RESUME Les promoteurs dAFRICOM proposent de mettre en place un centre dappel offrant divers services valeur ajoute dans

s un secteur peu exploit et pourtant trs porteur. Le centre permettra aux populations davoir laccs facile linformation et aux divertissements. Lquipe de management jouit dune exprience solide dans le domaine de TICs. Le concept vise installer le centre dappel dans la ville dOuagadougou, puis ltendre dans diverses villes de la sous rgion o les concurrents sont encore peu nombreux. AFRICOM a pour ambition de crer des centres leaders dans la fourniture de services valeur ajout dans la sous rgion. AFRICOM proposera des services de qualit et pratiquera des tarifs moins levs ses clients. En proposant des produits accessibles au public, nous parviendrons un meilleur coulement du trafic, contrairement narrivent pas couler tout le trafic. Les promoteurs ont besoin de mobiliser une somme initiale de 22 721 500 FCFA pour le financement du premier centre : AFRICOM BURKINA. Lapport des promoteurs slve 6 000 000 FCFA constituant le capital et reparti comme suit : Promoteur 1 : 1 800 000 soit 30% du capital Promoteur 2 : 1 500 000 soit 25% du capital Promoteur 3 : 900 000 soit 15% du capital Promoteur 4 : 900 000 soit 15% du capital Promoteur 5 : 900 000 soit 15% du capital Il sera emprunt auprs des banques et institutions financires une somme de 16 721 500 FCFA remboursable sur 6 ans et diffr de deux ans. Le taux sera ngoci 8%. notre concurrent dont les serveurs

Business Plan : Cration dun centre dappel

Pour la pour premire anne, AFRICOM BURKINA prvoit couler un trafic de 129 000 SMS et 150 000 appels pour un rsultat prvisionnel de : 40 575 000 FCFA Les prvisions de la premire anne dexercice en termes de profit sont estimes 6 577 458 FCFA pour un taux de rentabilit de 16,21%. SOMMAIRE INTRODUCTION .. 1 I. EQUIPE DE DIRECTION

.. 2 II. PLAN .. 2 1. Caractristiques du produit 2 2. Le march ... 3 3. La stratgie commerciale ... 4 III. PLAN DES RESSOURCES MATERIELLES MARKETING

6 1. Emplacement .. 6 2. Equipements et amnagements .. 6 3. Gestion des activits .. 6 4. Chiffre daffaires prvisionnel ... 9 IV. RESSOURCES 10 1. Structure organisationnelle 10 2. Evaluation des besoins en personnel ... 11 3. Politique de recrutement . 12 HUMAINES

Business Plan : Cration dun centre dappel

4. Politique de rmunration 13 V. CHOIX DUN STATUT JURIDIQUE 14 VI. PLAN DES RESSOURCES FINANCIERES 14 1. Les investissements du projet 14 2. Frais de personnel 16 3. Tableau rcapitulatif des amortissements 17 4. Autres services consomms 17 5. Frais divers de gestion . 18 6. Le dossier financier .. 18 VII. ETUDE ECONOMIQUE .. 21 CONCLUSION . 22

Business Plan : Cration dun centre dappel