Business Model Bazile Telecom

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Business Model de la socit Bazile Telecom

Un oprateur telecom au service des seniors

Prsentation de la socit et de son Business Model
Fonde en 2005 par Yves Morel lactuel Prsident, Bazile Telecom est un MVNO (oprateur mobile virtuel) indpendant destin principalement aux seniors, utilisant le rseau Orange. L'histoire de Bazile Telecom a commenc par l'invention en 2005 d'un tlphone portable simplifi, le Bazile Prestige. Ce tlphone portable ne comporte ni cran ni clavier. Il est dot d'un seul bouton. Le tlphone est associ un service d'opratrices disponibles 24h/ 24. L'abonn demande l'opratrice son correspondant. L'opratrice le met alors en relation. En juillet 2009, Bazile Telecom est devenu le premier oprateur tlphonique mobile ddi aux personnes ges en France. Depuis son lancement commercial en 2009, Bazile Telecom propose une gamme de services l'intention des personnes ges, reposant tous sur la combinaison d'un tlphone mobile simplifi (Bazile Prestige, Doro, ...) et d'une opratrice disponible 24 h / 24. Les services Bazile Direct sont un ensemble de services d'opratrice, de tl conciergerie et de tlassistance associs un abonnement de tlphonie mobile.

Un march en croissance
Les seniors franais constituent un march au potentiel conomique considrable. 22 millions de personnes, un pouvoir dachat moyen suprieur celui du reste de la population... Aujourdhui, plus dun tiers de la population franaise, soit plus de 22 millions de personnes, appartient la catgorie Loffre actuelle de produits et de des seniors (50 ans et plus). En 2030, un Franais sur deux aura plus de 50 ans. Le phnomne est du reste commun lEurope et dautres pays.

services nest pas encore suffisamment adapte aux attentes des seniors Extrait de la lettre de la DGCIS N56 - Avril 2010

Dote dune meilleure sant et dune esprance de vie suprieure celle de ses ans, cette population en constante augmentation dispose galement dune aisance financire im- portante. Selon les tudes du Centre de recherche pour ltude et lobservation des conditions de vie (Crdoc), le niveau de vie des seniors dpasse aujourdhui de 30 % en moyenne celui des catgories plus jeunes. Les seniors reprsentent 48 % de la consommation (estimation : 54 % en 2015). Face cette nouvelle opportunit de dveloppement, les entreprises sattachent adapter leur offre de biens et de services aux attentes de cette population.

Bazile Telecom en chiffres

Socit Anonyme Conseil de Surveillance et Directoire, capital social de 742 690 Cr en octobre 2005 CA 2012 : 867.000 6.500 clients (Fvrier 2012) Salaris : 30 personnes Sige social : Parc du Golf, 11B CS 80483, 13 090 Aix en Provence Cedex France Activit : oprateur mobile de tlcommunication

Les abonns Bazile Telecom en France

100 75 50 25 0

92,3 65,3 42,2 23,5 1,6

2009

9,9
2010 2011 2012 2013 2014

En milliers dabonns activs Prvisions annonces en 2010

Les diffrents forfaits

Forfaits Bazile Classic
9.00 par mois

20 min

17.00 par mois

1h

19.00 par mois

2h

30.00 par mois

3h

33.00 par mois

4h

Forfaits Bazile Prestige

21.00 par mois Formule
Forfaits (1) SMS Inclus (audela 0,11 TTC lunit) Reports des minutes (2) 3 numros illimits (3) SMS Illimits Engagement Bazile Direct Services Confort Bazile Direct Services Pratique

20 min

29.00 par mois Dcouverte

20 minutes 5

1 min

Optimal
1 heure 30 2 heures 30

Privilge
3 heures 4 heures

illimits

Non Non

Illimit dans le temps En option En option 24 mois Inclus dans le forfait En option Inclus dans le forfait Inclus dans le forfait

Inclus : Alerte conso par SMS, suivi conso par opratrice, messagerie commande vocale, recherche dans lannuaire

(1) Tarifs soumis un engagement de 24 mois. Engagement 12 mois +1/mois pour un forfait 20 minutes. 2/mois pour un forfait 1 heure ou plus. Offre rserve la France Mtropolitaine : 0.45 pour le forfait 20 minutes, 0.38 pour le forfait 1 heure ou plus. Hors appels vert et depuis les DOM TOM, l'tranger, les numros courts et les numros spciaux. (2) Dans la limite de 5 fois la dure du forfait. Pour souscrire un abonnement de plus de 3 heures, (3) Avec cette option, vous bnficiez de 3 numros illimits. Numros de fixes ou de mobiles en France mtropolitaine.

Quelles propositions de valeur sur quels segments de march?

Tlphone simple dutilisation Exemple : 1 bouton pour dcrocher ou appeler le service assistance Assistance disponible 24h/ 24

Qualit du rseau tlphonique assure par Orange / France Telecom

Les seniors et personnes en situation dhandicap

Charge en cours : une voix de femme, claire et forte, mane du tlphone Bazile qui vient d'tre branch sur le secteur. En bon compagnon des personnes ges, qui ont souvent des problmes de vue, il parle. Avec un gros volume sonore - parce que l'oue, elle aussi, dcline.

Pro

n itio pos

r aleu ev

A vrai dire, ce terminal mobile simplifi ddi aux seniors ressemble plutt une souris d'ordinateur avec sa forme ovode, bombe, et son gros bouton sur le dos. Pas d'cran, pas de clavier. La touche unique permet de prendre une communication ou bien de contacter le centre d'appels pour tre mis en relation avec l'un des numros de son carnet d'adresses personnel, hberg chez Bazile. On peut galement demander l'opratrice de faire le point sur sa consommation de forfait ou bien obtenir un taxi. En cas de glissade dangereuse sur le carrelage de la cuisine, appuyer cinq secondes sur la mme touche : vous tes en ligne avec le numro d'urgence unique europen, le 112.

Partenaires cls
Orange / France Telecom est le partenaire cl permettant dassurer un service de qualit. Pour les seniors, il est important davoir loprateur historique qui assure les communications, cest un gage de srieux et de qualit, permettant de les rassurer. En juin 2009 Bazile Telecom conclut un contrat de MNVO* avec Orange. Le second partenaire cl est le fabricant Sudois de tlphones Doro, leader mondial des telecoms adates aux seniors .

*MNVO : Un oprateur de rseau mobile virtuel, galement connu sous le sigle MVNO, est un oprateur de tlphonie mobile qui, ne possdant pas de concession de spectre de frquences ni d'infrastructure de rseau propres, contracte des accords avec les oprateurs mobiles possdant un rseau mobile (connu sous le sigle MNO, de l'anglais Mobile Network Operator) pour leur acheter un forfait d'utilisation et le revendre sous sa propre marque ses clients. Le march des MVNO peut tre un levier de croissance pour les oprateurs classiques comme Orange, qui n'arrivent plus attirer de clients sur leur offre classique. Une partie sous-utilise des ressources rseau peut ainsi gnrer plus de profit. Le modle conomique dans ce cas est tir par les ressources (Bloc Key Resources du Business Model Canvas).

Une activit cl
Lactivit principale de Bazile Telecom est dassurer le service tlphonique 24H/24 auprs de ses 6500 clients (Fvrier 2012).

Canaux de distribution
Pour atteindre le segment des seniors, Bazile Telecom sappuie sur le rseau du numro 1 en France de laudition Audika ! Audika possde une expertise et une image forte dans le secteur de laudition ainsi quun maillage de 440 centres sur tout le territoire Franais, ce qui permet Bazile Telecom de pouvoir apporter une proximit gographique ses clients.

Les partenariats au coeur du modle conomique de Bazile Telecom

Bazile Telecom repose en grande partie sur des partenariats qui lui permettent dapporter un nouveau service auprs du segment des seniors. 1. Infrastructure de communication reposant sur le savoir faire dOrange, N1 en France des tlcoms, 2. Tlphones de la socit Doro, numro 1 mondial des tlphones adapts aux seniors, 3. Rseau de distribution reposant en majeure partie sur les 440 centres Audika, numro 1 Franais de laudition.

A propos de ce document
Ce document a t ralis par Peter Keates, Associ & Co-Fondateur du Cabinet EltonPickford, vous pouvez le contacter pour tout renseignement complmentaire par email : peter.keates@elton-pickford.com Lobjectif de ce document est avant tout dillustrer lutilisation du Business Model Canvas, il ne constitue en aucun cas un jugement de valeur de lentreprise, de sa stratgie, de ses hommes, de son march, de son management, de ses processus ou de sa culture.

Crdit photo (c) 2012 Karine Paoli

Elton-Pickford et Castlegrey SAS nont aucun lien capitalistique avec les socits tudies.

Sources
http://www.bazile.fr http://fr.wikipedia.org/wiki/Bazile_Telecom http://archives.lesechos.fr/archives/2010/LesEchos/20590-109-ECH.htm http://www.industrie.gouv.fr/dgcis/listeDiff/numero_056/ la_lettre_dgcis_n-056.pdf http://www.bazile.fr/presse/papier-46.html

Liste des publications

Pour consulter la liste complte des publications Elton-Pickford disponibles au format lectronique, visitez notre site Internet www.elton-pickford.com

A propos dElton-Pickford
Elton-Pickford est spcialiste des Modles Economiques innovants. Nous proposons un ensemble de mthodes, formations et sminaires ddi lamlioration du positionnement march de nos clients. Cette russite passe par un objectif de cration de valeur et de diffrenciation. Nous puisons nos courants dinfluence dans la Stratgie Ocean Bleu, le design thinking et le GameStorming. Nous proposons une approche rsolument pratique, ludique et visuelle permettant nos clients de mieux apprhender les challenges lis linnovation de leur Business Model. Elton-Pickford intervient en tant que facilitateur auprs des dirigeants, en les aidant explorer leur Business Model de manire innovante et crative.

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