Et toi?
- Trs bien, meri!!! Tu sais, il est trs bien quon se soit rencontrs parce que jai
quelque chose dimportant te dire!!!! Donc, je tinvite prendre un caf chez moi et
discuter sur un sujet important!
- Dsol, mais je nai pas le temps aujourdhui, mais cest trs gentil de ta part de
minviter.
- Mais si, viens!!! Cest une question de vie ou de mort!!!
- Daccord, je men viens.

2) Description du sujet;
- Alors, coute! Jai lu une annonce sur un service domicile dont tu as urgemment
besoin! Je sais que tu travailles beaucoup et que tu nas pas le temps de faire le mnage et
de prendre soin de ta maison.
- Mais Valentin, a mintresse pas! (Interruption)

3) Expressions pour ne pas permettre votre interlocuteur

de vous interrompre;
- Sil te plat / svp ne minterromps/ne minterrompez pas! Cest qqch de trs important et
je sais que tu en as besoin/vous_en_avez besoin; Laisse-moi finir! 2) Description

du sujet (suite)

Alors, voil ce quil offre: la livraison gratuite du repas, ce qui te

conviendrait, jen suis sr! Puis, des travaux du dpannage, plombier, lectricien,
vitrier, et finalement il y a des services du ctidien le pressing domicile, lentretien de
ton vhicules, des cours de gym, etc! Tu devrais lessayer! Alors, quest-ce que tu en
penses?

4) Premier refus plus le motif de refus;

- Oui, mais tu as oubli que jutilise dj un tel service!

5) Accepter le motif:
- Ah bon!? Tu dj utilises un tel service!? Combien payes-tu pour ce service?
- 50$ par mois!

6) Offrir une solution:

- Mon pauvre ami, tu payes beaucoup trop cher pour un tel service! Le service que je te
propose coute deux fois moins cher! Si tu commences lutiliser tu pargneras une fortune
et en revanche tu pourras te faire un bon cadeau avec largent pargn. 7) Attaquer:
Quand tu lauras essay tu verras la diffrence! Cest dommage que je ne taie pas
rencontr avant parce que si je tavais rencontr je te laurais dit. Mais ce nest pas trop
tard, tu pourras en profiter.

8) Linterlocuteur renforce son refus:

- Je ne le ferai pas. Parce que je me suis habitu mon prestateur de service.

9) Renforcer lattaque:
Il est dommage que tu te sois habitu avec ton prestateur de service. Quand
mme, coute ce qui suit! Je sais que tu as des problmes avec le service de garde
des enfants. Tu me lavais confi la semaine dernire que tu payais trop pour ce
service. 10) Renforcer la solution: Regarde a! Cette companie offre le
service de garde 50% moins cher que tu payes maintenant. 50% de moins - tu ne peux
pas rejeter a! Cest unique! Trouves-tu pas?

11) Message de dbarasse:

- Oui, je comprends que cest unique mais cest mon choix.

12) Faire linterlocuteur se sentir important;

- Ton choix? Regarde, je comprends ton opinion! Mais penses combien de bons tu pourrais
faire avec largent conomis. Tu pourrais mme commencer parraner un enfant avec
les sommes pargnes. Et alors, tu pourrais sauver des vies. Donc? Dis-moi, quest-ce
que je pourrais faire pour que tu changes dopinion?

13) Dernier refus:

- Tu peux rien faire. Je ne vais pas changer dopinion.

14) Dernire tentative,

indications etc.:

cadeau,

exigence,

donner

des

- Je narrive pas croire que tu topposes. Oui, je sais ce qui va te faire

changer dopinion. Voici laffaire, je payerai pour ton premier mois de service et
puis tu dcideras si ce service est bien conu pour tes besoins. Tu peux pas dire
non, parce que jai dj pay pour le service! Cest mon cadeau pour ton anniversaire qui
sen vient bientt! Flicitations mon cher ami! Voil leur numro de tlphone appelle-les
demain. Je ne veux pas entendre dautres choses!

Expressions de convaincre
1) Jai quelque chose dimportant te dire! 2) Cest quelque chose dimportant dont tu
auras vraiment besoin! 3) Cest quelque chose dimportant sans laquelle tu pourras pas te
passer! 4) Tu devrais lessayer!
5) a te conviendrait, jen suis sr! 6) a t plairait jen suis sr! 7) Quand tu lauras
essay tu verras la difference! 8) Tu peux pas rejeter cet offre! 9) Tu peux pas dire non
cet offre! 10) Et si on allait au cinema? = Quest-ce que tu dirais si on allait au cinma?

11) Veux-tu quon aille au cinma? 12) Dis-moi, quest-ce que je pourrais faire que tu
changes dopinion? 13) Oh mon Dieu, tu es difficile! 14) Tu seras fou de ce service!
15) Quand tu lauras essay, tu comprendras si ce service est bien conu pour toi! 16) Tu
peux pas dire non, parce que lavais dj command. (Je tavais pas vu; Je tavais pas
entendu)

Expressions pour se dfendre

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)

Tu mme sais pas de quoi tu parles!

Tu mme sais pas de quoi il sagt!
coute, tu dois me faire confiance, cest une question de vie ou de mort!
Tu dois me laisser finir! Laisse-moi finir!
Attends, attends! Cest loin dtre tout!
coute ce qui suit!
Mais non, tu mavais confi que ....
Daccord, je te comprends, mais ....
Tout de mme, jai une dernire chose te dire pour que tu comprennes