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- AVANT PROPOS -
L’Ecole Supérieure des Techniques Avancées (ESTA) est une école privée
d’enseignement supérieur. Elle s’est fixée comme objectif de former à travers un
enseignement de haut niveau des techniciens supérieurs immédiatement opérationnels qui
répondent aux besoins effectifs des entreprises.
La formation en informatique de gestion des techniciens supérieurs dure deux (2) ans.
A la fin de leur cycle de formation, les étudiants en informatique doivent rédiger un rapport
sur un projet d’informatisation d’entreprise publique ou privée, afin de compléter et parfaire
leurs connaissances aussi bien pratiques que théoriques.
Ce rapport doit être présenté publiquement devant un jury pour l’obtention du Diplôme
de Technicien Supérieur (DTS).
C’est dans ce cadre qu’il nous a été proposé comme thème : la Gestion du courrier au
sein de l’Assemblée nationale du Burkina Faso.
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Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
- SOMMAIRE -
- AVANT PROPOS -..............................................................................................................................................1
- SOMMAIRE - .....................................................................................................................................................2
- INTRODUCTION GENERALE - .....................................................................................................................5
I - PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL...............................................................................9
1. DE SA CRÉATION...................................................................................................................................................9
2. DU STATUT DE L’INSTITUTION.................................................................................................................................9
3. DU FONCTIONNEMENT DE L’INSTITUTION : SES ATTRIBUTIONS ET SES MISSIONS............................................................10
3.1- Le vote de la loi......................................................................................................................................10
3.2- Le contrôle de l’action gouvernementale..............................................................................................10
3.2.1- L’information parlementaire..............................................................................................................11
3.2.2- Les autorisations parlementaires........................................................................................................11
3.2.3- La mise en cause de la responsabilité du Gouvernement...................................................................11
3.3- Consentir l’impôt...................................................................................................................................11
4.1 –Le Bureau de l’Assemblée nationale.....................................................................................................11
4.2 – La conférence des présidents...............................................................................................................12
4.3 – Les commissions générales..................................................................................................................12
4.4 – Les groupes parlementaires.................................................................................................................12
II PROBLEMATIQUE.......................................................................................................................................13
III STRUCTURE DU TRAVAIL.......................................................................................................................14
1. STRUCTURE SOCIALE............................................................................................................................................14
1.1 – Les services de la présidence...............................................................................................................14
1.2– Les services de la Questure...................................................................................................................14
1.3 – Les services du Secrétariat général.....................................................................................................15
1.3.3 - Les services rattachés au Secrétariat général...................................................................................15
2. STRUCTURE HIÉRARCHIQUE : ORGANIGRAMME.........................................................................................................17
DG/SFC.........................................................................................................................................................17
3. STRUCTURE MATÉRIELLE.....................................................................................................................................18
4. STRUCTURE DU TRAVAIL.......................................................................................................................................19
4.1 Le groupe de pilotage..............................................................................................................................19
4.2 Le groupe de projet.................................................................................................................................19
4.3 Le groupe des utilisateurs.......................................................................................................................19
I - PRESENTATION DE LA METHODOLOGIE...........................................................................................21
1.OBJECTIF DE L’ÉTUDE DE L’EXISTANT......................................................................................................................21
2.DÉMARCHE DE L’ÉTUDE DE L’EXISTANT...................................................................................................................21
II - DESCRIPTION DE L’EXISTANT..............................................................................................................22
1. PRÉSENTATION DU CHAMP DE L’EXISTANT..............................................................................................................22
2. COMPTE RENDU D’INTERVIEW...............................................................................................................................24
3.DESCRIPTION DES TRAITEMENTS..............................................................................................................................27
3.1 - Le diagramme des flux ou modèle conceptuel de communication........................................................27
Les modèles de communication (MCC)........................................................................................................29
- Découpage du domaine en processus.........................................................................................................32
3.4 – Modèles Conceptuels de Traitements observés (MCT existant)..........................................................32
- Modèles Organisationnel de Traitements observés (MOT existant)..........................................................37
4. DESCRIPTIONS DES DONNÉES................................................................................................................................43
4.1 - Règles de gestion...................................................................................................................................43
4.2 - Modèle entité – association..................................................................................................................44
4.3 - Dictionnaire de données.......................................................................................................................45
4.4 – MCD existant........................................................................................................................................46
5. CRITIQUE DE L’EXISTANT ....................................................................................................................................47
I - ORIENTATION D’INFORMATISATION..................................................................................................49
1. ORIENTATION FONCTIONNELLE..............................................................................................................................49
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
2. ORIENTATION TECHNIQUE...................................................................................................................................51
II - SOLUTION RETENUE................................................................................................................................52
1. RÈGLES DE GESTION...........................................................................................................................................52
2. MCD FUTUR....................................................................................................................................................53
4.MLD FUTUR......................................................................................................................................................54
4. MCT FUTUR....................................................................................................................................................55
III - POLITIQUE DE SECURITE.....................................................................................................................57
1.POURQUOI LES SYSTÈMES SONT-ILS VULNÉRABLES?...................................................................................................58
2. SOLUTIONS À LA SÉCURITÉ DES SYSTÈMES D'INFORMATIONS.......................................................................................59
3. SÉCURISATION DE LA BASE DE DONNÉES................................................................................................................61
3.1 – Les risques encourus............................................................................................................................62
3.2 – Les solutions envisageables.................................................................................................................62
3.2.1 – La différentiation des types d'utilisateurs........................................................................................62
3.2.2 - Les privilèges.....................................................................................................................................63
Classes d'objets et granularité : Les SGBD permettent généralement de spécifier assez finement les
privilèges d'un utilisateur en fonction des objets manipulés : .....................................................................63
3.2 – Autres solutions : la cryptographie......................................................................................................64
I - LES BASES DE DONNEES...........................................................................................................................67
1. QU'EST-CE QU'UNE BASE DE DONNÉES?...................................................................................................................67
2. HISTORIQUE DES BASES DE DONNÉES .....................................................................................................................67
3. GESTION DE BASE DE DONNÉES..............................................................................................................................68
4. LES FONCTIONNALITÉS D’UN SGBD ....................................................................................................................68
ETAPES D'ÉLABORATION D'UNE BASE DE DONNÉES (SELON ANSI-SPARC 1975) ..........................................................69
5. EXEMPLES DE SGBD ........................................................................................................................................69
II – ENCOMBREMENT DE LA BASE DE DONNEES..................................................................................70
1. COURRIER..........................................................................................................................................................70
2. FICHE D’ACCOMPAGNEMENT..................................................................................................................................70
3. TYPE DE FICHE....................................................................................................................................................71
4. IMPUTATION.......................................................................................................................................................71
5. FONCTION..........................................................................................................................................................71
6. OBSERVATIONS...................................................................................................................................................71
7. CLASSEUR..........................................................................................................................................................71
8. STATUT.............................................................................................................................................................72
9. CATÉGORIE........................................................................................................................................................72
10. PIÈCES JOINTES.................................................................................................................................................72
11. FICHE DE TAXATION...........................................................................................................................................72
12. SERVICE..........................................................................................................................................................73
13. EXPÉDITEUR.....................................................................................................................................................73
14. DESTINATAIRE..................................................................................................................................................73
15. QUALIFICATION ................................................................................................................................................74
16. DOSSIER .........................................................................................................................................................74
17. PERSONNEL ....................................................................................................................................................74
18. EST.................................................................................................................................................................74
19. A LA QUALIFICATION ........................................................................................................................................75
20. EST PORTÉ.......................................................................................................................................................75
21. EXPÉDIER.........................................................................................................................................................75
22. A 1................................................................................................................................................................75
23. SE TROUVE DANS..............................................................................................................................................76
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Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
1. FENÊTRE D’IDENTIFICATION..................................................................................................................................81
2. MENU PRINCIPAL ...............................................................................................................................................82
3. COURRIERS ARRIVÉS............................................................................................................................................83
4. COURRIERS DÉPARTS............................................................................................................................................84
5. COURRIERS INTERNES............................................................................................................................................85
6. COURRIERS CLASSÉS............................................................................................................................................86
7. COURRIERS EN INSTANCE.....................................................................................................................................87
8. ETATS DES COURRIERS.........................................................................................................................................88
9. AIDE EN LIGNE...................................................................................................................................................89
- CONCLUSION GENERALE -.........................................................................................................................90
- BIBILIOGRAPHIE -.........................................................................................................................................92
1. INFORMATIQUE DE GESTION (BTS) TOME 1 ; 2.................................................................................92
SITES WEB CONSULTÉS :...............................................................................................................................93
HTTP://WWW.COMMENTCAMARCHE.NET/WEB-SERVICES/ ............................................................93
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
- INTRODUCTION GENERALE -
En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des trois mois passés au sein
de l’Assemblée nationale, il apparaît logique de présenter
à titre préalable l’environnement professionnel de l’Assemblée nationale, à savoir son
organigramme,
ensuite d’envisager d’une part une présentation du traitement du courrier et d’autre
part une présentation organisationnelle au sein des différents services et directions
concernés,
et enfin de préciser les différentes missions et tâches que j’ai pu effectuer au sein de ce
service, les nombreux apports que j’ai pu en tirer, et les différentes solutions
proposées dans l’objectif d’une solution automatique, c'est-à-dire informatisée.
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
PARTIE I :
ETUDE DE PREALABLE
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
L’étude préalable encore appelée analyse des besoins ou étude d’opportunité, selon
que l’on privilégie l’un ou l’autre de ces concepts : analyse de la situation existante ou
présentation des éléments qui permettront de décider de l’opportunité d’une solution de
remplacement.
Pour présenter le contenu de notre étude préalable, nous nous attacherons d’abord à en
préciser les méthodes et les outils, puis nous nous intéresserons aux dossiers que doit
nécessairement fournir cette étape.
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Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
La révision constitutionnelle par la loi N° 002/ 97 / ADP du 27 Janvier 1997, apporte une
correction sur l’appellation qui devient ASSEMBLEE NATIONALE.
2. Du statut de l’Institution
Les membres de l’Assemblée nationale portent le titre de « Député ». Les députés sont
élus au suffrage universel direct, égal et secret.
Le Président de l’Assemblée nationale est élu pour la durée de la législature qui est de
cinq (5) ans. Les membres du Bureau sont élus pour une année renouvelable.
En cas de vacance de la Présidence du Faso pour quel que cause que ce soit, ou
d’empêchement absolu ou définitif constaté par la Cour Suprême, les fonctions de président
du Faso sont exercées par le Président de l’Assemblée nationale.
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
• légiférer ;
• contrôler l’action du Gouvernement ;
• consentir l’impôt.
3.1- Le vote de la loi
Pour remplir cette attribution, l’Assemblée se réunit chaque année en deux sessions
ordinaires de quatre vingt dix (90) jours chacune. La première session s’ouvre le premier
mercredi du mois de mars, et la seconde le dernier mercredi de septembre.
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Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
L’information parlementaire est une grande nécessité. Cette information se fait à travers :
Elle regroupe :
La conférence des présidents organise les travaux parlementaires, fixe l’ordre du jour
des sessions et affecte les dossiers aux commissions générales.
Elles sont au nombre de cinq (5), présidées chacune par un député pour un mandat
d’un an renouvelable.
Il s’agit de :
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Ces deux derniers GP (CFR et ADJ) ont été constitués suite au programme de plusieurs
partis politiques qui n’ont pas eu les dix (10) députés requis pour la formation d’un groupe.
Il faut par ailleurs noter l’existence d’un député non inscrit en la personne de Monsieur
Laurent BADO.
II PROBLEMATIQUE
L’Assemblée nationale en tant que Institution nationale reçoit et envoie une centaine
de courriers par jour ouvrable. Elle se trouve confrontée à un véritable souci de traitement de
ces courriers au sein des services dans lesquels ces dits traitements devraient avoir lieu.
Au nombre de ces difficultés, on peut énumérer :
la perte du courrier,
la lenteur dans les traitements,
le suivi contrôle des étapes de validation,
la prise en compte du courrier arrivé et sortant,
les états des courriers ayant fait l’objet de réponse,
les états des courriers reçus et traités par partenaires,
la reconnaissance du courrier en instance de validation,
la reconnaissance du courrier ayant fait l’objet de réponse,
la reconnaissance du type de courrier émis ou reçus par période,
la reconnaissance du lieu de rangement d’un courrier à un moment donné
C’est dans le souci de trouver des solutions efficientes à ces multiples problèmes auxquels
le personnel traitant le courrier fait face, que nous nous sommes vus confiés la noble tache de
proposer une application de gestion de courrier au sein de l’Assemblée nationale.
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
L’Assemblée nationale compte environ trois cent trente (330) employés repartis dans
trois pôles de gestion que sont :
les services de la présidence ;
Les services de la questure
Les services du secrétariat général
La DG-SA regroupe :
- la Direction des ressources humaines (DRH),
- la Direction de l’administration parlementaire (DAP),
- la Direction du service médical (DSM),
- la Direction des services informatiques.
1.3.2 - Direction Générale des Services Législatives et des Services Rattachés (DG-SL)
Les services rattachés du secrétariat général sont des services qui ne relèvent pas d’une
direction générale.
Ils relèvent directement du secrétariat général :
- le Bureau d’études (BE),
- le Bureau des assistants parlementaires (BAP),
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Président
Com. Palais
Sécurité rap.
Serv. Cen. cou
Aide de camp
Questeur (s) Conseil. Tech. Secrétaire général Serv. standard
Directeur de cabinet
Serv. reprog
Char.g. miss.
Médecin pers. DG/SA DG/SL Chef Cab.
DG/SFC
Secrét. Part.
DSF DSCT DIEM DPA DRH DAP DSM DSI DSC DCR DDA DCI BE BAP DP DCRP
LEGENDE
- DG/SFC : Direction générale des services financiers et comptables - DSI : Direction des services informatiques
- DG/SA : Direction générale des services administratifs - DSC : Direction des séances et commissions
- DG/SL : Direction générale des services législatifs - DCR : Direction des comptes rendus
- DSF : Direction des services financiers - DDA : Direction de la documentation et des archives
- DSCT : Direction des services comptables et de la trésorerie - DCI : Direction de la coopération internationale
- DIEM : Direction des infrastructures, de l’équipement et de la maintenance - BE : Bureau d’études
- DPA : Direction du parc automobile - BAP : Bureau des assistants parlementaires
- DRH : Direction des ressources humaines - DP : Direction du protocole
- DAP : Direction de l’administration parlementaire - DCRP : Direction de la communication et des relations publiques
- DSM : Direction du service médical
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
3. Structure Matérielle
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
4. Structure du travail
Au cours de cette noble mission qui nous est assignée, et dans le souci de donner à
notre étude son véritable rôle, différents points de vue seront représentés.
C’est l’instance consultative chargée de renseigner les enquêtes menées par le groupe
de projet. Il se prononce de l’adéquation et sur la validation des enquêtes et des interviews
menées. Il s’agit de l’ensemble des secrétariats et directions traitant le courrier au sein de
l’Assemblée nationale et en particulier le Service central du courrier (SCC).
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
PARTIE II :
ETUDE DE L’EXISTANT
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
I - PRESENTATION DE LA METHODOLOGIE
Chacune des différentes étapes de Merise possède une démarche pour sa réalisation.
Pour notre étude, les principaux éléments de la démarche sont résumés dans les points
suivants :
l’exploitation des textes règlementaires et autres documents, des instructions ;
la réalisation des interviews des postes de travail des différents services du domaine
d’étude ;
la structuration des activités du domaine d’étude en processus. Un processus étant un
ensemble d’activités concourrant au même but ou à des finalités analogues ;
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II - DESCRIPTION DE L’EXISTANT
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Présentation du champ de l’existant
DIAGRAMME DES FLUX : VUE DETAILLEE
Présidence de l’AN
1. Arrivée de courrier
Secrétariat du SG
3. courrier enregistré et imputé
Secrétariat Secrétariat
Secrétariat général
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Le service central du courrier est le service chargé de la réception de tous les courriers – arrivés au
sein de l’AN. Il est directement rattaché au secrétariat général.
Le service central du courrier
Les types de courriers reçus et traités par le service courrier :
- les courriers express déposés par DHL ou Chronopost)
- les courriers venant de la boite postale de l’AN
- les courriers directement déposés au SCC par les intéressés expéditeurs
- les courriers personnels
Le service courrier :
- reçoit et classe les lettres pour transmission ou retransmission en cas de réponses favorables
ou non,
- reçoit des factures pour transmission à la comptabilité
Les postes de travail au sein du service courrier :
- service courriers arrivés,
- service courrier départ,
- contrôle du courrier enregistré et exploité (Chef SEDOGO)
Comment se fait le traitement du courrier au sein du service?
Pour ce qui est du courrier – arrivé, au sein du SCC, des agents spécifiques sont désignés pour
traiter les différents types de courrier selon la destination de celui-ci d’une part et d’autre part un agent de
liaison est à la disposition de ce dernier pour la transmission des courriers à qui de droit.
Mme BAMBARA reçoit, enregistre et transmet deux types de courriers arrivés :
- Les courriers personnels des députés,
- Les courriers personnels du personnel de l’AN.
Les courriers reçus et enregistrés par Mme BAMBARA sont transmis directement aux destinataires par le
biais de l’agent de liaison. Mme BAMBARA rencontre en général un problème de délai de transmission suite
à l’arrivée tardive de certains courriers.
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Mr MILLOGO reçoit, enregistre et transmet uniquement les courriers arrivés explicitement spécifiés
« privés » à destination du Président de l’AN. Le PAN reçoit en moyenne 5 plis privés par jour.
L’expéditeur doit venir avec son registre de transmission pour justification de transmission. NB : il existe des
expéditeurs sans registre.
Les courriers reçus et enregistrés par Mr MILLOGO sont transmis directement au cabinet du PAN par le biais
de l’agent de liaison.
Mr Moctar (Adjoint Administratif) reçoit, enregistre et transmet uniquement
- Les lettres administratives,
- Les lettres de sociétés privées (offres de service, offre de formation).
Mr Moctar reçoit entre 0 et 100 courriers par jour. Il rencontre également un problème de délai de
transmission suite à l’arrivée tardive de certains courriers.
Pour ce qui est du courrier – départ de l’AN, le SCC reçoit le dit courrier du service expéditeur par
le biais d’un agent de liaison, l’enregistre et le confie à un agent des services postaux en liaison avec l’AN.
La SONAPOST passe deux fois par semaine pour les dépôts de courrier entrant et pour la réception de
courriers sortants (dépôt ou envoi).
Quant à DHL et Chronopost qui sont chargés de l’envoi et de l’expédition des courriers express, ils effectuent
des appels téléphoniques et envoient un agent de liaison chaque fois que le besoin se fait savoir.
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Le Secrétaire général est nommé par le Président après accord du Bureau de l’Assemblée nationale.
Il coordonne l’ensemble des services de l’AN et veille à leur bonne en assurant le hiérarchique.
Tous les courriers y transitent exceptions faites des courriers arrivés explicitement spécifiés « privés » de
l’extérieur qui sont transmis directement par le SCC au cabinet du PAN par le biais d’un agent de liaison.
Illustrons nos propos par un exemple de traitement de courrier arrivé au secrétariat du Secrétaire
général.
Parcours Courrier officiel envoyé par la Présidence du Faso à son SEM le Président de l’AN :
Le service central du courrier reçoit le courrier, l’enregistre, y joint une fiche d’accompagnement sur lequel
est imputé un numéro d’arrivée chronologique et envoi l’ensemble courrier –fiche d’accompagnement au
niveau du secrétariat du Secrétaire général
Le secrétariat du SG, reçoit le courrier, l’enregistre et l’introduit pour traitement au niveau du SG.
Dès réception, le SG vise, annote et impute le courrier à qui de droit (ici au cabinet du PAN pour transmission
au Président).
Le Président après avoir pris connaissance du courrier donne des instructions à son Directeur de cabinet.
A partir de cet instant le SG peut perdre les traces du courrier s’il n’est plus compétent pour traiter des
instructions données. Dans ce cas le courrier est transmis à la questure, au Protocole par le biais du Directeur
de cabinet. Cependant, si le SG est compétent pour savoir des instructions données par le PAN, le courrier
accompagné de la fiche d’accompagnement revient au niveau de son secrétariat pour suite finale à donner
selon la décision du PAN.
Dans le cas présent le courrier officiel transmis par la Présidence du Faso revient au niveau du secrétariat du
SG pour suite à donner.
En général les courriers transmis au Cabinet du PAN reviennent chez le SG
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Le modèle des flux représente ce qui doit être étudié dans le cadre du projet à partir de
l’analyse des flux échangés.
Le modèle des flux de données quant à lui permet de déterminer le système à modéliser
(champ de l’étude) en indiquant ses frontières et en le décomposant en sous système. En
somme, le diagramme des flux est une représentation graphique des acteurs et des flux
échangés.
Les acteurs peuvent être externes ou internes.
Les acteurs externes constituent l’ensemble des éléments extérieurs avec lesquels le
système échange des flux d’information. Pour notre cas spécifique, les échanges d’avec
l’extérieur pourraient être représentés comme suit :
Domaine d’étude
1 - Ministères
2 8 -
Particuliers Institutions
AN
2
3
7
Partenaires
4
extérieurs
5 6 (UE,
7 UEMOA.)
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extérieur Service
relavant du
SG
1_courrier arrivé
11_courrier visé
SCC
2_courrier enrégistré au SCC
SG
Questure
Service relavant
de la Questure
4_courrier transmissible DC
6_instructions du PAN
PAN
9_courrier visé
Service
relavant du
Cabinet
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Service
Extérieur
relavant
du SG
courrier sorti
courrier d'une direction relevant du SG
4_ correspondance expédiée
SCC
5_courrier SG sortie directe
SG
Services
courrier d'une direction relevant de la Questure
relavant
du
Cabinet
Services
relavant
de la
Questure
30
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
service
1
relevant
2 du PAN
Président
5 8
4 7
6
9 11
Questeurs Secrétaire Directeur
10 12
général de cabinet
16 20
14 18 21
17 19
15
Direction
DGSA relevant du
DGSF DGSL
DC
22 25 27
23 24 26
Direction Direction
relevant de Direction
relevant de relevant de
la DGSF la DGSL
la DGSA
28 30
29 31 32
33
Secrétariat Secrétariat
de Direction de Direction Secrétariat
de Direction
1 Service indépendant
Légende 2 Directions Générales
3 Directions relevant des Directions Générales
Echange de flux
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Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Les MCT ont pour objectif de représenter les activités du domaine d’étude en
indiquant formellement les activités exercées par le domaine par la considération des
échanges du domaine avec son environnement. Cette conceptualisation s’effectue en faisant
abstraction totale de l’organisation et des choix techniques, c'est-à-dire qu’elle exprime ce
qu’il faut faire mais n’indique pas qui doit le faire ni quand et où il faut le faire.
Evt_1
- événement déclencheur Evt_2
- synchronisation Et
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
1. arrivée courrier
2. courrier enregistré
3. disponibilité agent de liaison
4. courriers refusés (SG, DC, PAN)
5. courriers visés (SG, DC, PAN)
6. disponibilité responsables ou signataires (SG, DC, PAN)
7. courrier à reprendre
8. instruction de saisie
9. courrier imputé
10. copie de courrier
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Les modèles
Processus : Traitement "courriers-arrivés" PAGE :1/1
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arrivée de
courrier
ordinaire
traitement au SCC
recevoir
enregistrer
remplir fiche d'accompagnement
toujours
courrier
disponibilité
enrégistré
agent de
liaison
Et
Traitement du SG
Recevoir au secretariat du SG
Enrégistrer
Etudier
Imputer
viser_SG
NON OK OK
Disponibilté
courrier
Agent de
courrier visé_SG
liaison
refusé_SG
et
Traitement du Cabinet
recevoir au secrétariat Cabinet
enregistrer
etudier
imputer
viser_DC
non ok ok
Et
Traitement du PAN
Recevoir au SP
Enrégistrer
Imputer_PAN
viser_PAN
Toujours
courrier
visé_PAN
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instruction
de saisie
b a
c OU
redaction de courrier
instruction du SG
saisir le courrier
verifier par SG
enregistrer
viser courrier
non conforme conforme
à
disponibilité courrier
reprendre
DC redigé
et
vérification
receptionner
enrégistrer_DC
viser courrier_DC
imputer courrier
non conforme conforme
courrier
à disponibilité
imputé
corriger PAN
et
signature courrier
receptionner_PAN
enrégistrer_PAN
viser
toujours
copie du
courrier courrier
visé
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Année scolaire 2006-2007
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secrétaire
Expression
de besoin
OU
Saisie du courrier
Saisir
Mettre en forme
Enrégistrer
soumettre
Toujours
courrier Disponibilité
visé DG
a b
c
a ou (b et c)
soumission au DG
Vérifier
viser
ok non ok
Courrier courrier
Disponibilité
SG validé renvoyé
Et
Analyse SG
enregistrer
imputer_SG
viser_SG
non ok ok
Et
Analyse DC
ouvrir
enregistrer
imputer
avis
transmettre
non ok ok
courrier
renvoyé
courrier PAN
SG visé_DC
37
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Dans cette partie, il s’agit d’une part de répondre aux questions « QUI EST QUI ?
QUI FAIT QUOI ? » La réponse à ces questions nous amènera à analyser les postes de travail
c'est-à-dire identifier les traitements, les types d’individus qui réalisent ces traitements.
D’autre part il s’agira de trouver les réponses aux questions « QUAND ? OÙ ? »
C’est-à-dire de trouver l’influence du temps et la manière de structurer les traitements en
conséquence et comment ces traitements seront organisés dans l’espace.
Enfin, nous répondrons à la question « COMMENT ? » en définissant les ressources à
mettre en œuvre : les moyens techniques ou humains, l’espace, le temps et les données.
Les modèles
38
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Pé ri o d e SC C s ec r ét a r i a t g é n é ra l q u e s tu r e d ir e ct eu r de ca b in e t Pr és id en t D i re c ti o n s G én é r a leTs yp e
a rri vé e
de
c ou rri er
re c e p ti o n _c o ntro l e c on te nu
M an u el
to us l es j ou rs
c ou rri er
n on c on fi de n tie cl on fi de n ti el
ou vra b le s n on
o uvert
d i s p o ni b i l ité
c ou rri er
e nré g is tré
et
a to u t m o m e n t
A n al y s e _ Im p uta ti on
M an u el
n on o k ok a dm i ni s trat i f
à tra n sm e ttre
a vi s et
A n al y se _ T ran s fert
M an u el
n on o k ok
a to u t m o m e n t
c ou rri er
c ou rri er n on fi na n c i e r
tran s m i s s ib l e t ran s m i s
DC
d isp o
et
a na l ys e _tra ns m is s i on
M an u el
n on o k ok
a to u t m o m e n t
d i sp o ni b i l ité
à
c ou rr no n tran s m e ttre
t ran s m i s s ib l e
d
f
c e
a vi s
b
a to u t m o m e n t
a vi s a
( (a e t d ) o u (b e t c ) o u f ) e t e
A n al y s e
M an u el
to uj o urs
a vi s e t
i n tru c ti o n
du PAN
c ou rri er
vi s é
et
a to u t m o m e n t t ran s m i s s io n 1 a vis et
in t ru c ti o n M an u el
a vi s e t
to uj o urs d u PA N i n tru c ti o n
du PAN
a to u t m o m e n t et
c o u r ri er
tran s m i s s io n 3
tr a n s m i s M a n u el
et
tran s m i s s io n 2 to u j o u r s
M an u el
a to u t m o m e n t
t o uj o urs
Période Autre s directions générales Sec rétariat général Q uesture Dir ecteur de cabinet PAN SCC Type
arriv ié
instruction
du SG DC
SG
ou dis po
Sais ie_Impression à DC
Autom atique
corriger
toujours
instruction
c de sais ie du
b PAN
courrier
imprimé a d
(a ou b ou d ou e) et c
à PAN
verification et correct ion transmettre dis po
Autom atique
e
non ok ok
à
corriger
et
signature
à Manue l
envoyer DC
non conforme conforme
dis po
a
b SG
c à
(a ou c) et b Q uesteurs
corriger PAN
enrégistrement
Manue l
non conforme conforme courrier
signé
envoi
envoi
envoi direct_2
direct_3
direct_1
à transmettre
DC
à b
corriger d
c
e envoi
a direct_4
ou
enrégis trement2
SG Manue l
toujours
courrier extérieur
expédié
40
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Pé ri o d e SC C s ec r ét a r i a t g é n é ra l q u e s tu r e d ir e ct eu r de ca b in e t Pr és id en t D i re c ti o n s G én é r a leTs yp e
a rri vé e
de
c ou rri er
re c e p ti o n _c o ntro l e c on te nu
M an u el
to us l es j ou rs
c ou rri er
n on c on fi de n tie cl on fi de n ti el
ou vra b le s n on
o uvert
d i s p o ni b i l ité
c ou rri er
e nré g is tré
et
a to u t m o m e n t
A n al y s e _ Im p uta ti on
M an u el
n on o k ok a dm i ni s trat i f
à tra n sm e ttre
a vi s et
A n al y se _ T ran s fert
M an u el
n on o k ok
a to u t m o m e n t
c ou rri er
c ou rri er n on fi na n c i e r
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DC
d isp o
et
a na l ys e _tra ns m is s i on
M an u el
n on o k ok
a to u t m o m e n t
d i sp o ni b i l ité
à
c ou rr no n tran s m e ttre
t ran s m i s s ib l e
d
f
c e
a vi s
b
a to u t m o m e n t
a vi s a
( (a e t d ) o u (b e t c ) o u f ) e t e
A n al y s e
M an u el
to uj o urs
a vi s e t
i n tru c ti o n
du PAN
c ou rri er
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et
a to u t m o m e n t t ran s m i s s io n 1 a vis et
in t ru c ti o n M an u el
a vi s e t
to uj o urs d u PA N i n tru c ti o n
du PAN
a to u t m o m e n t et
c o u r ri er
tran s m i s s io n 3
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et
tran s m i s s io n 2 to u j o u r s
M an u el
a to u t m o m e n t
t o uj o urs
e xp re s s i o n
d e b e so i n
DG Qu e s te u rs
ou c o u rri er à
dis po dis po
s o u m ett re
s a is ie d e c o u rri e r
a to u t mo me n t s a is ie b
A u to mat iq u e
a c
t o u j o urs
(a o u c) e t b
vé ri fic a ti o n du D G et
M an u el
S o u m i s s i o n a u x Qu e s teu rs
non ok ok M an u el
c o u rrier à
s o u m et tre SG non ok ok
dis po
Qu e s te u rs
c o u rri er
re n vo i p o u r va l i d é
c o rre cti o n et PA N
re n vo i p o u r dis po
A a l ys e S G c o rre cti o n c o u rri er M an u el
va l i d é
ok non ok DC
dis po
c et
c o u rri er
a b
re j é t é A n a l yse d u P A N
c o u rrier (a o u c) e t b M an u el
va li d é non o k ok
A n a lyse d u D C
M an u el
non ok ok
re j e t
a vis
f a vo ra b l e
t ra n s m i s s i b l e
re n vo i
Q ues teu rs DC
SG
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Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
43
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
4.2.1 L’entité
Une entité est la représentation d’un élément matériel ou immatériel ayant un rôle dans
le système que l’on désire décrire. L’entité serait tout simplement un regroupement sensé de
plusieurs propriétés.
La propriété en elle-même étant une information élémentaire, donc non déductible
d’autres informations qui présente un intérêt pour notre domaine étudié.
Chaque entité porte une propriété identifiante permettant de désigner une et une seule
entité. L’identifiant serait donc une propriété particulière d’un objet telle qu’il n’existe pas
deux occurrences de cet objet pour lesquelles cette propriété pourrait prendre une même
valeur. Il est en général souligné
Exemple : age d’un acteur interne ……… entité = Acteur interne propriété = age
4.2.2 L’association
Quant à l’association ou relation type, elle est un lien sémantique entre plusieurs
entités. Il arrive qu’une association porte une ou plusieurs propriétés
Les cardinalité permettent de caractériser le lien qui existe entre une entité et la
relation à laquelle elle est reliée. La cardinalité d’une relation est composée d’un couple
comportant une borne maximale et une borne minimale, intervalle dans lequel la cardinalité
d’une entité peut prendre sa valeur :
Mini 0 : certaines occurrences de l’entité ne participent pas à la relation (0,1)
Mini 1 : toutes les occurrences de l’entité participent à la relation (0,n)
Maxi 1 : toutes les occurrences de l’entité ne participent pas plus d’une fois à la relation
(1,1)
Maxi n : au moins une occurrence de l’entité peut participer plusieurs fois à la relation (1,n)
entité X entité Y
association X_Y
propriété 1 de X 0,n propriété 1 de Y
0,1
propriété 2 de X propriété 2 de Y
propriété 3 de X propriété 3 de Y
44
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Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
FICHE DE TAXATION
30 NumFicheTaxation Fiche de taxation N 10
31 Poids Poids du courrier sortant N 5 Par la poste
32 Prix Prix fixé par la poste N 10 Par la poste
33 Nombre Nombre de courriers sortants pesés N 10
SERVICE
34 NumService Numéro du service N 10
35 NomService Nom du service A 20
36 RespService Responsable du service A 50
EXPEDITEUR
37 CodeExpéditeur Code de l’expéditeur AN 10
38 TypeExpéditeur Type d’expéditeur AN 10
39 NomExpéditeur Nom de l’expéditeur A 100
Pièces_Jointes Fiche_Taxation
40 AdresExpéditeur Adresse de l’expéditeurRef_PJ AN
NumFiche_Taxation
20
41 TelExpéditeur Téléphone
categorie de l’expéditeur
Lib_PJ Poids N 10
Prix
42 EmailExpéditeur NumEmail
Catégoriede l’expéditeur 1,1 AN 100
LibCategorie
43 DomActExp Domaine d’activité de l’expéditeur A0,n 100
0,n
DESTINATAIRE
Est_Li é
44 NomDestinataire Nom du destinataire (Nom Agent)
Est
A 100
Est_Joint en sorti
QUALIFICATION Expéditeur
45 CodeQualif Code de la qualification de l’agent
0,n AN 10 CodeExpéditeur
1,1 TypeCourrier
46 LibQualif Libellé de la qualification deurrie
co l’agent
r
1,1
AN 20 1,1
NomExpéditeur
Statut RefCourrier
NumStatut
4.4 – MCD existant
NatureCourrier
Expédier AdrExpéditeur
TélExpéditeur
0,n
LibStatut A1 Objet EmailExpéditeur
0,n
FlagueSpécial 1,n
DomActExpéditeur
DateReception
DateEmission
DateEdition Est destiné
1,1 1,n
1,n
est j oint
Type_fiche
Est Cl assé dans
NumTypeFiche
0,n LibTypeFiche
A
1,1
FicheAccomp
0,n
NumFiche 1,1
Porter DateFiche
Classeur 0,1 Délai
RéfClasseur Synthèse imputation
LibClasseur
CodeImputation
DateClasseur 1,n LibImputation
Commentaires 0,n
1,n
0,n Observation
LibObservations est porté
Observations
annotation
visa Fonction
se trouve dans 0,n CodeFonct
LibFonct
0,n
0,n
service
Numservice est
Nomservice
RespService
1,n est dans a la qualification
qualifi cation
1,n CodeQualif
0,n
LibQualif
1,1 1,n
Personnel 1,n
Matricule
NomPers 46
PrenPers
SexePers Année scolaire 2006-2007
AdressPers
TélPers
EmailPers Destinataire
NomDestinatire
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5. Critique de l’existant
PARTIE III :
CONCEPTION GLOBALE
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I - ORIENTATION D’INFORMATISATION
1. Orientation fonctionnelle
courrier à un moment donné et d’autre part de favoriser la prise en main de ces concepts, de
ces outils et de ces méthodes en réunissant autour d'un même point d'entrée : les moyens de
penser, de concevoir et de mieux comprendre les nouvelles technologies de l'information et de
la communication.
50
Année scolaire 2006-2007
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2. Orientation technique
51
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
II - SOLUTION RETENUE
1. Règles de gestion
0,n
Est
STATUT
1,1
COURRIER 2. MCD Futur
Est_Joint en sorti
NumStatut NumCourrier 1,1 EXPEDITEUR
LibStatut NatureCourrier CodeExpéditeur
0,n A1 Objet TypeCourrier
0,n FlagueSpécial Expédier Par NomExpéditeur
RefCourrier 1,n
DateExpédition 1,n AdrExpéditeur
DateReception TélExpéditeur
DateEmission EmailExpéditeur
Est rangé
0,1
DateEdition DomActExpéditeur
DateRangement DateEchéance
DateAvertissement
DateEnrégistrement
1,1 1,n
est joint
Classeur
NumClasseur
LibClasseur
DateClasseur 1,1 Est imputé à
Commentaires DateImputation
A FICHE
1,n annotation
1,1 NumFiche
visa
DateFiche
0,n
Délai
Synthèse
DESTINATAIRE
NomDestinatire
0,n ET
TYPE_FICHE
NumTypeFiche
LibTypeFiche
FONCTION 0,n
CodeFonct
0,n
LibFonct
est QUALIFICATION
CodeQualif
LibQualif
1,n
a la qualification
0,n
PERSONNEL
1,n
SERVICE
est dans
Matricule 53
NomPers
Numservice 1,n 1,1
PrenPers
Année scolaire 2006-2007
Nomservice
RespService SexePers
AdressPers
TélPers
EmailPers
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
PIECES_JOINTES FICHE_TAXATION2
Ref_PJ NumFiche_Taxation
NumCourrier Poids
CATEGORIE Lib_PJ Prix
NumCatégorie
LibCategorie Est_Lié
STATUT
NumStatut EXPEDITEUR
LibStatut 4. MLD Futur
COURRIER CodeExpéditeur
Est TypeCourrier
lien_103 NumCourrier
NomExpéditeur
A1 NumFiche_Taxation Est_Joint en sorti
NumCatégorie AdrExpéditeur
NumCourrier TélExpéditeur
lien_102
NatureCourrier
NumStatut Expédier Par lien_327 EmailExpéditeur
Objet
FlagueSpécial NumCourrier DomActExpéditeur
RefCourrier CodeExpéditeur
lien_98
Est rangé DateReception DateExpédition
lien_607 NumCourrier DateEmission
NumClasseur lien_174 DateEdition
DateRangement DateEchéance
DateAvertissement
DateEnrégistrement
Est imputé à
Matricule
Classeur NomDestinatire
est joint DateImputation lien_471
NumClasseur
LibClasseur annotation
DateClasseur visa
FICHE DESTINATAIRE
Commentaires NumFiche
NumFiche CodeFonct Matricule
NumTypeFiche lien_611 NomDestinatire
NumCourrier Numservice
A DateFiche NomPers
Délai lien_612 PrenPers
Synthèse SexePers
AdressPers
TYPE_FICHE TélPers
NumTypeFiche FONCTION EmailPers
LibTypeFiche CodeFonct
LibFonct
lien_83
est
lien_84
CodeFonct
Matricule
SERVICE
Numservice
Nomservice a la qualification
RespService lien_94
Matricule
lien_93 CodeQualif
PERSONNEL
QUALIFICATION
Matricule
est dans CodeQualif
Numservice
NomPers
54 LibQualif
PrenPers Année scolaire 2006-2007
SexePers
AdressPers Heritage_499
TélPers
EmailPers
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
4. MCT Futur
55
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Arrivée d'un
expression de
Arrivée de besoin d'un
courrier service
transmissible
ou
Reception du courrier
Vérifier origine du courrier
Enrégistrer le courrier
Transmettre au responsable
Décision du responsable (reponse_avis_signature_imputation )
Saisir
Enrégistrer décision
Transmettre décision
Reponse Absence de reponse
Reponse Courrier
classé
56
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Arrivée
de
courrier
et
ReceptiondeCourrier
Reçevoir lecourrier
Vérifier ledestinataire
Vérifier lanature
Transmettre
Confidentiel ouPersonnel Ordinaire
Disponibilité
Courrier agent de
transmis Courrier liaison
auPAN enrégistré
et
Enregistrement
Enregistrer lecourrier
Choisir unagent deliaison
Transmettrelecourrier
courrier transmissibles courrier nontransmissibles
Courriers
Courriers
transmis
réjétés
57
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
La sécurité des systèmes d’information devient au fil des années une nécessité
absolue, alors même que ces systèmes deviennent de plus en plus complexes donc plus
vulnérables aux menaces.
Cette partie de notre rapport constitue donc une référence, à caractère incitatif pour
l’orientation des choix stratégiques, en matière de recherche et de développement dans le
domaine de la sécurité de notre système d’information. Toutefois, il ne saurait se substituer
aux choix stratégiques résultant toujours d’une analyse de plusieurs facteurs. Il s’agira plutôt
de propositions d’orientations scientifiques.
La sécurité est devenue un point crucial des systèmes d'informations. Cependant, les
organisations sont peu ou pas protégées contre les attaques sur leur réseau ou les hôtes du
réseau. Dorothy DENNING, à travers ses analyses nous montre l'importance du nombre
d'attaques dans le monde, et des raisons visant à démontrer la vulnérabilité des systèmes
d'informations :
La première raison qui fait que les systèmes sont mal protégés est que la sécurité coûte
chère. Les organismes n'ont pas de budget alloué à ce domaine. Elle souligne
également que la sécurité ne peut être sûr à 100%, voire qu'elle est même souvent
inefficace. Aurobino SUNDARAM nous en donne les raisons : les bugs dans les
programmes sont courants et seront toujours exploitables par les attaquants.
De plus, même la cryptographie a ses faiblesses et les mots de passe, par exemple,
peuvent être cassés. Il n'existe pas d'organisation centralisée gérant l'ensemble des
clefs et autres éléments de cryptographie.
Enfin, même un système fiable peut être attaqué par des personnes abusant de leurs
droits légitimes.
Pour exploiter ces faiblesses, les attaquants profitent de la négligence des utilisateurs
vis-à-vis de leurs droits et autorisations d'accès, en se faisant passer pour un employé du
service informatique dans le but d'obtenir des informations. Ils peuvent aussi casser les clefs
d'une longueur insuffisante ou les mots de passe par une attaque systématique. Ils peuvent se
mettre à l'écoute sur le réseau pour obtenir des informations. Ils peuvent changer leur adresse
réseau pour se faire passer pour quelqu'un de confiance. Ils ont la possibilité d'injecter du
code comme un virus ou un cheval de Troie sur la cible. Enfin, ils peuvent exploiter les
faiblesses des applications, des protocoles ou des systèmes d'exploitation.
Etant donné le nombre de systèmes attaqués ces dernières années et les enjeux
financiers qu'ils abritent, les systèmes d'informations se doivent aujourd'hui d'être protégés
contre les anomalies de fonctionnement provenant soit d'une attitude intentionnellement
malveillante d'un utilisateur, soit d'une faille rendant le système vulnérable.
Du fait du nombre toujours croissant de personnes ayant accès à ces systèmes par le
biais d'Internet, la politique de sécurité se concentre généralement sur ce point d'entrée du
réseau interne. La mise en place d'un pare-feu est devenue indispensable afin d'interdire
l'accès aux paquets indésirables. On peut, de cette façon, proposer une vision restreinte du
réseau interne vu de l'extérieur et filtrer les paquets en fonction de certaines caractéristiques
telles qu'une adresse ou un port de communication.
Cependant, ce système de forteresse est insuffisant s'il n'est pas accompagné d'autres
protections. Citons entre autres :
la protection physique des informations par des accès contrôlés aux locaux,
la protection contre les failles de configuration par des outils d'analyse automatique
des vulnérabilités du système,
la protection par des systèmes d'authentification fiables pour que les droits accordés à
chacun soient clairement définis et respectés, ceci afin de garantir la confidentialité et
l'intégrité des données.
Faire donc de la sécurité sur des systèmes d'informations, consiste à s'assurer que celui qui
modifie ou consulte des données du système en a l'autorisation et qu'il peut le faire
correctement car le service est disponible.
59
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Même en mettant en place tous ces mécanismes, il reste encore beaucoup de moyens pour
contourner ces protections. Pour les compléter, une surveillance permanente ou régulière des
systèmes peut être mise en place. Ce sont :
les systèmes de détection d'intrusions. Ils ont pour but d'analyser tout ou partie des
actions effectuées sur le système afin de détecter d'éventuelles anomalies de
fonctionnement.
L’utilisation d’un serveur Proxy : Le but d'un serveur Proxy est d'isoler une ou
plusieurs machines pour les protéger, comme indiqué sur le schéma :
60
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
61
Année scolaire 2006-2007
Gestion de courrier : Cas de l’Assemblée Nationale
Notre future application requière une base de données pour le stockage des
informations et comme source d’information pour les états à afficher. Elle pourrait donc être
confrontée à de multiples risques que sont entre autre :
Le vol de données à travers la perte de confidentialité des données stockées ;
L’altération de données à travers la perte d’intégrité c'est-à-dire que les données ne
seront plus digne de confiance ;
La destruction de données qui remettrait sérieusement en cause la continuité de
l’activité de l’Institution ;
L’augmentation du niveau de privilège d’un utilisateur malveillant est le risque le
plus insidieux, car comme pour l’altération, il n’est remarqué qu’après un laps de
temps durant lequel le pirate peut réaliser un grand nombre d’actions malveillantes. Il
peut par exemple s’attribuer le droit d’accès à des informations confidentielles, le droit
à des opérations sensibles (ajout – suppression) voir même prendre le contrôle de
l’application.
Face à toutes ces formes de risques constatées sur la mise d’une base de données et
surtout avec une interface Web, différentes solutions aussi efficaces que efficientes existent
dans la communauté informatique. Entre autres solutions nous pouvons retenir :
Il faut identifier les utilisateurs ayant besoin d'un accès à la base de données. Nous
avons trois types d’identification possible : - administrateur - application - utilisateur –
L'administrateur qui est une personne physique ayant tous les droits sur le
SGBD, mais pas forcément sur le contenu des bases de données : il peut
réaliser des opérations de gestion des droits d'accès et des ressources systèmes.
C'est normalement une personne de confiance, compétente et prudente.
62
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base de données auquel on attribut des droits qu'elle pourra restreindre de façon
transparente pour l'utilisateur final de l'application ainsi que pour le SGBD.
Il convient pour chaque compte d'accès d'identifier les privilèges minima à accorder
ainsi que le niveau de granularité adéquat.
Classes d'objets et granularité : Les SGBD permettent généralement de
spécifier assez finement les privilèges d'un utilisateur en fonction des objets
manipulés :
• base de données
• table (relation)
• colonne (attribut)
Ainsi, un utilisateur peut se voir attribuer un privilège pour toute une base de données,
ou seulement pour quelques tables, ou encore sur uniquement quelques colonnes de certaines
tables.
Chaque utilisateur devra se voir attribuer des privilèges parmi ces classes.
Le tableau suivant liste les types d'utilisateurs qui devraient être habilités pour chaque classe
de privilège :
Classes de privilèges Types de compte
gestion du schéma de la base de données utilisateur application
accès au contenu de l'information Administrateur application (parfois)
gestion des privilèges utilisateurs Administrateur
gestion des paramètres systèmes Administrateur
Quand une chaîne a été divisée en plusieurs morceaux, après, on doit ensuite les relier
ensemble, ce processus est connu sous le nom de Chaînage (chaining). En général, la sécurité
d'un système de cryptage est basée sur la manière d'enchaîner ces morceaux. Oracle fournit
les méthodes suivantes :
Méthode Description
CBC Cipher Block Chaining, la méthode la plus utilisé
ECB Electronic Code Book
CFB Cipher Feedback
OFB Output Feedback
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PARTIE IV :
ETUDE TECHNIQUE
66
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Une Base de Données (BD), en anglais Data Base (DB), est une collection
d’informations structurées, cohérentes et persistantes. L'un des avantages d'une base de
données est que les informations qui la constituent peuvent être accessibles aisément par
plusieurs programmes qui les utilisent simultanément avec des objectifs différents.
Une base de données peut être locale ou répartie. Elle est dite locale quand c'est utilisé sur une
machine par un utilisateur et repartie quand les informations sont stockées sur des machines
distantes (serveur) et accessibles par réseau.
67
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La gestion de base de données se fait au moyen d'un logiciel appelé SGBD, acronyme
de Système de Gestion de Base de Données, en anglais DBMS (Data Base Management
System). Ce logiciel prend en charge tous les accès à la base de données. A titre d'exemple,
citons: la structuration, le stockage, la maintenance (accès concurrents, sauvegarde,
restauration de données), l'insertion, la mise à jour, la consultation et la suppression d'une
base de données, etc. Il existe trois principaux types de SGBD : les relationnels, les objets
relationnels et les objets. Le rôle principal d’un SGBD est de gérer des données structurées et
persistantes de façon intègre, fiable, concurrente et efficace. La durée de vie des données doit
être supérieure à la durée des programmes qui les manipulent. La persistance peut être
obtenue en effectuant un stockage permanent (sur le disque).
5. Exemples de SGBD
Comme exemple de SGBD, on peut citer : Access, Paradox, Sybase, PosgresSQL, Interbase,
FoxPro, DB2, Mysql, Oracle, Informix, Ingress, O2, SqlServer, etc.
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1. Courrier
2. Fiche d’accompagnement
70
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3. Type de fiche
4. Imputation
5. Fonction
6. Observations
7. Classeur
71
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Clé Etrangères
8. Statut
9. Catégorie
72
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12. Service
13. Expéditeur
14. Destinataire
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15. Qualification
16. Dossier
17. Personnel
18. Est
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19. A la qualification
21. Expédier
22. A 1
Nom de la table : A1
Clé Primaire :
Clé Etrangères
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PARTIE V :
REALISATION
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Un AGL (Atelier de Génie Logiciel) : AMC Designor qui est un outil graphique de
conception de système d’information sous windows. Il permet de mettre en œuvre la
méthode MERISE en facilitant les étapes de création de la base de données et de
développement d’application. Il se compose de deux modules que sont : le module
``traitement`` et le module ``données``
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Les données peuvent être présentes uniquement sur le serveur distant (par exemple un
catalogue produit, un classement en temps réel, etc.) ;
Le serveur distant peut disposer d'une puissance de calcul ou de capacités de stockage
dont l'utilisateur local ne dispose pas ;
L'application distante peut être utilisée simultanément par un grand nombre d'utilisateurs
et sa mise à jour n'intervient qu'à un seul endroit.
Pour toutes ses raisons, une interaction entre des programmes distants peut être utile. Les Web
Services apportent une solution à ce problème en définissant une manière standard d'invoquer
une application distante et d'en récupérer les résultats à travers le web.
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Le premier bénéfice d’une application web est la facilité de maintenance de l'application, ainsi
que l'interopérabilité permettant de modifier facilement un composant (un service) pour le
remplacer par un autre, éventuellement développé par un tiers. Aussi, elle facilite non
seulement les échanges entre les applications de l'entreprise mais surtout permet une
ouverture vers les autres entreprises.
Les premiers fournisseurs de services web sont ainsi les fournisseurs de services en
ligne (météo, bourse, planification d'itinéraire, pages jaunes, etc.), mettant à disposition des
développeurs des API (Application Programmable Interface) payantes ou non, permettant
d'intégrer leur service au sein d'applications tierces.
Le fonctionnement des services web repose sur un modèle en couches, dont les trois
couches fondamentales sont les suivantes :
Invocation, visant à décrire la structure des messages échangés par les applications.
Découverte, pour permettre de rechercher et de localiser un service web particulier dans
un annuaire de services décrivant le nom de la société, l'objectif de chaque service, etc.
Description, dont l'objectif est la description des interfaces (paramètres des fonctions,
types de données) des services web.
Il existe deux grands standards de services web, tous deux basés sur XML :
XML-RPC (XML Remote Procedure Call), le plus ancien, fonctionnant sur un principe
procédural et sans gestion des états.
SOAP (Simple Object Access Protocol), fonctionnant selon le modèle objet.
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Quel que soit le standard utilisé, le principe de programmation est le même : l'appel de
méthode distante est réalisé grâce à une bibliothèque cliente qui transmet la demande au
fournisseur de service en la formatant en XML de manière transparente; au niveau du serveur
une bibliothèque serveur décode la requête, le serveur fait ses traitement, puis répond grâce à
cette même bibliothèque; la bibliothèque client décode enfin la réponse afin qu'elle puisse être
utilisée par l'application client.
Le protocole standard le plus utilisé pour la découverte de services est UDDI. Le
standard UDDI (Universal Description Discovery and Integration défini par l'OASIS vise à
décrire une manière standard de publier et d'interroger les services web proposés par un
réseau, généralement au sein d'un service d’annuaire recensant les services web de
l'organisation).
Le protocole standard le plus utilisé pour la description de services est WSDL (Le standard
WSDL (Web Service Description Language) est un langage reposant sur la notation XML
permettant de décrire les services web. WSDL permet ainsi de décrire l'emplacement du
service web ainsi que les opérations (méthodes, paramètres et valeurs de retour) que le service
propose).
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1. Fenêtre d’identification
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2. Menu Principal
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3. Courriers arrivés
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4. Courriers départs
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5. courriers internes
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6. Courriers classés
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7. Courriers en Instance
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9. Aide en ligne
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- CONCLUSION GENERALE -
avoir en toute circonstance. La circulation de l’information est ainsi un des points forts que
j’ai retenu de cette institution, tant au niveau du travail collaboratif, que dans l’implication de
tous dans le bon fonctionnement de l’Assemblée nationale.
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- BIBILIOGRAPHIE -
Ouvrages consultés :
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http://www.commentcamarche.net/web-services/
http://www.developpez.com
http://www.commentcamarche.net/web-services/web-service.php3
http://www.megagiciel.com/logiciels/134.html
http://fablain.developpez.com/tutoriel/ssis/
http://www.developpez.net/forums/forumdisplay.php?f=989
http://dico.developpez.com/html/
http://cyberzoide.developpez.com/securite/privileges-base-de-donnees/
http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/fr/data-manipulation.html
http://edocs.bea.com/wls/docs70/webapp/deployment.html
http://www.megagiciel.com/logiciels/134.html
http://sqlserver.developpez.com/
- ANNEXES -
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