Universit Mohammed V Souissi Rabat Facult des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Dpartement : Sciences conomiques D.U.

. en Marketing Stratgique et Management Commercial (M.S.M.C)

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Contenu de la formation : Module 1 : Marketing management Matires Nombre d'heures

20 20 20 20 20 20 20 20 20 180

Marketing de base et action commerciale Marketing stratgique et audit marketing Marketing international Marketing industriel et des achats Marketing bancaire, touristique et marketing des assurances Marketing public, territorial, social et politique Management et stratgie dentreprise Management public et audit des organisations Management par la qualit TOTAL HEURES

Module 2 : Gestion Commerciale Matires

Merchandising et techniques de vente Gestion et management de la force de vente Comportement du consommateur Techniques de ngociation commerciale et daffaires Stratgies de distribution et trade marketing TOTAL HEURES

Nombre d'heures
30 30 20 20 20 120

Module 3 : Marketing Quantitatif Matires

Etudes de march et recherche marketing Pratique des sondages et analyse des donnes marketing TOTAL HEURES
1

Nombre d'heures
20 40 60

Module 4 : Outils daide la prise de dcision marketing Nombre Matires d'heures

Thorie des jeux et de la dcision Cration dentreprises et analyse des projets Informatique de gestion et E-Marketing Anglais commercial et des affaires Droit de la concurrence et de la distribution TOTAL HEURES 20 20 20 20 20 100

Module 5 : Projet Professionnel et stage en entreprise Total heures Total gnral des heures denseignement
IIObjectifs et contenus des matires

120 580

Matire : Marketing de base et action commerciale Objectifs de la matire : - monter le rle que peut jouer la dmarche marketing dans la comptitivit des entreprises - expliquer le lien qui existe entre la stratgie marketing et le systme de qualit - expliquer aux tudiants comment les entreprises conoivent, tarifient, font connatre, distribuent et coulent leurs biens ou services Contenu de la matire : - l'environnement dcisionnel de l'entreprise - la connaissance et lanalyse du march de lentreprise - historique, dfinitions et optiques du marketing - le rle du marketing dans les entreprises - les domaines d'application du marketing - les stratgies du produit - les stratgies de prix - les stratgies de communication - les stratgies de distribution

Matire : Marketing stratgique et audit marketing Objectifs de la matire :

mettre en exergue le processus et la procdure de la prise de dcision stratgique dans les entreprises approfondir la recherche en marketing tout en mettant la disposition des tudiants chercheurs les outils ncessaires pour l'application de cette discipline aux autres domaines de l'activit organisationnelle apprendre aux tudiants comment mener une opration daudit marketing apprendre aux professionnels et aux chefs dentreprise comment segmenter leurs marchs, positionner leurs entreprises et formuler une stratgie marketing efficace

Contenu de la matire :
Concept et dfinition de la stratgie marketing les stratgies de domaines cycle de vie des produits le portefeuille des produits les stratgies de march la stratgie de segmentation la stratgie de positionnement Les stratgie de marketing dominantes Le marketing indiffrenci Le marketing diffrenci Le marketing concentr Les critres de choix de la stratgie L'valuation de l'attrait des segments le diagnostic stratgique le choix des objectifs marketing la formulation de la stratgie marketing la planification marketing le contrle et l'audit marketing

Matire : Marketing international Objectifs de la matire : - Expliquer aux professionnels, tudiants et dirigeants dentreprises les stratgies marketing efficace pour conqurir un march international - Mettre leurs dispositions les outils et les techniques ltude de march international - Leur monter les voies et les principaux vecteurs de communication permettant aux entreprises de vendre leurs produits et de se faire connatre lchelle internationale Contenu de la matire :
Spcificits et nature du marketing international Les objectifs du marketing international Les fonctions du marketing international Les types du marketing international Ltude de march international (E.D.M.I) Spcificits et difficults des E.D.M.I Les sources dinformation internationale et les techniques d E.D.M.I Financement et mise en uvre des E.D.M.I La slection des marchs trangers Le choix des diffrents modes de prsence La stratgie internationale du produit Les contraintes de la stratgie du produit international Lalternative face la stratgie internationale du produit Les lments de la stratgie du positionnement international La stratgie internationale des prix Les dterminants de la stratgie internationale des prix Les cas particuliers de llaboration des prix internationaux La stratgie de communication internationale Les spcificits de la communication internationale La stratgie de publicit internationale Les stratgies de promotion du produit et du march international Les actions du marketing direct ltranger Les relations publiques et les autres moyens de communication Les foires et les salons internationaux La documentation technique et commerciale Les articles et les communications Les incidences du marketing international sur les structures, la planification et le contrle dans lentreprise La planification marketing internationale Lorganisation des activits internationales Le contrle en marketing international
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Matire : Marketing industriel et des achats Objectifs de la matire : - Apprendre aux tudiants comment peut-on grer les relations interentreprises industrielles : force dachat et relations avec les fournisseurs, force de vente et relations avec les distributeurs et les revendeurs - Leur exposer la stratgie marketing applique par les entreprises et les chanes industrielles : marketing amont et marketing aval Contenu de la matire : - Lenvironnement industriel et le marketing La culture industrielle et le marketing Les chanes industrielles et leur fonctionnement - Lanalyse marketing dans lindustrie Les grandes catgories de produits industriels Les objectifs de lanalyse marketing - Marketing et stratgie industrielle Lavantage concurrentiel Stratgies des produits industriels - Lanimation des chanes industrielles Des cas concrets dentreprises industrielles - Lorganisation du marketing en milieu industriel La fonction de chef de produit Dispositifs commerciaux - Cas particulier du marketing industriel : le marketing des achats La gestion administrative des achats La force dachat Les techniques du marketing achat Laudit de la fonction achat

Matire : Marketing bancaire, touristique et marketing des assurances Objectifs de la matire : - Convaincre les participants de lutilit et de lefficacit du marketing dans le domaine des services financiers, bancaires, touristiques, tlcommunications, assurances, mdicaux et pharmaceutiques - Leur claircir les spcificits et la complexit des services - Leur expliquer les tapes de la dmarche stratgique applique aux domaines des services Contenu de la matire : - Types et caractristiques des services - Le modle de servuction - Le marketing des services - Les spcificits du marketing des services financiers et bancaires Caractristiques du marketing bancaire Caractristiques de la clientle bancaire Les lments du mix marketing bancaire La segmentation dans le marketing bancaire Limpact des volutions technologiques sur le marketing bancaire - Le systme bancaire marocain lheure des pratiques marketing Le paysage bancaire marocain Les pratiques marketing au sein des banques marocaines - Marketing touristique Le comportement individuel du touriste Laccessibilit et la distribution des produits touristiques Le mix marketing touristique Marketing et stratgie de relance du secteur touristique marocain La stratgie marketing de lOffice National Marocain du Tourisme - Marketing des assurances - Marketing mdical et pharmaceutique

Matire : Marketing public, territorial, social et politique Objectifs de la matire : - Monter aux participants que le marketing peut facilement sappliquer aux domaines non marchands et ce, pour des buts non lucratifs - Leur exposer la dmarche marketing permettant aux organisations publiques de vendre leurs produits et services aux citoyens, aux collectivits locales de promouvoir leurs territoires et aux partis politiques dacqurir une notorit et de faire connatre leurs programmes aux lecteurs Contenu de la matire : - Le marketing public Etude des besoins de la population et de leur niveau de satisfaction Choix des moyens efficaces pour influencer les attitudes et les comportements du public Marketing des administrations et services publics Cas pratique : exemple de lODEP, la RAM, lONCF, etc. - Le marketing territorial Concept du marketing territorial La dmarche stratgique du marketing territorial Le mix marketing des territoires et des rgions Le marketing territorial et la promotion des investissements Cas pratique : exemple dune rgion du Maroc - Le marketing social Les causes sociales Le marketing des associations et des ONG Le marketing des fondations : exemple de la fondation Mohamed-V- pour la solidarit - Le marketing politique Concept et mthodologie du marketing politique Les stratgies marketing des acteurs politiques Les aspects et le marketing mix de laction politique Cas pratique sur le marketing lectoral : exemple dun parti politique marocain

Matire : Management et stratgie dentreprise Objectifs de la matire : - dfinir les lments dterminants de la performance organisationnelle - expliquer la relation existante entre la structure et la stratgie des entreprises - acqurir une mthodologie pratique de lanalyse stratgique Contenu de la matire : - le contexte du management stratgique - les structures organisationnelles - les nouvelles approches structurelles - les systmes d'information stratgique - les modles et les processus de prise de dcision - l'identit et la culture organisationnelle - l'analyse de la comptitivit et l'analyse concurrentielle notion d'avantage concurrentiel notion de rivalit largie l'analyse de la situation concurrentielle et le diagnostic stratgique dentreprise avantage cot et effet d'exprience avantage comptitif et position concurrentielle les groupes stratgiques les systmes concurrentiels la chane de valeur - les modles de choix d'une stratgie de dveloppement la matrice croissance-part de march relative la matrice BCG la matrice attractivit-comptitivit le cycle de vie des produits la matrice de diversification d'Igor ANSOFF la segmentation stratgique le positionnement et la carte stratgiques - les principales stratgies de dveloppement les stratgies de croissance les stratgies concurrentielles (leader, suiveur, challenger, spcialiste) les stratgies de diversification les stratgies de diffrenciation les stratgies d'internationalisation et de globalisation les stratgies d'acquisition les stratgies d'alliances les stratgies relationnelles - la mise en uvre de la stratgie : la planification stratgique - le dveloppement par le lancement d'un nouveau produit et la stratgie d'innovation

Matire : Management public et audit des organisations Objectifs de la matire : - acqurir des connaissantes thoriques et pratiques sur laudit et le contrle des organisations - matriser les principes et les dmarches du contrle interne - dfinir lapport de laudit et du contrle interne la bonne gouvernance des organisations - dceler les faiblesses et les forces des systmes dorganisation - identifier certains principes et rgles rgissant laudit organisationnel et stratgique - formaliser les structures et les stratgies des organisations - dterminer lapport de laudit organisationnel et stratgique la bonne gouvernance - disposer des clefs essentielles permettant lexercice pratique du management stratgique des organisations Contenu de la matire : - concept, dmarch et acteurs du management public - concepts de base et caractristiques de l'audit des organisation pourquoi et objectifs de l'audit les diffrents audits et leurs domaines d'intervention audits interne et externe dontologie et qualit de l'audit les outils de l'audit - l'audit financier laudit oprationnel laudit organisationnel laudit stratgique - laudit et lvaluation du contrle interne objectifs caractristiques volution et mise en uvre les nouvelles pratiques du contrle interne - laudit lgal nomination, dsignation et statuts du commissaire aux comptes missions et responsabilits prvention du risque - laudit contractuel objet spcificits pratique - audit et auditeurs consultants internes normes professionnelles, thique et dmarches pratique professionnelle de l'audit interne les missions de l'audit interne
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laudit oprationnel structure systmes dinformation ressources humaines formation rmunration audit stratgique et problme de rfrentiels planification stratgique systme dorganisation et dinformation systme de gestion courante systme dvaluation valuation permanente du contrle interne tudes de cas audit de lEtat audit des collectivits locales audit des tablissements publics audit de lentreprise prive spcificits de laudit et du contrle financier dans le secteur public marocain : cas rels dorganisations prives et publiques marocaines

Matire : Management par la qualit Objectifs de la matire :

Sensibiliser les participants (tudiants et professionnels) au rle de la qualit dans la comptitivit des organisations et des entreprises commerciales en particulier Leur expliquer le programme et le processus gnral dune dmarche qualit Leur montrer, travers des cas pratiques, comment mettre en place un systme de qualit, par exemple, dans le domaine de lenseignement, des collectivits locales, des services touristiques, hteliers, etc. Introduction au concept dmarch et management par la qualit Management des processus Facturations des normes ISO Processus de la certification Qualit et service Limportance de la qualit de service La gestion de la qualit de service Les normes de qualit de service La chasse aux erreurs, la conqute du zro - dfaut Mesurer la satisfaction du client Comment lancer un programme de qualit totale des services Cas pratique : exemple de programme de gestion de qualit dans le domaine des services : collectivits locales, tourisme et restauration, qualit dans lenseignement, etc.

Contenu de la matire :
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Matire : Merchandising et techniques de vente Objectifs de la matire : - Comprendre les techniques de vente anciennes et classiques - Matriser le processus dachat dun consommateur - Apprendre les mthodes de conviction pour pousser le consommateur vers le choix du produit Contenu de la matire : - Les techniques de vente La vente traditionnelle en magasin La vente domicile classique La vente par tlphone La vente en libre service La vente par correspondance, le publipostage et le mailing La vente distributeur automatique La publicit sur le lieu de vente La tl-vente et la tl-achat Les techniques du merchandising Le commerce lectronique Les relations publiques, mcnat et sponsoring - Les techniques de communication La mise en confiance et la prise de contact La recherche des besoins et des motivations des clients La dmonstration de vente laide dune argumentation La rponse aux objections du client La conclusion le suivi et laprs-vente - Les modles de dcision dachat du consommateur Le modle AIDA (Attention, Intrt, Dsir, Achat) Le modle DIPADA (Dfinition, Identification, Preuve, Attention, Dsir, Accord)

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Matire : Gestion et management de la force de vente Objectifs de la matire : - Montrer aux participants lutilit de la disposition dune structure et de llaboration dune stratgie commerciale pour les entreprises - Leur expliquer comment peut-on manager et piloter une quipe de vente - Mettre la disposition des tudiants les outils ncessaires leur permettant doccuper le poste dingnieurs de vente et de technicocommerciaux Contenu de la matire : - Introduction gnrale : rle de la vente et de l'activit commerciale dans l'entreprise, vente et stratgie marketing - Lorganisation commerciale de lentreprise La fonction commerciale dans lentreprise Les modes dorganisation dans les dpartements commerciaux Les formes du commerce et de la vente Lurbanisme commercial - Notions de base sur la force de vente (FDV) Dfinition de la force de vente Les objectifs de La FDV Importance de la FDV pour l'entreprise La FDV et le marketing-mix Composition de l'quipe de vente Rles, fonctions et tches des reprsentants commerciaux Les outils de la FDV - Les modes de gestion de la force de vente
La dtermination de la taille optimale de la FDV La dtermination des rgions et secteurs de vente et le calcul des quotas de vente Le recrutement et la slection des vendeurs La formation des reprsentants commerciaux L'organisation du rseau de vente : affectation, dploiement et rpartition des vendeurs, implantation du programme de vente L'laboration du plan de rmunration : politique et mthodes de rmunration des vendeurs L'animation et la motivation de l'quipe de vente Le contrle et l'audit mercatique de la force de vente La gestion de l'activit du vendeur La gestion du temps La gestion du secteur L'analyse du rendement du reprsentant commercial L'quipement du vendeur Les itinraires des visites et l'organisation des journe

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Matire : Comportement du consommateur Objectifs de la matire : - Comprendre la psychologie du consommateur - Dterminer les variables et les acteurs qui influencent sa dcision dachat - Analyser les motivations et freins, images, perceptions et attitudes du consommateur Contenu de la matire : - Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur Les facteurs internes Les facteurs lis lenvironnement - Le comportement de rponse de lacheteur et la prise de dcision dachat Les niveaux de rponse du march La mesure de la rponse cognitive Lattitude et la mesure de la rponse affective La mesure de la rponse comportementale Lvolution des modles de dcision dachat - Le consommateur face laction marketing Le consommateur face aux modifications de prix Le consommateur face linformation et la communication publicitaire Le consommateur face la nouveaut et la marque Image et positionnement perus du point de vente - Lmergence du consumrisme - Cas pratique : les associations de dfense des consommateurs au Maroc

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Matire : Techniques de ngociation commerciale et daffaires Objectifs de la matire : - Expliquer aux participants les diffrentes situations de ngociation dont ils peuvent se trouver - Leur montrer comment mener une ngociation et gagner de ce fait un combat commercial, social, stratgique ou politique - Mettre la disposition des entreprises et des professionnels les techniques ncessaires pour bien bien une ngociation daffaires internationales Contenu de la matire : - Processus de la ngociation commerciale Caractristiques et modes de la ngociation commerciale Les facteurs influenant le droulement de la ngociation commerciale Les conditions de la ngociation commerciale Les tapes de la ngociation commerciale - La ngociation internationale : un transfert de technologie
Le contexte de la ngociation Le cas : chronique des vnements Analyse Simulation de ngociations commerciales internationales Les ngociations dans les conflits du travail Le contexte des ngociations dans les conflits du travail Analyse dun cas de ngociation salariale Analyse des comportements observs dans des ngociations sociales Place et conduite de la ngociation dans les processus de dcision complexes : lexemple dun conflit denvironnement La mdiation des conflits environnementaux Un cas de processus de dcision complexe en matire damnagement et denvironnement La ncessit dun cadre danalyse qui puisse embrasser ngociations et processus et processus de dcision complexe Un cadre pour lanalyse de la ngociation dans les processus de dcisions complexes Mthodes dintervention pour une dcision ngocie Enjeux et perspectives de la recherche en ngociation Les places de la ngociation dans les systmes daction Linfluence de la culture sur la ngociation La critique des valeurs culturelles sous-jacentes aux approches analytiques de la ngociation La construction progressive dun champ de recherche finalise et interdisciplinaire 14

Matire : Stratgies de distribution et trade marketing Objectifs de la matire : - Mettre en exergue les diffrentes formes de commerce et de distribution qui existent au Maroc - Apprendre aux grants de magasins et aux merchandisers grer de faon efficace leurs points de vente - Expliquer aux distributeurs et aux producteurs les diffrentes stratgies marketing leurs permettant de mettre en valeur leurs biens et services - Leur montrer les voies et les canaux privilgis pour faciliter la commercialisation de ces produits et approvisionner les points de vente - Les aider grer, maintenir et entretenir des canaux et circuits de distribution. Contenu de la matire : - Dfinition, concepts de base et fonctions de la distribution - Structure et stratgies de gestion des circuits de distribution - Stratgies de distribution du producteur La gestion verticale du canal de distribution La gestion horizontale du canal de distribution - Stratgies de distribution du distributeur Les composantes du march dun distributeur Le choix de lassortiment Le positionnement de lenseigne Choix de la communication Lvolution des relations producteurs-distributeurs - Dmarche marketing de la grande distribution Evolution de la grande distribution au Maroc Les oprateurs de la grande distribution au Maroc La stratgie marketing des grandes surfaces au Maroc - Les autres formes de distribution et de commerce moderne au Maroc - Laction marketing de la grande distribution Localisation, implantation et gestion du point de vente Merchandising du point de vente - Cas pratiques : le marketing de Makro, Marjane, Aswak Essalam, etc.

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Matire : Etudes de march et recherche marketing

Objectifs de la matire : - Rappeler les principales tapes dune tude de march et dune recherche marketing - Expliquer aux tudiants les principales techniques dtude de march - Leur montrer comment rdiger, remplir et traiter un questionnaire - Les aider dterminer la taille optimale dun chantillon et rdiger un rapport denqute

Contenu de la matire : - Introduction la recherche en marketing - La formulation du problme de recherche - Le marketing et la recherche
Ltude documentaire Les sources internes Ltude documentaire externe Les sources dinformation Lvaluation des sources documentaires Les tudes qualitatives Les domaines de ltude qualitative Les mthodes de recueil de linformation qualitative Les entretiens individuels Les enqutes projectives et les tests Les entretiens de groupe Les cots des tudes qualitatives Les tudes quantitatives Les apports de ltude quantitative Le choix de lchantillon Llaboration du questionnaire Le mode de recueil de linformation Lanalyse des donnes Le rapport dtude Le cot des tudes Les panels Dfinition Les diffrents panels Les panels de consommateurs Les panels de distributeurs Les panels spcialiss Lorganisation de la recherche marketing La structure recherche marketing De ltude interne la sous-traitance Le cahier des charges Le choix des socits dtudes La mise en uvre de ltude 16

Matire : Pratique des sondages et analyse des donnes marketing Objectifs de la matire : - Rappeler les principaux outils statistiques ncessaires la pratique des sondages - Matriser les techniques de dpouillement et danalyse des donnes dune enqute sur le terrain - Mettre en exergue les principales mthodes factorielles permettant de segmenter le march dune entreprise, de tracer une carte de positionnement, de perception et de prfrences. Contenu de la matire : - mthodes d'observation - rappels sur les lois statistiques et les intervalles de confiance - thorie de l'estimation et les tests d'hypothses : calcul des estimateurs, mthode des moments, etc. - les techniques de sondages et d'chantillonnage - les tapes d'une enqute statistique - lissages auto-rgressifs, retards, saisonnalit, trend, etc. - tudes des principales techniques et modles de prvision et court et moyen terme - techniques de dpouillement et de traitement - Lanalyse statistique unidimensionnelle. - Lanalyse bidimensionnelle : Comparaison de deux moyennes, comparaison de plusieurs moyennes, - Lanalyse bidimensionnelle (suite) : tableaux croiss, la corrlation et la rgression linaire simple. - Analyse des perceptions : analyse multidimensionnelle des similarits ; Analyse discriminante - Analyse des perceptions (suite) : analyse en composantes principales - Analyse des prfrences : la rgression multiple - Analyse des prfrences (suite) : Lanalyse des mesures conjointes Evaluation : Projet de recherche. Bibliographie : les notes de cours, le logiciel SPSS, le logiciel Sphinx

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Matire : Thorie des jeux et de la dcision

Objectifs de la matire : - Faire des simulations dentreprise - Matriser la thorie des jeux pour la dtermination des quipes - Evaluer la participation individuelle des tudiants la dynamique du groupe - Amener ltudiant situer et comprendre lutilit des modles daide la dcision en gestion - Initier ltudiant lutilisation de supports informatiques dans sa dmarche de rsolution de problme

Contenu de la matire : - Introduction la simulation dentreprise Dfinitions Historique Principes

La simulation joue compare aux autres mthodes de modlisation La modlisation La thorie des jeux Les jeux dentreprise (pratique) Prsentation des rgles du jeu Dtermination des quipes Simulation Ecrire un jeu en gestion Les jeux et leur prsence en gestion Linformation, une pice fondamentale commune la thorie des jeux et la gestion Le concept central de stratgie Induction projective et jeux volutionnistes Linduction projective : la volont du changement Une introduction aux jeux volutionnistes : la richesse du temps

- Cas pratique : jeux de simulation marketing (tudes de cas arbitres par ordinateur)
La dcision unicritre dans lincertitude Typologie de lincertitude Les lments fondamentaux du modle de dcision Dcisions statiques et squentielles La procdure squentielle de dcision : lapproche baysienne La dcision multicritre dans la certitude Introduction et concepts fondamentaux - Laide la dcision - Les problmatiques daide la dcision - La modlisation des prfrences Introduction quelques principales mthodes danalyse multicritr - AHP de Saaty - Electre I et II - Promth I et II

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Matire : Cration dentreprises et analyse des projets Objectifs de la matire : - Mettre la disposition des tudiants et professionnels les outils ncessaires au montage dun projet professionnel : cration dentreprise - Leur montrer comment mener une tude sur le terrain pour tayer leurs connaissances thoriques et se rapprocher beaucoup plus du domaine professionnel : enqutes/sondages, stages et tudes cliniques, tudes de cas, guide dentretien et interviews raliss auprs des dirigeants dentreprises - Leur tracer litrative suivre pour raliser un projet dinvestissement en dveloppant les principales tudes de faisabilit et en mettant laccent sur tous les aspects de cration dentreprises (juridique, commercial, financier, fiscal, etc.). Contenu de la matire : - La prparation du crateur dentreprise - Ltude juridique Les diffrentes formes juridiques Les critres de choix de la forme juridique - Ltude commerciale Ltude de march Stratgie de lancement commercial La politique commerciale - Ltude technique Le local et les outils de production Le personnel Les autres dpenses du programme dinvestissement - Ltude financire Le montage financier du projet dinvestissement La rentabilit financire et la projection prvisionnelle Suivi des ralisations et contrle - La dmarche de cration dentreprise

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Matire : Informatique de gestion et E-marketing Objectifs de la matire : - Acqurir des mthodes modernes danalyse des systmes dinformation et de communication (les NTIC) - Oprer des exercices informatiss sur le marketing, le management stratgique et le commerce - Apprendre vendre par Internet - Sinitier lutilisation des rseaux Inter et Intranet - Matriser les principaux logiciels de gestion et de marketing Contenu de la matire : - Les nouvelles technologies dinformation et de communication - LInternet - LIntranet - Le commerce lectronique (E-Marketing) - les logiciels spcialiss de gestion et de marketing : SPSS SPHINX E-VIEWS T-S-P SAARI ou CIEL AL JAHID Matire : Anglais commercial et des affaires Objectifs de la matire : - Permettre aux tudiants et aux professionnels de communiquer facilement en anglais avec le monde des affaires au Maroc et ltranger - Leur faciliter lutilisation des sites web faits en anglais - Les aider lire et comprendre un article ou un ouvrage professionnel de marketing, de management ou de commerce rdig en anglais - Les initier au jargon et la terminologie anglo-saxonne des affaires (marketing, commerce, etc.) - animer des dbats en anglais sur la stratgie et le marketing Contenu de la matire : - Anglais appliqu la stratgie, au marketing et au commerce - Jeux de simulation, dialogues et dbats en anglais - Traduction de textes.

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Matire : Droit de la concurrence, de la distribution et du transport Objectifs de la matire : - Permettre aux participants (tudiants et professionnels) de matriser les rglementations commerciales nationales et internationales en vigueur. - Les initier au droit du transport arien, maritime et terrestre - Leur montrer comment peut-on financer et rgler une transaction du commerce international - Leur expliquer les lois en vigueur rgissant le domaine de la cration publicitaire (message publicitaire, publicit mensongre et comparative) et la distribution des produits. Contenu de la matire : - Rglementations nationales et internationales du droit de la concurrence et de la distribution - Distribution exclusive/distribution slective - Publicit trompeuse/publicit comparative - Concurrence dloyale et parasitaire - Prix et conditions de vente - Les lois sur la protection du consommateur - Rglementations nationales et internationales sur le transport de marchandises - Les INCOTERMS - Lencaissement et le crdit documentaire - Droit commercial des transports terrestres nationaux et internationaux - Le transport maritime - Le transport arien

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Matire : Contrle de gestion Objectifs de la matire : - Montrer aux tudiants limportance du contrle de gestion dans le domaine des affaires - Les initier aux outils du contrle de gestion Contenu de la matire : - Notions du contrle de gestion - Objectifs du contrle de gestion - Le systme budgtaire - Les standards - Les carts - Les tableaux de bord Matire : Management de projets Objectifs de la matire : - Montrer aux tudiants la procdure de pilotage et de management de projets - Les mettre au courant des nouvelles procdures et mthodes en matire de management de projets Contenu de la matire : - Post-modernit, turbulence et projets - Les deux conceptions du management de projets - La confrontation de ltat de lart ltude du terrain - Du management de projets post-moderne au changement dans la firme oriente projets

management

du

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