CCS 17, rue de Dolmont BP 28 28190 St-GEORGES sur EURE

PLAN DASSURANCE QUALITE

CCS SARL

Edition A - 6 mars 2009

C.C.S. 09066 R.0

Plan dAssurance Qualit - CCS/00966 Projet : Nom du projet.

CCS/09066 - R.0

dition A du : 06/03/09

Rdaction
Rdacteur

Nom
Fabrice MARCHAL

Unit CCS

Date
06/03/2009

Validation
Chef de Projet

Nom
Fabrice MARCHAL

Unit
CCS

Date
06/03/2009

Visa

Destinataires
Matre douvrage Consultant

Nom

Unit

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dition A du : 06/03/09

Configuration du document

Composants

dition des composants de la rvision

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9

TITRE Objectifs du projet Objectifs du PAQ Domaine dapplication Responsabilit & suivi du PAQ Procdure dvolution du PAQ Terminologie utilise Gestion des documents Systme qualit du projet Annexes Date de rvision :

0 A A A A A A A A A 06/03/09

Historique du document

Rvision

Date

Raisons de cration / Rvision

06/03/09

Cration du document : Plan dAssurance Qualit Projet : Nom du projet

Ce document est la proprit C.C.S. et ne peut tre communiqu sous sa forme originale ou sous forme de copie un tiers sans l'autorisation pralable de C.C.S.

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Sommaire
1 2 3 4 OBJECTIFS DU PROJET ......................................................................................................................... 5 OBJECTIFS DU PLAN DASSURANCE QUALITE ................................................................................. 5 DOMAINE D'APPLICATION..................................................................................................................... 5 RESPONSABILITE DE REALISATION ET DE SUIVI DU PAQ .............................................................. 5 4.1 5 RESPONSABILITES ............................................................................................................................................... 5

PROCEDURE DEVOLUTION DU PAQ ................................................................................................... 6 5.1 PROCEDURE EN CAS DE NON-RESPECT DU PAQ ................................................................................................... 6

TERMINOLOGIE UTILISEE ..................................................................................................................... 6 6.1 ABREVIATIONS ET DEFINITIONS........................................................................................................................... 6

GESTION DES DOCUMENTS.................................................................................................................. 6 7.1 7.2 PAGE DE GARDE .................................................................................................................................................. 6 REGLE DE MODIFICATION ET DE VALIDATION ...................................................................................................... 8

SYSTEME QUALITE MIS EN UVRE DURANT LE PROJET ............................................................... 9 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 LES PRINCIPAUX PARAMETRES DE QUALITE APPLICABLES AU PROJET ................................................................. 9 ACTIVITES D'ASSURANCE ET DE CONTROLE DE LA QUALITE ................................................................................ 9 PLANIFICATION ET SUIVI DU PROJET .................................................................................................................. 10 CYCLE DE VIE .................................................................................................................................................... 10 VALIDATION DES LIVRABLES ............................................................................................................................ 11 GESTION DES ANOMALIES ................................................................................................................................. 11 8.6.1 Notification de non-conformit ................................................................................................................. 12 8.6.2 Demande d'action corrective..................................................................................................................... 13

ANNEXES ............................................................................................................................................... 14 9.1 9.2 ANNEXE 1 ......................................................................................................................................................... 14 ANNEXE 2 ......................................................................................................................................................... 15

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Plan dAssurance Qualit

Projet : Nom du Projet

1 OBJECTIFS DU PROJET
Le but de ce document est de spcifier les mesures qui doivent tre prises en vue d'assurer la qualit du projet. Ces mesures sont principalement issues de l'analyse des besoins, mais aussi de notre propre rflexion sur la nature du projet. Qui plus est, dans ce document, nous prsenterons les diffrents acteurs qui interagissent dans le cadre du projet, des oprations et normes lies si ncessaire, ainsi que la liste des documents produire. Le projet se droule dans l'entreprise CCS Saint-Georges sur EURE. Description sommaire du projet

2 OBJECTIFS DU PLAN DASSURANCE QUALITE

Ce PAQ dfinit les mthodes, l'organisation et les activits d'assurance et de contrle de la qualit spcifique au projet Nom du Projet . Ce document est indispensable au bon droulement du projet et il permet datteindre les objectifs suivants : constituer une rfrence commune tous les membres de l'quipe projet. Il permettra d'assurer une bonne cohrence et une homognit dans les mthodes de travail. garantir la qualit du produit et des prestations. Cette qualit s'exprime par des critres de qualit respecter dans le cadre de ce projet. dfinir les procdures suivre, les outils utiliser, les normes respecter, la mthodologie de dveloppement du produit et les contrles prvues pour chaque activit.

3 DOMAINE D'APPLICATION
Les dispositions dcrites dans ce plan d'assurance et de contrle de la qualit couvrent tout processus de conception et de dveloppement du projet, aussi bien que les fournitures (ex. documentation interne au projet).

4 RESPONSABILITE DE REALISATION ET DE SUIVI DU PAQ

L'tablissement et les mises jour du plan dassurance qualit ainsi que le suivi de son application sont de la responsabilit du responsable projet chez CCS. La coordination des actions entreprendre pour la bonne excution du plan relve de la responsabilit du chef de projet CCS et le matre douvrage dsign chez CLIENT.

4.1 Responsabilits
Les diffrents responsables sont classs comme suit : Matre d'ouvrage : CLIENT Chef de projet CCS : Nom - CCS Relation et suivi commercial du projet : Nom - CCS Responsable dexploitation : Nom CCS

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5 PROCEDURE DEVOLUTION DU PAQ

Toute lquipe projet est autorise (voir encourage) de proposer des amliorations des conditions de droulement du projet ou de la qualit des fournitures. Ces propositions doivent tres prsentes et justifies auprs du responsable Qualit qui est charg des mises jour du PAQ.

5.1 Procdure en cas de non-respect du PAQ

En cas de non-respect d'un critre de qualit, le responsable du projet CCS devra alors informer le matre d'ouvrage. Une runion de concertation devra ensuite tre organise en vue de statuer sur le problme. Si le respect du critre est jug ncessaire, le responsable chef du projet est tenu de respecter le PAQ tel qu'il a t valid. Dans le cas contraire, une nouvelle version du PAQ sera rdige.

6 TERMINOLOGIE UTILISEE
6.1 Abrviations et dfinitions
Abrviations PAQ CDC PROJET Livrable Signification Plan d'Assurance Qualit Cahier des Charges Signification. Tout rsultat qui dcoule de lachvement de tout ou partie du projet.

7 GESTION DES DOCUMENTS

7.1 Page de garde
La page de garde de chacun des documents contiendra les lments ci-dessous :

Rdaction

Nom

Unit

Date

Validation
Matrise douvrage Chef de Projet Exploitation

Nom

Unit

Date

Visa

Destinataires

Nom

Unit

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Composants

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N 1 2 3 4

TITRE

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Date de rvision :

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7.2 Rgle de modification et de validation

* Rdacteur

En cours de cration

Changement dtat

N dition = 1 * Vrificateur(s) N dition + 1

Changement dtat

A Valider

Changement dtat

* Rdacteur
Changement dtat

* Rdacteur

A modifier

En cours de modification

* Approbateur
Changement dtat Changement dtat

A Approuver
Changement dtat

N dition = 1 N Version + 1

* Approbateur

* Rdacteur

Abrog

Changement dtat

N : Applicable N-1 : Archiv N-4 : Dtruit

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8 SYSTEME QUALITE MIS EN UVRE DURANT LE PROJET

8.1 Les principaux paramtres de qualit applicables au projet
En sappuyant sur le cahier de charges, nous avons identifi les principaux paramtres de qualit qui vont nous conduire laborer les engagements qualit, les proprits et les critres permettant d'atteindre les objectifs souhaits.

Paramtres Simplicit

Engagements Garantir la facilit

Proprits Livrer le produit bien document

Critres Quantit, fonctions documents, assistance, etc. Lensemble de la documentation technique conforme, exhaustive et cohrente, par rapport une liste dfinie lors de la mise en application.

Exploitation Maintenance

Assurer lexploitation, la maintenance et la rversibilit du systme

Lisibilit, exhaustivit et cohrence de la documentation technique associe chaque version.

Fiabilit

Garantir la fiabilit du ou des processus

Livraison du produit sans aucune anomalie grave.

- Indisponibilit du systme, relative une anomalie, en heures cumules par trimestre. - Aucune anomalie bloquante recense dans la mise en application.

8.2 Activits d'assurance et de contrle de la qualit

Chaque membre de l'quipe projet est tenu de respecter les dispositions dcrites dans le PAQ et de vrifier l'adquation du produit (document ou code) avec les normes en vigueur sur le projet (Autocontrle). Les activits du responsable assurance qualit projet se droulent tout au long du projet et sont de deux types : Assurance qualit o o o Mise en place du PAQ Participe aux revues internes pendant les diffrentes phases du projet Information de l'quipe projet sur les procdures en vigueur

Contrle qualit o o Contrle de la bonne application des procdures applicables Relecture des documents projet

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8.3 Planification et suivi du projet

Le chef de projet est charg de la planification et du suivi du projet. La planification devra permettre de visualiser dans le temps les diverses tches qui composent le projet. Pour le suivi des travaux internes, un Dossier de Suivi de Projet est mis en place. Ce dossier a le rle d'assurer la traabilit des tches effectues tout au long du projet. Il comporte plusieurs types de documents : - Fiche globale du projet (par diffrentes phases) : Contient toutes les tches raliser, la date prvue de livraison (voir modle en annexe 1). - Compte rendu de runion : ce document runira les points traits et les problmes signals pendant les runions (voir modle en annexe 2).

8.4 Cycle de vie

Analyse du besoin

Spcifications

Conception

Ralisation

Tests

Livraison

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8.5 Validation des livrables

Les livrables sont valids en interne (auprs de lquipe du projet) et en externe (auprs de la socit Cliente). La validation interne se ralise pour chaque livrable sparment, en prsence de tous les membres de lquipe. Elle pourra se faire lors dune runion. Les diffrents responsables et leur rles concernant la validation dun livrable sont : Chef de projet : Vrification de la cohrence du livrable par rapport au projet Responsable qualit : Vrification si le PAQ est respect. Responsable documentation : Vrification de la prsentation et de l'orthographe des livrables.

8.6 Gestion des anomalies

Conformment au schma d'organisation de validation des tests, l'oprateur transmettra au chef de projet une fiche de notification de non-conformit.
1 Objectifs 2 3

Test 1 Documents 4 Jeux d'essais Test 2 Rsultats 5 Conditions de passage

Moyens Test n+1 6 Actions correctives

1 - Dfinition des objectifs du scnario de contrle, 2 - Utilisation des documents, moyens et lments (jeux d'essais), 3 - Ralisations des tests du scnario, 4 - Production des rsultats, 5 - Examen des conditions de passage l'tape suivante, 6 - Eventuellement engagement des actions correctives.

A partir de cette notification et aprs confirmation de l'anomalie, le chef de projet renseignera avec prcision la fiche de demande d'action corrective et la transmettra pour action.

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8.6.1 Notification de non-conformit

CCS 17, rue de Dolmont 28190 St-GEORGES sur EURE NOM DU PROJET Date : NOTIFICATION DE NON-CONFORMITE Module concern : N d'ordre : Nom : /1

Description de la non-conformit Caractristique requise Caractristique obtenue ou dfaut de conformit constat.

Action Demande d'action corrective Demande de modification du produit

Commentaires :

Destinataire(s) :

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8.6.2 Demande d'action corrective

CCS 17, rue de Dolmont 28190 St-GEORGES sur EURE NOM DU PROJET Date : ACTION CORRECTIVE Module concern : N d'ordre : Nom : /2

ACTION CORRECTIVE DEMANDEE :

Date : Destinataire(s) :

Pour action Pour information

ACTION CORRECTIVE DECIDEE :

Date : Responsable action :

Dlais :

ACTION CORRECTIVE REALISEE :

Date : Responsable excution :

Date mise en uvre :

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9 ANNEXES
9.1 Annexe 1
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Suivi global du Projet

Date dmission : Rdacteur : OBJET : N de fiche :

Suivi des oprations

Phase Domaine Tche Date livraison

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9.2 Annexe 2
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COMPTE RENDU DE REUNION

Date dmission : DESTINATAIRES : N de fiche :

COPIE(S) :

Emetteur : Date de la runion : Participants : OBJET :

PROCHAINE REUNION LE : Lieu : Ordre du jour :

PIECES JOINTES :

COMPTE RENDU :

En cas de dsaccord avec ce compte rendu, prire den informer lmetteur le plus rapidement possible. Page 1/1

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